2023年5月社會工作者之中級社會工作實務(wù)全真模擬考試試卷A卷含答案

2023年5月社會工作者之中級社會工作實務(wù)全真模擬考試試卷A卷含答案

大題（共10題）一、案例：劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學(xué)時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液?，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。問題：1．劉某面臨的問題和需要是什么？2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用哪些專業(yè)技巧？3．下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些？（答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼）a．社會上作者應(yīng)該認同劉某的價值、尊嚴及社會權(quán)利b．社會工作者應(yīng)該接納劉某本身及其過去的犯罪事實c．劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實際對劉某的問題作個別化處理d．社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準時參加e．社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的【答案】【答案要點】1．劉某面臨的問題有：(1)社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某社會功能嚴重缺失，情緒不穩(wěn)定，牢騷滿腹，抵觸矯正；就業(yè)困難；家庭經(jīng)濟困難；沒有成家等問題。(2)受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，使他們很少得到或無法得到一般社會民眾可以得到的經(jīng)濟、物質(zhì)、社會保障資源，在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。劉某的需要有：(1)基本生存條件的保障需要：尤其是劉某和父母生活在一起，靠父親退休金生活，經(jīng)濟困難。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要：劉某沒技能沒本錢，難以就業(yè)或自己做生意。(3)正常家庭生活的需要：劉某單身一人，昔日同學(xué)都已成家立業(yè)。(4)再社會化的服務(wù)需要：劉某需要恢復(fù)和重建其嚴重缺失的社會功能，成為社會正常的成員。2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用的專業(yè)技巧有：(1)同感。社會工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。(2)誠懇。社會工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。(3)溫暖與尊重。社會工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。二、小明：16歲，高中一年級學(xué)生小明父親：50歲，公務(wù)員小明母親：49歲，中學(xué)教師小明父母因兒子的問題前來求助。小明嚴重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。小明的父親是建設(shè)局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關(guān)浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對他的學(xué)習(xí)要求特別嚴，從小送他上各種補習(xí)班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學(xué)時曾在省奧林匹克數(shù)學(xué)競賽中獲過獎，但進入初二后成績卻一落千丈。在社會工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個不明白：一是兒子很聰明。所有教過他的老師都認為他聰明，但他的成績現(xiàn)在卻是全班最差的；二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯了什么。小明的父親則與小明母親有同樣的困惑?？吹絻鹤訉δ赣H那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常?；刈煺f：“小時候你都沒管過我，現(xiàn)在憑什么管我?”有時實在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護著，反過來責(zé)怪他，關(guān)于兒子的問題最后總是演變成一場夫妻間的沖突。第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補習(xí)班無論怎么不喜歡都得上；學(xué)習(xí)成績一旦下降，母親就給臉色；升初中時非要他考母親希望他上的那個學(xué)校，他一點兒也不喜歡。長這么大他好像從沒給自己做過主。他認為學(xué)習(xí)就是為父母學(xué)的，而父母讓他學(xué)習(xí)好其實是為了他們的面子。他說現(xiàn)在不想這樣了，他要過自己的生活。在上述兩次面談中，社會工作者發(fā)現(xiàn)這個家庭成員之間的溝通方式很奇怪。