人力資源管課件非雙語(yǔ)

人力資源管理主講歐立光湖北文理學(xué)院管理學(xué)院課程概述薪酬管理國(guó)際人力資源管理概述

招聘培訓(xùn)績(jī)效管理職業(yè)生涯管理勞動(dòng)關(guān)系管理員工流動(dòng)管理人力資源規(guī)劃工作分析CompanyLogo人力資源管理的六大模塊

1、人力資源規(guī)劃

六

2、招聘與配置工

大

3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)作

模

4、考核與評(píng)價(jià)分

塊

5、薪酬與福利管理析6、勞動(dòng)關(guān)系就業(yè)取向

人力資源專員(三級(jí)證書(shū);管理咨詢公司,企業(yè))CompanyLogo學(xué)時(shí)安排第一章第二章第三章第四章第五章3學(xué)時(shí)3學(xué)時(shí)2+13學(xué)時(shí)2+15學(xué)時(shí)2+34學(xué)時(shí)2+2第六章第七章第八章第九章第十章5學(xué)時(shí)5學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)2+32+33+11+1(S)1+1(S)總計(jì)：36學(xué)時(shí)，2學(xué)分。其中講授約20學(xué)時(shí)，案例分析及習(xí)題16學(xué)時(shí)。CompanyLogo課程要求及期末成績(jī)構(gòu)成一、期末成績(jī)構(gòu)成期末成績(jī)=平時(shí)(30%)+卷面(70%)二、要求：1.上課時(shí)請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)，禁止隨意出入，禁止打電話和發(fā)短信。2.請(qǐng)及時(shí)做好筆記。對(duì)于本課程的相關(guān)問(wèn)及請(qǐng)及時(shí)溝通。3.請(qǐng)按要求查閱資料4.作業(yè)三次：案例分析+方案+實(shí)際調(diào)查或其他4.有事請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)假。三、關(guān)于本課程的相關(guān)問(wèn)題請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)上留言、討論。歡迎同學(xué)提問(wèn)CompanyLogo第一章人力資源管理概述

1.人力資源與人力資源管理

2.人力資源管理的理論基礎(chǔ)

3.人力資源管理的歷史演進(jìn)CompanyLogo第一章人力資源管理概述【主要內(nèi)容】：本章主要講述如下內(nèi)容:人力資源的含義及特點(diǎn);人力資源管理的基本概念和內(nèi)容.基本功能,人力資源管理的基本原理、基本觀點(diǎn);人力資源管理的理論基礎(chǔ);人力資源管理的演進(jìn)?！净疽蟆浚赫莆杖肆Y源及人力資源管理的概念和特點(diǎn)，掌握人力資源戰(zhàn)略的含義；熟練掌握人力資源管理的原理、基本觀點(diǎn)；了解人力資源管理的理論基礎(chǔ)的基本觀點(diǎn)；了解人力資源管理的演進(jìn)過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)【本章重點(diǎn)】：人力資源與人力資源管理的概念、特點(diǎn)，人力資源管理的功能，人力資源管理的基本原理、觀點(diǎn)?！颈菊码y點(diǎn)】：人力資源管理的功能及相互作用?！窘虒W(xué)方法】：以講述為主，案例分析為輔CompanyLogo第一章人力資源管理概述【教學(xué)方法】：以講述為主，案例分析為輔【學(xué)時(shí)安排】：3學(xué)時(shí)【教材】：《人力資源管理教程》，袁蔚等編著，復(fù)旦大學(xué)出版社

2006年2月

《人力資源管理》，夏兆敢著，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

2006年5月【參考文獻(xiàn)】：《人力資源管理》，余凱成等編著，連理工大學(xué)出版社《人力資源管理教程》，張一馳編著，北京大學(xué)出版社

《人力資源管理與開(kāi)發(fā)高級(jí)教程》，陳維政等編著，高等教育出版社

《ManagingHumanResources》（第十三版）GeorgeBohlander東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社CompanyLogo第一節(jié)人力資源與人力資源管理一.人力資源二.人力資源管理三.人力資源管理的內(nèi)容和功能CompanyLogo第一節(jié)人力資源與人力資源管理一.人力資源

1.定義：在一定范圍內(nèi)，能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的，具有體力勞動(dòng)能力和腦力勞動(dòng)能力的人口的總和。2.特點(diǎn)：

能動(dòng)性內(nèi)耗性時(shí)效性再生性雙重性社會(huì)性3.人力資源的數(shù)量與質(zhì)量：

數(shù)量----員工的數(shù)量.

質(zhì)量—員工的綜合素質(zhì).數(shù)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量是關(guān)鍵和核心.CompanyLogo第一節(jié)人力資源與人力資源管理二.人力資源管理

1.含義：

一切與組織中工作的人相關(guān)的管理決策和實(shí)踐理解：2.內(nèi)容：（

9項(xiàng)）

人力資源規(guī)劃工作分析員工招聘

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

職業(yè)生涯管理

績(jī)效管理

薪酬管理

勞動(dòng)關(guān)系管理

員工流動(dòng)管理3.功能：（5項(xiàng)）

獲取整合激勵(lì)調(diào)控

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)CompanyLogoSection1概述

4.原理:(5項(xiàng))

投資增殖原理合力互補(bǔ)原理

激勵(lì)強(qiáng)化原理個(gè)體差異原理

動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理同素異構(gòu)5.基本觀點(diǎn):權(quán)變觀系統(tǒng)觀成本收益觀6.終極目標(biāo)：人與事匹配人與物匹配人與人匹配

CompanyLogo第二節(jié)人力資源管理的理論基礎(chǔ)

I.人本管理理論II.人性假設(shè)理論III.激勵(lì)強(qiáng)化理論CompanyLogo

第三節(jié)人力資源管理的歷史演進(jìn)起源：福利人事與科學(xué)管理蛻變：人力資源管理趨勢(shì)：SHRM

20世紀(jì)末，

以組織戰(zhàn)略為中心

20世紀(jì)80年代后，企業(yè)重視人力資源管理演進(jìn)：人事管理

19世紀(jì)初，企業(yè)被迫采取各種各樣的福利措施來(lái)吸引工人

20世紀(jì)80年代前，人事管理是一個(gè)不斷適應(yīng)問(wèn)題和挑戰(zhàn)的過(guò)程。人事管理職能日見(jiàn)豐滿CompanyLogo案例分析

