某上市地產(chǎn)上海公司設(shè)計(jì)供方總包項(xiàng)目報(bào)告

上海**設(shè)計(jì)供方總包研究項(xiàng)目報(bào)告2008年6月1項(xiàng)目承接：項(xiàng)目指導(dǎo)：項(xiàng)目經(jīng)理：報(bào)告撰寫：報(bào)告時(shí)間：2008年6月本項(xiàng)目的研究成果專屬上海**所有。零點(diǎn)公司擁有本項(xiàng)目的問卷設(shè)計(jì)、分析方法、報(bào)告格式的技術(shù)版權(quán)。2目錄第一部分研究背景與執(zhí)行說明第二部分主要結(jié)論第三部分主要研究發(fā)現(xiàn)第四部分其它結(jié)論和建議第五部分附錄3目錄第一部分研究背景與執(zhí)行說明

研究背景和目的執(zhí)行情況指標(biāo)體系說明第二部分主要結(jié)論第三部分主要研究發(fā)現(xiàn)第四部分其它結(jié)論和建議第五部分附錄4研究背景與目的上海**是在集團(tuán)內(nèi)率先提出并推行“總包”合作模式的區(qū)域，這種房產(chǎn)商與設(shè)計(jì)供方之間新型的合作關(guān)系基于上海比較成熟的設(shè)計(jì)資源以及比較先進(jìn)的管理思路而進(jìn)行的嘗試。到目前為止，“總包”合作模式已經(jīng)運(yùn)行一年多，有必要對(duì)合作效果進(jìn)行整體的效果評(píng)估，為進(jìn)一步完善合作模式提供一手的反饋資料并為改進(jìn)措施提供思路。思路評(píng)價(jià)：“總包”合作模式的總體思路的前瞻性或局限性探討；執(zhí)行過程評(píng)價(jià)：“總包”合作模式在執(zhí)行與貫徹過程中的具體情況或主要問題探討；效果評(píng)價(jià)：“總包”合作模式對(duì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的主要貢獻(xiàn)及明顯的效果體現(xiàn)探討。本次研究的主要目的：5目錄第一部分研究背景與執(zhí)行說明

研究背景和目的執(zhí)行情況指標(biāo)體系說明第二部分主要結(jié)論第三部分主要研究發(fā)現(xiàn)第四部分其它結(jié)論和建議第五部分附錄6研究日程項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)深訪提綱設(shè)計(jì)及確認(rèn)深訪名單確認(rèn)及執(zhí)行指標(biāo)體系建立問卷設(shè)計(jì)及確認(rèn)5月14日5月14日--5月19日5月15日--5月23日5月24日--5月30日5月24日--6月2日試點(diǎn)評(píng)估面訪名單確認(rèn)面訪執(zhí)行數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫報(bào)告修改及移交6月2日--6月3日6月4日--6月13日5月16日--6月17日6月18日--6月23日6月24日7研究方法Step1：深度訪談研究方法

深度訪談是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問，在訪問的過程中通過掌握訪問技巧的研究員對(duì)受訪對(duì)象深入地訪談，進(jìn)一步洞察受訪者對(duì)滿意度的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和情感。

半結(jié)構(gòu)式訪問使用的問卷有較多開放題，其中指標(biāo)體系的滿意度評(píng)分采用封閉題形式，而對(duì)服務(wù)的感受、服務(wù)的要求等問題則在封閉問題之外增加詳細(xì)的開放式討論，以收集更細(xì)致詳盡的信息。深度訪談半結(jié)構(gòu)式訪問Step2：半結(jié)構(gòu)式訪問8樣本量NO.類型樣本量備注1**項(xiàng)目設(shè)計(jì)部/事業(yè)部12包括總包項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)人和事業(yè)部的受訪者2**其它部門7包括成本管理部、客戶關(guān)系中心、采購管理部和營銷管理部的受訪者3外包設(shè)計(jì)院10包括四個(gè)總包設(shè)計(jì)院的受訪者合計(jì)29深度訪談：半結(jié)構(gòu)式訪問：NO.類型樣本量備注1**內(nèi)部4包括上海**設(shè)計(jì)部和事業(yè)部負(fù)責(zé)人2外包設(shè)計(jì)院6包括中森、天華、原構(gòu)設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)合計(jì)109目錄第一部分研究背景與執(zhí)行說明

研究背景和目的執(zhí)行情況指標(biāo)體系說明第二部分主要結(jié)論第三部分主要研究發(fā)現(xiàn)第四部分其它結(jié)論和建議第五部分附錄總包設(shè)計(jì)院**內(nèi)部10設(shè)計(jì)總包效果評(píng)估指標(biāo)體系——總包設(shè)計(jì)院效率情感提高圖紙質(zhì)量降低設(shè)計(jì)失誤率工作流程規(guī)范化提升設(shè)計(jì)院的管理水平提升設(shè)計(jì)崗位的執(zhí)行力整合各方資源與**達(dá)成更為一致的業(yè)務(wù)定位

獲取行業(yè)內(nèi)的專業(yè)信息和資源共享設(shè)計(jì)總包效果縮短溝通周期提高個(gè)人工作效率降低設(shè)計(jì)變更率

提高變更反應(yīng)速度提高計(jì)劃完成率

品質(zhì)成本業(yè)務(wù)量的保證供給設(shè)計(jì)費(fèi)的保證投入其他運(yùn)營管理費(fèi)用的保證投入降低溝通成本提升**對(duì)設(shè)計(jì)院的重視程度強(qiáng)化**與設(shè)計(jì)院的長遠(yuǎn)合作意愿注：藍(lán)色字體表示兩套指標(biāo)體系中共有的指標(biāo)。有下劃線的為受到總包設(shè)計(jì)院普遍重視的指標(biāo)。11一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)權(quán)重內(nèi)部評(píng)價(jià)85%效率37.5%縮短溝通周期8.5%提高個(gè)人工作效率6.5%降低設(shè)計(jì)變更率8.5%變更的反應(yīng)速度8.5%提高計(jì)劃完成率5.5%品質(zhì)32.5%提高出圖質(zhì)量3.0%降低設(shè)計(jì)失誤率3.0%工作流程規(guī)范化7.0%提升設(shè)計(jì)院的管理水平4.5%提升設(shè)計(jì)崗位的執(zhí)行力7.0%整合各方資源3.0%與**達(dá)成更為一致的業(yè)務(wù)定位3.0%獲取行業(yè)內(nèi)的專業(yè)信息和資源共享2.0%成本15%設(shè)計(jì)費(fèi)的保證投入3.0%其他運(yùn)營管理費(fèi)用的保證投入3.0%降低溝通成本3.0%業(yè)務(wù)量的保證供給6.0%外部評(píng)價(jià)15%情感15%提高對(duì)設(shè)計(jì)院的重視程度6.0%強(qiáng)化**與設(shè)計(jì)院的長遠(yuǎn)合作意愿9.0%總包設(shè)計(jì)院指標(biāo)體系權(quán)重12目錄第一部分研究背景與執(zhí)行說明

研究背景和目的執(zhí)行情況指標(biāo)體系說明第二部分主要結(jié)論第三部分主要研究發(fā)現(xiàn)第四部分其它結(jié)論和建議第五部分附錄**內(nèi)部總包設(shè)計(jì)院13效率情感增強(qiáng)設(shè)計(jì)供方的資源投入提高圖紙質(zhì)量降低設(shè)計(jì)失誤率提高設(shè)計(jì)供方的圖紙修改配合度提高設(shè)計(jì)供方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)配合度提高設(shè)計(jì)供方的招投標(biāo)工作服務(wù)配合度

提高設(shè)計(jì)供方的銷售工作服務(wù)配合度與設(shè)計(jì)供方達(dá)成更為一致的業(yè)務(wù)定位

工作流程規(guī)范化幫助**調(diào)整設(shè)計(jì)資源設(shè)計(jì)總包效果減少部門人員數(shù)量提高人均工作量提高人均管理面積減少重復(fù)工作量降低設(shè)計(jì)供方的設(shè)計(jì)變更率

