嘉年華酒店人力資源部規(guī)章制度

嘉年華酒店人力資源部規(guī)章制度1酒店人事招聘與解聘的規(guī)定 32酒店人事調(diào)動規(guī)程 33酒店主管任職規(guī)程 34不續(xù)簽勞動合同的執(zhí)行規(guī)定 35酒店員工勸（辭）退規(guī)定 36臨時工轉(zhuǎn)為合同制員工的規(guī)定 37酒店親屬回避政策 38面試權(quán)限的補充規(guī)定 39試用期提前轉(zhuǎn)正規(guī)程 310學(xué)員提前轉(zhuǎn)正的規(guī)定 311對員工違犯財務(wù)規(guī)定操作與侵占酒店財物處罰的補充規(guī)定 312酒店休（請）假制度 313保險制度 314酒店外語津貼制度 315酒店員工工號牌管理規(guī)定 316酒店員工負傷申報及處理程序規(guī)定 317酒店賓客意見回復(fù)制度 318酒店培訓(xùn)管理規(guī)定 319外派培訓(xùn)工作程序 320員工進出酒店的規(guī)定 321員工乘用客用電梯管理規(guī)定 322酒店公共區(qū)域行為規(guī)范 323員工宿舍管理規(guī)定 324員工更衣室管理規(guī)定 325酒店員工餐管理辦法 326外來人員用餐管理規(guī)定 327員工食堂安全管理制度 328人力資源部安全管理制度 31酒店人事招聘與解聘的規(guī)定（一）人事招聘程序及要求：1.用人部門根據(jù)《人員編制》和人員崗位要求填寫《XXXXX酒店各部門增加編制申請表》，上報人力資源部。2.人力資源部仔細審核《XXXXX酒店各部門增加編制申請表》，經(jīng)部門總監(jiān)/經(jīng)理簽批后，上報分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理批準。3.對外公布招聘啟示或號召本酒店員工推薦。應(yīng)聘者持下列有效證件的原件及復(fù)印件：身份證（或戶口證明）、學(xué)歷證書、技術(shù)等級證的原件及復(fù)印件、個人簡歷等，及一至三張1寸免冠近照，到人力資源部填寫《工作申請表》。5.人力資源部組織面試，具體要求為：（1）由人力資源部對應(yīng)聘者進行初試。（2）應(yīng)聘領(lǐng)班（含）以下人員通過人力資源部初試后，由用人部門進行復(fù)試，并將考評結(jié)果送回人力資源部；人力資源部進行評價分析后，決定是否錄用。（3）應(yīng)聘主管（含）以上人員，在通過人力資源部初試和用人部門的復(fù)試后，由分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理進行面試；最后由人力資源部對幾次考評結(jié)果進行綜合評價和分析，決定是否錄用；如部門經(jīng)理以上人員的錄用，必須經(jīng)班子成員研究決定。（4）應(yīng)聘關(guān)鍵性崗位（如：前廳接待、總機接線員、秘書、司機、財務(wù)、銷售、人事等）人員，無論應(yīng)聘職位高低，必須經(jīng)過分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理面試。（5）如因特殊原因，需進行大量招聘時，則由人力資源部組織集體面試。面試考評人員分別由人力資源部負責人、用人部門負責人、分管副總經(jīng)理（或總經(jīng)理）組成，并共同決定是否錄用。6.人力資源部通知應(yīng)聘合格者。（二）人事解聘程序及要求：1.辭職：（1）學(xué)員及試用期內(nèi)合同工必須提前七天遞交書面辭職報告，并注明日期；辭職報告必須經(jīng)部門經(jīng)理簽批，并注明日期。（2）已過試用期的合同工必須提前一個月遞交書面辭職報告，并注明日期。辭職報告必須經(jīng)部門經(jīng)理簽批，并注明日期。（3）員工提出辭職后，必須繼續(xù)在店內(nèi)工作滿一個月，不得以倒休沖抵，否則須支付酒店一個月的工資。（4）部門一旦收到員工的辭職報告，須及時報到人力資源部備案。（5）員工已經(jīng)口頭提出辭職，但未寫出書面報告，酒店將視同未提前通知。（6）員工提出辭職后當即離店的，各部門應(yīng)及時書面通知人力資源部，以便人力資源部及時辦理各項追索及相關(guān)手續(xù)。