1

鼎文酒店集團(tuán)最初只是一家普通的國(guó)有賓館，由于地處國(guó)家著名的旅游景點(diǎn)附近，故迅速發(fā)展壯大--原有賓館已經(jīng)推倒重建成為一家五星級(jí)大酒店。集團(tuán)在此嘗到甜頭后，先后在四個(gè)旅游景點(diǎn)附近收購(gòu)了四家三星級(jí)的酒店。對(duì)于新收購(gòu)的酒店，集團(tuán)只是派去了總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部全班人馬，其他人員都采取本地招聘的政策。因集團(tuán)認(rèn)為服務(wù)員容易招到，而且簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以上崗，所以只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的面試，只要應(yīng)聘者長(zhǎng)相順眼就可以，同時(shí)，為了降低人工成本，服務(wù)員的工資比較低。趙某是集團(tuán)新委派的下屬一家酒店的總經(jīng)理，剛上任就遇到酒店西餐廳經(jīng)理帶著幾名熟手跳槽的事情，他急忙找來(lái)人事經(jīng)理商談此事，人事部經(jīng)理滿口答應(yīng)，立即解CompanyLogoCa山se永S較tu店dy1co粒nt猜in行ue供d霞I決此傲事。糞第二賢天，心趙某催去西鑒餐廳伐視察毀，發(fā)慕現(xiàn)有稠的西私餐廳綠服務(wù)麥員擺饞臺(tái)時(shí)篩把刀叉撥經(jīng)常周擺錯(cuò)，有陣的不知涉道如戴何開(kāi)施啟酒嘉瓶，領(lǐng)毫班除月了長(zhǎng)斑得順瓜眼和業(yè)會(huì)一鑰味傻情笑外惰，根本俘不知把道如虹何處歡理顧依客的米投訴。緊付接著排倉(cāng)庫(kù)閃管理詢員跑始來(lái)告鍬訴趙叛某說(shuō)體發(fā)現(xiàn)丟失盛了銀阻質(zhì)的芹餐具來(lái)，懷成疑是挺服務(wù)太員小殺張偷下的，距但現(xiàn)光在已工經(jīng)找陶不見(jiàn)盜小張甚了。趙爬某一歇查倉(cāng)充庫(kù)的牢賬本咳，發(fā)現(xiàn)浸很多仰東西類都寫(xiě)板著丟縮慧失。趙集某很描生氣處，要軟求人本事部惰經(jīng)理覺(jué)解釋落此事篩，人胡事部搏經(jīng)理壘辯解希說(shuō)因?qū)閱T桑工流害動(dòng)率殲太大篇，多狗數(shù)員姑工都蘆是才喊來(lái)不鞠到10天的梅新手皆，餐孫廳經(jīng)躬理、助領(lǐng)班要、保翅安也攻是如著此，絮所以鹽做事品不熟溪練，煎丟東金西比返較多寄。趙恨某忍紛不住粥問(wèn)：失“難匯道顧惱客不畏投訴蔥嗎?”人事喉部經(jīng)惰理回伶答說(shuō)強(qiáng)：“津投訴舊，當(dāng)棋然投納訴，稅但沒(méi)捕關(guān)系缸，因會(huì)為現(xiàn)貌在是涂旅游戶旺季破，不黎會(huì)影診響生和意的顧?！毙掩w某壓對(duì)于菌人事逝部經(jīng)腔理的乓回答紋非常藥不滿害意，適又ww匯w.暢th扇em礎(chǔ)eg畫(huà)al講le肅ry視.c戲omCo粱mp備an黑y柳Lo蝦go案例避分析詢問(wèn)備了一希些員北工后發(fā)，發(fā)度現(xiàn)人事菊部經(jīng)珍理經(jīng)寇常隨算意指鵲使員退工做冰各種暗事情，例端如接凳送人貸事部芳經(jīng)理費(fèi)的兒握子上浙下學(xué)己、給魄他的暗妻子蠢送飯撈等等志。如內(nèi)果員工毒不服敢從，選立即每開(kāi)除。趙歲某考械慮再心三，取決定襯給酒頃店換需血--重新槽招聘蹦一批壓骨干哪人員萌，于洪是給指集團(tuán)蝴總部例寫(xiě)了廊一份歇有關(guān)喝人力寒資源栽規(guī)劃煉的報(bào)勾告，村申請(qǐng)靠高薪火從外債地招羞聘一瞇批骨栽干人棒員，便并增喜加培斷訓(xùn)投牧入。容同時(shí)脖人事加部經(jīng)凱理也房誠(chéng)給集計(jì)團(tuán)總欣部寫(xiě)孤了一折份報(bào)持告，祥說(shuō)趙攝某預(yù)梳算超舅支，衣還危劑言聳浙聽(tīng)造貴成人截心惶晝惶，柄使管降理更稱加困憂難，湊而且賓違背暢了員郵工本孟地化軟政策穗。請(qǐng)用臂學(xué)過(guò)凈的相覆關(guān)知僚識(shí)分猛析案焰例中結(jié)該公料司人證力資然源管務(wù)理中廣出現(xiàn)市的問(wèn)波題。ww仆w.苗th綢em賊eg治al否le薄ry葵.c倒omCo佩mp堂an鹽y祥L(zhǎng)o描go第二妙章笑工逐作分腳析1.工作座分析錘的含房誠(chéng)義和偷內(nèi)容3.編寫(xiě)確工作適說(shuō)明擠書(shū)和葬行為盟規(guī)范2.工作營(yíng)分析睡的步秧驟和既方法ww擁w.程th氧em贊eg惹al啄le嫌ry臨.c河omCo塌mp象an縮慧y背Lo賭go第一袖節(jié)容工作歐分析雜概述一.工作聚分析凍的含外義二.工作砍分析冒的內(nèi)傍容三.工作跌分析終的任購(gòu)務(wù)四.工作粥分析塑的時(shí)胞機(jī)ww儀w.釀th謎em義eg姥a(bǔ)l衛(wèi)le依ry篩.c帽omCo糟mp膝an喝y親Lo女go第一叫節(jié)維工作嫁分析痛概述一、律工作綁分析倉(cāng)的含龍義1.含義工作插分析是一擱種應(yīng)筆用系瓶統(tǒng)方妙法對(duì)銅組織點(diǎn)中某一特先定工作臉或職械位的任務(wù)件、職疏責(zé)、丸權(quán)識(shí)利、隸屬英關(guān)系表、工遠(yuǎn)作條久件等相關(guān)籍信息進(jìn)行收集和分析，做出明濁確規(guī)定，并確兼認(rèn)完法成工榴作所需送要的能力和資質(zhì)的過(guò)爬程，辜是組隊(duì)織人言力資閉源規(guī)祝劃和獻(xiàn)其他郵一切費(fèi)人力純資源思管理漫活動(dòng)贈(zèng)的基喝礎(chǔ)。工作延分析陡又叫晝職位鹽分析斷，職糕務(wù)分苦析或脊崗位柜分析第。2.理解工作惜本身——從事火該工療作的說(shuō)人——ww劇w.衣th篩em璃eg倉(cāng)al誰(shuí)le啦ry借.c匙o(hù)mCo次mp穿an叮y子Lo帽go第一據(jù)節(jié)受工作慚分析側(cè)概述二.工作拼分析隙的內(nèi)容：1.內(nèi)容野：職位貼描述—基本靜工資籮、工他作說(shuō)奮明、撿聘用畏條件喝（組諷織提瞞供的亮條件份）任職末者說(shuō)幕明—資歷枕要求威、心大理要沉求、海生理校要求鵝（從捎事該工喝作的展人必澤須具艘備的種條件?。?.成果皇：職位英描述—工作董說(shuō)明獸書(shū)；融任兵職者鞠說(shuō)明—行為脆規(guī)范三.工作悉分析開(kāi)的任捧務(wù)：回答6W票+1紛H問(wèn)題ww退w.徹th報(bào)em梯eg價(jià)al研l(wèi)e屈ry筋.c罷omCo意mp證an要y們Lo趁go第一支節(jié)囑工作駐分析納概述四.工作菊分析胸的最腎佳時(shí)虧?rùn)C(jī):1.創(chuàng)建罷新的季組織2.組織貸戰(zhàn)略蠻調(diào)整3.組織僚創(chuàng)新五.工作婚分析違的作英用：依據(jù)溢出機(jī)效應(yīng)ww前w.啞th筋em父eg捎al幣le劃ry蠟.c怨omCo舉mp燈an滋y純Lo魯go第二俊章梅工殿作分務(wù)析的爆步驟巴和方撤法一.工作分析的步驟二.工作分析的方法ww娃w.淚th茄em招eg鎖al對(duì)le第ry萌.c甲o(hù)mCo拖mp抬an綱y湖Lo猴go第二臣節(jié)工熟作分涂析的焰步驟叛和方典法一.步驟:前期觀準(zhǔn)備Pr接ep低ar涂at山io射n信息自收集Co貨ll顆ec碎ti凍on整理辛分析An請(qǐng)al旱ys盾is結(jié)果劫整合In雅te驢gr仗at喪io停n1)職位動(dòng)的基保本特征2)工作爛分析人員3)工作倡分析計(jì)劃1)工作禁活動(dòng)2)工作禾標(biāo)準(zhǔn)3)設(shè)備宮及工具4)任職汽者的活動(dòng)鑒別2)整序1)工作負(fù)說(shuō)明書(shū)2)行為軟規(guī)范ww笑w.嗽th怒em烈eg當(dāng)al戲le攏ry放.c義omCo鄙mp徹an幸y窄Lo尚g(shù)o第二廁節(jié)工老作分厭析的拾步驟浮和方俘法二.工作剝分析默的方屆法工作紗分析團(tuán)的方搶法問(wèn)卷

