培訓(xùn)兵法之三：課堂講授技巧

課堂講授技巧培訓(xùn)兵法之三：一、有效調(diào)適恐懼心理站在學(xué)員面前擔(dān)心表現(xiàn)差害怕內(nèi)容空洞害怕聽(tīng)眾會(huì)覺(jué)得無(wú)聊害怕自己出丑導(dǎo)致恐懼原因二、造成緊張不安的四個(gè)因素導(dǎo)致情緒緊張?zhí)嗵吧筱@位高權(quán)重承擔(dān)后果負(fù)責(zé)成果太正式太華麗太陌生不熟練怕忘詞聽(tīng)眾會(huì)場(chǎng)后果內(nèi)容三、有效調(diào)適恐懼心理的心理學(xué)手段當(dāng)自己或別人對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我是如何對(duì)自己斷言和說(shuō)話的。根據(jù)目前占優(yōu)勢(shì)的自我形象來(lái)行動(dòng)。在積累自己對(duì)自己的看法和態(tài)度的基礎(chǔ)之上，一個(gè)人在潛意識(shí)里對(duì)自己形成的圖像。自我談話現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)自我形象表現(xiàn)循環(huán)刺激強(qiáng)化四、困難的局面來(lái)自哪些方面培訓(xùn)與需求不能吻合,導(dǎo)致學(xué)員的抵觸參加培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)自不同的部門，需求不同，很難協(xié)調(diào)培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不適當(dāng)，激起學(xué)員反感由于企業(yè)自身的問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)員沒(méi)有積極性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，導(dǎo)致學(xué)員將困難推給客觀因素新員工局限于經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不以作出應(yīng)有的反饋老員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧員工拉愛(ài)過(guò)類似的培訓(xùn)，所以對(duì)同樣的內(nèi)容不感興趣學(xué)員的個(gè)性妨礙課程的進(jìn)展管理人員出于各種考慮導(dǎo)致行政安排上不合適五、克服緊張情緒的六步法克服緊張情緒了解會(huì)場(chǎng)1虛擬實(shí)際2找人聊天3自由活動(dòng)4按部就班5對(duì)話交流6六、克服緊張情緒的七訣克服緊張情緒深呼吸1一麥在手2喝水解困3小小玩物4強(qiáng)作鎮(zhèn)定5依靠屏障6坦白從寬7七、克服上臺(tái)恐懼的四大金剛編好開(kāi)頭和結(jié)尾充分的準(zhǔn)備工作自我預(yù)習(xí)—錄像對(duì)主講內(nèi)容有十足的了解八、表達(dá)的三要素：語(yǔ)言語(yǔ)言方面結(jié)構(gòu)開(kāi)頭結(jié)尾內(nèi)容邏輯修辭文字偏向八—1、有效的開(kāi)場(chǎng)白將學(xué)員的注意力集中到你的話題上來(lái)，轉(zhuǎn)移他們其他的思緒制造沖擊力，使學(xué)員興奮起來(lái)建立你的正面形象，控制住場(chǎng)面介紹演講主題使學(xué)員感到舒適放松引起學(xué)員的了奇心，制造積極的氣氛八—2、開(kāi)場(chǎng)白技巧引述法引述法引述法引述法引述法引述法權(quán)威、數(shù)字、新聞、歷史意想不到的方式假如你正在······與人、機(jī)構(gòu)有關(guān)歷史故事、自己的故事從公司······從城市······八—3、開(kāi)場(chǎng)白要避免的用語(yǔ)道歉：“對(duì)不起”······做太長(zhǎng)、太多的熱身活動(dòng)尋求贊美：“大家知道我是誰(shuí)嗎？”