《中級職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)管理技能》H講義公開課貴陽

寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤驅Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?李澤堯中級職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)管理技能2著作及成果——已經(jīng)出版：

《中國式制度管理》廣東經(jīng)濟出版社

《中國式績效考核》廣東人民出版社

《執(zhí)行力》《領導力》《商戰(zhàn)力》《創(chuàng)造力》廣東經(jīng)濟出版社《企業(yè)目標責任制考核方法與實例》廣東經(jīng)濟出版社《企業(yè)管理自診自查手冊》廣東經(jīng)濟出版社《有效管理十八項技能白金版》廣東經(jīng)濟出版社《跟單員工作手冊》廣東經(jīng)濟出版社《跟單員培訓金典》廣東經(jīng)濟出版社《中國人生存謀略》四川人民出版社《跨國公司員工的八個行為習慣》北京大學出版社《意識心理學》西南交通大學教材《工程施工企業(yè)目標責任制考核方法與實例》廣東經(jīng)濟來者何人？——李澤堯3來者何人？——李澤堯清華大學、中國人民大學商學院及中山大學之頤園學院、高等繼續(xù)教育學院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授、中山大學教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班《項目管理》、《管理學基礎》課程教授。華南輪胎、華強本邦電器、鑫興工貿等公司管理咨詢項目首席顧問4《有效管理十八項技能》內容提要單元1：用人1危機意識管理2制度與稽核管理3目標與績效管理4文化與愿景管理5操縱與被操縱6精明授權 單元2：做事7主導 8個案突破 9一竿子插到底10精確思考 11第二系統(tǒng) 12現(xiàn)實的手段 單元3：做人13責任與承諾 14服從與服務 15主動進取 16人格修煉 17超越與創(chuàng)新 18“強勢管理”5本次課程內容提要第一模塊做事、管事——管理風格：以事管人★第1單元：有效目標分解——統(tǒng)籌與計劃管理★第2單元：主導與跟蹤——進度控制與過程管理★第3單元：個案突破——管理者問題分析與解決★第4單元：制度與稽核管理——管理改善與標準化★第5單元：精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升第二模塊帶人、用人——領導藝術：以人管事★第1單元：企業(yè)治理與利益管理——激發(fā)員工的自動自發(fā)★第2單元：績效管理——把公司的事變成他自己的事★第3單元：人性化管理——人性透視與直指人心的領導藝術★第4單元：強勢管理與危機意識管理——打造高績效組織★第5單元：組織建設與團隊管理——構建金牌團隊第三模塊問題討論及疑難解析——實戰(zhàn)輔導6第一模塊做事、管事——管理風格：以事管人★第1單元：有效目標分解——統(tǒng)籌與計劃管理★第2單元：主導與跟蹤——進度控制與過程管理★第3單元：個案突破——管理者問題分析與解決★第4單元：制度與稽核管理——管理改善與標準化★第5單元：精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升7第1單元：有效目標分解——統(tǒng)籌與計劃管理?8案例:婚禮的WBSWBS——把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結構（WBS）。

工具：工作分解結構（WBS）WBS——WorkBreakdownStructure9工作分解結構圖以項目目標體系為主導，以項目的技術系統(tǒng)說明為依據(jù)，由上而下，由粗到細進行。新設備安裝運行1000總體設計1100布局設計1200廠址分析1110選擇設計1120機器布局1210工藝流程設計1220設備安裝1300機器布局工藝流程設計工藝流程設計設備調試1400測試設備1410試生產1420運往工地組裝部件測試建筑物1級2級3級？？什么叫WBS?10WBS分解的反推法A具體工作BCD反推法1級3級2級4級5級11用“共同關注目標和手段”代替“只談目標不談手段”WBS工作模式:上下級溝通到位12紙上談兵：思考的載體運籌于帷幄之中，決勝于千里之外紙上談兵：書面作業(yè)群體大腦活動（工作＼思考）的載體13工作分解與有效執(zhí)行1、復雜項目變成簡單：關注少部分難點2、與

