旅游信息化與電子商務(wù)知到章節(jié)答案智慧樹2023年青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

旅游信息化與電子商務(wù)知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一章測試

金棕櫚智慧旅游實訓(xùn)教學(xué)手冊包含以下幾個部分（）

參考答案:

客戶關(guān)系管理;業(yè)務(wù)流程;門市銷售

學(xué)習(xí)這門課程可以期許的收獲包含以下幾個部分（）

參考答案:

了解OTA常見商業(yè)模式;學(xué)會金棕櫚系統(tǒng);掌握圖片處理技巧;學(xué)會淘寶店鋪開立

該課程的教學(xué)方法可以概括為以下幾點（）

參考答案:

考：每課測試;教：課堂示范;練：課堂練習(xí)

課程采取過程性考核、信息化考核的方式進(jìn)行。（）

參考答案:

對

課程學(xué)習(xí)方法可以概括為6個字“學(xué)規(guī)律，找感覺”。（）

參考答案:

對

第二章測試

課程的操練平臺、實戰(zhàn)平臺、監(jiān)控平臺包括以下哪幾個（）

參考答案:

清華在線系統(tǒng);聯(lián)合集散系統(tǒng);金棕櫚系統(tǒng)

課程學(xué)習(xí)、作業(yè)監(jiān)控平臺是金棕櫚智慧旅游實訓(xùn)教育系統(tǒng)。（）

參考答案:

錯

360極速瀏覽器等網(wǎng)絡(luò)軟件下載速度最快的方式是百度搜索下載。（）

參考答案:

錯

學(xué)校機房電腦C盤、D盤一般都是寫保護(hù)的。（）

參考答案:

對

金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)可以進(jìn)行散客、包團(tuán)以及各類單項產(chǎn)品的業(yè)務(wù)操作。（）

參考答案:

對

第三章測試

線路審核通過后，下一步要進(jìn)行線路發(fā)布。（）

參考答案:

對

出團(tuán)周期分為以下幾種類型（）

參考答案:

雙休;雙日;單日;每周

在金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中，如果訂單確認(rèn)方式為自動確認(rèn)，收款額達(dá)到定金額時，訂單將被自動確認(rèn)。（）

參考答案:

對

在金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中，產(chǎn)品基本信息填寫完畢保存時系統(tǒng)提示“行程天數(shù)不一致”而無法保存的原因，是因為忘記添加行程信息了。（）

參考答案:

對

在金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中，進(jìn)行旅游線路產(chǎn)品報價審批時，同意需要給出理由，不同意不需要給出理由。（）

參考答案:

錯

第四章測試

在金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中，當(dāng)線路策劃完成生成團(tuán)號后，線路內(nèi)所有信息將被復(fù)制到團(tuán)內(nèi)。（）

參考答案:

對

由金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)策劃生成的標(biāo)準(zhǔn)旅游團(tuán)，其團(tuán)號包含以下那幾個部分？（）

參考答案:

流水號;人員編碼;包團(tuán)/散客標(biāo)志;部門代碼;出團(tuán)日期;公司代碼

由金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)策劃生成的標(biāo)準(zhǔn)旅游團(tuán)，其團(tuán)隊狀態(tài)包含以下那幾個部分？（）

參考答案:

暫停銷售;已發(fā)布;已封團(tuán);已取消

由金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)策劃生成的標(biāo)準(zhǔn)旅游團(tuán)，其已封團(tuán)標(biāo)簽欄包含以下那幾個功能按鈕？（）

參考答案:

已封團(tuán)幫助;增加出團(tuán)說明會;國內(nèi)/出國名單表;查看結(jié)算單

在金棕櫚門市銷售系統(tǒng)包團(tuán)線路策劃中，已報價待審核狀態(tài)的包團(tuán)旅游線路將由游客來進(jìn)行審核。（）

參考答案:

對

第五章測試

團(tuán)隊產(chǎn)品策劃--包團(tuán)銷售在金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中進(jìn)行操作。（）

參考答案:

錯

團(tuán)隊產(chǎn)品策劃--包團(tuán)銷售中的有效詢價單的作用是通過有效詢價單把團(tuán)隊客人的需求給挖掘和提取出來。（）

參考答案:

對

在團(tuán)隊產(chǎn)品策劃--包團(tuán)銷售，詢價單審核過程中，如果不同意需要給出理由。（）

參考答案:

對

在金棕櫚業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)訂單處理，其訂單處理標(biāo)簽欄包含以下那幾個功能按鈕？（）

參考答案:

已確認(rèn);訂單庫;已提交待確認(rèn);已取消;已預(yù)訂待提交

使用金棕櫚系統(tǒng)，收銀確認(rèn)由財務(wù)人員在門市銷售系統(tǒng)的收銀管理中進(jìn)行收銀確認(rèn)操作。（）

參考答案:

對

第六章測試

在金棕櫚系統(tǒng)供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)，供應(yīng)商修改的方法是：勾選一個供應(yīng)商，點擊供應(yīng)商修改，進(jìn)入修改界面。對相關(guān)信息進(jìn)行修改或補充輸入，點擊“保存信息”-“確定”修改供應(yīng)商信息，完成供應(yīng)商修改操作（）

參考答案:

對

在金棕櫚系統(tǒng)供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)，凡是涉及到報價查看的都是企業(yè)版的，教育版的金棕櫚系統(tǒng)不涉及報價查看。（）

參考答案:

對

在金棕櫚系統(tǒng)供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)，供應(yīng)商資格已審后的操作有：退回錄入或取消資格。（）

參考答案:

對

在金棕櫚系統(tǒng)供應(yīng)商管理環(huán)節(jié)，教育版的金棕櫚系統(tǒng)供應(yīng)商信息庫標(biāo)簽頁具有“供應(yīng)商查看和報價查看”兩個按鈕。（）

