品牌銷售部架構(gòu)及營銷培訓(xùn)

品牌銷售部架構(gòu)及營銷培訓(xùn)提綱藍(lán)月亮產(chǎn)品族系藍(lán)月亮銷售部架構(gòu)藍(lán)月亮架構(gòu)藍(lán)月亮銷售渠道模式藍(lán)月亮洗衣液怎么擺到顧客家中？賣場業(yè)務(wù)基礎(chǔ)概念簡介

門店要做什么？2藍(lán)月亮產(chǎn)品族系洗衣液衣物護(hù)理類個人護(hù)理類家居護(hù)理類潔凈洗衣液全效洗衣液寶寶洗衣液羽絨服洗衣液衣物消毒液衣領(lǐng)凈柔順劑絲毛凈彩漂漂漬液蘆薈洗手液野菊花洗手液兒童洗手液健康洗手液人體消毒液維E洗手液地板凈家居消毒液玻璃水漂白水果蔬凈潔瓷寶強力廁清Q廁寶洗潔精全能水油污克星其中，綠色為公司進(jìn)攻戰(zhàn)略品種，紅色為公司收縮戰(zhàn)略品種。3藍(lán)月亮銷售部架構(gòu)銷售總監(jiān)促銷線線客服線通過招聘、培訓(xùn)、管理促銷員達(dá)成目標(biāo)服務(wù)促銷線優(yōu)化終端資源經(jīng)銷商管理數(shù)據(jù)中心4藍(lán)月亮架構(gòu)全國經(jīng)理高級大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理助理大區(qū)經(jīng)理高級經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理高級主任主任助理主任高級代表代表助理代表5:，重要客戶。

客戶是誰？6渠道模式產(chǎn)品生產(chǎn)商（藍(lán)月亮）代理商零售商零售商()代理商零售商批發(fā)商7客戶？代理商（經(jīng)銷商）、批發(fā)商、零售商誰是重要的客戶？大零售商（經(jīng)銷商由客服線管理。）沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)、麥德龍、歐尚、樂購、世紀(jì)聯(lián)華、美廉美、物美、百佳、農(nóng)工商……8藍(lán)月亮洗衣液