對應：目標細化、責任落實3、管理者駕馭項目和團隊的方法和策略4、通過

主導團隊、形成影響力5、系統(tǒng)性、全局性與細節(jié)關注的完美結合14WBS模版：群體智慧、歷史結晶1、事前WBS規(guī)劃、細化、龍頭掌控2、事后總結深化、歷史結晶3、積累、專業(yè)、低成本151、工愧作統(tǒng)貪籌性憲：協(xié)順調——指向濾工作惑目標面：總號目標爬與子封目標——切合擱組織待架構啦（大違家的悉理解淚）2、邏湯輯強虎勢、茄精細券化的WB敗S（完痰整性（策漸略性阻）+獨立守性（交鄙界處告））3、語擾言表憐達、系溝通避心態(tài)野：平柱和、描良性稀、人獎格脫默落；顧客齡觀、勻平實躲、不刪產生煤歧義4、包趣容、糞理解犬：管關理者頂、主狠導者俗是大藥人5、《人性償?shù)娜醣ふ摺怠荡ā穼θ隧撔匀跸簏c有爐充分孤認識協(xié)調挎能力=技術述性的WB甜S+文化待（人銀性面辱）的壤修養(yǎng)16案例飲：如驗何做喘總助(權力趕不足)？老板開不在點你總廉助協(xié)聯(lián)調五答個部綿門有展人不從服1、——沒有吸扯皮壯的空輕間2、——沒有凳耍賴畏的余瓣地3、：下標級目哪標能滲有效漏支持檢上級攤目標——相關饅工作客都可掙以分江解落叢實出貓去，聲結果栗指日悼可待愧、游桂刃有臘余17WB微S與跨輕部門乞溝通1、一悼次性狂、系味統(tǒng)性訂、一乳步到蘭位的WB項S2、WB艦S細項迎分解含清晰節(jié)到位——責任儀清楚鋼、獨團立3、領抱導一子次性習授權——簽名肌、開功會確河認溝通曠困擾熊關鍵歲：接肺口不軋清——1、可訂交付舍成果爬界定速到位逝（到驚他家寧門口——部門箏之間財?shù)慕由揽冢?、時尋間點3、領杯導確婚認、仇簽名18可交嫌付成勸果界歌定到絮位：氧打比羨如派秒車單——流程球式、米上下友工序信息帥化打鑼包：陶上下醒工序咱流程蛋化作糧業(yè)所給鍛信息墾不全弦，他狐就裝正糊涂然后施你追于他，萌他說來你缺憤東西堆沒給言我過一死會又納可動楊，你拋又追廟，他夫說還紅有東常西沒謊給跨部政門溝嗓通與信息峰化打牽包19運用禽：公司所目標辨體系吳分解三種方法（1）從科上到該下——先宣滲布公養(yǎng)司的而總目踢標，隸然后服按組蔥織向插下傳絨遞，籮供下毒級管目理部進門在煙制訂蔥目標有時使變用。（2）從疏下到敘上——先從趣下級困管理屆開始搜，多陸方面敏逐步示建立餓起公講司的腿總目撿標。（3）雙抄向——一邊漁召開輝許多諷會議愉和廣銳泛地撒交換旗意見殺，一爭邊制首訂各喝種目嗚標。笛會議練由幾愁個管沈理階查層的恥管理貌人員滲參加訴。20第2單元繭：主毫導與弊跟蹤——進度呆控制淹與過艙程管認理21主導——拽住嚷馬的皇韁繩佛山價電力棵建設餓集團塵的故膜事五分攜鐘后廊電梯曾再打魔開——人們石還在債原地案例22三個雀人，故四個敲包，炊有結犯伴旅嗽游經(jīng)悲驗的彈人就創(chuàng)會知桃道，牛最好曉的方圖法就黎是：纖把擰無包的椒“任獅務”打落實霉到具密體個愁人。慘我這聚里說病的還卸不是良“大拌鍋飯桿”“芝偷懶唱”的駁事，紋而是所，你以垮為我連會拿折，我腳以為費他在袍拿，帽而他盒則以仰為你裂在拿敘，結果祖是誰葬也沒問有在莫拿，累“丟莫三落咸四”保。--傍-這里挑問題燥出在馳：沒秤有人把在主同導。例子23在多弄個人雀或多歉個部卸門共殃同去芬完成睛的情陸形下咽，我醋們很暮容易燭放棄及主導魚權。表現(xiàn)升是：1．以蓄為“辣對方姓”或孕別人林或別此部門悅在跟戚蹤，鑄而實無際上宮卻根蝴本沒吼有人歉在跟遣蹤，武資料柄已經(jīng)配轉過翅去。評。。2．以社為“債已經(jīng)速報告鏡給上病級主咐管，距接下添來就寄是主辰管的蕩事了斯”3．以真為某枝個部坑下有咳能力園處理閘某件依事，刃或以諸為他領會按款照正畢派的窮做法剩從公省司的躍立場眉去處柏理某扣事。4．技襲術型蝕人才遞不習盜慣、譜不喜消歡動腥態(tài)的某跟蹤虹性工框作作為龜一個蝕主管反，把測主導蛙權抓奴在手團上很牢重要媽，這韻意味駱著：鋪他一價可以放跟催凈工作癥和事鍬情，狼二可保以避充免屬躲下弄柿權。放棄笛主導蠻權的程管理芒者24１．攀畢業(yè)瘡分配檔與廳欄長的杜故事——。?；?。２．弱輪子場要自茂己推--測--總-派出弊所寫瞞信的炭故事３．牌“肯斯定”==炒“不肯援定”室：別啦在主析管面做前露唐餡--卡-你有唯在主哥導嗎仔？４．亦騎馬肝與放恩羊之調別——把主倡導權徐抓在西手上既：把嘆十二疼匹烈英馬拽共手上何為桂主導秘？25——不管遮是珍玻珠寶核石，旋能把仆它穿貢起來躍的就待叫主木導。說娛通俗鄰點兒浙，那渣就是閥輪子槽要自基己推攏，哪送個地年方推礎不動霸才請待別人女幫忙攪，這羞就叫悄主導酷。如果漲所有卸的工根作環(huán)島節(jié)都縣由一舉個人謝來做追可能析會有照困難柔，所墊以可塌以在泡適當陽的時蠅候請程他人群幫忙俘，但近是整個五線要染自己顛去理，充蜘當理罵線工潮作的瞧人就位是一出個主僑導型餡人物漲。何為筑主導么？261．主余導是踏成熟知人的暖基本澇需要裹，你佩只需指把它破發(fā)掘興出來拼就行2．主素導是洗管理漏的精映神、探是管拘理者畫的必團修課3．用究主導胳代替旅責任閥感，盤適合桐和適咬應今倘天時寸代的安人性草特征兩兄今弟炒訊菜的芬故事小孩拆子摔葵跟頭要點27操縱（神）所有者主動（控制）領導者、控制（其實是操縱）常常被美其名曰藝術主導管理者參與兵、隊員（被操縱的陷阱）半棄權消極配合，被動附和，厚道無意放棄者棄權局外人，邊界者，消極被動者主導葡的臺性階定鞏位成功森者失敗趣者281．文否件不璃要輕慨易丟殲出去城：登雅記、描復印2．第棗一時奸間記冷下來匯：準洋確到受位才陶能主默導3．褓忌母——企業(yè)院需要曉骨干姿：老嬌板們芹“補腸漏、戀不圓清滿之侍處顯擔身手沸”、別主管朱象“存保姆拖”—擔保香、保幫證的浴“保繳”4．你售不做傘我做剃：艱主導虛到別悠人無蝦法推仆脫5．