員工滿意度調(diào)查報(bào)告完美

組織診斷與員工滿意度調(diào)查報(bào)告20102010員工滿意度調(diào)查執(zhí)行操作者調(diào)查發(fā)放：共165人，發(fā)放161份發(fā)放率：98%回收：153份，其中11份無效；回收率：95%，有效回收率：88%總體得分：14.9低于基本滿意+5.1個(gè)百分點(diǎn)操作員工滿意度綜合評(píng)定：不滿意管理人員調(diào)查發(fā)放：共68人，發(fā)放67份，總經(jīng)理未發(fā)；發(fā)放率：99%回收：61份，其中3份無效；回收率：91%，有效回收率：86%總體得分：27.41超過基本滿意7.41個(gè)百分點(diǎn)管理人員滿意度綜合評(píng)定：基本滿意總體統(tǒng)計(jì)發(fā)放：共233人，發(fā)放228份發(fā)放率：97%回收：214份，其中14份無效；回收率：93%，有效回收率：87%總分管理人員維度比重操作者維度比重不滿意基本滿意2009得分26.662009得分25.85各維度得分單項(xiàng)達(dá)標(biāo)值6’操作者管理人員2009vs2010各維度變化操作者管理人員操作者各維度滿意度大幅下降管理人員生活其他滿意度下降明顯發(fā)展與回報(bào)、公司管理略有變化團(tuán)隊(duì)關(guān)系、本職工作顯著提升目錄操作工2010年下降項(xiàng)目最高三項(xiàng)、最低三項(xiàng)2010年未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目診斷項(xiàng)員工貢獻(xiàn)度員工滿意度員工敬業(yè)度公司效益2009-2010操作者滿意度下降項(xiàng)目2009-2010操作者滿意度下降項(xiàng)目2009-2010操作者滿意度下降項(xiàng)目2009-2010操作者滿意度下降項(xiàng)目2009-2010操作者滿意度下降項(xiàng)目總體最滿意三項(xiàng)對(duì)自己在公司中與各位同事共同工作的總體評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)關(guān)系多數(shù)選項(xiàng)1、相處愉快（59%）2、相處關(guān)系一般（39%）得分21我的個(gè)人工作能力與安排給我的工作要求能力之間的比較本職工作多數(shù)選項(xiàng)1、個(gè)人工作能力還沒有完全發(fā)揮出來（21%）2、個(gè)人勝任目前工作要求，并完全發(fā)揮個(gè)人能力（57%）得分15.7我所了解的公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量情況公司管理多數(shù)選項(xiàng)1、很好，顧客很滿意（45%）2、稍有問題，顧客基本滿意（50%）得分16.63操作者日常接觸者多為同級(jí)別人員，工作獨(dú)立性強(qiáng)，個(gè)人利益或職責(zé)的沖突和接口少，群體親密度高；由于新員工較多，分值下降2%操作者對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量有非常高的信心，一方面是自我榮譽(yù)感強(qiáng)，自我滿意，另一方面，也存在盲目樂觀，容易忽視產(chǎn)品質(zhì)量控制；分值增加5.19%78%操作者感覺個(gè)人工作能力完全能夠勝任工作；分值增加0.18%總體最不滿意三項(xiàng)公司的伙食安排生活其他多數(shù)選項(xiàng)1、比較差，菜品不多，口味比較差（28%）2、難吃，菜品少且單一（55%）得分-16.1我個(gè)人認(rèn)為符合我崗位工作的合理的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)與我目前薪酬水平的比較發(fā)展與回報(bào)多數(shù)選項(xiàng)1、個(gè)人認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)=我目前薪酬水平（21%）2、個(gè)人認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)低于我目前薪酬水平（47%）3、個(gè)人認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)高于我目前薪酬水平（32%）得分-12.1我所在崗位的安全和勞動(dòng)保護(hù)用品配備情況本職工作多數(shù)選項(xiàng)1、基本配備正常，工作中不會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的勞動(dòng)損傷（56%）2、缺少部分勞保用品，工作中的損傷風(fēng)險(xiǎn)較高（24%）3、沒有所需勞保用品，正對(duì)自身產(chǎn)生傷害（5%）得分-10.7309年最低滿意項(xiàng)，相對(duì)09年下降6%，公司的員工用餐條件急需提高。本項(xiàng)的指標(biāo)中，只要存在風(fēng)險(xiǎn)，就為扣分項(xiàng)，所以得分較低，部分崗位的勞保為核準(zhǔn)，不能及時(shí)有效配備，需更新勞保用品配置清單，強(qiáng)化佩戴要求；分值下降5.35%本項(xiàng)中47%操作者對(duì)薪酬滿意，但是操作者的工作穩(wěn)定性與薪酬滿意度關(guān)系十分緊密，不滿意選擇32%（-30’）導(dǎo)致此項(xiàng)得分很低。需適當(dāng)增加操作者中的收入。分值下降9.29%操作者項(xiàng)目分析措施不達(dá)標(biāo)項(xiàng)操作者調(diào)查結(jié)果不達(dá)標(biāo)項(xiàng)操作菊者調(diào)離查結(jié)蓄果不達(dá)標(biāo)項(xiàng)