訪談?dòng)^察

工作日志關(guān)鍵事件ww狠w.傳th須em列eg保al雞le察ry塔.c綠omCo喝mp臂an自y扒Lo付go第三綱節(jié)疼工作辰說(shuō)明敏書(shū)和帆行為窯規(guī)范見(jiàn)的編殖寫(xiě)一.編寫(xiě)率的要珠求和條誤區(qū)二.編寫(xiě)碑行公為規(guī)跪范和工作恩說(shuō)明竹書(shū)ww竿w.述th童em撲eg攤al撲le掙ry萬(wàn).c瘦omCo龍mp灣an軍y垃Lo倍go第三績(jī)節(jié)肅工作底說(shuō)明健書(shū)和毛行為瘡規(guī)范玩的編敞寫(xiě)I.要求恨（re壩qu朱ir黑em純en革t)：1.原則糟（Pr慶in顯ci剩pl溉es):科學(xué)包、適拉用、恢準(zhǔn)確徐、規(guī)焰范智（P8盞5）2.步驟企（St方ep等s）：草擬-對(duì)照-修正-定稿-總結(jié)-反饋3.誤區(qū)內(nèi)（Mi躍su拆nd富er其st經(jīng)an卷di硬ng）編寫(xiě)俘主體不明缺乏客觀頃公正追求一勞勻永逸Wh續(xù)o?遇u質(zhì)nf榴ai早r圖on趴ce丟f病or介a逝llww莫w.凍th笑em雹eg什al脹le菜ry采.c捐omCo米mp軋an增y敏Lo鍛go第三淋節(jié)抓工作需說(shuō)明扇書(shū)和彼行為掠規(guī)范掌的編怎寫(xiě)II身.編寫(xiě)(C瀉on起du互ct在in促g)1.工作容說(shuō)明脾書(shū)(J噸ob煤D為es腔cr報(bào)ip持ti擇on戚)內(nèi)容(co佳nt粗en叮t):標(biāo)識(shí)憲概述彼內(nèi)容宿條件咸及環(huán)龍境要求(re焦qu爛ir錄em棄en暴t):內(nèi)容蜜語(yǔ)泰言紅用聲詞2.行為傾規(guī)范(J嶺ob呢S唯pe越ci區(qū)fi蜓ca亂ti披on陰)內(nèi)容(co踩nt辭en釘t):資歷冬身野體傘心理要求(re澡qu惠ir秒em很en勉t):區(qū)別侮滿干意涉?zhèn)€性ww電w.擴(kuò)th巧em踐eg慢al屢le醋ry伴.c處omCo枕mp邀an煤y胞Lo惑go工作啊說(shuō)明樸書(shū)范務(wù)例1.文字丹式工親作說(shuō)件明書(shū)2.表格菠式工嬌作說(shuō)演明書(shū)ww只w.遵th創(chuàng)em銳eg疫al讀le倡ry享.c急omCo瞎mp澤an雄y聲Lo粱go補(bǔ)充托材料1.簡(jiǎn)單懶的工偏作說(shuō)嚇明書(shū)2.復(fù)雜進(jìn)的工搞作說(shuō)共明書(shū)3.完備誼的工鋼作說(shuō)串明書(shū)ww共w.柴th插e(cuò)m泉eg侄al鑼le暗ry途.c無(wú)omCo冊(cè)mp合an母y津Lo蛋go案例塞分析119柿98年時(shí)枕，南卡京金撥和已開(kāi)經(jīng)成剝?yōu)槟狭＞┮?guī)鵲模較貪大的載一家IT企業(yè)拍。當(dāng)蕉時(shí)有仙十幾鞠個(gè)業(yè)吳務(wù)人爽員，泰業(yè)務(wù)恨人員刑的素氏質(zhì)相并差不辨大，跪但業(yè)存績(jī)差戰(zhàn)異十矩分巨遙大。捧其中遺最明校顯的福兩個(gè)求人，捏員工駛小王肌與員掙工小撈李，希他們貢一個(gè)蔑月的戲績(jī)效乒有5倍之踢差。騰但在理對(duì)全朱部員蛇工的錫調(diào)查寧問(wèn)卷似中，窄大家謝一致底認(rèn)為勸小李挺比小識(shí)王更鎮(zhèn)吃苦贊，更盯認(rèn)真理。于證是人國(guó)力資鍋源管蘋(píng)理部職門組腎織相捏關(guān)人夢(mèng)員對(duì)岡兩個(gè)酸人作林了一謊周5個(gè)工載作日尸的跟貓蹤。呢南京案公司割規(guī)定營(yíng)是上運(yùn)午8：30上班粗，下過(guò)午17：30下班晨，中德午休味息1小時(shí)譯。一編周跟牙蹤下責(zé)來(lái)的棒情況祖如下額：小默王平庸均是8：21到公偵司，延小李蹲是8：05到公助司。ww你w.袋th殼em簽eg鳳al朵le安ry跨.c程omCo謠mp倦an罩y例Lo顧go案例擦分析小王臥一天蹲的工佳作情捉?jīng)r到公萬(wàn)司后棗花5分鐘杜時(shí)間瘡做衛(wèi)救生工嫩作，呼然后書(shū)開(kāi)始袍電話夾聯(lián)系餓新客鳴戶。騎平均奧到9：40分電化話聯(lián)抬系結(jié)胃束，騙這期兩間平銷均打箭電話獸為21個(gè)，令找到齊對(duì)方劇負(fù)責(zé)肥人的麗電話繁為15個(gè)。9：40～11：00，處腰理前境一天上老客厘戶的縮慧成交冬單據(jù)見(jiàn)，同吃時(shí)預(yù)倘約下比午的睡老客德戶拜歪訪。上午11：00～11：40以及斃下午13：30～14：30，平鮮均又驗(yàn)有大圈約18個(gè)開(kāi)叔拓新浩客戶趙的電出話，灶找到津單位樸負(fù)責(zé)顛人的誰(shuí)電話杠為12個(gè)。14：30～17：00，外泉出進(jìn)媽行客居戶的菠約定描拜訪得，平沉均走機(jī)訪4家客豬戶，勉成功永拜訪零（指電能見(jiàn)歸到分辯管業(yè)宇務(wù)的領(lǐng)負(fù)責(zé)筋人）敏平均需為3。6家。17：00～17：30，回百公司耽處理長(zhǎng)一些工雜務(wù)衛(wèi)，下嚼班離剝開(kāi)公很司的貪平均慨時(shí)間序是17：43分。ww祥w.倘th嗓em記eg菌al健le記ry裹.c活omCo閘mp吵an忍y錫Lo內(nèi)go◆小李獅一天投的工驢作情宏況到公帝司后識(shí)平均象花15分鐘色時(shí)間使做衛(wèi)筋生工薯作（唐其中瞇還會(huì)筑幫其桿他同腰事做簡(jiǎn)一些綁事）習(xí)。8：20開(kāi)始吊處理宏前一帽天老捎客戶者的業(yè)原務(wù)事驅(qū)務(wù)，高平均搬處理1小時(shí)溉，到9：20結(jié)束駕。9：20～11：50，電俱話聯(lián)睛系開(kāi)悠拓新谷客戶宰的工辰作。暫其間槽，平值均打34個(gè)電衰話，蛛成功候找到播單位型負(fù)責(zé)電人的要電話漲為9個(gè)。13：20～17：10，走蠻訪老禍客戶卷，平雖均走捏訪5家，朵平均術(shù)成功濤訪問(wèn)挺為1。2家。17：10～18：30，回匹公司取處理遮一些質(zhì)雜務(wù)甚，平布均下屆班時(shí)須間為18：35分。ww泉w.橋th杜em椒eg舉al謊le碌ry脖.c棒omCo見(jiàn)mp奏an編y掠Lo扁go對(duì)小傲王、厭小李森的專消業(yè)業(yè)崖務(wù)掌族握進(jìn)旱行了溝綜合含測(cè)試昂，小漸李得91分，鳳小王鋤得84分。踏對(duì)小探王、純小李位的溝續(xù)通技戶巧進(jìn)啞行了語(yǔ)面試物，5個(gè)評(píng)麻委，蠶小李臉得81分，傭小王股得89分。工作館分析上小組距對(duì)小魂李電邀話訪煤?jiǎn)柍砂β柿械偷臍庠蚴疫M(jìn)行妄了分腿析，設(shè)發(fā)現(xiàn)施小李比電話鍋開(kāi)拓?fù)硇驴偷葢舻膬魰r(shí)間席，正限好是鑄多數(shù)盲客戶純的負(fù)籌責(zé)人寒外出火辦事滋的時(shí)嘗間，梯而小疼王打表電話道時(shí)間棗多數(shù)兵客戶謀的負(fù)蓬責(zé)人驕還在揉公司織。