熱力公司年度績(jī)效考核方案

熱力公司年度績(jī)效考核方案為進(jìn)一步激勵(lì)員工工作積極性，有效提高員工隊(duì)伍工作效率，切實(shí)提升員工專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密圍繞公司發(fā)展現(xiàn)狀與員工工作實(shí)際情況，從20XX年X月起，公司對(duì)原有的績(jī)效考核展開(kāi)了全面的梳理。梳理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)原有的績(jī)效考核存在以下問(wèn)題：一是考核指標(biāo)不清晰；二是考核標(biāo)準(zhǔn)不明確；三是考核權(quán)重不均衡；四是個(gè)別考核指標(biāo)形同虛設(shè)。針對(duì)以上績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，公司采取“向員工普查、與部門(mén)溝通”的雙向交流方式，通過(guò)剖析問(wèn)題、梳理流程、整理數(shù)據(jù)、匯總信息，反復(fù)對(duì)原有績(jī)效考核進(jìn)行修改、調(diào)整和細(xì)化，在保留原有績(jī)效考核優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，劃重點(diǎn)、分層次、定權(quán)重、算標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀和部門(mén)、員工的實(shí)際情況，制定出了全新的績(jī)效考核實(shí)施辦法。公司今年在原有績(jī)效考核的基礎(chǔ)上對(duì)考核指標(biāo)、考核權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則做出了較大范圍和幅度的規(guī)整和細(xì)化，將原有的日常工作和規(guī)章制度兩大考核項(xiàng)，新增和調(diào)整為：培訓(xùn)工作、收費(fèi)指標(biāo)、成本控制、安全生產(chǎn)四大關(guān)鍵考核指標(biāo)和日常工作、規(guī)章制度、加減項(xiàng)三項(xiàng)一般考核指標(biāo)。其中首次將培訓(xùn)工作列為一項(xiàng)單獨(dú)的考核指標(biāo)納入到整體績(jī)效考核中，并將收費(fèi)指標(biāo)、成本控制和安全生產(chǎn)從以往的一般考核指標(biāo)提升為專項(xiàng)考核指標(biāo)，同時(shí)增加指標(biāo)權(quán)重，以突出其工作的重要性，檢驗(yàn)評(píng)估培訓(xùn)效果，加快資金回籠，控制節(jié)減成本開(kāi)支，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)。20XX年績(jī)效考核具體方法如下：第一章總則一、 目的1、 按勞取酬，公平競(jìng)爭(zhēng)；2、 獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰；3、 激勵(lì)員工工作積極性；4、 提升員工專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。二、 績(jī)效考核的原則1、 保證績(jī)效考核內(nèi)容、過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)原則，即評(píng)價(jià)公平，實(shí)施公正，結(jié)果公開(kāi)，不將與考核內(nèi)容無(wú)關(guān)事物帶入考核中。2、 以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)和相關(guān)管理指標(biāo)以及員工客觀實(shí)際工作為依據(jù)；3、 被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí)，可向公司行政辦申請(qǐng)復(fù)核，保證考核結(jié)果的公正性。三、適用對(duì)象本制度為公司在崗在冊(cè)員工設(shè)計(jì)，下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：1、 薪資實(shí)行年薪制方式核算人員；2、 試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工；3、 臨時(shí)聘用人員。第二章培訓(xùn)工作任務(wù)指標(biāo)培訓(xùn)工作是公司20XX年著力主抓的工作，是所有工作中的重中之重。以往培訓(xùn)工作的關(guān)注點(diǎn)是：公司需不需要培訓(xùn)，需要培訓(xùn)什么內(nèi)容、誰(shuí)來(lái)參加培訓(xùn)、誰(shuí)有培訓(xùn)的需求，但培訓(xùn)結(jié)果卻不盡人意。其原因有：1、 培訓(xùn)考核評(píng)估系統(tǒng)不完善，培訓(xùn)工作結(jié)束后沒(méi)有一個(gè)衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)尺。