（7）員工離店應(yīng)由部門發(fā)出離店通知單，部門經(jīng)理及相關(guān)部門在離店手續(xù)單上簽字后，到人力資源部辦理離店手續(xù)。2.辭退/除名：根據(jù)《XXXXX酒店過失管理制度》中的有關(guān)規(guī)定，員工因犯有重大過失、半年內(nèi)兩次犯有嚴重過失或有違法亂紀行為，而被酒店予以辭退（除名）處分時需按下列程序辦理相關(guān)手續(xù)：（1）由犯規(guī)員工所在部門提出申請，并經(jīng)部門經(jīng)理簽注意見。（2）部門以書面形式提供因違紀辭退或因曠工除名的員工過失的詳情記錄，并有兩個或兩個以上人員簽后確認。（3）將部門提出的申請及過失詳情報人力資源部，由人力資源部核實情況，若情況屬實則由人力資源部經(jīng)理簽注意見。（4）若因曠工除名，人力資源部核實情況后，以書面形式通知員工在規(guī)定的時間內(nèi)回酒店辦理相關(guān)手續(xù)。（5）總經(jīng)理簽批同意對該員工做辭退（除名）處理后，由人力資源部正式發(fā)文通知部門及本人。2酒店人事調(diào)動規(guī)程（一）人事調(diào)動指酒店員工在本部門、跨部門或集團內(nèi)跨酒店調(diào)換崗位、調(diào)整職級的活動。包括晉升、降級、調(diào)換崗位等情況。（二）人事調(diào)動的首要前提是存在崗位空缺，否則必須先履行“編制調(diào)整審批程序”。（三）員工的人事調(diào)動一般由部門提出，填寫《人事調(diào)動申請表》，報人力資源部審核批準，并由酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準生效。期間人力資源部將依照不同人事調(diào)動情況履行規(guī)定的審核程序，并有權(quán)更改部門所申請的內(nèi)容。（四）部門內(nèi)部不涉及職級變動的崗位調(diào)動且屬于領(lǐng)班（不含）以下員工，可由部門自行決定，并以書面申請的形式報人力資源部履行《崗位/職位調(diào)整通知單》審批手續(xù)，即可生效。（五）部門內(nèi)部涉及領(lǐng)班（含）以上人員職級調(diào)動的，由部門填寫《人事調(diào)動申請表》，經(jīng)報人力資源部批準生效后，由人力資源部填寫《崗位/職位調(diào)整通知單》之后，涉及人事調(diào)動的員工即進入新崗位見習(xí)期。（六）調(diào)動后的員工必須經(jīng)過至少1個月的見習(xí)期，見習(xí)期間屬晉升者，薪金保持原標準不變；屬平級調(diào)動或降級者，薪金按照新崗位標準執(zhí)行。經(jīng)見習(xí)合格的員工，由見習(xí)部門填寫《員工工作表現(xiàn)評估表》，人力資源部予以復(fù)核確認；不合格的返回原崗位或重新安排工作；屬降級者不合格的有可能被酒店辭退。（七）見習(xí)期合格通過后，如屬人員職級調(diào)動的情況，由人力資源部印發(fā)正式文件通報相關(guān)部門。（八）其他人事調(diào)動規(guī)定：1.如員工本人提出調(diào)動申請，須先征得本部門經(jīng)理同意，并以書面形式（不限格式）報人力資源部。2.因工作需要人力資源部有權(quán)向部門提出主管（含）以下人員的調(diào)動建議。3.員工調(diào)動前須辦理與原崗位工作交接手續(xù)，并由部門經(jīng)理在《調(diào)職通知單》上注明。凡晉升至管理崗位（暫定主管級）的員工，在調(diào)動的試用期間另須履行由人力資源部制訂的審核規(guī)程（參照）。5.通常情況下不允許越級晉升；員工級特殊情況下可一次上調(diào)二級。6.非特殊情況，員工調(diào)動通常只能在每季度末或年終的績效考核后執(zhí)行。7.經(jīng)一次調(diào)動后（包括平調(diào)、晉升）的員工，六個月內(nèi)不能發(fā)生第二次同樣性質(zhì)的調(diào)動（降級或辭退除外）。8.轉(zhuǎn)正后未滿三個月的員工不能上調(diào)職級。9.上述情況如經(jīng)總經(jīng)理特別批準，可酌情放寬條件。