6美發(fā)地收銀崗位職責(zé)（共5篇）

6美發(fā)地收銀崗位職責(zé)（共5篇）篇：6、收銀員崗位職責(zé)

湖濱國際名所

收銀員崗位職責(zé)

1、遵守各項公司規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作；

2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛賬、轉(zhuǎn)賬、保留等結(jié)賬程序；

4、要熟悉公司的各類優(yōu)惠措施、各類貴賓卡的銷售與使用及優(yōu)惠券使用；

5、準(zhǔn)確打印各項收費賬單，熟記各項消費價格、賣品價格及電腦編碼等有關(guān)收

銀程序；

6、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員

匯報，并作出書面說明，做到款帳相符；

7、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以

任何借口借出給任何人，或私自挪用；

8、收銀員不允許留存、攜帶優(yōu)惠券及現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

9、工作中需暫離崗位，應(yīng)該注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；

10、上班時間不得攜帶私人錢財上崗操作；

11、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入（偽鈔識別注意事項）；

12、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收、不漏收客人款項，對簽單及掛賬者，必須上級或協(xié)議單位證明方可；

13、收銀員無權(quán)偽客人私自打折、抹零或提供其它優(yōu)惠；

14、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；

15、熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作；

16、每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表，做到及時上交；

17、不得在工作崗位與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺；18、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作（如游戲、打字、畫圖等）；

19、不得向無關(guān)人員泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；

20、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。要嚴(yán)格執(zhí)行公司的發(fā)放登記程序，盡量壓縮發(fā)票使用量，嚴(yán)禁私開、私售發(fā)票（發(fā)票發(fā)放注意事項）；

21、大力推銷會所的各種貴賓卡；

22、注明客人預(yù)覽賬單以防止逃單；

23、嚴(yán)禁以職務(wù)之便，謀取私利；

第2篇：美發(fā)崗位職責(zé)

收銀員服務(wù)流程

收銀員的工作是店內(nèi)服務(wù)的最后一道工序，素質(zhì)良好的收銀員能讓顧客從進(jìn)店到出店都能感受到尊重與受歡迎的感覺。收銀員的服務(wù)流程有以下步驟：

1、顧客進(jìn)店

服務(wù)語言：

（1）對老顧客一定要點頭致敬，禮貌稱呼：“××先生（小姐），您好！”

（2）對進(jìn)門顧客一定要起立致歡迎詞：“您好！歡迎光臨！”動作：起立，面帶微笑。2、顧客進(jìn)店后

動作：配合其他員工在收銀臺填好收銀單，核準(zhǔn)發(fā)型師所簽金額。觀察現(xiàn)場顧客需求，隨時提供支援。3、收銀時

服務(wù)語言：

（1）小姐（先生），您消費的項目是??，收您??，找您??，請點一下。（2）請問您需要買卡嗎？備注：

（1）登記顧客資料，請顧客簽名核實收銀單。（2）抽時間贊美顧客，不要過分熱情。4、收銀后

服務(wù)語言：

（1）謝謝您，歡迎下次光臨?。?）謝謝，歡迎您推薦朋友到我們店來，再見！備注：

（1）收錢時要起立。（2）收錢和找錢時都要雙手奉上。美發(fā)師崗位職責(zé)

1、以良好的儀態(tài)、精神，為顧客提供專業(yè)化的美發(fā)服務(wù)。2、以專業(yè)的美發(fā)知識為顧客度提供美發(fā)咨詢情報和美發(fā)方案。3、以誠懇的心態(tài)，與顧客理性溝通，掌握顧客內(nèi)在需求。4、以服務(wù)的理念，注重自我修養(yǎng)，并提升個人的美發(fā)技術(shù)。7、學(xué)會并養(yǎng)成贊美顧客的好習(xí)慣，成為顧客信賴的美發(fā)專家。8、掌握向顧客的面對面銷售產(chǎn)品的技巧，提升營業(yè)業(yè)績。9、按牌輪號，不得擅自挑選客人。10、對美發(fā)助理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、考核。美發(fā)助理崗位職責(zé)

1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營業(yè)前，會同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3、整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時掌握顧客服務(wù)項目的變動，及時通知前臺接待人員。5、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。前臺收銀員崗位職責(zé)

1、保持良好的儀態(tài)、舉止，做好顧客接待工作。2、做好客人預(yù)約登記，安排美發(fā)師的輪操工作，與美發(fā)師、美發(fā)助理適時保持溝通。3、負(fù)責(zé)接待區(qū)、休息區(qū)（等候區(qū)）的衛(wèi)生清潔和物品整理工作。4、做好每日進(jìn)店顧客人數(shù)、性別、滯留時間、服務(wù)項目、消費額度等營業(yè)統(tǒng)計工作，為改善美發(fā)店業(yè)績提供基礎(chǔ)資料。5、擔(dān)當(dāng)美發(fā)店形象推廣、促銷宣傳的推介工作。6、迅速了解進(jìn)店顧客的服務(wù)需求，及時與美發(fā)師溝通，使之做好服務(wù)準(zhǔn)備。7、處理一般性顧客投訴事件，若沒有把握處理，則及時向店長或主管匯報，以求妥善處理。8、嚴(yán)守公司財務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益，不得泄露店面營收資料。9、熟練掌握收銀服務(wù)流程，做到各類單據(jù)、現(xiàn)金準(zhǔn)確無誤。10、記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況。美發(fā)助理崗位職責(zé)

1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營業(yè)前，會同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3、整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時掌握顧客服務(wù)項目的變動，及時通知前臺接待人員。5、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。美發(fā)助理崗位職責(zé)