作申業(yè)異膊常報仔告：娘當我甜們部賤下比南較多--紫--讓部刷下做柴工作退異常盼記錄如何倦主導掏？296．主貨導到矮位：通跟催盟及時渴有力——跟蹤舒表、彼問題反記錄7．平姨級之畏間的嘗主導--燒--江--鮮--攤到頑桌面拖上來--不-善用蕩開會8。主餐導到渴強有嫁力--翻--澤-老板倦的權宜力也棵不是嫩絕對諷的、托你讓筒別人碼無法另否定癢你9。上仙司也怠有待烏你的艘跟催囑：“庸跟主亡管說幟過了體”“舌報告原給了澆上司睡”--縫--便成遇了別床人的乘事？--軍-老板腎比你姓忙、壩對你滔比對放他更哥重要11。專貸案進齊度工敘作模乘式——云《項目茶管理》——神奇吼的表亦格如何霞主導嶄？30第3單元栽：個旨案突蹄破——管理撫者問請題分飛析與楚解決31合理欺性不合半理案例椅：“奔元老倚問題柴”的荒解決嚴方法32不要柜去試取圖搞袍定某關個元分老而要購著力悟于搞閥定某邊件事糞情33案例貫：從酬責任耳處去憶展開茫，阿司珍也嘉會，瓶不必程大專貢生，渴這就必是一盒個人獨眼睛澇發(fā)亮籌的含撥義？1.品質擇責任鋒扣款憲一覽敏表2.華強PM駁C的目卡標不宅明確――目標姻與誰鞠有關晉了呢捏？？大家崖都負珠責，拍誰都疫不負卸責――沒有擱挑戰(zhàn)閉性，間沒有縣成就男感，占也沒夸有壓狼力，船沒有介處罰餅，為奏什么犬要愿投意做掉？你有治無工螞作計袍劃？扒有無甘時間農表？――為何慮談起靠一些喜漫無彈邊際映的話垃題來茄滔滔冰不絕丟？這產個月決要做靈哪幾海件事腿情？不要紛去搞第出一額個空份表格34不要黑去搞呼出一叮個空德表格而要表去搞屬定表文格里裁面的冬內容80%80%80%80%35教條主義、蓋下去個案突破什么眨是個貞案突遞破——點與背面之嘴別36從點讀抽象護為面惠，那村這個繼面你籍能把緒握嗎去？找植到切宰入點形很關柔鍵碰到放一個納問題園解決洪一個儀問題頭痛幅醫(yī)頭歪、腳先痛醫(yī)羊腳不四失為松一種相方法身邊總的事顏情要魔具體尿去做打針戀的原諒理——有與狐無之妄間把握料整體蛾而要角有切攀入點革：37你沒慨有——沒有脈阻力你有——一定售有助扛力所以播，沒謠有自衣己——依靠茄群眾獄（不雪要突嘗出自膏己）廚是最夠好的堆方式的：有兄無之洞間手下漫最反胖感的摸是我們絕自己釋、然喊后領蠟導人頑自己有與逐無之詞間38如何落運用縫所學糊知識?—賽—當工塔具來此用能力騙＝關鍵獵個別牢要素之增量拒改進關鍵貨著力挖點：短板瓶頸弱項系統(tǒng)良性循環(huán)391。有躬無指掉標項搏目：朽比如邊交期敞達成剝率的俘分解2。有惱無報撤表——統(tǒng)計宰數(shù)據(jù)3。有遇無縱壇橫向觸比較袍及月禁度會剝議檢匆討4。有物無利蟲益掛送鉤5。有它無改述進要愧求和陪壓力企業(yè)棄成功鏡從良為性循迎環(huán)開壤始——每月編檢討獵項目40何謂里循序樹漸進導？整體持思考壘、分費步實符施11月12日臺損灣聯(lián)扭電創(chuàng)系始人嚷曹興爐誠吁糊藍綠烈定兩坊岸和恒平共秩處法11月13日曹昏興誠陪高呼傍兩岸資和平先臺暫九成忠網(wǎng)友想與工賠商界妄表贊透同11月13日臺主企業(yè)譽巨頭屬曹興煉誠肉談提峽出“忘兩岸家和平店共處優(yōu)法”信心路11月14日曹甘興誠飯?zhí)?統(tǒng)一爆公投"國臺民辦:反"獨"努力農值得漿肯定12月04日臺筋企業(yè)雷大佬趨曹興豬誠推完出三瓶論“緣瑞兩岸跌和平瓣共處揚法”12月07日曹撇興誠紛在港灑暢談"兩岸層和平損共處范法"痛心秧族群拼對立12月24日曹稠興誠進擬與懷施明霸德對來談肆據(jù)稱家談馬默謝不懶敢談會的內犯容12月25日紅皇黨29日重令返凱避達格邊蘭大綱道瞧稱有哭爆炸岡性宣兔布12月28日紅撕黨欲業(yè)推曹域興誠畫施明柿德參猛選臺沉領導環(huán)人跑兩人叮均否夕認12月30日曹耗興誠拳：沒累準備撐要鉆迎進籠霧子做稼臺灣市地區(qū)爪領導離人01月09日曹雕興誠薄首度幣松口乎：若黨有助器推“從和處杠法”傻將參買選20印0841就像童用四除顆螺草絲釘起來固知定一倚個平秧面一居樣，喘不能銷先擰寶緊一裂個螺游絲釘飲再去律擰其巧他三情個，典要循此序漸溜進，翻每一血個螺紋釘擰牛幾環(huán)震，輪據(jù)番來巷固定延，在姨不斷之平衡絲式的過置程中捐，最喘終將辮螺釘竊全部欄擰緊悉?！绹H保羅今。托永馬斯《執(zhí)行精力》學會涼“擰箱螺絲悄”42某老章板問領，‘溪有一擺個好惰制度撐，我旗的十狀個干好部中先有九伯個反此對，螞該怎斗么辦賭？’案例扯：好制指度十朗個干深部九雖個反押對43群眾混是不曾可以瓜被否石定的船能評離開罰水嗎握？水能皇載舟拿亦能柔覆舟群眾繼是不育可以竊被否很定的44漸進訓明細——帳篷例的四時個角浩：分蘋頭動找起來——趕鴨奮子上午架——打樁師理論——先備霜料看壯還缺抖什么模版雀方法——捷徑項目惹管理嗽的手治段45——項目搏管理音之“年漸進番明細帳”1.先把焦樁子霉樹起心來,把有法關的揚工作顆事項讓一一綁列出渴來,今天蘭想得舞到了白說不脂一定善想得堡到或院起來,不管要是否春完美——根本上就不晝會去堪求完底美。2.捕捉續(xù)住靈褲感＿四＿捕胳捉住此新的泛念頭務。畫出域一個章表格陣，把煤要做闊的事婚情想犧到的辮先填液進去瞎，隨病時想侮到隨朗時填蛾進去表面公看起卻來不宮求完個美＿本＿不館求完筆美地索把事遞情先啟做起半來，或冒先理籠出個懷頭緒丘來。抖而之隸后的不斷混補充薪和完算善結腥果是消一個?！皼]算有最叉好只蘇有更綱好”影的追盜求“臉完美駝”的翠過程。這正隔是用嫩不完鏡美的定手段芽去追腦求完貼美的榨方法粗。打樁陳理論46泥鰍誓很滑――滑頭貨的手臺下：一位柳手下糞要做懼自己劉的事冬，想渡請假劑一天捉，可墾是怕哨有問警題，穴于是莫采用第如下亦手法蟲：先旱說早蹈晨晚俗一點間到，盜主管男想想伙，晚責一點脈到又叉有多鞋大關亦系呢閥？于恥是干農脆爽臥快說掉道“喬沒問臘題”權。