2023軍隊文職人員公開招考《管理學》高頻題庫及答案

2023軍隊文職人員公開招考《管理學》高頻題庫及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.管理環(huán)境作為外部因素，對管理活動的影響，歸根結底是通過對（）的影響來實現的。

A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度

2.根據霍蘭德職業(yè)興趣理論，喜歡和人在一起工作——告知、喚醒、訓練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧，這種類型的人屬于：

A.社會型B.企業(yè)型C.實際型D.研究型

3.公共事業(yè)管理需要依賴公共權力來組織，這體現了公共事業(yè)管理的（）。

A.公共性B.服務性C.強制性D.非營利性

4.新公共管理的行政責任觀強調（），而傳統公共行政的責任觀強調（）。

A.人性技術B.經濟倫理C.效果投入D.效率效益

5.組織結構是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的（）。

A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理

6.矩陣式組織的主要缺點是（）。

A.分權不充分B.多頭領導C.對項目經理要求高D.組織穩(wěn)定性差

7.某單位對新招錄進來的人員進行綜合素質測評，這屬于（）。

A.考核性測評B.診斷性測評C.開發(fā)性測評D.選拔性測評

8.在預測群體成員離職率的問題上，影響最大的變量是：

A.外部環(huán)境B.群體規(guī)模C.群體構成D.群體任務

9.在組織中，員工的薪酬由三部分組成：基本薪酬、可變薪酬和（）。

A.額外薪酬B.直接薪酬C.間接薪酬D.獎勵薪酬

10.薪酬是指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種（）之和。

A.保險B.醫(yī)療保健C.福利和服務D.獎金

11.從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。

A.民主黨派B.執(zhí)政黨C.政府D.人民政協

12.軍事公文屬于（）。

A.法定公文B.專用公文C.業(yè)務文書D.日用文書

13.按照危機事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機劃分為龍卷風型、腹瀉型、長投影型和（）等。

A.內生型B.外生型C.事故型D.文火型

14.中國傳統行政倫理的邏輯起點是（）。

A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉

15.關于公文密級和保密期限的相關規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A.公文的秘密等級分為“秘密”“機密”“絕密”三種

B.秘密等級和保密期限必須標識在第一頁第一行中間顯著位置

C.秘密等級和保密期限之間用“·”隔開

D.保密期限需要使用阿拉伯數字標識保密到期的準確日期

16.泰勒的科學管理理論研究的中心問題是（）。

A.如何使他人跟隨B.如何使組織運轉順暢C.如何滿足人的需要D.如何提高勞動效率

17.1998年，高等教育管理體制改革經驗交流會召開，提出了“共建、調整、合作、（）”八字方針。

A.自主B.分割C.合并D.拆分

18.關于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。

A.已經發(fā)文機關負責人簽批的公文，即可印發(fā)

B.公文印制必須確保質量與時效

C.涉密公文應當在符合保密要求的場所印刷

D.公文印制完車，應當對公文的文字、格式和印劇質量進行檢查后分發(fā)

19.從權力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護人民的基本權利，保證公民作為社會成員的平等地位

B.維護社會的自然秩序，保證社會按各司其職、各盡所能的自然秩序運行

C.堅持以“最大多數人的最大幸?！睘榛镜恼x標準

D.以國家的法律規(guī)范為基礎，維護社會的正常秩序

20.小張參加了人力資源部組織的崗位培訓，在培訓期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參加培訓的感受，這種了解屬于培訓評估的（）。

A.學習評估B.反應評估C.行為評估D.結果評估

21.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統化和規(guī)?；膬?yōu)點。這種甄選根據組織需要設計標準化問題，對大批量的應試者進行全面測量與評價，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

22.德魯克認為，建立管理結構時必須滿足三個條件。下列不屬于他所說的條件的是：

A.管理結構在組織上必須以績效為目標

B.組織結構必須盡可能包含最少的管理層級

C.組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈

D.組織結構必須考慮環(huán)境因素的影響

23.某部戰(zhàn)士小明精神飽滿、動作敏捷、學習新事務快，工作作風頑強，軍事素質非常過硬，但又很容易沖動，總是控制不住自己，隔三差五地犯小錯。根據氣質的分類，小明屬于（）。