3酒店主管任職規(guī)程（一）主管提名條件：1.至少一年以上本酒店同崗位領(lǐng)班職級工作經(jīng)驗，或同星級酒店（相同級別企業(yè)）同崗位職級二年以上工作經(jīng)驗，且行業(yè)從業(yè)時間不少于三年。2.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。此項不足，從業(yè)時間需達五年以上。3.符合酒店規(guī)定的該崗位素質(zhì)要求。任職前兩年無不良工作表現(xiàn)記錄。5.任領(lǐng)班期間工作表現(xiàn)突出，盡職盡責，所屬班組整體工作表現(xiàn)優(yōu)良，無嚴重工作失誤及偏差。6.與部門其它班組協(xié)作通暢。7.本人年度評估優(yōu)秀至少一次，受書面嘉獎(如獎勵券、月度優(yōu)秀員工等)至少一次。8.屬跨崗位（同一部門內(nèi)）提職，見習(xí)期延長一個月。9.經(jīng)人力資源部批準，部門可采取內(nèi)部競崗的方式推薦主管提名人員。（二）審批及任職程序：1.涉及編制更改的，必須先簽批《酒店各部門增加編制申請表》。2.員工所在部門根據(jù)提名條件填寫《人事調(diào)動申請表》，報人力資源部。3.人力資源部依照規(guī)定程序完成初審工作，并批注意見。人力資源部將《人事調(diào)動申請表》及相關(guān)書面材料報副總經(jīng)理、總經(jīng)理依次審批，確定是否轉(zhuǎn)為待定人選。5.部門安排初定人選代行主管職責，進入見習(xí)期（一個月），期間保持原職級、薪資標準。6.見習(xí)期間:（1）人力資源部組織擬任職人員參加有關(guān)管理技能的專題培訓(xùn)，或由人力資源部經(jīng)理（或培訓(xùn)部經(jīng)理）、分管副總、總經(jīng)理依次完成各1課時的管理技能培訓(xùn)（也可以談話的形式進行），由培訓(xùn)部做相關(guān)記錄。（2）擬任職人員完成至少包含1個專題的、3課時的對下級員工的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)由部門經(jīng)理、人事部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理旁聽，并于培訓(xùn)后由培訓(xùn)部經(jīng)理給予書面評估。對于擬任不負有管理責任的主管人員，此項參考執(zhí)行。（3）擬任職人員在所屬部門經(jīng)理的指導(dǎo)下完成一份任職后工作計劃，并分別報經(jīng)人力資源部總監(jiān)、分管副總、總經(jīng)理閱簽。7.見習(xí)期后由部門給予書面工作評估（轉(zhuǎn)正鑒定），報人力資源部。8.人力資源部對部門評估結(jié)果進行復(fù)核，確定無誤后將相關(guān)書面評估及人力資源部書面意見報分管副總、總經(jīng)理批準。9.經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準后，人力資源部擬發(fā)正式任職文件，并調(diào)整其職級、薪資待遇。4不續(xù)簽勞動合同的執(zhí)行規(guī)定（一）人力資源部統(tǒng)一監(jiān)控各部門員工的合同期限。（二）一般情況下,員工合同到期的前一個半月，人力資源部將以書面形式通知部門“合同即將到期人員名單”。（三）部門于五日之內(nèi)考慮是否與上述員工續(xù)簽合同，同意續(xù)簽的需同時征求員工本人意見，并將結(jié)果以書面形式報人力資源部（包括同意續(xù)簽合同的人員名單及期限，不續(xù)簽合同的人員名單及原因）。（四）經(jīng)人力資源部審核后，與同意續(xù)簽員工辦理合同續(xù)簽手續(xù)；不續(xù)簽的由人力資源部發(fā)出《終止（解除）勞動合同通知書》（附后）轉(zhuǎn)部門交員工本人，經(jīng)員工簽字確認后返人力資源部，明確合同到期勞動關(guān)系自行終止。（五）如因未按上述規(guī)定執(zhí)行而產(chǎn)生員工離職補償?shù)?，由責任部門承擔。5酒店員工勸（辭）退規(guī)定（一）試用期間：部門經(jīng)理認為員工工作能力達不到崗位要求或不適合崗位工作的，亦或違紀的，可隨時勸辭退員工，但應(yīng)該提前七天通知員工，且于轉(zhuǎn)正前至少15天完成。