公共關(guān)系學(xué)在線考試答案

答題要求:每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)。\o"單項(xiàng)選擇題"單項(xiàng)選擇題\o"多項(xiàng)選擇題"多項(xiàng)選擇題\o"判斷題"判斷題\o"名詞解釋"名詞解釋\o"簡答題"簡答題\o"案例分析題"案例分析題已批閱未批閱單項(xiàng)選擇題12345678910多項(xiàng)選擇題1112131415判斷題16171819202122232425名詞解釋262728簡答題29案例分析題30試卷要求:本試卷含單項(xiàng)選擇題10個(gè)、多項(xiàng)選擇題5個(gè)、判斷題10個(gè)、名詞解釋3個(gè)、簡答題1個(gè)、案例分析題1個(gè)。考試隨機(jī)抽題，時(shí)間90分鐘，僅有一次機(jī)會(huì)，請慎重做答。一、單項(xiàng)選擇題

答題要求:每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)。1(2.0分)在公關(guān)調(diào)研中，（）是取得第一手資料基本方法。A)民意測驗(yàn)法B)資料研究法C)抽樣調(diào)查法D)輿論調(diào)查法參考答案：A

收起解析解析：無2(2.0分)當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展史上第一本公共關(guān)系專著是（

）。A)《公共關(guān)系學(xué)》B)《輿論明鑒》C)《有效公共關(guān)系》D)《公眾輿論形成》參考答案：B

收起解析解析：無3(2.0分)在按照公眾態(tài)度對公眾進(jìn)行分類時(shí)，組織最希望（）態(tài)度得到根本性轉(zhuǎn)變。A)順意公眾B)逆意公眾C)邊緣公眾D)獨(dú)立公眾參考答案：B

收起解析解析：無4(2.0分)公共關(guān)系傳輸對象是（

）。A)組織B)公眾C)輿論D)媒介參考答案：B

收起解析解析：無5(2.0分)搞好（

）是整個(gè)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作基礎(chǔ)和起點(diǎn)。A)外部公共關(guān)系B)內(nèi)部公共關(guān)系C)企業(yè)和政府關(guān)系D)外部公眾和企業(yè)關(guān)系參考答案：B

收起解析解析：無6(2.0分)公共關(guān)系客體是（）。A)社會(huì)組織B)公眾C)政府D)企業(yè)參考答案：B

收起解析解析：無7(2.0分)艾維.李《標(biāo)準(zhǔn)宣言》提出觀點(diǎn)是（）。A)聯(lián)絡(luò)公眾感情B)公眾必須被通知C)一切為了公眾D)需求層次論參考答案：B

收起解析解析：無8(2.0分)公共關(guān)系研究角度是（

）。A)社會(huì)交往中個(gè)體B)組織內(nèi)部中個(gè)體C)組織經(jīng)營管理中組織傳輸行為D)公眾參考答案：C

收起解析解析：無9(2.0分)職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于（）。A)公益性組織B)互利性組織C)贏利性組織D)服務(wù)性組織參考答案：C

收起解析解析：無10(2.0分)當(dāng)代控制論傳輸模式是誰提出（）。A)韋弗B)香農(nóng)C)威爾伯.施拉姆D)威廉參考答案：C

收起解析解析：無二、多項(xiàng)選擇題

答題要求:每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意選項(xiàng)。11(3.0分)傳輸隱含要素包含（）。A)時(shí)空環(huán)境B)心理狀態(tài)C)文化背景D)信譽(yù)意識(shí)參考答案：A

B

C

D

收起解析解析：無12(3.0分)公關(guān)策劃基本標(biāo)準(zhǔn)有（）。A)公眾利益至上標(biāo)準(zhǔn)B)互惠互利標(biāo)準(zhǔn)C)實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)D)分清主次標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A

B

收起解析解析：無13(3.0分)公眾通常具備三個(gè)顯著特點(diǎn)（）。A)共同性B)可變性C)相關(guān)性D)多樣性參考答案：A

B

D

收起解析解析：無14(3.0分)公共關(guān)系活動(dòng)通常從以下幾方面分析（

）。A)自覺公共關(guān)系活動(dòng)和自發(fā)公共關(guān)系活動(dòng)B)兼及公共關(guān)系活動(dòng)和專門公共關(guān)系活動(dòng)C)單一公共關(guān)系活動(dòng)和系列公共關(guān)系活動(dòng)D)良好公共關(guān)系活動(dòng)和不良公共關(guān)系活動(dòng)參考答案：A