A.膽汁質B.多血質C.抑郁質D.粘液質

24.在現代人力資源管理中經常強調團隊的作用，這反映了人力資源管理的（）。

A.投資增值原理B.互補增值原理C.系統優(yōu)化原理D.激勵動力原理

25.有限政府是指（）、職能、權力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會有效制約的政府。

A.機構B.人員C.規(guī)模D.崗位

26.公共事業(yè)管理范圍界定的三維標準包括：組織性質、產品特征和：

A.消費額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點

27.黨政機關公文是黨政機關實施領導、履行職能、（）的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。

A.指導業(yè)務B.請示答復C.處理公務D.商治工作

28.最早意識到行政倫理問題的是英國著名學者：

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

29.假如一個組織中小道消息盛行，而正式溝通的消息較少，這意味著該組織（）。

A.組織的溝通渠道順暢，運作良好

B.組織內人員素質較低

C.非正式溝通促進了組織的信息溝通

D.正式溝通存在問題，需要重點關注和解決

30.根據人力資源的內涵，下列表述錯誤的是（）。

A.人力資源是主動的生產要素

B.人力資源要能夠被組織所利用，要對財富創(chuàng)造起貢獻作用

C.人力資源數量比質量的替代性較強

D.人力資源的本質是人所具有的能力和體力的總和，可以統稱為勞動能力

31.在儒家政治倫理里，（）是約束人與人之間社會關系的基本準則。

A.樂B.仁C.禮D.智

32.組織變革是組織為了提高效率，改變現有狀態(tài)并朝預期狀態(tài)不斷前進而進行的一系列活動。下列不屬于個體層面的組織變革阻力的是：

A.不確定性和不安全感B.選擇性知覺C.習慣D.群體思維和承諾升級

33.決策過程中，如果決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生卻不能準確預見。這類決策稱為（）。

A.確定型決策B.風險型決策C.程序化決策D.模糊決策

34.經濟學認為，最寶貴的資源，或者說第一資源，應該是：

A.物力資源B.財力資源C.人力資源D.信息資源

35.下列說法中，正確的是（）。

A.行政方法的管理效果與領導者水平無關

B.經濟方法的運用由于借助了職位的權力，因此對下屬來說具有較強的約束力

C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統

D.行政方法的運用有助于組織內部統一目標

二、多選題(20題)36.根據控制的手段可以把控制分為()。

A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

37.政府是公共事業(yè)管理主體系統中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。

A.制定和實施公共事業(yè)管理范圍內的公共政策

B.生產和提供公共事業(yè)產品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領域內的非政府主體及其行為

E.通過公私合作提供公共服務

38.下列屬于客觀行政責任的有：

A.公共行政人員對上級的責任

B.公共行政人員對民選代表的責任

C.公共行政人員對選舉的官員的責任

D.公共行政人員對公民的責任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

39.亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

40.行政倫理學作為調節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

41.管理者實現有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

42.關于人力資源和人力資本關系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎而產生的概念

B.兩者研究對象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強調的是人力的重要性

E.兩者計量形式相同

43.下列屬于行政倫理學研究范疇的有（）。

A.公共利益B.行政正義C.行政責任D.行政系統的客觀結構E.人的全面發(fā)展

44.現代觀點認為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

45.羅賓斯認為，團隊是一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協同配合C.技能的互補D.以集體績效為共同目標E.成員構成高度同質化

46.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號和密級B.發(fā)文機關標識C.主送機關D.標題和正文E.發(fā)文機關署名

47.從20世紀后半期開始，公共行政實踐中（）等方面變化推動了行政倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導向轉化為服務導向

B.從效率導向轉化為效益導向

C.在研究中更關注科學技術

D.確立合作和信任的新型整合機制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結合

48.內容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

49.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結構性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革

50.亨利·明茨伯格研究發(fā)現管理者角色可以進一步組合成三個方面，它們是（）。

A.人際關系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

51.面試時常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應C.暗示誘導D.個人偏見E.相對標準

52.社會團體應當具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

53.組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是（）。

A.結構B.人員C.技術D.經濟

54.職能部門化的局限性表現在（）。

A.難以形成統一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產品結構的調整D.部門之間活動不協調

55.關于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習慣于將自已現在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產生主觀評價誤差

D.除了橫向比較外，人們也經常做縱向比較

E.只做橫向比較

參考答案

1.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，管理的環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對管理當局的行為產生直接或間接影響，它主要是通過對管理方法的影響來實現的。