（二）轉(zhuǎn)正后：1、員工如出現(xiàn)嚴重違紀行為，且符合酒店辭退規(guī)定的，可隨時向員工提出勸退，甚至辭退或除名，并可限時要求員工辦理離職手續(xù)。2、轉(zhuǎn)正后的員工，如工作能力不能達到崗位要求或輕度違紀，亦或嚴重違紀但事實不夠確鑿時，即未達到酒店辭退規(guī)定程度的，須按如下兩種情況依程序執(zhí)行：距離勞動合同到期一個月以上的情況：（1）與員工本人面談，指出員工工作表現(xiàn)與崗位要求的差距，并盡可能詳盡具體；（2）講明利害，建議員工自行提出辭職；如員工同意可在3—5個工作日內(nèi)辦理離職手續(xù)；（3）經(jīng)面談后，如員工本人仍明確表示不愿意離職且態(tài)度誠懇，應(yīng)由部門考慮為員工調(diào)換崗位；（4）無法調(diào)換崗位的，部門可留用員工在原崗位直至合同到期自然終止即可，并確保不續(xù)簽的決定提前至少一個月通知到員工本人；（5）如部門確實無法留用員工時，可由部門向人力資源部提出申請，經(jīng)批準后，正式向員工提出終止勞動合同，并給予員工相應(yīng)的離職補償。（6）未在勞動合同到期前一個月通知員工不續(xù)簽，或者勞動合同逾期未續(xù)簽而形成事實續(xù)簽的情況：可與員工補充續(xù)簽1—6個月的勞動合同，期間觀察員工的工作表現(xiàn)，如仍無改進，續(xù)簽合同期滿自行終止勞動關(guān)系即可（續(xù)簽合同中應(yīng)明確說明）。6臨時工轉(zhuǎn)為合同制員工的規(guī)定（一）臨時工轉(zhuǎn)合同制員工的條件：1、在XXXXX酒店工作滿一年以上，年齡在35歲以下的臨時工，性別不限。2、熱愛本職工作，業(yè)務(wù)技能嫻熟，工作主動、高效，表現(xiàn)突出。3、獲得至少一次書面獎勵（如獎勵券、客人書面表揚信等）。4、溝通協(xié)作能力良好，團結(jié)同事。5、在店期間無過失記錄。6、部門階段性“工作表現(xiàn)評估”為優(yōu)秀。7、臨時工轉(zhuǎn)正不增加崗位的整體編制人數(shù)。8、原則上對營業(yè)部門臨時工轉(zhuǎn)正優(yōu)先考慮，且部門每年臨時工轉(zhuǎn)正的人員不超過2名。（二）臨時工轉(zhuǎn)合同制員工的程序：1、員工所在部門根據(jù)轉(zhuǎn)正條件填寫《人事調(diào)動申請表》報送人力資源部。2、人力資源部依照規(guī)定程序完成調(diào)查、審核工作，并批注意見。3、人力資源部將《人事調(diào)動申請表》及相關(guān)書面材料報副總經(jīng)理、總經(jīng)理依次審批。4、經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準后，人力資源部為該員工辦理調(diào)職（調(diào)崗）手續(xù)。（三）臨時工轉(zhuǎn)為合同制員工起第二年，征詢員工需求后為其辦理繳納各項社會保險。7酒店親屬回避政策（一）政策內(nèi)容：凡具有親屬關(guān)系的員工，不允許在同一部門內(nèi)工作；產(chǎn)生類似情況后，其中一方必須調(diào)至其他部門工作。如沒有合適崗位無法調(diào)配或員工不服從調(diào)配的，則需要該員工自動提出離職。（二）操作程序：1、部門與當事員工談話，確定調(diào)離方員工。不服從分配的，需員工提出離職，辦理相關(guān)手續(xù)；2、部門填寫《人事變動表》報人力資源部；3、人力資源部協(xié)調(diào)相關(guān)部門（此項工作于5日內(nèi)完成）；4、能夠調(diào)配的，辦理調(diào)崗手續(xù)；沒有合適崗位無法調(diào)配的通知部門，安排員工自動提出離職，辦理離職手續(xù)。8面試權(quán)限的補充規(guī)定（一）所有經(jīng)人力資源部推薦錄用的應(yīng)聘人員，面試一律由部門B級（含）以上經(jīng)理主持，不設(shè)B級經(jīng)理職位的，可臨時指派分屬主管主持面試，并在《職位申請表》后頁相關(guān)欄框內(nèi)簽署意見。