怎么擺到顧客家中？藍(lán)月亮公司經(jīng)銷商賣場1、訂單、付款2、發(fā)貨，配送廣州倉上海倉天津倉經(jīng)銷商倉庫賣場倉庫3、訂單4、配送賣場貨架陳列6、陳列顧客7、付款8、得到洗衣液家9、拎回家5、付款現(xiàn)金流物流9賣場業(yè)務(wù)基礎(chǔ)概念簡介分銷陳列價格活動促銷員10分銷：使終端有某個產(chǎn)品賣給顧客。:(庫存量單位）產(chǎn)品統(tǒng)一編號的簡稱。條碼狀態(tài)：：分銷11I.常規(guī)陳列：陳列：。商品在終端的擺放、排列等。陳列面位（商品擺放的面數(shù)、在貨架上所處的位置）縱向陳列（同一品類、品牌、顏色等縱向擺放）橫向陳列（同一品類、品牌、顏色等橫向擺放）集中陳列（品牌集中擺放一起）組合陳列（依據(jù)功能、規(guī)格、顏色等標(biāo)準(zhǔn)擺放方法）黃金陳列位（1.21.5m高）陳列12.特殊陳列(針對每個系統(tǒng)會詳細(xì)說明）.其中一種特殊陳列—端架13價格價格：價簽：零售價：顧客購買產(chǎn)品的成交價賣場進(jìn)貨價：賣場從經(jīng)銷商處買貨成交價。含稅進(jìn)價/未稅進(jìn)價：跟價：某一渠道或門店為了維護(hù)低價形象，根據(jù)一定原則調(diào)查并使產(chǎn)品零售價不高于競爭對手價格?；顒觾r：活動期間，顧客購買產(chǎn)品的優(yōu)惠價。進(jìn)貨變價時間：零售價格變價時間：14活動活動形式：海報（印花、廠商周、主題活動、剪角印花…)店促活動內(nèi)容：買贈、抽獎、折扣、互動、演示…活動陳列原則如：大潤發(fā)印花產(chǎn)品必須在最顯眼主通道位置；（大舞臺）海報產(chǎn)品門店必須免費陳列；等等….活動：為了促進(jìn)產(chǎn)品的推廣和銷售15促銷員1、產(chǎn)品推銷2、陳列維護(hù)3、活動推廣藍(lán)月亮公司最重要的終端促銷資源！16我該做什么？？？？知道門店架構(gòu)，找準(zhǔn)談判對象具體談判內(nèi)容了解門店基礎(chǔ)情況門店工作如何做圍繞以上三點對四個系統(tǒng)分別進(jìn)行業(yè)務(wù)操作詳解！17歐尚業(yè)務(wù)操作樂購業(yè)務(wù)操作大潤發(fā)業(yè)務(wù)操作麥德龍業(yè)務(wù)操作18歐尚簡介1961年，第一家歐尚超市在法國北部城市里爾誕生。它在經(jīng)營中首次將“多選、廉價、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者。目前，歐尚已是世界著名大型超市經(jīng)營者之一。1999年7月18日，歐尚在中國的第一家店上海中原店正式開業(yè)，營業(yè)面積為8000平方米?，F(xiàn)有門店數(shù)：31家。19歐尚門店架構(gòu)圖食品部門處長門店店長電器部門處長個人護(hù)理部門經(jīng)理家居清潔部門經(jīng)理雜貨類部門經(jīng)理部門員工部門員工部門員工百貨部門處長部門促銷員部門促銷員部門促銷員205.活動費用支付2.黃牌價1.跟蹤訂單3.特殊陳列4.促銷員進(jìn)場歐尚業(yè)務(wù)21賣場部門經(jīng)理下訂單到經(jīng)銷商上海邦固物流配送上海分倉庫存不足庫存充足歐尚倉庫訂單到貨流程圖一.訂單流程簡介備注：邦固庫存不足，會向上海分倉下訂單，我司產(chǎn)品2-5天內(nèi)會到達(dá)邦固跟蹤訂單發(fā)貨22二.訂單類型簡介歐尚內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)置好的程序計算的訂單量，每周固定時間在系統(tǒng)頁面跳出來系統(tǒng)跳單后或更改系統(tǒng)訂單量后，打印出來，到經(jīng)銷商處的訂單。目前經(jīng)銷商處以此訂單為有效訂單訂單系統(tǒng)訂單手工訂單23三.訂單操作規(guī)則計算公式：訂單量=安全庫存-訂單日當(dāng)天庫存量安全庫存=訂單日均銷量*周轉(zhuǎn)期訂單日均銷量=昨天的均銷量*30前天均銷量*70%周轉(zhuǎn)期=下次訂單到貨日—這次訂單到貨日若有特殊陳列，或者利用客情關(guān)系，可讓經(jīng)理在計算好的結(jié)果上手工修改訂單量，確?；顒诱＿M(jìn)行，避免斷缺貨A.系統(tǒng)跳單操作B.手工訂單操作24四.具體各門店下單時間訂單時間：門店名稱訂單日到貨日中原歐尚周一周三長陽歐尚周一/周四周三/周六嘉定歐尚周一/周四周三/周六閔行歐尚周一/周四周三/周六南貨歐尚每天第三天到貨25由上可見：歐尚的訂單量是與銷量緊密掛鉤的。利用客情關(guān)系，加大訂單量，是治標(biāo)；

真正的提高日銷量，從而擴(kuò)大庫存量，是治本。小結(jié)標(biāo)本兼治，才能從根本上解決斷缺貨的問題。返回26黃牌價——店促活動在歐尚超市中，將價格標(biāo)簽變成黃顏色，稱為黃牌價。代表兩層含義：讓利，暢銷品這是被廣大消費者所接受的具備說服力的店內(nèi)促銷方式一.黃牌價簡介27黃牌價1234二.黃牌價操作店促產(chǎn)品扣點5%以上產(chǎn)品非負(fù)毛利銷售中十五天為一個檔期必須間隔一檔操作28可以將全部店促產(chǎn)品一分為二，分上下半檔來操作，便可以店促活動不間斷進(jìn)行中了。小結(jié)：29陳列一.陳列分類