B

C

收起解析解析：無15(3.0分)從國際上看，公共關(guān)系企業(yè)大致有以下幾個(gè)類型（）。A)綜合服務(wù)咨詢企業(yè)B)專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)C)特殊業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)D)專門業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)參考答案：A

B

D

收起解析解析：無三、判斷題

答題要求:判斷以下說法是否正確。16(2.0分)當(dāng)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從20世紀(jì)70年代開始。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無17(2.0分)公共關(guān)系在全部決議和行動(dòng)上，均以公眾利益為前提。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無18(2.0分)縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展歷史，可見公共關(guān)系學(xué)科化和職業(yè)化是同時(shí)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無19(2.0分)公眾輿論在公共關(guān)系過程中是一個(gè)確定不變原因。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無20(2.0分)宣傳是一個(gè)單向心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無21(2.0分)公共關(guān)系本質(zhì)上是信息傳遞。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無22(2.0分)政府公眾對象主要是指政府官員。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無23(2.0分)公共關(guān)系是一個(gè)個(gè)人活動(dòng)和職能。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無24(2.0分)一個(gè)組織形象藍(lán)圖首先起源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無25(2.0分)我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無四、名詞解釋

答題要求:名詞解釋。26(5.0)題目：公共關(guān)系傳輸答案：公共關(guān)系傳輸，是信息交流過程，也是社會(huì)組織開展公共關(guān)系工作主要伎倆。離開了傳輸，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。參考答案：無收起解析解析：無27(5.0)題目：公共關(guān)系策劃答案：公共關(guān)系策劃，是指在公共關(guān)系原理正確指導(dǎo)下，對將開展公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性謀劃和設(shè)計(jì)出公關(guān)活動(dòng)方案腦力勞動(dòng)過程。參考答案：無收起解析解析：無28(5.0)題目：抽樣調(diào)研答案：抽樣調(diào)研是在眾多調(diào)研對象中抽取部分樣本調(diào)研，然后依照統(tǒng)計(jì)推斷原理，用樣本提供信息推論總體方法。參考答案：無收起解析解析：無五、簡答題

答題要求:簡答題。29(10.0)題目：員工關(guān)系協(xié)調(diào)主要伎倆有哪些？答案：（1）造就員工愛廠敬業(yè)價(jià)值觀念（2）建立健全激勵(lì)機(jī)制（3）培養(yǎng)良好內(nèi)部氣氛（4）加強(qiáng)傳輸溝通，構(gòu)建良好員工關(guān)系。參考答案：無收起解析解析：無六、案例分析題

答題要求:案例分析題。30(20.0)題目：

某外資玩具企業(yè)謀劃開業(yè)儀式，企業(yè)經(jīng)理突發(fā)奇招，決定開業(yè)儀式上致辭由企業(yè)年紀(jì)最大中國員工擔(dān)任，剪彩嘉賓由當(dāng)?shù)馗＠簹埣矁和瘬?dān)任。這一奇思經(jīng)過新聞媒介傳輸，在社會(huì)上引發(fā)廣泛影響。開業(yè)當(dāng)日，人山人海，當(dāng)殘疾兒童拿起剪刀剪彩時(shí)，引發(fā)全場經(jīng)久不息掌聲。外資經(jīng)理當(dāng)場把5萬美金贈(zèng)予給福利院，立刻又引發(fā)全場喝彩。

（1）結(jié)合上述活動(dòng)，你認(rèn)為策劃和組織開業(yè)儀式，通常要做好哪幾方面工作？（2）該企業(yè)開業(yè)儀式取得成功，你認(rèn)為詳細(xì)表現(xiàn)在哪幾方面?答案：首先，我們要搞清楚開業(yè)儀式目標(biāo)，依照我們目標(biāo)吸引對我們企業(yè)發(fā)展有利人群參加儀式。其次，抓住希望人群心理，找到最能讓他們認(rèn)為參加儀式有價(jià)值，值得他們來參加。再次，要有特色，要有自己東西，自己思想，自己理念，代表該企業(yè)所特有文化。第四，儀式要豐富多彩，集宣傳、娛樂等。第五，要有專業(yè)人事、政界人事等對企業(yè)發(fā)展有重大影響參加。第六，假如條件允許能夠準(zhǔn)備一些具備紀(jì)念意義禮品，最好和企業(yè)關(guān)于。參考答案：無二、多項(xiàng)選擇題