2.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，根據霍蘭德職業(yè)興趣理論，社會型：喜歡與人交往、不斷結交新的朋友、善言談、愿意教導別人。關心社會問題、渴望發(fā)揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關系，比較看重社會義務和社會道德。題干中的描述“喜歡和人在一起工作----告知、喚醒、訓練、幫助、培養(yǎng)他們，具有言談上的能力技巧”符合社會型的特征。

3.C本題考查公共事業(yè)管理。A項錯誤，公共事業(yè)管理的公共性體現在其基本目標是為了更好地滿足社會的各種公共需要。公共事業(yè)管理的起點就是社會的公共需要，它旨在運用公共權力和公共資源為社會的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件。B項錯誤，公共事業(yè)管理的服務性是指，從廣泛的意義上說，任何一項行政管理工作都是為人民服務的，這不僅取決于國家的性質，也取決于公共權利的目的和性質。C項正確，公共事業(yè)管理的主體通常是政府及其有關部門，是公共權力部門，而強制性正是公共權力的基本特征，也是公共權力得以成立并運行的基本保證。公共權力的強制性特征主要是由社會的性質和政府的功能決定的。社會生產力的發(fā)展公共事業(yè)管理的強制性根本上來源于其運行所憑借的公共權力。D項錯誤，是否以營利為目的，是區(qū)分市場行為與政府行為的重要標志。國家是一定階級的國家，是以維護一定階級的政治經濟利益為其根本宗旨的；但是，當它代表公共權力，從事社會公共管理的時候，其行為就必須以非營利政策目標為依據。故正確答案為C。

4.C

5.C根據定義，組織結構是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的制度性安排。

6.B矩陣型結構的缺點是：①組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經理與職能經理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛盾；②一些項目成員接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協調矛盾的技能；③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統一的問題，這同樣會影響組織效率的發(fā)揮。

7.C本題考查人力資源管理。A項錯誤，“考核性測評”又稱“鑒定性測評”，是以鑒定與驗證某種（些）素質是否具備或者具備程度大小為目的的人才素質測評。B項錯誤，“診斷性測評”是一種以服務于了解素質現狀或組織診斷問題為目的的人才素質測評。C項正確，“開發(fā)性測評”是一種以開發(fā)素質潛能與組織人力資源為目的的測評，重點是對新招錄的人進行綜合素質測評，以判斷其是否具有可塑性和潛在性。D項錯誤，“選拔性測評”是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質測評。故正確答案為C。

8.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，群體構成指的是群體成員的身份特征的有機組合，可分為群體成員的年齡結構、能力結構、知識結構、性格結構等。群體的結構對群體行為和工作成果有重要影響。群體成員搭配得當，則能使群體各成員協調一致，密切配合，從而提高工作效率。群體成員搭配不當，則會使群體渙散，從而降低工作效率。現代企業(yè)中職工離職很多是因為群體成員搭配的問題。在預測群體成員離職率方面，群體構成更具有意義。

9.C本題考查人力資源管理。薪酬指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務和福利之和，薪酬有三部分共同組成：①基本薪酬，又稱“基本薪金”，是根據員工所承擔或完成的工作本身或者是員工所具備的完成工作的技能向員工的支付的穩(wěn)定性報酬，是員工收入的主要部分，也是計算其他薪酬性收入的基礎。對企業(yè)一般性人力資本來說指的就是工資。②可變薪酬，是指企業(yè)根據員工、部門或團隊、企業(yè)自身的績效而支付給他們的具有變動性質的經濟收入。員工個人績效獎金、期權、銷售獎金、銷售傭金（提成）、公司利潤分享等等這些都屬于可變薪酬部分。③間接薪酬，是指員工作為企業(yè)成員所享有的、企業(yè)為員工將來的退休生活及一些可能發(fā)生的不測事件（如疾病、事故）等所提供的經濟保障，其費用部分或全部由企業(yè)承擔。它往往不以貨幣形式直接支付，而多以實物或服務的形式支付，如五險一金，各種員工服務以及企業(yè)補充養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利項目。故正確答案為C。

10.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，薪酬是指雇員作為雇傭關系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務和福利之和。

11.A行政倫理主體分為廣義和狹義兩類：廣義上，政黨、政府、人民代表大會及其委員會、人民政協組織等都屬于行政倫理主體，民主黨派不屬于，答案為A。

12.B按公文的使用范圍分類：（1）通用公文：機關、團體、企事業(yè)單位普遍使用的公文。不僅包括15種法定公文，也包括計劃、總結等日常事務性公文，還包括條例、章程等法規(guī)性公文。（2）專用公文：在一定業(yè)務范圍內，按特殊需要而專門使用的公文。如軍事公文。故本題正確答案選B。