（二）明確錄用意見后，必須由部門主持工作的經(jīng)理（總監(jiān)）簽名確認。（三）特殊情況下，如主持工作的部門經(jīng)理（總監(jiān)）較長時間外出，但又急需用人時，可由主持面試的經(jīng)理或分屬主管簽字后，先行招錄員工。事后再由主持工作的經(jīng)理（總監(jiān)）補簽。9試用期提前轉(zhuǎn)正規(guī)程（一）凡試用期員工（臨時工除外）符合如下條件者，可由部門填寫《人事變動申請表》，申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，并報人力資源部核準及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準后生效。（二）員工試用期提前轉(zhuǎn)正條件：1、試用期滿至少1個月。2、工作量滿負荷，崗位技能水平經(jīng)部門測試完全達到或超過崗位需求標準。3、試用期間有突出表現(xiàn)或貢獻，多次受到賓客或部門以及酒店的表揚、獎勵。4、試用期工作滿勤，沒有任何違紀情況。5、與同事關(guān)系融洽，協(xié)作順暢。6、通常情況下，提前轉(zhuǎn)正只適用于一線營運部門的試用期員工。7、依據(jù)部門總?cè)藬?shù)的不同，每年度提前轉(zhuǎn)正的員工不得超過3-5名[具體為部門人數(shù)50人以下的不得超過3名（含），50至100人的不得超過4名（含），100至200人的不得超過5名（含），200人以上的不得超過6名（含）]。上述條件中除第2、3兩項可任選一項外，其他均為必要條件，缺一不可。10學(xué)員提前轉(zhuǎn)正的規(guī)定（一）適用范圍：1、在店實習(xí)期達三個月以上的非廚師學(xué)員。2、在店實習(xí)期達六個月以上的廚師學(xué)員。（二）提前轉(zhuǎn)正的條件：1、必要條件：（1）非廚師學(xué)員在酒店同一崗位實習(xí)連續(xù)滿3個月或累計達5個月以上；廚師學(xué)員連續(xù)工作滿6個月或累計達9個月。（2）無違紀和過失行為記錄。（3）無累計3日以上缺勤（無論何種原因）。（4）獲得至少3次以上獎勵；或經(jīng)部門確認的至少1次有具體事跡的優(yōu)秀表現(xiàn)（直接面客崗位）。（5）每月綜合工作（績效）表現(xiàn)為優(yōu)秀。2、參考條件：（1）態(tài)度積極，善于學(xué)習(xí)，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和掌握崗位技能。（2）溝通協(xié)作良好，團結(jié)同事。3、其它限制：（1）學(xué)員轉(zhuǎn)正不增加崗位的整體編制人數(shù)。（2）原則上只允許營業(yè)部門的學(xué)員提前轉(zhuǎn)正。（3）每部門當月學(xué)員提前轉(zhuǎn)正的人數(shù)不得超過在崗學(xué)員總數(shù)的10%。（三）提前轉(zhuǎn)正的程序：所在部門根據(jù)轉(zhuǎn)正條件填寫《試用期工作表現(xiàn)鑒定表》及《人事調(diào)動申請表》（附）一并報送人力資源部。1、人力資源部依照規(guī)定程序完成調(diào)查、審核工作，并批注意見。2、人力資源部將《人事調(diào)動申請表》及相關(guān)書面材料報副總經(jīng)理、總經(jīng)理依次審批。3、經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準后，人力資源部為該員工辦理轉(zhuǎn)正定級發(fā)文手續(xù)。學(xué)員轉(zhuǎn)正起在店工作滿一年（含實習(xí)期），經(jīng)征詢員工需求后為其辦理各項社會保險的繳納工作。11對員工違犯財務(wù)規(guī)定操作與侵占酒店財物處罰的補充規(guī)定（一）主要涉及財物的崗位：客務(wù)部：前臺、行政廊、樓層庫管、司機班；餐飲部：酒水、管事部（除臨時工之外）；康樂部：酒水；公關(guān)銷售部：全體銷售人員（不包括公關(guān)部）；財務(wù)部：全體人員；安全部：中控室人員；人力資源部：勞資福利員；黨群工作部：秘書兼會計；總辦：秘書；（二）入職手續(xù)補充規(guī)定：1、凡應(yīng)聘上述崗位的人員，除酒店現(xiàn)行規(guī)定的入職手續(xù)外，另需要加入“嚴格的崗前工作背景審查”、“第三者工作擔保證明”及“最高學(xué)歷或資格證書原件”三項，便于網(wǎng)上核實。