每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當(dāng)母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。社會工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小明家庭提供服務(wù)?！締栴}】1．請根據(jù)上述案例提供的資料。對小明一家目前存在的問題進行預(yù)估?！敬鸢浮?．小明一家目前存在的問題主要包括：(1)小明嚴重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。(2)小明從小由母親帶大，父親常年在外，與母親關(guān)系很親密，母子之問形成了糾纏的病態(tài)家庭關(guān)系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關(guān)系；父親教育小明時，母親又會護著小明，這又形成了聯(lián)合對抗的家庭關(guān)系。(3)小明與父母溝通存在很大問題，認為父母讓他學(xué)習(xí)好其實是為了他們的面子，對父母的用心存在很大誤解。(4)家庭常態(tài)的溝通模式存在問題，小明一家每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當(dāng)母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。2．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實際工作經(jīng)驗總結(jié)提出的，是指以家庭作為基本的治療單位，假設(shè)家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關(guān)，通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題。它的基本概念涉及家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)以及家庭生命周期。3．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，是以家庭為焦點的工作，它關(guān)注家庭功能失調(diào)的評估，強調(diào)家庭功能的恢復(fù)。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的目的是為了恢復(fù)家庭功能的正常發(fā)揮。具體的目標包括以下幾個方面：(1)改變家庭成員的看法。當(dāng)家庭成員遇到問題，通常會將問題的原因歸結(jié)為某個家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯(lián)系。針對本案例，社會工作者要注重改變小明對自己父母的誤會。(2)改善家庭結(jié)構(gòu)。家庭問題通常表現(xiàn)為家庭邊界的不清晰，家庭成員之間或者過分疏遠或者過分親密。針對本案例，應(yīng)該盡快改善小明家的家庭關(guān)系，其中包括：父子關(guān)系、母子關(guān)系、孩子與父母之間的關(guān)系、夫妻關(guān)系。(3)改變家庭錯誤觀念。每個家庭都有自己的期望、要求和價值觀。針對本案例，社會工作者需要對小明的父母進行疏導(dǎo)，讓他們試著去接受自己兒子的想法，從不同的角度觀察和理解兒子的想法。三、案例：你是一名在軍休所工作的社會工作者。近日你所在的軍休所新人所了幾名退休老干部，經(jīng)過觀察你發(fā)現(xiàn)他們對軍休所的新生活都有不同程度的適應(yīng)困難，所以你決定以小組工作的方法為他們開展服務(wù)。問題：1．你認為新入所的退休老干部面臨的問題主要有哪些？2．選取某一節(jié)小組活動，呈現(xiàn)此次的小組活動計劃書?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．新入所的退休老干部面臨的問題主要有：(1)角色失調(diào)。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會，實際上是一個由在職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的社會角色轉(zhuǎn)變過程和“再社會化”過程。對于戎馬一生的軍休干部來說，軍轉(zhuǎn)民的手續(xù)可以在短時間里辦結(jié)，但根深蒂固的軍隊情結(jié)深深地影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)。(2)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊和地方管理的離退休干部等同輩群體進行對比時依然會有強烈的相對剝奪感。(3)行為失范。隨著社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的加速，既往重視國家利益、強調(diào)服從的意識逐步改變，一些軍休干部越來越看重自身因為從軍而遭受的各種損失和超過一般民眾的特殊貢獻，自我實現(xiàn)、經(jīng)濟利益日益代替“國家”賦予的價值觀，要求“補償”的呼聲越來越高。2．此題無標準答案，小組計劃書的設(shè)計主題突出、目標明確、活動能夠突出目標及主題，并且符合小組整體進程即可。舉例如下：【提示】本題考點是軍休社會工作服務(wù)對象面臨的問題，以及采用小組工作方法提供服務(wù)。