招聘與內(nèi)部流動管理

《秘書與人力資源管理》之三

招聘與流動管理第一頁，共四十五頁。工作項目：招聘與流動管理工作任務(wù)一招聘管理工作任務(wù)二內(nèi)部流動管理工作任務(wù)三離職管理第二頁，共四十五頁。招聘管理內(nèi)部流動管理離職管理招聘原則招聘程序招聘途徑選擇甄選混合型層級流動法律風險防范員工離職控制縱向流動橫向流動第三頁，共四十五頁。工作任務(wù)一：招聘管理一、招聘目標獲得企業(yè)所需的人二、招聘的兩個前提人力資源規(guī)劃工作描述與工作規(guī)范三、招聘的過程招募-選擇-錄用-評估第四頁，共四十五頁。一、招聘中秘書工作應(yīng)遵循的原則效率優(yōu)先、公開公平公正、確保質(zhì)量第五頁，共四十五頁。二、招聘中的秘書工作

㈠擬定工作方案。㈡擬定招聘標準，并報批準。㈢發(fā)布招聘廣告，吸引應(yīng)聘者。㈣審查求職申請表，進行初次篩選。㈤協(xié)調(diào)組織面試和筆試。㈥協(xié)調(diào)甄選。㈦通知錄用，簽訂錄用合同。㈧評估招聘。第六頁，共四十五頁。

招聘流程準備：分析需求、明確要求、制定計劃實施：招募—挑選—錄用（核心）評估：總結(jié)經(jīng)驗面試環(huán)境布置

背景調(diào)查

文憑甄別

體檢第七頁，共四十五頁。招聘需求分析一、招聘環(huán)境分析組織外部因素：經(jīng)濟條件、勞動力市場、法律法規(guī)內(nèi)部環(huán)境：戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展計劃、財務(wù)預(yù)算、組織文化、管理風格二、組織人力資源配置狀況分析人與事總量配置、結(jié)構(gòu)配置、質(zhì)量配置；人與工作負荷分析；人員使用效果分析■招聘工作的核心是實現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配三、招聘需求確定招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開始招聘需求如何產(chǎn)生：組織人員自然減員、組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無法滿足需要、現(xiàn)有人力資源配置情況不合理第八頁，共四十五頁。秘書初步篩選應(yīng)聘者申請表個人簡歷優(yōu)點直截了當；結(jié)構(gòu)完整；限制了不必要的內(nèi)容；易于評估。體現(xiàn)個性；允許突出自認為的重點；允許點綴；費用較低。缺點限制創(chuàng)造性；費用較高。允許應(yīng)聘者略去某些東西；難以評估。第九頁，共四十五頁。招募的具體來源內(nèi)部來源外部來源內(nèi)部提拔學(xué)校招聘工作調(diào)換競爭對手或其他單位工作輪換下崗失業(yè)者重新聘用退伍軍人公開招募退休人員第十頁，共四十五頁。內(nèi)部招聘與外部招聘來源比較

優(yōu)點缺點內(nèi)部準確率高易造成內(nèi)部矛盾易“近親繁殖”適應(yīng)較快激勵性強費用較低外部帶來新思想、方法利于招到一流人才樹立形象篩選難，時間長進入角色慢成本高決策風險大影響內(nèi)部積極性第十一頁，共四十五頁。員工的錄用通知：公布名單、辦理手續(xù)簽約：員工安排與試用、正式錄用培訓(xùn)：上崗前的集中培訓(xùn)、上崗后的分散培訓(xùn)第十二頁，共四十五頁。招聘活動的評估成本效益分析數(shù)量與質(zhì)量評估信度與效度評估第十三頁，共四十五頁。勞務(wù)外派與引進第十四頁，共四十五頁。秘書如何管理員工信息內(nèi)容：反映歷史、現(xiàn)狀、個性與潛能管理：收集、整理、保管知人以善任第十五頁，共四十五頁。三、秘書如何選擇招聘途徑

