ERP實施成功率低的原因

ERP實施成功率低的原因無可否認，近幾年中國的ERP市場越來越紅火，上ERP的企業(yè)正在大幅度遞增，而且這個趨勢顯然還會繼續(xù)下去。奇怪的是，在這樣的形勢之下，ERP業(yè)界卻流傳著這樣一種說法：ERP實施的成功率低得驚人，樂觀者認為只有10%的成功率，悲觀者甚至認為連5%也不到，甚至有極端者提出了“0成功率”的說法。我們估且認為這個數(shù)據是真實的，所使用的統(tǒng)計方法也是科學的，但讓我感到疑惑的是，在得出不到10%的成功率之前，究竟是如何界定企業(yè)的ERP項目是否成功的。要界定一項任務是否成功，一般來說，應先設定一個目標，任務完成后可以以這個目標為標準來衡量，達到標準為成功，達不到為失敗。下面我們來看看在一些認為ERP成功率很低的文章中，是如何設置這個目標的。首先，看看摘自某知名管理雜志的ERP目標，“使庫存下降30%~50%，延期交貨減少80%，采購提前期減少50%，停工待料減少60%，制造成本降低12%，管理水平提高，管理人員減少10%，生產能力提高10%~15%，生產效率提高25%~40%，加班減少50%~90%”。請我們暫時收回那種無限憧憬的眼神， 冷靜地來分析一下這個目標。假如真的按這個標準來界定 ERP項目是否成功，對于 10%的成功率我倒有些不太相信了， ERP真的這么神乎其技？ERP如果真的有這么大的作用，那它的價格恐怕就不是區(qū)區(qū)數(shù)十萬數(shù)百萬數(shù)千萬了，究竟值多少錢，算算投資回報率吧，每個企業(yè)領導人心中都有本賬，可以算得很清楚。面對著這個烏托邦式的目標， ERP的成功率能高到哪？當然，說實話，大部分企業(yè)并不會以這種很不現(xiàn)實的目標來要求ERP，但事實上幾乎每家企業(yè)在實施ERP之前都有一個目標。大部分企業(yè)在準備上ERP時對ERP并不十分了解，對ERP究竟能做什么不能做什么也不十分清楚。在這種情況下，企業(yè)上ERP的預定目標大都源自ERP供應商的宣傳材料，源自ERP銷售人員的演示講解。眾所周知，這些材料帶有很大的廣告煽動性，根據這些材料以及ERP銷售人員的演示所制定的ERP實施目標很容易脫離實際，從而使ERP實施從一開始就因為目標高不可攀而走上了絕路。當然，也不能完全責怪ERP供應商們，畢竟這是現(xiàn)在的商業(yè)運作潮流，不如此宣傳他們的產品根本不會有人問津。我想問問，對于企業(yè)領導者，在制定ERP項目實施的預期目標時，有沒有對這些材料中的夸大成份有較為清醒的認識？有沒有想到應該冷靜一些，盡力剔除其中的虛枉不實之處？其實，我們每天面對無數(shù)的廣告，有幾個廣告是實實在在的（除了聯(lián)系地址與聯(lián)系人——還不算頭銜）？用了某某化妝品后又有哪個女士真的相信自己會“今年20，明年18”？既然ERP成功的標準這么高不可攀，那么統(tǒng)計出的ERP低成功率自然就可以理解了。另外，并不是每家企業(yè)在實施ERP前都有一個明確的目標，但沒有明確的目標更容易將ERP掃進不成功的行列。曾經訪問過一些企業(yè)領導人，有人甚至認為，ERP實施后企業(yè)職員就該像木偶一樣精品文檔交流 2工作，只要老總在電腦前一按電鈕，企業(yè)就會像一臺設計精良的機器一樣不知疲倦地運轉起來?？梢韵胂?，當企業(yè)領導人或職員有了這種想法后，即使把SAP開發(fā)組、顧問組原封不動引進過來都不可能整出一個成功的ERP項目來。ERP雖說因與企業(yè)管理結合緊密而有了一些其它項目所不具有的特點，但它畢竟只是一個項目，完全可以用一些常用的項目投資的方法去分析它的成功與否；另外，對ERP分析，還應考慮它的潛在收益，對企業(yè)的長遠影響，它的影響是漸進式的，滲透式的，絕不應該僅用一時的得失去去衡量ERP的成功與否。ERP在中國也有二十年的歷史了，實施ERP的企業(yè)一年比一年多，而且增幅巨大，面對如此低的成功率，難道真的會有那么多的企業(yè)吃錯了藥？他們如此堅決地投入大量資金，難道真的都是在 “找死”？原因很簡單，雖然效果沒有 ERP供應商宣傳的那么好，但確實物有所值，ERP市場有它本身的規(guī)律，不會因為 ERP供應商天花亂墜的宣傳而大家一哄而上，也不會因為