答題要求:每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意選項(xiàng)。11(3.0分)傳輸隱含要素包含（）。A)時(shí)空環(huán)境B)心理狀態(tài)C)文化背景D)信譽(yù)意識(shí)參考答案：A

B

C

D

收起解析解析：無12(3.0分)公關(guān)策劃基本標(biāo)準(zhǔn)有（）。A)公眾利益至上標(biāo)準(zhǔn)B)互惠互利標(biāo)準(zhǔn)C)實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)D)分清主次標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A

B

收起解析解析：無13(3.0分)公眾通常具備三個(gè)顯著特點(diǎn)（）。A)共同性B)可變性C)相關(guān)性D)多樣性參考答案：A

B

D

收起解析解析：無14(3.0分)公共關(guān)系活動(dòng)通常從以下幾方面分析（

）。A)自覺公共關(guān)系活動(dòng)和自發(fā)公共關(guān)系活動(dòng)B)兼及公共關(guān)系活動(dòng)和專門公共關(guān)系活動(dòng)C)單一公共關(guān)系活動(dòng)和系列公共關(guān)系活動(dòng)D)良好公共關(guān)系活動(dòng)和不良公共關(guān)系活動(dòng)參考答案：A

B

C

收起解析解析：無15(3.0分)從國際上看，公共關(guān)系企業(yè)大致有以下幾個(gè)類型（）。A)綜合服務(wù)咨詢企業(yè)B)專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)C)特殊業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)D)專門業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)參考答案：A

B

D

收起解析解析：無三、判斷題

答題要求:判斷以下說法是否正確。16(2.0分)當(dāng)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從20世紀(jì)70年代開始。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無17(2.0分)公共關(guān)系在全部決議和行動(dòng)上，均以公眾利益為前提。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無18(2.0分)縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展歷史，可見公共關(guān)系學(xué)科化和職業(yè)化是同時(shí)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無19(2.0分)公眾輿論在公共關(guān)系過程中是一個(gè)確定不變原因。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無20(2.0分)宣傳是一個(gè)單向心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無21(2.0分)公共關(guān)系本質(zhì)上是信息傳遞。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無22(2.0分)政府公眾對象主要是指政府官員。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無23(2.0分)公共關(guān)系是一個(gè)個(gè)人活動(dòng)和職能。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無24(2.0分)一個(gè)組織形象藍(lán)圖首先起源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無25(2.0分)我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無四、名詞解釋

答題要求:名詞解釋。26(5.0)題目：公共關(guān)系傳輸答案：公共關(guān)系傳輸，是信息交流過程，也是社會(huì)組織開展公共關(guān)系工作主要伎倆。離開了傳輸，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。參考答案：無收起解析解析：無27(5.0)題目：公共關(guān)系策劃答案：公共關(guān)系策劃，是指在公共關(guān)系原理正確指導(dǎo)下，對將開展公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性謀劃和設(shè)計(jì)出公關(guān)活動(dòng)方案腦力勞動(dòng)過程。參考答案：無收起解析解析：無28(5.0)題目：抽樣調(diào)研答案：抽樣調(diào)研是在眾多調(diào)研對象中抽取部分樣本調(diào)研，然后依照統(tǒng)計(jì)推斷原理，用樣本提供信息推論總體方法。參考答案：無收起解析解析：無五、簡答題

答題要求:簡答題。29(10.0)題目：員工關(guān)系協(xié)調(diào)主要伎倆有哪些？答案：（1）造就員工愛廠敬業(yè)價(jià)值觀念（2）建立健全激勵(lì)機(jī)制（3）培養(yǎng)良好內(nèi)部氣氛（4）加強(qiáng)傳輸溝通，構(gòu)建良好員工關(guān)系。參考答案：無收起解析解析：無六、案例分析題