13.D第一步，本題考查行政管理知識。第二步，按危機事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機劃分為龍卷風型、腹瀉型、長投影型、文火型。龍卷風型：指事件來的快、去得也快，而且問題解決了以后不留什么后遺癥。腹瀉型：這類危機事件是逐漸發(fā)展而來的，但暴發(fā)后很快就結束了。長投影型：這類事件是突然暴發(fā)，其后果卻會持續(xù)比較長的時間。文火型：這類危機事件在暴發(fā)前會經歷一個醞釀的過程，暴發(fā)后也需要一段比較長的時間才能逐漸化解。

14.A“德”與“孝”：傳統行政倫理的邏輯起點；“禮”與“仁”：傳統行政倫理的理據?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統行政倫理的深層理據。

15.A本題主要考查公文基礎知識。A項正確，根據《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定：“涉密公文應當根據涉密程度分別標注‘絕密’‘機密’‘秘密’?！盉、C項錯誤，根據《黨政機關公文格式》規(guī)定：“如需標注密級和保密期限，一般用3號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數字用阿拉伯數字標注。秘密等級和保密期限用‘★’隔開?！盌項錯誤，《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定：“密級和保密期限是指公文的秘密等級和保密的期限?！北Ｃ芷谙迲斠阅隇閱挝贿M行標注。故正確答案為A。

16.D本題考查管理學基礎。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，美國著名管理學家，被后世稱為“科學管理之父”，其代表作為《科學管理原理》。泰勒認為，科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產率。最高的工作效率是工廠主和工人共同達到繁榮的基礎，它能使較高的工資和較低的勞動成本結合起來，從而使工廠主得到最大的利潤，工人得到最高的工資，進一步提高他們對擴大再生產的興趣，促進生產的繼續(xù)發(fā)展和工廠主、工人的共同富裕。因此，如何提高勞動生產率是泰勒的科學管理理論的中心問題，是確定各種科學管理原理、方法的基礎。故正確答案為D。

17.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，1998年，高教管理體制改革經驗交流會召開，提出了“共建、調整、合作、合并”的八字方針。

18.A已經發(fā)文機關負責人簽批的公文，印發(fā)前應當對公文的審批手續(xù)、內容、文種、格式等進行復核；需作實質性修改的，應當報原簽批人復審。以上為發(fā)文辦理的第一道程序復核。故本題正確答案選A。

19.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共行政人員的權利來源于人民，因此從權力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權利以及公民的平等地位。

20.B本題考查人力資源管理。培訓有效性評估有多種模型，其中運用得最為廣泛的是柯克帕特里克的四層次模型，一共包含了四個層面的評估：①第一層評估，反應層面，該層評估主要是考核受訓人員對培訓講師的看法，培訓內容是否合適，參加培訓的主觀感受等。②第二層評估，學習層面，該層評估主要是檢查受訓人員通過培訓，掌握了多少知識和技能。③第三層評估，行為層面，該層評估是評估被培訓者回到工作崗位后行為是否產生了積極的變化。④第四層評估，結果層面，該層評估的核心問題是通過培訓是否對企業(yè)的經營結果產生影響。故正確答案為B。

21.D本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結果的可靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實際測量到應聘者的有關特征與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項錯誤，表格甄選，是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進行的一項工作，即通過表格的形式形成應聘者甄選報告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體表現、素質、能力、薪酬要求等進行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項錯誤，簡歷甄選，是指通過對應聘者的簡歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對其經驗、學歷、描述的能力素質等進行篩選的過程。C項錯誤，電話甄選，是信息化時代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對應聘者的個人信息、學歷、經驗、求職意向等進行了解的過程。D項正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對應聘者的知識、技能和工作能力進行測試。筆試以其客觀性、廣博性、經濟性的特點成為招聘單位選拔人才的重要手段。因為筆試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案為D。

22.D第一步，本題考查管理學基本理論并選錯誤項。第二步，建立管理結構時必須滿足三個條件：管理結構在組織上必須以績效為目標；組織結構必須盡可能包含最少的管理層級；組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈。