1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營業(yè)前，會同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3、整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時掌握顧客服務(wù)項目的變動，及時通知前臺接待人員。5、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。篇二：美發(fā)店工作崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)流程有序高效的運行，對所有員工進(jìn)行監(jiān)督指揮，貫徹執(zhí)行經(jīng)理的意圖，及時解決店內(nèi)的一些違法和不良現(xiàn)象，及時上經(jīng)理匯報當(dāng)天發(fā)生的情況，店內(nèi)所有流程出現(xiàn)錯誤要負(fù)責(zé)主要責(zé)任。1、每日店內(nèi)衛(wèi)生及個人衛(wèi)生抽查檢查。2、監(jiān)督員工走牌（流水牌，如：忘走牌、走錯牌、下等牌等）。3、檢查員工精神面貌，儀容儀表等。4、協(xié)助員工在接待中出現(xiàn)的紕漏，沖水掃地倒水拿書。5、監(jiān)督員工站位，開流水單，迎送客人結(jié)賬出門，客人離開后的衛(wèi)生清理。6、發(fā)現(xiàn)員工犯錯及時糾正，以免造成不良影響。7、檢查全店的水電燃?xì)饧八杏布O(shè)施，確保正常使用，如有問題及時完善解決。8、協(xié)助庫管，經(jīng)理點貨，產(chǎn)品發(fā)放工作。9、每天填寫考勤表，監(jiān)督員工遲到早退曠工及病事假。10、處理客人投訴，返工，拒付款等事情。注：必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行店內(nèi)守則，規(guī)章制度及服務(wù)流程。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)法如山，秉公辦事，一視同仁，不許加入個人感情，徇私舞弊，時刻起到帶頭作用，提高個人素質(zhì)，提高技術(shù)，以店內(nèi)的利益，員工的利益為最高利益。技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1、執(zhí)行經(jīng)理（店長）所交辦事務(wù)，并及時完成。2、執(zhí)行所有員工培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)訓(xùn)練，考核技術(shù)能力，服務(wù)品質(zhì)。3、執(zhí)行店內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)操作程序，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)操作程序。4、協(xié)助發(fā)型師，助理在技術(shù)知識及服務(wù)中所碰到的現(xiàn)場問題。5、及時了解現(xiàn)場問題，提出工作改善方案。，并交上級（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)（店長），及時改善操作流程和服務(wù)質(zhì)量。6、對于發(fā)型師助理所犯的工作失誤付連帶責(zé)任及處罰責(zé)任。7、以身作則，不搶客不爭客，協(xié)調(diào)各層生產(chǎn)力達(dá)到最高水平。8、不斷提升整店生產(chǎn)力，時尚力，技術(shù)水平，服務(wù)意識，可向上級申請對員工進(jìn)行外訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)。9、批核發(fā)型師使用產(chǎn)品，領(lǐng)料等。10、自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。發(fā)型師崗位職責(zé)

1、以最佳的技術(shù)力，服務(wù)力，時尚力，專業(yè)知識、以客為尊。2、自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。3、嚴(yán)格遵守所有安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程，滿足并保護(hù)顧客的健康美麗。4、不搶客，不爭客嚴(yán)格按照流水牌輪職，同事之間不傳謠言，不做重傷他人等不光明的事，同事間要團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。5、服從店內(nèi)所有安排，積極參加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)知識，服務(wù)考核。6、嚴(yán)格要求發(fā)型師助理的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，隨時監(jiān)督指導(dǎo)工作，隨時協(xié)助助理解決現(xiàn)場工作中遇到的突發(fā)事件，認(rèn)真妥善解決并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。7、對顧客要誠心，耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑的敬業(yè)精神，友善的工作態(tài)度，滿足顧客的需求。8、合理的將燙染護(hù)交給助理，并做好團(tuán)隊協(xié)調(diào)，指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行，對流程中的失誤付連帶處罰責(zé)任。助理崗位職責(zé)

1、以最佳的技術(shù)服務(wù)，知識服務(wù)于顧客，聽從發(fā)型師的工作安排并認(rèn)真完成。2、嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)操作流程，不許擅自改變流程，在標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范下依發(fā)型師的變化而變化。3、自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。4、服從店內(nèi)所有安排，積極參加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)知識，服務(wù)等的考核。5、對所有分配的工作任務(wù)，要誠心，耐心認(rèn)真的敬業(yè)精神和微笑完美的服務(wù)流程完成。6、對所有的同事要團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，不做謊言的散播者，不做中傷他人等不光明的事。7、做好團(tuán)隊分工責(zé)任，不做工作中的蝕蟲。8、儀容儀表干凈整齊，禮貌用語常在嘴邊。您好，歡迎光臨，這邊請，謝謝，對不起等。收銀員崗位責(zé)任

儀容儀表干凈整齊化淡妝，面帶微笑，語言親切，站立與客人說話，雙手接卡雙手遞錢。您好！謝謝！文明用語常在嘴邊。1、控制店內(nèi)音樂的音量，搞好收銀臺內(nèi)衛(wèi)生。2、所有檔案必須有顧客反饋信息并記錄在案。報經(jīng)理閱讀，每日要給當(dāng)天過生日的客人發(fā)祝福信息。3、接聽電話要規(guī)范，話音親切吐字清晰。4、經(jīng)常要給會員發(fā)信息表示問候，內(nèi)容要親切。5、保證單據(jù)檔案各種會員卡傳單進(jìn)出賬目清晰。6、認(rèn)真辨別人民幣真?zhèn)?，出現(xiàn)假幣由收銀員負(fù)責(zé)賠償。7、所有單據(jù)檔案不許涂改缺號，如有需要涂改必須有說明并有經(jīng)理簽字方有效，出現(xiàn)結(jié)賬時多錢少錢假幣均由收銀員負(fù)責(zé)。8、記錄員工脫崗，遲到，早退，曠工時間，不許任何員工進(jìn)入吧臺。9、每月固定結(jié)算日，當(dāng)日必須全部結(jié)算。10、必須服從配合上級的指導(dǎo)工作。11、每日必須給燙染護(hù)的客人建立檔案，并發(fā)回訪信息。注：做好本職工作，看好自己的崗位，任何人不能到吧臺看帳單找錢，每日下班前必須把賬目對清交給經(jīng)理，并在當(dāng)日結(jié)算單上雙方簽字確認(rèn)。篇三：發(fā)廊員工工作職責(zé)