㈠熟人推薦和隨機求職者㈡廣告招聘㈢學(xué)生畢業(yè)招聘㈣就業(yè)服務(wù)機構(gòu)㈤境外招聘第十六頁，共四十五頁。途徑一：熟人推薦和隨機求職者第十七頁，共四十五頁。途徑二：廣告招聘第十八頁，共四十五頁。秘書如何發(fā)布招聘信息■發(fā)布信息的兩個關(guān)鍵：選擇媒體、設(shè)計內(nèi)容■媒體特點：報紙、雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、其他印刷品■信息的設(shè)計○原則：引起注意、激起興趣、創(chuàng)造欲望、促使行動+真實、合法、簡潔○內(nèi)容：單位簡介、職位介紹、任職資格、人力資源政策、應(yīng)聘者的準備工作、聯(lián)絡(luò)第十九頁，共四十五頁。途徑三：學(xué)生畢業(yè)招聘第二十頁，共四十五頁。途徑四：就業(yè)服務(wù)機構(gòu)嘉興人才市場乳品人才網(wǎng)第二十一頁，共四十五頁。途徑五：境外招聘赴日研修海外招聘第二十二頁，共四十五頁?！景咐空憬瓩M店集團——人才為本1975年橫店絲廠（東陽市橫店鎮(zhèn)）；1996農(nóng)業(yè)部特大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；1999年企業(yè)改制，總資產(chǎn)近百億元，下屬全資企業(yè)206家栽樹引鳳：東陽副市長、省級機關(guān)處長、博士、碩士等借塘養(yǎng)魚：送800余名職工到全國10余所高校深造，浙江大學(xué)、西安交大、浙江絲綢工學(xué)院專門成立“橫店班”挖塘養(yǎng)魚：1994年創(chuàng)辦全日制綜合大學(xué)——“橫店大學(xué)”第二十三頁，共四十五頁。四、甄選中的秘書工作1.筆試2.面試3.情景模擬4.心理測試5.工作抽樣6.集體評價第二十四頁，共四十五頁。筆試中的秘書工作協(xié)調(diào)考務(wù)協(xié)調(diào)試題協(xié)調(diào)評估第二十五頁，共四十五頁。面試中的秘書工作協(xié)調(diào)遴選專家協(xié)調(diào)遴選考題協(xié)調(diào)面試事務(wù)協(xié)調(diào)評估結(jié)果第二十六頁，共四十五頁。情景模擬中的秘書工作協(xié)調(diào)設(shè)計情景協(xié)調(diào)考務(wù)協(xié)調(diào)評估結(jié)果第二十七頁，共四十五頁。心理測試中的秘書工作1感性、2穩(wěn)重3瘋狂、4普通5自信6愛好和平7完美、8浪漫9誠信第二十八頁，共四十五頁。工作抽樣中的秘書工作協(xié)調(diào)遴選工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)評估結(jié)果第二十九頁，共四十五頁。集體評價中的秘書工作協(xié)調(diào)遴選評價要素協(xié)調(diào)評估結(jié)果第三十頁，共四十五頁。接見應(yīng)聘者填寫申請表評價申請表選擇測試者

面試核實背景材料體檢錄用不錄用申請材料不符合招聘要求面試不合格材料核實未通過測試不合格體檢不合格人力資源遴選流程圖第三十一頁，共四十五頁。工作任務(wù)二：內(nèi)部流動管理第三十二頁，共四十五頁。渠道之一：橫向流動

管理或者業(yè)務(wù)層面第三十三頁，共四十五頁。渠道之二：縱向流動

管理層面業(yè)務(wù)層面第三十四頁，共四十五頁。渠道之三：混合型層級流動

橫向流動縱向流動第三十五頁，共四十五頁。員工內(nèi)部流動的方式A晉升B降職C調(diào)動第三十六頁，共四十五頁。人員到崗秘書填寫員工動態(tài)員工本人簽署員工所在部門經(jīng)理簽署接收部門經(jīng)理簽署秘書反饋給員工所在部門員工所在部門人力資源經(jīng)理定工資級別是否主管級以上分管副總定工資級別員工向人力資源部申請員工填寫員工動態(tài)表結(jié)束第三十七頁，共四十五頁。工作任務(wù)三：離職管理第三十八頁，共四十五頁。辭職員工辭職申請公司辭退申請工作交接準備辦理離職手續(xù)審核審核審核員工所在部門財務(wù)部人力資源部其他部門總經(jīng)理下發(fā)離職通知單領(lǐng)取離職交接單辦公用品移交合同關(guān)系處理離職員工工資結(jié)算離職懇談?wù)诫x職財物款項交割領(lǐng)取工資其他事項交接秘書應(yīng)當掌握的員工離職流程第三十九頁，共四十五頁。秘書應(yīng)當防范員工離職的法律風險建立較為完善的離職管理的規(guī)章制度加強員工離職的秘密保護離職中的薪資處理規(guī)范人事檔案轉(zhuǎn)移程序第四十頁，共四十五頁?？刂茊T工離職的有效手段在現(xiàn)有工資基礎(chǔ)上，適當提高在職員工的薪酬福利水平；積極協(xié)調(diào)員工之間的沖突，創(chuàng)造良好的組織文化和工作氛圍；合理策劃員工職業(yè)生涯發(fā)展，讓每一位員工對自身未來職業(yè)發(fā)展充滿信心和希望；避免招聘不穩(wěn)定員工，力求個人和組織發(fā)展的相對穩(wěn)定；合理規(guī)劃組織人員需求量，堅持能級對等；減輕員工的工作壓力，為員工創(chuàng)建一個和諧輕松的工作環(huán)境。第四十一頁，共四十五頁。秘書如何協(xié)調(diào)離職及面談面談技巧（融洽關(guān)系、避免打擾、引導(dǎo)說實話、不可隨便承諾、20—40分鐘為宜）工作程序（填單、核準、交接、移交、退保、離職生效、資料存檔）注意事項（快速反應(yīng)、保密、解決困難）第四十二頁，共四十五頁。

降低員工流失的措施物質(zhì)激勵措施★支付高工資（提高效率，增加盈利）★改善福利措施精神激勵措施★滿足干事業(yè)的需要★強化感情投入★誠心誠意留員工困難企業(yè)的留人措施★既要加強激勵，又要鼓勵競爭★既要關(guān)心愛護，又要教育引導(dǎo)★既要充分放手，又要有效制約★既要講人情，也要有制度保證留心留人第四十三頁，共四十五頁。THANKSALOT!第四十四頁，共四十五頁。內(nèi)容總結(jié)《秘書與人力資源管理》之三

招聘與流動管理。㈦通知錄用，簽訂錄用合同。準備：分析需求、明確要求、制定計劃。實施：招募—挑選—錄用（核心）。面試環(huán)境布置

背景調(diào)查

文憑甄別

體檢。組織外部因素：經(jīng)濟條件、勞動力市場、法