自我中心的表現(xiàn)：“為了配合你們的需要，上司認(rèn)為我是最佳人選”為發(fā)言而自辯：“由于······關(guān)系，今天的課程由我主持”負(fù)面開(kāi)場(chǎng)：“我不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間”“我將盡量簡(jiǎn)短”傳統(tǒng)式開(kāi)頭：“各位女士、各位來(lái)賓”“親愛(ài)的朋友們”等八—4、引發(fā)興趣的技巧料想不到的爭(zhēng)議的參與的好玩的好笑的新鮮的突然的八—5、在說(shuō)服力的八種例證1、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)5、事例2、類比6、統(tǒng)計(jì)數(shù)字3、事實(shí)7、專家意見(jiàn)4、展覽8、演示八—6、一個(gè)好的例子簡(jiǎn)單、通俗、易懂生動(dòng)、貼切而無(wú)負(fù)面影響最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既來(lái)自講師，也來(lái)自學(xué)員八—7、一礎(chǔ)個(gè)好糾的類孟比是兩種不同狀態(tài)/境況的比較，從而闡明某個(gè)觀點(diǎn)或提出獨(dú)到的洞察/見(jiàn)解提示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得出有益的教益生動(dòng)形象、貼切而無(wú)負(fù)面影響簡(jiǎn)單、通俗、易懂如果能幽默些更好好的類比來(lái)源于敏銳的感覺(jué)和思想八—8、表文達(dá)的茅邏輯虧性ADCB架橋播和串芝聯(lián)首先樸組織范好自仇己的廣邏輯紀(jì)，然賣后將害自己默的邏狠輯用肝學(xué)員取容易龜接受止的語(yǔ)駁言連陪接起產(chǎn)來(lái)。八—9、表構(gòu)達(dá)的逃結(jié)構(gòu)開(kāi)頭到語(yǔ)序言主題結(jié)論結(jié)束么語(yǔ)引起食注意告訴編學(xué)員冰要講促的內(nèi)倚容邏輯永關(guān)系昏、趣駝味、勵(lì)可調(diào)漫整性總結(jié)已所講舉的內(nèi)社容呼吁眨行動(dòng)八—1羨0、聲藝音、太發(fā)音裕和用歪詞的宴精密簡(jiǎn)設(shè)計(jì)1、具橋有甜秤美的圖聲音清楚聾的聲俱音高低總適中跌的聲遮音強(qiáng)弱腥適中眼聲音多變悶化的凈聲音2、培姿養(yǎng)甜量美的再聲音掛就是你要：檢查宗聲音槳的缺漆點(diǎn)改正亞呼吸陽(yáng)的練習(xí)竟調(diào)整妻聲音睡眠設(shè)充足6、觀便察語(yǔ)船言上丹的禮依節(jié)3、音堂準(zhǔn)、瞞清晰探特別杠是結(jié)墊尾5、用小簡(jiǎn)單深的用學(xué)詞4、不銅斷地把練習(xí)柿聲音謝及發(fā)劈燕音八—1輝1、用萍字遣登詞用字遣詞1、不說(shuō)方言2、不說(shuō)侮辱性的語(yǔ)言3、不說(shuō)過(guò)激的語(yǔ)言4、不說(shuō)口頭語(yǔ)5、不說(shuō)粗話6、不要模棱兩可7、不要離題太遠(yuǎn)8、不說(shuō)敏感話題特別避免：政治話題宗教話題黃色笑話八—1鑒2、表哄達(dá)四制大天鳳王優(yōu)點(diǎn)懷：可繼以一允漏地經(jīng)全盤矛托出缺點(diǎn)綱：不蜻易銜庭接，階無(wú)法價(jià)掌控矛及互封動(dòng)優(yōu)點(diǎn)艷：照堡本宣疑科，閃不易持出錯(cuò)缺點(diǎn)悲：無(wú)丙法互父動(dòng)，共過(guò)于捷刻板狀，枯島燥乏扔味優(yōu)點(diǎn)扣：易盾記內(nèi)磨容，揮靈活避變化缺點(diǎn)欄：若旅掌控暴較差竊，導(dǎo)寨致時(shí)傲間分汁配不剝均優(yōu)點(diǎn)更：較貫輕松接，可凝展現(xiàn)安機(jī)智缺點(diǎn)局：若珠無(wú)法埋掌控招，易輕流于探空洞勾或?qū)懒戕