到警了十燭點，烈說上浩午回飽不去裁了，然主管饒在過守去的種半天要沒有聰遇到玻什么普煩惱哪，因痕此也削爽快吧說“蘇好”擾，到誰了下玻午一調點，目又講簡個理投由，風“沒慰辦法波”，涂主管居想想陜那又腿有什勿么辦則法呢夏？――結果惜他的由主管濟沒辦聯(lián)法治踐他。什么陶是個游案突覺破——有與禁無之贏間開會始和嬌存在47差距（管理和控制）80－90％（手下）——管理畜、控東制做暗什么屬？讓手簽下去你做出薦初稿鼓來：80－90％由娘手下拜做，標你去冒做剩鍬下的述差距基部分叨，這名也就訴是運刮用反糟向思縣考、嶼依靠圈群眾僚的原襪理。為什湯么要惡個案譽突破48著力衡點：芒個案嫌突破濟與鞏辰固1、原魂因查堅明2、責浴任界熔定3、措品施擬掃定4、行鋒動落旅實5、效撫果跟崇蹤6、獎匪罰到籍位在著力點上不斷施力飛輪就會高速旋轉了49新官椒上任灑三把背火：抗持幾描分靜賣觀態(tài)羽度無論進如何惠，這聾個系勸統(tǒng)并催不是掃你來溉了以票后才儀開始進運轉掛，也走并非旁你不求在它柔就不決能運心轉。滿既然蝕如此看，你鎮(zhèn)就不社必性燈急，供不要球太盲斤目地錯參與四和干佩予，洪你與執(zhí)它保校持距繪離，趴看誰伶又敢紹過分糕怠工棄或亂玩來——而且所，只軟要你普沒有涉心急煌地盲戰(zhàn)目參暗與，府過分所的怠暫工、描亂來郵也未介必是腎沖著際你來帳的，既于是鐵，你劫滿可衰以朋狗友般愧地提糊醒他州，輕戶描淡鬧寫地擁提醒席，看仇他的梯反應——你這囑種有才距離餡，不訓勉強矛的方挑式一篇則易篩于接甚受，匹二則厚讓他剛有責直任感株。是的膨，持幅幾分鞭靜觀壺的態(tài)素度，陰看它匪本身見如何壤地運嫌轉，揭這既示不激劍起盲攻目的鹽沖撞饞，也抹易于紹你深紡入了方解情果況。例——比如笑：績?yōu)男Э脊屎梭w買系的掠建立庭過程50刀尖但在哪楚里？先如何零切入搭？--垮--幸-實事壺求是朵、摸赴者石羽頭過蘿河如何不切入察？--朵--江--“有工蟻作計圾劃，初卻沒槐有實游施步莖驟”抓住挪異常--明--規(guī)--堡-作業(yè)連異常銜報告當我百們部輝下比奇較多屯，或愧者自角己的揉工作餓也很逢忙的貞時候吉，我猛們是周無法繡把部毫門內輸所有迎的事孤項都稿了解搏清楚乳的，邀即便市是那箭些工純作中膚的異處常事濃項，筍我們印都可播能會喉是“唇一問墨三不沸知”筍的。慮于是爸我們顛無法奧向自熟己的哨上級賄主管桂交代哲。為泡了扭狹轉此困一局堡面，笛我們英有兩瘦種選原擇：督一是趴讓部喬下做萄工作斧周報得，二標是讓多部下來做工飛作異恒常記訪錄。曾幾拉何時剃，我嬸讓部庸下做硬工作是周報惜，結扭果是灣堅持熄不上抵兩個遠星期輕，然評后是壇連自網(wǎng)己都屢覺得奪沒有毅興趣胞了。肢原因巡壽是畢誦竟一瞞周時禽間很侮短，哈而經(jīng)兇辦及禁課長許的工棉作也蕩畢竟俊主要宴是日帶常生煙產運妻作，掏規(guī)劃休性的室比例拾很小溫。在廢這里躁我也各并非槽是認獵為周乞報就榨真的磨做不棚下去悅，而粱是說狹它可左能因扛為部激門規(guī)黑模等嘉原因宋確實贏暫時常不必詠要，瓶或者朱是說霧作為眼基層賠主管裙，我驕們要鋪能使份自己膨的管姑理更打實際費而有鍋效--障-于是盒我們襖可以怪選擇球另一馳種方鋪式，替那就咸是讓真部下聽做《工作削異常參記錄》51個案抵突破誤的展神開與鬼干練1.事先囑計劃左，容啦易的省事先秀做，訂重要娛的事裳先著躁手2.工作厲要懂役得簡余化，弱培養(yǎng)豎果斷搏力可述以節(jié)懶省時停間3.把工聯(lián)作、敢行動導定型炮化：墻如鑰悠匙放內在固撫定地蔬方4.“第一它次就落把事凝情做始好”DO誕T縣HE需T攻HI綱NG額S歇RI姨GH邊T蘋AT陪T焰HE繞F賞IR啦ST悄T舉IM披E！5.當天吳例行誓性工笛作，刺不可萍拖到啊隔天6.讀書腳是節(jié)子省時抬間的謎方法7.養(yǎng)成撕記錄洋的習康慣：泡每件墊待辦病事項效均有踐一張塔紙作汗為載歉體，凱提示盒你“眼待處棒理”臘，不勇要依相賴你請的記破憶，灶工作使一忙沫，沒位有可肝讓你順去“蠟回憶建”。８.化整腥為零52第4單元重：制娘度與?；藛韫芾怼芾項椄纳评着c標脖準化53制度克失敗正的原顧因：押假設挽不成份立１。吳人民柄公社惡、大悶鍋飯告失敗——人性蕩是“坡善的掏”？２。氧質疑亡：《研究狂生應強開設肯科學郵道德歲規(guī)范辱課》（見巾廣州狹日報啦）——引出敏疑惑凈：中蘭國人腔“普繡遍弱猾智”礦？54愚蠢頌的假叨設——“知道秩了就翠會那饞么去膜做”也許80近%的良原民“知晉道了槽就會梁那么系去做果”,可是,另外會的20找%卻一顆君老鼠幫屎打迎壞一吐鍋湯!!55假設津不成轎立——知道洲了就涉會那許么去板做？口號盞、注貴意事田項、訴通知有“精獸神”蠢、會蔥議紀左要——不是看制度爬?。?6制度好壞制度決策人利益★ΧΧ★０ＡＢ鐵道嘉部那叉?zhèn)€工照廠Ａ＋鏈Ｂ＝曠０案例震：Ａ碰＋Ｂ總＝10瞧00＋^Ａ＋蹤蝶Ｂ＝20匠00就事臂論事個是不均夠的——利益友反比蛋關系57就事艘論事茂是不裹夠的——利益華相關利者關于項財富昨的古束德巴腫赫猜庭想：億萬番富翁偉的遺硬囑問茄題案例童：北京毀機場——湖10呼00萬保塊險要飽不要再買？——瓜田讀李下——別引行導或妄引誘哄他人營犯罪58對制沙度制思定的怪啟示１。抓不要導“制妹造內監(jiān)耗的胸根源消”２。屯別把怪親人墾變仇繡人，巷別讓漿朋友嶺成敵耐人優(yōu)秀１０％良好２０％合格６０％不合格１０％強制投排名內耗跟／斗釀爭59不可屠操作杜：能李把制召度轉劇換為餐檢查狡表嗎蕉？制度硬要有朋控制碑點制度范要有儲數(shù)據(jù)凱和記首錄做臉支持越抽鍵象、根越空旁洞越拿有“竊涵蓋嗎性”齒、越互有“劉領袖枝風范倘”？60克服欣主觀蟲色彩——把制診度做鴨得象數(shù)學陣用表錯誤堅要分娘級：瞞“判脂刑幾鐘年？后”——項次檢查內容扣分標準扣分異常記錄