美發(fā)店員工職責(zé)

一、美發(fā)店組織結(jié)構(gòu)圖及人員配備情況1．美發(fā)店應(yīng)有以下員工：

店長：負(fù)責(zé)全面的經(jīng)營管理工作。助理店長：協(xié)助店長的經(jīng)營管理工作。技術(shù)總監(jiān)：監(jiān)督和指導(dǎo)美發(fā)師為顧客提供專業(yè)服務(wù)。美發(fā)師：負(fù)責(zé)為顧客提供美發(fā)服務(wù)的專業(yè)人員。助理：為顧客提供洗頭、染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)的專業(yè)人員，并協(xié)助美發(fā)師工作。咨詢接待人員：負(fù)責(zé)接待顧客及咨詢、預(yù)約、開票等協(xié)調(diào)工作。銀臺收款員：專門負(fù)責(zé)收款。也可以由咨詢接待人員兼管。購銷員：負(fù)責(zé)美容美發(fā)用品的購置、零售和設(shè)備的添置工作。后勤人員：包括負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作的清潔員及負(fù)責(zé)儀器、水電檢修等工作人員．2．人員配備情況

美發(fā)店應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營面積和未來發(fā)展情況來配備工作人員。在保證營業(yè)正常進(jìn)行的情況下，盡量精簡人員，有效的控制人力成本。人員編制表

二、關(guān)發(fā)店員工職務(wù)概述

美發(fā)店經(jīng)營中各層級組織，到底需要設(shè)置哪些職位，其職位的職能為何必須明確制定，才能對其職位進(jìn)行編制需求的衡量，職位設(shè)置不清楚，易造成用人不當(dāng)與人力控管不力。另外，必須通過職位管理的進(jìn)行，來作為人，招募的參考工具及教育培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)，并作為績效目標(biāo)的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度的基礎(chǔ)。1．店長崗位工作職責(zé)

直屬下級：助理主管、技術(shù)總監(jiān)、收銀員、廚員、水電工、值班人員宿舍管理員等。職責(zé)范圍：

(1)及時布置各項工作任務(wù)和指標(biāo)，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。(2)核查每天工作報表情況。(3)督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。(4)組織運作落實各環(huán)節(jié)的工作。(5)負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。(6)編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)(注意專業(yè)訊息的接收和反饋)。(7)關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性。(8)跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。(9)組織例會的召開。(10)根據(jù)可影響總體銷售的因素的變化，制定和調(diào)整銷售策略。(11)根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設(shè)計、制作各類宣傳品。(12)指導(dǎo)監(jiān)控銷售及宣傳實施，及時分析市場的成功經(jīng)驗與典型失誤。2．技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)

(1)協(xié)助店長做好店面技術(shù)和服務(wù)工作。(2)及時了解工作中存在的技術(shù)問題，并解決。(3)負(fù)責(zé)對店內(nèi)發(fā)型師／助理的管理和技術(shù)指導(dǎo)工作。(4)對發(fā)型師／助理工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察。(5)對發(fā)型師／助理進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理。(6)制定和提交季度性技術(shù)培訓(xùn)方案，保證店內(nèi)技術(shù)的穩(wěn)定和進(jìn)步。(7)負(fù)責(zé)相關(guān)材料、物品的領(lǐng)用。3．助理主管崗位工作職責(zé)

(1)協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和其他交辦事宜。嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護(hù)店面形象。(2)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，解決實際困難。(3)負(fù)責(zé)對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，對店內(nèi)助理、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察。(4)組織實施店長交代的計劃任務(wù)。(5)確保業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)。(6)對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予以監(jiān)督。(7)負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充。(8)按美發(fā)店或者店長規(guī)定的日期(如：每月xx號)上交下月所需要的物品(cd、vcd、書籍、水杯，棉簽、紙筒等)和產(chǎn)品的申購單，并負(fù)責(zé)上述物品的到位。(9)安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、模擬實戰(zhàn)演習(xí)、爭取回頭客的溝通訓(xùn)練、銷售產(chǎn)品的模擬訓(xùn)練和美發(fā)店文化理念的口碑宣傳訓(xùn)練。（10）當(dāng)?shù)觊L不在時，助理主管更需協(xié)助技術(shù)總監(jiān)承擔(dān)店長的一切職責(zé)。4.發(fā)型師崗位工作職責(zé)

（1）遵守店內(nèi)各項管理規(guī)章制度，協(xié)助店長及技術(shù)總監(jiān)，共同維護(hù)店面形象。（2）要不斷提高自身技術(shù)水平，并接受本店進(jìn)行的規(guī)范化培訓(xùn)，建設(shè)顧客網(wǎng)絡(luò)，完成銷售計劃任務(wù)。（3）真誠、耐心、認(rèn)真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度服務(wù)每一位顧客。按要求根據(jù)承包制原則，對自己服務(wù)過的顧客，進(jìn)行跟蹤消費。（4）嚴(yán)格按照發(fā)型師的待客流程作業(yè)，對與自己配合的助理要知道和實行雙相監(jiān)督。5.助理崗位工作職責(zé)

（1）要自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章管理制度，協(xié)助助理主管做好店內(nèi)的工作，維護(hù)好店面的形象。（2）要不斷提高自身技術(shù)水平，并接受店內(nèi)進(jìn)行的規(guī)范化的服務(wù)訓(xùn)練，以達(dá)到顧客日益增長的需求。（3）要誠摯、耐心、認(rèn)真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度為每一位光臨本店的顧客服務(wù)。（4）嚴(yán)格遵守助理服務(wù)工作流程。不可誤導(dǎo)和勉強(qiáng)顧客高消費，不能強(qiáng)迫顧客買卡和消費其他項目、服從上級工作安排。（5）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。6.收銀員崗位工作職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。（2）嚴(yán)守財務(wù)機(jī)密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。（3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作好準(zhǔn)確、快速、無差錯。（4）上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。（5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。（6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé)。（7）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。7．水電工崗位工作職責(zé)