答題要求:案例分析題。30(20.0)題目：

某外資玩具企業(yè)謀劃開業(yè)儀式，企業(yè)經(jīng)理突發(fā)奇招，決定開業(yè)儀式上致辭由企業(yè)年紀(jì)最大中國員工擔(dān)任，剪彩嘉賓由當(dāng)?shù)馗＠簹埣矁和瘬?dān)任。這一奇思經(jīng)過新聞媒介傳輸，在社會(huì)上引發(fā)廣泛影響。開業(yè)當(dāng)日，人山人海，當(dāng)殘疾兒童拿起剪刀剪彩時(shí)，引發(fā)全場經(jīng)久不息掌聲。外資經(jīng)理當(dāng)場把5萬美金贈(zèng)予給福利院，立刻又引發(fā)全場喝彩。

（1）結(jié)合上述活動(dòng)，你認(rèn)為策劃和組織開業(yè)儀式，通常要做好哪幾方面工作？（2）該企業(yè)開業(yè)儀式取得成功，你認(rèn)為詳細(xì)表現(xiàn)在哪幾方面?答案：首先，我們要搞清楚開業(yè)儀式目標(biāo)，依照我們目標(biāo)吸引對我們企業(yè)發(fā)展有利人群參加儀式。其次，抓住希望人群心理，找到最能讓他們認(rèn)為參加儀式有價(jià)值，值得他們來參加。再次，要有特色，要有自己東西，自己思想，自己理念，代表該企業(yè)所特有文化。第四，儀式要豐富多彩，集宣傳、娛樂等。第五，要有專業(yè)人事、政界人事等對企業(yè)發(fā)展有重大影響參加。第六，假如條件允許能夠準(zhǔn)備一些具備紀(jì)念意義禮品，最好和企業(yè)關(guān)于。參考答案：無收起解析解析：無一、單項(xiàng)選擇題

答題要求:每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)。1(2.0分)在公關(guān)調(diào)研中，（）是取得第一手資料基本方法。A)民意測驗(yàn)法B)資料研究法C)抽樣調(diào)查法D)輿論調(diào)查法參考答案：

A

收起解析解析：無2(2.0分)公共關(guān)系主體是（

）。A)組織B)企業(yè)C)公眾D)政府參考答案：

A

收起解析解析：無3(2.0分)延伸形象塑造不包含（）。A)服務(wù)形象塑造B)競爭形象塑造C)信譽(yù)形象塑造D)環(huán)境形象塑造參考答案：

A

收起解析解析：無4(2.0分)在按照公眾態(tài)度對公眾進(jìn)行分類時(shí)，組織最希望（）態(tài)度得到根本性轉(zhuǎn)變。A)順意公眾B)逆意公眾C)邊緣公眾D)獨(dú)立公眾參考答案：

B

收起解析解析：無5(2.0分)（

）是企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)（CI）系統(tǒng)中心。A)理念識(shí)別系統(tǒng)B)活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)C)視覺識(shí)別系統(tǒng)D)個(gè)體識(shí)別系統(tǒng)參考答案：

A

收起解析解析：無6(2.0分)公共關(guān)系客體是（）。A)社會(huì)組織B)公眾C)政府D)企業(yè)參考答案：

B

收起解析解析：無7(2.0分)艾維.李《標(biāo)準(zhǔn)宣言》提出觀點(diǎn)是（）。A)聯(lián)絡(luò)公眾感情B)公眾必須被通知C)一切為了公眾D)需求層次論參考答案：

B

收起解析解析：無8(2.0分)（）是知曉公眾發(fā)展結(jié)果。A)行動(dòng)公眾B)內(nèi)部公眾C)小區(qū)公眾認(rèn)可和支持D)潛在公眾參考答案：

A

收起解析解析：無9(2.0分)職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于（）。A)公益性組織B)互利性組織C)贏利性組織D)服務(wù)性組織參考答案：

C

收起解析解析：無10(2.0分)當(dāng)代控制論傳輸模式是誰提出（）。A)韋弗B)香農(nóng)C)威爾伯.施拉姆D)威廉參考答案：

C

收起解析解析：無二、多項(xiàng)選擇題

答題要求:每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意選項(xiàng)。11(3.0分)公關(guān)策劃基本標(biāo)準(zhǔn)有（）。A)公眾利益至上標(biāo)準(zhǔn)B)互惠互利標(biāo)準(zhǔn)C)實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)D)分清主次標(biāo)準(zhǔn)參考答案：