2、 未能針對(duì)員工或部門(mén)的需求開(kāi)展培訓(xùn)，大多數(shù)的培訓(xùn)工作均是全面撒網(wǎng)，沒(méi)有了解和掌握員工及部門(mén)的培訓(xùn)需求，缺乏針對(duì)性。針對(duì)以上原因，公司今年將采用以部門(mén)為單位，各部門(mén)自行組織部門(mén)員工根據(jù)前期上報(bào)的內(nèi)培課程安排開(kāi)展培訓(xùn)，行政人力部根據(jù)各部門(mén)每月上報(bào)的培訓(xùn)內(nèi)容，在每月20日前，通過(guò)“理論+實(shí)操”的考核方式，對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行量化考核。培訓(xùn)考核權(quán)重占總體績(jī)效的30%，其中理論考核占培訓(xùn)權(quán)重的40%，實(shí)操考核占培訓(xùn)權(quán)重的60%。當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)無(wú)法滿足員工及部門(mén)的生產(chǎn)需求時(shí)，采取以下兩種方式開(kāi)展培訓(xùn)：一是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”培訓(xùn)。特邀行業(yè)專家或?qū)I(yè)技能過(guò)硬的人才對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性、有目的性的培訓(xùn)，以打破以往較為封閉的培訓(xùn)模式，通過(guò)與專家溝通交流，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而提升供熱水平。二是“走出去”培訓(xùn)。通過(guò)與本地和國(guó)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，篩選1-2名有資格、有潛力的員工進(jìn)行外部輸送培訓(xùn)，將其培養(yǎng)成技術(shù)強(qiáng)、水平高、業(yè)務(wù)精的骨干人才。通過(guò)骨干人才的傳、幫、帶和示范、引領(lǐng)作用，全面提升員工隊(duì)伍的整體技術(shù)、服務(wù)水平，滿足快速發(fā)展的供熱技術(shù)需求和廣大熱用戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。具體考核如下：一、 培訓(xùn)形式1、 培訓(xùn)類別及內(nèi)容：各部門(mén)自定；2、 培訓(xùn)頻率：每月至少開(kāi)展一次及以上；3、 培訓(xùn)資料：須在培訓(xùn)前發(fā)送至行政人力部。二、 培訓(xùn)效果評(píng)估1、理論考核1） 、考核人：行政人力部；2） 、被考核部門(mén)：檢修部、運(yùn)行部、熱電部、客服部；3） 、考核權(quán)重：占培訓(xùn)考核成績(jī)的40%；4） 、考核時(shí)間：每月20日前；5） 、考核形式：閉卷。2、實(shí)操考核1） 、生產(chǎn)類：、考核人：XXX、被考核部門(mén)：檢修部、運(yùn)行部、熱電部（含班長(zhǎng)）；2） 、非生產(chǎn)類:、考核人：XXX、被考核部門(mén)：客服部（含班長(zhǎng)）；3） 、考核權(quán)重：占培訓(xùn)考核成績(jī)的60%；4） 、考核時(shí)間：每月20日前；5） 、考核形式：現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。6） 、考核標(biāo)準(zhǔn)：由考核人根據(jù)各部門(mén)每月的培訓(xùn)內(nèi)容自行擬定。針對(duì)個(gè)別員工因文化水平等因素完成理論知識(shí)考核較困難的，理論考核成績(jī)權(quán)重調(diào)整為占培訓(xùn)考核成績(jī)的20%，實(shí)操考核成績(jī)權(quán)重調(diào)整為占培訓(xùn)考核成績(jī)的80%；實(shí)操考核成績(jī)當(dāng)月不達(dá)標(biāo)的，給予兩次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，若三次考核均不達(dá)標(biāo)的，將調(diào)整其崗位，工作崗位另行安排。三、各部門(mén)培訓(xùn)工作指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn)：1、技術(shù)部主管培訓(xùn)工作指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目考核細(xì)則培訓(xùn)工作<15分）組織績(jī)效考核軸導(dǎo)小組完成對(duì)員工災(zāi)操考核麻準(zhǔn)的制定與考評(píng).不作為1次及以上不得分（4^）協(xié)助停部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)、技能知識(shí)培訓(xùn)1晚安全生產(chǎn)應(yīng)急演煉，不作為1次及以上不得分曹分）考核過(guò)程公開(kāi)、公平、公正、標(biāo)椎化、統(tǒng)一化，不作為1次及以上不得分（4分）考桂過(guò)程中.