23.A膽汁質的人在日常生活中，常有精力旺盛、不易疲倦，但易沖動、自制力差、性情急躁、辦事粗心等行為表現。A項當選；多血質活潑好動,善于交際；思維敏捷；容易接受新鮮事物；情緒情感容易產生也容易變化和消失，容易外露；情緒變化多樣；體驗不深刻等。B項排除；抑郁質人格的典型特征：抑郁質的人一般表現為行為孤僻、不太合群、觀察細致、非常敏感、表情忸怩、多愁善感、行動遲緩、優(yōu)柔寡斷，具有明顯的內傾性。C項排除；粘液質的心理特點：穩(wěn)重，考慮問題全面；安靜，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情緒不易外露；注意力穩(wěn)定而不容易轉移，外部動作少而緩慢。D項排除。A項正確。

24.B由于人力資源系統每個個體的多樣性,差異性,因此在人力資源整體中只有能力,性格等多方面的互補性,通過互補可以發(fā)揮個體能力,并形成整體功能優(yōu)化。它有知識互補,氣質互補,能力互補,性別互補和年齡互補等。這個原理強調人各有所長也各有所短，以己之長補他人之短，從而使每個人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現組織目標最優(yōu)化的目標，B正確。系統優(yōu)化原理：指人力資源系統經過組織、協調、運行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的理論，C錯誤。系統動力原理：通過一定的方式激發(fā)人的工作熱情，包括物質動力（物質的獎罰）、精神動力（成就感與挫折感、危機意識），D錯誤。投資增值原理是指對人力資源的投資可以使人力資源增值，而人力資源增值是指人力資源品位的提高和人力資源存量的增大，A錯誤。

25.C有限政府作為一種治理理念，是相對于全能政府或者無限政府而言的，其核心是限制政府的權利。是指政府的權力、職能和規(guī)模受到先發(fā)和法律嚴格限制的政府。

26.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公共事業(yè)管理的范圍可以從三個方面加以確定：組織性質、產品特征和需求類型。這三個方面實際上構成了公共事業(yè)管理范圍的三維標準。

27.C《黨政機關公文處理工作條例》第三條，黨政機關公文是黨政機關實施領導、履行職能、處理公務的具有特定效力和規(guī)范體式的文書，是傳達貫徹黨和國家的方針政策，公布法規(guī)和規(guī)章，指導、布置和商洽工作，請示和答復問題，報告、通報和交流情況等的重要工具。故本題正確答案：選C。

28.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，最早意識到行政倫理問題的是英國著名學者伊頓。1880年他在《英國公務員考試》一文中很明確地把公務員改革作為一個基本的道德行為。在悲嘆“長期制造公共權力商品的活動”中，他指出這一活動已污染和麻木了英國關于公共行政這一主題的道德感，以致使公務員的改革比以往困難十倍。

29.D本題考查管理學基礎。A項錯誤，小道消息盛行，說明非正式溝通中的信息過多，不利于組織溝通，因為非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩(wěn)定和團體的凝聚力。因此會造成組織的溝通渠道不順暢，不利于組織運作。B項錯誤，正式溝通和非正式溝通都是信息溝通的方式，與組織內人員素質高低無關。C項錯誤，非正式溝通的優(yōu)點是溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機等。但題干中并未體現非正式溝通促進了組織的信息溝通，與題意不符。D項正確，小道消息盛行而正式溝通的消息較少，說明該單位正式溝通中信息傳遞可能存在問題，非正式溝通中的信息過多，需要重點關注和解決。故正確答案為D。

30.C本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產要素，是所有生產要素中最活躍的要素，是能夠主動創(chuàng)造的生產要素。B項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產要素，能夠被組織所利用，是對創(chuàng)造財富起重要的作用。C項錯誤，人力資源的構成，是指人力資源的數量和人力資源的質量，人力資源的數量和質量是相互統一的，數量是基礎，質量是關鍵和核心，二者不具備互相替代性。D項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產要素，其本質是人的能力與體力的總和。本題為選非題，故正確答案為C。

31.C本題考查行政倫理學。“仁、義、禮、智、信”是儒家提倡的道德準則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統行政倫理的深層依據。A項錯誤，“樂”屬于“六藝”之一。六藝，指中國周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂、射、御、書、數。其中“樂”是指音樂，“樂”則負責調和人的性情，人的喜怒哀樂之情，都可以通過樂來表達，同時也可以在樂聲中化解。B項錯誤，“仁”是儒家學說的核心?！叭省钡膬热莅鯊V，其核心是愛人，也就是人們互存、互助、互愛的意思。C項正確，“禮”的概念在西周就出現，而且已經稱為了政治統治的一種重要的國家意識形態(tài)。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會關系的基本準則；另一方面，禮也是更人性行動的準則。D項錯誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發(fā)為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。

