2023年5A級景區(qū)考察報(bào)告

A級景區(qū)考察報(bào)告工作與生活中常常需要使用到景區(qū),考察,報(bào)告相關(guān)的資訊，這也正越來越成為工作中的必需，為此收集整理了以下5A級景區(qū)考察報(bào)告，歡迎借鑒參考，盼望對大家有所關(guān)心。

篇1:5A級景區(qū)考察報(bào)告

對5A級景區(qū)考察學(xué)習(xí)報(bào)告

石膏山/郭巍

隨著景區(qū)創(chuàng)4A工作的開頭進(jìn)行，2022年11月26日我跟隨溫總同晉中市及其相關(guān)景區(qū)工作人員對皇城相府、云臺山、龍門石窟、少林寺、秦始皇兵馬俑、華山這6處5A級景區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，下面我從以下幾個(gè)方面談一下：

一、客服中心

客服中心是景區(qū)的窗口，是為游客供應(yīng)服務(wù)的地方，是景區(qū)硬件服務(wù)設(shè)施的第一大元素。在這里集中了景區(qū)全部的服務(wù)功能，例如：詢問、投訴、游客休息區(qū)、游客大廳開水供應(yīng)、景區(qū)宣揚(yáng)資料、景區(qū)活動節(jié)目預(yù)報(bào)、影片播放、嬰兒車、輪椅、拐杖的使用，小件行李存放、郵政服務(wù)處、醫(yī)療室、話吧、手機(jī)充電機(jī)、看法箱等一系列為游客服務(wù)的設(shè)施都在客服中心體現(xiàn)出來。

建議：景區(qū)站在創(chuàng)5A的角度上去完善以上的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)對目前的實(shí)際狀況進(jìn)行分析完善，使現(xiàn)有資源得到充分利用。

二、景區(qū)講解員

首先，國家對于5A景區(qū)的講解有一些要求，禁止大聲說話，所以龍門石窟、兵馬俑都采納了一對多的音頻放射耳麥，這樣有效的解決了在講解的過程中相互干擾的問題，同時(shí)也給講解人員節(jié)約了體力，其次，從儀容、儀表來看，各景區(qū)對講解員都進(jìn)行了服裝的統(tǒng)一（四季裝），同時(shí)各景區(qū)對講解員進(jìn)行考評、分級管理制，使每個(gè)員工都有一種拼搏、奮斗的精神狀態(tài)。

在淡季各景區(qū)都會組織內(nèi)部講解員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括各自景區(qū)的內(nèi)容及周邊景區(qū)的狀況和禮儀的培訓(xùn)。在這些景區(qū)中還明確的建立了講解員信息欄以供游客選擇，同時(shí)還區(qū)格外語導(dǎo)游等。

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建議：加強(qiáng)對講解員隊(duì)伍的培育，完善講解員信息欄，規(guī)范隊(duì)伍，補(bǔ)充或培育外語導(dǎo)游為后期的進(jìn)展做預(yù)備。

三、景區(qū)中心調(diào)度室

在6家5A級景區(qū)中有兩處與我們相近云臺山、華山，這兩家都建有高清信息中心機(jī)房，和我們景區(qū)相比不相上下，這都靠公司領(lǐng)導(dǎo)的超前理念。在云臺山、華山信息中心有個(gè)更大的功能就是指揮調(diào)度（今年溫總也有相對的調(diào)整以客服中心為總調(diào)），在這兩家景區(qū)的中心指揮調(diào)度室內(nèi)，可以清晰的看到他們在游客密集處布的點(diǎn)控和相對風(fēng)光漂亮但卻比較"險(xiǎn)'的地方布的點(diǎn)控，這樣有效的對景區(qū)全景和實(shí)際狀況進(jìn)行把握，有助于對景區(qū)的狀況進(jìn)行部署支配。在指揮調(diào)度中心里有與我們相全都的功能、售票信息系統(tǒng)，停車場信息系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)。

建議：依據(jù)實(shí)際狀況與考察中的閱歷對網(wǎng)絡(luò)部的功能進(jìn)行調(diào)整，把背景音樂系統(tǒng)分散給各景點(diǎn)處理，以便根據(jù)各景點(diǎn)的需求播放，將廣播系統(tǒng)移交于客服中心，以便于為游客服務(wù)，同時(shí)還要加快景區(qū)數(shù)字化的建設(shè)，完善監(jiān)控和廣播的掩蓋范圍。對于石膏山景區(qū)進(jìn)行WiFi掩蓋，從山門開頭如連接上必需自動彈出石膏山官網(wǎng)，一方面為游客供應(yīng)服務(wù)，另一方面也可以更好的宣揚(yáng)石膏山，建立并加強(qiáng)石膏山微信二維碼的宣揚(yáng)與手機(jī)電子導(dǎo)游二維碼的建設(shè)，使景區(qū)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化。

