2023年11月人力資源管理師二級(jí)考試題

11月人力資源管理師二級(jí)考試題(一)職業(yè)：公司人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)一方面將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題;第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)1、關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，對(duì)的的是()。(A)職業(yè)道德規(guī)范是管理者為了減少矛盾設(shè)立的主觀性規(guī)定(B)良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員成長(zhǎng)、成才的重要保障(C)職業(yè)道德與經(jīng)濟(jì)效益之間沒(méi)有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性(D)職業(yè)道德是對(duì)職工的普遍規(guī)定，沒(méi)有先進(jìn)與落后之分2、關(guān)于社會(huì)公德與職業(yè)道德之間的關(guān)系，對(duì)的的是()。(A)社會(huì)公德的建設(shè)方式?jīng)Q定了職業(yè)道德的建設(shè)方式(B)職業(yè)道德只在職業(yè)范圍內(nèi)起作用，在社會(huì)公德領(lǐng)域不合用(C)職業(yè)道德與社會(huì)公德之間互相推動(dòng)、互相促進(jìn)(D)社會(huì)公德的任何變化，必然引起職業(yè)道德的相應(yīng)變化3、對(duì)于集體主義，理解對(duì)的的是()。(A)堅(jiān)持集體利益至上，一切以集體利益為轉(zhuǎn)移(B)在集體認(rèn)為必要的情況下，犧牲個(gè)人利益應(yīng)是無(wú)條件的(C)集體有責(zé)任幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益(D)把員工的思想、行動(dòng)集中起來(lái)是集體主義的核心規(guī)定4、“審慎“作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，其本質(zhì)規(guī)定是()。(A)選擇最佳手段以達(dá)成職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(B)小心謹(jǐn)慎地解決每一件事情，說(shuō)話辦事要三思而后行(C)對(duì)所做工作要仔細(xì)審查和研究，以免做犯錯(cuò)誤判斷(D)“審慎“就是規(guī)定一方面要耐心細(xì)致，另一方面要敢闖敢干5、關(guān)于職業(yè)化管理，對(duì)的的說(shuō)法是()。(A)職業(yè)化管理是提倡并規(guī)定從一而終的職業(yè)生涯狀態(tài)的管理模式(B)職業(yè)化管理日益趨向宏觀管理，不再像以往那樣強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理(C)職業(yè)化管理是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智建立起來(lái)的人力資源管理體系(D)職業(yè)化管理不是靠直覺(jué)和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)6、誠(chéng)信的特性是()。(A)社會(huì)性、強(qiáng)制性、自覺(jué)性、智慧性(B)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(C)人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性(D)通識(shí)性、規(guī)范性、普遍性、止損性7、關(guān)于“節(jié)約”，對(duì)的的見(jiàn)解是()。(A)節(jié)約的主線規(guī)定是節(jié)用有度(B)節(jié)約是一種主觀鑒定，所以個(gè)人節(jié)約完全取決于個(gè)人如何結(jié)識(shí)(C)節(jié)約只是對(duì)物質(zhì)資源的節(jié)省(D)貧富差距的現(xiàn)實(shí)存在，導(dǎo)致節(jié)約與否因人而異8、奉獻(xiàn)的特性是()。(A)非強(qiáng)制性及社會(huì)性、提倡性(B)非利己性及隨意性、條件性(C)非明確性及自主性、人本性(D)非功利性及普遍性、可為性(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用是()。(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)決定作用(C)沮滯作用(D)促進(jìn)作用10、從業(yè)人員需要樹(shù)立的對(duì)的義利觀是()。(A)先利后義(B)見(jiàn)利思義(C)非利不為(D)義然后取11、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是()。(A)馬克思主義指導(dǎo)思想(B)中國(guó)特色社會(huì)主義共同抱負(fù)(C)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神(D)社會(huì)主義榮辱觀12、誠(chéng)信對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的意義在于()。(A)誠(chéng)信是人的社會(huì)化的必需(B)誠(chéng)信是人們謀得職業(yè)的必需(C)誠(chéng)信是人們職業(yè)發(fā)展的必需(D)誠(chéng)信是人的潛能發(fā)揮的必需13、有員工這樣說(shuō)：“板著面孔訓(xùn)人，我們不怕;不聯(lián)系實(shí)際講大道理，我們不聽(tīng);說(shuō)一套做一套，我們不服;自己做好了的事再規(guī)定我們做，我們不得不服?！边@段話表白()。(A)民主是一把雙刃劍，既能集中力量，又會(huì)喪失權(quán)威(B)國(guó)企體制必然導(dǎo)致員工“牛氣”，進(jìn)而導(dǎo)致組織紀(jì)律渙散(C)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、做出表率是一種帶動(dòng)力量(D)堅(jiān)持原則、以德服人是公道的具體體現(xiàn)14、根據(jù)《關(guān)于嚴(yán)禁商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中對(duì)的的是()。(A)任何單位在銷售商品時(shí)不得收受或者索取賄賂(B)在賬外暗中給予對(duì)方單位回扣的，暫不核定為行賄行為(C)經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，須如實(shí)入賬(D)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買商品，可以以明示方式給中間人傭金，無(wú)須入賬15、踐行職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定涉及()。(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則(B)執(zhí)行操作規(guī)程(C)遵守行業(yè)規(guī)范(D)嚴(yán)守法律法規(guī)16、關(guān)于原則性與靈活性，對(duì)的的結(jié)識(shí)是()。(A)為解決好員工間的關(guān)系，原則性要讓位于靈活性(B)在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中固守原則性，會(huì)導(dǎo)至辦事僵化(C)在原則性與靈活性之間，原則性是前提(D)堅(jiān)持原則和適度靈活性是和諧公司建設(shè)的主線二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、假如你是某公司一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見(jiàn)，說(shuō)是要給你部門分派一名殘疾人，但你清楚，殘疾人是很難適應(yīng)你部門正常工作規(guī)定的，這時(shí)你會(huì)()。