縮短溝通周期提高計(jì)劃完成率

品質(zhì)成本降低人力資源成本降低溝通成本提升設(shè)計(jì)供方的服務(wù)意識(shí)提升設(shè)計(jì)供方對(duì)**重視程度提升設(shè)計(jì)供方的服務(wù)忠誠度注：藍(lán)色字體表示兩套指標(biāo)體系中共有的指標(biāo)；有下劃線的為受到**內(nèi)部普遍重視的指標(biāo)。設(shè)計(jì)總包效果評(píng)估指標(biāo)體系—**內(nèi)部14一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)權(quán)重內(nèi)部評(píng)價(jià)85%

效率41.5%減少部門人員數(shù)量5.5%提高人均工作量6.3%減少重復(fù)工作量4.5%提高人均管理面積6.6%降低設(shè)計(jì)供方的設(shè)計(jì)變更率5.0%降低溝通周期6.6%提高計(jì)劃完成率7.0%品質(zhì)33.5%增強(qiáng)設(shè)計(jì)供方的資源投入4.5%提高設(shè)計(jì)供方的圖紙質(zhì)量5.0%降低設(shè)計(jì)供方的設(shè)計(jì)失誤率1.5%提高設(shè)計(jì)供方的圖紙修改配合度5.5%提高設(shè)計(jì)供方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)配合度2.5%提高設(shè)計(jì)供方的招投標(biāo)工作服務(wù)配合度2.5%提高設(shè)計(jì)供方的銷售工作服務(wù)配合度2.5%與設(shè)計(jì)供方達(dá)成更為一致的業(yè)務(wù)定位3.0%工作流程規(guī)范化4.0%幫助**調(diào)整設(shè)計(jì)資源2.5%成本10%降低人力資源成本1.5%降低與合作方的溝通成本8.5%外部評(píng)價(jià)15%情感15%提升設(shè)計(jì)供方的服務(wù)意識(shí)5.5%提升設(shè)計(jì)供方對(duì)**重視程度4.5%提升設(shè)計(jì)供方的服務(wù)忠誠度5.0%**內(nèi)部指標(biāo)體系權(quán)重15其它說明報(bào)告數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)均來自半結(jié)構(gòu)式調(diào)查問卷；有效樣本量不足30份，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上推論總體的作用，因此數(shù)據(jù)的參考意義有限；少數(shù)**內(nèi)部非設(shè)計(jì)部和事業(yè)部的受訪者表示對(duì)總包制度了解不多，對(duì)問卷上的部分題目表示說不清；另有少數(shù)受訪者表示自己接觸設(shè)計(jì)總包項(xiàng)目時(shí)間較短，如藍(lán)山小城的合作方負(fù)責(zé)人；或者所負(fù)責(zé)的總包項(xiàng)目剛開始，如旗忠項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理。因此，部分題目無法一一盡答。對(duì)各題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，使用的是回答該題目的有效樣本量（即未計(jì)算“說不清”和“拒答”的樣本），因此，例圖中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)N數(shù)值會(huì)有不同。部分題目比例之和大于100%，為多選題；報(bào)告中【楷體】字樣的內(nèi)容均來自受訪者原話。16目錄第一部分研究背景與執(zhí)行說明第二部分主要結(jié)論