四、標(biāo)識牌

在考察的6家5A級景區(qū)中他們在各自的標(biāo)示牌上有自己獨(dú)特的風(fēng)格，其中突出的要數(shù)龍門石窟和少林寺的標(biāo)示牌，這兩個(gè)景區(qū)的標(biāo)示牌設(shè)計(jì)上充分展現(xiàn)了各自的文化元素，使之與景區(qū)景觀融為一體。在文字說明上，采納四種語言文字中、英、日、韓，材質(zhì)大多為鐵皮、鋼片外加無反光材質(zhì)粘貼工藝制作而成。在樹木介紹牌的制作上，華山景區(qū)采納地插式方法對樹木與草本植物進(jìn)行說明性介紹，明確的說明白拉丁學(xué)名（石膏山在制作中用學(xué)名展現(xiàn)，發(fā)生了人們以為學(xué)名是英文等誤會）。

建議：聯(lián)系標(biāo)牌規(guī)劃公司對景區(qū)的標(biāo)示牌進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、制作，使景區(qū)文化元素融入標(biāo)示牌系統(tǒng)中。使標(biāo)示牌除去其本身具有的功能外還可以讓游客充分的感受到景區(qū)的文化特色元素。

五、旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是旅游活動中的又一個(gè)亮相，在這6家5A級景區(qū)中，都分別有其獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，皇城相府的地方土特產(chǎn)品麥糖，龍門石窟的唐三彩，少林寺以佛文化為主的佛經(jīng)、念珠等，秦始皇兵馬俑的小型兵馬俑及其地方特產(chǎn)，華山的寶劍及其藍(lán)田玉石等等，每個(gè)景區(qū)都將自己的特色產(chǎn)品與文化元素結(jié)合在一起，在這些產(chǎn)品中有很多相同的，但是最大的亮點(diǎn)還是，有這種獨(dú)特文化元素的，更具有意義。

建議：在石膏山的旅游產(chǎn)品開發(fā)中要更多的去挖掘景區(qū)中的文化元素與特色，使之與旅游產(chǎn)品更完善的結(jié)合，突出景區(qū)產(chǎn)品的特別紀(jì)念意義。

六、從文化方面分析

皇城相府在建筑上與王家大院相近但不同的是文化，以帝師陳廷敬為人文景觀為皇城相府給予了不同的特色。龍門石窟以北魏、唐朝等時(shí)代的人物對佛教的推崇而衍生出來的佛教題材的石刻，使其也具備了獨(dú)特的文化氣息。少林寺以一部《少林寺》而呈現(xiàn)在觀眾眼前，在后期的進(jìn)展中更多的以武文化元素呈現(xiàn)少林寺的特點(diǎn)。秦始皇陵兵馬俑以其特別的資源以秦代兵馬俑為主線貫穿了秦時(shí)文化。華山以自然景觀為主，屬于觀光型旅游，但是在華山的旅行中我們也可以充分感受到，金庸先生筆下的俠義江湖華山論劍和神話故事中寶蓮燈為華山做的廣告，這都是華山的文化特色資源。相比較云臺山雖然是勝利的多年5A景區(qū)，但是在文化方面的挖掘沒有充分體現(xiàn)出來，我是其次次去云臺山，但是已經(jīng)沒有第一次去時(shí)的那種激情，這個(gè)地方目前仍是觀光型景區(qū)，在這里巡游后沒有太多深刻的東西留給我們。

建議：石膏山景區(qū)應(yīng)當(dāng)深刻挖掘景區(qū)文化特色元素，將單一的觀光型旅游向休閑度假型、科普教育型轉(zhuǎn)變，讓游客在觀光之后，可以給他們留下深刻的記憶。

在石膏山的工作中我們應(yīng)當(dāng)站在更高的角度上去完善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施，同時(shí)利用現(xiàn)有資源去不斷改善工作中的問題，做到硬件不足軟件補(bǔ)，對于景區(qū)的特色與文化還需要更深層次的挖掘。文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住這兩點(diǎn)才可以更好的使景區(qū)得到的長期進(jìn)展和效益最大化的實(shí)現(xiàn)。最終，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會。

