關(guān)于大學(xué)生信用卡消費的調(diào)查報告

年4月19日關(guān)于大學(xué)生信用卡消費的調(diào)查報告文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。關(guān)于大學(xué)生信用卡消費的總結(jié)報告目錄TOC\o"1-3"\h\u6580用戶調(diào)查項目總結(jié)報告 1224471.用戶調(diào)查項目概述 2181511.1項目名稱和目標(biāo) 2129821.2項目時間 2256221.3項目組成員 2199681.4調(diào)查方法 2165931.4.1樣本選擇 257921.4.2問卷設(shè)計 327171.4.3問卷發(fā)放和回收 335461.5項目成果概述 3266762.數(shù)據(jù)分析 4265942.1受調(diào)查同學(xué)基本情況 4194182.2信用卡認(rèn)知度 687302.3信用卡滿意度 11248163.調(diào)查結(jié)論 123.1信用卡現(xiàn)狀……………………123.2現(xiàn)在存在的問題………………143.3解決問題的辦法………………14143394.結(jié)語 14調(diào)查項目概述項目名稱和目標(biāo)項目名稱：廣西大學(xué)行健文理學(xué)院關(guān)于大學(xué)生信用卡消費的調(diào)查項目目標(biāo)：隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步以及人們生活水平的提高，銀行卡消費已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的元素。我小組同學(xué)制作此調(diào)查問卷，希望能夠了解校園里對信用卡消費的需求和使用情況。項目時間開始時間：10月結(jié)束時間：1月項目組成員項目責(zé)任人：魏旭調(diào)查問卷設(shè)計：魏旭調(diào)查樣本選擇：鐘曉彬魏旭李銘龍許翔宇羅妮用戶采訪和問卷發(fā)放：鐘曉彬魏旭李銘龍許翔宇羅妮問卷回收和結(jié)果統(tǒng)計：鐘曉彬魏旭李銘龍許翔宇羅妮數(shù)據(jù)分析和報告：鐘曉彬魏旭許翔宇調(diào)查方法此次調(diào)查主要在廣西大學(xué)各個學(xué)院開展，選擇調(diào)查對象時結(jié)合使用了重點抽樣和隨機抽樣的方法，在設(shè)計調(diào)查問卷時則強調(diào)客觀問題和主觀問題相結(jié)合，以客觀問題為主的設(shè)計方法。樣本選擇參與此項調(diào)查的專業(yè)共計43個。在選擇調(diào)查樣本時，我小組成員在廣西大學(xué)各個學(xué)院進(jìn)行了問卷發(fā)放，并在回收后進(jìn)行統(tǒng)計。在發(fā)放問卷時，我們盡量兼顧了不同專業(yè)，性別均衡。而且重點選擇了一些和經(jīng)濟類相關(guān)的專業(yè)和經(jīng)濟類以外的專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行填寫。隨后，我們又采取隨機發(fā)放的方法，在圖書館門口、超市門口和食堂門口進(jìn)行問卷發(fā)放，并當(dāng)場回收。問卷設(shè)計調(diào)查問卷在設(shè)計上主要包括四方面的內(nèi)容：受調(diào)查同學(xué)基本信息調(diào)查：包括用戶的性別、年齡、所在的學(xué)院專業(yè)、所在年級、月可支配資金、消費傾向、信用卡消費經(jīng)歷等基本信息。受調(diào)查同學(xué)對大學(xué)生認(rèn)知度調(diào)查。