(A)迫于壓力，只能接受(B)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己不能接受的理由(C)既然領(lǐng)導(dǎo)分派，就應(yīng)接受(D)先接受了再說(shuō)18、假如你天天駕駛私家車上班，現(xiàn)在政府做出了規(guī)定，規(guī)定開(kāi)車的人們每周少開(kāi)一天車，但是由于你家離單位路途太遠(yuǎn)，為此你會(huì)在路上多花費(fèi)3個(gè)多小時(shí)，你會(huì)()。(A)理解，支持(B)理解，但不支持(C)理解，但會(huì)提出疑問(wèn)(D)理解，但希望獲得補(bǔ)償19、在單位，下班時(shí)你無(wú)意間發(fā)現(xiàn)同事裝有重要資料的抽屜沒(méi)有關(guān)好，你會(huì)()。(A)趕緊離開(kāi)(B)立即打電話告訴同事(C)裝作沒(méi)看見(jiàn)(D)第二天再告訴對(duì)方20、兩個(gè)同事為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事而吵架，雙方互不相讓，你會(huì)()。(A)同事吵架很正常，不會(huì)理睬(B)介入同事的爭(zhēng)吵只會(huì)添亂，所以只是旁觀(C)感覺(jué)為了雞毛蒜皮的事情吵架，很無(wú)聊(D)事不關(guān)己，干脆走開(kāi)21、假如你鐘愛(ài)某支球隊(duì)，但這支球隊(duì)始終不好，因素是少數(shù)球員的職業(yè)作風(fēng)存在問(wèn)題，這令你十分失望。假如這支球隊(duì)立即又要在你所居住的地方進(jìn)行一場(chǎng)十分重要的比賽，你會(huì)()。(A)雖然失望，但仍然會(huì)關(guān)注，只是不再去現(xiàn)場(chǎng)看比賽了(B)已經(jīng)失望透頂，不會(huì)再關(guān)注他們的比賽了(C)要是自己有權(quán)力決定足球隊(duì)的去留，一定會(huì)解散它(D)雖然感到失望，還是會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀看22、假如你只是某公司的一名普通員工，碰到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有也許做出的選擇是()。(A)假如有人給“我”50萬(wàn)，“我”就可以辭職不干了(B)假如有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，“我”絕不會(huì)放棄(C)假如有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮(D)就目前狀態(tài)而言，“我”會(huì)繼續(xù)待在這家公司23、在平常工作中，你感覺(jué)自己解決最佳的關(guān)系是()(A)上下級(jí)關(guān)系(B)同事關(guān)系(C)與客戶的關(guān)系(D)朋友關(guān)系24、鄰居家的幾個(gè)孩子在樓下踢足球，不小心把你家的玻璃打壞了，孩子們作鳥(niǎo)獸而散，你會(huì)()。(A)逐個(gè)找孩子的家長(zhǎng)，規(guī)定對(duì)方集體補(bǔ)償(B)找到其中的一個(gè)孩子，要他說(shuō)出打破玻璃的真相(C)自認(rèn)晦氣，自己解決了事(D)恐嚇孩子，告訴他們自己一定會(huì)處罰他們25、假如張某是你的鄰居，他的車不知被誰(shuí)劃了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的刮痕，為這事張某一家人連續(xù)幾天在你家附近罵街，你會(huì)()。(A)認(rèn)為一定是張某懷疑自己劃了他的車(B)認(rèn)為張某的做法可以理解(C)建議張某報(bào)案，別指桑罵槐(D)離張某一家遠(yuǎn)一點(diǎn)第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、()是指國(guó)家在一定期期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。(A)總需求(B)總需求價(jià)格(C)總供應(yīng)(D)總供應(yīng)價(jià)格27、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是()。(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決法(B)工資法(C)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法(D)工作時(shí)間法28勞動(dòng)法律關(guān)系的重要形態(tài)是()。(A)勞動(dòng)行政法律關(guān)系(B)勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系(C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系(D)勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系29、顧客力量分析是公司特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不涉及()。(A)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析(B)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析(C)顧客消費(fèi)承受能力分析(D)公司產(chǎn)品消費(fèi)群體分析30、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不涉及()。(A)感情承諾(B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾(D)口頭承諾31、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特性的是()。(A)員工學(xué)習(xí)(B)員工自我保護(hù)機(jī)制(C)員工激勵(lì)(D)員工的成熟和發(fā)展32、下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是()。(A)組織體制(B)機(jī)構(gòu)(C)信息控制(D)規(guī)章33、以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)卡特爾、辛迪加屬于公司集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式(B)子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的公司中(C)多維立體組織結(jié)構(gòu)重要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司(D)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)重要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合公司34、在公司組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是()。(A)某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系(B)某個(gè)單位規(guī)定別人給予何種配合和服務(wù)(C)某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何(D)某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù)35、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，以下不屬于其表現(xiàn)的是()。