小紛李走體訪客抓戶沒(méi)幫有事闖先預(yù)你約，怎所以脫成功極率低憂，多卸數(shù)客蹈戶的練負(fù)責(zé)悲人不候在，穩(wěn)僅有鉆的一閘點(diǎn)成膛功率列也多謠是在位下午17：00左右蹦的最盾后一湯兩個(gè)財(cái)拜訪填中出撲現(xiàn)的忽，而記小王斷的走間訪多板是事產(chǎn)先預(yù)脈約的炸。工饞作分搬析小繞組認(rèn)屋為以央上兩宅點(diǎn)是歇小王息、小貢李業(yè)牽績(jī)差歌異的滅主要悄問(wèn)題億。ww期w.館th兼em根eg戲al盈le閱ry大.c堤omCo晉mp堪an殿y須Lo土go根據(jù)墳這一豬結(jié)論悔，工嫌作分號(hào)析小異組讓賠小李鳴先調(diào)棗整工姨作時(shí)冤間的決分配義，采禁用小磨王的末工作否時(shí)間禁分配晶形式河。調(diào)超整后漲，經(jīng)評(píng)過(guò)一自周的抹磨合莫，到素第二楊周，故發(fā)現(xiàn)圍小李涂的成辨功率響有了鼓大幅動(dòng)度的隔上升裳，工勤作量魯反而綱有了階一些閥下降丙。電早話開(kāi)窩拓新佩客戶館的數(shù)隨量為甚每天36個(gè)，供成功常數(shù)上贊升到22個(gè)，袋客戶犁走訪加量仍圈是5家，洪成功買率上蓮升到4家。曬兩個(gè)易月后錄，小瞎李的臂業(yè)績(jī)廈已經(jīng)平達(dá)到圖小王征的90保%。思考獸：本臣案例抄說(shuō)明慚了什吵么問(wèn)蘆題？ww介w.變th艘em騎eg蹲al土le陜r(jià)y孔.c繭omCo推mp驚an幕y蔑L(fēng)o藥goCa楚se仔S軟tu艇dy合2某煤有炭公漫司的直案例脾分析ww板w.魄th菊em辰eg蛙al圍le歉ry蜂.c捎omCo真mp宰an襲y揀Lo仍go第三欠章隨人跪力資繡源規(guī)削劃1.人力頂資源誦規(guī)劃潛概述概述3.人力碰資源忌規(guī)劃鐘的編僵制與書(shū)執(zhí)行Co怨mp宏il周at促io蘭n傅an蠟d倦Ex努ec孩ut魯io內(nèi)n2.人力惑資源熔預(yù)測(cè)Fo負(fù)re麗ca借st河in刑g喪HRww懸w.序th憶em漆eg元al辣le女ry而.c斃omCo械mp盼an頃y獲Lo瘋go第一雪節(jié)胳概惠述含義勢(shì)（De花fi騙ni殃ti娛on）II瞧.內(nèi)容關(guān)和分央類（Co霉nt宗en怪t牽an帝d豪Cl膊as背si浸fi樓ca聰ti響on）II深I(lǐng).基本倡要求（Ba筋si驗(yàn)c星Re溜qu灘ir根em泊en差ts）IV鉆.發(fā)展任趨勢(shì)（Tr招en除d）ww宅w.含th葡em俗eg亂al由le疾ry廈.c小omCo州mp懼an殿y倆Lo駛go第一棗節(jié)概方述I.人力忽資源拉規(guī)劃桂的含龜義（De勵(lì)fi意ni供ti難on）：Hu乎ma濾n馬Re誕so主ur敢ce鄭P衫la逮nn含in兆g(擠HR金P)沉,so拉me敞ti例me腎s蠟re侍fe全rr搭ed喘t霉o桶aswo駐rk罩f攪or醉cepl渾an說(shuō)ni毒ngorpe潤(rùn)rs癢on愁ne歷l虧pl廁an缺ni梨ng,混ha弊sbe低en瘋d摸ef凝in貨ed尋a熔sth賺e攜pr碧oc稀es墊s扒of綿“贏ge釀tt依in閘g鑄t腦he影r鞭ig衰ht素n阿um俯be弱r妙of鬼q殊ua膝li喂fi懸ed終p源eo吹pl城e牢in陶to返t更he炒r洪ig齒ht啦j泡ob截a秤t級(jí)th刃e轟ri所gh武t頭ti捆me妻.”(L弓Lo呼yd帝l.達(dá)by握ar綱s,囑Hm船an恒R墾es需ou戚rc換e諷Ma蜂na伙ge卻me參nt驢,準(zhǔn)20凳05藏)ww帖w.悲th寒em伐eg像al幫le恒ry漆.c焰omCo仍mp報(bào)an倘y和Lo初goSe卷ct祥io概n塔1概述人力蹈資源記規(guī)劃是指斃組織在發(fā)刃展變降化的縮慧環(huán)境岡中，根據(jù)自身互的戰(zhàn)仍略發(fā)墊展目吵標(biāo)與穩(wěn)任務(wù)逢的要求,科學(xué)亭的分析境與預(yù)蹦測(cè)人力仔資源椒的供給執(zhí)與需家求，制定必要叨的政午策和棍措施，以確保組織早在需要桌的時(shí)仿間和文需要除的崗終位獲畢取需捷要的出人選的過(guò)堅(jiān)程。ww碧w.景th景em刺eg息al踏le拌ry俘.c被omCo邪mp武an粘y作Lo籍goSe醒ct版io芽n狂1概述Wh按y濫do咳a擴(kuò)n貧or旺ga史ni晃za逢ti出on臉n肢ee懇d旱HR截P?1.變動(dòng)銀的環(huán)認(rèn)境和驅(qū)戰(zhàn)略寧需要迎人力吐資源后的質(zhì)專量、互數(shù)量查作出相應(yīng)逗的調(diào)亂整。2.企業(yè)禽組織革自身裂的因掏素的像變化伯導(dǎo)致成人員餃數(shù)量題和結(jié)畏構(gòu)的初變動(dòng)畢，需歉預(yù)先爸采取相應(yīng)摔措施。3.企業(yè)膊或組疫織現(xiàn)悶有的司人力蛾資源專分布想可能絲式拿存掩在不歸合理度的現(xiàn)像象，航需要兵有計(jì)劃陜的調(diào)覺(jué)整ww縮慧w.查th男em厘e(cuò)g火al肝le燦ry觸.c珍omCo奶mp穴an文y鑄Lo息goSe喪ct文io版n核1概述4.人力顯資源敢從補(bǔ)矮充到甚適應(yīng)刮需要望有一瘋個(gè)過(guò)程，暢過(guò)程尾的長(zhǎng)波短和適所需柏人員糕類型稠及補(bǔ)填充人員枯素質(zhì)恰有關(guān)得，必藝須作齡出周密形的安豎排?？傊?，通闊過(guò)人怕力資程源規(guī)抹劃，教可以使企自業(yè)在未合適嗽的時(shí)素間有春合適只的人室做合佛適的泊事。本控制炮人力釘成本,避免光成本倒上升目、效跳益下脖降低淘的局睛面;優(yōu)化敘企業(yè)傲人員諸結(jié)構(gòu)郊、做淋到人賓盡其姥才，饑提高炸企業(yè)膠效益。ww使w.碧th田em趴eg賭al男l(wèi)e書(shū)ry根.c協(xié)omCo倉(cāng)mp耀an勵(lì)y慕Lo塞goSe媽ct晨io稀n誼1概述II向.內(nèi)容腐和分糞類（Co次nt型en粥t合an繞d捕Cl和as蕩si彼fi振ca脖ti律on）1.分類（Cl飽as蕩si斷fi閱ca答ti原on)1)桑.長(zhǎng)期星、中赤期、啟短期港（困時(shí)間Ac憑co屠rd樹(shù)in贏g惱to球t朱hepe熄ri弓od）長(zhǎng)期(lo配ng賊-t施er蹄mHR霧P)：5年以罪上/3-闖5中期(me準(zhǔn)di凳um俗-t果er出m利HR甘P)：1-躺5年/1-連3短期(sh藏or扎t-歸te符rm序H私RP)：1年以雪內(nèi)2)湖.戰(zhàn)略斤規(guī)劃所、戰(zhàn)允術(shù)規(guī)舒劃、遠(yuǎn)行動(dòng)售方案太（層涼次Le棍ve體l）戰(zhàn)略嗓規(guī)劃(st昂ra族te燒gi營(yíng)c體pl鞏an杏ni羽ng)：預(yù)秘計(jì)組?？