受調(diào)查同學(xué)對信用卡產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度調(diào)查問卷發(fā)放和回收此次調(diào)查中使用的問卷發(fā)放和回收方式包括：由小組成員找認(rèn)識同學(xué)進(jìn)行發(fā)放和回收問卷校園街頭采訪方式發(fā)放和回收問卷我小組成員在廣西大學(xué)43個專業(yè)進(jìn)行了試卷發(fā)放，各學(xué)院各專業(yè)的同學(xué)都積極參與或配合了此次問卷發(fā)放和回收工作。在此表示感謝。調(diào)查成果概述此次調(diào)查項目共計發(fā)放調(diào)查問卷250份，回收調(diào)查問卷238份，其中有效問卷208份。項目主要取得了三項成果：采集了核心同學(xué)的基本信息：從有效問卷中采集的重點同學(xué)信息和隨機同學(xué)的基本信息有助于我們更好地把握信用卡在大學(xué)生中的使用范圍和情況獲得了有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：在對有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計、分析的基礎(chǔ)上，我們獲得了有關(guān)大學(xué)生對信用卡消費的認(rèn)知度和消費傾向等基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分布符合統(tǒng)計規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真實、有效。數(shù)據(jù)分析受調(diào)查同學(xué)基本情況回收有效問卷共計208份，分別代表208個受調(diào)查同學(xué)。這些同學(xué)的男女比例分布情況如REF_Ref\h圖表1所示：您的性別為男48.8女51.2圖表SEQ圖表\*ARABIC1受調(diào)查對象的性別比例受調(diào)查同學(xué)的每月可支配資金數(shù)目情況如REF_Ref\h圖表2所示：當(dāng)前您每月的可支配資金數(shù)目為500元以下30.30%500~100062.40%1000~30004.80%3000~50005000以上2.40%圖表SEQ圖表\*ARABIC2受調(diào)查對象的每月可支配資金數(shù)目情況受調(diào)查同學(xué)所擁有的銀行卡分布情況你現(xiàn)在擁有的信用卡中國銀行56.80%中國農(nóng)業(yè)銀行36.80%中國工商銀行47.20%中國建設(shè)銀行12%農(nóng)村信用社儲蓄所5.60%郵政儲蓄7.20%其它4.8每月除了餐費外的其它開銷為您每個月的日常開銷除了日常餐費大部分買零食21.80%日常生活費用（買衣服、護膚品、化妝品、洗衣粉等）77.40%談戀愛的支出20.10%人際交往費用(如和朋友看電影、請吃飯等)52.40%購買電子數(shù)碼產(chǎn)品8%學(xué)習(xí)用品及個人培訓(xùn)費用32.30%通訊和交通46.80%產(chǎn)品認(rèn)知度受調(diào)查同學(xué)使用信用卡的主要原因：您使用信用卡的主要原因是使用方便非常不同意較不同意一般較同意非常同意異地存款不收手續(xù)費6.40%1.20%44.80%33.60%9.60%可透支和預(yù)借現(xiàn)金12%4.80%40%22.40%14.40%可分期付款8.40%14.40%44.90%18%7.20%優(yōu)惠和促銷活動5.40%16.80%24%23.30%8.80%周圍人都在使用4.80%26.40%39%16.80%7.20%其它7.20%30%38.40%16.80%9.60%圖表3受調(diào)查用戶使用信用卡的主要原因如果錢包里正好有足夠的現(xiàn)金還有一張信用卡，你會選擇的消費方式如果錢包里正好有足夠的現(xiàn)金還有一張信用卡，你會選擇的消費方式是現(xiàn)金70%信用卡30%圖表SEQ圖表\*ARABIC4現(xiàn)金和信用卡同時持有時的選擇大學(xué)生主要刷卡場所您經(jīng)常在哪些地方刷卡消費購物場所77.40%餐飲25%旅游8.40%娛樂16.90%轉(zhuǎn