篇2:風(fēng)景區(qū)考察報(bào)告

嵖岈山風(fēng)景區(qū)考察報(bào)告

一、景區(qū)簡況：

嵖岈山風(fēng)景區(qū)地處河南省駐馬店市遂平縣境內(nèi)，景區(qū)合約規(guī)劃總面積150平方公里，轄嵖岈山主景區(qū)鳳鳴谷景區(qū)、龍?zhí)鞙暇皡^(qū)、紅石崖景區(qū)和全國第一個(gè)人民公社舊址館，是國家AAAA級旅游區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園、國家重點(diǎn)文物愛護(hù)單位。

景區(qū)組織構(gòu)架為董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，現(xiàn)有干部員工140人，內(nèi)設(shè)：辦公室、市場部、導(dǎo)游部、財(cái)務(wù)部、保安部、工程項(xiàng)目開發(fā)部、經(jīng)營保障部、企劃部七科一室和一個(gè)嵖岈山藝術(shù)團(tuán)。融資結(jié)構(gòu)為獨(dú)資，2022年接待中外游客117.1萬人次，門票收入3617.3萬元，比2022年分別增長38.6%和59%

二、進(jìn)展歷程：

嵖岈山自建立景區(qū)以來，進(jìn)展歷程幾經(jīng)變革，主要經(jīng)受了三個(gè)進(jìn)展階段，第一階段為初級階段，屬村、鄉(xiāng)管理規(guī)模很小。其次階段為整合資源階段，隨著國家對旅游進(jìn)展的重視，遂平縣加大了對景區(qū)的開發(fā)力度，整合了景區(qū)原有的具備有行政管理職能的旅游、土地、林業(yè)、水利、森林公安派出所等站所，成立了正鄉(xiāng)科級單位：嵖岈山風(fēng)景管理區(qū)，已經(jīng)具備了政府行政職能。經(jīng)過幾年的運(yùn)作，由于政府無力注入資金，加上在原有行政站所建立起的整合體又缺乏合力和執(zhí)行力，致使景區(qū)進(jìn)展乏力。第三階段為招商引資快速進(jìn)展階段。自2000年以來，天津海加利集團(tuán)與遂平縣政府經(jīng)過近三年時(shí)斷時(shí)續(xù)的談判后簽約，根據(jù)合約商定，天津海加利集團(tuán)按50年投資5億元人民幣的商定受讓于嵖岈山的經(jīng)營權(quán)，遂平縣政府獲得了前五年收取景區(qū)門票收入的12%，五年后16%的稅前收益權(quán)。遂平縣原在景區(qū)設(shè)立的基層站所除森林公安外一律退出景區(qū)，原景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子除一人留任外，其他由政府統(tǒng)一支配。海加利集團(tuán)接收80余名與旅游經(jīng)營相關(guān)的人員并取得了景區(qū)規(guī)劃權(quán)。至此新整合后的嵖岈山景區(qū)從理論上步入了獨(dú)立投資、自主經(jīng)營、自主規(guī)劃、自我進(jìn)展的良性進(jìn)展環(huán)境、先后投資1.8億元，新建生態(tài)山門、生態(tài)廣場、生態(tài)停車場、觀光吊橋、地質(zhì)博物館、6個(gè)大型觀光水車、環(huán)景區(qū)觀光水系等一批基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了景區(qū)觀光品嘗。

嵖岈山景區(qū)經(jīng)過持續(xù)努力，旗下的溫泉小鎮(zhèn)開發(fā)項(xiàng)目為河南省十大旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)之一?？偼顿Y6.9億元的一期開發(fā)項(xiàng)目占地800畝，五星級溫泉度假酒店組團(tuán)和占地3000畝的生態(tài)觀光組團(tuán)2022年已投入運(yùn)營?？偼顿Y12億元的二期開發(fā)項(xiàng)目占地900畝的生態(tài)人居組團(tuán)和占地8000畝的山地拓展運(yùn)動組團(tuán)正在開工建設(shè)。

三、進(jìn)展優(yōu)勢：

（一）、嵖岈山景區(qū)獨(dú)立投資，并且取得了景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃權(quán)，自主經(jīng)營，只擔(dān)當(dāng)與政府商定的門票收入稅前收益費(fèi)，沒有過多的行政干預(yù)，因此在進(jìn)展的道路上阻力小。

