中層執(zhí)行力培訓(xùn)資料課件

打造中層執(zhí)行力第一頁，共三十六頁。內(nèi)容要點(diǎn)引子一、認(rèn)準(zhǔn)角色，分清職能——中層的角色定位二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶隊(duì)伍四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉結(jié)語

第二頁，共三十六頁。引子上下同欲者勝

——《孫武·謀攻》Talentwinsgames,butteamworkwinschampionships能力可以贏得比賽,但團(tuán)隊(duì)才能獲得冠軍

——邁克爾·喬丹Youcanonlyraiseindividualperformanceelevatingthatofanentiresystem只有提高整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效,才能增進(jìn)個(gè)人的績(jī)效——戴明第三頁，共三十六頁。一、認(rèn)準(zhǔn)角色，分清職能——中層的角色定位（一）何謂中層？

中層領(lǐng)導(dǎo)人員是指在領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)中處于中間位置，在職能發(fā)揮上起著承上啟下作用，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中既扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，又擔(dān)負(fù)管理職責(zé)的人。第四頁，共三十六頁。一、認(rèn)準(zhǔn)角色，分清職能——中層的角色定位（二）中層的價(jià)值和作用

1、承上啟下的關(guān)鍵性樞紐

2、中層不是中間，而是中堅(jiān)，是脊梁第五頁，共三十六頁。一、認(rèn)準(zhǔn)角色，分清職能——中層的角色定位（三）對(duì)中層的素質(zhì)要求1、什么是管理和后現(xiàn)代管理管理（manmgement）：通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作，有效率和有效果地完成工作。管理四大職能：計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制第六頁，共三十六頁。一、認(rèn)準(zhǔn)角色，分清職能——中層的角色定位2、后現(xiàn)代管理與人本管理德魯克大師名言：“管理沒有終結(jié)的答案，只要永恒的問題”

第七頁，共三十六頁。二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力（一）什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行:組織行為學(xué)的三種形態(tài)A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過程C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式執(zhí)行是一門學(xué)問第八頁，共三十六頁。二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力2、執(zhí)行力的三層含義基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：

A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí)C、情商（EQ：EmotionalQuotient）心理性格能力，表現(xiàn)：

A、靈商：領(lǐng)悟力（SQ：SpiritualQuotient）B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠(chéng)C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與工作激情第九頁，共三十六頁。二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力技術(shù)技能，表現(xiàn)：

A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力第十頁，共三十六頁。二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力(二)不同層次人員的執(zhí)行力決策層管理層執(zhí)行層強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力理念機(jī)制制度方法流程第十一頁，共三十六頁。二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力組織結(jié)構(gòu)的一般原理組織系統(tǒng)——組織是一個(gè)系統(tǒng)——是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系的系統(tǒng)——上對(duì)下體現(xiàn)為指揮鏈——下對(duì)上體現(xiàn)為報(bào)告鏈指揮鏈報(bào)告鏈高層中層基層第十二頁，共三十六頁。二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力組織管理的基本原則——管理跨度監(jiān)督管理者A員工窄跨度監(jiān)督管理者B員工寬跨度監(jiān)督管理者C員工極寬跨度第十三頁，共三十六頁。二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力高層管理者中層管理者中層管理者中層管理者基層管理者基層管理者基層管理者基層管理者員工員工典型的金字塔結(jié)構(gòu)基層管理者員工第十四頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)（一）什么是團(tuán)隊(duì)?

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

5P：——目標(biāo)(Purpose)

——人(People)3人以上——定位(Place)

——權(quán)限(Power)

——計(jì)劃(Plan)第十五頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)（二）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是“魚水”關(guān)系——執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是車之兩輪——執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)是鳥之兩翼——執(zhí)行力+團(tuán)隊(duì)力：成功的關(guān)鍵——執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，而非管理者和領(lǐng)導(dǎo)著個(gè)人自己的執(zhí)行力——團(tuán)隊(duì)必須是有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，否則團(tuán)隊(duì)就蛻化為群體或“一盤散沙”式的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神第十六頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)案例:

浩瀚干褐的非洲草原上，獅子來了！———羚羊在奔跑，象群發(fā)怒了！——獅子在躲避；螞蟻軍團(tuán)來啦！——成百上千的獅子和大象在集體逃命?！浵佨妶F(tuán)充分顯示了團(tuán)隊(duì)的力量！第十七頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)（三）執(zhí)行力精要執(zhí)行力價(jià)值觀：——認(rèn)真第一，聰明第二；——制度第一，能人第二；執(zhí)行力方針：——結(jié)果提前，自我退后；——鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行過程三個(gè)要點(diǎn)執(zhí)行前——決心第一，成敗第二過程中——速度第一，完美第二執(zhí)行后——?jiǎng)倮谝唬碛傻诙谑隧?，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)（四）組織執(zhí)行力的系統(tǒng)化提升1、設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表

這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。第十九頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)2、找到合適的人，充分發(fā)揮其潛能執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行組織的策略，并反饋組織的文化。要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車。第二十頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)3、修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)

規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障?！埃校模茫裂h(huán)”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績(jī)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。

第二十一頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)PDCA循環(huán)又叫“戴明循環(huán)”，簡(jiǎn)稱“戴明環(huán)”。熟練掌握和靈活運(yùn)用PDCA循環(huán)方法，對(duì)于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效果和效率十分重要。P(plan)--策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；

D(do)--實(shí)施：實(shí)施過程；

C(check)--檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；

A(Action)—行動(dòng)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。第二十二頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明法PDCA循環(huán)圖(一)第二十三頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)DCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步PPDCA循環(huán)圖(二)第二十四頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)4、倡導(dǎo)“真誠(chéng)溝通”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力

一項(xiàng)調(diào)查表明，組織內(nèi)存在的問題有70％是由于溝通不力造成的，而70％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。案例：“骨灰級(jí)教練”第二十五頁，共三十六頁。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)——溝通模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼第二十六頁，共三十六頁。四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉（一）執(zhí)行的方法論（三講四化）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工作目標(biāo)授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行——沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo)——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的一講平衡第二十七頁，共三十六頁。四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉——在授權(quán)與控制之間尋找一個(gè)最佳點(diǎn)——兩個(gè)維度，兩種傾向高授權(quán)高控權(quán)高授權(quán)低控權(quán)低授權(quán)高控權(quán)低授權(quán)低控權(quán)高授權(quán)高控權(quán)授控適度最低點(diǎn)第二十八頁，共三十六頁。四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉二講結(jié)果——組織的根本目的是什么？——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？——員工考核又考核什么？——一切圍著利潤(rùn)的增長(zhǎng)三講危機(jī)——危機(jī)意識(shí)：溫水青蛙——及時(shí)采取防范行動(dòng)——突破危機(jī)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：危機(jī)公關(guān)第二十九頁，共三十六頁。四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉四化一化，把復(fù)雜的過程簡(jiǎn)單化二化，把簡(jiǎn)單化的東西量化三化，把量化的因素流程化四化，把流程化的因素框架化第三十頁，共三十六頁。

沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？案例分析：

——沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時(shí)，不要等到顧客到跟前時(shí)才打招呼，要提前表示友善地問候。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？

十步原則露出八顆牙齒

微笑服務(wù)

編入工作流程

寫進(jìn)員工手冊(cè)什么化？什么化？什么化？什么化？第三十一頁，共三十六頁。

（二）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六項(xiàng)修煉國(guó)際化的視野戰(zhàn)略化的高度系統(tǒng)化的思考全方位的整合綜合性的策劃動(dòng)態(tài)性的執(zhí)行ACDEFB四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉第三十二頁，共三十六頁。（二）建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織與良好的機(jī)制制度和文化打造出一流的參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)獲得豐厚的利潤(rùn)并得到社會(huì)良好贊譽(yù)？營(yíng)造良性循環(huán)圈四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉第三十三頁，共三十六頁。（三）建立銳意創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織群眾組織起來普通團(tuán)隊(duì)管理起來優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)起來高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織持續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉打造組織的DNA第三十四頁，共三十六頁。四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉（四）以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)員工心態(tài)與組織的關(guān)系組織的魂員工的心？心去則魂散心聚則魂在第三十五頁，共三十六頁。內(nèi)容總結(jié)打造中層執(zhí)行力。一、認(rèn)準(zhǔn)角色，分清職能——中層的角色定位。二、守住位，干好事——中層要有執(zhí)行力。三、一個(gè)好漢三個(gè)幫——學(xué)會(huì)帶隊(duì)伍。四、打鐵先要自身硬——中層執(zhí)行力修煉