)賬15.30%網(wǎng)上支付27.40%其它7.30%圖表SEQ圖表\*ARABIC5大學(xué)生主要消費場所分布大學(xué)生每月平均刷卡消費額您每月平均刷卡消費（不包括取現(xiàn)）金額大概多少0~30073%301~50017%501~10005.60%1000~30000.80%3000以上1.60%大學(xué)生有透支消費習(xí)慣的比例您有透支消費的習(xí)慣嗎有22%沒有78%如果透支的話，透支消費的額度大概額度透支消費的額度大概是多少0~30075.80%300~60010.50%600以上15.70%參與調(diào)查同學(xué)對“先消費后還錢”的看法您是如何看待信用卡“先消費后還錢”的不贊同，認(rèn)為這是在透支未來，給自己未來增加壓力和負(fù)擔(dān)31.70%很正常，提前消費是一種時尚，能讓自己享受到最大優(yōu)惠24.40%能夠理解，但最好消費完就能馬上歸還39%信用卡應(yīng)該作為理財省錢的手段存在19.50%其它7.30%受調(diào)查同學(xué)對一些關(guān)于信用卡的事物的看法以下是關(guān)于您對一些事物的看法，請根據(jù)您的實際情況和贊成程度進(jìn)行選擇。非常不同意較不同意一般較同意非常同意使用信用卡購物后的欠款償還起來很困難。2.40%22%24.40%39%9.80%用信用卡容易導(dǎo)致過度消費。3.20%10.40%22.40%22.40%16.10%使用信用卡能更好地了解日常消費情況，幫助理財。4.80%28%29.60%24.80%8%當(dāng)我沒有足夠的錢時，我會選擇使用信用卡透支。15.20%19.20%32%22.40%6.40%信用卡只應(yīng)該在緊急的時候使用。5.60%20%35.20%19.20%7.20%2.2產(chǎn)品和服務(wù)滿意度銷卡原因如果您屬于曾經(jīng)辦理過信用卡，用過一段時間以后就不想用了，注銷的此卡，請問您為什么注銷沒有帶來方便,幾乎沒用,成了睡眠卡45.20%透支費用太高，還款麻煩19.40%與預(yù)期不相符19.40%已有信用卡張數(shù)過多29%受調(diào)查同學(xué)對信用卡的滿意程度如REF_Ref\h圖所示：您對您當(dāng)前擁有的信用卡滿意嗎非常滿意24%比較滿意35.20%沒感覺40%很不滿意0.80%調(diào)查結(jié)論3.1信用卡現(xiàn)狀從此次調(diào)查中，我們能夠發(fā)現(xiàn)信用卡的一些使用特點：消費習(xí)慣：大部分學(xué)生只用一張卡，少數(shù)持有兩張或兩張以上。辦卡銀行主要以中國銀行（56.8%）、中國工商銀行（37.2%）、中國農(nóng)業(yè)銀行（36.8%）為主。大學(xué)生使用信用卡主要原因是異地存取款方便（12%）大學(xué)生消費更傾向于支付現(xiàn)金，在刷卡和付現(xiàn)金之間，70%的學(xué)生選擇付現(xiàn)金大學(xué)生刷卡多用于金額較大的消費或不方便支付現(xiàn)金的時候，77%的學(xué)生選擇在購物場所刷卡，27%的學(xué)生選擇用于網(wǎng)上購物時刷卡。更多的大學(xué)生不習(xí)慣透支消費。78%的學(xué)生選擇不習(xí)慣透支消費。從每月刷卡消費金額來看，73%的學(xué)生為0~300元，17%為301~500元，都在學(xué)生月平均消費之內(nèi)。大部分學(xué)生對透支消費持反對或觀望態(tài)度，31.7%的學(xué)生不贊同超前消費。39%認(rèn)為能夠，但應(yīng)盡快還清。信用卡在大學(xué)生中更多的是一種支付手段而非理財手段。22.4%的學(xué)生認(rèn)為使用信用卡容易導(dǎo)致消費過度，39%的學(xué)生認(rèn)為透支消費以后難以償還貸款，會增加負(fù)擔(dān)。僅24.8%的學(xué)生認(rèn)為信用卡有助于她們理財，而28%的學(xué)生對此持反對意見。