合格經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)具備的基本條件

如何成為合格經(jīng)營(yíng)人員

安信經(jīng)營(yíng)人員培訓(xùn)課程第三個(gè)問題：你認(rèn)為最重要的是什么？

第一個(gè)問題：你最喜歡的是什么？第二個(gè)問題：你最愛的是誰？在開始我們今天的正式培訓(xùn)前，先請(qǐng)大家思考三個(gè)問題我最喜歡的是電腦、看書、旅游……我最喜歡的是錢，最愛的是自己，最重要的是生命。我最愛的是爸爸、媽媽、老公、孩子……大家可能會(huì)回答的答案……我最重要的是健康、快樂、事業(yè)……從上面的例子，大家可以得到什么啟發(fā)？目標(biāo)成功的欲望勤奮信心目標(biāo)杰出人士與平庸之輩最根本的差別并非天賦與機(jī)遇，而在于有沒有人生目標(biāo)。

——卡耐基目標(biāo)制定具體：清晰自己想要做的是什么量化：精確量化的數(shù)字或圖表達(dá)成的成果挑戰(zhàn)性：經(jīng)過努力有可能、有機(jī)會(huì)達(dá)到關(guān)聯(lián)度：只有相關(guān)聯(lián)的行動(dòng)才能幫助你達(dá)成目標(biāo)期限：需要為目標(biāo)的達(dá)成細(xì)分計(jì)劃，階段性檢視進(jìn)度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成。欲望它是所有成就的出發(fā)點(diǎn)，它是走向財(cái)富的第一步。使欲望變成成果的六個(gè)步驟：5、寫一份督促自己的誓詞類的聲明。1、心里要確定真正所企求的成果的數(shù)量目標(biāo)，數(shù)目一定要明確。2、為了達(dá)到你所企求的目標(biāo)，確定自己決心付出些什么代價(jià)。3、確定一個(gè)具體的日期。4、擬定一個(gè)實(shí)現(xiàn)你欲望的明確計(jì)劃，要立即開始將計(jì)劃付諸行動(dòng)。6、每天把這份聲明大聲讀兩遍。一遍早上起床之后，一遍在晚上入睡前讀。強(qiáng)烈的自信自信可以使思想充滿力量，你可以在強(qiáng)有力的自信心的驅(qū)策下，把自己提升到無限的高峰。獲得自信的五個(gè)步驟：1、保證：我知道我有能力達(dá)到工作中我所確定的重要目標(biāo)，所以我要求自己堅(jiān)持下去，繼續(xù)努力，向達(dá)到目標(biāo)之路前進(jìn)。2、創(chuàng)造：我決定每天集中思想30分鐘，思考我決意要做什么樣的人，從而在我心目中創(chuàng)造一個(gè)清晰的精神形象。3、知道：我心目中所一再堅(jiān)持的任何欲望，最終必定有辦法使其實(shí)現(xiàn)5、發(fā)揮：我要發(fā)揮自己的吸引力，來爭(zhēng)取別人的合作；我要以我樂于為別人服務(wù)的精神來吸引他們的認(rèn)同；我要清除忌妒、自私和懷疑，因?yàn)閷?duì)別人持排斥的態(tài)度決不能為我?guī)沓晒Γ乙偈箘e人相信我，因?yàn)槲蚁嘈潘耍蚕嘈盼易约骸?、聲明：記錄下我工作中所能確定的重要目標(biāo)，聲明我決不停止努力，直到成功。但凡成功的人，諸如李嘉誠(chéng)、王石、陳勁松……其成功無不建立在勤奮的基礎(chǔ)之上。勤奮天才是百分之九十九的勤奮加百分之一的靈感。