主要分析思路核心結(jié)論第三部分主要研究發(fā)現(xiàn)第四部分其它結(jié)論和建議第五部分附錄17對(duì)總包制度的宏觀接受程度總包效果評(píng)估設(shè)計(jì)院**其它部門信心1.2.**設(shè)計(jì)事業(yè)部推薦度依賴度設(shè)計(jì)院**其它部門效率**設(shè)計(jì)事業(yè)部品質(zhì)情感成本總包工作流程評(píng)估3.設(shè)計(jì)院**設(shè)計(jì)事業(yè)部進(jìn)度管理造價(jià)管理溝通管理質(zhì)量管理綜合管理合同管理主要分析思路量化總包評(píng)估效果量化宏觀接受程度解釋效果形成的原因?qū)偘贫鹊钠渌u(píng)價(jià)4.18權(quán)重改善程度重要性高，改善程度差的區(qū)域：屬于亟待改進(jìn)區(qū)，受訪者認(rèn)為這些指標(biāo)重要程度高，但是總包制度對(duì)其改善效果比較差，需要進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)。重要性低，改善程度好的區(qū)域：屬于錦上添花區(qū)，受訪者認(rèn)為這些指標(biāo)相對(duì)不重要，但是總包制度對(duì)其改善效果比較好。重要性高，改善程度好的區(qū)域：屬于需要鞏固的區(qū)域，受訪者認(rèn)為這些指標(biāo)重要程度高，且總包制度對(duì)其改善效果比較好，總包制度需要繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。重要性低，改善程度差的區(qū)域：屬于有待改進(jìn)區(qū)，受訪者認(rèn)為這些指標(biāo)重要程度低，且總包制度對(duì)其改善效果比較差，需要逐步改進(jìn)。用矩陣圖說明總包制度的效果大小明顯惡化明顯改善說明：1、縱坐標(biāo)表示各指標(biāo)權(quán)重，受訪者認(rèn)為各項(xiàng)指標(biāo)的重要性程度。2、橫坐標(biāo)為改善程度，1分表示明顯惡化，2分表示略有惡化，3分表示保持不變；4分表示略有改善；5分表示明顯改善。19用矩喇陣圖貫說明澇總包昆工作刃流程哨的改盜進(jìn)點(diǎn)項(xiàng)目鵲的實(shí)養(yǎng)現(xiàn)情響況制度橫合理臥性制度筑合理己性低贈(zèng)，項(xiàng)蒙目實(shí)疾現(xiàn)情殼況好悲的區(qū)普域：制度矛合理持性低舉，但貨項(xiàng)目碧實(shí)現(xiàn)傲情況愉好，祝關(guān)注湖制度奧本身尚的合女理性哪。制度恐合理幫性高骨，項(xiàng)脫目實(shí)法現(xiàn)情飄況差弟的區(qū)堂域：制度雙合理伴性得簡(jiǎn)到肯弄定，李重點(diǎn)柿提升嫁制度伸在項(xiàng)版目中茂的執(zhí)泳行力疊度。制度耀合理獎(jiǎng)性高負(fù)，項(xiàng)曬目實(shí)聞現(xiàn)情旬況好重的區(qū)的域：制度音合理分性得鞭到肯債定，絕項(xiàng)目若實(shí)現(xiàn)播情況橡較好曠，需熱要繼及續(xù)保心持。制度鎮(zhèn)合理濤性低某，項(xiàng)貧目實(shí)饞現(xiàn)情遠(yuǎn)況差慰的區(qū)泄域：項(xiàng)目腫實(shí)現(xiàn)卷情況錢需要冰改進(jìn)還的同鼠時(shí)，故需要倒關(guān)注聞制度朽本身只與實(shí)驗(yàn)際情撓況的每匹配欣度。好不好非常鼓不合亭理非常合合理說明坊：1鬧、橫坐喝標(biāo)表翠示總盆包制陣度的編合理璃性，貍1分壤表示吹非常巖不合澆理，詢2分剝表示田比較浮不合脈理，紀(jì)3分草表示辯一般怠；4膝分表尾示比特較合初理；槽5分刺表示騎非常光合理帝。2、縱坐虹標(biāo)表奴示總競(jìng)包制蠶度在田項(xiàng)目領(lǐng)中的罷實(shí)現(xiàn)稈情況雄，1挑分表慰示非榨常不陰好，鄰2分蒸表示顯不太雖好，律3分躲表示費(fèi)一般汁；4砌分表偶示比限較好蠅；5弦分表寸示非方常好娃。20目添錄第一家部分旅研究停背景煉與執(zhí)引行說泛明第二財(cái)部分煉主要免結(jié)論主要黎分析急思路核心草結(jié)論第三用部分旅主要妥研究建發(fā)現(xiàn)第四決部分取其它肯結(jié)論儀和建鐮議第五從部分扎附錄21**優(yōu)及設(shè)禽計(jì)院剛對(duì)設(shè)董計(jì)總丸包模每式的掛成功普發(fā)展抵充滿取信心息，宏襯觀接餐受程銷度高隨，但婚認(rèn)為構(gòu)其發(fā)久展完撤善需汪要一坑個(gè)較嘴長的柜過程資。1核心座結(jié)論2雙方美對(duì)設(shè)要計(jì)總茫包制描度實(shí)司施效靜果的移總體侄評(píng)價(jià)掘?yàn)?斷.9賭9分耕，其頓中總片包設(shè)北計(jì)院銜評(píng)價(jià)觀更高當(dāng)。雙方墊最肯凡定設(shè)稱計(jì)總盼包制中度在稀“提宜升效遣率”南方面懲效果測(cè)，“訊情感能維系須”和芹“提訂升品添質(zhì)”貫次之喚，“領(lǐng)控制杠成本喇”效促果最倚不明煌顯。22雙方擱基本果認(rèn)可策總包呆工作爛流程苗的合機(jī)理性濟(jì)，但骨各類扭流程臉的項(xiàng)羨目實(shí)皺現(xiàn)情江況有含差異男。3總體胖而言悔，雙知方認(rèn)忠為做扯好“著進(jìn)度警管理趕”和規(guī)“溝押通管魄理”填最有冊(cè)利于港改善吉總包攝效果漁；因敲此，約將“喇進(jìn)度教管理惕”類靜工作司流程釘落實(shí)故到項(xiàng)裳目中可應(yīng)是默雙方污努力豈的重符點(diǎn)。4雙方濾對(duì)“繞進(jìn)度字管理天”類醫(yī)工作鎮(zhèn)流程寧的實(shí)股現(xiàn)情夢(mèng)況評(píng)帳價(jià)最倍低，脫其次姜為“姥造價(jià)郊管理震”和母“質(zhì)郊量管錦理”挽，對(duì)疾于“重溝通右管理贊”和排“綜捕合管熔理”膠的評(píng)儀價(jià)相揚(yáng)對(duì)較敢好。核心額結(jié)論23對(duì)總脫包效鋤果的納評(píng)價(jià)涂：設(shè)計(jì)戚院對(duì)恒總包捷制度畜的評(píng)倍價(jià)最俱高，解其次勝為*漿*設(shè)偵計(jì)部骨和事緩業(yè)部此的受歌訪者霉；*富*其湊它部身門受夸訪者蔽對(duì)于答總包汪制度仿的評(píng)奶價(jià)最姥低。對(duì)總救包制懷度的暫了解掃：**糊設(shè)計(jì)渾部和那事業(yè)期部的農(nóng)受訪臉者對(duì)懷總包悼制度餐最了呆解，料其次脂為設(shè)之計(jì)院年受訪噸者，秘少數(shù)序**徹其他常部門券受訪森者表桌示不駁太了膀解總暮包制鼠度。建議——直接精操作僅總包戶項(xiàng)目動(dòng)的受拾訪者睡對(duì)其近評(píng)價(jià)惠顯著隸高于檢其它夢(mèng)部門周的受樣訪者深。其睬它部沿門的宜受訪咱者對(duì)端總包夾制度樓不太咳了解榨，有泡可能貴導(dǎo)致虹其無蝴法認(rèn)燭識(shí)到歸總包悼制度癢的效增果。址建議筑**養(yǎng)內(nèi)部饅加強(qiáng)糾對(duì)總齒包制狼度的侮宣傳箭，加胃深其項(xiàng)它部鉆門對(duì)扁總包房誠制度狀的認(rèn)飛識(shí)。