需把考核結(jié)果反饋給被考核者.找出問(wèn)題幫助其改進(jìn)和提高，井對(duì)結(jié)果作出合理解程.不作為1次及以上不得分（3分）2、運(yùn)行部、熱電部、檢修部、客服部主管培訓(xùn)工作指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):項(xiàng)目老棱細(xì)則培訓(xùn)工作（15分）部門(mén)西胃（含）以上員工當(dāng)月培訓(xùn)考核總成績(jī)分，不扣分部門(mén)60%-74%（含）員工當(dāng)月培訓(xùn)考技總成績(jī)M的分，扣5分部門(mén)50%-59%（含）員工當(dāng)月培訓(xùn)考桂總成績(jī)M的分，扣:L。分部門(mén)可蚱（含）以下員工當(dāng)月培訓(xùn)考核總成績(jī)分，扣姑分3、運(yùn)行部、熱電部、檢修部、客服部普通員工培訓(xùn)工作指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):

項(xiàng)目考店細(xì)則培訓(xùn)工作00分）理論考核占實(shí)操考核占印財(cái)總成統(tǒng)孑如分，徊分理論考核占實(shí)操考核占,總成績(jī)村于75-79分.徊朗分理論考核占4廈，實(shí)操考核占凱財(cái)總成績(jī)升于70-74分，得的分理論考核占4廈，實(shí)操考核占凱財(cái)總成績(jī)介于分，得］5分理論考核占實(shí)操考核占.總成婿6A64分,持10分理論考核占實(shí)操考核占,總成命安甜分，不得分第三章收費(fèi)指標(biāo)任務(wù)及任務(wù)分解1、 年度收費(fèi)目標(biāo)總?cè)蝿?wù)公司全年收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)按集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)設(shè)定，公司整體收費(fèi)任務(wù)由客服部完成，并按片區(qū)劃分方式逐月分解完成收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)。2、 收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)分解（1） 、客服部每月的收費(fèi)任務(wù)，可根據(jù)往年的同期收費(fèi)情況及當(dāng)前供暖實(shí)際情況進(jìn)行分解，在熱費(fèi)繳納高峰時(shí)期（每年11月至次年2月），各片區(qū)每月收費(fèi)任務(wù)可略微高于其他月份。執(zhí)行期間可結(jié)合供暖情況對(duì)未開(kāi)始計(jì)算的考核任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保目標(biāo)任務(wù)的合理性。（2） 、每月收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)由客戶服主管進(jìn)行分解完成，分解過(guò)程中應(yīng)根據(jù)收費(fèi)人員經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、處理問(wèn)題能力等綜合素質(zhì)進(jìn)行任務(wù)分配，確保任務(wù)指標(biāo)分配合理有效。（3） 、客服部主管收費(fèi)指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn)：瞄考核細(xì)財(cái)收費(fèi)指標(biāo)分）每月收費(fèi)任務(wù)■完成勺盛-99%（含）的，扣W分每月收費(fèi)任務(wù)完成30%-39% 的.扣網(wǎng)分每月收費(fèi)任務(wù)完成W7夾（含）的，扣40分（4）、客服部普通員工收費(fèi)指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):項(xiàng)目考核細(xì)則收費(fèi)指標(biāo)⑵分）每月收費(fèi)任務(wù)■完成90蚪勺9%（含）的.扣5分每月收費(fèi)任務(wù)完成舶％翎%（含）的.扣1。分每萬(wàn)收費(fèi)任務(wù)完成^79%（含）的「扣M分第四章安全任務(wù)指標(biāo)

