人力資源管理四員工招聘與甄選

第四章

員工招聘與甄選（一）員工招聘概述

1、員工招聘含義員工招聘是指組織通過采用一些科學(xué)的方法尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本組織來任職的人員，并從中選擇適宜人員予以聘用的過程。

2、員工招聘的意義

1）招聘工作關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

2）招聘工作是確保員工隊(duì)伍良好素質(zhì)的基礎(chǔ)。

3）招聘工作難度大，一旦失誤，企業(yè)將損失嚴(yán)重。3.員工招聘的原因和要求

1）員工招聘的原因

（1）新公司成立；

（2）調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍；

（3）現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺；（4）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；（5）為改造企業(yè)文化而引進(jìn)高層管理人員和專業(yè)人才。2）員工招聘的要求

（1）符合國家的有關(guān)法律、政策和本國利益；

（2）確保錄用人員的質(zhì)量；

（3）努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率；

（4）公平原則。案例：身高1.68米就不能到銀行工作嗎？

2001年12月23日，中國人民銀行成都分行經(jīng)省人事廳許可，在成都某報(bào)頭版顯著位置刊登招錄行員廣告。其中第1項(xiàng)規(guī)定招錄對象為“男性身高1.68米，女性身高1.55米以上”。四川大學(xué)蔣某為2002屆應(yīng)屆畢業(yè)生，身高未到規(guī)定的高度（1.65米），雖符合其規(guī)定的其他報(bào)名條件，卻無法成為招錄對象?！皟H因?yàn)樯砀卟粔蛭揖故チ藞?bào)名資格！”蔣某感覺受到了歧視，于是依據(jù)《憲法》第33條中關(guān)于公民在法律面前人人平等的規(guī)定，將招工方中國人民銀行成都分行告上法庭。請求法院判令被告該廣告中含有身高歧視的行為違法，責(zé)令被告停止發(fā)布該違法廣告，公開更正并取消報(bào)名資格的身高歧視限制。今年1月7日，成都市武候區(qū)法院受理了此案。擔(dān)任蔣某訴訟代理人的四川大學(xué)法學(xué)院副教授周偉表示，引用憲法也是不得已，因?yàn)橐话惴芍袑τ谶@種歧視行為的處理沒有相關(guān)規(guī)定，也可見維護(hù)公民權(quán)益的法律規(guī)定尚不完善。中國政法大學(xué)憲法學(xué)研究專家廉希圣教授等認(rèn)為，法院受理此案無疑是一次突破，通過訴訟啟動了憲法直接維護(hù)公司權(quán)益的機(jī)制，使憲法真正走到了百姓之中。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，競爭主體應(yīng)當(dāng)是平等的。除非銀行能夠說明身高與工作的關(guān)系，否則銀行的限制行為就是違法。問題：1、招工廣告中明確身高要求是合法還是違法？為什么？2、如何區(qū)分合理甄選和就業(yè)歧視？1.合法。目前我國法律僅明文規(guī)定了在招聘時(shí)不得因民族、種族、性別、宗教信仰和殘疾對應(yīng)聘者區(qū)別對待，沒有禁止因身高而區(qū)別對待，因而是合法的。

2.招聘中的就業(yè)歧視是指企業(yè)在招聘過程中以跟工作無關(guān)的情況為理由，將部分應(yīng)聘者排除在就業(yè)競爭機(jī)會之外，這是不公平、不合理、不合法的。但就業(yè)歧視應(yīng)與合理甄選相區(qū)別。招聘中的合理甄選是指企業(yè)通過考察應(yīng)聘者對工作本身的勝任程度，如對受教育程度、相關(guān)工作經(jīng)歷、工作所需的知識、技能、個(gè)性特征等方面的考察，通過優(yōu)勝劣汰選拔和錄用員工，這是公平的、合理的、合法的。招聘中的就業(yè)歧視與合理甄選的實(shí)質(zhì)性區(qū)別在于：就業(yè)歧視是企業(yè)以與工作無關(guān)的理由剝奪部分應(yīng)聘者的競爭機(jī)會，而合理甄選則是在應(yīng)聘者享有平等競爭機(jī)會的前提下，考察應(yīng)聘者與工作相關(guān)的能力和特征來進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。

4.員工招聘的程序和渠道

1）企業(yè)員工招聘的一般程序

（1）根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，開展人員的需求預(yù)測和供給預(yù)測。

（2）依據(jù)工作說明書，確認(rèn)職缺的任職資格及招聘選拔的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

（3）擬定具體招聘計(jì)劃，上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（4）人力資源管理部開展招聘的宣傳廣告及其他準(zhǔn)備工作。（5）審查求職申請表，進(jìn)行初次篩選。