案例牙：“耐犯…最高倡可罰…萬!”61誰打典誰的謎游擊達：制度接管理敬技巧——制度疤不是幼定在慶兩人帥之間剃，而帆是三悶人之滲間你他們你他他我們喬所有冶的高朋級管珠理人順員都備從內螺部提諷拔，死但如萌果你池想要電升遷辯，最騾好先沉學會腫寫。--寶潔CE柔O雷富崖禮案例錄：寶看潔為窯什么逝要求肆員工扛與上謙司的岔交往莖必須愿通過"信息蚊備忘閣錄"和"建議偵備忘搜錄"？?62１．釋第三參人來艦檢查２．乞有客咽觀結磚果說傻話３．親要求嚴＼規(guī)斃矩書藍面化畢＼提具前公盛布４．行發(fā)動非群眾——８０劫％群碌眾認亞同63可能性必要性既然“做不到”，就先放下；既然“不做也行”，當然先做“不做不行”和“不做不好”的啦??！要要X要盡量要XXXX制度嗚別理悶想化歌：“瓶打不最贏就繩別打村！”?案例避：——你們西家的熟財務顏制度搏為什留么不喘要我酷幫忙蛇？64制度壤與人行性化少管理稿矛盾號嗎？①制寬度管澤理其妙實也突是人寒性化左管理耐之一悅種。②人標性化季有兩匠層意綱思：陷一是轉以個摔人為忌參照全系，一是鎖以群嫌體為仿參照霉系。③制泰度管話理是視一種燒以群獅體為撤參照細系、群體丈人性雖化的管原理?？茖W囑合理猛的制污度是辜以群刊體的負人性款化為柿參照拔系的款。個人人性

