招聘錄用概述

第四章招聘錄用第一節(jié)招聘概述第二節(jié)招聘的基本程序第三節(jié)招聘測試方法與內容惠民在線第一頁，共四十六頁。失敗的招聘第二頁，共四十六頁。案例：化學公司招聘請拿出一張作業(yè)紙，回答以下問題：1.該公司招聘過程中出現(xiàn)的問題是什么？2.什么原因導致問題發(fā)生？第三頁，共四十六頁。第一節(jié)招聘概述一、招聘的含義與作用二、招聘活動的主要承擔者三、招聘活動的影響因素第四頁，共四十六頁。一、招聘的含義與作用招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，制定相應的職位空缺計劃，并決定如何尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程，它的實質就是讓潛在的合格人員對本企業(yè)的相關職位產生興趣并且前來應聘這些職位。p251招聘的原因：1）新公司成立；2）現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺；3）公司業(yè)務不斷擴大；4）調整不合理職工隊伍。第五頁，共四十六頁。一、招聘的含義與作用招聘的作用1）獲得合適的職位人選，彌補組織崗位的空缺。2）實現(xiàn)人員結構的調整與優(yōu)化，有利于人力資源的合理配置；3）給員工提供自我實現(xiàn)的機會，有助與人才成長；4）促進人才的合理流動；5）節(jié)約培訓時間和費用，降低成本；6）宣傳組織,樹立企業(yè)形象，有利于招攬人才。p253-254第六頁，共四十六頁。二、招聘活動的主要承擔者人力資源管理部門是招聘活動的主要承擔者。主要職責為：1)向上級主管部門提供招聘政策、發(fā)展戰(zhàn)略和招聘程序；2)同相關部門一起研究雇員需求情況；3)派出招聘工作人員進行具體的招聘活動；4)對候選人員進行必要的甄別篩選；5)檢查評估招聘過程,并做出必要的修正和改進。第七頁，共四十六頁。下列情況的出現(xiàn),說明招聘活動不夠理想1）沒能吸引足夠的工作申請人；2）沒有能夠吸引符合工作條件的工作申請人；3）過高或過低地宣傳了組織的情況；4）對候選人篩選不當；5）招聘費用過高；6）招聘人員的工作表現(xiàn)不夠理想。P251-252（良好招聘的6R目標）第八頁，共四十六頁。三、招聘活動的影響因素外部影響因素1.國家的法律法規(guī)；2.外部勞動力市場；3.競爭對手。p254-255內部影響因素1.企業(yè)自身形象；2.企業(yè)招聘預算；3.企業(yè)的政策。第九頁，共四十六頁。第二節(jié)招聘的基本程序例：某商業(yè)銀行從學校招聘會計員的招聘過程。校園面談（招聘人員）有目標的選拔面談（人事部門）有目的的選拔面談（地區(qū)經理）再次的選拔面談（分行經理）模擬測評決策品行能力檢查體格檢查提供工作第十頁，共四十六頁。一、確定招聘計劃與策略1.確定職位空缺；2.選擇招聘渠道；3.制定招聘計劃；4.選擇招聘來源和方法；5.回收應聘資料；6.評估招聘效果。p257-263第十一頁，共四十六頁。二、招聘廣告的設計招聘廣告的設計原則:1)準確；2)吸引人；3)內容詳細；4)條件清楚。p267第十二頁，共四十六頁。例：招聘廣告公司是全球最大的石油、化工及能源集團之一，2000年7月10日，阿莫科公司與嘉實多公司合并其全球業(yè)務以形成一個世界級的潤滑油及相關服務的公司，管理擁有獨特、創(chuàng)新產品品牌的組合。為滿足公司在中國業(yè)務的發(fā)展的需要，我們誠邀高素質、能夠自我激勵的人力資源專員加盟車輛油品部！