大學(xué)生信用卡消費趨勢如今的大學(xué)已不再是宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學(xué)生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學(xué)生的消費熱點。根據(jù)我組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生使用信用卡消費用途最主要是用于購物場所占77.40%,接著是網(wǎng)上支付占27.40%，餐飲占25.00%，娛樂占16.90%，轉(zhuǎn)賬占15.30%,旅游占8.40%,以及其它占7.3%。隨著時代前進(jìn)和經(jīng)濟發(fā)展，大多數(shù)購物場所都配備了刷卡機，為大眾信用卡消費帶來了極大的便利，也拉動了消費需求的增長。而IE技術(shù)的迅猛發(fā)展，更是吸引了其它一部分的大學(xué)生選擇了網(wǎng)上購物繳費等途徑，省時省力的優(yōu)勢以及便捷的網(wǎng)上支付方式特別受長期在校的大學(xué)生青睞，而網(wǎng)上支付則是建立在信用卡消費的基礎(chǔ)上。餐飲，娛樂，轉(zhuǎn)賬和其它一些消費中信用卡消費的比例也在漸漸增加，說明信用卡消費已經(jīng)基本滲透到大學(xué)生生活的每一部分，越來越多的大學(xué)生開始選擇信用卡這一消費方式。3.2存在的問題“睡眠卡”現(xiàn)象嚴(yán)重在我們的調(diào)查中，將近一半的同學(xué)在銷卡原因一題上選擇了“因為長時間不用，基本成為了‘睡眠卡'."除一部分同學(xué)用信用卡在購物場所刷卡、網(wǎng)上購物外，信用卡在大學(xué)生基本是‘呆卡’或者‘死卡’。還有不少同學(xué)，因為每年刷卡達(dá)到一定次數(shù)能夠免掉當(dāng)年年費，就老琢磨到哪里去刷卡用錢當(dāng)前大學(xué)生理財能力普遍不高，自我管理能力不強，一不小心就會陷入信用卡借貸困境。很多大學(xué)生在消費時為了方便、快捷或者是覺得用信用卡付款很“有型”，因此在購物的時候毫無節(jié)制的刷卡消費。東西拿到手了，也沒見自己錢包明顯的變扁，這就更加容易起到促使信用卡消費的作用。這就顯現(xiàn)出了信用卡方面學(xué)生理財能力的缺失，不能夠管住自己大學(xué)生的信用卡知識淡薄很多大學(xué)生不知道的利率的計算方法、不清楚還款期甚至不能很清楚地認(rèn)識到過渡使用信用卡消費但又不能及時還款所帶來的重大影響，信用卡知識的淡薄，對大學(xué)生來說，無論是現(xiàn)在還是將來都會產(chǎn)生影響。3.3解決的辦法倡導(dǎo)信用卡消費的科學(xué)觀念信用卡所依附的很多服務(wù)功能，的確為大學(xué)生的生活帶來不少的方便之處。大學(xué)生作為持卡人，應(yīng)該了解信用卡，正確地使用信用卡，而且要做到合理消費鍛煉理財能力，培養(yǎng)信用意識在當(dāng)今社會，信用卡對大學(xué)生來說是一把“雙刃劍”，使用好了能夠提高理財能力，使用不善則會對個人信用度造成影響。信用卡在某種程度上已經(jīng)變成了大學(xué)生理財鍛煉的一種工具，雖然花明天的錢辦今天的事是一種時代的趨勢，但大學(xué)生還是應(yīng)該有所節(jié)制，不要輕率透支，應(yīng)當(dāng)適度規(guī)劃，量力而為，為自己的信用打好基礎(chǔ)誠信與理智并重要有意識地保護自己的信用程度，講究誠信，理智消費。建議高校開展“信用卡教育”加強信用卡教育，比如讓學(xué)生了解利息算法，規(guī)范信用卡使用

4.結(jié)語對于社會經(jīng)濟而言，信用卡在高校中的流通與使用是利大于弊的，它確實給高校大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)與觀念帶來了一定的影響，刺激了大學(xué)生使用信用卡進(jìn)行消費，擴大了總需求，刺激了經(jīng)濟的增長。信用卡并非洪水猛獸，沾染不得，只要樹立起正確的