做最好的中層培訓(xùn)課件

做最好的中層第一頁，共九十一頁。

課程內(nèi)容

第一單元最好的中層怎么想（一流中層的精神境界）第二頁，共九十一頁。

與溫家寶總理對比找差距①工作就是責(zé)任②只要心中有責(zé)任，腦中就會有方法③越是重視細節(jié)，越是確保大局④沒有一勞永逸，只有精益求精第三頁，共九十一頁。從心態(tài)上找差距阻礙成為“最好的中層”的“3了”心態(tài)1,“可以了”（沒追求）2,“到頂了”（沒信心）3,“沒轍了”（沒方法）第四頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層①本事不大脾氣大，貢獻不多牢騷多想一想：我有沒有這種情況？第五頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層②上推下諉不負責(zé)，八面玲瓏充好人想一想：我有沒有這種情況？第六頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層③固步自封不學(xué)習(xí)，一時能力管一生想一想：我有沒有這種情況？第七頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層④情況不明亂表態(tài)，辦法很少點子多想一想：我有沒有這種情況？第八頁，共九十一頁。單位最不受歡迎的5種中層⑤只動手腳不動腦，辛辛苦苦“爬行人”想一想：我有沒有這種情況？第九頁，共九十一頁。

（一）不是“夾心餅”，而是棟梁1、境界決定世界

（1）單位第一，自我靠后。

（2）創(chuàng)造第一，條件第二。

（3）不是一勞永逸，而是不斷超越最好的中層怎么想第十頁，共九十一頁。

什么是“高級管理者”？

“一個人，如果只在乎自己的權(quán)威、面子、利益，那么不管他在單位里位置有多高，他也是一個低級管理者。相反，如果一個人首先重視貢獻、重視對組織的目標負責(zé)，不管他位置有多低，也是一個高級管理者?！?-現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克第十一頁，共九十一頁。

2、要當好的管理者，先當好的被管理者

第十二頁，共九十一頁。3、以“雙向忠誠”，獲雙重信任第十三頁，共九十一頁。4、永遠不當“三拍干部”

心血來潮拍腦袋做決策上級詢問拍胸脯沒為題

問題來了拍屁股就走人第十四頁，共九十一頁。5、承擔——發(fā)展的加速器

主動請纓、毛遂自薦

為人所不為

承擔越多、信任越大第十五頁，共九十一頁。6、不忍辱，怎能負重

小不忍，則亂大謀

“辱”是你成長中最好的老師

生氣不如爭氣第十六頁，共九十一頁。（二）是忠臣，還是能臣1、一流=忠臣+能臣

一流中層，有忠有能

二流中層，有忠無能

三流中層，無忠有能

四流中層，無忠無能忠誠≠愚忠第十七頁，共九十一頁。2、越有核心競爭力，越有發(fā)展前景競爭力三問：①我是不是這個企業(yè)不可缺少的人？②我是不是這個職位不可缺少的人？③我是不是某些事情不可缺少的人？第十八頁，共九十一頁。3、要恃才助上，不要恃才傲上

敬上——尊上——助上——你才能上第十九頁，共九十一頁。恃才傲上的人：①鋒芒畢露，咄咄逼人，處處要顯示自己高人一等；②看不起上級，挑剔上級。恃才助上的人：①將自己的份內(nèi)事做到最好；②用自己的長處去彌補上級的不足。第二十頁，共九十一頁。4、忠臣不是愚忠5、只為成功找方法，不為失敗找借口第二十一頁，共九十一頁。

6、超越汗水型中層，做智慧型中層

第二十二頁，共九十一頁。

忙——?！?！第二十三頁，共九十一頁。三種境界，三種命運１、既敬業(yè)也有方法的人（智慧型）２、只敬業(yè)無方法的人（苦干型）3、既不敬業(yè)也沒方法的人（問題型）敬業(yè)與勤奮是一種素質(zhì)，而智慧卻更是一種才干。功勞和苦勞，老板永遠更看重功勞。第二十四頁，共九十一頁。