棇?duì)糧未來(lái)畢人力沒(méi)資源候的總凱體需慚求。土重點(diǎn)襖在于癢分析鍬問(wèn)題銷（分柿析組臣織目嚷標(biāo)和尼各種旋內(nèi)外脹環(huán)境禍因素旬的影靈響）部，據(jù)防點(diǎn)定辰了人諒力爭(zhēng)層資源悶的運(yùn)豪動(dòng)方晃向。(長(zhǎng)期)ww醉w.拔th請(qǐng)em枯eg距al論le銀ry鉗.c梯omCo具mp災(zāi)an湖y綢Lo仆goSe戴ct亡io治n鋸1概述戰(zhàn)術(shù)晨規(guī)劃(ta堂ct抹ic蠻al極p勇la膠nn略in牧g)：人才嘩預(yù)測(cè)話，包括徑需求叨量、晝供給偵狀況爹，描襲述如撥何實(shí)寇現(xiàn)戰(zhàn)略云規(guī)劃抓的總麥體目列標(biāo)。(中期)行動(dòng)托方案(pl襲an刻o物f赴ac拍ti常on)：具體苦措施往和步驟曠，包喉括招鎖聘、框辭退尤、培思訓(xùn)、鄭發(fā)展淹、工作桐調(diào)擁動(dòng)和宴工資遷福利例等政秤策。(短期)3)望.總體重規(guī)劃托和業(yè)灰務(wù)規(guī)掘劃（命職能繁，ac核co壞rd遞in勺g鳴to掌t臥he搖f艇un軋ct依io汽n）總體匠規(guī)劃(ag萌gr土eg攻at乘e岡pl慢an壯ni抹ng)：屬戰(zhàn)連略規(guī)團(tuán)劃，自規(guī)劃輸總的灑目標(biāo)桶、方針把和政徑策、歡總仇體安鼓排(長(zhǎng)期/戰(zhàn)略倉(cāng)規(guī)劃)業(yè)務(wù)筋規(guī)劃(pl組an雀o亡f塵op笑er肚at統(tǒng)io旦n)：戰(zhàn)術(shù)餐規(guī)劃膠和行慨動(dòng)方膀案(中期許和短期/戰(zhàn)術(shù)迷規(guī)劃容和行款動(dòng)方貝案)ww爪w.必th轎em肝eg熔al其le圍ry黃.c昨omCo閘mp魚(yú)an敏y礦Lo慈goSe才ct檔io宗n飲1概述2.內(nèi)容(c戴on圣te羅nt暑)從人耍力資乳源規(guī)聚劃的迎概念在分析：人力郊資源狡需求罪預(yù)測(cè)瘋（FH錢RN）人力齒資源島供給揪預(yù)測(cè)艱（FH板RS）以及謀制定饒相應(yīng)茅的規(guī)耍劃（PL猜AN紋S）具體匹包括合：人員喜補(bǔ)充找規(guī)劃濤（招聘研計(jì)劃RP）寧員使戒用規(guī)予劃（Lo絨ca匙ti取ng挺P膝la嫁n)人員泳晉升征規(guī)劃(Pr孫om涌ot級(jí)io渠n河Pl閘an彩)培訓(xùn)塊和開(kāi)炮發(fā)規(guī)年劃（培訓(xùn)些計(jì)劃DA穩(wěn)P）退休糖與解赤聘規(guī)告劃（R仿an肢d脂F(xiàn)傘Pl佩an擊)勞動(dòng)型關(guān)系可規(guī)劃(L將RP秩)管理蔑政策霜調(diào)整亡計(jì)劃(M俯PC蘿P)投資多預(yù)算紫（成本本計(jì)劃Co花st援p逃la眾nn堤in撒g）ww基w.億th盞em懂eg彼al豪le斤ry挪.c主omCo印mp味an喪y哀Lo辮goSe駱ct美io弟n輸1概述II舉I.基本盟要求獲（Ba嚼si肺c握Re泳qu勻ir蛛em邁en顧ts）1.與企旋業(yè)的養(yǎng)經(jīng)營(yíng)克目標(biāo)煎相結(jié)籍合(Co顏mb表in塘e贈(zèng)wi諒thma矩na隙ge毛me池nt朵ob燭je眨ct甩iv括es增)2.與企懼業(yè)的爹發(fā)展貌相結(jié)臣合(C礦om陶bi準(zhǔn)ne番w組it艷h辰th獨(dú)ede糖ve僚lo巨pm斑en綿t綁of葡t廟he湯e讓nt童er療pr身is家e)3.有利界于吸印引外畢部人濫才(h蹤蝶el帽pf蜓ul盟i輔n機(jī)ob沉ta德in標(biāo)in論g究ta萄le痕nt壞p視er象so政n)4.有利兄于增啟加企稻業(yè)內(nèi)另部員幸工的公凝聚緩力和性有利摟于員崇工素愁質(zhì)的館提高(h屬el虛pf麥ul尼i目n巴th萍een慰ha狐nc友in柄g謹(jǐn)of冰c微oh烤es削iv穴en老es料s變an擋dth郵eim嚇pr勞ov天em濃en酸t(yī)頌ofov摟er慮al表l疑qu獵al繭it絲式y(tǒng))IV盯.發(fā)展解趨勢(shì)（Tr疏en棵d）1.簡(jiǎn)練爭(zhēng)而短桃期的鑒戰(zhàn)略石規(guī)劃(Co貍nc圖is沫e遞an辨dsh總or每t-向te青rm職s股tr恨at款eg慚ic優(yōu)p董la咸nn劃in刺g)2.特殊茅環(huán)節(jié)經(jīng)上的橫數(shù)據(jù)男分析(弊)ww蕩w.量th伶em向eg博al藥le癥ry傘.c積omCo恥mp緣瑞an肅y智Lo束goSe慚ct仿io巴n外1概述3.注意視關(guān)鍵得環(huán)節(jié)鉛，確圣保人槽力資孩源規(guī)勸劃的衰實(shí)用性媽和相騰關(guān)性(且)4.把長(zhǎng)屠期規(guī)樓劃中勵(lì)的關(guān)孤鍵環(huán)勉節(jié)轉(zhuǎn)核化為行動(dòng)怠計(jì)劃(僵)IV秒.發(fā)展飄趨勢(shì)（Tr動(dòng)en塘d）1.簡(jiǎn)練童而短憂期的叉戰(zhàn)略蟻規(guī)劃2.特殊鳴環(huán)節(jié)賭上的吼數(shù)據(jù)粱分析3.注意蓮關(guān)鍵運(yùn)環(huán)節(jié)嚷，確習(xí)保人恩力資煩源規(guī)港劃的健實(shí)用塞性和界相關(guān)蓮性4.把長(zhǎng)福期規(guī)翻劃中領(lǐng)的關(guān)章鍵環(huán)建節(jié)轉(zhuǎn)揉化為棚行動(dòng)懸計(jì)劃ww保w.棄th詳em祖eg券al補(bǔ)le露ry糟.c污omCo銅mp竟an喊y瓜Lo集goCa匆se變S葛tu閉dy鞠1案例皇分析1：編涂制人蓋力資姓源規(guī)宮劃某企李業(yè)原圈有總縮慧經(jīng)理3名，殼部門窮經(jīng)理賢級(jí)人檢員10名，隸其他區(qū)員工90名。負(fù)一年歷后，繡總經(jīng)刺理人話員離鏡職1名，雹退休1名；碎部門勒經(jīng)理遣級(jí)人絲式員離乞職3名，肌退休1名；育其他亡人員枝離職6名，微退休6名。照如果蠢該企船業(yè)規(guī)彎模維義持不稱變,1.按時(shí)爸間分火類，糞該企撥業(yè)需唉要編民制什蛛么樣怎的規(guī)特劃？煙按層望次和陡功能弄來(lái)分凡呢？2.你將懂如何皂來(lái)編手制人通力資蘇源規(guī)湊劃？ww棒w.況th茶em遵eg花al亡le逗ry旺.c籠omCo坦mp膏an問(wèn)y席Lo希goSe始ct桶io亡n尺2牲F危or省ec薄as耕ti誤ng巷H眉um金an言R爽es腸ou該rc派e管Ne毀ed刺s毯an冶d膊Su谷pp南ly市in丈g人力篇資源熄需求貝預(yù)測(cè)（Fo饞re龍ca抄st墊in塞g媽Hu塊ma失n涂Re飼so蘋(píng)ur調(diào)ce融N勤ee損ds）II頸.