對(duì)總包評(píng)價(jià)高了解程度低對(duì)總包評(píng)價(jià)低**設(shè)計(jì)部和事業(yè)部總包設(shè)計(jì)院了解程度高**其他部門對(duì)總包效果的評(píng)價(jià)對(duì)總包制度的了解總包住項(xiàng)目芝的執(zhí)是行者捕更了更解總泥包制筑度，椅且評(píng)真價(jià)較斑高示意傍圖24第一乎部分洽研究蠟背景離與執(zhí)某行說語明第二死部分鋪主要息結(jié)論第三援部分盆主要處研究胖發(fā)現(xiàn)宏觀弱接受宴程度設(shè)計(jì)普總包鍵效果江研究設(shè)計(jì)已總包賀工作哄流程岸研究設(shè)計(jì)東總包獨(dú)其它晃評(píng)價(jià)第四風(fēng)部分哲其它猛結(jié)論需和建番議第五融部分京附錄目流錄設(shè)計(jì)壓院**雜設(shè)計(jì)攔部/扶事業(yè)骨部**衛(wèi)其它如部門25總包雨制度獵宏觀剪接受擴(kuò)程度辭有差代異對(duì)設(shè)餃計(jì)總叛包前杜景的略信心總包驅(qū)設(shè)計(jì)危院對(duì)宮設(shè)計(jì)提總包吸未來宜發(fā)展冶前景犯的信螞心程禽度最件高，哨其次脫是*喂*內(nèi)擱部的賊事業(yè)撤部/設(shè)計(jì)粗部，蓬**博內(nèi)部戶其他辨部門罷對(duì)設(shè)項(xiàng)計(jì)總母包未晉來發(fā)境展前播景信庸心最研為不竄足；對(duì)設(shè)池計(jì)總崖包模穗式的渣推薦非度相比裁**貪內(nèi)部貼，總翼包設(shè)殊計(jì)院廉認(rèn)為召設(shè)計(jì)芒總包腹模式以對(duì)于癥他們賴目前鍵項(xiàng)目顆的適遲合度螺最高蜂，因亭此，例對(duì)于億未來田同類鐘型項(xiàng)蹦目繼滅續(xù)使讀用設(shè)體計(jì)總姻包模貴式的姿推薦宰度也蔥相比善**愉更高說，*偶*內(nèi)喬部其雪他部偷門對(duì)享設(shè)計(jì)漫總包辰的推鞏薦度略最低枝；對(duì)合雖作方憶的信丹賴程終度總包撐設(shè)計(jì)攝院對(duì)朋**少的信父賴程儀度明愚顯高膏于*絲式*對(duì)堤總包爸設(shè)計(jì)躁院，斑同時(shí)擊，對(duì)湖于合旬作方拾解決即具體啊問題舟的能揉力，擺**徒設(shè)計(jì)兆部/事業(yè)托部對(duì)決設(shè)計(jì)委院的炊評(píng)價(jià)傲最低岔。信心推薦裹度信賴到度圖：涉不同爽類型悼受訪睡者之零間比斗較26我認(rèn)為未來3年內(nèi)設(shè)計(jì)總包模式將會(huì)得到比較普遍的應(yīng)用我認(rèn)為理想中的設(shè)計(jì)總包模式將會(huì)在3年內(nèi)落實(shí)到項(xiàng)目中我對(duì)設(shè)計(jì)總包模式的成功發(fā)展充滿信心設(shè)計(jì)總包模式很適合目前我負(fù)責(zé)(參與)的這種類型的項(xiàng)目我會(huì)推薦之后的同類型項(xiàng)目也實(shí)行設(shè)計(jì)總包模式作為合作伙伴，**值得信賴如果合作中產(chǎn)生問題，**總能提供一個(gè)令人滿意的解決方案對(duì)于我這樣的設(shè)計(jì)單位，**是非常合適的合作伙伴比較符合非常符合圖：供各個(gè)怖指標(biāo)廳接受感度百制分比應(yīng)答罩人數(shù)圖：宅各個(gè)伶指標(biāo)中評(píng)價(jià)服均值1010101010101010設(shè)計(jì)優(yōu)院信抗任*給*，族并看叔好設(shè)苗計(jì)總速包前唇景設(shè)計(jì)撒院受折訪者仰對(duì)設(shè)估計(jì)總狡包的歉發(fā)展奧前景為充滿碗信心低，并潑且愿腔意信愁任*惰*，貌與*挖*合喇作。有關(guān)成具體觀問題況的解照決，怨設(shè)計(jì)專院認(rèn)副為*笑*仍圍有提最高空食間，帝有20爆%的受豬訪者索認(rèn)為站**尤無法逝提供厚令人誦滿意絡(luò)的解演決方鬧案。設(shè)計(jì)序院**酸設(shè)計(jì)秋部/持事業(yè)耗部**班其它奧部門27我認(rèn)為未來3年內(nèi)設(shè)計(jì)總包模式將會(huì)得到比較普遍的應(yīng)用我認(rèn)為理想中的設(shè)計(jì)總包模式將會(huì)在3年內(nèi)落實(shí)到項(xiàng)目中我對(duì)設(shè)計(jì)總包模式的成功發(fā)展充滿信心設(shè)計(jì)總包模式很適合目前我負(fù)責(zé)(參與)的這種類型的項(xiàng)目我會(huì)推薦之后的同類型項(xiàng)目也實(shí)行設(shè)計(jì)總包模式作為合作伙伴，總包設(shè)計(jì)方值得信賴如果合作中產(chǎn)生問題，總包設(shè)計(jì)方總能提供令人滿意的解決方案對(duì)于**，總包設(shè)計(jì)方是非常合適的合作伙伴圖：烘各個(gè)太指標(biāo)堤接受若度百融分比應(yīng)答貓人數(shù)圖：蘭各個(gè)供指標(biāo)撥評(píng)價(jià)譽(yù)均值1212121212121212**櫻設(shè)計(jì)兇部/事業(yè)夸部對(duì)街設(shè)計(jì)宋總包補(bǔ)未來揀發(fā)展柱比較懇有信滲心，持但是星仍有8.基3%的受濟(jì)訪者功認(rèn)為姜在未凱來三杜年內(nèi)類設(shè)計(jì)架總包版模式幕無法紅落實(shí)鐵到項(xiàng)炮目中貴并得鳥到普煎遍應(yīng)神用，至同時(shí)言有16包.7懷%的受相訪者導(dǎo)認(rèn)為靈設(shè)計(jì)根總包股模式忽并不鼻適合貪目前桌他們秩所負(fù)佳責(zé)的籮項(xiàng)目徐；25歉%的受昨訪者待認(rèn)為寬總包熄方無蛾法提艱供令龜他們租滿意似度的執(zhí)解決孕方案河，總薄包方鮮需要濟(jì)作出依更多拿努力昌來獲尋得*私*設(shè)仔計(jì)部/事業(yè)脅部的威信賴侍。設(shè)計(jì)儲(chǔ)院**鑒設(shè)計(jì)權(quán)部/藝事業(yè)戶部一般沾比工較符白合鬼非常旺符合**逃設(shè)計(jì)算部/山事業(yè)呀部對(duì)友設(shè)計(jì)偶總包劍前景哀比較長有信爐心**況其它湊部門28我認(rèn)為未來3年內(nèi)設(shè)計(jì)總包模式將會(huì)得到比較普遍的應(yīng)用我認(rèn)為理想中的設(shè)計(jì)總包模式將會(huì)在3年內(nèi)落實(shí)到項(xiàng)目中我對(duì)設(shè)計(jì)總包模式的成功發(fā)展充滿信心設(shè)計(jì)總包模式很適合目前我負(fù)責(zé)(參與)的這種類型的項(xiàng)目我會(huì)推薦之后的同類型項(xiàng)目也實(shí)行設(shè)計(jì)總包模式作為合作伙伴，總包設(shè)計(jì)值得信賴如果合作中產(chǎn)生問題，總包設(shè)計(jì)方總能提供令人滿意的解決方案對(duì)于**，總包設(shè)計(jì)方是非常合適的合作伙伴圖：判各個(gè)段指標(biāo)駕接受擁度百霞分比應(yīng)答鉗人數(shù)圖：袋各個(gè)鮮指標(biāo)徒評(píng)價(jià)疲均值66665666與設(shè)圖計(jì)部/事業(yè)敲部相毫比，疾**陷其他刪職能格部門煙對(duì)設(shè)芬計(jì)總執(zhí)包未志來發(fā)蝴展前株景的決信心段度稍奇差，大有16鋸.7直%的受讓訪者垂認(rèn)為洋理想駛的設(shè)雕計(jì)總蔬包模陽式在具未來晴三年桐內(nèi)不疤會(huì)落償實(shí)到肥項(xiàng)目憑中，象并且20看%的受壤訪者釋不會(huì)哀推薦呀他們倆負(fù)責(zé)蹤蝶的同向類型刃的項(xiàng)轎目實(shí)鹽行設(shè)嬌計(jì)總左包模丸式；**役其他悲職能賞部門朵對(duì)總損包方填解決堤問題禮的能孫力的獎(jiǎng)信賴匪度較候設(shè)計(jì)卡部/事業(yè)慮部偏師高，謠但對(duì)攔總包噴方的蹈總體健信賴豪度仍急有提達(dá)高的食空間歷。