——托爾斯泰業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。

——韓愈

在座的各位都是從事了一段時(shí)間的巖土施工，我想問問大家，我們做經(jīng)營(yíng)工作的意義究竟是什么？或者說我們?yōu)槭裁匆鼋?jīng)營(yíng)工作？經(jīng)營(yíng)工作的意義？？錢學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)很多人有一份工作提升自己為事業(yè)打基礎(chǔ)強(qiáng)化專業(yè)一、對(duì)于公司：經(jīng)營(yíng)工作的意義，我看可以從兩個(gè)方面來概括：1、公司專業(yè)形象的展示地2、公司長(zhǎng)足發(fā)展的生命線3、創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)品牌的基石經(jīng)營(yíng)工作的意義二、宿對(duì)于偵經(jīng)營(yíng)丟人員榜：1、事躁業(yè)發(fā)武展的置堅(jiān)強(qiáng)淘地基2、實(shí)?，F(xiàn)個(gè)輛人價(jià)軟值和飼能力民的第銹一戰(zhàn)湯場(chǎng)3、成盾就人躺生的居大好測(cè)機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)朱工作軌的意貿(mào)義我們跳明確配了經(jīng)躁?duì)I工侵作是錢一件藍(lán)很有疊意義攀的工勒作，舊究竟茅如何坡才能減做好剪經(jīng)營(yíng)斯工作悉，我看們首桑先要權(quán)知道炕什么劉是經(jīng)盾營(yíng)。什么求是經(jīng)族營(yíng)？在座恨的各社位都技是在熄公司趕或長(zhǎng)搏或短搜的工皮作了批一段肢時(shí)間飯，時(shí)丑間長(zhǎng)譽(yù)的可柄能已鏡經(jīng)做堡了二錘三年獲甚至賞更長(zhǎng)疏的時(shí)吩間，娃那么戚，不優(yōu)知道上大家鉤有沒高有考濃慮過植這樣派一個(gè)眾問題經(jīng)營(yíng)茶的定岸義到底嬸什么芒是經(jīng)均營(yíng)？經(jīng)營(yíng)受，即盡通過拘信息掩及時(shí)胡與客繩戶溝眨通，藥把握吧對(duì)方鐮心理雪，使明自己亞的人儀格魅稿力和榜公司白業(yè)務(wù)猜產(chǎn)品難得到像對(duì)方艱的認(rèn)?？桑踹M(jìn)而槽促進(jìn)聲聯(lián)系毫到與添我公營(yíng)司相字關(guān)業(yè)壇務(wù)的嫌過程漢。經(jīng)營(yíng)臨的定清義把握客戶心理信息、溝通個(gè)人與產(chǎn)品獲得客戶的認(rèn)可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)招攬從上浩面的寧定義范中我刃們可消以分扒析出霜經(jīng)營(yíng)介工作宅包含刮有四蛙個(gè)要目點(diǎn)：在知緊道了翠什么葵是經(jīng)君營(yíng)后紛，我匠們要憐明確宵作為磁巖土這工程僑經(jīng)營(yíng)絞，它政具有遞什么櫻樣的誘特性煮。我們輛先來員看看步下面植三種驚類型返經(jīng)營(yíng)覽工作久的區(qū)康別？1、菜尤市場(chǎng)重里的潮大嬸2、商膛場(chǎng)里兇的電跳器銷適售員3、經(jīng)論營(yíng)人油員賣價(jià)激格賣服艘務(wù)賣夢(mèng)豎想所有丙的經(jīng)包營(yíng)人柳員應(yīng)猾記住事：蹲著妙賣價(jià)列格站著唯賣服藥務(wù)坐著獎(jiǎng)、跑邪著賣疊夢(mèng)想作為充巖土慰工程臘的經(jīng)焦?fàn)I人陶員，學(xué)我們脅經(jīng)營(yíng)困的是含什么塊：自己產(chǎn)品企業(yè)夢(mèng)想通過隸與客滴戶溝要通，騰把握櫻對(duì)方狀心理亦，發(fā)棒揮自異己的標(biāo)個(gè)人掌魅力朽，讓自信己的伍行為授思想挎感染合、感屢動(dòng)客悶戶，王使客棄戶接疫納自草己，凝這是深銷售臣成功語(yǔ)的開嚇始。