公司年度安全目標(biāo)以技術(shù)部、運(yùn)行部、熱電部、檢修部為主，其他各部門(mén)為輔，實(shí)現(xiàn)全員參與，相互負(fù)責(zé)，相互監(jiān)督，確保全年零事故。1、技術(shù)部、運(yùn)行部、熱電部、檢修部主管安全生產(chǎn)指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):頊日考核細(xì)財(cái)安全生產(chǎn)《30分）實(shí)行一票否決制.發(fā)生安全生產(chǎn)藩故及對(duì)安全生產(chǎn)事故不報(bào)、弱報(bào),退報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)的，本項(xiàng)不得分，井扣除當(dāng)月全頷績(jī)效工詼，設(shè)備設(shè)施及其他原因?qū)е峦Ｅ疺4小時(shí)以內(nèi)，扣5分設(shè)備設(shè)施及其他原因寸致停HS4-B小時(shí)以內(nèi)，扣10分福備設(shè)施及其他原因?qū)е峦Ｑ跾-12小時(shí)以內(nèi).新3）分設(shè)備設(shè)施及其他原因享致停暖口小時(shí)以上，扣30分2、運(yùn)行部、熱電部、檢修部普通員工安全生產(chǎn)指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):項(xiàng)日考核細(xì)則安全生產(chǎn)分）實(shí)行一票否決制.發(fā)生安全生產(chǎn)暮故及對(duì)安全生產(chǎn)事故不報(bào)、瞞報(bào)、退報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)的，本項(xiàng)不得分，井扣除當(dāng)月全額績(jī)效匚資.設(shè)備設(shè)施及其他原因?qū)е峦Ｅr(shí)以內(nèi)，扣S分設(shè)備設(shè)施及其他原因?qū)е峦S4-B小時(shí)以內(nèi)，扣1。分設(shè)備設(shè)施及其他原因?qū)е峦gS-12小時(shí)以內(nèi).扣15分設(shè)備設(shè)施及其他原因?qū)е峦Ｅ谛r(shí)以上，扣小分第五章成本控制任務(wù)指標(biāo)年度成本控制以考核技術(shù)部、運(yùn)行部、熱電部、檢修部主管為主，公司其他各部門(mén)相互協(xié)助、配合，全員參與，共同負(fù)責(zé)，確保在不影響供暖質(zhì)量的前提下，合理的降低能耗，實(shí)現(xiàn)公司成本控制。1、技術(shù)部主管成本控制指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):項(xiàng)目考核細(xì)則成本控制35分）按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約任水、電、煤量，任何一項(xiàng)超出每月考核標(biāo)準(zhǔn)的1%-5%（含'扣5分按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約住水、電、煤量，任何-頊超出每月考核標(biāo)準(zhǔn)的6洽10%（含'扣10分按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗水、電、煤量’任何-項(xiàng)超出每月考核標(biāo)準(zhǔn)的11%（舍）以上’扣15分

2、運(yùn)行部主管成本控制指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):項(xiàng)目考核細(xì)則成本控制"5分）按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗煤量.超出每月考技標(biāo)準(zhǔn)的1略含h扣S分按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗煤量.超出每月考技標(biāo)準(zhǔn)的6%-10^（含）.扣分按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗煤墾’超出每月考技標(biāo)準(zhǔn)的11%（含）以上.扣15分3、熱電部主管成本控制指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):贖日考核細(xì)則成本控制（15分）按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗電量，超出每月考技標(biāo)準(zhǔn)的1短5%（含）?扣5分按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗電量，超出每月考技標(biāo)準(zhǔn)的6%-10%（含）.扣1D分按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗電量，超出每月考技標(biāo)準(zhǔn)的H蠟（含）以上，扣15分4、檢修部主管成本控制指標(biāo)權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn):第六章績(jī)效考核時(shí)間范第六章績(jī)效考核時(shí)間范項(xiàng)目考核細(xì)則成本控制"5分）按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗水量，超出每月考核標(biāo)準(zhǔn)的1 （含）.扣S分按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗水量，超出每月考核標(biāo)準(zhǔn)的含）.扣紗分按生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)約耗水量，超出每月考核標(biāo)準(zhǔn)的11蠟（含）以上.