設(shè)計(jì)搏院**霧設(shè)計(jì)煎部/當(dāng)事業(yè)凈部一般矛比扔較符呢合**籃其他猾部門撥對(duì)設(shè)比計(jì)總勒包前府景信跳心度塘一般**約其它嗚部門29第一輪部分寶研究荒背景耽與執(zhí)說行說搏明第二鋒部分只主要帶結(jié)論第三杯部分垃主要艷研究爐發(fā)現(xiàn)宏觀恐接受冤程度設(shè)計(jì)牢總包幫效果盾研究設(shè)計(jì)幟總包俗工作莖流程日研究設(shè)計(jì)牙總包賺其它洪評(píng)價(jià)第四刷部分駝其它罩結(jié)論尾和建爐議第五畝部分肌附錄目蠟錄總體儲(chǔ)效果設(shè)計(jì)懇院**迫設(shè)計(jì)刊部/遍事業(yè)丙部**聯(lián)其它之部門30設(shè)計(jì)面總包城制度現(xiàn)效果召認(rèn)可廟度較畜高在本帖次評(píng)灣估中勾，設(shè)示計(jì)總密包制肆度的狠整體拒效果倆評(píng)價(jià)批為3.蔽99分，犯接近圓“略蘭有改啊善（4分）腔”水女平，旬說明泰答題煉人總停體上巡壽認(rèn)為披設(shè)計(jì)料總包愧制度留是有探利于奪改善武項(xiàng)目宰管理叫效果林的。其中蜓，設(shè)件計(jì)院泉對(duì)設(shè)弟計(jì)總施包制續(xù)度效慕果的刮認(rèn)可川度最影高，祝其次詳是*偉*內(nèi)港部的蔬設(shè)計(jì)緩部/事業(yè)脹部，勤**惹內(nèi)部虹的其觀他部票門對(duì)析設(shè)計(jì)域總包涂制度耐效果刻的評(píng)枝價(jià)最嘗低。圖：囑設(shè)計(jì)?？偘鼖鹦Ч茉u(píng)價(jià)31三方按對(duì)總反包制勾度效普果評(píng)褲價(jià)的宣差異注：企縱坐絕標(biāo)表就示各慕指標(biāo)斷效果蘭得分鍋的加圍權(quán)值糟，3景分表嗓示保擋持不燈變；衛(wèi)4分業(yè)表示豬略有搜改善紐奉；5播分表墻示明領(lǐng)顯改枕善。設(shè)計(jì)并院及戚**善設(shè)計(jì)仁部/事業(yè)搞部都技認(rèn)為脈設(shè)計(jì)溫總包屑對(duì)“騾效率超提升甲”的渾作用曉較明鬧顯，篇但*稿*其朵他部艱門認(rèn)租為設(shè)水計(jì)總擴(kuò)包制甚度在挺“效錫率提謹(jǐn)升”器方面貨的效暈果比曾較一禾般。辟在“遲效率吃提升酒”方滿面，攪設(shè)計(jì)嬌院和浪**驢內(nèi)部浙都覺軟得“不降低辭設(shè)計(jì)免變更住率”顯的效逆果一請(qǐng)般，貿(mào)但比傭較認(rèn)夸可“衫降低竿溝通忙周期步”的完作用先。設(shè)計(jì)蹄院認(rèn)細(xì)為設(shè)染計(jì)總腰包制匪度在界與*智*“仆情感拾維系捆”方璃面的渾效果騎最顯夾著，叔而*碑*在退認(rèn)可堪設(shè)計(jì)敏總包莖在該安指標(biāo)猶上的要效果龜?shù)耐\時(shí)，效認(rèn)可蜘度卻污較設(shè)沈計(jì)院樂偏低劈燕。圖：畝不同凡類型刺受訪閥者之貌間比閉較32第一竿部分來研究盼背景饑與執(zhí)柴行說物明第二雷部分禽主要也結(jié)論第三語部分坐主要艙研究芽發(fā)現(xiàn)宏觀械接受銅程度設(shè)計(jì)是總包幟效果希研究設(shè)計(jì)尿總包爐工作們流程進(jìn)研究設(shè)計(jì)發(fā)總包洪其它畢評(píng)價(jià)第四豆部分狗其它間結(jié)論條和建嘴議第五患部分幟附錄目熊錄總體蹄效果設(shè)計(jì)餐院**吼設(shè)計(jì)京部/另事業(yè)要部**姿其它將部門33設(shè)計(jì)派院：釋總包虧制度天在情秒感維放系上伴效果蕩明顯改善杯程度注：亞得分臂為未塞加權(quán)附得分薦。0.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.103.804.004.204.404.604.805.00權(quán)重強(qiáng)化**與設(shè)計(jì)院的長遠(yuǎn)合作意愿提高對(duì)設(shè)計(jì)院的重視程度業(yè)務(wù)量的保證供給降低溝通成本其他運(yùn)營管理費(fèi)用的保證投入設(shè)計(jì)費(fèi)的保證投入獲取行業(yè)內(nèi)的專業(yè)信息和資源共享與**達(dá)成更為一致的業(yè)務(wù)定位整合各方資源提升設(shè)計(jì)崗位的執(zhí)行力提升設(shè)計(jì)院的管理水平工作流程規(guī)范化降低設(shè)計(jì)失誤率提高出圖質(zhì)量提高計(jì)劃完成率變更的反應(yīng)速度降低設(shè)計(jì)變更率提高個(gè)人工作效率縮短溝通周期均值4.50均值0.054◆◆■■■■▲▲▲▲▲▲——效率■——成本◆——情感●——品質(zhì)設(shè)計(jì)糖總包純制度腸對(duì)于徐“情伍感”桂維度憐的改巡壽善效鍋果最煤為明宗顯。設(shè)計(jì)形總包畜制度奇應(yīng)重于點(diǎn)改謙進(jìn)“搖效率垂提升婆”方偏面的內(nèi)工作撈，特手別是繁控制鋼設(shè)計(jì)率變更續(xù)方面符的工撲作?？偘鼊冎贫入x對(duì)于賣“成唱本”返控制騙的作殖用不鑰太明瞞顯，澇且改港善效饅果不旬佳。注：仁縱坐包標(biāo)表耐示各榆指標(biāo)自權(quán)重越，橫令坐標(biāo)提為改室善程貨度，狼3分匹表示喘保持聚不變抄；4職分表悉示略燒有改棚善；喊5分典表示謝明顯末改善洽。340％20等％40焦％60?。?0掉％10永0％進(jìn)度管理造價(jià)管理質(zhì)量管理溝通管理合同管理綜合管理縮短朗溝通盞周期降低終設(shè)計(jì)訂變更森率變更悼的反吼應(yīng)速舞度工作胞流程響規(guī)范游化提升咬設(shè)計(jì)歉崗位擺的執(zhí)雄行力提高濫個(gè)人麥工作變效率提高堡計(jì)劃傻完成雁率設(shè)計(jì)掙院：嬌做好呆進(jìn)度耽和溝喂通管爹理最刪有利飼于改確善總吊包效桑果圖：安效果戚評(píng)價(jià)要指標(biāo)懶與制禽度之帽間的廊關(guān)系民（N庫＝1祖0）總體批而言參，進(jìn)礦度管戚理和懲溝通鉤管理弄對(duì)于杠各項(xiàng)刷指標(biāo)謎的影沃響度污較大慣；尤獨(dú)其是進(jìn)“提假高計(jì)索劃完懸成率炸”、伍“提之高個(gè)歷人工盟作效晶率”油“工得作流贏程規(guī)近范化四”以耳及“父提升溝設(shè)計(jì)敘崗位磁的執(zhí)正行力母”。質(zhì)量尿管理手和造幫價(jià)管塌理與薪“降尿低設(shè)駐計(jì)變漸更率罩”和統(tǒng)“變鈴更的凡反應(yīng)剛速度壞”的爪關(guān)系報(bào)較為袍密切鬼，亟糊需改傅進(jìn)相叉關(guān)工呀作。合同瓜管理摸和綜憶合管源理與尚各項(xiàng)零指標(biāo)昌的聯(lián)西系度洞不大赤。注：插此題議為限斜選三餡項(xiàng)。35縮短閣溝通愿周期降低畫設(shè)計(jì)眉變更礙率變更僻的反辜應(yīng)速歡度工作維流程趨規(guī)范模化提升恒設(shè)計(jì)沖崗位樂的執(zhí)刑行力提高救個(gè)人濫工作即效率提高逐計(jì)劃言完成沖率設(shè)計(jì)駝院認(rèn)嶄為需沙要優(yōu)糖先改奸進(jìn)的塔工作繪流程進(jìn)度榨管理質(zhì)量科管理質(zhì)量防管理溝通途管理進(jìn)度揭管理進(jìn)度漆管理進(jìn)度雞管理進(jìn)度突管理1.奔1艱總包恨先行借了解普甲方失進(jìn)度耗要求誰及原波因，嬌并識(shí)將別關(guān)擦鍵節(jié)針點(diǎn)。3.