A

B

收起解析解析：無12(3.0分)公關(guān)策劃由哪幾個(gè)要素組成（）。A)策劃者B)策劃目標(biāo)C)策劃對象D)策劃方案參考答案：

A

B

C

D

收起解析解析：無13(3.0分)公眾通常具備三個(gè)顯著特點(diǎn)（）。A)共同性B)可變性C)相關(guān)性D)多樣性參考答案：

A

B

D

收起解析解析：無14(3.0分)按照組織贏利和利益分配方式，將組織劃分為（

）。A)互利性組織B)贏利性組織C)服務(wù)性組織D)公益性組織參考答案：

A

B

C

D

收起解析解析：無15(3.0分)從國際上看，公共關(guān)系企業(yè)大致有以下幾個(gè)類型（）。A)綜合服務(wù)咨詢企業(yè)B)專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)C)特殊業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)D)專門業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)參考答案：

A

B

D

收起解析解析：無三、判斷題

答題要求:判斷以下說法是否正確。16(2.0分)當(dāng)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從20世紀(jì)70年代開始。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無17(2.0分)公共關(guān)系在全部決議和行動(dòng)上，均以公眾利益為前提。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無18(2.0分)縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展歷史，可見公共關(guān)系學(xué)科化和職業(yè)化是同時(shí)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無19(2.0分)公共關(guān)系是一個(gè)個(gè)人活動(dòng)和職能。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無20(2.0分)輿論是無形關(guān)系。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無21(2.0分)公共關(guān)系本質(zhì)上是信息傳遞。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無22(2.0分)政府公眾對象主要是指政府官員。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無23(2.0分)伯納斯是第一位公共關(guān)系理論家。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無24(2.0分)一個(gè)組織形象藍(lán)圖首先起源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無25(2.0分)我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無四、名詞解釋

答題要求:名詞解釋。26(5.0)題目：公眾答案：對個(gè)人而言，公眾基本含義有二：1、從廣義上說，公眾是除自己之外全部些人，具備排己性。2、從狹義上說，公眾是除自己及與自己有相當(dāng)關(guān)系或一定交往人（或團(tuán)體）外人群，具備排他性。而與自己有相當(dāng)關(guān)系或一定交往人就是自己特殊群體。如親戚、朋友、同學(xué)、鄰居、同事、員工、合作搭檔或單位等等。就個(gè)人而言，法律意義上公眾必須是狹義上公眾。假如法律意義上公眾是廣義上公眾，則立法毫無意義、司法會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重邏輯錯(cuò)誤和法理混亂，從而造成冤、假、錯(cuò)案。27(5.0)題目：公共關(guān)系策劃答案：公共關(guān)系策劃，是指在公共關(guān)系原理正確指導(dǎo)下，對將開展公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性謀劃和設(shè)計(jì)出公關(guān)活動(dòng)方案腦力勞動(dòng)過程。28(5.0)題目：抽樣調(diào)研答案：抽樣調(diào)研是在眾多調(diào)研對象中抽取部分樣本調(diào)研，然后依照統(tǒng)計(jì)推斷原理，用樣本提供信息推論總體方法。五、簡答題

答題要求:簡答題。29(10.0)題目：員工關(guān)系協(xié)調(diào)主要伎倆有哪些？答案：（1）造就員工愛廠敬業(yè)價(jià)值觀念（2）建立健全激勵(lì)機(jī)制（3）培養(yǎng)良好內(nèi)部氣氛（4）加強(qiáng)傳輸溝通，構(gòu)建良好員工關(guān)系。六、案例分析題

答題要求:案例分析題。30(20.0)題目：

某外資玩具企業(yè)謀劃開業(yè)儀式，企業(yè)經(jīng)理突發(fā)奇招，決定開業(yè)儀式上致辭由企業(yè)年紀(jì)最大中國員工擔(dān)任，剪彩嘉賓由當(dāng)?shù)馗＠簹埣矁和瘬?dān)任。這一奇思經(jīng)過新聞媒介傳輸，在社會(huì)上引發(fā)廣泛影響。開業(yè)當(dāng)日，人山人海，當(dāng)殘疾兒童拿起剪刀剪彩時(shí)，引發(fā)全場經(jīng)久不息掌聲。外資經(jīng)理當(dāng)場把5萬美金贈(zèng)予給福利院，立刻又引發(fā)全場喝彩。