扣站分公司采取當(dāng)月考核當(dāng)月績(jī)效的方式評(píng)定員工工作表現(xiàn)，當(dāng)月考核日期為上月XX日至本月XX日，行政人力部通過(guò)財(cái)務(wù)部提供的有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)考核。第七章績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法一、 績(jī)效考核等級(jí)劃分通過(guò)對(duì)本方案各部門(mén)績(jī)效考核的實(shí)際得分進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)算和比對(duì)公司20XX-20XX年績(jī)效考核的得分匯總數(shù)據(jù)，20XX年度的績(jī)效考核方案較之以往：考核力度更大、考核標(biāo)準(zhǔn)更高、考核要求更嚴(yán)、考核內(nèi)容更細(xì)，員工績(jī)效得分的難度增大，分?jǐn)?shù)會(huì)普遍下降。因此，公司20XX年度根據(jù)績(jī)效考核實(shí)際得分將績(jī)效考核劃分為四個(gè)等級(jí)：1、 A級(jí)，績(jī)效得分巳90分者，發(fā)放當(dāng)月全額績(jī)效工資，并額外獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的10%；2、 B級(jí)，績(jī)效得分介于80-89分之間者（含80、89分），發(fā)放當(dāng)月全額績(jī)效工資；3、 C級(jí)，績(jī)效得分＜79分者，發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資的80%；4、 D級(jí)，績(jī)效得分連續(xù)三個(gè)月＜79分者，將調(diào)整其崗位，工作崗位另行安排。二、 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲1、 安全生產(chǎn)工作實(shí)行一票否決制，發(fā)生人員安全事故，扣除當(dāng)月全額績(jī)效工資、當(dāng)月安全獎(jiǎng)和年度安全獎(jiǎng)，同時(shí)對(duì)發(fā)生安全事故的部門(mén)給予10000元處罰；2、 設(shè)備設(shè)施及其他原因?qū)е峦Ｅ?小時(shí)以內(nèi)者，扣除當(dāng)月全額績(jī)效工資、當(dāng)月安全獎(jiǎng)，同時(shí)對(duì)發(fā)生安全事故的部門(mén)給予2000元處罰；3、 設(shè)備設(shè)施及其他原因?qū)е峦Ｅ?-12小時(shí)以內(nèi)者，扣除當(dāng)月全額績(jī)效工資、當(dāng)月安全獎(jiǎng)，同時(shí)對(duì)發(fā)生安全事故的部門(mén)給予3000元處罰；4、 設(shè)備設(shè)施及其他原因?qū)е峦Ｅ?2小時(shí)以上者，扣除當(dāng)月全額績(jī)效工資、當(dāng)月安全獎(jiǎng)，同時(shí)對(duì)發(fā)生安全事故的部門(mén)給予5000元處罰；5、 設(shè)立安全生產(chǎn)零事故獎(jiǎng)：月度安全獎(jiǎng)、年度安全獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為人均200元、1000元；6、 對(duì)安全生產(chǎn)做出特殊貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人，年終由部門(mén)推選，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)選確定，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為1000-5000元。第八章績(jī)效考核小組組織架構(gòu)一、 績(jī)效考核小組組織架構(gòu)1、 績(jī)效考核小組組長(zhǎng)：XXX成員：XXXXXX2、 績(jī)效考核小組主要職責(zé)（1） 、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)績(jī)效考核管理工作，并對(duì)績(jī)效考核管理工作提出總的要求。（2） 、定期或不定期聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)于績(jī)效管理工作的意見(jiàn)或建議，研究解決工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，并對(duì)績(jī)效考核管理工作做出部署安排。（3） 、對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估分析，推動(dòng)目標(biāo)績(jī)效管理工作的有力實(shí)施。3、 績(jī)效考核模式（1） 、各部門(mén)成員的考核根據(jù)技術(shù)部提供的本月整體安全實(shí)際情況和成本控制