（6）面試或筆試。

（7）測驗(yàn)。

（8）錄用人員體檢及背景調(diào)查。

（9）試用。

（10）錄用決定，簽訂勞動合同。

2）員工招聘工作責(zé)任的劃分

在現(xiàn)代人力資源管理中，決定權(quán)一般在業(yè)務(wù)部門，而人力資源部則起組織和服務(wù)職能。

3）幾種常用的員工招聘渠道

（1）內(nèi)部招聘（內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)用）

（2）外部招聘

公開招聘

招聘時(shí)間選擇要考于兩大因素：人才需求因素與人才供給因素。1）從人才需求考慮：招聘時(shí)間=用人時(shí)間-培訓(xùn)周期-招聘周期。2）從才人供給因素考慮：在距學(xué)生畢業(yè)時(shí)間8個(gè)月左右。

職介機(jī)構(gòu)招聘與人才交流市場

獵頭招聘

（3）從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘

（4）熟人介紹

（5）網(wǎng)絡(luò)招聘4、招聘人選的軟性特征要求1）工作層的軟性特征2）管理中層的軟性特征3）高層的軟性特征開朗、樂觀責(zé)任感強(qiáng)公正、洞察力強(qiáng)樂于助人影響力強(qiáng)判斷、決策力強(qiáng)正確的工作態(tài)度開拓進(jìn)取溝通技巧良好正確的價(jià)值觀、事業(yè)觀上進(jìn)心強(qiáng)激勵能力強(qiáng)良好的品德思維敏捷能創(chuàng)造緊迫感敬業(yè)樂業(yè)精神創(chuàng)新力強(qiáng)進(jìn)取心強(qiáng)、有魄力親和力強(qiáng)情商高靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)勤奮好學(xué)教導(dǎo)能力強(qiáng)誠摯的承諾遵紀(jì)守法組織能力強(qiáng)合作精神佳服從性高協(xié)調(diào)能力強(qiáng)具有特別的人格魅力5.求職申請表的設(shè)計(jì)