（1）結(jié)合上述活動(dòng)，你認(rèn)為策劃和組織開業(yè)儀式，通常要做好哪幾方面工作？（2）該企業(yè)開業(yè)儀式取得成功，你認(rèn)為詳細(xì)表現(xiàn)在哪幾方面?答案：首先，我們要搞清楚開業(yè)儀式目標(biāo)，依照我們目標(biāo)吸引對我們企業(yè)發(fā)展有利人群參加儀式。其次，抓住希望人群心理，找到最能讓他們認(rèn)為參加儀式有價(jià)值，值得他們來參加。再次，要有特色，要有自己東西，自己思想，自己理念，代表該企業(yè)所特有文化。第四，儀式要豐富多彩，集宣傳、娛樂等。第五，要有專業(yè)人事、政界人事等對企業(yè)發(fā)展有重大影響參加。第六，假如條件允許能夠準(zhǔn)備一些具備紀(jì)念意義禮品，最好和企業(yè)關(guān)于。一、單項(xiàng)選擇題

答題要求:每小題只有一個(gè)正確選項(xiàng)。1(2.0分)在公關(guān)調(diào)研中，（）是取得第一手資料基本方法。A)民意測驗(yàn)法B)資料研究法C)抽樣調(diào)查法D)輿論調(diào)查法參考答案：

A

收起解析解析：無2(2.0分)延伸形象塑造不包含（）。A)服務(wù)形象塑造B)競爭形象塑造C)信譽(yù)形象塑造D)環(huán)境形象塑造參考答案：

A

收起解析解析：無3(2.0分)在按照公眾態(tài)度對公眾進(jìn)行分類時(shí)，組織最希望（）態(tài)度得到根本性轉(zhuǎn)變。A)順意公眾B)逆意公眾C)邊緣公眾D)獨(dú)立公眾參考答案：

B

收起解析解析：無4(2.0分)（）是知曉公眾發(fā)展結(jié)果。A)行動(dòng)公眾B)內(nèi)部公眾C)小區(qū)公眾認(rèn)可和支持D)潛在公眾參考答案：

A

收起解析解析：無5(2.0分)公共關(guān)系研究角度是（

）。A)社會(huì)交往中個(gè)體B)組織內(nèi)部中個(gè)體C)組織經(jīng)營管理中組織傳輸行為D)公眾參考答案：

C

收起解析解析：無6(2.0分)公共關(guān)系客體是（）。A)社會(huì)組織B)公眾C)政府D)企業(yè)參考答案：

B

收起解析解析：無7(2.0分)態(tài)度層次傳輸主要對象是（）。A)非公眾B)潛在公眾C)知曉公眾D)行動(dòng)公眾參考答案：

C

收起解析解析：無8(2.0分)艾維.李《標(biāo)準(zhǔn)宣言》提出觀點(diǎn)是（）。A)聯(lián)絡(luò)公眾感情B)公眾必須被通知C)一切為了公眾D)需求層次論參考答案：

B

收起解析解析：無9(2.0分)職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于（）。A)公益性組織B)互利性組織C)贏利性組織D)服務(wù)性組織參考答案：

C

收起解析解析：無10(2.0分)當(dāng)代控制論傳輸模式是誰提出（）。A)韋弗B)香農(nóng)C)威爾伯.施拉姆D)威廉參考答案：

C

收起解析解析：無二、多項(xiàng)選擇題

答題要求:每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意選項(xiàng)。11(3.0分)公關(guān)策劃基本標(biāo)準(zhǔn)有（）。A)公眾利益至上標(biāo)準(zhǔn)B)互惠互利標(biāo)準(zhǔn)C)實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)D)分清主次標(biāo)準(zhǔn)參考答案：

A

B

收起解析解析：無12(3.0分)公共關(guān)系活動(dòng)通常從以下幾方面分析（

）。A)自覺公共關(guān)系活動(dòng)和自發(fā)公共關(guān)系活動(dòng)B)兼及公共關(guān)系活動(dòng)和專門公共關(guān)系活動(dòng)C)單一公共關(guān)系活動(dòng)和系列公共關(guān)系活動(dòng)D)良好公共關(guān)系活動(dòng)和不良公共關(guān)系活動(dòng)參考答案：