“如果你有智慧，請你貢獻智慧；如果你沒有智慧，請你貢獻汗水；如果你兩樣都不貢獻,請你離開公司?！?/p>

——日本松下核心理念第二十五頁，共九十一頁。7、“猴子理論”與主動創(chuàng)新第二十六頁，共九十一頁。（三）、是領(lǐng)頭羊，更是指揮家1、下級學(xué)習(xí)的是上級的背影領(lǐng)導(dǎo)者贏得下級信任的4個要點：①穩(wěn)定性：不會給團隊造成意外；②一致性：言行一致；③可靠性：當下級有需要的時候，能夠及時出現(xiàn)④正直性（無私性）：團隊利益永遠在前，自我利益永遠靠后第二十七頁，共九十一頁。2、好領(lǐng)導(dǎo)不是獨行俠3、管理就是借力，做一流的激勵大師4、心胸有多寬天地就有多廣——有戰(zhàn)術(shù)水平，還要有戰(zhàn)略思維第二十八頁，共九十一頁。5、讓團隊發(fā)出最動聽的合唱6、關(guān)心所有人，關(guān)注幾個人——不是所有人都會成為超級明星7、用活獎罰兩根指揮棒第二十九頁，共九十一頁。主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負矣————《孫子兵法》第三十頁，共九十一頁。第二單元最好的中層怎樣做？（一流中層的4大核心能力）

第三十一頁，共九十一頁。（一)有效與上級溝通1、和上級保持及時、良好溝通的重要性①消除上級對你不必要的誤解②讓你的能力得到上級的認可③避免誤解上級④身心愉快地工作⑤為你贏得更大的機會⑥讓你在職場中獲得長久的“助力”

第三十二頁，共九十一頁。2、和上級關(guān)系的三種選擇①改變上級②改變環(huán)境③改變自己

這三種選擇中，你惟一能夠自己全面掌控的，就是改變自己——印象統(tǒng)治著世界第三十三頁，共九十一頁。在與上級相處的過程中，①最費力不討好的事，就是力求去“教育上級”②最有成效的事情，就是善用上級長處③最智慧的事情，就是通過有效溝通與建設(shè)性探討，和上級形成共識并在共同的事業(yè)中“共贏”第三十四頁，共九十一頁。3、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理

我知道的100%我想說的90%我所說的70%他想聽到的60%他所聽到的50%他所理解的40%他所接受的30%他所記住的20%他所做到的10%第三十五頁，共九十一頁。4、用“5W2H法”復(fù)述上級交代的任務(wù)，保證信息盡可能不被漏掉：When：工作從什么時候開始，到什么時候必須完成？Where：工作需要在哪里進行？Who：誰去做這個工作？第三十六頁，共九十一頁。Why：為什么要做這項工作，它的意義在哪里？What：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么具體要求？How：如何完成任務(wù)？Howmany：工作量是多少？第三十七頁，共九十一頁。5、讀懂上級的“三心”期望①省心②放心③稱心（領(lǐng)導(dǎo)不在的4種表現(xiàn)）6、贏得上級重視的“三于”理論①精于業(yè)務(wù)②善于總結(jié)③善于匯報第三十八頁，共九十一頁。匯報學(xué)的要點①短小精干②開始就要明確目的③要寫你的上司必然關(guān)注的問題④要注意寫作的基本要求,尤其在第一段和最后一段,要極其精彩⑤分析必須嚴謹,事實必須經(jīng)過核對而準確第三十九頁，共九十一頁。⑥寫進相關(guān)的歷史⑦提出選擇的方案,并對方案的成本/風(fēng)險/收益比進行評估:⑧要考慮到報告的后果⑨弄清楚提交報告后還有多少工作要做——摘自N·哈斯《政智學(xué)》