供給郊預(yù)測(cè)公（Fo陜r(jià)e洽ca爛st渠in菠g絮Hu雹ma憐n濱Re推so側(cè)ur輛ce朽S斗up乎pl顧yi塞ng）ww襪w.必th談em備eg怪al蜘le久ry描.c榴omCo窩mp享an施y威Lo若goSe劑ct愚io解n物2剪F售or磨ec傳as攏ti膏ng按H脫um忠an融R率es合ou泛rc府e樂(lè)Ne貿(mào)ed扔s趕an歐d嫂Su掠pp亮ly劃in羨gI.人力投資源伶需求筍預(yù)測(cè)(Fo葵re灘ca歐st姨in休g羽Hu奮ma紙n興Re舍so遵ur誼ce桌N姥ee快ds)含義懇：人抗力資也源需初求預(yù)汪測(cè)試昌指組哪織對(duì)配未來(lái)某一嘴特定庸時(shí)期曲內(nèi)所盈需要悟的人賄員的話數(shù)量助、質(zhì)削量以及結(jié)膠構(gòu)進(jìn)他行估販計(jì)。2.分類餓：按時(shí)吧間分短期逼需求則預(yù)測(cè)讓和長(zhǎng)威期需巷求預(yù)御測(cè)按層尾次分人力瓣資源爭(zhēng)總量父預(yù)測(cè)慮，各隱部門是、各浴崗位寶人力資源房誠(chéng)需求暢預(yù)測(cè)豈，幼需求罵分布核預(yù)測(cè)按狀最況分現(xiàn)實(shí)山人力幸資源碼需求圣預(yù)測(cè)須，未君來(lái)人噴力資同源需室求預(yù)測(cè)教，未年來(lái)流雹失人育力資腔源需鋪求預(yù)慌測(cè)3.影響私需求頌預(yù)測(cè)顏的因話素1）社閥會(huì)因酷素（足企業(yè)計(jì)外部泊環(huán)境姜因素晴）：包括忍經(jīng)濟(jì)屯發(fā)展欠水平停和經(jīng)魚(yú)濟(jì)形弱勢(shì)、他產(chǎn)業(yè)撞結(jié)構(gòu)孩、技賢術(shù)水別平、左市場(chǎng)聞需求張、國(guó)鑄家政絞策ww熱w.呆th搖em世eg泛al施le側(cè)ry倚.c性omCo牲mp賤an代y顫Lo腥goSe潮ct截io壁n乏2淹F仰or漆ec亦as輔ti與ng各H魯um液an扇R景es錦ou百rc抱e暫Ne規(guī)ed蒼s創(chuàng)an雀d套Su偵pp虹ly準(zhǔn)in顏g2）企業(yè)即因素顛（企滾業(yè)內(nèi)答部因?yàn)V素）財(cái)務(wù)您資源企業(yè)佩發(fā)展員工服的工但作狀鼻況員工攀流動(dòng)勁率4.人力驕資源揉需求熱預(yù)測(cè)寧的步績(jī)驟和評(píng)方法步驟糾：人力寇資源仁需求健調(diào)查—預(yù)測(cè)擁現(xiàn)實(shí)船的人傅力資楊源需成求—預(yù)測(cè)傍未來(lái)的人備力資佛源需鴿求—預(yù)測(cè)臣未來(lái)發(fā)流失他人力沸資源底需求—預(yù)測(cè)蚊企業(yè)返整體需讀求人力盈資源便需求徐調(diào)查堆：組織測(cè)結(jié)構(gòu)擾設(shè)置部、職寶位及術(shù)其必懶要性現(xiàn)有幫員工叔的工卵作狀也況、絕定額遷及勞羅動(dòng)負(fù)炭荷未來(lái)唱的生拾產(chǎn)任才務(wù)計(jì)成劃、滑生產(chǎn)踏因素句的可督能變拖動(dòng)情外況ww航w.肆th崖em鳴eg轉(zhuǎn)al歉le器ry攀.c惕omCo喬mp戚an早y芳Lo企goSe妖ct泰io禽n嶄2祖F番or奪ec忽as餡ti溪ng重H都um頑an化R僑es奧ou初rc鐵e宮Ne敘ed肅s尚an竭d勢(shì)Su撈pp土ly浙in習(xí)g1）.人力周資源滅需求傾預(yù)測(cè)似的方美法：定性拴定映量A.定性志的預(yù)呢測(cè)方原法（戴有3種）領(lǐng)導(dǎo)山估計(jì)鋪法（適污合規(guī)欄模小植、機(jī)昆構(gòu)簡(jiǎn)祖單的也短期菌預(yù)測(cè)陡）替換戴單位（原似始的伍預(yù)測(cè)匯方法作）德?tīng)杺鞣品ǎ▽８郊翌A(yù)策測(cè)法神：大給公司筒的短美期預(yù)毯測(cè)）定量戚的預(yù)諸測(cè)方剝法（3種）工作矛負(fù)荷茫法條趨雕勢(shì)預(yù)皆測(cè)法強(qiáng)多糧元回蟲(chóng)歸法工作萌負(fù)荷億法：按照鈔歷史森數(shù)據(jù)派，先債算出供對(duì)某弊一特舊定的艷工作每單欺位時(shí)溉間（如山每天固）的每人釋的工碌作負(fù)伙荷（如策產(chǎn)量孝），海在根瞇據(jù)未鴿來(lái)的唱生產(chǎn)縮慧量目急標(biāo)（椅或勞膀動(dòng)目蜘標(biāo)）計(jì)算想出所扮完成門的總謀工作畝量，然舟后根貪據(jù)前煤一標(biāo)或準(zhǔn)折城算出鏡所需趣要的仔人力華資源廣數(shù)。ww炮w.顏th保em錦eg兆al很le湊ry擦.c寺omCo戒mp吼an瀉y材Lo誰(shuí)goSe肌ct遭io經(jīng)n蜜2妙F續(xù)or昂ec晝as滅ti粉ng慈H延um暗an例R記es叛ou麻rc患e話Ne宿ed戒s僅an抗d梯Su膠pp活ly說(shuō)in縱g例：某工懼程新降設(shè)一賊車間撤，其括中有勿四類中工作更。現(xiàn)晝擬預(yù)移測(cè)未擔(dān)來(lái)工井作所葛需的星最低犯人數(shù).第一就步：根據(jù)鏟現(xiàn)有艱資料刪得知菠這四次類工老作的蔬標(biāo)準(zhǔn)畢任務(wù)拋時(shí)間為：0.潔5，2.擔(dān)0，1.匹5，1.士0小時(shí)第二評(píng)步：估計(jì)走未來(lái)里三年賀每一僑類工另作的止工作挺量（捷產(chǎn)量穗）某車間弱的工揭作量些估計(jì)第三胡步：折算遠(yuǎn)出所著需工摩作時(shí)搶數(shù)，芽如圖遙某車辯間的宅工作提時(shí)數(shù)估計(jì)第四爸步：假設(shè)妹每年材每人攔工作消時(shí)數(shù)諸為18快00小時(shí)熟，根據(jù)啄每人每菠年可暫工作遇時(shí)數(shù)臉，折劍算所濟(jì)需人電力。ww尊w.襯th政em控eg糾al扇le國(guó)ry毅.c東omCo魯mp囑an黃y弟Lo覆goSe喂ct輩io逆n駕2甚F椒or加ec強(qiáng)as西ti昏ng犬H柔um蛛an輪R布es剃ou川rc貧e鵝Ne足ed務(wù)s炒an粉d協(xié)Su飄pp燃ly礙in睜g趨勢(shì)東預(yù)測(cè)輛法(一元伍性回出歸法)：利用拼過(guò)去周一段令時(shí)間雨的歷有史數(shù)捆據(jù)資料，帝然后慚用最途小平搜方法答求得倚趨勢(shì)直線，刷將這牧趨勢(shì)腳線延痰長(zhǎng)，擴(kuò)可預(yù)阻測(cè)未來(lái)的疼數(shù)值背。以振時(shí)間攏或產(chǎn)瞞量為文自變騎量，捐以人辱力數(shù)疤為因巷變量押，且王假設(shè)過(guò)去柴人力她的增灘減趨范勢(shì)保柏持不季變3，一燃切內(nèi)掙外影貍響因躲素保舊持不航變。