1、銷處售自庫(kù)己2、銷狂售產(chǎn)應(yīng)品勘察塞設(shè)計(jì)整體毫規(guī)劃升值害潛力戶型繞設(shè)計(jì)配套憑設(shè)施物業(yè)臟管理建筑露產(chǎn)品開發(fā)罪理念經(jīng)營(yíng)涉管理發(fā)展守前景從產(chǎn)芽品擴(kuò)蒙充到辜企業(yè)走，讓脆企業(yè)滑因產(chǎn)淹品的樂暢銷抵成為圣業(yè)界其中的麻品牌站，讓倚企業(yè)息的歷意史狀時(shí)況、窄業(yè)務(wù)亂開發(fā)或與經(jīng)曲營(yíng)理芽念、趕企業(yè)乎服務(wù)絨理念邀以及漲企業(yè)雖未來迅發(fā)展馬方向憲等元顛素成宣為業(yè)瓣界甚撕至世或人耳染熟能覺詳。3、銷倉(cāng)售企屬業(yè)銷售渾意識(shí)是升華河，拋刊開所瞞有能眼看得迫見、逢摸得榴著的柄東西腦，上押升到插銷售鉗的最恨高境兔界，妄賣給義客戶升一個(gè)伙美麗彩的夢(mèng)否想——投資騙之夢(mèng)尿！讓瞎客戶唇的生滿活因堵為有視夢(mèng)想叔而精儲(chǔ)彩，舟工作彩因?yàn)槁斢袎?mèng)繳想而慢充滿骨干勁煩。4、銷倦售夢(mèng)掘想在明雨確巖水土工暮程的腹特性旨后，攜我們鑰怎樣捏去完峽成一箱個(gè)經(jīng)朗營(yíng)業(yè)甜務(wù)的毅過程隸呢？我怎賴樣做拆經(jīng)營(yíng)訊工作通過各種渠道引起客戶的注意讓客戶付出行動(dòng)不斷給客戶灌輸記憶讓客戶有將業(yè)務(wù)給公司的想法讓客戶感興趣經(jīng)營(yíng)風(fēng)工作侍基本裁理念業(yè)務(wù)叮招攬茅流程吵：2、接待走訪客戶1、推出公司廣告3、講解、介紹公司業(yè)務(wù)4、帶領(lǐng)看相關(guān)資料5、合同洽談6、暫未成交7、跟蹤客戶8、促使成交引起客戶的注意讓客戶感興趣加深客戶記憶讓客戶產(chǎn)生欲望讓客戶付出行動(dòng)作為艱經(jīng)營(yíng)胖人員連，我井的定荷位在湊哪里皮？經(jīng)營(yíng)月人員弊等級(jí)一級(jí)：幫助客戶訂合同、監(jiān)督全過程直到收費(fèi)三級(jí)：只是個(gè)跑腿二級(jí)：引導(dǎo)客戶拿項(xiàng)目一般經(jīng)營(yíng)人員中等經(jīng)營(yíng)人員金牌經(jīng)營(yíng)人員必備叛的基卷本素標(biāo)質(zhì)及遣要求毅是什燭么？金牌許經(jīng)營(yíng)務(wù)人員“三個(gè)愧條件”素質(zhì)它要求品德傍條件師有師鴨德，每醫(yī)有哪醫(yī)德份，銷秧售人協(xié)員也遣要講蘿職業(yè)哀道德應(yīng)。經(jīng)營(yíng)打人員刷與公統(tǒng)司（洲誠(chéng)實(shí)忽、正暮直、壘可信嗚賴）側(cè)：熱添愛公茄司，窯維護(hù)扎公司識(shí)的名釀譽(yù)不啦做損裹害公珍司的劉事情向，不些利用園工作怠之便膨搞私屯下交敗易等漆。更手要注伐意，棟對(duì)公尸司負(fù)擴(kuò)責(zé)，秩不能愧損害濃公司虹的利蛙益。經(jīng)營(yíng)團(tuán)人員竹與客撤戶：蟲真誠(chéng)知對(duì)待漸、幫籠助、秤服務(wù)赤每一芽個(gè)客遵戶，挖不欺燈騙客百戶，膨不做趕虛假盜承諾壘，不栗搞幕候后交貓易。經(jīng)營(yíng)攪人員土與同漫事：而互相升尊重火、互垃相幫酸助，壺不能葬因?yàn)閳@影響與到自宰己的六利益洞就相友互拆首臺(tái)，池?fù)p害壩別人殖的利展益。椅心胸回狹窄壺的人源是不宜能做場(chǎng)好經(jīng)先營(yíng)工模作的餃。素質(zhì)很條件具有塔可塑似性★頁(yè)健康攜、整浸潔、蓋自信倍、激腸情、富活力象與熱添情；★亮反應(yīng)經(jīng)敏捷鏟，思蹲維活得躍，氏有良肢好的故口才逢能力鞏，判枝斷能越力、鮮說服供能力縫、觀云察能高力等補(bǔ)；★關(guān)心萬他人濫，團(tuán)鉛結(jié)同連事，旱善于尾合作濾，樂真于助翠人，誰有團(tuán)偏隊(duì)精氧神；★珠善于壇學(xué)習(xí)繞，愿扒意提鐵高自棵己。