小組工作是重要的社會工作方法，要引起重視，注意小組工作理論、目標和所設(shè)計活動之間的邏輯性。理論是活動設(shè)計的支撐，目標是設(shè)計活動的方向。四、岳某(女)，有一兒一女，女兒在國外。近來岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點是房子問題。兒媳嫁來的時候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個人還能相處，但時間一長，兩人總因為一些小事而產(chǎn)生口角。后來，老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時得以解決。近年來，房子漲價，老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子，房產(chǎn)證只寫了老兩口的名字。結(jié)果，兒子和兒媳對老兩口的做法產(chǎn)生了不滿，認為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒有他們的名字，兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對岳某說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負責(zé)。問題：1．上述案例中，岳某面臨的主要困境有哪些2．針對岳某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略【答案】1．岳某面臨的主要困境有：(1)社會關(guān)系問題：岳某與兒媳之間存在矛盾。(2)情緒問題：因與兒媳產(chǎn)生矛盾而產(chǎn)生的情緒問題。2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與岳某進行溝通，緩解其情緒問題。(2)協(xié)調(diào)岳某與兒媳之間的關(guān)系。協(xié)助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會。針對房屋產(chǎn)權(quán)問題，讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產(chǎn)生的矛盾。對房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題，請岳某作一說明，強調(diào)如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們在房屋的繼承上就有優(yōu)先權(quán)。讓岳某與兒媳進行溝通，說明房屋產(chǎn)權(quán)證上沒有兒子和兒媳的名字，并不是說要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。(3)與岳某的兒子和兒媳進行溝通，讓他們明白老人對房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個子女應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。五、（解析題，20分）小美是初中二年級學(xué)生，學(xué)習(xí)成績中等偏下，性格孤僻，平時在學(xué)校較少與班上同學(xué)說話，經(jīng)常獨來獨往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚鄰居交往少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家用。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關(guān)系，父母之間很少溝通。家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動。社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會工作者只收集了小美對自己的看法，就認定小美的問題來源于自信心不足。問題：1．在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料？2．在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料？【答案】1．在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集以下資料：(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人；(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等；(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況；(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算；(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等；(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密；(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責(zé)掙錢養(yǎng)家，母親主要負責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個人說了算。2．