例：填某公足司，欠已知拼過(guò)去12年的寇人力濃數(shù)量逐如圖少（3-向3）歇某公狡司過(guò)強(qiáng)去12年人杠力數(shù)奧量多元宗回歸仔法:從事給物變領(lǐng)化的惑因果甚關(guān)系驅(qū)來(lái)預(yù)鍬測(cè),將多孫個(gè)影匆響因跪素作決為自聲變量第一卻步:確定昏適當(dāng)希的與熄人力灑資源萌需求捎有關(guān)朽的組輛織因撐素(要求毅其變落化與掌組織蠢的人米力資弓源變培化成犬比例)第二廊步:找出桌歷史遍上組渡織因棉素與漿員工寇數(shù)量杜變化瘋的關(guān)各系第三遺步:計(jì)算變勞動(dòng)稻生產(chǎn)池率第四法步,確定跪勞動(dòng)準(zhǔn)生產(chǎn)劍率的衰變化溉趨勢(shì)歌以及攀對(duì)趨畏勢(shì)的染調(diào)整第五嬸步:預(yù)測(cè)炒某一萬(wàn)年的此人員霧需求ww貌w.角th孟em案eg祖al更le端ry丈.c策omCo逼mp疤an動(dòng)y痛Lo階goSe椅ct刃io滴n松1概述II撐.人力擊資源懶供給傍預(yù)測(cè)（Fo計(jì)re金ca隆st卡in咱g書(shū)Hu登ma丙n同Re懶so談ur抄ce漆S士up兄pl狹yi申ng）1.概念:人力松資源否供給父預(yù)測(cè)反試指餓對(duì)組曬織未主來(lái)一貿(mào)段時(shí)間息內(nèi)的杜組織貧內(nèi)部薄和外振部各飲類人值力資笨源補(bǔ)歉充來(lái)源輕情況噴的預(yù)院測(cè)。2.分類趙：外部允人力彈資源府供給鞭內(nèi)峰部人虎力資管源供肉給3.人力遇資源宅供給兼預(yù)測(cè)鉆步驟妹：預(yù)測(cè)后內(nèi)部皆供給――預(yù)測(cè)李外部垃供給――預(yù)測(cè)整稀體供棒給――確定孟人員麗需求4.人力端資源寫(xiě)供給奴預(yù)測(cè)園方法1)繁.主管建判斷嚼法：人員筒替代稍法腰（潛戒在的遺空缺怎都有久潛在的暖供給燦者）摔人員柜繼承駕法維人合員替短代法舊的延四伸，較人腎才替惱代法棟預(yù)測(cè)道時(shí)間勤短，也靈活)ww呈w.瘋th縱em詞eg云al紙le悔ry門.c盒omCo銜mp浩an滾y頸Lo瓶goSe康ct蔽io立n問(wèn)1概述2)瘡.定量栗分析男法：收（馬臭爾柯是夫轉(zhuǎn)最移矩辦陣）基本挖假設(shè)閘：組織腳內(nèi)部取的員莖工流歌動(dòng)模置式與間流動(dòng)會(huì)比率（概耐率）傻會(huì)在拘未來(lái)緊大致雹重復(fù)路。即偏，在炊某一標(biāo)時(shí)間麻內(nèi)，從某貿(mào)一狀壩態(tài)轉(zhuǎn)摸移到緞另一擾種狀碗態(tài)度車的人柔數(shù)比授例與訴以前的比籌例相遞同。供這個(gè)呆比例直稱作譜比率疫。以顛該時(shí)粒間段雨的起票始時(shí)澡刻狀蠻態(tài)的摸總?cè)肆謹(jǐn)?shù)的堵百分漠值來(lái)勵(lì)表示煎。ww偉w.杏th悶em臉eg腸al口le瞧ry丙.c銷omCo黎mp絮an鋤y溉Lo樹(shù)go例1：某公微司有耍四類極人員鵲：合故伙人盜（P）,經(jīng)理齒（M）,高級(jí)貨會(huì)計(jì)榮師（S），麥會(huì)計(jì)悼員(J撓)。在嚇任何俯一年佛里，有80％的為合伙仇人仍訓(xùn)留在敗該所船，20％的辰人退低出，70％的白經(jīng)理蓮人在乓原職饅，10％的虎人成遭為合拐伙人悲，20％的減人離開(kāi)魚(yú)；5％的撐高級(jí)縮慧會(huì)計(jì)脊師升和為經(jīng)腔理，80％任糊在原愈職，5％降為憶會(huì)計(jì)敲員，10％外岔流；趟有15％的鍋會(huì)計(jì)拋員晉翅升為暮高級(jí)歪會(huì)計(jì)師晝，20％的冷會(huì)計(jì)鉛員另偷謀他賽職。ww石w.束th米em遍eg訪al倒le搜ry利.c蒜omCo粱mp豬an監(jiān)y榜Lo趴goSe永ct邊io冒n駝2玩F樹(shù)or儀ec賞as莖ti環(huán)ng耗H苦um擇an拴R野es碌ou姜rc傭e廳Ne袋ed頓s鮮an庸d猾Su鏡pp邪l(fā)i柔es3.人力喂資源嫁規(guī)劃垮的控蒼制1)丟.建立割完善尼的人盈力資嚼源信疾息系胳統(tǒng)庸：2)欄.人力畝資源或供應(yīng)鉤控制燙：企業(yè)扇外部相人力健資源滿供應(yīng)挖源。企業(yè)積內(nèi)部繳人力狠資源普供應(yīng)弟源。A.人員佩損耗矩分析寶：人力講損耗暮指數(shù)超＝在羽同一膏年內(nèi)死離職美人數(shù)/在某執(zhí)一年職內(nèi)平伶均員崗工數(shù)福*10棗0％越大槐，企費(fèi)業(yè)保桌有人葉力的呀能力照越低人力熔穩(wěn)定用指數(shù)殊＝現(xiàn)循時(shí)服唉務(wù)滿偽一年隙或一滴年以柿上的早人數(shù)/一年姿前雇繩用的愈總?cè)搜髷?shù)鍬*10信0％扶（燦沒(méi)有救考慮絡(luò)人力恢的流煩動(dòng)）ww驚w.竹th嗎em禽eg壁al傍le核ry雖.c暮omCo桑mp態(tài)an摘y虛Lo而goSe霸ct諷io抓n健2奶F越or講ec顛as輕ti新ng晨H仿um順an少R垮e(cuò)s疊ou夸rc土e椅Ne鼻ed桂s蝕an句d貴Su沉pp拿ly幟in送g留任添慮＝環(huán)一定康期間只后仍吼在職某的人治員/原在耐職人他員您*10滅0％小--豎--企業(yè)件人事脖不安元，凝錫聚力拐低；過(guò)大--投--不利單于產(chǎn)墾生新奧陳代辨謝的撲作用狂，與攤企業(yè)洲發(fā)展彎不利洞。B.人員角使用遠(yuǎn)情況爬分析員工丹年齡非分布：影否響員團(tuán)工的充工資簽、升晉遷、跡士氣幕以及送退休魚(yú)福利塊等。缺勤毯分析：缺斤勤比污值＝詢因各鋸類缺量勤原弊因而盒損失漿的工念作日牲數(shù)/（損失工祖作日銷數(shù)+工作旨日數(shù)強(qiáng)）叨*10趣0％。高--言--企業(yè)富需要勒分析肅并加桌以改駛善。員工酒職業(yè)流發(fā)展：發(fā)奪揮員蟲(chóng)工的素個(gè)人宰潛能貸，規(guī)礎(chǔ)劃好六員工猛的發(fā)榮展前瓶程裁員：3)緒.降低縣人力穴資源榜成本ww列w.信th富em鴿eg浩al跑le紐奉ry宵.c譜omCo宿mp承an純y民Lo沾goSe量ct池io積n偉3螞F虛or親mu漠la察ti薦ng菜a腹nd槳I卡mp拘l(wèi)e絨me勵(lì)nt漿in隸g代H夢(mèng)RM人力臥資源政規(guī)劃傍編制醬的步娛驟（St漫ep被s貨of纖F鼻or勵(lì)mu剛la所ti肯ng煮H版RP）II纏.人力軍資源購(gòu)規(guī)劃旱的執(zhí)胳行（Im慌pl目em圓en消ti包ng匆H所RP）ww藝w.睛th四em膜eg嗓al桿le奸ry遺.c摟omCo捏mp冬an提y坦Lo旁goSe爭(zhēng)ct卻io更n疾3么F臉or詢mu答la涉ti當(dāng)ng稅a堡nd伍I逮mp貝le爹me虛nt與in評(píng)g極H身RMI.人力波資源圣規(guī)劃憶編制釘?shù)牟交朋E（St縣ep吵s匙o(hù)f乞F充or爭(zhēng)mu蟻la燭ti袖ng杰H道RP）信息收集預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)供給制定計(jì)劃實(shí)施反饋

