2023電商運營月度工作總結5篇

第第頁2023電商運營月度工作總結5篇__年對我具有特殊?????的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入__工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫忙，我漸漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫忙?，F(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行詳細的闡述，編寫此報告書如下：一、本人工作情況總：這段時間以來，我主要進行了以下工作：1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進行的詳細工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司常常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。2、由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關，但從未進行過實際操作，因此在同事幫忙下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。3、承擔公司內(nèi)部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。二、工作分析：這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面緣由：1、無工作閱歷，缺乏綜合學問和技能。雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關工作閱歷，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡，也沒有綜合的物流運作閱歷，一切都從零開始，全部工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很抱負。常常消失不該消失的業(yè)務錯誤，導致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了許多時間和精力上的鋪張。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的學問和技能，盡快熟悉公司日常運作。2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。由于初入社會，沒有足夠的社會閱歷和人生閱歷，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡常常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必需練就肯定的客戶溝通技巧。3、公司缺乏專業(yè)的運作閱歷。我司正處于起步階段，許多業(yè)務上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務，導致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進一步加強學習，汲取其他公司閱歷，干自己所能干，用心本公司擅長業(yè)務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。三、個人總結：這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清楚，處理事情要以最簡潔的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。保障業(yè)務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)簡單、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎，綜合的學問積累和專心負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合學問的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的閱歷，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏閱歷所造成的，也只能在今后工作積累和總閱歷。四、公司存在的弊端和將來工作計劃及建議1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才掌握就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員安排。因事設崗，因崗設人。2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有詳細的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作樂觀性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特別情況可特別處理）。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務工作，發(fā)覺處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，許多支出都未能做到公私分別，導致不能更準確核算和掌握公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應當是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況，如有不妥之處請批判指正。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。感謝大家！2023電商運營月度工作總結【篇4】時間荏苒，20__年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的協(xié)作下，確保了公司網(wǎng)絡的正常運行，協(xié)作各個部門順利完成公司的各項工作任務，推動了“搜車網(wǎng)”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，期望同大家一道，在20__年的工作基礎上，連續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結如下：（一）、20__年工作重點回顧和存在的問題一、工作重點回顧1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面（1）合理安排軟件使用流程并制定相關規(guī)范，準時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其消失故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內(nèi)解決。（2）定期對數(shù)據(jù)庫進行維護、備份，對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)問題、服務器故障等問題依據(jù)實際問題準時加以解決。2、網(wǎng)站平臺管理方面全面加強公司4個門戶網(wǎng)站（明杰集團官網(wǎng)、贏家環(huán)保再生資源公共服務平臺、OK14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站）的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務部的工作重點，依據(jù)公司的實際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎。在以后我們電子商務部會再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩。3、網(wǎng)絡管理方面網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次網(wǎng)站推廣，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高，同時對消退公司的負面影響起到關鍵性作用。4、員工管理方面基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和閱歷，今后團隊成員的數(shù)量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面：部分設備老化，硬件問題突出，修理周期長，費用高。2、網(wǎng)站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠準時到位，將每一個活動現(xiàn)場真實的呈現(xiàn)在了網(wǎng)絡人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分。3、網(wǎng)絡管理方面：網(wǎng)絡推廣的基礎工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，閱歷不足，應變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當，今后需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。（二）、20__年工作重點和計劃一、概述20__年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面、二網(wǎng)站平臺管理方面、三是網(wǎng)絡管理方面。二、工作重點和計劃1、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面（1）加強設備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威逼的設備進行及早處理。（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機制進行升級，對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。（3）完善工作流程和操作規(guī)范，協(xié)作各部門完善和監(jiān)督操作的措施，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理，網(wǎng)絡系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。（4）在連續(xù)完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質(zhì)水平，學習并引入各種的技術，提高服務質(zhì)量和工作效率。2、網(wǎng)站平臺管理方面網(wǎng)站的維護建設開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶體驗、便利運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使網(wǎng)站形象與公司形象達到統(tǒng)一。針對我公司的4個網(wǎng)站，20__年日常維護更新工作主要包括：（1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運行正常，一旦消失異樣，立刻解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。（2）主要是每個網(wǎng)站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目間或的個別調(diào)整。（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，準時進行處理，確保每天在線，準時解決咨詢者的問題。3、網(wǎng)絡管理方面我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網(wǎng)站建設，為公司的再度拓展供應一個良好的平安網(wǎng)絡平臺。（1）對公司網(wǎng)站進行全面分析了解，全面加強網(wǎng)站建設的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求，依據(jù)市場需求，精心設計，加強推廣。（2）全方位的進行網(wǎng)絡推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和閱歷專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團形象。2023電商運營月度工作總結【篇5】在過去的一年中很有幸加入到__公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。具備良好的產(chǎn)品學問和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品學問；二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度；三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，留意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是專心傾聽，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門漸漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有深厚興趣。二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和閱歷共享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)把握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的簡單的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。三、不足待改進之處我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有許多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。1、擅長溝通交流，強于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。四、歲首年終，一年之計在于春1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學問的更新、學習，客服閱歷的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)