人力資源專員（天津）任職者將負責天津地區(qū)辦事處的人力資源及行政工作，支援華北地區(qū)的招聘、培訓、社會福利繳納、員工溝通及其他相關人事行政工作。第十三頁，共四十六頁。要求大學本科學歷兩年以上人力資源工作經驗，有跨國公司工作經驗者優(yōu)先出色的溝通技巧及團隊合作精神成熟、獨立、社會責任心強、能自我激勵熟悉電腦操作良好的中英文書面及口頭表達能力我們提供有競爭力的薪酬待遇及良好的職業(yè)發(fā)展的機會。應聘者請于兩周內將本人履歷、學歷證書及身份證復印件、目前及期望的薪水、聯(lián)系方式等情況寄往：上海市南京西路1266號恒隆廣場9層石油（上海）貿易有限公司人力資源部郵編：200040（請在信封上注明應聘職位）第十四頁，共四十六頁。三、招聘測試表格與要求見樣本第十五頁，共四十六頁。四、選拔錄用選拔錄用的程序p272-283第十六頁，共四十六頁。五、招聘活動評估錄用人員的評估1)錄用人員的數(shù)量.2)錄用人員的質量.3)錄用人員的應聘情況.P262第十七頁，共四十六頁。五、招聘活動的評估1.招聘計劃的完成情況;2.招聘過程的總結;3.本次招聘工作的經驗和問題;4.提高招聘工作效率的措施.5.提交總結報告.第十八頁，共四十六頁。典型的企業(yè)招聘程序提出招聘需求工作職責與任職資格描述獲得招聘批準選擇招聘渠道和方法獲得候選人并進行簡歷篩選用人部門經理進行面試評價中心測試討論并做出初步錄用決定確定工資入職體檢正式錄用決定并進行入職準備檔案轉移鑒定勞動合同第十九頁，共四十六頁。第三節(jié)招聘測試方法與內容一、招聘測試的主要方法二、招聘測試的主要內容第二十頁，共四十六頁。一、招聘測試的主要方法（羅塞爾模型：用于評估測試工作質量或可靠程度）第二十一頁，共四十六頁。二、招聘測試的主要內容心理測試知識測試能力測試評價中心測試面試第二十二頁，共四十六頁。（1）心理測試1、智商測試2、情商測試3、人格測試4、性格和興趣測試第二十三頁，共四十六頁。1.智商測試智力是個人學習、記憶、思維、認識客觀事物并運用知識解決實際問題的潛在能力。智力通過人的觀察、記憶、想象、思考和判斷等表現(xiàn)出來。智力是人的素質中重要組成部分，科學地測量人的智力發(fā)展水平和特點，是發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才的需要，也是對人才量才而用的依據(jù)。第二十四頁，共四十六頁。心理測驗舉例問題：下面這個圖形是用磚堆起來的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個三角錐？第二十五頁，共四十六頁。最大多數(shù)人的答案：5心理測驗舉例第二十六頁，共四十六頁。另一種答案：0心理測驗舉例第二十七頁，共四十六頁。2.情緒商數(shù)情緒商數(shù)表現(xiàn)一個人對自己和他人情感的評估能力和控制能力，是衡量人的涵養(yǎng)、性格和素質的重要指標。心理學家在研究中發(fā)現(xiàn)：在決定成功的多種因素中，智商大約只起20%的作用，80%的因素來自其他方面，其中情商起到了重要的作用。第二十八頁，共四十六頁。古萊姆“情緒商數(shù)”構成要素1）進取精神。成功者總是不斷激發(fā)自己努力學習。2）自我意識。對自己的情緒可以較好把握的人能駕馭他們的人生旅程。3）控制能力。人們在受到情緒影響時往往缺乏控制力。4）延緩沖動?？刂魄榫w的關鍵在于能夠為了實現(xiàn)目標而延緩沖動。5）交際水平。在工作、友誼、愛情和家庭生活中，能體察他人的心情很重要。第二十九頁，共四十六頁。3.