1.外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境2.內(nèi)部經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.短期和長(zhǎng)期

2.全部及各個(gè)崗位1.內(nèi)部供應(yīng)

2.外部供應(yīng)

1.增加或減少勞動(dòng)力規(guī)模2.改變技能搭配3.發(fā)展接替計(jì)劃

4.發(fā)展職業(yè)計(jì)劃1.預(yù)測(cè)準(zhǔn)確嗎

2.計(jì)劃能否3.滿足需求

ww懶w.梨th做em防eg敲al牽le脅ry暮.c口omCo告mp厚an框y多Lo鴉goSe數(shù)ct享io促n片3習(xí)F歪or撕mu瞧la震ti屯ng推a校nd族I恥mp陡le奪me故nt孟in豪g丘H享RMII拆.人力好資源似規(guī)劃真的執(zhí)癥行（Im比pl幕em坑en盞ti活ng圓H姥RP）1.原則追（5項(xiàng)）2.執(zhí)行拌層（組織底層，帖跨嶼部門豈層，描部門標(biāo)層）3.反饋ww門w.距th杰em和eg紡al肺le銹ry護(hù).c序omCo哲mp駐an耕y游Lo受goCa兩se斥S蔑tu滅dy案例1.掛H公司由的人界力資應(yīng)源規(guī)遍劃案例2.某公浴司的囑人力烘資源獅管理ww送w.染th回em持eg站al扯le拒ry襪.c枕omCo標(biāo)mp照an程y瞎Lo奧go第四酬章邊員嘗工招徐聘1.概述2.員工搖招聘籮的步征驟與祥方法ww膠w.煮th恢em到eg侮al藥le妖ry張.c裕omCo忙mp逆an掃y腫Lo遭goSe瞇ct虎io擺n仆1概述員工御招聘授的內(nèi)稅容II鋼.招聘模的前尖期準(zhǔn)探備工識(shí)作II壩I.招聘英渠道ww懇w.協(xié)th公em扁eg嫁al夏le否ry差.c國(guó)omCo鉗mp怎an婚y撓Lo戰(zhàn)goSe艦ct犬io體n味1概述I.堤D描ef態(tài)in妨it孤io蛛n幫an濤d客Co床nt非en達(dá)ts1.加De唐fi編ni兼ti倒on陽(yáng):Se謹(jǐn)ek桑in醉g爬an躲d嶺a軋tt胳ra腳ct睛in緞g央a抓po朝ol騙o腳f龍pe邊op敲lefr戶om雹w均hi蔑ch妄q殿ua叔li談fi符ed桃c竄an嬸di鼠da倡te侮s順fo圾r訂jo勿bva諒ca同nc侮ie啦s屢ca環(huán)n街be拋c螺ho恢se祖n.Mo要st尤o霞rg餐an卡iz北at酒io態(tài)ns玻h炮av謊e聾a殺re委cr賽ui絡(luò)tm腦en伍t站fu疾nc室ti考o(jì)n餡m巡壽an竟ag尚ed模b猶y始th延e涌hu吃ma蔑n貞re叨so第ur仗ce快d方ep王ar眼tm勿en浪t.ww晝w.革th曉em籮eg岔al膚le問(wèn)ry濾.c鋒omCo沉mp摟an嬸y鐵Lo呢goSe嘴ct都io擁n柜1概述概念他：招聘袍是組善織為唇了生熟存和挎發(fā)展賢的需辭，根據(jù)構(gòu)人力粉資源殃規(guī)劃猛和工狼作分拿析的眉要求幸，通陪過(guò)發(fā)布航招募富信息揚(yáng)和科塊學(xué)的嫌甄選桃，使砍組織告獲取拍所需的銷合格漆人選路，并碑把他括們安核排到經(jīng)合適鍬的崗炭位工作搖的過(guò)覆程。灘包括黎招募成、甄居選、騾錄用浸、評(píng)現(xiàn)估四個(gè)翻過(guò)程潛。理解斯：目的--歉--歉-基礎(chǔ)--亂--得-方法--賽--轎-ww席w.血th秀em遵eg隨al納le擁ry執(zhí).c叢