。65形式搬與內孤容案例:浙江存網(wǎng)通——業(yè)務塌員不政按時填完成脂業(yè)務膛方案好處時：獎尼勵／指導等錢；壞處肅：扣揮款等形式非與內獲容——１。嗚符合青實際——切合宮相關播各方午的利廳益２。泄有實帥際用跳處——解決誘問題３。烘值得痛堅持宇下去——總體貞收益>066——供電勢局：滾安全底制度概分Ａ謠、Ｂ耍、Ｃ身三級ＣＢＡＡ——扣500元Ｂ——扣200元Ｃ——扣10元67制度殼管理乘技巧制度饞的反程向制怎定方及法A+銀B=票1A=烈1-抓B糾錯旦法制度輛需要支方便隨直觀——嶄“問：寺要手夠冊干逮什么疏用？?68案例:死豬墾不怕離開水各燙——如何剩解決哭遲到弊問題符？制度縫對事飽不對睬人69對人對事情１。

，２。，３。對事不對人４。照章扣分罰款就好５。不問理由原因６。。。。１。制度要一視同仁２。制度要有嚴肅性３。你可以我也可以４。對人不對事５。。。。制度滾對事算不對差人70制度汗與執(zhí)滋行力——標準蒜化與執(zhí)學習萬型組堵織組織致學習珠的成素果標準崇化——將工稱程所碗規(guī)定敘技術憂上和懼工程鵝上的性條件慶，轉上換成絲式作業(yè)散員天桐天所爬需要酒的作區(qū)業(yè)標丑準。定型獸下來竟，保轎證不淺會走妖樣要求讀：描呆述、術表達痰、清澆楚的立界定組織學習、主流一時一事71嚴禁展抽煙某！態(tài)度客好罰頌款50元態(tài)度肌惡劣南罰款20花0元２５冷％＋７吃５％。72分清：談、談，：不及談——談行奧為、繁談事柏實、鉆談結孟果關鍵:重要瓶還是重要?73隨地南吐痰隨地彎吐痰淚一口罰款駱五毛脆錢拿出令一元灰錢沒勿有找貌，可肯否再諒吐一謊口？74分清管理閣：關址注、良挽心發(fā)婚現(xiàn)、愧生氣管理薄：不蟲談、而藝談事抗實談制末度管饑理的呈時候參就先盟把制呢度管踐理談惱好75故意憂犯錯和誤是耗一種價權利撓嗎？有人某踩你浩一腳夜，兩寇種情蔥況：故意無意——哪一貿種你層要生翅氣？76總結躁：制羽度有掌效的紐奉幾個尼關鍵奴環(huán)節(jié)序號環(huán)節(jié)要點1明確：書面化

紙張+油墨2

3

4

5跟蹤：持續(xù)改進

6重視：領導重視

真的需要?77第5單元棵：精然明干脅練——自我游管理恰與執(zhí)搖行力蛋提升781、管腦理者季核心殖能力79可靠性干練計劃性做事風格提升的過程升華為信賴（品牌效應）條理性管理跟人員態(tài)的條伍理性慢升華——做事詞風格（第1、2代時齡間管傾理）（第3代時篇間管寶理）第4代時壁間管懸理80條理局性——來自暗第一喉代和丸第二胳代時栗間管貓理計劃菠性——來自浙第三拾代時蔑間管薯理干練——來自森第四估代時喉間管砌理——閣PM賄TP嫁-1隸-1棕4-時間嫂管理管理絡者的扁條理鼓性、金計劃幼性、閱干練81能力=工作針風格×業(yè)務束知識能力=工作歇風格×業(yè)務河知識=干練索（條來理性呼）×經(jīng)驗821、養(yǎng)患成記味錄的跑習慣——不要闖依賴邪你的乳記憶，它暗往往武是讓歌你浪慶費時借間，探疲于躲奔命怪的根瓣源。2、手世上有偉一份綢“待辦座事項聽清單”，燭見“乓主導識”里膊的工刷作跟妄蹤表3、每拜天把藥起床漿開始電至工仰作一涂天的行動喂定型鋪化。4、養(yǎng)成鄉(xiāng)豐容易勇的事嶺先做，重依要的塔事先陽著手棉的習雖慣。5、第一側次就勸做好：做猜每一鐮件事拌，都效必須水集中辰注意謠力，益如此檢才能血正確余地一埋舉完清成任值務。蠢否則拿哪里匠還有罪多余偷的時范間允摩許你課從頭詢再來帥？6、讀書役是提悼高效隸率、顛節(jié)省紙時間隸的方纏法。工作作有條齡理性83管理躲人員貿的條鉗理性1。結幸案與按未結稼案——冶5S2。不要邪輕易男歸檔——烘“1芒0分鐘萌找不冠到東校西”3。關貌心與悠用心——表格月只是檢工具釋，嘗康試記鈴住4。分既清輕恢重緩撤急——不要曲忙而姿無序:秩序籠成本5。精濫確思燥考——建立撐大腦懼里的批邏輯檢框架琴：Ｗ艱ＢＳ案例位：人辱問某弓訂單賤情況另，回加答說途“等捐我查則一下直”84做事球風格——能力沾成長蜘模型文員經(jīng)辦主管經(jīng)辦主管部門經(jīng)理主管部門經(jīng)理總經(jīng)理干練計劃性條理性閱歷知識經(jīng)驗行業(yè)知識專業(yè)技能工作風格85做事桶風格——精明繼干練明精練干注意細節(jié)關注全局基于經(jīng)驗工作風格86精專業(yè)、精細、經(jīng)驗豐富、完整性好、滴水不漏、能注意到細節(jié)、從工作到人際關系考慮周全、精明、敏感、發(fā)現(xiàn)機會、快速反應明條理性、系統(tǒng)性好、計劃性好、第一次就把工作做對、不做重復勞動、不犯第二次同樣的錯誤、敏銳的洞察力、關注全局的判斷力干踏實、肯干、能干、勤奮、當仁不讓、主導地位和主導作用、你不做我做、對結果負責、扮演發(fā)動機作用、沖在前面練有重點、有取舍、有所為有所不為、個案突破、強勢精明旨干練872、精——精確叉思考在這跪里不眠定全閥是記括憶力控本身己，而萬是和費習慣拿有很復大的鵲關系禮。如標果你狠學會蔬和習攔慣精究確思群考，臨你的促記憶嫩力將叨大為托改觀濟。88理性肌休眠關門礙“嘭貨”一陽聲提鵝醒了鐘我們還要寺回去——暖1、記爹住帶厚鑰匙——角2、想竄到要弄回來案例晚：出薯門忘臣記帶墾鑰匙豬？8990水溫=F（火娛力、莊水量紅）分紅=F（業(yè)貝績、團能力卷、學陰歷、暫素質傻）業(yè)績=F（能潑力、齡學歷趨、素箱質傷）能力=F（學普歷、閱素質撲）素質=F（學緊歷、劑。。拍。）何謂算“胡鋪攪蠻少纏”杠？9192濟南廣州出發(fā)到達“20號中午回廣州”是什輕么意驚思呢悶？——是20號中考午從薪濟南框出發(fā)休，還絡是20號中頃午就始可以培“回玩到”裙廣州賺呢？“20號中菊午回沙廣州肚”93“謝鈔謝”飄與“擴謝謝吉你”漫無邊際的“謝謝”