基礎(chǔ)陳列，特殊陳列二.陳列簡介A.基礎(chǔ)陳列簡介（見P12詳細(xì)說明）30B.特殊陳列簡介特殊陳列堆頭落地陳列架掛網(wǎng)掛條端架查看請逐個點擊專柜31落地陳列架（側(cè)貨架1）返回32專柜1—包柱專柜2—貨架專柜33專柜3—演示臺返回34堆頭1—促銷筐（桶）堆頭2—形象堆返回堆頭35端架返回36掛網(wǎng)掛條返回37二：特殊陳列操作繪制門店陳列圖完善資源盤點表交付促銷線審核特殊陳列談判依據(jù)由促銷線決定活動位置門店談判談判原則位置最佳成本控制和人員配置到位38促銷員一.促銷員談判增加人數(shù)促銷線的需求銷售目標(biāo)A.促銷員談判依據(jù)39B.談判內(nèi)容1.促銷員人數(shù)2.促銷員排班（可以做一休一）3.促銷員站位（洗衣液，家居清潔，洗手液分開站位）4.對應(yīng)的特殊陳列（特殊陳列有促銷員專職）通道堆頭演示：+10個促銷員=通道堆頭40生效與辦進(jìn)場前三天交給部門經(jīng)理，由其找人事經(jīng)理，部門處長和保安經(jīng)理簽字門店名稱辦進(jìn)場日期中原歐尚周三長陽歐尚周三嘉定歐尚周一/周四閔行歐尚周二/周五南匯歐尚周一至周五二.促銷員辦進(jìn)場附各超市辦進(jìn)場時間表促銷員資料表必須填寫完整，加蓋公章。41

小結(jié)：人員的增加勢必造成管理難度的上升，可以積極配合督導(dǎo)，及時反映促銷員銷售情況。為我們以后的賣場談判，營造一個有力的氛圍。三：促銷員有效時間

積極溝通，做好前期調(diào)查，不斷努力，將促銷員的80%的時間釋放出來，增加銷量。42B.帳扣代墊一.費用支付方式：經(jīng)銷商代墊；分公司直匯。協(xié)議需要在交由會計出具代墊函之前交由經(jīng)銷商蓋章，標(biāo)明此筆費用需要由“邦固代墊”，活動生效后，由經(jīng)銷商處支取現(xiàn)金卡。協(xié)議需要在交由會計出具代墊函之前交由經(jīng)銷商蓋章，標(biāo)明此筆費用需要由“邦固代墊”，活動生效后，根據(jù)門店需求，拿取費用單，交由經(jīng)銷商蓋章，費用項目勾帳扣選項，賣場方可扣除此費用1.經(jīng)銷商代墊A.現(xiàn)金代墊B.邦固帳扣432.分公司直匯：在簽訂協(xié)議后，在協(xié)議上標(biāo)明，此費用由分公司直匯，然后活動生效后，根據(jù)門店需求，拿取費用單，交由經(jīng)銷商蓋章，費用項目勾支票選項，將費單和支票交由賣場。在分公司直匯的情況下，我方負(fù)責(zé)取回支票。在次月的20號后可取回44樂購簡介在國際452004年，通過與當(dāng)時擁有25家樂購超市的頂新國際集團(tuán)攜手合作，進(jìn)入中國市場。

2006年，將所持股份從50%增加到90%。目前，正專注于華東（包括上海）、華北（包括北京）、華南（包括廣州）這三個區(qū)域持續(xù)地發(fā)展業(yè)務(wù)。

2008年初，完成了對全國所有門店的形象整改，把現(xiàn)有的門店更名為“樂購”。

截至2008年10月，在中國擁有58家超級大賣場，致力于為顧客提供滿意的購物之旅。在中國46樂購門店管理架構(gòu)