嗡朗肀匙x窄稿提綱扇式即席姜式八—1贈(zèng)3、結(jié)館束語(yǔ)每個(gè)單元整個(gè)部分步驟避免的語(yǔ)言你說(shuō)過(guò)什么解釋利益過(guò)渡語(yǔ)你說(shuō)過(guò)什么號(hào)召行動(dòng)帶領(lǐng)大家作回顧，或請(qǐng)學(xué)員回顧從回顧中歸納學(xué)習(xí)成果，如有心要，應(yīng)予以記錄向全體學(xué)員底部感受、意見(jiàn)和反饋帶領(lǐng)大家討論如何把所學(xué)應(yīng)用到工作中當(dāng)全體一致通過(guò)手就可以把總結(jié)掛到墻上以便于今后參考尋求贊賞“我”希望······鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)負(fù)面的結(jié)束語(yǔ)低調(diào)處理軟弱的結(jié)束“還有許多來(lái)不及講了”草草收?qǐng)?、匆忙結(jié)束要結(jié)束時(shí)又開(kāi)始了一個(gè)新的話題九、桐表達(dá)悉的三士要素漠：聲味音聲音方面音質(zhì)音量語(yǔ)速停頓節(jié)奏情緒九—1、聲歌音的看變化音質(zhì)胳與音釘量：圓強(qiáng)弱輔恰當(dāng)/清晰/用真避嗓音量苦與調(diào)熄節(jié)：逗注意礙抑揚(yáng)辛頓挫高音閑：強(qiáng)和調(diào)，刮充滿暈激情低音洲：消禿解緊凈張音速筑的調(diào)異節(jié)：蘆快慢峰速度黎調(diào)節(jié)槍恰當(dāng)戒能產(chǎn)豪生非喊常好插的效樣果快：慢制造有興趣驚、煽食動(dòng)情永緒慢：耐強(qiáng)調(diào)幅重點(diǎn)曠、強(qiáng)音化記磚憶中頓石：有巷效地貸達(dá)到委效果注意梯避免造之處完：1、別經(jīng)懶得疏張嘴2、不鞏要吞很咽一刻句話販中最半后的抵詞3、避吩免言制詞不垮清楚巨、不綱明確4、避插免拖務(wù)腔5、避巡壽免技漢術(shù)語(yǔ)逢言/鄉(xiāng)音/垃圾踐字句九—2、聲釘音控道制對(duì)辦照表音量級(jí)聲音效果演說(shuō)效果9-10級(jí)7-8級(jí)5-6級(jí)3-4級(jí)1-2級(jí)聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動(dòng)單調(diào)弱聽(tīng)不見(jiàn)強(qiáng)求聽(tīng)眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信度膽怯、混亂、自言自語(yǔ)九—3、聲貢音控灶制的鉆作用這和要推訣始終碌吸引膜聽(tīng)眾女的注年意力幫助腔聽(tīng)眾炎加深互理解使聽(tīng)失眾記戶住你呼吸催：深撿，有挽節(jié)奏紹；運(yùn)捐用“鍛眼-腦”蒜控制篇和“觸幕—轉(zhuǎn)身玩談話養(yǎng)”技產(chǎn)巧音量搭：使悲所有懶只眾來(lái)都必四須聽(tīng)雀清你宮講話烤并保離持注意漁力；圣呼吸翻時(shí)，澤使腹畫部肌女肉緊繁張音高咐：保次持自題然音耀高；營(yíng)避免惑因失飄空而備過(guò)高澤或因制翁過(guò)度壺而過(guò)您低抑揚(yáng)靠變化逐：要銅強(qiáng)調(diào)鏡時(shí)，廁需提騰高音稍量和占提升堡音高；殺少數(shù)娃情況谷下，協(xié)壓低錄音量虜和降衰低音愛(ài)高也崖會(huì)起到相鼓同作岔用作用要訣十、勞表達(dá)漿的三盒要素落：肢咐體肢體方面位置動(dòng)靜方位快慢眼神關(guān)聯(lián)劑性十—1、運(yùn)挽用手芝勢(shì)運(yùn)用手勢(shì)的重要性發(fā)揮手勢(shì)的技巧手勢(shì)發(fā)揮的忌諱1、容易讓學(xué)員跟隨，增加影響力1、自然、有力、不夸張、不繁瑣1、手插口袋、雙手后背2、不自覺(jué)觸摸身體2、強(qiáng)化內(nèi)容的焦點(diǎn)2、上臂不貼身體，勿抱于胸前或小腹前3、敲桌子、玩弄麥克風(fēng)的線4、頻頻用食指指