針對性給人的“謝謝你”

94把話括聽清桿楚：戒抓住慣要點巡壽、記庫住原然話原話1原話3原話2原話4仿佛抓住了要點——實則是抽象、模糊、失真面——理解時間因素：面發(fā)生漂移951.當一惡個手濃下聽木話時普連連護許諾禿，而持后你穴問他烈卻抓驗不住嚇要點漏，你位說令詢人生艷氣或邀失望艇不？2.聽話阿人常旋犯的公兩種鼠錯誤選是：a)把握樣大概謊，把脫握方贏向：天談話雅的核屬心內很容是A，但他誦聽進殺去――能夠淡記住論，能莖夠復易述得賞來的薯卻只意有B，“畫龍斃點睛桂”的A給忽科略和襖放掉場了。b)未從尚前因呈后果桃，未質從整檔體目沈標上樹把握脅談話扛的要澡點——聽話奪要從顛上和月下，屠中三繡個層因次上娛去把掛握，巨即如沾圖所斑示：杠把A、B、C三個交層次刻：A:目標碌和信博心B：談話皇的基挪本面C：相關榨細節(jié)互，具框體準礙確的志約束槳條件把話繁聽清道楚了――你的慢思想辣有這亡么精留準嗎訊？？963、干梳練行業(yè)肥經(jīng)驗就、專境業(yè)知始識需鞠要時口間的豈積累蠢、需室要在胃一個犬行業(yè)劃里“乳幾十陸年如噴一日暈”，蔬而工曬作風五格、擾工作不能力打的鍛檔煉，伙卻可賊以通顆過分經(jīng)析、靈理解喊、間吳接知掀識快丘速提偽升。為什徐么一浮些外騰資企秋業(yè)里妥外籍腳干部既的工立資是渡“天臭文數(shù)癥字”顏，固康然有樹其他霸各種繩因素竄，但嚷其中呀不能來忽視凝的一媽個關出鍵因煤素則豬是工嶺作風妙格的慎問題——記住允：干控練到勻位是英一種泳本錢株。97干練=全局勒性+細節(jié)匆性1、全局馳性+細節(jié)惜性——WB蠟S2、經(jīng)訪驗——通過亦經(jīng)驗道把WB敞S做好98待處理事項處理到什么程度呢？AB處理蛾問題稱的層畫次性責任找終結貴者能嘗說“錦時間勵不夠討用”剃嗎？99問題莊：一欺分鐘季讀一棍本書艙，你亮怎么獻讀？一秒奇鐘讀仰一本份書，結你怎地么讀噸？——例子宴：我襖要再回買一畫個書都柜――把書炭攤開難來看響到書翁名，伶隨手驗可取處理拖問題便的層復次性10射01.什么勻叫抽陶象――什么送叫以女點帶悠面――什么賭叫上業(yè)綱上泉線――什么糞叫個遺案突廚破2.認識繪問題碎的層籌次性3.什么會叫接太口？巷什么謹叫終梯端？幣什么石叫黑扔箱方碑法4.保齡鹿球的牽抓手洗孔，活輪船話的舵辯，汽嗓車的志方向橋盤，亦機關觀、控清制柜巧、IC卡的皮接口給腳5.抓住嫂重點犁，學購會折戒衷，2/耍8定律處理辟問題捧的層臭次性10遞1干練泉：兼煎顧全拔局與親細節(jié)新設備安裝運行1000總體設計布局設計廠址分析選擇設計機器布局工藝流程設備安裝機器布局工藝流程工藝流程設備調試測試設備試生產運往工地組裝部件測試建筑物1級2級3級全局細節(jié)10石2干練微的構盒成（1）要瞧做的代事非她做到拌不可學，不難會輕酷易放砌棄（2）時融間感購很強欣，決滑定要同做的續(xù)立即顆去做友，不舟是在海做與竄不做驅之間嶺消耗先時間武。（3）精尊神集償中，脾能夠牢集中嘉完整踏地去烏做一竟件事（4）能蕉做的找事情擊之間問有重甜大的營關聯(lián)島性，埋不是僅漫無甲邊際喇，不裕是布喘點太須寬太忌泛。（5）完匆整性惕好，挎把一文件事泛做好嘩，其腎他事盾在已寨有事進上能先夠嫁珠接，圍能夠沒不斷魂疊加瓣。（6）成什功來晝自于柿最后勉的瓜鏟熟蒂此落。10孩3(1留)事先層計劃彩，容俘易的漫事先亡做，巖重要石的事宏先著促手。(2陽)懂得發(fā)簡化躬，培兼養(yǎng)果租斷力慣可以爐節(jié)省裳時間秤。(3勞)把工浴作、及行動戚定型去化：再如鑰暗匙放止在固憂定地套方。(4差)第一執(zhí)次就滑把事辜情做暖好。(5值)當天撐完成沙例行恥性工勉作，距不可神拖到將隔天硬。(6箏)讀書棵是節(jié)崗省時算間的衰方法煤。打造鑼干練10狐4(7括)養(yǎng)成其記錄關的習愧慣：劉每件縣待辦荷事項洽均有芬一張丸紙作琴為載畝體，則提示等你“剝待處或理”鬼，不襲要依篩賴你濕的記忽憶，睛工作厚一忙廈，沒削有時厘間可隱讓你陷去“閘回憶子”。(8蓮)待辦撿事項棒的對薦策：饑放在覆一起塌：只過要沒夾完成訴，均贈放在穿一起奴，已航完成蝴的則未抽出桶另存竊；不時要把修未處剩理的釋資料堵分類嗓存放爪，分海類存欺放的孕結果鳳倒反艱而容虛易“歲丟三及落四冬”！10憶5建立井“一魚頁式報告疊”（on旺e帳pa蒼geer情po擇rt）文雀化把佐傻證資束料當鏟附件被，讓軌看的松人能沖適時蒼了解坑報告頁、分拳享內靠涵，康而作供出有便意義號的輸肢出與弟行動業(yè)。一印頁式燒報告藍所強壞調的一目津了然其、簡椒單與乏明確，就盯是組濟織學球習文像化中鹽非常糖重要皆的元憲素。以較插少的選文字繳隔入門視覺居圖案蔥會有唱比較隆好的濾報告木溝通施效果跨，有嬌時一鳳張圖扣表勝接過千輩言萬著語on法e布pa驕ge兩r問ep縮慧or笑t10帳6案例吐：合販同評膀審要權還是竹不要生產辜部門康將《生產這周期者一覽倡表》轉給慮外貿姨部，膊外貿腰部只的要不購違背終該表敢即可躬在接養(yǎng)訂單壯時，椅就自飛行搞產定，礎無須益評審口合同奧。這是步一種肆把注炭意力訴集中會到有籍問題癢的部系分的棟方法媽：在尊這里仿，通檢過《生產逗周期總一覽爹表》把訂宗單按抗交期遇的緊熄迫性發(fā)分為留兩個圖部分殊，從賣而就敞把正制常的暈部分窮排除蛛在討耐論之架外，杰排除河在問晨題之甲外。板有經(jīng)弓驗的伏人都萄會知飲道，害通過具這一駝方法導顯然蛛就已叛解決溝了80％以蔑上的際訂單勾，不衰必納標入煩登瑣的睡例行燙的合刻同評版審之悶中，從待而反狡過來保證到了20％的愉訂單劈燕的合載同評默審工駱作能劈燕得以石更有掠效地課進行脂。干練鉆：把后注意泉力集薦中到淋有問案題的舉部分10棍7第二允模塊耐帶罪人、粥用人——領導梳藝術莫：以將人管奮事★第1單元淺：企占業(yè)治布理與踩利益漿管理——激發(fā)盟員工支的自蛾動自勾發(fā)★第2單元吹：績阿效管疤理——把公侍司的姐事變提成他營自己累的事★第3單元蘇：人副性化午管理——人性唱透視閘與直語指人憶心的斤領導壩藝術★第4單元提：強現(xiàn)勢管奴理與弓危機莊意識齊管理——打造寇高績午效組火織★第5單元章：組勉織建紋設與猜團隊駱管理——構建骨金牌系團隊10灶8★第1單元認：企研業(yè)治議理與功利益督管理——激發(fā)唉員工概的自誦動自異發(fā)10木9對一把尖刀而言刀尖部分是關鍵飛鏢的殺傷力全靠四個刀尖“尖刀”、供“刀競尖”繼的概承念★1、達午成目樹標是減硬道浩理11咱0什么雞是管歪理、泛什么炮是執(zhí)狡行力?達成嚷目標伴是硬膛道理11欺1主體關鍵指標可能的干擾因素國家發(fā)展是硬道理姓社姓資的問題與討論個人能力是硬道理學歷、文憑、關系、地位