第四十頁，共九十一頁。7、了解溝通中上級最討厭下級的幾種行為①當眾讓他難堪②情緒化嚴重，一句話沒說好，就開始激動③總是發(fā)牢騷、抱怨④一有問題就找領(lǐng)導(dǎo)，既沒有自己的主見，又沒有解決問題的方案⑤一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫第四十一頁，共九十一頁。8，讓自己的意見被上級采納的4大原則①避免提過于理想化的建議②不要摻雜個人情感③要給上級留有余地④提意見時，帶上你的解決方案第四十二頁，共九十一頁。9,掌握溝通和辦事的“一、二、三”法則①一個目標②兩種思維③三種方案第四十三頁，共九十一頁。（二）保證完成任務(wù)1、一流中層必有一流執(zhí)行2、站在上級的高度來理解任務(wù)，站在下級的層次來執(zhí)行任務(wù)3、少向單位要條件，多向自己要智慧第四十四頁，共九十一頁。4、不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞5、改條件導(dǎo)向為目標導(dǎo)向成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目標；失敗的人只修改自己的目標，不修改自己的手段。第四十五頁，共九十一頁。

典型的條件導(dǎo)向法：我能力不夠，經(jīng)驗也不豐富，走一步算一步……公司技術(shù)條件太差了，這樣做不行，肯定完不成任務(wù)……那么高的銷售額肯定達不到，現(xiàn)在市場不景氣……沒配夠資源和條件，就是神仙也做不來……第四十六頁，共九十一頁。

典型的目標導(dǎo)向法①為自己定一個非實現(xiàn)不可的目標；②分析哪些條件不足，從而會阻礙目標的實現(xiàn)；③著手解決這些不足的地方，為實現(xiàn)目標掃清障礙；④不是遇到困難就隨意更改目標，而是迎難而上，直到目標實現(xiàn)。第四十七頁，共九十一頁。6、執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行——永遠不當“差不多先生”第四十八頁，共九十一頁。7、越有操作性，執(zhí)行越到位第四十九頁，共九十一頁。走出管理的誤區(qū)：熱情不等于業(yè)績口號不等于成效布置不等于完成做了不等于做好第五十頁，共九十一頁。復(fù)習(xí)掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理

我知道的100%我想說的90%我所說的70%他想聽到的60%他所聽到的50%他所理解的40%他所接受的30%他所記住的20%他所做到的10%第五十一頁，共九十一頁。（三）做解決問題的高手

1、先別問難，問是否最大盡力2、問題到底是什么？——準確界定問題的訓(xùn)練3、掌握“找方法的方法”①以更多的方法解決問題

第五十二頁，共九十一頁。

“三思而后行”的真正含義：正、反、合！

第五十三頁，共九十一頁。

②以更好的方法解決問題③以最好的方法解決問題

第五十四頁，共九十一頁。樣板：①第一層次：找到需要解決的問題②第二層次：尋找解決方案③第三層次（最高層次）：進行可行性論證

第五十五頁，共九十一頁。樣板：如何管理下級（三大境界）①最低層次：眼中只有下級的缺點②稍高層次：善用下級長處③最高層次：將下級短處也當作長處用第五十六頁，共九十一頁。核心理念：這世界上沒有廢品，只有放錯了位置的人才！人才一放錯位置就是廢品！

第五十七頁，共九十一頁。4、以“雙贏”和“多贏”的方式處理矛盾

第五十八頁，共九十一頁。1）揚善于公堂，歸過于私室2）既要保護面子，又要把事做成3）求同存異，曲線繞行第五十九頁，共九十一頁。5、變阻力為助力6、解決問題的高效法則：刪除、合并、替代

第六十頁，共九十一頁。（四）打造像紅軍一樣的團隊

1、管理者首先應(yīng)該對“有效性”負責(zé)（1）重視市場經(jīng)濟下的新敬業(yè)精神（2）“能干的人往往最無效”第六十一頁，共九十一頁。導(dǎo)致有才能的人無效的6個因素①不能將能力聚焦于目標；②沒有認識到才能本身不是成果；③將大量時間花在毫無意義的抱怨上；第六十二頁，共九十一頁。④想得太多，做得太少；⑤只愿做大事，不愿做小事⑥缺乏團隊精神當才能不能為目標服務(wù)時，所謂的才能只是一張廢紙。第六十三頁，共九十一頁。（3）是什么限制了管理者的有效性？被虛假的“重要”所蒙蔽，消耗了大量時間和精力。第六十四頁，共九十一頁。讓自己從忙而無功的狀態(tài)中解放出來的2個關(guān)鍵:①分清哪些是現(xiàn)在必須做的事②分清哪些是必須自己做的事第六十五頁，共九十一頁。（4）不僅是對自己的有效性負責(zé)，更是讓下屬對他的有效性負責(zé)（5）創(chuàng)造“1+1>2”的效應(yīng)第六十六頁，共九十一頁。2、打造像紅軍一樣的精神境界——共同的理想（1）理想法則：利潤是副產(chǎn)品（2）崇高法則：沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人（3）自覺法則：從“要我做”到“我要做”（4）領(lǐng)先法則：任何時候得有人一馬當先，為何不能是你呢