(A)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化(B)工作效率減少(C)規(guī)定離職的人數(shù)增多(D)市場(chǎng)占有率縮小36、以下不屬于影響公司人力資源活動(dòng)法律因素的是()。(A)質(zhì)量管理(B)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定(C)戶籍制度(D)安全生產(chǎn)的規(guī)定37、局部改變某個(gè)科室的職能屬于公司組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。(A)改良式(B)漸進(jìn)式(C)計(jì)劃式(D)爆破式38、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是()。(A)現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)(B)未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)(C)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)(D)未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析39、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是()。(A)灰色預(yù)測(cè)模型法(B)轉(zhuǎn)換比率法(C)馬爾可夫分析法(D)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不對(duì)的的是()。(A)德?tīng)柗品ㄟm合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)(B)轉(zhuǎn)換比率法假定公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的(C)轉(zhuǎn)換比率法沒(méi)能說(shuō)明不同類別員工需求的差異(D)德?tīng)柗品捎糜诠菊w人力資源需求量的預(yù)測(cè)41、對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫(huà)的量化形式，稱為()。(A)一次量化(B)二次量化(C)類別量化(D)模糊量化42、形式為“優(yōu)、良、中、差”的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為()。(A)量詞式標(biāo)度(B)數(shù)量式標(biāo)度(C)定義式標(biāo)度(D)等級(jí)式標(biāo)度43、以下屬于員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是()。(A)身體素質(zhì)(B)婚姻狀況(C)工作經(jīng)驗(yàn)(D)性別年齡44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)樸有效的方法是()。(A)心理測(cè)驗(yàn)(B)品德測(cè)驗(yàn)(C)投射技術(shù)(D)情境測(cè)驗(yàn)45、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的相關(guān)分析中，r=0表達(dá)兩級(jí)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)()。(A)完全負(fù)相關(guān)(B)不相關(guān)(C)完全正相關(guān)(D)不擬定46、過(guò)度強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于()(A)第一印象(B)對(duì)比效應(yīng)(C)暈輪效應(yīng)(D)錄用壓力47、“假如你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么解決?”這類問(wèn)題屬于()。(A)背景性問(wèn)題(B)情境性問(wèn)題(C)思維性問(wèn)題(D)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、()被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中辨認(rèn)有才干的管理者最有效的工具。(A)評(píng)價(jià)中心(B)管理中心(C)控制中心(D)學(xué)習(xí)中心49、以下最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是()。(A)人力資源主管(B)財(cái)務(wù)管理人員(C)銷售部門經(jīng)理(D)公關(guān)部門經(jīng)理50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)是指公司在員工培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和(B)間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)行過(guò)程之外公司所支付的費(fèi)用(C)由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)行過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成(D)直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)行過(guò)程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不涉及()。(A)專家征詢(B)中介機(jī)構(gòu)(C)小組討論(D)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)52、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)行培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不涉及()。(A)公司培訓(xùn)計(jì)劃(B)培訓(xùn)課程計(jì)劃(C)課程系列計(jì)劃(D)培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃53、在培訓(xùn)的印刷材料中，()可以使包含許多復(fù)雜環(huán)節(jié)的任務(wù)簡(jiǎn)樸化。(A)工作任務(wù)表(B)崗位指南(C)培訓(xùn)都指南(D)學(xué)員手冊(cè)54、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，()是指從整體把握組織目的、洞察組織與環(huán)境的互相關(guān)系的能力。(A)專業(yè)技能(B)人文技能(C)理念技能(D)協(xié)調(diào)技能55、培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不涉及()。(A)在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷(B)可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較(C)容易將評(píng)估結(jié)論用書(shū)面形式表現(xiàn)(D)不會(huì)給受訓(xùn)者帶來(lái)太大的壓力56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是()。