2023年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽-導(dǎo)游服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽-導(dǎo)游服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.白斬雞、三套鴨、脆皮乳豬、水煮肉片代表的菜系依次是（）。

A、江蘇菜、安徽菜、福建菜、湖南菜

B、安徽菜、上海菜、江蘇菜、四川菜

C、福建菜、江蘇菜、上海菜、四川菜

D、上海菜、江蘇菜、廣東菜、四川菜

正確答案:D2.地陪導(dǎo)游員在首次沿途導(dǎo)游中，如何做好風(fēng)光導(dǎo)游？

正確答案:

（1）地陪應(yīng)在行車途中對(duì)道路兩旁的人、物、景做好風(fēng)光導(dǎo)游，以滿足旅游者初到一地的求知欲；

（2）風(fēng)光導(dǎo)游的講解要簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言節(jié)奏要明快清晰，景物取舍要恰當(dāng)，要見人說人、見物說物，與旅游者的觀賞同步；

（3）可適當(dāng)采用類比的方法使旅游者聽后有親切感和對(duì)比感。3.蒙古族服飾主要由哪幾部分組成？

正確答案:蒙古族的服飾大體分為首飾、長(zhǎng)袍、腰帶、靴子四個(gè)主要組成部分。4.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理。其內(nèi)容不包括（）。

A、統(tǒng)一招徠

B、統(tǒng)一財(cái)務(wù)

C、統(tǒng)一咨詢

D、統(tǒng)一組團(tuán)

正確答案:D5.地陪在介紹本地概況時(shí)，即可穿插講解沿途風(fēng)光沿途景觀往往較多，建議選擇重大景觀、標(biāo)志性景觀講解，不必面面俱到；注意掌握好觀賞時(shí)機(jī)，當(dāng)需講解景觀進(jìn)入旅行車前方時(shí)，即請(qǐng)客人觀賞景點(diǎn)，然后再給予簡(jiǎn)單講解（如果旅行車都快駛過景點(diǎn)導(dǎo)游才請(qǐng)客人觀賞，只會(huì)給客人留下遺憾）講解沿途景點(diǎn)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明了，做到景在即講，景過即了如果景點(diǎn)過去很久導(dǎo)游還在喋喋不休地講，客人就會(huì)喪失興趣。

正確答案:正確6.下列選項(xiàng)中，全部屬于書面語(yǔ)語(yǔ)體的是（）。

A、科技、事務(wù)、政論、文藝

B、演講、談話、文藝、事務(wù)

C、政論、聊天、討論、科技

D、演講、談話、聊天、討論

正確答案:A7.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游基本要求之“率先垂范”的具體內(nèi)容指什么？

正確答案:

（1）以身作則、遵紀(jì)守法、恪守職責(zé)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，為旅游者樹立榜樣；

（2）注重儀容儀表、衣著得體，展現(xiàn)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)職業(yè)群體的良好形象；

（3）言行規(guī)范、舉止文明，為旅游者做出良好示范。8.小王帶一法國(guó)團(tuán)由北京出發(fā)去大連旅游。在大連機(jī)場(chǎng)出站領(lǐng)取行李時(shí)，卻怎么也找不到游客大衛(wèi)托運(yùn)的行李，這讓大衛(wèi)非常著急。請(qǐng)問：這時(shí)小王該怎樣做？

正確答案:

（1）冷靜下來認(rèn)真分析，找出差錯(cuò)環(huán)節(jié)，并要求機(jī)場(chǎng)方面幫助查找；

（2）若一時(shí)找不到，要幫助客人解決因行李丟失帶來的生活不便；

（3）經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問行李查找情況，及時(shí)告訴失主；

（4）若行李確實(shí)丟失，應(yīng)幫助失主根據(jù)有關(guān)規(guī)定或慣例向有關(guān)部門索賠；

（5）事后寫出書面報(bào)告。9.下面關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)屬性的表述中，（）是世界各國(guó)導(dǎo)游服務(wù)均具有的共同屬性。

A、經(jīng)濟(jì)性、文化性、公益性、社會(huì)性、涉外性

B、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、公益性、社會(huì)性、涉外性

C、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性、文化性、社會(huì)性、涉外性

D、經(jīng)濟(jì)性、宣傳性、公益性、社會(huì)性、涉外性

正確答案:C10.素質(zhì)是人們自身所具有的各種生理的、心理的和外部形態(tài)等多方面的較為穩(wěn)定的特點(diǎn)

正確答案:正確11.（）只有開幕式（每年1月5日），沒有閉幕式，節(jié)慶活動(dòng)一直持續(xù)到2月底冰雪活動(dòng)結(jié)束為止，是世界上活動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)的冰雪節(jié)。

A、吉林霧凇冰雪節(jié)

B、哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)

C、長(zhǎng)春瓦薩冰雪節(jié)

D、阿爾山國(guó)際冰雪節(jié)

正確答案:B12.職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)什么？

正確答案:

（1）職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性。

（2）職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性。13.日照市被評(píng)為“到山東不可不買的100種旅游特色商品”的特產(chǎn)有（）。

A、日照綠茶

B、農(nóng)民畫

C、黑陶

D、銀杏茶

E、海米

正確答案:A,B14.全程陪同人員有哪些職責(zé)？

正確答案:

全程陪同人員的職責(zé)有：

1.實(shí)施旅游接待計(jì)劃

2.聯(lián)絡(luò)工作

3.組織協(xié)調(diào)工作

4.維護(hù)完全、處理問題

5.宣傳調(diào)研15.導(dǎo)游詞“盛夏時(shí)節(jié)，‘接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅’成了西湖夏季一道獨(dú)特的景觀?！睂儆谝妹?、名句中的意引。（）

正確答案:錯(cuò)誤16.我國(guó)位于北半球，其中最北端，最南端，最東端，最西端分別是什么？

正確答案:

最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道的中心線上。

最南端在南海的曾母暗沙。

最東端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處。

最西端在帕米爾高原。17.旅游主管部門向上級(jí)主管部門報(bào)告旅游突發(fā)事件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。

A、事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源

B、簡(jiǎn)要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和姓名、影響范圍

C、事件涉及的旅游經(jīng)營(yíng)者、其他有關(guān)單位名稱

D、事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢(shì)的初步判斷

E、報(bào)告人姓名、單位及聯(lián)系電話

正確答案:A,C,D,E18.“工欲善其事，必先利其器”?，給導(dǎo)游人員的啟示是必須有過硬的（）。

A、語(yǔ)言