參考答案:

錯

系統(tǒng)中供應(yīng)商管理的主要作用就是將供應(yīng)商信息錄入到系統(tǒng)中，在付款過程中快速找到供應(yīng)商，并且進(jìn)行成本的錄入及支付。（）

參考答案:

對

第七章測試

旅游線路成本導(dǎo)入工作在線路策劃的任何時候都是可以進(jìn)行的。（）

參考答案:

對

旅游線路成本導(dǎo)入工作中，待報送狀態(tài)付款單接下來將要報送給公司財務(wù)人員。（）

參考答案:

對

金棕櫚團(tuán)隊控制操作中，對旅游團(tuán)進(jìn)行封團(tuán)的目的就是為了報賬。（）

參考答案:

對

金棕櫚團(tuán)隊控制操作中，將旅游團(tuán)提交到報賬待審時，系統(tǒng)提示“該團(tuán)下有存在未報送的實收訂單”，說明我們的門市銷售人員忘記將該實收款報送給公司財務(wù)了。（）

參考答案:

對

金棕櫚團(tuán)隊控制操作中，給供應(yīng)商付款這個動作由財務(wù)來完成。（）

參考答案:

對

第八章測試

金棕櫚門市銷售系統(tǒng)，如果想將旅游線路行程發(fā)送給游客，系統(tǒng)提供的方式有？（）

參考答案:

郵件;傳真

在金棕櫚門市銷售平臺，系統(tǒng)灰色顯示的旅游線路和旅游團(tuán)，仍處于可以銷售狀態(tài)。（）

參考答案:

錯

金棕櫚系統(tǒng)基礎(chǔ)界面提供了快速搜索欄，便于銷售查詢相關(guān)信息。若標(biāo)簽頁面不小心關(guān)閉，只需點擊恢復(fù)按鈕，被關(guān)閉的標(biāo)簽頁面即可恢復(fù)。（）

參考答案:

對

在金棕櫚門市銷售平臺，當(dāng)選擇會員報名時，系統(tǒng)會出現(xiàn)添加或搜索聯(lián)系人頁面，此時可根據(jù)各種條件搜索。（）

參考答案:

對

教育版金棕櫚客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要有包括以下幾個方面的內(nèi)容。（）

參考答案:

獎勵管理;報表查詢;會員卡管理;會員管理

第九章測試

金棕櫚客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎勵管理包括以下幾個部分。（）

參考答案:

新增獎勵信息;查看獎勵信息;編輯獎勵信息

在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，可以產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，如團(tuán)隊積分報表、積分使用情況報表等等，有助于管理者在第一時間獲取重要的數(shù)據(jù)信息，從而迅速發(fā)現(xiàn)管理中的優(yōu)勢與不足，及時解決問題。（）

參考答案:

對

金棕櫚客戶關(guān)系管理系統(tǒng)會員管理標(biāo)簽頁包括以下幾個部分。（）

參考答案:

會員卡發(fā)放;新增會員信息;會員消費記錄;積分兌換;積分兌換明細(xì)

金棕櫚客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，只有綁定會員卡的會員，其消費，系統(tǒng)才會給予積分。（）

參考答案:

對

金棕櫚客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，會員有消費記錄，但是沒有積分，說明該會員沒有綁定會員卡，導(dǎo)致其沒有積分。（）

參考答案:

對

第十章測試

酒店前廳部接待與收銀合并的優(yōu)勢（）

參考答案:

提高服務(wù)質(zhì)量;優(yōu)化服務(wù)流程;降低運營成本;大幅度降低用工人數(shù)

酒店前臺軟件（PMS,PropertyManagementSystem）的使用，所有的預(yù)定、價格變動等均有記錄，避免價格的混亂。（）

參考答案:

對

去哪兒成立于（）年。

參考答案:

2005

PMS（PropertyManagementSystem）主要包括客戶管理、客房管理、業(yè)務(wù)管理、賬務(wù)管理和接口管理功能。（）

參考答案:

對

MICROS屬于POS系統(tǒng)。（）

參考答案:

對

第十一章測試

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)代替了傳統(tǒng)媒體，利用網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的售前、售中、售后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，最大限度滿足客戶需求，達(dá)到盈利的過程。（）

參考答案:

對

以下說法正確的是（）

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)營銷并非僅僅在網(wǎng)上做廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要手段。;網(wǎng)絡(luò)營銷是直接市場營銷新的有效形式，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比傳統(tǒng)媒體更有效的溝通。;網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售，他不涉及物流和支付。;網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷沖擊（）

參考答案:

對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的影響。

以下屬于網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容有（）

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)價格策略。;網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略。;利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行消費者分析。;利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場調(diào)查。

以下屬于網(wǎng)絡(luò)營銷特點的有（）

參考答案:

個性化;跨時空性;交互性;多媒體

第十二章測試

大數(shù)據(jù)的特點有哪些（）

參考答案:

價值密度低;快速性、真實性;大量性;類型多

旅游者消費行為分析可以考慮哪些方面（）

參考答案:

旅游者的基本屬性;旅游者評價;旅游行為偏好;旅游者客源地

利用大數(shù)據(jù)對旅游目的地的消費熱度進(jìn)行分析就能更清楚的掌握旅游者在他們的旅游需求方面的動態(tài)和趨勢變化。（）

參考答案:

對

百度成立于哪一年（）

參考答案:

2000

數(shù)字化和信息化最重要的區(qū)別在于數(shù)據(jù)源頭非人工負(fù)責(zé)，而是自動采集，利用物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)采集手段，實現(xiàn)感知采集-呈現(xiàn)-分析，沉淀大量數(shù)據(jù)。（）

參考答案:

對

第十三章測試

新手免費開店需要滿足的三