第六十七頁，共九十一頁。（5）承擔法則：沒有任何借口（6）基礎(chǔ)法則：你要擔當大事，就得把一件一件的小事做好（7）建設(shè)性法則：不是問題的挑剔者，更是問題的解決者（8）先付法則：先讓自己的付出超出你的報酬，然后報酬會超出你的付出（9）超越法則：發(fā)展來自改錯第六十八頁，共九十一頁。3、讓平凡人做出不平凡的業(yè)績①普通人激勵得好，照樣可以挑大梁、擔重任；第六十九頁，共九十一頁。②管理者要認識到不會激勵員工的后果：（1）如果你不懂得欣賞員工的能力和貢獻，他們在工作中不會有成就感和價值感；（2）如果他們覺得你總是按照自己的意愿做事，不顧他們的感受，他們就不愿意提出自己的意見；第七十頁，共九十一頁。（3）如果他們覺得你永遠都是對的，他們就會變得不自信和做事猶豫；（4）如果他們覺得你對他們很漠然，他們就會覺得自己不重要，甚至可有可無；（5）如果他們從你那里得不到認同和肯定，他們有可能會覺得自己沒有被公平對待。第七十一頁，共九十一頁。③激勵員工的4項要素：（1）有意義的目標（2）衡量進度的具體方法，讓他們可以看到或衡量自己的進步；（3）對實現(xiàn)目標有控制力；（4）有意義的獎勵第七十二頁，共九十一頁。④少一點挑剔指責(zé)，多一點具體指導(dǎo)：管理者不要輕易對下屬產(chǎn)生這樣的心理：他們就那水平……就算是教，他們也學(xué)不會……交給他們做，還不如我自己做……像這種能力差的人，就應(yīng)該立即炒掉……第七十三頁，共九十一頁。在指責(zé)下屬之前，先問問自己：①他們真的是能力差嗎？②我給過他們具體的指導(dǎo)嗎？③我的指導(dǎo)真的到位了嗎？有沒有需要改進的地方？（接站的范例）第七十四頁，共九十一頁。DASS影響法第一，描述（describe）:“當你。。。的時候”第二，承認（acknowledge）：“我感覺。。?！钡谌?，具體化（specify）：“我更愿意。。?！钡谒?，給團隊帶來的利益（showteambenefits）：“這樣有利于。。?！钡谄呤屙?，共九十一頁。辯證使用權(quán)力1.善于變通：和諧為原則，不濫用職權(quán)2.善用獎罰二律：國家大事，唯賞與罰3.辯證地控權(quán)與授權(quán)：選準授權(quán)對象，權(quán)責(zé)一體，用人不疑第七十六頁，共九十一頁。第三單元最好的中層如何超越（一流中層的3大突破）第七十七頁，共九十一頁。（一）超越你的優(yōu)秀1、優(yōu)秀是卓越的大敵①不要成了“功臣”就不受約②不要提升了就當“甩手掌柜”③不要取得了成績就“不找差距”第七十八頁，共九十一頁。2、好人未必是好的管理者傳統(tǒng)中國式管理組織結(jié)構(gòu)高層：好人中層：“壞人”基層：憨人第七十九頁，共九十一頁。為什么好人未必是好的管理者1）想討好所有人，結(jié)果是所有人都討好不了；2）你在生活中可以是和平主義者，但你的職位不允許你是和平主義者；姑息等于養(yǎng)奸。3）學(xué)會“責(zé)任歸于己，功勞歸于人”，而不是顛倒過來。第八十頁，共九十一頁。4）情感關(guān)懷與成長關(guān)懷缺一不可5）不代替下屬做事6）