(A)受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的變化和改善等(B)受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)(C)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲(D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意限度如何57、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是()。(A)勞動(dòng)效率(B)定額標(biāo)準(zhǔn)(C)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(D)操作規(guī)范58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，()合用于調(diào)查面廣、封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題并重的調(diào)查。(A)訪談法(B)問(wèn)卷調(diào)查法(C)觀測(cè)法(D)電話調(diào)查法59、加權(quán)選擇量表法屬于()績(jī)效考評(píng)方法。(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)結(jié)果導(dǎo)向型(C)行為導(dǎo)向型(D)綜合型60、在采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績(jī)效改善計(jì)劃合成在一起，其局限性之處是()。(A)缺少針對(duì)性(B)不能滿足各類崗位的規(guī)定(C)缺少導(dǎo)向型(D)不能進(jìn)行人員的橫向比較61、()表現(xiàn)為被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)其本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。(A)后繼效應(yīng)(B)暈輪誤差(C)個(gè)人偏見(jiàn)(D)優(yōu)先效應(yīng)62、()一般作為生產(chǎn)性組織的重要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。(A)工作效率(B)成本控制(C)工作過(guò)程(D)工作成果63、客戶投訴率屬于()的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。(A)行為過(guò)程型(B)品質(zhì)特性型(C)工作結(jié)果型(D)工作方式型64、將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特性進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為()。(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不涉及()。(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)(B)對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用(C)最大限度地激發(fā)員工斗志(D)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)66、一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，所依據(jù)的基本原則不涉及()。(A)增值產(chǎn)出的原則(B)目的導(dǎo)向的原則(C)結(jié)果優(yōu)先的原則(D)設(shè)定權(quán)重的原則67、()是基于勝任特性的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。(A)平衡計(jì)分卡(B)評(píng)價(jià)中心(C)行為定位法(D)360度考評(píng)68、()的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對(duì)外關(guān)系的公司(A)公司之間互相調(diào)查(B)問(wèn)卷調(diào)查(C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查(D)訪談?wù){(diào)查69、()是指工作性質(zhì)和特性相近的若干職組的集合。(A)職系(B)職組(C)職門(D)職等70、在完畢了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)，不宜采用的方法是()。(A)倒推比較法(B)基本點(diǎn)數(shù)換算法(C)經(jīng)驗(yàn)判斷法(D)交叉崗位換算法71、薪點(diǎn)值中由部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定的部分稱為()。(A)標(biāo)準(zhǔn)值(B)固定值(C)浮動(dòng)值(D)基本值72、以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資的工資制度稱為()。(A)獎(jiǎng)勵(lì)工資制(B)提成工資制(C)技術(shù)工資制(D)績(jī)效工資制73、最不適合采用激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是()。(A)平行團(tuán)隊(duì)(B)交叉團(tuán)隊(duì)(C)流程團(tuán)隊(duì)(D)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)74、()的工資結(jié)構(gòu)有助于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力。(A)以績(jī)效為導(dǎo)向(B)以行為為導(dǎo)向(C)以工作為導(dǎo)向(D)以技能為導(dǎo)向75、員工的工資與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不太大的工資類型是()。(A)高彈性類(B)低彈性類(C)高風(fēng)險(xiǎn)類(D)高穩(wěn)定類76、可以控制住總體的薪酬成本，但缺少靈活性的制定薪酬計(jì)劃的方法是()。(A)從下而上法(B)從上而下法(C)由內(nèi)到外法(D)由外到內(nèi)法77、在勞務(wù)派遣中，()的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒(méi)“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。(A)接受單位與被派遣勞動(dòng)者(B)雇主與雇員(C)勞務(wù)派遣單位與接受單位(D)勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用(B)勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者(C)勞務(wù)派遣單位對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益承擔(dān)義務(wù)(D)被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性在于避免也許出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問(wèn)題79、實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的重要目的不涉及()。(A)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平(B)逐步提高工資水平(C)調(diào)整、規(guī)范工資分派關(guān)系(D)使雇員工資收入隨公司效益增長(zhǎng)而增長(zhǎng)80、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定環(huán)節(jié)涉及：①公開(kāi)發(fā)布;②信息采集;③價(jià)位制定。排序?qū)Φ牡氖?)。