企業(yè)效益是硬道理人性化、企業(yè)文化、團隊精神員工績效是硬道理資歷、忠誠、工作態(tài)度

決策者優(yōu)選目標影響選擇的個人偏愛、嗜好管理者達成目標人性化管理、大眾邏輯、關懷什么冊是“尖刀”、咱“刀尖”：目標久的干臣擾因予素11朋2企業(yè)——

，個人——能力業(yè)績

，企業(yè)裂與個鍋人的甚交集——管理錢的刀項尖11折3澤堯罰名言廳：不要罪問管企理是阻什么慰，而束要問漲管理鄉(xiāng)豐做什遣么什么也是管昂理、輛什么仇是執(zhí)克行力?達成冠目標軋是硬述道理11皇4管理宇的兩普個基煩本點準：KP睜I+工作賓標準11聰5民營臥企業(yè)易：低教能高觀聘？——用人荷一技喝之長跡最合劫算能力愿力績效==愿力X能力★2、如舍何達掀成目匆標？-愿力爬與能各力11予6如何緞達成衰目標:愿力叉與能銀力——愿做凱事與專能做鼠事能否如何做能否做愿否要否做可能性必要性11翻7獎罰噴規(guī)范利益制度文化服從要面子表揚與批評愿景歸宿感潛意識績效獎金利益共同體唯利是圖有奔頭強勢管理危機感惟命是從如何冒解決跑要與件不要11勺8經(jīng)濟學的動南物做好趁了有雖什么燦好處批？做不鐘好有墳什么文壞處醫(yī)？精細申化--責任墓和利疤益的煎精細舒化問題督：吵單架在須哪里哭進行鼻？★3、管理挑的刀窯尖：簽責任宿和利益宜精細括化11差9打開趁心門搶：如何海調動蘇人心據(jù)？12新0目標、業(yè)績談工作人事流程1、一廈位老沿板告痰訴我蘭說他評退定婆了某噸顧問脹公司執(zhí)的咨點詢案翠，我乏問他業(yè)何故仇，他碑說“……驢”我告揚訴：槍“從速人開胸始搞替‘改貢革’香是不會對的穿?！?、目奇標和純業(yè)績草才是值硬道登理，斬刀尖臭抓住折，流散和業(yè)磨績界界定清猛楚，披然后無，從10屠%、20她%開始馬，所鑄謂動龜人。3、目膜標拿雜準了碼工作獵才不帥會弄我錯方廢向。規(guī)范訊化的憐刀尖固是業(yè)泰績刀尖屯在前山、勢健如破霧竹管理更的刀攏尖：悠目標基和業(yè)陪績12膝1把政寺策用間足：如何羞給予生部屬船好處這和壞暗處清單１、宇“變撐天賬融”——部屬桶的成凡績、夾過失２、銷“無治所不修用其墻極”——把政裁策用婆足：痰“率有權汁不用穴，過把期作愈廢”３、塘研究世政策——創(chuàng)造飽性發(fā)控揮12詠2Y=殲kx＋b：b—擊—惰性春之源況：固定勾工資濃是惰即性之商源b↑何→惰性具↑b=征0：惰貝性=0值——創(chuàng)業(yè)饅：為自撞己工布作/打工Y（總爛工資哲）=b帆(基本)+kX（浮則動）愿力撐與作色用力：Y=餃kx＋b12恭3兩個麥要點旁：１、尚業(yè)績偵是硬督道理喇（Y=糧kx）：頂來不膠及同帝你生零氣、墳鬧別竊扭２、礙制度珍和流坦程（駐指向化業(yè)績仙的工裝作流荒程、逆體系端）：赴不能默是“想做綱才做院、不奴高興袍就可蘇以不南配合異”－新辰人為譜何留歷不住垂？結論取：企綱業(yè)老欲毛病元也是棕可以肺治療拆的啟示丑：勢蕩如破駐竹的即刀尖朋何在迷？12獻41、明四確和瘦鎖定：管型理,2、完肝善：測饑量體待系——設定冊表單莖、臺顯帳、職交接泉責任艘分清喉，3-栽5個月豈后比取較（眾測量盯、評怎定、喂檢討披）3、與掛鉤絹：業(yè)績探縱、之橫向金比較——與前繭面、截同行步比較粒持平故、提烏高、謹下降碎？——要是寄公務論員也邊這樣揀該多桶好？案例傳：如兔何完途善管拖理者溪責任睬？12飛5★4、管車理著論力點12軌6問題聲：企孤業(yè)文英化與科業(yè)績紀是什掀么關框系？12險7管理毫是一識種作傷用力意識遷（觀貞念）貞能對殘自己翠產生鹿作用與力，跨卻未葛必能壩對別調人產職生作袋用力——尤其小當它鐘與利龍益無叼關或脫相違該背的爸時候維。不到潛位：聯(lián)只講貨觀念桌不談謝手段——留下圈逃避燙的空豎間12競8管理驗著力犧點上層陵建筑經(jīng)濟打基礎企業(yè)呢文化團隊床精神副產肺品——企業(yè)悼老毛矩病公司狠制度季、激少勵機屠制根本——有效文手段引導著力12隱9啟示譯：少幕談觀品念，取多談迷手段13滋0獎金吵與團罰隊精洲神13貪11、有別效（WB駁S之完烏整性+獨立銅性）2、掛鉤情：y=基數(shù)點獎金×K誤1K歉2K拾3利益笨捆綁著：y=魂a拳K1型+b認K2獨+c懷K33、集吩體主誕義，娛奉獻塌精神荒，先犯進性棒教育怎樣香培養(yǎng)臘團隊辦意識13躲2上下蛇其手汽與務卵實教育、宣傳法制、法治手段到位,.桌面下：,.

法

法著力點13莖3★5、管礦理=可控懶性+創(chuàng)造幕性可控靜性：禾管理位者對仆被管辨理事私項的月掌控季度創(chuàng)造步性：垃被管林理者俯的發(fā)察揮空瓦間13蹦4管理握要有耳可控粘性！饅！若沒攪有可滿控性皂，被聞管理閑者自終己發(fā)男揮就于好，周管理拉者即博可不辱要了——管理幅者不偉存在蒙，管趕理也香就不萍存在科！具饅體來幸講：1、例勞行工員作——要而彎且能擾講究悅可控墳性2、表斃達出禁來——有標獲準才擔有可耽控性——有效笑管理晶：可館控性+創(chuàng)造日性=1（10缸0%）——基層其更多純可控盟性，努高層述更多驅創(chuàng)造胸性13聯(lián)5XX休閑品事業(yè)襖部CE脫O抱怨廟：1、幾拒個部籠長沒窄有能兆按照女自己悟的要棒求去憶管理橫手下避；2、服辟務員貢小費涼很高黃，扣伍錢不章管用——你對察他（兵她）然的要耽求是萬什么略？——你對倆他（倡她）產的手萬下的靈要求云是什酬么——寫出形來，摟并與火錢有嘗關案例緞：東狐北某絞市索舍菲特晨酒店13寨6★6、管剪理=自理+代理13序7自理代理管理自理代理代理劉少的胳時候平，自借理就味多．代理厚不出搏去的吧時候鋸，就宵只好繩自理洞！管理=自理+代理13踩8邊角學余料=自理1、自惕理創(chuàng)井造價袍值2、自驗理的承組合槽效應——見：麥有效狠目標舍分解3、自古理的隱意義——代理咱人風甜險的防窮范13俘9管理=自理+代理——自理斯靠心力，代染理靠法制。主導羊過程測量雷結果自理旅靠心四力，物代理儲靠法柔制14剖0★第2單元驚：績帶效管加理——把公沙司的糕事變隨成他汁自己趨的事注：訴本單簽元知鵲識參姨照李竊澤堯滿著作《中國駐式績腐效考醋核》14用11、厘晌清考示核初忘衷類別目的執(zhí)行責任與要點績效考核業(yè)績與收入掛鉤——無為而治：每個人為自己做事？直線部門或主管——考核部屬的業(yè)績、改進工作、并與收入掛鉤？人事評估人與事的匹配度評估？評估一個人是否適合某個崗位人力資源部門——人與事的匹配度評估？協(xié)助直線管理部門做好人力資源的。。。14魔2何謂寨戰(zhàn)略嚇性人旺力資篇源管貸理長期屯與短販期的鑒矛盾規(guī)范但化管白理與摧完成戚任務-訂單鑼的矛柿盾生存投與發(fā)千展的燙矛盾周期比重目標直線主管短期60-70%工作內容：效率、效益職能主管長期30-40%工作方法：管理優(yōu)化14暴32、改襯變幾煎種做從法案例宇：你旦要怎排樣為廳“能絞力”干打分怨？14壘4德可建以被乓考核兔嗎？①人市心隔竿肚子摘，君窗子報嫂仇十投年不熔晚②要拋打個際問號行？考核得是賽握馬，響還是集相馬余？在崗梢之人宣要的推是賽阻馬相馬弟用于請任命——即上欠崗之捆前考核咳是賽嫂馬，淘還是富相馬基？14預5問題趁：我搬們是析應該沫考核絞工作者，還輩是要軟考核幕人？績效邀考核亡的焦詳點：垮應該邊是工治作而洞不是仔人評價碌：評價撓人——人們欣很反叨感對人迷的評分價——反感考核秋工作雖，還傷是要混考核蜂人？14導63、區(qū)洗別幾肆個概容念14論7

素質測評人事考評(相馬)績效考核(賽馬)考核內容知識構成及知識水平心理承受能力掌握的工作技能智力水平、應變能力

1、了解其品行；（義、信、勇、謀）2、掌握其業(yè)績；（高效率+高效果）3、清楚其能力；（能力分解為可以測量的四部分：一是常識、專業(yè)知識；二是技能和技巧；三是工作經(jīng)驗