店長經(jīng)副理課長組長員工474.活動費用支付2.店促活動1.跟蹤訂單3.促銷員進(jìn)場樂購業(yè)務(wù)內(nèi)容48跟蹤訂單樂購大倉樂購訂單組藍(lán)月亮公司經(jīng)銷商訂單系統(tǒng)下單送貨下單送貨下單訂單訂單送貨門店一.訂單流程簡介49二.門店訂單規(guī)則門店訂貨電腦拉單手工訂單在門店指定訂單日內(nèi)，門店會將當(dāng)日訂貨商品的明細(xì)打印出來，上面內(nèi)容有商品貨號、名稱、庫存、在途量等；門店根據(jù)上面信息訂購商品即相關(guān)人員根據(jù)自己商品庫存寫的訂單，此訂單好處是及時、靈活、數(shù)量可控、訂單不易流失。50訂單模式：此訂單模式是我司產(chǎn)品在樂購大倉無庫存的的訂單方式，俗稱103訂單；門店下此類訂單后，周一、四上午樂購訂單組收集各個門店訂單，匯總后整理出一份訂單直接至我司經(jīng)銷商；經(jīng)銷商接收到訂單后與大倉約定送貨日，在指定日期送貨至樂購大倉；貨物送抵至樂購大倉后，將被直接按訂單分配，直接送往門店。這就完成一次訂單流程。

訂單模式：此訂單模式是我司產(chǎn)品在樂購大倉有倉位的訂單方式；門店下此類訂單后，樂購大倉的收單部門直接從樂購訂單系統(tǒng)上將訂單截取，然后直接根據(jù)訂單將貨物送至門店；若大倉庫存不夠，訂單組將會下單補給庫存

51促銷活動一.活動內(nèi)容簡介活動分為總部活動和門店活動；

總部活動：總部安排的海報、店促、廠商周等；

門店活動：我司與門店溝通談判下來的特殊陳列（堆頭和端架）。52二.活動價格種類：53三.陳列我司在樂購系統(tǒng)現(xiàn)共有52，分為4塊，分別是個護(hù)（成人洗手液）12個、兒童4個、家庭清潔6個、衣物清潔30個；空間組部門負(fù)責(zé)門店排面的基礎(chǔ)陣列的規(guī)劃空間組在一定時間內(nèi)將發(fā)給門店陳列圖門店按照圖紙上的規(guī)劃放置產(chǎn)品54一.促銷員進(jìn)場：門店促銷員進(jìn)場需先與門店溝通，門店同意后先在總部辦卡；二.促銷員辦卡所需資料包括：總部采購所簽促銷員進(jìn)場核準(zhǔn)書、促銷員身份證、健康證、照片一張、340元人民幣（300元作為押金，促銷員自己保管，40元工本費，公司報銷）；三.總部辦卡流程：在樂購總部辦卡處結(jié)束后，去門店找門店課長簽字，然后去人事課辦理進(jìn)場手續(xù)，購買服裝，掛繩等。促銷員管理制度（祥見附表）促銷員進(jìn)場返回55臺灣潤泰集團(tuán)投資關(guān)系康誠投資公司（開曼群島）上海不夜城股份有限公司合資1997年4月法國歐尚總部2001年2月合資（50%股份）持有35%股份持有35%股份大潤發(fā)簡介數(shù)據(jù)來源：根據(jù)網(wǎng)上資料整理56簡介：2008年5.12地震捐款5000萬

營業(yè)收入：2008年335.6億元。位居聯(lián)華超市、家樂福之后。與家樂福相差僅30多億。(家樂福增長14.1%，沃爾瑪、大潤發(fā)超過30%）