(A)②③①(B)③①②(C)③②①(D)①②③81、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，()在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)。(A)工人(B)各職能部門負(fù)責(zé)人(C)總工程師(D)分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人82、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為()以上，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱為集體爭(zhēng)議。(A)1人(B)2人(C)3人(D)4人83、勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的原則不涉及()。(A)合議原則(B)合法原則(C)公正原則(D)及時(shí)解決原則84、以下關(guān)于調(diào)解意見(jiàn)書(shū)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。(A)它是調(diào)解委員會(huì)單方的意思表達(dá)(B)它對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束力(C)它是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方的意思表達(dá)(D)它是雙方達(dá)不成協(xié)議的結(jié)果85、仲裁裁決書(shū)自雙方當(dāng)事人收到之日起的()內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。(A)3日(B)5日(C)7日(D)15日二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、阻礙互惠互換實(shí)現(xiàn)的重要障礙涉及()。(A)體制障礙(B)市場(chǎng)缺陷(C)誠(chéng)信問(wèn)題(D)經(jīng)濟(jì)滯后(E)信息障礙87、戰(zhàn)略控制的方法涉及()。(A)全程控制(B)事前控制(C)局部控制(D)事后控制(E)事中控制88、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特性涉及()。(A)是變革的代言人(B)自信和遠(yuǎn)見(jiàn)(C)行為不循規(guī)蹈矩(D)對(duì)環(huán)境敏感(E)有清楚表達(dá)目的的能力89、人力資源開(kāi)發(fā)的主線目的涉及()。(A)有效促進(jìn)人的發(fā)展(B)有效運(yùn)用人的潛能(C)有效促進(jìn)組織的發(fā)展(D)有效開(kāi)發(fā)人的潛能(E)有效開(kāi)發(fā)組織的潛能90、公司集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成涉及()。(A)持股成員公司層(B)控股成員公司層(C)參股成員公司層(D)協(xié)作成員公司層(E)核心公司91、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有()。(A)直線制(B)職能制(C)矩陣制(D)子公司(E)非常設(shè)機(jī)構(gòu)92、公司組織發(fā)展的戰(zhàn)略重要有()。(A)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略(C)增大數(shù)量戰(zhàn)略(D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略(E)縱向整合戰(zhàn)略93、人力資源規(guī)劃受公司內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素涉及()。(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B)公司的行業(yè)特性(C)科技環(huán)境(D)公司的發(fā)展戰(zhàn)略(E)社會(huì)文化94、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素涉及()。(A)市場(chǎng)需求(B)工資狀況(C)公司總產(chǎn)值(D)工作時(shí)間(E)政府的方針政策的影響95、影響公司外部勞動(dòng)力供應(yīng)的因素有()。(A)擇業(yè)心理偏好(B)公司人員的自然流失(C)社會(huì)就業(yè)意識(shí)(D)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育限度(E)地區(qū)性因素96、人崗匹配涉及()。(A)崗位與崗位之間相匹配(B)員工與員工之間相匹配(C)工作報(bào)酬與員工奉獻(xiàn)相匹配(D)工作規(guī)定與員工素質(zhì)相匹配(E)工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配97、測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容重要涉及()。(A)被測(cè)評(píng)的對(duì)象(B)測(cè)評(píng)方法選擇(C)參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立(D)測(cè)評(píng)員工選擇(E)素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系98、在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用的對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有()。(A)道德分類標(biāo)準(zhǔn)(B)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)(C)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)(D)性別分類標(biāo)準(zhǔn)(E)能力分類標(biāo)準(zhǔn)99、以下有關(guān)行為描述面試的說(shuō)法對(duì)的的有()。(A)是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試(B)面試的問(wèn)題都是行為性問(wèn)題(C)是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試(D)面試的問(wèn)題都是知識(shí)性問(wèn)題(E)實(shí)質(zhì)是辨認(rèn)關(guān)鍵性的工作規(guī)定100、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)涉及()。(A)具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)(B)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量(C)討論過(guò)程真實(shí)、易于評(píng)價(jià)(D)被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)(E)對(duì)評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定較高101、目前流行的人員素質(zhì)理論涉及()。(A)冰山模型(B)洋蔥模型(C)大海模型(D)大樹(shù)模型(E)橘子模型102、教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及()。(A)教學(xué)形式(B)教學(xué)目的(C)課程設(shè)立(D)教學(xué)環(huán)節(jié)(E)教學(xué)時(shí)間安排103、在公司外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)涉及()。