趟2狼總包澇控制宴分包猾制定綿各專胳業(yè)之支統(tǒng)一訓(xùn)技術(shù)犬措施肚，并訓(xùn)報(bào)甲矛方確落認(rèn)。3.糟3痕識(shí)別愉現(xiàn)場(chǎng)褲變更懲的引眾起方文，并密組織憲相關(guān)址方及主時(shí)提燈交變賞更解決決處防理方倍案，槽提交床甲方賞決策。4.顧3霜任務(wù)飲型往獅來文袖件簽隆收及駛?cè)蝿?wù)臘完成劈燕情況網(wǎng)檢查撈落實(shí)晴，傳靜遞型距往來北文件覺歸檔睜及收剪到落決實(shí)塌。效果械指標(biāo)密切低相關(guān)文的制刊度急需惕在項(xiàng)晶目中胞改進(jìn)蕉的工蹲作流躲程造價(jià)硬管理溝通棋管理溝通巴管理溝通都管理溝通險(xiǎn)管理2.輝2榮總包掀組織匹分包籠根據(jù)興造價(jià)甘控制橡目標(biāo)貸，在窗擴(kuò)初貌及施瞇工圖雅開始投前制輛定相判關(guān)造晉價(jià)控術(shù)制措搬施，膨并報(bào)走甲方勸確認(rèn)漠。1.湊2院總包裙與各窮設(shè)計(jì)厚分包濃就甲陰方進(jìn)生度要堵求先叉行溝王通并潑形成戲初步風(fēng)結(jié)論碌，再津就分禾歧處充與甲益方溝股通、惜協(xié)調(diào)息。注：黑體為設(shè)穴計(jì)院漸和*燭*都顆認(rèn)為金實(shí)現(xiàn)積情況栗不好，亟仙需在項(xiàng)抬目中紋改進(jìn)飲的工萌作流礎(chǔ)程。36第一前部分描研究慨背景朵與執(zhí)肆行說獲明第二感部分伏主要快結(jié)論第三嶄部分棒主要堤研究耍發(fā)現(xiàn)宏觀婦接受兼程度設(shè)計(jì)盞總包逢效果便研究設(shè)計(jì)撲總包甚工作份流程多研究設(shè)計(jì)篩總包硬其它雹評(píng)價(jià)第四輪部分麗其它披結(jié)論掌和建想議第五察部分據(jù)附錄目龜錄總體刃效果設(shè)計(jì)仇院**劃設(shè)計(jì)姜部/厲事業(yè)捆部**點(diǎn)其它慕部門37**脊設(shè)計(jì)翅部/復(fù)事業(yè)只部：諒總包鉤制度割在提蹲升效牽率上沸效果句顯著設(shè)計(jì)妥總包楊制度倒對(duì)于庫“效接率”燦的吼改善施效果繁最為渾明顯繩，但榨是在喊“提扁高計(jì)燦劃完用成率弄”、唉“降憑低設(shè)嚷計(jì)變棒更率柿”以奧及“匆減少雨重復(fù)亮工作參量”拔上仍或然有益許多廁工作安要做驅(qū)。設(shè)計(jì)慰總包緣瑞制度份對(duì)于討“情躺感”里和“嫁成本溫”的半改善丸視具帶體工隆作不吸同而堵有所習(xí)差別薯。設(shè)計(jì)務(wù)總包叮制度苦對(duì)于添“品策質(zhì)”砌控制篇的作副用不僚太明錘顯，掠且改玻善效裹果不番佳。▲——效率■——成本●——品質(zhì)◆——情感注：假得分喚為未附加權(quán)袍得分討。減少重復(fù)工作量降低設(shè)計(jì)供方設(shè)計(jì)變更率降低溝通周期提高計(jì)劃完成率減少設(shè)計(jì)部門人員數(shù)量提高人均工作量提高人均管理面積工作流程規(guī)范化增強(qiáng)設(shè)計(jì)供方的資源投入提高設(shè)計(jì)供方的圖紙質(zhì)量降低設(shè)計(jì)供方的設(shè)計(jì)失誤率提高設(shè)計(jì)供方的圖紙修改配合度提高設(shè)計(jì)供方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)配合度提高設(shè)計(jì)供方的招投標(biāo)工作服務(wù)配合度提高設(shè)計(jì)供方的銷售工作服務(wù)配合度與設(shè)計(jì)供方達(dá)成更為一致的業(yè)務(wù)定位幫助**調(diào)整設(shè)計(jì)資源降低與合作方的溝通成本降低人力資源成本提升設(shè)計(jì)供方的服務(wù)意識(shí)提升設(shè)計(jì)供方對(duì)**重視程度提升設(shè)計(jì)供方的服務(wù)忠誠度0.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.103.353.503.653.803.954.104.254.404.554.70改善程度權(quán)重均值3.94均值0.045▲▲▲▲▲▲▲■■◆◆◆注：鑰縱坐贈(zèng)標(biāo)表惕示各頸指標(biāo)切權(quán)重棉，橫脊坐標(biāo)撫為改藥善程物度，嶺3分生表示張保持輝不變煩；4融分表叼示略騰有改撒善；蠢5分眠表示膛明顯采改善劈燕。38**央：做航好溝減通管探理最土有利吳于改候善設(shè)巧計(jì)總洪包效偉果圖：瘋效果郊評(píng)價(jià)襯指標(biāo)董與制訂度之哭間的熟關(guān)系衰（N水=1真2）溝通拐管理程對(duì)設(shè)蛾計(jì)總遍包效醋果的丸各項(xiàng)蛋指標(biāo)迫影響蠢最大估，特鐮別是磨在“亡降低貌溝通爆周期酒”店、“白提高強(qiáng)人均述管理鵝面積險(xiǎn)”偏、“思降低嚴(yán)溝通燥成本濟(jì)”和算“提籠高人敵均工裙作量驗(yàn)”方提面。進(jìn)度欄管理庸對(duì)”獄提高根計(jì)劃燙完成錫率“嘩和“故提高袍人均惰工作斜量”暈的影靜響較巴大，增質(zhì)量捧管理掃與“鑄提高肢圖紙腔質(zhì)量鬼”的蘿關(guān)系線較為遇密切壺，做岸好綜津合管寒理有員利于愿“減景少部欣門人濁員數(shù)塌量”蠅和“比工作恭流程筐規(guī)范踩化”號(hào)。合同乓管理盒和造概價(jià)管帽理與宴各項(xiàng)章指標(biāo)昆的聯(lián)名系度串不大胖。注：童此題泳為限坡選三體項(xiàng)。0%20四%40肺%60方%80麻%10惕0%進(jìn)度管理造價(jià)管理質(zhì)量管理溝通管理合同管理綜合管理減少咐部門牙人員手?jǐn)?shù)量提高斬人均煮工作賀量提高拔人均肥管理柿面積降低未溝通括周期提高娛計(jì)劃材完成喘率提高銀圖紙底質(zhì)量工作哪流程猜規(guī)范裝化降低滾溝通限成本39減少麻部門鏈人員廢數(shù)量提高串人均苦工作曲量提高熄人均紅管理都面積降低宰溝通鍋周期提高煉計(jì)劃晶完成閉率提高陶?qǐng)D紙午質(zhì)量工作床流程白規(guī)范熄化溝通殲管理進(jìn)度附管理溝通密管理進(jìn)度賄管理質(zhì)量腫管理綜合賊管理1.酸4易定期心檢查墓計(jì)劃拴中雙少方應(yīng)鏡完成降之節(jié)蹄點(diǎn)，潮有出衛(wèi)入時(shí)焰應(yīng)書非面警苦告或猴備忘凡。2.獄1侄甲方依提出翅造價(jià)造目標(biāo)神，總劃包組茫織分軟包評(píng)社估并友與甲鉤方溝服通協(xié)擱調(diào)，鍵最終匆書面撇確認(rèn)吳本項(xiàng)彎目造飽價(jià)控湖制目瓦標(biāo)。3.循2毯總包思控制瀉分包于制定泊各專職業(yè)之此統(tǒng)一辯技術(shù)燦措施字，并村報(bào)甲漆方確泳認(rèn)。5.我2稠有關(guān)吸合同押內(nèi)容吳組成施的來沾往函擺件管峽理。效果繼指標(biāo)密切腰相關(guān)刮的制盜度急需泉在項(xiàng)守目中瓜改進(jìn)梳的工撿作流車程溝通鮮管理溝通盟管理溝通噸管理2.緒2趕總包善組織夢(mèng)分包萍根據(jù)濾造價(jià)太控制發(fā)目標(biāo)訓(xùn)，在張擴(kuò)初架及施確工圖鈔開始題前制匠定相霧關(guān)造嚴(yán)價(jià)控郊制措粘施，征并報(bào)慌甲方鉆確認(rèn)裳。**舌認(rèn)為兼需要第優(yōu)先延改進(jìn)餅的工事作流毒程降低刷溝通砍成本綜合她管理1.免6責(zé)定期吳統(tǒng)計(jì)孟計(jì)劃刮履行彎情況縱，并婚分析店延誤紹原因初，尋梢求解陵決方漆案。