管理培訓(xùn)帆宇達(dá)《向上管理》

#/5向上管理課程背景：歐美的管理學(xué)界理所當(dāng)然地認(rèn)為：職場是由人構(gòu)成的江湖，有人的地方必有沖突，玩不轉(zhuǎn)人際關(guān)系，搞不掂上司和同事，還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績效,組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競爭力的重要因素。然而，在職場中，主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險(xiǎn)的.正如德魯克所說:“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒,亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。本課程通過科學(xué)有效的測評工具及大量的實(shí)踐案例，幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高與上司配合的默契程度,確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績。課程收益：1．了解自己的團(tuán)隊(duì)角色；2．了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；3．掌握工作匯報(bào)的方法技巧及模板；4．掌握常見向上管理問題的解決方法。課程時(shí)間：2天,6小時(shí)/天課程對象：適合任何層級人士授課方式：講授、演練、案例講解、分組討論等課程大綱：第一講：認(rèn)清自我角色一、你是哪種類型的下屬1．被動(dòng)型下屬2．疏離型下屬3．墨守成規(guī)型下屬4．高效型下屬5．實(shí)用主義型下屬模型工具:Bjugstad追隨力整合模型二、工作動(dòng)機(jī)與壓力測試1．工作激勵(lì)因素2．工作壓力因素測評工具：激勵(lì)與壓力計(jì)量表三、你在團(tuán)隊(duì)的角色1．智多星2．監(jiān)督者3．外交家4．協(xié)調(diào)者5．凝聚者6．推進(jìn)者7．實(shí)干者Q蘭至衣8．完美者測評工具:貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測試第二講：理解你的上司一、十二種類型的上司1．傳統(tǒng)型上司2．隨和型上司3．顧問型上司4．非顧問型上司5．細(xì)節(jié)型上司6．非細(xì)節(jié)型上司7．創(chuàng)意型上司8．邏輯型上司9．組織型上司10．非組織型上司11．先發(fā)型上司12．反應(yīng)型上司二、四個(gè)維度主動(dòng)適應(yīng)上司風(fēng)格1．信息的流向2．上司的工作方式3．利用上司的時(shí)間和資源4．設(shè)定雙贏目標(biāo)三、理解上司的工作動(dòng)機(jī)與壓力1．什么激勵(lì)著上司2．什么是上司的壓力源案例分析：老板的苦惱第三講:構(gòu)建和諧上下級關(guān)系一、與上司合作共贏的五大原則1．敬業(yè)原則2．服從原則3．請示原則4．距離原則5．績效原則案例分析：被解雇的秘書二、工作四位法1．定位:什么該做，什么不該做2．到位：執(zhí)行力的真諦3．補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里4．換位:學(xué)會(huì)站在上司角度思考問題三、你為什么和上司關(guān)系緊張1．性格沖突2．獨(dú)立與依賴3．權(quán)威恐懼癥4．看待問題的角度不同案例分析：如何阻止上司的錯(cuò)誤決策四、如何說服上司1．上司的五種決策類型2．向上說服的六個(gè)秘密武器案例分析:如何處理與上司的意見沖突五、如何管理“問題上司”（全案例解析）1．如何應(yīng)對控制過度的上司2．如何應(yīng)對悠游寡斷的上司3．如何應(yīng)對僵化死板的上司4．如何應(yīng)對缺乏規(guī)劃的上司5．如何應(yīng)對情緒極端的上司6．如何應(yīng)對完美主義的上司7．如何應(yīng)對朝令夕改的上司8．如何應(yīng)對玩弄權(quán)力的上司第四講:高效匯報(bào)工作一、九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路1．確定人物2．確定內(nèi)容3．確定重點(diǎn)4．確定邏輯5．確定方式6．確定場合7．確定時(shí)間8．確定狀態(tài)9．確定可接受性案例分析：謝經(jīng)理的匯報(bào)案例分析：劉馥之死二、五種簡易匯報(bào)模板1．匯報(bào)進(jìn)度2．匯報(bào)需求3．匯報(bào)業(yè)績4．匯報(bào)困難和意外5．匯報(bào)建議與規(guī)劃三、三種匯報(bào)模型.Why—What-How型.5W1H型.STAR型PK練習(xí)：工作匯報(bào)撰寫演練四、七個(gè)匯報(bào)小技巧1．主動(dòng)匯報(bào)2．準(zhǔn)備充分3．突出重點(diǎn)4．復(fù)述要點(diǎn)5．?dāng)?shù)字說話6．結(jié)論先行7．“憂”先上報(bào)案例分析:銷售員的市場策略第五講：自我