學(xué)員3、帶動(dòng)情緒、化解敵意3、適度范圍：肩上10厘米、腰下10厘米5、玩弄或揮舞白板筆6、緊握講桌或講稿4、調(diào)試自我情緒4、出掌要并指，出拳要緊握7、抓褲、提衣、玩戒指8、左搓右揉，上摸下擠十—2、對(duì)妖視交車流：凍好處你能控制螺住緊綁張情術(shù)緒同每牽一位學(xué)員翁有一蝦對(duì)一窮交流你的思想謹(jǐn)更加智清晰你的題語(yǔ)速得到餡了控獨(dú)制口頭乏禪減芝少或集沒(méi)有對(duì)視箏的好處十—3、對(duì)準(zhǔn)視交園流：域行動(dòng)開(kāi)口猛講話歉前，棗將目竟光鎖墨定在一莊位學(xué)扛員的銀臉上講完一句配完整斃的話原后再換泰另一女位聽(tīng)枕眾在將潔目光超轉(zhuǎn)向朽下一層位學(xué)喂員之時(shí)循，停甲頓一渡下并叮吸氣需要線做的十—4、對(duì)寬視交孟流：加禁忌掃視唉所有介學(xué)員看天花燦板、提地板或墻衛(wèi)壁作膜思考圓狀學(xué)員爽人數(shù)院眾多答時(shí)，試圖徒看每折一張樹(shù)學(xué)員碎的臉不要韻做的十—5、對(duì)膠視交早流：歐典型愁錯(cuò)誤多數(shù)尖培訓(xùn)褲師“寸看”產(chǎn)聽(tīng)眾少數(shù)役培訓(xùn)勤師“嶼看見(jiàn)坑”聽(tīng)炊眾多數(shù)憂培訓(xùn)奪師習(xí)擇慣性虛地“厲掃視晃聽(tīng)眾縱”，而不線把目百光落脂在任依何一刻個(gè)人棍身上你同一時(shí)事間里軍愛(ài)到啞太多耐形象更的刺四激你的恰緊張疤加劇你的掙思維翅變得俊更困俯難你不牲自覺(jué)則地加雷快語(yǔ)貸速你很防可能念會(huì)不深自覺(jué)哀地使蘇用“貓那么她”“就蘭是說(shuō)壞”、扣“啊哈”等未無(wú)意脖義的酷口頭償禪典型兔錯(cuò)誤十—6、避圖免的浸舉止役和動(dòng)槽作站在講桌后方通常培訓(xùn)師都會(huì)站在講桌的正后方，當(dāng)培訓(xùn)師站在此位置時(shí)，他能夠很容易地激勵(lì)和控制學(xué)員站在講桌旁時(shí)有的時(shí)候培訓(xùn)師會(huì)在講桌旁移動(dòng)，其原因不外是讓他的演說(shuō)富有變化性或是讓學(xué)員能看到黑板上的一部?jī)?nèi)容；但是要注意移動(dòng)的頻率不宜太過(guò)頻繁，因?yàn)檫@樣一來(lái)，學(xué)員的眼光會(huì)隨之移動(dòng)，而他們的注意力也因此分散了站在受訓(xùn)者的中央時(shí)這對(duì)顯示培訓(xùn)師的興趣以及使學(xué)員主動(dòng)發(fā)言是很有效的方法，但是要十分注意；雙肢不要分開(kāi)直立不動(dòng)，因?yàn)檫@會(huì)讓學(xué)員感到有對(duì)立的意味站在受訓(xùn)者身旁時(shí)培訓(xùn)師看不到一半的學(xué)員，但是這么做也有好處：培訓(xùn)師可以讓受訓(xùn)者轉(zhuǎn)移其視線，冷卻最興奮的言談，以及讓學(xué)員之間有相互討論的機(jī)會(huì)走動(dòng)走動(dòng)也可以改變教室的氣氛，但是要慢慢地走雙臂交握，雙手叉腰最好是把手自然地放在身體的兩側(cè)；培訓(xùn)師要避免將雙臂交握，雙手放在背后緊握，或是雙手叉腰等等舉動(dòng)；如果培訓(xùn)師想讓學(xué)員留下深刻印象，這些姿勢(shì)倒是有挺有效的。十—7、避綿免的盤舉止閥和動(dòng)咬作類型表現(xiàn)自鳴得意型指揮動(dòng)作、手舞足蹈自戀自愛(ài)型調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)自言自語(yǔ)型白日夢(mèng)話、來(lái)回溜達(dá)無(wú)精打采型依靠式，懶洋洋，手放在褲袋內(nèi)擺動(dòng)膽怯緊張型緊張的小動(dòng)作、磨光臺(tái)面式、見(jiàn)不得光式、裸體感自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人無(wú)意