開店數(shù)：103家（截止2008年底）107家（截止2009年7月10日）（家樂福、沃爾瑪、大潤發(fā)開店20%左右）

2009年目標(biāo)：營收超過家樂福?。?9年開店25家，達(dá)到128家）數(shù)據(jù)來源：57市場布局（全國總部）上海大潤發(fā)有限公司華東總部東北總部華南總部華北總部華中總部54家門店華東物流中心一期：2005年二期：2009年14家門店14家門店7家門店華南物流中心預(yù)計2009年完工18家門店華南物流中心預(yù)計2010年完工截止2009年7月10日582.庫存控制1、活動談判3.促銷員進(jìn)場6.費用支付大潤發(fā)業(yè)務(wù)內(nèi)容4.價格控制5.陳列改善59大潤發(fā)活動談判流程申請制定計劃公司審批通過申報到區(qū)域采購采購傳送活動確認(rèn)單我司簽字確認(rèn)回傳傳送備貨通知到訂單組傳送活動通知到門店負(fù)責(zé)人公司備貨門店負(fù)責(zé)人落實活動陳列位置、訂貨量確認(rèn)活動執(zhí)行填寫活動驗收單交給財務(wù)落實提前2.5月提前2月7天海報：提前2月店促：提前1月海報：提前1月店促：提前21天送貨到提前9天提前15-21天活動當(dāng)天活動結(jié)束3天內(nèi)60門店活動談判內(nèi)容1、總部策略落實2、陳列（最佳陳列位置<印花會免費陳列在最佳位置，一般海報陳列需要溝通>陳列最大化）2、訂貨量（活動開檔前2周的周二下午2：30前確認(rèn)門店科長品種預(yù)銷量充足）3、促銷員（若需要活動促銷員，需要談判進(jìn)場，確認(rèn)上班時間、是否干活等）4、促銷物料進(jìn)場（如演示臺、贈品、形象堆等進(jìn)場時間、擺放位置等）海報：61門店活動談判內(nèi)容1、陳列位置確定2、訂貨量確定（活動開檔前2周的周二下午2點前確定門店課長預(yù)銷量充足）3、促銷員（若需要新增活動促銷員，需談判）4、促銷物料（若需要輔助物料，需確定物料尺寸、進(jìn)場時間、擺放位置等）5、費用及支付方式、支付時間（約定費用額、支付方式、支付時間）店促：62庫存控制門店訂貨原則：電腦跳單+人腦下單相結(jié)合一般品種：電腦自動跳單：訂單量系數(shù)*庫存周期-當(dāng)前庫存量+安全庫存量系數(shù)=昨天系數(shù)*0.7+前天*0.3（斷貨會嚴(yán)重影響系數(shù)，當(dāng)當(dāng)前庫存量小于安全庫存量時候，門店會自動跳單）非常品管理：若出現(xiàn)虛庫存（系統(tǒng)中有數(shù)據(jù)，實際上沒貨），建議課長將其庫調(diào)為0，以降低當(dāng)前庫存量，使其自動跳單）活動品種：手工訂單預(yù)銷量=（最近該品種活動期系數(shù)*14天+特殊陳列需求貨量-庫存量）/(5070%)(大倉活動第一次配貨量為預(yù)銷量的50%（店促）、70%（海報）。依據(jù)活動開檔第一天的銷售量決定后期配貨量。緊急訂單：團(tuán)購訂單由門店課長（團(tuán)購課長）通過向下單。63促銷員進(jìn)、退場藍(lán)月亮地區(qū)藍(lán)月亮總部大潤發(fā)門店大潤發(fā)區(qū)域總部負(fù)責(zé)人向全國經(jīng)理申請銷售經(jīng)理提報門店促銷員編制給大潤發(fā)區(qū)域總部負(fù)責(zé)人申請批準(zhǔn)后，促管中心將編制發(fā)送到地區(qū)促銷經(jīng)理，并錄入到促銷員管理系統(tǒng)中。藍(lán)月亮

大潤發(fā)區(qū)域總部大潤發(fā)區(qū)域總部申請大潤發(fā)區(qū)域總部負(fù)責(zé)人依照編制向大潤發(fā)區(qū)域總部申請核準(zhǔn)書號。

大潤發(fā)總部將核準(zhǔn)書號發(fā)送到各個門店人事課。督導(dǎo)招聘、培訓(xùn)、辦理入職手續(xù)。每周二到大潤發(fā)人事課辦理入職手續(xù)。需準(zhǔn)備資料：1、經(jīng)銷商蓋章的申請書；2、核準(zhǔn)書號（向人事處提供廠編可查詢）；3、我司人事提供的為促銷員已辦理保險證明。