在本案的預(yù)估階段，社會工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響；(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學(xué)習(xí)、生活和社會交往等需要的滿足程度；(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況；(4)小美的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。六、陳某是獨生子，父母將近40歲才生下陳某，因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時一場大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時陳某比較貪玩，成績不好。初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時結(jié)婚?；楹髢赡?，陳某的母親去世，只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲，依舊在工廠當(dāng)工人，生有一個男孩、一個女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地攤來維持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒有進展，夫妻之間經(jīng)常會因為一些小事吵架。陳某在鄰居的幫助下去申請社會救助，可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力，并不符合社會救助的條件。陳某由于忙于生計，與孩子相處時間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過去沒有好好讀書，以致學(xué)歷低無法找到工作，因此對兩個孩子的期望很高。最近上小學(xué)的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒有去上課。問題：1．以上案例中，陳某主要面對哪些問題?2．假如你是家庭社會工作者，你該如何做出干預(yù)?請列出簡要的干預(yù)要點。3．該家庭屬于生命周期的哪個階段?這一階段的主要任務(wù)和要求是什么?【答案】1．陳某面對的問題主要有：(1)個人方面：失業(yè)、孩子表現(xiàn)與陳某期望不符、與太太吵架等造成的情緒狀況不佳，需要獲得理解與支持；沒有找到工作，需要進行培訓(xùn)以及獲得就業(yè)信息等，也需要外界支持。(2)家庭方面：一是夫妻關(guān)系問題，例如和妻子因瑣事發(fā)生口角；二是親子關(guān)系問題，對待、教育孩子方面，陳某缺乏教育孩子的技巧，而且與孩子溝通少。(3)生活方面：家庭經(jīng)濟狀況不佳，沒有正式工作，地攤難以維持家庭開支，找工作不順利，申請救助未成功，妻子照顧孩子不能外出工作。2．針對陳某的現(xiàn)狀，提出如下干預(yù)要點：(1)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對陳某和其太太進行婚姻輔導(dǎo)，促進夫妻間的溝通，以協(xié)調(diào)夫妻雙方的關(guān)系。(3)建議陳某參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會資源，以緩解陳某的家庭經(jīng)濟壓力。3．陳某家庭現(xiàn)階段屬于學(xué)齡子女家庭階段。該階段的主要任務(wù)和要求是：(1)培養(yǎng)子女的獨立性。(2)對學(xué)校等新的機構(gòu)和社會成員保持更大的開放性。(3)接納家庭角色的變化。七、小靜，15歲，高一，其父母離異多年且都另建有家庭。小靜跟隨母親、繼父生活，但她對生父有深厚的感情，母親雖然阻止她跟生父見面，但是小靜不以為然。小靜性格活潑，個性倔強，留著短發(fā)，大家給她取了一個綽號“假小子”。她喜歡看電影、看電視劇、聽音樂、參加體育活動，還結(jié)交了一批校內(nèi)外的“鐵哥們”，喜歡跟他們一塊打電子游戲。小靜上課注意力不集中，老走神，老師批評她之后還很不高興，喜歡狡辯、還嘴。一次，小靜的“好哥們”被老師罵了，出于講義氣，小靜當(dāng)場把老師的水杯摔壞了。老師對小靜無計可施，只好求助學(xué)校社會工作者為小靜提供服務(wù)。問題：1．學(xué)校社會工作有哪些功能2．請簡要分析和診斷上述案例中小靜有哪些需求3．針對小靜的情況，學(xué)校社會工作者應(yīng)該采取哪些干預(yù)策略【答案】1．在學(xué)校育人目標實現(xiàn)過程中，學(xué)校社會工作有著其獨特的功能。學(xué)校社會工作的主要功能在于協(xié)助學(xué)生與“家庭一學(xué)校一社區(qū)”建立良好的互動關(guān)系，幫助學(xué)生克服困難、解決問題和恢復(fù)正常的社會功能，具體而言主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)幫助處境不利學(xué)生，促進教育機會均等。重構(gòu)“困境學(xué)生”的環(huán)境，是學(xué)校社會工作的切入點和重要內(nèi)容。學(xué)校社會工作采用社會工作專業(yè)的理論和方法回應(yīng)學(xué)生需要，對于處境不利的學(xué)生作深入而客觀的了解。同時給予接納、支持與鼓勵，并提供專業(yè)服務(wù)，以彌補其處境不利的缺陷，協(xié)助他們獲得應(yīng)得的教育資源，實現(xiàn)最大可能的成就，以此增進教育機會均等的實現(xiàn)。(2)推進學(xué)生知識學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。