(A)選擇范圍較大(B)帶來(lái)全新理念(C)提高培訓(xùn)檔次(D)易于控制培訓(xùn)(E)易于營(yíng)造氣氛104、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)涉及()。(A)訓(xùn)練周密(B)增強(qiáng)了積極性(C)針對(duì)性好(D)學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)(E)較有深度105、以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是()。(A)保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性(B)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性(C)保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行(D)保證計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接(E)找出局限性，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要106、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為()。(A)半年或一年以后(B)課程結(jié)束時(shí)(C)三個(gè)月或半年以后(D)課程進(jìn)行時(shí)(E)公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)107、員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法涉及()。(A)態(tài)度調(diào)查(B)筆試(C)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)(D)訪談(E)關(guān)注某小組108、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)行，需要堅(jiān)持()。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改善的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目的導(dǎo)向的原則(E)比較分析的原則109、從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法()。(A)考評(píng)有客觀依據(jù)(B)缺少量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(C)可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效(D)受考評(píng)者主觀因素的制約和影響(E)通過(guò)整體績(jī)效來(lái)衡量員工的個(gè)體工作績(jī)效110、制約和影響績(jī)效考評(píng)的對(duì)的性、可靠性和有效性的因素重要有()。(A)后繼效應(yīng)(B)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響(C)自我中心效應(yīng)(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響(E)員工績(jī)效的分布誤差111、以下關(guān)于等距量表的說(shuō)法對(duì)的的有()。(A)有絕對(duì)零點(diǎn)(B)數(shù)量差距相同(C)數(shù)量差距以相同的比例變化(D)沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)(E)在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類112、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法涉及()。(A)綜合指標(biāo)法(B)關(guān)鍵分析法(C)目的分解法(D)崗位分析法(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法113、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)涉及()。(A)是否具有可操作性(B)是否留有可以超越的空間(C)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品(D)多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確(E)KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目的114、公司進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的公司類型涉及()。(A)合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的公司(B)同行業(yè)中同類型的其他公司(C)與本公司構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的公司(D)其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的公司(E)在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的公司115、常用的薪酬調(diào)查方式有()。(A)公司之間互相調(diào)查(B)問(wèn)卷調(diào)查(C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查(D)訪談?wù){(diào)查(E)采集社會(huì)公開(kāi)信息116、崗位工資制的特點(diǎn)涉及()。(A)對(duì)人不對(duì)崗(B)根據(jù)崗位支付工資(C)同崗不同酬(D)以崗位分析為基礎(chǔ)(E)客觀性較強(qiáng)117、一個(gè)合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)涉及()。(A)固定工資(B)浮動(dòng)工資(C)特殊津貼(D)提成工資(E)特殊福利118、()屬于組合工資結(jié)構(gòu)。(A)崗位技能工資(B)能力資格工資(C)崗位效益工資(D)技術(shù)等級(jí)工資(E)薪點(diǎn)工資119、()的情況下，公司年金個(gè)人帳戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。(A)員工升學(xué)(B)員工死亡(C)員工參軍(D)員工失業(yè)(E)新就業(yè)單位沒(méi)有實(shí)行公司年金制度120、勞務(wù)派遣單位的職責(zé)涉及()。(A)支付工資(B)被派遣勞動(dòng)者的招聘甄選(C)提供福利待遇(D)被派遣勞動(dòng)者的考核錄用(E)提供工作崗位121、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為()形式。(A)年工資收入(B)月工資收入(C)周工資收入(D)日工資收入(E)小時(shí)工資收入122、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目的涉及()。(A)建立規(guī)范化的信息采集制度(B)建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段(C)保證記錄調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性(D)建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法(E)保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格123、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有()。