促銷員需準(zhǔn)備資料：1、身份證原件、復(fù)印件；2、健康證原件、復(fù)印件；3、暫住證原件、復(fù)印件（根據(jù)各城市要求）；4、6張1寸照片。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)提供促銷員勞動合同到門店供貨經(jīng)銷商，經(jīng)銷商依據(jù)勞動合同，蓋好申請書上的印章寄回當(dāng)?shù)?。每周五辦理退場手續(xù)。需將工服、胸卡退給人事課。辦理進(jìn)場辦理退場提前1周提前3周-4周提前10天提前1周提前3周提前4周提前3.5周64門店價格控制1、零售價調(diào)整門店零售價格在正毛利的空間下，門店課長及以上職位可調(diào)低零售價；2、跟價：大潤發(fā)采用每周不定時周邊門店市調(diào)。若發(fā)現(xiàn)競爭者價格低于本店，無條件跟價至小于或等于競爭者價格；3、調(diào)價：將競爭者門店該品種的正常價格價簽（必須是等于或高于大潤發(fā)正常零售價）拿到大潤發(fā)門店，交給課長，課長可依據(jù)該價格調(diào)整至正常價格。65陳列改善1、總部談判總部負(fù)責(zé)人可根據(jù)實際需求與總部采購談判購買陳列（活動陳列、落地陳列架、貨架陳列）2、門店談判門店原則上不能購買活動陳列、落地陳列架陳列、貨架陳列。但是一般門店可以購買堆頭（促銷桶陳列，位置好壞依門店而定）閘北、奉賢、春申可購買貨架陳列；港澳、大寧、曹安、康橋、松江可購買側(cè)貨架陳列。3、一次陳列改善可依據(jù)一些談判原則與門店溝通,改善一次陳列。（銷量、品類集中、增加促銷員等，一般不用花錢）66費用支付1、總部費用支付帳扣不定期的從帳扣單上扣除費用票扣將所扣費用直接沖抵進(jìn)貨需要支付的費用，直接在增值稅發(fā)票上扣除。2、門店費用支付1、貨補：將談定的費用折合成大潤發(fā)門店進(jìn)貨金額，免費將同等金額貨物送給大潤發(fā)。憑門店收貨單核銷；用購物卡購買門店的貨物，但是不將實物帶出賣場。貧收銀小票開具零售發(fā)票核銷；返回67麥德龍簡介麥德龍是世界第一的現(xiàn)購自運制商業(yè)集團(tuán)。1964年成立于德國。麥德龍于1995年與錦江集團(tuán)合作，建立了錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司。1996年，麥德龍在上海開設(shè)了第一家商場（麥德龍-真北店）麥德龍是第一家獲得中國政府批準(zhǔn)在中國多個主要城市建立連鎖商場的合資企業(yè)?，F(xiàn)有門店數(shù)：38家。68基本特點：店面大，倉儲式，自有產(chǎn)權(quán)有限目標(biāo)顧客會員制（有限目標(biāo)顧客：工商領(lǐng)域經(jīng)營者、群體消費層，具有法人資格）廣告促銷特色化商品（整箱包裝銷售…)中央采購制（商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統(tǒng)一采購，各地連鎖店無獨立的采購決策權(quán)?？偛拷y(tǒng)一采購后根據(jù)各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進(jìn)行統(tǒng)一配送。）中央財務(wù)制（連鎖門店看不到供貨價。連鎖門店的每一筆銷售數(shù)據(jù)，均傳到上?？偛?，由上?？偛拷y(tǒng)一核算。采購貨款統(tǒng)一由上?？偛靠刂?，連鎖店只負(fù)責(zé)收銀匯總和上?？偛亢藴?zhǔn)的備用金范圍內(nèi)報銷日常開支。）6970神圣的工作在每個人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。14:2214:2214:22:0514:22:05所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強烈的欲望也是非常重要的。人需要有強大的動力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機(jī)會?；茧y可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過任何細(xì)節(jié)。5月-235月-235月-235月-23惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動!如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。18-5月-2314:22:05在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的