積極協(xié)助學(xué)校提供最有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境與條件，滿足全體學(xué)生在知識、能力、情緒等方面的發(fā)展需要。協(xié)助學(xué)生獲得實際、有用的知識和能力，以適應(yīng)其所處社會的生活需要與發(fā)展需要。(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會發(fā)展需要。協(xié)助學(xué)生更好地完成社會化任務(wù)，使其擁有與所處社會環(huán)境適應(yīng)的能力，了解社會經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展?fàn)顩r，明確自己的發(fā)展方向，清楚個人發(fā)展與社會進步的關(guān)系，保持與社會同步，不斷從社會進步中汲取養(yǎng)分、獲得資源，使自己成為社會進步的積極力量。(4)促進學(xué)生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長。需重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學(xué)生能夠發(fā)展個人潛能，積極面對生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。可以在學(xué)生、家長、學(xué)校和社會之間形成合力，協(xié)調(diào)和推動社區(qū)、企業(yè)以及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進不同社會服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供支援，促進學(xué)生的發(fā)展。2．根據(jù)上述案例提供的信息，小靜的需求表現(xiàn)在以下幾點：(1)作為學(xué)生的一般需求：15歲的小靜具有一般學(xué)生的需要。①與健康成人和益友的聯(lián)系：小靜與父母、繼父母、老師等成人建立良好聯(lián)系的需要。②明確自我身份和有效處理沖突的能力需要：結(jié)合青少年生理心理、特點的需要，如何處理沖突的需要。③情緒控制和表達能力的需要：小靜有合理、正確表達自己情緒的需要。④學(xué)業(yè)發(fā)展和認知能力的培養(yǎng)：學(xué)習(xí)不集中等。八、李林，男，19歲，一年前從某職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)10個月之久，喜歡的網(wǎng)游主要是魔獸世界、傳奇等，作息時間顛倒，每天上網(wǎng)時間長達十幾個小時。父親為了挽救李林，想盡了各種辦法，說教、打罵、親朋好友的勸說都起不到作用，他甚至想到過用自殺的方式喚醒李林。這些方式不僅沒能讓李林遠離網(wǎng)游，反而使雙方矛盾更加激化。李林的爸爸是一家企業(yè)的主管，脾氣暴躁，性子比較急，說話比較強勢。他的媽媽是初中文化，十年前在李林爸爸的幫助下做起酒水促銷生意。父母兩人從小一起長大，青梅竹馬，感情非常好，一家人過得非常幸福?？稍诶盍?0歲的時候，母親有了外遇，曾經(jīng)和李林的父親鬧過離婚，李林的父親大受打擊，一度消沉。為了給兒子一個完整的家，李先生忍辱負重，并且將所有的希望都寄托在兒子身上，對李林的學(xué)習(xí)要求十分嚴格，從小就跟李林說將來要考名牌大學(xué)，給爸爸爭口氣。自從李林的媽媽出軌之后，李先生經(jīng)常教育孩子“沒有文化的人沒有素養(yǎng)，抵不住外界的誘惑，你一定要好好學(xué)習(xí)”。平時，李林的爸媽雖然住在一個家，但是兩人很少說話，李林的媽媽很少做家務(wù)，每天回家也很晚，所有的事情都落在李先生頭上。李林也視其母親為“隱形人”，從來不對外提及母親。李林上小學(xué)的時候，在爸爸的重壓之下，學(xué)習(xí)成績一直名列前茅，李林上初中后，他的爸爸工作比較忙，無暇顧及他的學(xué)習(xí)和生活。李林變得十分叛逆，早戀、逃課、捉弄同學(xué)，學(xué)習(xí)成績一落千丈。他當(dāng)時的感覺就是在報復(fù)爸媽。李先生接受不了兒子的現(xiàn)狀，經(jīng)常打罵李林，父子關(guān)系變得緊張起來。初中畢業(yè)后，李林進入一家職業(yè)技術(shù)學(xué)校，學(xué)習(xí)計算機專業(yè)技術(shù)，但他沒有認真學(xué)習(xí)，畢業(yè)后一直找不到工作，一次偶然的機會，李林遇到幾個初中同學(xué)，并跟著他們一起泡網(wǎng)吧，打游戲，從此一發(fā)不可收拾。針對上述情況，社會工作者計劃開展青少年網(wǎng)絡(luò)脫癮輔導(dǎo)服務(wù)?！締栴}】以心理與社會治療模式的基本假設(shè)為依據(jù)，結(jié)合案例，設(shè)計相應(yīng)的服務(wù)措施(從直接治療和間接治療兩個角度簡要闡述服務(wù)措施)?！敬鸢浮啃睦砼c社會治療模式的基本假設(shè)包括以下幾個方面：(1)人在情境中。心理社會分析的觀點認為人是由生理、心理及社會各部分組成的，其中的互動作用更是促進各部分之間不斷影響。(2)個人的成長經(jīng)歷對其當(dāng)前狀況的影響。個人過去所經(jīng)歷的事，所持有的觀念，所學(xué)到的技巧、知識和態(tài)度，都會無意地影響著個人當(dāng)前的一切。因此，了解服務(wù)對象早年經(jīng)歷對了解他的現(xiàn)狀有很大的幫助。與此同時，心理與社會治療模式強調(diào)個人的自我調(diào)節(jié)功能，在探索問題的背景和成因的同時也重視案主人格的強度。