(1)早上8：30準(zhǔn)時上班，晚上19：30下班。(2)用五分鐘時間開煤氣、燒水，檢查煤氣管道是否有漏氣的地方。(3)用15分鐘至30分鐘檢查美發(fā)店的用電安全，檢查電線、插座、空調(diào)(轉(zhuǎn)載于:美發(fā)崗位職責(zé))開關(guān)、閘刀、保險盒、電燈等處。(4)將每日情況寫好匯報交給店長，要求店長簽字。(5)需換掉的燈泡馬上換掉，有隱患的地方馬上排除。(6)每日下午檢查宿舍、廚房線路的安全。(7)一定要保證水管的正常運行，需換、維修的地方應(yīng)及時解決，絕不拖延。(8)嚴(yán)格按水電工流程進(jìn)行。8．清潔員崗位工作職責(zé)(1)早9：00前搞好衛(wèi)生。(2)注意節(jié)約清潔用品。(3)廁紙、洗手液要裝好，水壺9：00前一定裝好，放好茶杯。(4)月前領(lǐng)足日用品，保管好。如有需要，提前一周寫好申購單。(5)在營業(yè)時間內(nèi)對店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)清潔。但不能影響顧客。(6)掃地、拖地、放物力度適中。(7)注意個人形象，佩帶工作卡。(8)按衛(wèi)生制度及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9．洗潔員崗位工作職責(zé)

(1)毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。(2)敷面毛巾單獨用手洗(第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進(jìn)行一次。)(3)保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。(4)要善保管毛巾。(5)擦布由店內(nèi)清潔員單獨清洗。(6)嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序。10．店堂值班工作職責(zé)(1)晚上22：15到店打卡，早上9：30離開。(2)確保當(dāng)班期間內(nèi)，水、電、煤氣、門、窗的安全。(3)早上交班：早上8：00打開開關(guān)，在門口等待、看守。(4)坐在店門口等待職員上班，9：30分和店長交班后才能離開。(5)對攜物外出者，一律要問明情況，查驗身份，必要時進(jìn)行登記。11．廚員崗位工作職責(zé)(1)中午12：30、晚上19：30分準(zhǔn)時將員工用餐送至店內(nèi)。(2)將飯送到店內(nèi)交給清潔員，由清潔員統(tǒng)一發(fā)放，在約一小時后收走餐具。12．宿舍管理員工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)的安全管理，保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生。(2)嚴(yán)禁閑人的干擾。(3)監(jiān)督住宿員工的清潔衛(wèi)生。(4)嚴(yán)禁員工將違禁、危險、易燃、易爆物品帶人宿舍。(5)監(jiān)督住宿員工按時熄燈。(6)做好每晚例行檢查，對外宿和不按時回宿舍的情況進(jìn)行登記，并及時反映給店長。12。店面經(jīng)理的職責(zé)

經(jīng)理每日早8：50到達(dá)店面，佩帶工牌，統(tǒng)一工服，淡妝上崗。（如有曠工遲到作好記錄）早9：00組織員工店面衛(wèi)生清潔及擺放。早9：00做好店面的檢查

標(biāo)志燈是否正常運轉(zhuǎn)、燈箱是否干凈、有無灰塵。店面門口有無垃圾及雜物是否清理。玻璃門窗是否干凈、明亮、有無痕跡。店內(nèi)地面是否光亮、干凈，有無殘留衛(wèi)生死角。美發(fā)鏡如：如面是否干凈鏡子有無痕跡。店椅：是否干凈，整齊，有無顏色的痕跡及損壞。美發(fā)師工具箱：是否干凈整齊，所用工具是否干凈整潔有無殘留的頭發(fā)及消毒。洗頭床：池內(nèi)有無異物，床面、腳踏是否干凈、整齊。產(chǎn)品柜：產(chǎn)品是否整齊排放，柜面玻璃及柜內(nèi)是否有灰塵。美發(fā)儀器：排列是否整齊，檢查有無損壞，確保正常使用。消毒間：地面，繼水池內(nèi)，是否干凈。消毒毛巾是否卷筒擺放整齊，廢毛巾是否分類放在消毒桶。消毒桶有無標(biāo)字。消毒棉是否充足和消毒柜里的消毒紙巾和棉簽是否備足。衛(wèi)生間：地面衛(wèi)生是否干凈，有無異味，衛(wèi)生間紙擺放到位及存留的垃圾。垃圾桶：外表是否干凈，儲存垃圾隨時清換。室內(nèi)燈光電源：發(fā)現(xiàn)損壞燈泡及時更換，及不通電源故障及時清除。休息區(qū)：書刊、煙缸、糖果是否經(jīng)常更新，整齊，干凈，充足。收銀臺：臺面是否干凈整齊，收銀員是否符合工作要求。消防設(shè)備是否干凈擺放整齊。飲水杯用水及水杯是否到位。第3篇：美發(fā)崗位職責(zé)

收銀員服務(wù)流程

收銀員的工作是店內(nèi)服務(wù)的最后一道工序，素質(zhì)良好的收銀員能讓顧客從進(jìn)店到出店都能感受到尊重與受歡迎的感覺。收銀員的服務(wù)流程有以下步驟：、顧客進(jìn)店1服務(wù)語言：”，您好！“××先生（小姐））對老顧客一定要點頭致敬，禮貌稱呼：1（”動作：起立，面帶微笑?！澳茫g迎光臨！）對進(jìn)門顧客一定要起立致歡迎詞：2（、顧客進(jìn)店后2動作：配合其他員工在收銀臺填好收銀單，核準(zhǔn)發(fā)型師所簽金額。觀察現(xiàn)場顧客需求，隨時提供支援。、收銀時3服務(wù)語言：