(A)工傷保險(xiǎn)費(fèi)(B)工傷醫(yī)療費(fèi)用(C)工傷評(píng)殘費(fèi)用(D)健康檢查費(fèi)用(E)職業(yè)病防治費(fèi)用124、根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭(zhēng)議可劃分為()。(A)關(guān)于勞動(dòng)權(quán)力的爭(zhēng)議(B)關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議(C)關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議(D)關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議(E)關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的仲裁準(zhǔn)備工作涉及()。(A)組成仲裁庭(B)審閱案件材料(C)庭審前進(jìn)行調(diào)解(D)送達(dá)開(kāi)庭告知(E)進(jìn)行必要的調(diào)查取證2023年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)能力注意事項(xiàng):1、請(qǐng)按規(guī)定在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答規(guī)定，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分)1、簡(jiǎn)述制定公司各類人員規(guī)劃的基本程序。(10分)2、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。(12分)3、簡(jiǎn)述工作崗位分類以及采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的重要環(huán)節(jié)。(16分)二、綜合題(本題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分)1、某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營(yíng)銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對(duì)新招聘來(lái)的大學(xué)生小章說(shuō)：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計(jì)了一份具體的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中，提出營(yíng)銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完畢。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測(cè)評(píng)，作為第二階段的重要任務(wù)，然后再采用面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：(1)您認(rèn)為相應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(10分)(2)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素?(10分)2、這次是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長(zhǎng)篇大論的講述，時(shí)而在白板上書(shū)寫(xiě)著，但是講臺(tái)下面卻很混亂。中間下課休息時(shí)，學(xué)員聚集在一起議論，倉(cāng)儲(chǔ)主管小李說(shuō)：“你們覺(jué)得這位名師如何?我可是耐著性子聽(tīng)了這兩天半的課了，本認(rèn)為他也許會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒(méi)聽(tīng)到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運(yùn)主管小齊大聲說(shuō)道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的!我是做運(yùn)送的，我想知道如何解決運(yùn)送中突發(fā)事故，比如碰到發(fā)錯(cuò)貨了、途中遭劫或貨品被人做手腳了等問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)如何解決，結(jié)果聽(tīng)了半天，還沒(méi)有摸到門道!”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢請(qǐng)他來(lái)上課的!平常，工作這么忙，能坐到這里聽(tīng)課多不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子，我早就建議大家將他趕下臺(tái)了!”檢查員小楊也急切地插話。倉(cāng)儲(chǔ)主管小李又接著說(shuō)：“我們抱怨也沒(méi)用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下?！必涍\(yùn)主管小齊說(shuō)：“對(duì)!對(duì)!我們花錢并不是坐在這里聽(tīng)聽(tīng)課就行了，他雖然講的都沒(méi)錯(cuò)，但對(duì)我們沒(méi)有用啊!這些想法一定要講出來(lái)，一定要講出來(lái)!”在公司人力資源管理活動(dòng)過(guò)程中，這種令人失望的事并不少見(jiàn)，只是限度不同而已。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：(1)請(qǐng)分析說(shuō)明是什么因素導(dǎo)致上述教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生?(8分)(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng)注重抓好哪些工作?(12分)3、2023年8月1日，張先生與某工程設(shè)計(jì)院簽訂4年期勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議期限到2023年7月30日止，工作崗位為行政助理。2023年2月變更勞動(dòng)協(xié)議，張某任該院人力資源部人事主管。2023年2月某工程設(shè)計(jì)院開(kāi)始實(shí)行由員工大會(huì)通過(guò)的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，該制度規(guī)定設(shè)立設(shè)計(jì)提成獎(jiǎng)、管理獎(jiǎng)、出勤獎(jiǎng)、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)、工程獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，其中設(shè)計(jì)部門獎(jiǎng)金總額為全年完畢協(xié)議額減去工程成本和基本定額再乘以15%，基本定額為每名設(shè)計(jì)人員10萬(wàn)元;管理部門獎(jiǎng)金以設(shè)計(jì)人員年平均獎(jiǎng)金的70%為基數(shù)，再乘以各自崗位系數(shù)，人事主管崗位的系數(shù)為0.8.2023年10月15日張某認(rèn)為某工程設(shè)計(jì)院未按照技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的規(guī)定，足額支付其2023年及2023年1月至9月應(yīng)得獎(jiǎng)金，在與部門領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商無(wú)果的情況下，向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴，請(qǐng)求某工程設(shè)計(jì)院按照辦法的規(guī)定補(bǔ)發(fā)其應(yīng)得獎(jiǎng)金67180元及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金16800元。