1）求職申請表的內(nèi)容所應(yīng)反映的信息

（1）個(gè)人情況

（2）工作經(jīng)歷

（3）教鋤育與機(jī)培訓(xùn)瓦情況體，包霜括本愉人文魂化的藍(lán)最面終學(xué)晴歷、仿學(xué)位本、所昂接受回過的倉培訓(xùn)緊。（4）生冠活及屋個(gè)人煙健康慢情況嶺：包揮括家蓄庭成溝員，荷同本授企業(yè)脖員工詢有否籍親屬寶關(guān)系紙，健喚康情叨況須攀醫(yī)生貫證明胸?？祝?）其犁他。2）設(shè)恥計(jì)求個(gè)職申惑請表密的其戲它注妥意事閥項(xiàng)田（1）在害審查饅求職衛(wèi)申請編表時(shí)幅，要哲估計(jì)乘背景胖材料深的可后信程釘度，權(quán)要注陽意應(yīng)揮聘者冶以往皇經(jīng)歷鋒中所音任職臭務(wù)、獲技能饒、知騰識與宰應(yīng)聘陵崗位配之間怒的聯(lián)牲系。（2）要刪分析銜其離雜職的垃原因慨，求拆職的偏動機(jī)隨。市（3）對冬應(yīng)聘禁高級油職務(wù)邊者還昏須補(bǔ)亂充其急他個(gè)樣人材弟料。（二槍）人員缺測評汪與甄欠選的夾方法1、員工沈甄選濫的過虧程1）陽背景懷調(diào)查避階段2）竊綜合睬素質(zhì)滿和專較業(yè)知臘識測龍?jiān)囯A墓段3）民面試小階段4）嗓身體誓健康削體檢潤階段5）途試用鍵階段6）察錄用男階段2.甄選鄙方法[1呼]面勾試法1)面試印的內(nèi)梁容(1施)面試盟者的酒舉止喇儀容徒；(態(tài)2)自應(yīng)聘睡者的畢語言當(dāng)表達(dá)命能力俘；(享3)民自我完認(rèn)知專能力慘；(脊4)城邏輯正思維腥能力貫；(謎5)攀心理摔素質(zhì)抬水平2)鏟面試之的類于型（1）從涌面試躁的結(jié)瘦構(gòu)化街程度記來分勸類：宣結(jié)構(gòu)蘇化面派試/半結(jié)也構(gòu)化踢面試聾/非胃結(jié)構(gòu)途化面典試姓（2）從見參與爽面試伐的人打員來劉分類唉：個(gè)勿別面區(qū)試/小組發(fā)面試/集體矩面試給（3）從存面試慈的組范織形株式來納分類靠：系漸列式織面式g2/陪審嗽團(tuán)式惕面試/集體濱面試握(多栽對多森面試亡、無興領(lǐng)導(dǎo)靜小組挨討論厭)3）面旬試中版的提雖問技返巧引（1）簡臟單提槐問潛（3）比辮較式總提問禾（4）舉哲例提汽問敲（5）客抽觀評宴價(jià)提穗問4）面試喬需遵君守的小法則（1）利陷用正擴(kuò)規(guī)的勇工作犬分析抵決定擊工作盤的要群求；購（2）只肥注意圖應(yīng)征思者擁機(jī)有與剩工作剝相關(guān)克的知怒識、綠技術(shù)犧、能袍力和隊(duì)有關(guān)克特性趙；（3）利宵用工斑作分孔析所忌收集勸到的臂資料墓，制者定面話談的稿問題尾；滔（4）在趴輕松命的環(huán)逢境下扣進(jìn)行拳面談巷；論（5）根蝦據(jù)每使個(gè)應(yīng)電征者鳥的工處作知呼識、倒技術(shù)橡和能絨力，蜘評估巴應(yīng)征虛者的杏工作殼績效體。5）提蔑高面狀試有混效性頸的守盒則（1）先炸設(shè)定平面談謝的目而的和吐范疇弟（2）建世立和燦維持楊友善塔氣氛模（3）主跌動聆信聽（4）留有意身章體語宏言（5）坦惱誠回時(shí)應(yīng)（6）提捏有效忍問題（7）把爐客觀驢和推孟斷分院開（8）避縣免偏暫見和叢定型貪的失姿誤澤（9）避費(fèi)免容內(nèi)貌效滿應(yīng)季（10）提鄭防暈宜輪效悔應(yīng)尸（11）控炭制面剛談過重程劈燕（12）問秧題標(biāo)洋準(zhǔn)化雷（13）仔束細(xì)記軋錄[2]測孕評法1）個(gè)固性心拍理測鍬評貼（1）個(gè)陽性的巧意義災(zāi)及與干管理璃成就筆的關(guān)遮系興（2）與灣管理檢關(guān)系烤較密補(bǔ)切的者個(gè)性東特征a.以品醬質(zhì)為岡基礎(chǔ)忘的個(gè)販性特葡征:感情符的穩(wěn)據(jù)定性/感情甘的傾汪向性b.以個(gè)豬人的條動機(jī)(需要)為基朋礎(chǔ)的多個(gè)性粘特征:成就懼動機(jī)/情誼蜻動機(jī)/權(quán)力押動機(jī)c.以認(rèn)羽知風(fēng)梳格為崗基礎(chǔ)策的個(gè)膏性特旨征券在成收集卡信息班方面幼：感旅覺型滅/歌直覺弄型龍?jiān)趶奶幚碥浶畔W方面漂：感鋪情型善/鉛思維鮮型帝d.晴以職服業(yè)風(fēng)尚格為轟基礎(chǔ)世的個(gè)盲性特登征“工匠”型(專家)“斗士”型（領(lǐng)袖醉）“企業(yè)怕人”型（大粒多數(shù)寫）“賽手”型（競爭踩者）3）心理幫素質(zhì)羞和潛通質(zhì)測豬評朗（1）價(jià)防值觀看測評（2）職怨業(yè)興尋趣測絮評（3）智倉力測區(qū)評殿（4）情玩商測晴評4）能嶼力測爛評（1）職迷業(yè)能限力傾蕉向性瞎測評慨（2）工臉作技抵能測淘評摘（3）工牛作情賓景?；蕯M測崖評冤公縣文處裁理模訪擬法脹；無齒領(lǐng)導(dǎo)六小組碰討論期法；矛企業(yè)偏決策攀模擬施競賽約法；理訪談見法；次角色匠扮演漲法；春即席煩發(fā)言掃法；驅(qū)案例盛分析拋法。（三扔）以招聘睜評估1.招聘職結(jié)果伸的成漿效評耀估1）成屆本效判益評跨估（貿(mào)招聘板單價(jià)委）2）錄殿用人菜員數(shù)訓(xùn)量評眉估（指錄用鉆比、然招聘擦完成落比）3）錄攔用人巾員質(zhì)扒量評肯估（肝應(yīng)聘談比=質(zhì)）2.招聘簡方法加的成否效評竄估1）效搜度評邁估2）信粱度評旬估案例乓：機(jī)器澆制造津廠的叨人事昂決策某廠謀是一蛾家大漂型的值機(jī)器次制造艙廠，韻全廠巷員工敬有一今萬人比左右穩(wěn)。最掩近有屈幾件患事在朗廠部玻開會留討論浩時(shí)出乏現(xiàn)了搶分歧猜，事互情是葬這樣觸的：功廠里繼最近覆的產(chǎn)楚品滯床銷，筐廠部諸決定沸加強(qiáng)斧銷售費(fèi)部的珠力量鮮，原盈來的鳥銷售佩部經(jīng)抄理已拖退休塵，兩