(3)個人與其環(huán)境的互動。尤其關(guān)注個人的自我強度、自我防衛(wèi)機制及理解力等因素。(4)每個人都被視為有價值和有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的個體。心理與社會治療法的宗旨是要協(xié)助個人達到健康的發(fā)展，并充分運用個人的潛力。依據(jù)心理與社會治療模式的基本假設(shè)，可以采取的服務(wù)措施主要有以下幾個方面：1．直接治療。對李林開展個案輔導(dǎo)服務(wù)。針對李林的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者運用心理社會治療模式對李林進行多次個案輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)中，要充分運用支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描繪與宣泄的技術(shù)、反映性技術(shù)等直接治療技術(shù)。社會工作者可以運用同理心等技術(shù)對李林表示接納與尊重；在親子關(guān)系、實現(xiàn)就業(yè)方面，社會工作者可以運用強調(diào)和提議的技術(shù)幫助他建立對家庭和就業(yè)的理性認識；社會工作者在輔導(dǎo)過程中，要鼓勵李林描述其情緒，并對他的情緒表示同感；運用反映性討論技術(shù)幫助他逐步厘清與父母的關(guān)系，以及對自身行為模式和自我防衛(wèi)機制的認識。2．間接治療。(1)建立新的朋輩關(guān)系。社會工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員的身份與李林接觸交流，與其建立新的朋輩關(guān)系，實現(xiàn)對李林網(wǎng)絡(luò)朋輩的有效代替，滿足其情感交流和歸屬的需要。(2)進行人際溝通訓(xùn)練。社會工作者可以推薦李林及其父母參加青少年人際交往訓(xùn)練小組，以及親子并行小組。通過參加小組活動，增強李林的自信心、改善其人際溝通技巧，增進李林與其父母之間的交流，重新開始建構(gòu)良好的家庭關(guān)系。(3)建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作者可以為網(wǎng)絡(luò)成癮青少年家長舉行家長沙龍，讓他們在沙龍活動中分享各自的困惑和經(jīng)驗，反思原有教養(yǎng)方式的不足，學(xué)習(xí)新的親子溝通方式，建立彼此間的支持網(wǎng)絡(luò)。(4)開展就業(yè)培訓(xùn)。開展就業(yè)技術(shù)及面試技巧方面的培訓(xùn)，協(xié)助李林尋找就業(yè)信息，并為其開展就業(yè)適應(yīng)性輔導(dǎo)服務(wù)。本題主要考查青少年社會工作專項服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)脫癮輔導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)的理論基礎(chǔ)是心理與社會治療模式，在復(fù)習(xí)的過程中需要掌握該模式的基本假設(shè)，并靈活運用到社會工作實務(wù)中。本案例中，社會工作者運用各種專業(yè)方法，利用各類社會資源，為服務(wù)對象提供有效的專業(yè)服務(wù)，將服務(wù)對象置于“情境”中，實現(xiàn)服務(wù)對象在情境中的改變，從而實現(xiàn)了人與環(huán)境的良性互動，促進服務(wù)對象自我功能的發(fā)揮。九、宋某，女，45歲，在某外資企業(yè)工作，收入較高但工作比較緊張。丈夫李某在某事業(yè)單位上班，工作較輕松但收入不高。宋某對兒子期望較高，盡管她下班后回家很晚，但仍堅持當(dāng)面檢查兒子的學(xué)習(xí)情況。丈夫李某愛子心切，對兒子要求相對寬松，允許兒子有自己娛樂的時間，周末常常瞞著妻子帶兒子出去游玩，因此，兒子和父親感情較深。兒子小東今年讀高二，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，但沒有達到母親的要求。為此，母子之間常常為學(xué)習(xí)的事爭吵。宋某認為丈夫護著兒子，感覺孤立，最近，又常因家務(wù)瑣事與丈夫爭吵。另外，工作上的壓力也讓她心情煩躁，更年期的不良情緒表現(xiàn)使得家庭關(guān)系更加緊張?！締栴}】請根據(jù)宋某的情況為她設(shè)計一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中，宋某面臨的問題主要有以下幾個方面：①因教育孩子問題與丈夫產(chǎn)生分歧，又常因家務(wù)瑣事與丈夫爭吵，引起夫妻矛盾；②對兒子要求過于嚴格，造成兒子反感，母子間時有沖突；③丈夫與兒子關(guān)系密切，自己與丈夫、兒子關(guān)系均出現(xiàn)了問題，懷疑兒子與丈夫形成了聯(lián)合對抗自己的情形，感覺很孤立；④進入更年期，出現(xiàn)情緒煩躁等一系列生理和心理問題；⑤工作壓力較大，妻子、母親等家庭角色與職業(yè)角色之間存在沖突。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：①幫助宋某處理好家庭與職業(yè)之間的關(guān)系，調(diào)解親子關(guān)系和夫妻關(guān)系，幫助其順利渡過更年期。具體而言，包括：a．對宋某進行心理疏導(dǎo)，幫助其進行減壓訓(xùn)練，改善情緒困擾，尋找合適的情緒發(fā)泄渠道；b．減少夫妻爭吵次數(shù)，增進夫妻感情；c．增加母子