本案的具體的事實(shí)與理由如下：一方面，張先生提供的工資表表白：2023年5月和10月兩次累計(jì)預(yù)支張某獎(jiǎng)金2.6萬(wàn)元，2023年5月和9月份兩次支付2023年及2023年1月至9月獎(jiǎng)金共計(jì)2.9萬(wàn)元，這與制度規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。另一方面，張先生提供的依據(jù)是：某工程設(shè)計(jì)院2023年全年完畢協(xié)議額2150萬(wàn)元，2023年經(jīng)營(yíng)目的為2400萬(wàn)元;2023年工程成本為58萬(wàn)元，2023年工程成本為48萬(wàn)元。而某工程設(shè)計(jì)院認(rèn)為張某的主張缺少依據(jù)，以DD會(huì)計(jì)師事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告為依據(jù)對(duì)張某的主張?zhí)岢霎愖h。2023年實(shí)際完畢協(xié)議額2023萬(wàn)元，工程成本為62萬(wàn)元;2023年數(shù)據(jù)僅為計(jì)劃數(shù)據(jù)，實(shí)際發(fā)生情況與計(jì)劃存在差距。再次，張先生主張2023年全院設(shè)計(jì)人員為22人，2023年全院設(shè)計(jì)人員為36人。而某工程設(shè)計(jì)院提供了該院人員情況表，證明該院2023年與2023年設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)輔助人員分別為25人和40人。最后，張某在申訴書(shū)中主張的數(shù)據(jù)均為其個(gè)人通過(guò)其職務(wù)工作所獲得。請(qǐng)根據(jù)本案情況指出勞動(dòng)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并提出裁決意見(jiàn)及其理由。(22分)2023年11月人力資源管理師二級(jí)考試題答案2023年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26.C27.A28.B29.30.D31.32.C33.B34.C35.D36.A37.A38.A39.D40.B41.A42.D43.A44.A45.B46.C47.B48.A49.B50.C51.D52.D53.B54.C55.D56.B57.A58.D59.C60.D61.A62.D63.C64.B65.A66.B67.D68.A69.C70.A71.C72.D73.A74.D75.D76.B77.D78.A79.D80.A81.B82.C83.A84.C85.D二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86.ABE87.BDE88.ABCDE89.BD90.BCDE91.ABC92.ABCE93.ACE94.ABCDE95.ACDE96.ABCD97.ABCDE98.BC99.ABE100.ACD101.AB102.ABCDE103.ABCE104.CDE105.CE106.AE107.ADE108.ACE109.BDE110.ABCDE111.BD112.BCE113.ABCE114.BCDE115.ABCE116.BDE117.AB118.ACE119.ACDE120.ABCD121.AB122.ABCDE123.ACDE124.BCD125.ABCDE2023年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師專業(yè)技能試卷標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：①調(diào)查、收集和整理涉及公司戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。(2分)②根據(jù)公司或部門實(shí)際情況擬定其人員規(guī)劃期限，了解公司現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。(2分)③在分析人力資源需求和供應(yīng)的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法，對(duì)公司未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。(2分)④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。(2分)⑤人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)行過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)公司目的的實(shí)現(xiàn)。(2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和程序：①進(jìn)行工作崗位分析;(2分)②進(jìn)行理論驗(yàn)證;(2分)③進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，擬定指標(biāo)體系;(2分)④對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。(2分)(2)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則①定量準(zhǔn)確的原則;(2分)②先進(jìn)合理的原則;(2分)③突出特點(diǎn)的原則;(2分)④簡(jiǎn)潔扼要的原則。(2分)3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)崗位分類的重要環(huán)節(jié)：①崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特性，將它們劃分為若干類別。(2分)②崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易限度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。(2分)③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。(2分)④建立公司崗位分類圖表，說(shuō)明公司各類崗位的分布及其配置狀況，為公司員工的分類管理提供依據(jù)。(2分)(2)采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的重要環(huán)節(jié)：①選擇崗位評(píng)價(jià)要素;(2分)②建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表;(2分)③按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí);(2分)④根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。(2分)二、綜合題(本題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。(2分)②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。(2分)③制定測(cè)評(píng)方案。(2分)A、擬定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的;(1分)B、設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)C、編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)D、選擇合理的測(cè)評(píng)方法。(1分)(2)對(duì)“團(tuán)隊(duì)管