（二）、嵖岈山景區(qū)內(nèi)原有居住山民全部搬遷出去給景區(qū)管理削減了很多不必要的麻煩。

（三）、嵖岈山景區(qū)的旅游觀光只是天津海加利集團(tuán)投資打造的一個(gè)點(diǎn)，而重點(diǎn)打造的是與之相配套的休閑度假旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，他迎合了中國旅游進(jìn)展的新趨勢且大手筆、大規(guī)模。具有中原旅游的引領(lǐng)性和示范性，因此，進(jìn)展和成長的潛力巨大、空間巨大。

四、存在問題：

天津海加利集團(tuán)投資建設(shè)嵖岈山景區(qū)并非一帆風(fēng)順，與遂平縣政府簽訂的合約并未仔細(xì)執(zhí)行，由于政府人事更迭，也先后經(jīng)受了發(fā)放土地證、強(qiáng)行收回土地證，審計(jì)局封賬查賬，修復(fù)關(guān)系再次回購?fù)恋?，取得土地出讓?quán)和開發(fā)權(quán)等坎坷歷程。政府及行政職能部門的免單人數(shù)已占總接待人數(shù)的33%，景區(qū)不堪重負(fù)等。因此，對企業(yè)而言政府是把雙刃劍，用好了可以助企進(jìn)展，否則，受損害的就只能是企業(yè)。

篇3:貴州省創(chuàng)建全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)工作方案

貴州省創(chuàng)建"全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)'工作方案

一、創(chuàng)建目的

貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》有關(guān)景區(qū)門票價(jià)格管理規(guī)定，充分發(fā)揮景區(qū)對門票價(jià)格的主體作用，引導(dǎo)景區(qū)自覺規(guī)范價(jià)格行為，落實(shí)相關(guān)價(jià)格優(yōu)待政策，通過三年創(chuàng)建工作，優(yōu)化景區(qū)價(jià)格秩序，提升價(jià)格管理水平，推動旅游市場規(guī)范化進(jìn)展，促進(jìn)我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效和持續(xù)健康快速進(jìn)展。

二、創(chuàng)建條件

景區(qū)自愿承諾以下六條（承諾書附后），即可成為價(jià)格信得過景區(qū)：

1、全面實(shí)行一票制；

2、景區(qū)沒有價(jià)格欺詐行為；

3、全面落實(shí)對老年人、青少年、同學(xué)、軍人、殘疾人的門票優(yōu)待政策

4、對預(yù)約門票實(shí)行價(jià)格優(yōu)待

5、自愿公布真實(shí)的門票價(jià)格構(gòu)成；

6、自愿承諾三年內(nèi)不上漲門票價(jià)格。

三、創(chuàng)建原則

（一）政府引（一）政府引導(dǎo)導(dǎo)，景區(qū)自愿。，景區(qū)自愿。各級旅游部門樂觀鼓舞景區(qū)自愿申報(bào)加入"全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)'行列，同時(shí)充分敬重景區(qū)的主體地位和自愿選擇。

（二）公開透亮?????，集中公布。（二）公開透亮?????，集中公布。每年"519中國旅游日'、"七一'暑期旅游高峰期前、"十一'旅游黃金周之前，國家旅游局向社會集中公布自愿承諾加入"全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)'行列的景區(qū)名單，對不再符合"全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)'條件的景區(qū)，準(zhǔn)時(shí)公布退出名單。

（三）多措并（三）多措并舉舉，，積樂觀鼓舞。極鼓舞。各級旅游部門要從政策、資金、項(xiàng)目、人才培訓(xùn)、宣揚(yáng)推廣等方面綜合施策，加大對"全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)'的支持，鼓舞更多的景區(qū)加入到旅游價(jià)格信得過景區(qū)行列。

（四）循序（四）循序漸進(jìn)漸進(jìn)，有序推，有序推動進(jìn)。。鼓舞5A級、4A級旅游景區(qū)領(lǐng)先加入"全國旅游價(jià)格信得過景區(qū)'行列。各市（州）貴安新區(qū)、省直管縣旅游部門依據(jù)實(shí)際狀況，制定年度工作目標(biāo)。

四、創(chuàng)建目標(biāo)

通過三年創(chuàng)建工作，全省全部5A級、4A級旅游景區(qū)及多