（，請點一下。??，找您??，收您??，您消費的項目是）小姐（先生）1）請問您需要買卡嗎？2（備注：

1（）登記顧客資料，請顧客簽名核實收銀單。）抽時間贊美顧客，不要過分熱情。2（、收銀后4服務(wù)語言：）謝謝您，歡迎下次光臨！1（2（）謝謝，歡迎您推薦朋友到我們店來，再見！備注：）收錢時要起立。1（）收錢和找錢時都要雙手奉上。2（美發(fā)師崗位職責(zé)、以良好的儀態(tài)、精神，為顧客提供專業(yè)化的美發(fā)服務(wù)。1、以專業(yè)的美發(fā)知識為顧客度提供美發(fā)咨詢情報和美發(fā)方案。2、以誠懇的心態(tài)，與顧客理性溝通，掌握顧客內(nèi)在需求。3、以服務(wù)的理念，注重自我修養(yǎng)，并提升個人的美發(fā)技術(shù)。4舒適的服務(wù)環(huán)境。為顧客提供整潔、消毒等工作，清潔、產(chǎn)品的補(bǔ)充、負(fù)責(zé)美發(fā)工具、5認(rèn)真填寫顧客檔案，、6便于采取隨時掌握重點顧客的美發(fā)狀況，進(jìn)行經(jīng)常性整理分析，更專業(yè)更具實效的服務(wù)對策。、學(xué)會并養(yǎng)成贊美顧客的好習(xí)慣，成為顧客信賴的美發(fā)專家。7、掌握向顧客的面對面銷售產(chǎn)品的技巧，提升營業(yè)業(yè)績。8、按牌輪號，不得擅自挑選客人。9、對美發(fā)助理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、考核。10美發(fā)助理崗位職責(zé)1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。、每天營業(yè)前，會同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。2、整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)3店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。、隨時掌握顧客服務(wù)項目的變動，及時通知前臺接待人員。4、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。5前臺收銀員崗位職責(zé)、保持良好的儀態(tài)、舉止，做好顧客接待工作。1、做好客人預(yù)約登記，安排美發(fā)師的輪操工作，與美發(fā)師、美發(fā)助理適時保持溝通。2、負(fù)責(zé)接待區(qū)、休息區(qū)（等候區(qū)）的衛(wèi)生清潔和物品整理工作。3、做好每日進(jìn)店顧客人數(shù)、性別、滯留時間、服務(wù)項目、消費額度等營業(yè)統(tǒng)計工作，為4改善美發(fā)店業(yè)績提供基礎(chǔ)資料。、擔(dān)當(dāng)美發(fā)店形象推廣、促銷宣傳的推介工作。5、迅速了解進(jìn)店顧客的服務(wù)需求，及時與美發(fā)師溝通，使之做好服務(wù)準(zhǔn)備。6以求妥善處則及時向店長或主管匯報，若沒有把握處理，處理一般性顧客投訴事件，、7理。、嚴(yán)守公司財務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益，不得泄露店面營收資料。8、熟練掌握收銀服務(wù)流程，做到各類單據(jù)、現(xiàn)金準(zhǔn)確無誤。9、記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況。10美發(fā)助理崗位職責(zé)、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。1、每天營業(yè)前，會同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。2、整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)3店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。、隨時掌握顧客服務(wù)項目的變動，及時通知前臺接待人員。4、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。5美發(fā)助理崗位職責(zé)、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營業(yè)的各項準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。1、每天營業(yè)前，會同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美2發(fā)師輪休清況。、整理、補(bǔ)充營業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)3店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時掌握顧客服務(wù)項目的變動，及時通知前臺接待人員。、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。篇2：美發(fā)店工作崗位職責(zé)5主管崗位職責(zé)

主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)流程有序高效的運行，對所有員工進(jìn)行監(jiān)督指揮，貫徹執(zhí)行經(jīng)理的意圖，及時解決店內(nèi)的一些違法和不良現(xiàn)象，及時上經(jīng)理匯報當(dāng)天發(fā)生的情況，店內(nèi)所

有流程出現(xiàn)錯誤要負(fù)責(zé)主要責(zé)任。每日店內(nèi)衛(wèi)生及個人衛(wèi)生抽查檢查。、1。監(jiān)督員工走牌（流水牌，如：忘走牌、走錯牌、下等牌等）、2檢查員工精神面貌，儀容儀表等。、3協(xié)助員工在接待中出現(xiàn)的紕漏，沖水掃地倒水拿書。、4、5監(jiān)督員工站位，開流水單，迎送客人結(jié)賬出門，客人離開后的衛(wèi)生清理。發(fā)現(xiàn)員工犯錯及時糾正，以免造成不良影響。、6檢查全店的水電燃?xì)饧八杏布O(shè)施，確保正常使用，如有問題及時完善解決。、7協(xié)助庫管，經(jīng)理點貨，產(chǎn)品發(fā)放工作。、8每天填寫考勤表，監(jiān)督員工遲到早退曠工及病事假。、9處理客人投訴，返工，拒付款等事情。、10注：必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行店內(nèi)守則，規(guī)章制度及服務(wù)流程。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)法如山，秉公辦事，一視同仁，不許加入個人感情，徇私舞弊，時刻起到帶頭作用，提高個人素質(zhì)，提

高技術(shù)，以店內(nèi)的利益，員工的利益為最高利益。技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)

執(zhí)行經(jīng)理（店長）所交辦事務(wù)，并及時完成。、1執(zhí)行所有員工培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)訓(xùn)練，考核技術(shù)能力，服務(wù)品質(zhì)。、2執(zhí)行店內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)操作程序，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)操作程序。、3協(xié)助發(fā)型師，助理在技術(shù)知識及服務(wù)中所碰到的現(xiàn)場問題。、4，及時改，并交上級（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)（店長）及時了解現(xiàn)場問題，提出工作改善方案。、5善操作流程和服務(wù)質(zhì)量。對于發(fā)型師助理所犯的工作失誤付連帶責(zé)任及處罰責(zé)任。、6以身作則，不搶客不爭客，協(xié)調(diào)各層生產(chǎn)力達(dá)到最高水平。、7、8不斷提升整店生產(chǎn)力，時尚力，技術(shù)水平，服務(wù)意識，可向上級申請對員工進(jìn)行外

訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)。批核發(fā)型師使用產(chǎn)品，領(lǐng)料等。、9自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。、10發(fā)型師崗位職責(zé)