A

B

C

收起解析解析：無13(3.0分)以下哪些是中國省會(huì)城市？A)合肥B)武漢C)南昌D)廣州E)長沙F)西寧參考答案：

A

B

C

D

E

F

收起解析解析：無14(3.0分)公眾通常具備三個(gè)顯著特點(diǎn)（）。A)共同性B)可變性C)相關(guān)性D)多樣性參考答案：

A

B

D

收起解析解析：無15(3.0分)從國際上看，公共關(guān)系企業(yè)大致有以下幾個(gè)類型（）。A)綜合服務(wù)咨詢企業(yè)B)專題業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)C)特殊業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)D)專門業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)參考答案：

A

B

D

收起解析解析：無三、判斷題

答題要求:判斷以下說法是否正確。16(2.0分)公共關(guān)系效果評(píng)定，這是一項(xiàng)綜合性工作，發(fā)揮是效益功效。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無17(2.0分)公共關(guān)系在全部決議和行動(dòng)上，均以公眾利益為前提。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無18(2.0分)縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展歷史，可見公共關(guān)系學(xué)科化和職業(yè)化是同時(shí)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無19(2.0分)新聞制造是組織借助于一定由頭，人為地制造一些具備新聞價(jià)值事件。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無20(2.0分)現(xiàn)在公眾形成時(shí)期是開展公共關(guān)系工作最好時(shí)機(jī)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無21(2.0分)公共關(guān)系本質(zhì)上是信息傳遞。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無22(2.0分)政府公眾對象主要是指政府官員。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無23(2.0分)公共關(guān)系廣告不是一個(gè)商業(yè)廣告。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無24(2.0分)一個(gè)組織形象藍(lán)圖首先起源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：錯(cuò)誤收起解析解析：無25(2.0分)我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)。A)正確B)錯(cuò)誤參考答案：正確收起解析解析：無四、名詞解釋

答題要求:名詞解釋。26(5.0)題目：社會(huì)組織答案：社會(huì)組織（socialorganization）在社會(huì)科學(xué)中社會(huì)組織有廣義、狹義之分。廣義社會(huì)組織是指動(dòng)物進(jìn)行共同活動(dòng)全部群體形式，包含氏族、部落、部族、家庭、秘密團(tuán)體、政府、軍隊(duì)和學(xué)校等。狹義社會(huì)組織是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而有意識(shí)地組合起來社會(huì)群體，如人類企業(yè)、政府、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)團(tuán)體和一個(gè)新型社會(huì)組織形式：個(gè)人媒體群等等。它只是指社會(huì)組織形式中一部分，是動(dòng)物為了特定目標(biāo)而組建穩(wěn)定合作形式。社會(huì)學(xué)研究社會(huì)組織主要指狹義組織。27(5.0)題目：公共關(guān)系策劃答案：公共關(guān)系策劃，是指在公共關(guān)系原理正確指導(dǎo)下，對將開展公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性謀劃和設(shè)計(jì)出公關(guān)活動(dòng)方案腦力勞動(dòng)過程。28(5.0)題目：抽樣調(diào)研答案：抽樣調(diào)研是在眾多調(diào)研對象中抽取部分樣本調(diào)研，然后依照統(tǒng)計(jì)推斷原理，用樣本提供信息推論總體方法。五、簡答題

答題要求:簡答題。29(10.0)題目：員工關(guān)系協(xié)調(diào)主要伎倆有哪些？答案：（1）造就員工愛廠敬業(yè)價(jià)值觀念（2）建立健全激勵(lì)機(jī)制（3）培養(yǎng)良好內(nèi)部氣氛（4）加強(qiáng)傳輸溝通，構(gòu)建良好員工關(guān)系。六、案例分析題

答題要求:案例分析題。30(20.0)題目：

一天早晨，強(qiáng)生企業(yè)主管公關(guān)副總裁福特辦公室電話鈴驟響。電話里傳來消息令福特驚呆了?！吨ゼ痈缣枙r(shí)報(bào)》一名記者說，強(qiáng)生企業(yè)生產(chǎn)超強(qiáng)退熱凈膠囊內(nèi)含有氰化物，已造成一些人死亡。記者要求深入了解這種藥品生產(chǎn)情況。日后，醫(yī)生確定芝加哥有7人因服用含有氰化物退熱凈膠囊而致死。這個(gè)消息已經(jīng)開始在社會(huì)上擴(kuò)散。

假如你作為企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)，請你從企業(yè)本身、對被被害者和對新聞界三方面分別闡述怎樣面對這次危機(jī)。答案：首先是調(diào)查和搞清楚事故真相。這種毒物是