人格測試人格測試是根據(jù)個人是什么來對被測試者進行歸類。人格測試的五個維度：1.外向性2.調整性3.愉悅性4.責任性5.好問第三十頁，共四十六頁。第三十一頁，共四十六頁。4.性格和興趣測試1.性格測試。自陳式測試。投射式測試。2.興趣測試。第三十二頁，共四十六頁。常用心理測試的方法1.紙筆測試2.投射法.3.心理實驗法.4.儀器測量法.注意:1)各種方法均有其實際目的及其使用條件和局限.2)每種方法在廣泛使用前都必須經過實驗.3)采用哪種方法應由該領域內的專家來掌握和解釋.4)任何測試都不能被當作十分準確地衡量一個申請人才能的唯一資料,而應輔之以其他相關資料.第三十三頁，共四十六頁。（2）知識測試的評價優(yōu)點：1.公平。2.費用低。3.迅速。4.簡便。缺點：1.試題可能不科學。2.過分強調記憶能力。3.閱卷不統(tǒng)一。4.沒有可比性。第三十四頁，共四十六頁。知識測試的種類1.綜合知識考試或百科知識考試。屬于廣度考試，內容廣泛，了解被試者掌握知識的水平。2.專業(yè)知識考試，屬于深度考試。內容包括與應聘崗位有直接關系的專業(yè)知識。3.相關知識考試,又稱結構考試。了解應聘者對應聘崗位有關的知識。第三十五頁，共四十六頁。（3）能力測試1.一般能力測試。2.特殊能力測試。第三十六頁，共四十六頁。4.評價中心測試

（情景模擬）p276第三十七頁，共四十六頁。評價中心測試（情景模擬）評價中心測試（情景模擬）是根據(jù)被試者可能擔任的職務編制一套與該職務實際情況相似的測試項目,將被試者安排在模擬逼真的工作環(huán)境中,要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題,用多種方法來測評其心理素質潛在能力的一系列方法.評價中心測試（情景模擬）的主要方法:1.公文處理.2.與人談話(電話談話、接待來訪者、拜訪有關人士)3.無領導小組.4.角色扮演.5.即席發(fā)言.第三十八頁，共四十六頁。5.面試第三十九頁，共四十六頁。面試的類型P2771.結構化面試。按照事先制定的面試提綱的問題一一發(fā)問，并按標準格式記下應聘者的回答和對他的評價。優(yōu)點是有利于提高面試的效率，缺點是談話程式化，靈活機動性差。2.非結構化面試。事先準備一些重要問題，面試中根據(jù)具體情況隨時發(fā)問。優(yōu)點是有重點的收取更多的信息，方式靈活。缺點是結構性差，缺少一致性的判斷標準，對主考要求較高。3.混合型面試。將二種方式有機結合。第四十頁，共四十六頁。面試的評價優(yōu)點：1.可以進行雙向溝通。2.適應性強。3.有人情味。4.可以直接獲得應聘者的有關信息。缺點:1.時間較長。2.費用較高。3.可能存在主觀偏見。4.不容易量化。第四十一頁，共四十六頁。面試的內容1.儀表風度。2.求職動機和工作期望。3.專業(yè)知識。4.工作經驗。5.工作態(tài)度。6.事業(yè)心。7.語言表達能力。8.綜合分析能力。9.反應力。10.自我控制能力。11.人際交往能力。12.精力和活力。13.興趣和愛好。第四十二頁，共四十六頁。面試的程序1、面試準備2、面試實施3、收尾階段P278-280第四十三頁，共四十六頁。自測題問題：對化學公司的招聘工作，你有什么新的認識？作為人力資源經理，應當采取什么措施完善公司的招聘管理工作？第四十四頁，共四十六頁。閱讀案例松下公司招聘實錄第四十五頁，共四十六頁。內容總結第四章招聘錄用。第一節(jié)招聘概述。第三節(jié)招聘測試方法與內容。1)向上級主管部門提供招聘政策、發(fā)展戰(zhàn)略和招聘程序。3)派出招聘工作人員進行具體的招聘活動