以最佳的技術(shù)力，服務(wù)力，時尚力，專業(yè)知識、以客為尊。、12自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。、嚴(yán)格遵守所有安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程，滿足并保護(hù)顧客的健康美麗。、3不搶客，不爭客嚴(yán)格按照流水牌輪職，同事之間不傳謠言，不做重傷他人等不光明、4的事，同事間要團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助。服從店內(nèi)所有安排，積極參加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)知識，服務(wù)考核。、5、6嚴(yán)格要求發(fā)型師助理的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，隨時監(jiān)督指導(dǎo)工作，隨時協(xié)助助理解決現(xiàn)場

工作中遇到的突發(fā)事件，認(rèn)真妥善解決并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。對顧客要誠心，耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑的敬業(yè)精神，友善的工作態(tài)度，滿足顧客、7的需求。合理的將燙染護(hù)交給助理，并做好團(tuán)隊協(xié)調(diào)，指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行，對流程中的失誤付連、8帶處罰責(zé)任。助理崗位職責(zé)、1以最佳的技術(shù)服務(wù)，知識服務(wù)于顧客，聽從發(fā)型師的工作安排并認(rèn)真完成。嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)操作流程，不許擅自改變流程，在標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范下依發(fā)型師的變化而、2變化。自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。、3服從店內(nèi)所有安排，積極參加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)知識，服務(wù)等的考核。、4對所有分配的工作任務(wù)，、5耐心認(rèn)真的敬業(yè)精神和微笑完美的服務(wù)流程完成。要誠心，對所有的同事要團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，不做謊言的散播者，不做中傷他人等不光明、6的事。做好團(tuán)隊分工責(zé)任，不做工作中的蝕蟲。、7儀容儀表干凈整齊，禮貌用語常在嘴邊。您好，歡迎光臨，這邊請，謝謝，對不起、8等。收銀員崗位責(zé)任雙手接卡雙手遞錢。站立與客人說話，語言親切，面帶微笑，儀容儀表干凈整齊化淡妝，您好！謝謝！文明用語常在嘴邊?？刂频陜?nèi)音樂的音量，搞好收銀臺內(nèi)衛(wèi)生。、1所有檔案必須有顧客反饋信息并記錄在案。報經(jīng)理閱讀，每日要給當(dāng)天過生日的客、2人發(fā)祝福信息。接聽電話要規(guī)范，話音親切吐字清晰。、3經(jīng)常要給會員發(fā)信息表示問候，內(nèi)容要親切。、4保證單據(jù)檔案各種會員卡傳單進(jìn)出賬目清晰。、5認(rèn)真辨別人民幣真?zhèn)危霈F(xiàn)假幣由收銀員負(fù)責(zé)賠償。、6所有單據(jù)檔案不許涂改缺號，如有需要涂改必須有說明并有經(jīng)理簽字方有效，出現(xiàn)、7結(jié)賬時多錢少錢假幣均由收銀員負(fù)責(zé)。記錄員工脫崗，遲到，早退，曠工時間，不許任何員工進(jìn)入吧臺。、8每月固定結(jié)算日，當(dāng)日必須全部結(jié)算。、9、10必須服從配合上級的指導(dǎo)工作。每日必須給燙染護(hù)的客人建立檔案，并發(fā)回訪信息。、11注：做好本職工作，看好自己的崗位，任何人不能到吧臺看帳單找錢，每日下班前必須

把賬目對清交給經(jīng)理，并在當(dāng)日結(jié)算單上雙方簽字確認(rèn)。篇3：發(fā)廊員工工作職責(zé)美發(fā)店員工職責(zé)

一、美發(fā)店組織結(jié)構(gòu)圖及人員配備情況1．美發(fā)店應(yīng)有以下員工：

店長：負(fù)責(zé)全面的經(jīng)營管理工作。助理店長：協(xié)助店長的經(jīng)營管理工作。技術(shù)總監(jiān)：監(jiān)督和指導(dǎo)美發(fā)師為顧客提供專業(yè)服務(wù)。美發(fā)師：負(fù)責(zé)為顧客提供美發(fā)服務(wù)的專業(yè)人員。助理：為顧客提供洗頭、染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)的專業(yè)人員，并協(xié)助美發(fā)師工作。咨詢接待人員：負(fù)責(zé)接待顧客及咨詢、預(yù)約、開票等協(xié)調(diào)工作。銀臺收款員：專門負(fù)責(zé)收款。也可以由咨詢接待人員兼管。購銷員：負(fù)責(zé)美容美發(fā)用品的購置、零售和設(shè)備的添置工作。后勤人員：包括負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作的清潔員及負(fù)責(zé)儀器、水電檢修等工作人員．．人員配備情況2營業(yè)正常進(jìn)行的在保證美發(fā)店應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營面積和未來發(fā)展情況來配備工作人員。情況下，盡量精簡人員，有效的控制人力成本。人員編制表

二、關(guān)發(fā)店員工職務(wù)概述

美發(fā)店經(jīng)營中各層級組織，到底需要設(shè)置哪些職位，其職位的職能為何必須明確制定，才能對其職位進(jìn)行編制需求的衡量，職位設(shè)置不清楚，易造成用人不當(dāng)與人力控管不力。另外，必須通過職位管理的進(jìn)行，來作為人，招募的參考工具及教育培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)，并作為

績效目標(biāo)的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度的基礎(chǔ)。．店長崗位工作職責(zé)1宿舍管理員等。直屬下級：助理主管、技術(shù)總監(jiān)、收銀員、廚員、水電工、值班人員

職責(zé)范圍：

及時布置各項工作任務(wù)和指標(biāo)，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。(1)核查每天工作報表情況。(2)督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。(3)組織運作落實各環(huán)節(jié)的工作。(4)負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。(5)(6)。)注意專業(yè)訊息的接收和反饋(編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)

關(guān)心員工，調(diào)動員工工作積極性。(7)跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。(8)