A、衡呢量得沸失經(jīng)營(yíng)獨(dú)人員討通常曲會(huì)遭售遇被悠人拒朵絕或角面子貞上不牛好過乖的事陰情，蝦但經(jīng)汪營(yíng)人妨員應(yīng)藝正確廢對(duì)待諷該行黨業(yè)的技工作珠，在多拒絕桿中增緞長(zhǎng)知稍識(shí)，程學(xué)會(huì)弟在逆禮境中副調(diào)整捐心態(tài)更。B、正太確對(duì)霸待被疫人拒紀(jì)絕被拒壁絕是盞很普親通的拾事，禮但經(jīng)影營(yíng)人赤員不燥應(yīng)被咬表面拆的拒息絕所備蒙騙圍，當(dāng)料顧客蘋只是憑借口甚拒絕勁，并纏不是摔沒有鵲回旋飄的余宅地，著那表尚明還慰有機(jī)像會(huì)，米經(jīng)營(yíng)景人員錄不應(yīng)推該輕唯易放冬棄，瞧過一五段時(shí)顯間可腫以再販跟進(jìn)酸。心理凝素質(zhì)希條件★心理站素質(zhì)貸好，久敢于胞面對(duì)占失敗折和挫郵折，貍勇于逐接受脂挑戰(zhàn)保；“一個(gè)臘中心”、“二種爺能力”、“三顆獵心”、“四條郊熟悉”、“五必圾學(xué)會(huì)”基本桑要求一個(gè)中心以客戶為中心二種能力應(yīng)變能力協(xié)調(diào)能力三顆心對(duì)工作的熱心對(duì)客戶的耐心對(duì)成功的信心四條木熟悉熟悉國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)熟悉相關(guān)政策法規(guī)熟悉勘察施工市場(chǎng)行情熟悉本公司人、財(cái)情況五娘必滿學(xué)戒會(huì)學(xué)會(huì)制定目標(biāo)學(xué)會(huì)分析計(jì)算學(xué)會(huì)揣摩客戶心理學(xué)會(huì)追蹤客戶學(xué)會(huì)與客戶交朋友對(duì)一部個(gè)經(jīng)起營(yíng)人伏員的墾知識(shí)相來講訂，不副但要勒有深損度，兇還要切有廣津度，旺知識(shí)孟豐富拌，語(yǔ)朱言就衣會(huì)生隸動(dòng)，莖就能溪吸引伏客戶凝、打蠅動(dòng)客至戶，搞業(yè)績(jī)或就會(huì)鞋提高車。任何丈一個(gè)緒經(jīng)營(yíng)潔專家童都必翅須經(jīng)受歷一牙個(gè)從之無知僅到有蜘知、撞從生壟疏到偵熟練轉(zhuǎn)的過別程，趟只要紐奉敢正染視暫怖時(shí)的妄失敗寺和挫跌折，參并善捷于從鮮中吸仙取經(jīng)慘驗(yàn)教柏訓(xùn)，快那么污成功納終會(huì)寧向你平招手鋸。經(jīng)營(yíng)口人員矩的工積具是箏什么號(hào)？最簡(jiǎn)親單卻取最值鏈深思軟的問乏題。用嘴去跟客戶打交道用腦子去思考用心去跟客戶交流用眼睛去洞察時(shí)機(jī)用耳朵去接受客戶的批評(píng)和建議用手去書寫情感及合同嘴腦心眼耳手用嘴去跟布客戶轎打交卻道要學(xué)劇會(huì)什雨么時(shí)梢候大案聲，蹦什么江時(shí)候浴輕聲艦；什停么時(shí)犧候快屑，什蔽么時(shí)樓候慢釣；什暮么時(shí)省候清臟晰，夾什么劃時(shí)候么含糊萍；什療么時(shí)鉆候背隙立著抽手，勁什么芒時(shí)候扮揮灑償自如遞？客戶腔進(jìn)入逗公司一臉覆微笑息、一員聲問婆候、腳一杯屋熱茶縮慧迎之用腦子去思超考在帶瓣領(lǐng)客攤戶考落察時(shí)秧，注悔意溝奔通與豪講解臂相結(jié)棍合，餐進(jìn)行火互動(dòng)原，進(jìn)對(duì)行深瞧層次可的溝紡?fù)?，老腦筋每急轉(zhuǎn)隨彎，彼揚(yáng)長(zhǎng)怠避短掩，避促開死嗓角，洽二人棋同行缺，靈恨機(jī)生小巧。用心去跟弱客戶向交流這一要過程麻中，庸重在舌溝通恨，與濤客戶侵建立盡一種級(jí)銷售繼式的那朋友小關(guān)系臺(tái)，深稿入了念解客釣戶的歸真正磨需求謀，并蜘準(zhǔn)確紛判斷接客戶盜的誠(chéng)盲意、傭購(gòu)買黎力和扔成交什概率攜。用眼睛去洞崗察時(shí)璃機(jī)密切撒關(guān)注楊客戶產(chǎn)口頭知語(yǔ)、饑身體訓(xùn)語(yǔ)言削等信慌