32.D第一步，本題考查行政組織知識并選錯誤項。第二步，組織變革的阻力來自于個體、群體和領導三個方面。群體思維和承諾升級屬于來自于群體對組織變革的阻力。

33.B本題考查管理學基礎。按照決策的風險程度，可以將決策分為：確定型決策、風險型決策和不確定型決策。A項錯誤，確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定，決策目標也非常明確，對決策實施的結果也能夠確定。B項正確，風險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現決策目標結果必須冒一定風險。這意味著，決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生是不能準確預見的。C項錯誤，不確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件都不清楚，決策目標也不夠明確，對決策的結果也不能控制和預測。D項錯誤，模糊決策是指在模糊環(huán)境下進行決策的數學理論和方法。此時決策者對于環(huán)境中信息的掌握是模糊的，信息是不精確的、非定量的信息，無法算出概率。故正確答案為B。

34.C第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，19世紀末，英國經濟學家馬歇爾第一個認識到人力資本是最重要的一種資本。他在《經濟學原理》一書中說：“所有的投資中，最有價值的是對人本身的投資。”20世紀60年代，美國經濟學家西奧多·W·舒爾茨明確指出：人力資本的收益高于物質資本。所以從經濟學角度來說，最寶貴的資源或者說第一資源應該是人力資源。

35.A行政方法完全取決于職位權力，與領導者個人水平無關。

36.CD根據控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預先控制和事后控制是根據控制活動進程的階段劃分的，所以選CD。

37.ABCD政府管理的基本活動方式：制定和實施公共事業(yè)管理的公共政策；生產和提供公共事業(yè)產品；建立符合市場經濟規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對公共產品生產進行監(jiān)督；依法管理公共事業(yè)領域內的非政府主體及其行為。

38.ACD第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、D項：客觀責任是指由社會、組織或他人，通過法律的、道德輿論的形式所施加的、要求責任主體務必承擔的義務和責任。常常以“角色期望”的形式給人直觀的感受。公共行政人員應當履行的客觀責任，就是國家、各種組織和民眾對于“公共行政管理者”這一公職角色的扮演者所賦予的期望總體。行政人員應承擔三種客觀行政責任，首先，公共行政人員最為直接地對他們組織的上級負責。其次，公共行政人員對民選官員負責。最后，公共行政人員要對公民負責。

39.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關系類包括掛名首腦、聯絡員和領導者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

40.ACE第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、E項：行政倫理學是一門研究公共行政活動中產生的倫理問題和道德現象的應用學科。行政倫理學主要是為了調節(jié)政府機關和公務人員倫理行為規(guī)范，研究對象主要包括行政倫理主體、行政倫理行為以及行政倫理關系。

41.ABCD管理者實現有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

42.ABD第一步，本題考察人力資源和人力資本關系。第二步，人力資本亦稱“非物質資本”，是體現在勞動者身上的資本。人力資源指發(fā)展經濟和社會事業(yè)所需要的具有必要勞動能力的人口。兩者都是以人為基礎而產生的概念，A選項正確；兩者也都是研究人，B選項正確；人力資源作為一種資源，勞動者擁有的腦力和體力對價值的創(chuàng)造起了重要貢獻作用，人力資源強調人力作為生產要素在生產過程中的生產、創(chuàng)造能力，它在生產過程中可以創(chuàng)造產品、創(chuàng)造財富，促進經濟發(fā)展，ABD選項正確。

43.ABC公共利益問題、行政正義問題、行政責任問題、治理和善治問題是行政倫理學研究的四大問題。

44.ABCD傳統的觀點一般把人員配備作為人事部門的工作，而現代的觀點則認為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強組織凝聚力來留住人員，這又同指導與領導工作緊密聯系起來。

45.BCD本題考查組織行為學。A項錯誤，團隊成員依賴程度高、資源共享，沒有明確得官僚化特征，并非高度組織化。B項正確，團隊具有共同的目標、個體擁有差異性、相互之間依賴性強，因此需要團隊成員之間的協同配合。C項正確，團隊是由一群有能力的成員組成的，他們具備實現目標所必須的技術和能力，并且一定程度上成員的能力可以優(yōu)勢互補，讓每個成員在團隊中體現他的價值。D項正確，團隊是由一群不同背景、不同技能、不同知識的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補性、知