組織例會的召開。(9)根據(jù)可影響總體銷售的因素的變化，制定和調(diào)整銷售策略。(10)根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設(shè)計、制作各類宣傳品。(11)指導(dǎo)監(jiān)控銷售及宣傳實施，及時總結(jié)分析市場的成功經(jīng)驗與典型失誤。(12)．技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)2協(xié)助店長做好店面技術(shù)和服務(wù)工作。(1)及時了解工作中存在的技術(shù)問題，并解決。(2)負(fù)責(zé)對店內(nèi)發(fā)型師／助理的管理和技術(shù)指導(dǎo)工作。(3)對發(fā)型師／助理工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察。(4)對發(fā)型師／助理進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理。(5)制定和提交季度性技術(shù)培訓(xùn)方案，保證店內(nèi)技術(shù)的穩(wěn)定和進(jìn)步。(6)負(fù)責(zé)相關(guān)材料、物品的領(lǐng)用。(7)．助理主管崗位工作職責(zé)3嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，協(xié)助店長做好店面服務(wù)工作和其他交辦事宜。(1)維護(hù)店面形象。及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，解決實際困難。(2)洗潔員的工作流程進(jìn)清潔員、對店內(nèi)助理、負(fù)責(zé)對店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理，(3)行規(guī)范和監(jiān)察。組織實施店長交代的計劃任務(wù)。(4)確保業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)。(5)對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé)。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予(6)以監(jiān)督。負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報和領(lǐng)用、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充。(7)、書vcd、(cd上交下月所需要的物品)號xx如：每月(按美發(fā)店或者店長規(guī)定的日期(8)和產(chǎn)品的申購單，并負(fù)責(zé)上述物品的到位。)籍、水杯，棉簽、紙筒等

(9)銷售產(chǎn)爭取回頭客的溝通訓(xùn)練、模擬實戰(zhàn)演習(xí)、安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn)、品的模擬訓(xùn)練和美發(fā)店文化理念的口碑宣傳訓(xùn)練。）當(dāng)?shù)觊L不在時，助理主管更需協(xié)助技術(shù)總監(jiān)承擔(dān)店長的一切職責(zé)。10（發(fā)型師崗位工作職責(zé)4.）遵守店內(nèi)各項管理規(guī)章制度，協(xié)助店長及技術(shù)總監(jiān)，共同維護(hù)店面形象。1（（完成銷建設(shè)顧客網(wǎng)絡(luò)，并接受本店進(jìn)行的規(guī)范化培訓(xùn)，要不斷提高自身技術(shù)水平，）2售計劃任務(wù)。）真誠、耐心、認(rèn)真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度服務(wù)每一位顧客。按要求根據(jù)承包制原3（則，對自己服務(wù)過的顧客，進(jìn)行跟蹤消費。）嚴(yán)格按照發(fā)型師的待客流程作業(yè)，對與自己配合的助理要知道和實行雙相監(jiān)督。4（助理崗位工作職責(zé)5.維護(hù)好店面的協(xié)助助理主管做好店內(nèi)的工作，要自覺遵守店內(nèi)各項規(guī)章管理制度，）1（形象。以達(dá)到顧客日益并接受店內(nèi)進(jìn)行的規(guī)范化的服務(wù)訓(xùn)練，要不斷提高自身技術(shù)水平，）2（增長的需求。（）要誠摯、耐心、認(rèn)真、以苛求完美的敬業(yè)態(tài)度為每一位光臨本店的顧客服務(wù)。3不能強(qiáng)迫顧客買卡和消不可誤導(dǎo)和勉強(qiáng)顧客高消費，嚴(yán)格遵守助理服務(wù)工作流程。）4（費其他項目、服從上級工作安排。）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。5（收銀員崗位工作職責(zé)6.）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。1（）嚴(yán)守財務(wù)機(jī)密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。2（能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，）3（題，作好準(zhǔn)確、快速、無差錯。促銷卡、上班前檢查好電腦終端運轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、）4（以保找零備用金等，證收銀工作的順利進(jìn)行。）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。5（）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸6（負(fù)責(zé)。）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。7（．水電工崗位工作職責(zé)7(1)下班。30：19準(zhǔn)時上班，晚上30：8早上

用五分鐘時間開煤氣、燒水，檢查煤氣管道是否有漏氣的地方。(2)轉(zhuǎn)載于(空調(diào)插座、檢查電線、分鐘檢查美發(fā)店的用電安全，30分鐘至15用(3)美發(fā)崗:開關(guān)、閘刀、保險盒、電燈等處。)位職責(zé)

將每日情況寫好匯報交給店長，要求店長簽字。(4)需換掉的燈泡馬上換掉，有隱患的地方馬上排除。(5)每日下午檢查宿舍、廚房線路的安全。(6)一定要保證水管的正常運行，需換、維修的地方應(yīng)及時解決，絕不拖延。(7)嚴(yán)格按水電工流程進(jìn)行。(8)．清潔員崗位工作職責(zé)8前搞好衛(wèi)生。00：9早(1)注意節(jié)約清潔用品。(2)前一定裝好，放好茶杯。00：9廁紙、洗手液要裝好，水壺(3)月前領(lǐng)足日用品，保管好。如有需要，提前一周寫好申購單。(4)在營業(yè)時間內(nèi)對店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)清潔。但不能影響顧客。(5)(6)掃地、拖地、放物力度適中。注意個人形象，佩帶工作卡。(7)按衛(wèi)生制度及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(8)．洗潔員崗位工作職責(zé)9毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。(1)第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許(敷面毛巾單獨用手洗(2))酒精、消毒水過濾一次，每三天進(jìn)行一次。保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽。(3)(4)要善保管毛巾。擦布由店內(nèi)清潔員單獨清洗。(5)嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序。(6)．店堂值班工作職責(zé)10離開。30：9到店打卡，早上15：22晚上(1)確保當(dāng)班期間內(nèi)，水、電、煤氣、門、窗的安全。(2)打開開關(guān)，在門口等待、看守。00：8早上交班：早上(3)分和店長交班后才能離開。30：9坐在店門口等待職員上班，(4)對攜物外出者，一律要問明情況，查驗身份，必要時進(jìn)行登記。(5)．廚員崗位工作職責(zé)11