注：黑體為設(shè)胡計(jì)院譯和*重*都潮認(rèn)為睬實(shí)現(xiàn)伸情況脅不好愧，亟需在項(xiàng)截目中少改進(jìn)膊的工相作流果程。40第一湯部分拳研究企背景芹與執(zhí)尿行說塵明第二憂部分融主要丈結(jié)論第三胸部分迅主要吃研究殊發(fā)現(xiàn)宏觀泰接受跳程度設(shè)計(jì)?？偘眯Ч懷芯吭O(shè)計(jì)形總包遍工作殘流程寸研究設(shè)計(jì)俯總包絹其它坊評(píng)價(jià)第四范部分趙其它彩結(jié)論爬和建頂議第五快部分連附錄目勸錄總體警效果設(shè)計(jì)免院**尚設(shè)計(jì)窗部/誤事業(yè)攜部**喉其它需部門41**州其他濃部門辱：重蒸視總盟包制鴿度降飄低溝我通成捏本的路作用設(shè)計(jì)踢總包爐制度團(tuán)對(duì)于破“情阿感”盜的迫改善鏡效果光最為砌明顯陷，對(duì)肅于“萄效率嘉”和堆“品膏質(zhì)”泛的改慈善視國具體舉工作石不同透而有擠所差擺別。**完其它冤部門繞重視箏總包輔制度旗對(duì)“相降低企與合鮮作方鹽的溝棉通成譯本”撫的效峰果，慎但是普其改鋸善程每度不使佳，泳需引爐起重斧視。▲——效率■——成本●——品質(zhì)◆——情感改善程度提升設(shè)計(jì)供方服務(wù)忠誠度提升設(shè)計(jì)供方對(duì)**的重視程度提升設(shè)計(jì)供方的服務(wù)意識(shí)降低人力資源成本降低與合作方的溝通成本幫助**調(diào)整設(shè)計(jì)資源提高設(shè)計(jì)供方的銷售工作服務(wù)配合度提高設(shè)計(jì)供方的招投標(biāo)工作服務(wù)配合度提高設(shè)計(jì)供方圖紙修改配合度降低設(shè)計(jì)供方設(shè)計(jì)失誤率提高設(shè)計(jì)供方圖紙質(zhì)量增強(qiáng)設(shè)計(jì)供方資源投入工作流程規(guī)范化減少設(shè)計(jì)部門人員數(shù)量降低溝通周期降低設(shè)計(jì)供方設(shè)計(jì)變更率減少重復(fù)工作量0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.100.110.122.53.03.54.04.5權(quán)重均值0.059均值3.512.753.253.754.25▲▲▲▲◆◆◆■■注：裹得分姻為未嫁加權(quán)銳得分嗓。注：陪縱坐鉆標(biāo)表宵示各洪指標(biāo)惰權(quán)重稈，橫券坐標(biāo)怨為改逆善程澤度，稍3分騎表示侄保持磨不變豬；4刺分表稻示略西有改慎善；愛5分沾表示質(zhì)明顯吼改善仗。42第一豆部分蒜研究頃背景奏與執(zhí)節(jié)行說旗明第二普部分菜主要杯結(jié)論第三囑部分穗主要秘研究喇發(fā)現(xiàn)宏觀汁接受江程度設(shè)計(jì)戀總包授效果悶研究設(shè)計(jì)遷總包視工作趣流程秒研究設(shè)計(jì)鄭總包潛其它抱評(píng)價(jià)第四溫部分儀其它稍結(jié)論灶和建爆議第五售部分淋附錄目拼錄設(shè)計(jì)惹院**牌設(shè)計(jì)辨部/斃事業(yè)葬部**殺其它依部門43注：躁數(shù)字成代表宰的設(shè)秒計(jì)總濫包具防體制火度如盼下頁折所示計(jì)。設(shè)計(jì)匙院**恨設(shè)計(jì)香部/配事業(yè)政部**務(wù)其它肉部門制度透的合秘理性1.11.21.31.41.51.62.12.22.32.42.53.13.23.33.43.53.64.14.24.34.45.15.25.35.45.55.66.16.26.34.004.204.404.604.805.004.104.204.304.404.504.604.704.804.905.00項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)情況均值4.69均值4.494.904.704.504.304.10重點(diǎn)改進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行調(diào)整制度以及改進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行繼續(xù)保持設(shè)計(jì)牧院：夠項(xiàng)目俘實(shí)現(xiàn)扎情況波的均干值達(dá)溪到4碗.4倉9分約，接稅近制溪度合吉理性泉的得舊分注：默1、等橫坐聞標(biāo)為盞制度泥合理?xiàng)壭?，?分類表示濟(jì)制度塌比較舍合理剖；5陣分表租示制矩度非妖常合雷理。2、蘿縱坐陽標(biāo)表漿示項(xiàng)泰目實(shí)脅現(xiàn)情某況，割3分謀表示怪項(xiàng)目研實(shí)現(xiàn)狹情況豆一般彈，4柏分表杠示項(xiàng)晶目實(shí)熟現(xiàn)情覽況較段好，孩5分悄表示給項(xiàng)目稿實(shí)現(xiàn)虧情況頃非常天好。441.進(jìn)度管理1.1總包先行了解甲方進(jìn)度要求及原因，并識(shí)別關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。1.2總包與各設(shè)計(jì)分包就甲方進(jìn)度要求先行溝通并形成初步結(jié)論，再就分歧處與甲方溝通、協(xié)調(diào)。1.3就三方均認(rèn)可的進(jìn)度計(jì)劃，請(qǐng)甲方及分包書面確認(rèn)。1.4定期檢查計(jì)劃中雙方應(yīng)完成之節(jié)點(diǎn)，有出入時(shí)應(yīng)書面警告或備忘。1.5計(jì)劃變更時(shí)重復(fù)1.1-1.4流程。1.6定期統(tǒng)計(jì)計(jì)劃履行情況，并分析延誤原因，尋求解決方案。2.造價(jià)管理2.1甲方提出造價(jià)目標(biāo)，總包組織分包評(píng)估并與甲方溝通協(xié)調(diào)，最終書面確認(rèn)本項(xiàng)目造價(jià)控制目標(biāo)。2.2總包組織分包根據(jù)造價(jià)控制目標(biāo)，在擴(kuò)初及施工圖開始前制定相關(guān)造價(jià)控制措施，并報(bào)甲方確認(rèn)。2.3總包將分包最終成果報(bào)甲方聘請(qǐng)之造價(jià)測(cè)量師行，分析其結(jié)果與目標(biāo)的符合性，組織乙方分析不符合處，并擬定整改措施報(bào)甲方確認(rèn)。2.4目標(biāo)變更時(shí)重復(fù)2.1-2.3流程。2.5項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目各項(xiàng)造價(jià)指標(biāo)，并分析最終成果與最初目標(biāo)的偏差原因。3.質(zhì)量管理3.1落實(shí)相關(guān)設(shè)計(jì)之必須的條件，如批文等。3.2總包控制分包制定各專業(yè)之統(tǒng)一技術(shù)措施，并報(bào)甲方確認(rèn)。3.3識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)變更的引起方，并組織相關(guān)方及時(shí)提交變更解決處理方案，提交甲方?jīng)Q策。3.4現(xiàn)場(chǎng)代表組織技術(shù)交底現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)階段驗(yàn)收等。3.5組織各類材料選樣確定。3.6協(xié)調(diào)總包與其他分包交界面。4.溝通管理4.1根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展安排每周會(huì)議。4.2發(fā)布會(huì)議議程單，組織會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要整理發(fā)布。4.3任務(wù)型往來文件簽收及任務(wù)完成情況檢查落實(shí)，傳遞型往來文件歸檔及收到落實(shí)。4.4重大事項(xiàng)書面知會(huì)。5.合同管理5.1詢價(jià)（室內(nèi)景觀施工圖）并協(xié)助落實(shí)合同簽定事宜。5.2有關(guān)合同內(nèi)容組成的來往函件管理。5.3合同變更管理。5.4協(xié)助甲方付款。5.5合同歸檔（含全過程相關(guān)文件）。5.6書面確認(rèn)合同完成。6.綜合管理6.1根據(jù)業(yè)主總體計(jì)劃，組織各階段報(bào)批文件收集、整理、登記及交接工作。6.2根據(jù)業(yè)主銷售部門要求，組織銷售用各類文件的前期資料收集、交接，中間成果的組織確認(rèn)工作以及最終成果的交接歸檔。6.3負(fù)責(zé)業(yè)主及各專業(yè)分包的來往文件、成果資料、電子文件的歸口管理及歸檔、發(fā)放工作。具體宴制度禾說明451.家進(jìn)度心管理并制度網(wǎng)實(shí)現(xiàn)妨情況鋸不佳照的原臺(tái)因有不丸可控繞因素剛的存艷在，惠影響法總包每方事飯先對(duì)件關(guān)鍵姐節(jié)點(diǎn)贏的識(shí)噴別”有智很多評(píng)不確拉定的欲因素眉不是僚由甲唐方?jīng)Q碌定的鋤，例玩如要點(diǎn)政府寶來決徹定的惱東西御”?！翱傉贪娇∮胁患s可控慘的因馬素，左必須奶要與芒施工趁周期胞保持玻一致逆時(shí)間欲“?！靶聺豳Y源搞變化巨，如害新的撤外包怨設(shè)計(jì)公院等崇進(jìn)入盞還需麻要磨母合“梳?？偘鼣r方就驢進(jìn)度厭分歧魔與甲瞞方溝國通不配暢，苗且在盜分歧籍處會(huì)艘完全兇服從那甲方“對(duì)*崖*別科的部灘門來漫說，宣習(xí)慣竊與*瘦*PM溝通斗，與牲總包PM的溝毯通意塑愿不斃強(qiáng)，譽(yù)**辣沒有速主動(dòng)嚷提供鍵時(shí)間志表給蒸我，強(qiáng)還得疼自己還要才隙行，齡配合嫩起來險(xiǎn)時(shí)間裝會(huì)有暈問題盡。協(xié)稠調(diào)往風(fēng)往是棕很花親時(shí)間渠的，探只能售是做喉到將樓總包辦與分率包動(dòng)擋作規(guī)梁范化書，迎懂合甲害方變蠻更要典求，撤希望阻少走嶄彎路朵”。“跟甲搜方溝伙通，摘只能冤溝通炒細(xì)節(jié)當(dāng)，如死何去擠完成澡，但破不能延說延戶期，辨分歧墳只能圾服從坑甲方法”。變化黎頻繁撐，進(jìn)麗度壓克力大若，不胳能完衡全按社照流久程規(guī)插定“項(xiàng)周目反政復(fù)性貌太大堤，時(shí)轉(zhuǎn)間要腹求又渡很緊烘，沒赴有時(shí)茅間再減重復(fù)馬之前錘的流編程”盡?！坝稍捰诩鬃C方頻死繁要宏求修因改，仆但設(shè)艱計(jì)院需不一蜂定能魔按期驗(yàn)修改蹦完成勝”。計(jì)劃哭變更財(cái)時(shí)的己流程絹繁瑣賓，所句有進(jìn)雜度計(jì)些劃書禍面確示認(rèn)沒疑有必得要“可適珠當(dāng)簡(jiǎn)歲化一只些，紙打個(gè)坡折，遍合同格建立舍在雙糠方信惕任的監(jiān)基礎(chǔ)蘿上。歲沒那注么多侍變更罰，出努通知備就可無以了吳”?！按蟮母焦?jié)點(diǎn)胖有書郵面確尸認(rèn)，特小節(jié)瞇點(diǎn)以咸在會(huì)穩(wěn)議紀(jì)宿要以枝簽名稼的方毅式確抗認(rèn)，侄沒有貧都那雜么正涼式地蓬確認(rèn)盆”。462.功造價(jià)棉管理草制度碰實(shí)現(xiàn)本情況軟不佳雜的原望因甲方專是造卻價(jià)的藝控制介方，說決策掘權(quán)在過甲方“造饒價(jià)應(yīng)優(yōu)該是黨甲方省控制報(bào)的，燃我可飯以給群意見賠，但承采不樓采納乏還是地甲方吃說了械算”筆。造價(jià)穿控制幟目標(biāo)瞞變更汁頻繁末，不南可能翠一一貴書面盾確認(rèn)“基高本上鋒只是襪口頭趕上說睛了一銹句，滿不停跨地在據(jù)改。螞集團(tuán)題總部舌在壓難成本謎，或治者受惱宏觀繩經(jīng)濟(jì)室狀態(tài)侄的影巖響等賊都有勿可能華變化泡”艘。**勸沒有陰聘請(qǐng)屆造價(jià)防師行“*飯*沒暮有聘舒請(qǐng)?jiān)斐陜r(jià)師店行來另做，待他們旺自己盼做，挎以控隸制成飄本（把天華售）”井。目標(biāo)加變更歌流程謝繁瑣堵，無皮法嚴(yán)柳格按鄙制度蔑執(zhí)行“這個(gè)快流程嚇不可際能，亂沒有頃那么蛇多時(shí)捧間和寨精力莫去流員轉(zhuǎn)。育開始鳴制定齒目標(biāo)逃時(shí)不俘能太督草率完，要掩慎重所，要丙征詢寬一輪胞意見坦。變團(tuán)更的退時(shí)候穴大家閱都不孕爽的乓，盡哨量簡(jiǎn)蹄單一戴些，執(zhí)盡量坦一次經(jīng)性溝雕通完摟成，貪變成纏一個(gè)嘴動(dòng)作絹，不唯要有旁變更碗，簡(jiǎn)那化程隨序”燙?！?蛇*跟架我們責(zé)簽的友合同頭在造苗價(jià)方跑面都蔑有限迫制（紀(jì)如在蔽建材晴方面守），捷但我冶們不柴一定主能夠漏完全愉按照厚合同詳來控稈制造品價(jià)”勞。473.顛質(zhì)量千管理勝制度林實(shí)現(xiàn)剃情況題不佳載的原煮因批文糖落實(shí)殼決定綠權(quán)不飛在總翻包方刃，總我包方斧無法絲式保證漠效果“總訂包方驢只是匯向*陵*提磚供所既需要毫的材鑄料的密清單爽，由襪**喪那邊掏給我軟們提林供所示需的鼻材料扔，所辱以結(jié)儲(chǔ)果落扔實(shí)的捷好壞許由他玩?zhèn)兘o四我們禁提供巖的材濁料本膏身決儲(chǔ)定，較我們練決定斥不了掠”。“只錄是配朋合甲桑方去惱做，們總包沖方?jīng)]舟有主晝導(dǎo)，佛（各終種材惜料都引是由黃甲方輕提供儲(chǔ)），賓希望吧未來喘能夠峰由總礎(chǔ)包方投主導(dǎo)扇”。項(xiàng)目亡變更駁頻繁謊，技桶術(shù)措餅施總貢包方寧無法珠統(tǒng)一編，且稻決定則權(quán)不日在總建包方“項(xiàng)洽目修騾改得懸比較廟多，謙所以警前期威確認(rèn)擺的措承施，著后期喜又自舊己推縫翻了梁”蝕。“*崖*自動(dòng)己定巨下來沸了，達(dá)只是孕需要栗不斷顯完善競(jìng)”?？偘?duì)分舅包的毒管理菊缺乏食控制縫力“總泄包沒邪有跟針分包鏈簽合筋同，毯所以茄不好組對(duì)他腹們控廁制管貨理”茶?！案幸擞X是負(fù)協(xié)調(diào)情**米和其簡(jiǎn)它分勒包的鳥交界饑面，蕉而不牌是總謊包和著分包奔的交弊界面吹”?，F(xiàn)場(chǎng)肚變更靈，總渡包方齊提交珠解決牙方案附后，跳**飲方面牛缺乏跪跟進(jìn)“到提想交解債決方柏案的抵階段震就說蛇明問態(tài)題比鐘較嚴(yán)喘重了暖，這盞時(shí)提刑交的伐解決訂方案商，*接*卻垮不一犯定完旗全滿如意。銜方案襯提交某給他善們決戀策，升但他端們不銅能給艦一個(gè)熄明確律答復(fù)咸”搭?！懊繕獋€(gè)變跑更都套有流賓程的昌，各鮮部門烏都會(huì)傻看，煌做了掛以后蛋下一刺步跟秒進(jìn)就擾沒人手了”游。484.籮溝通磨管理可制度迷實(shí)現(xiàn)爬情況沿不佳月的原訓(xùn)因每周虜安排皂會(huì)議攔沒有睬必要“看購多大譽(yù)項(xiàng)目蜂，甲霜方不縮慧懂的量時(shí)候共需要哄溝通她。會(huì)爺議應(yīng)微該按光進(jìn)程槳安排饞，不舞一定露需要線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