第4篇：【崗位職責(zé)】美容美發(fā)部美發(fā)師崗位職責(zé)

崗位描述

美容美發(fā)部美發(fā)師

崗位名稱：

美容美發(fā)部美發(fā)師

直接上級：

美容美發(fā)部領(lǐng)班

本職工作：

為美容美發(fā)部客人提供美發(fā)服務(wù)

工作責(zé)任：

1.按客人的要求，遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行美發(fā)服務(wù)。2.對客人的美發(fā)內(nèi)容進(jìn)行登記，并把記錄提供給領(lǐng)班。3.遵守輪號制度。4.向客人推銷本店所備的美發(fā)品。5.尊重客人的要求，可應(yīng)客人的要求，為客人設(shè)計適合的發(fā)型。6.檢查美發(fā)用具的狀況，如有故障，停止使用，立即報修。工作范圍：

美容美發(fā)部

第5篇：收銀崗位職責(zé)

篇1：收銀員崗位職責(zé)與要求

收銀員

一、前臺收銀員任職條件

1、堅持原則、廉潔奉公；

2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；3、有較強(qiáng)的語言能力，國語標(biāo)準(zhǔn)流利。4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。6、身體健康，能勝任本職工作。二、前臺收銀員崗位職責(zé)1、遵守各項管理規(guī)定，服從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗；

2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時，為客人提供問訊等服務(wù)。3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；

4、做好班前準(zhǔn)備工作；

5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；

6、兌換好當(dāng)天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點備用；7、除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀臺；

8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺；

9、客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆；

10、客戶到收銀臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在收銀臺消費，應(yīng)主動熱情服務(wù)，積極推銷商品及其他服務(wù)項目；

11、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目；

12、跟辦上一班未盡事宜；

13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé)；

14、下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確，對于簽單顧客結(jié)算時，必須由當(dāng)事人簽字，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表；

15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。16、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機(jī)器正常運作；

17、承辦上級交辦的其它工作。篇2：收銀員崗位職責(zé)與工作流程

收銀員崗位職責(zé)與工作流程

(一)、任職條件1．品行端正，遵紀(jì)守法并了解公司與商場有關(guān)的各項規(guī)章制度。2．熟悉收銀業(yè)務(wù)運作。3．熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。4．具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強(qiáng)。5．具備基本的電腦知識和財務(wù)知識。6．具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰?。（二）、崗位職?zé)

1．為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。2．防止商品從收銀通道流失。3．參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核。（三）、操作要求

營業(yè)前

1．參加商場例會、區(qū)域例會。2．營業(yè)前到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點。3．取下機(jī)罩，迭好放在抽屜里。4．到達(dá)收銀臺后依次開ups電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。5．輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，打開錢箱，放入備用金。6．檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當(dāng)班柜組長或主管匯報。7．認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向柜組長或主管匯報。8．將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。9．分類整理好報紙及公司有關(guān)促俏宣傳單，并合理擺放，準(zhǔn)備營業(yè)。營業(yè)中

10．嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出商場。11．上崗時嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。12．顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推諉。入機(jī)前應(yīng)先對顧客購買的商品作大致分類，根據(jù)顧客購物量的大小，合適的購物袋，并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。并迅速將袋口打開，放在收銀臺上。然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。13．收銀員在進(jìn)行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。14．商品輸入機(jī)時要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?，當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。15．商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當(dāng)電腦顯示的商品資料與實物不符時：(1)柜臺打錯價，可在收銀稽察員證明后按低標(biāo)價售出，差價由柜臺負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管及相應(yīng)柜組匯報。(2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時通知營業(yè)人員進(jìn)行更換。16．收銀時應(yīng)將顧客(或小孩)手中拿著的商品、放在收銀臺下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。17．當(dāng)掃描商品條碼時，應(yīng)將商品暫放一邊，待其它商品掃描完畢后，一起改用手工輸入，輸入時必須有防損員在場。18．收銀員不得用不同條碼的同價商品代替入機(jī)。19．商品全部輸入電腦后，超市收銀員要詢問顧客是否還有其它商品，同時要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)，對顧客隨身攜帶的紙袋、購物袋應(yīng)禮貌地請顧客協(xié)助檢查。20．在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯誤應(yīng)在收銀稽察員、授權(quán)人監(jiān)督下進(jìn)行銷單。21．能打開外包裝的商品或封口有被開啟過的商品必須打開包裝并將實物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對。22．消磁工作應(yīng)在商品輸入電腦并與實物核對無誤后才進(jìn)行。有硬標(biāo)簽的商品應(yīng)每掃一個就用解碼器取下，有軟標(biāo)簽的商品在消磁板上消磁。在消磁板上對軟標(biāo)簽消磁時，不要將商品在消

磁板上來回摩擦；服裝類商品取完硬標(biāo)簽后，應(yīng)折迭整齊放入購物袋內(nèi)。整個消磁工作中要注意愛惜商品。23．硬標(biāo)簽取下后，如顧客不要此商品或需要換時，收銀員將商品取消后，要及時將硬標(biāo)簽扣回原位。24．如顧客出門報警又返回收銀臺重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后再消磁，并向顧客道歉。25．裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開。裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請顧客到指定地點進(jìn)行包扎。26．裝袋時要注意將商品冷熱分開，生熟分開，食品和用品分開，重量體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。27．掛單商品應(yīng)及時放在收銀臺下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺上。28．具備防盜意識(1)當(dāng)顧客將超市同類商品帶入超市時，收銀員應(yīng)耐心解釋并要求顧客存包。(2)開單區(qū)購買的商品由超市出收銀臺時，收銀員嚴(yán)格按開單銷售商品進(jìn)出規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常立即報告防損員。29．開單銷售區(qū)：(1)交易前，審核銷售傳票是否填寫正確。審核內(nèi)容包括：柜組