2、現(xiàn)在崗人員未提供上述材料的，需要按規(guī)定補交。（三）違犯財務(wù)規(guī)定操作或侵占酒店財物處理辦法：1、輕度違犯或侵占，涉案金額100元（含）以下者：給予嚴重過失，并扣罰一個月工資，同時予以辭退。2、重度違犯或侵占，涉案金額100元以上者：（1）給予重大過失，并扣罰一個月工資，立即除名；（2）以酒店名義通報本市所有三星（含）以上級別酒店相關(guān)事實；（3）涉案金額較大，員工月工資不足夠償付，酒店將持續(xù)追繳；（4）財務(wù)金額達5000元（含）以上者，酒店將移交司法機關(guān)，追究當事人的法律責任。（四）對審核（舉報）者的激勵：對于工作審核查出或發(fā)現(xiàn)舉報違犯財務(wù)規(guī)定操作及侵占酒店財物情況的人員，酒店將參照涉案金額給予審核人或舉報者一定比例的獎勵。12酒店休（請）假制度本休假制度是根據(jù)酒店的實際情況制定的,凡酒店員工應(yīng)嚴格遵守。具體內(nèi)容如下：（一）請假程序1、各種假期的申請一律填寫《請假申請表》，并依照規(guī)定的審批權(quán)限和審批程序進行申請；休假歸來，三天（含）以下須向部門辦理銷假，三天以上須向人力資源部辦理銷假?！墩埣偕暾埍怼沸杼顚懭?，一份交人力資源部，一份交本部門，一份交財務(wù)部。2、員工休假應(yīng)按照規(guī)定時間提前填寫《請假申請表》，待批準后方可休假（遇特殊或緊急情況可先休假,但事后必須講清理由,并按規(guī)定程序及審批權(quán)限，辦理補假手續(xù)），否則按曠工處理。3、各種假期申請表應(yīng)隨時送人力資源部審核。（二）請假天數(shù)的審批權(quán)限1、主管可批準所屬員工請假1天。2、部門總監(jiān)可批準本部門經(jīng)理、經(jīng)理助理請假1天；可批準主管（含）以下員工請假3天。3、員工請假3天以上由部門總監(jiān)批準后,報人力資源部審批；主管級以上員工請假3天以上由部門總監(jiān)及分管酒店領(lǐng)導(dǎo)批準后，報人力資源部備案。4、部門總監(jiān)請假需報分管酒店領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準生效,并報人力資源部備案；部門副經(jīng)理，經(jīng)理助理請假2天（含）以上需報分管酒店領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準生效，并報人力資源部備案。5、總監(jiān)、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理請假需報總經(jīng)理批準，并通知總經(jīng)理辦公室，報人力資源部備案。6、總經(jīng)理請假需通知總經(jīng)理辦公室。7、任何員工在工作時間臨時外出（離店），且外出時間在半小時以上的，須向部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)請示，否則視擅離工作崗位處理。8、特殊情況下（如在營業(yè)旺季或遇上級管理部門檢查工作等）請假的，由總經(jīng)理審批。9、培訓(xùn)、例會、學(xué)習(xí)、慶?；顒拥鹊恼埣俪绦颍焊鞣N培訓(xùn)、例會、學(xué)習(xí)、慶祝活動等的請假，必須事先向活動的組織部門及主持（或主講）人提出書面申請，確有不便的，可委派專人代請，經(jīng)批準后執(zhí)行，并須事后辦理補假手續(xù)。否則因此而缺席的，按曠工處理。13保險制度酒店參保險種包括：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險五項社會保險。凡酒店合同工均繳納養(yǎng)老保險金13.1養(yǎng)老保險具體要求：1、酒店按員工工資的20％繳納。2、員工按工資的6％繳納。3、基本養(yǎng)老費由國家、企業(yè)和個人三方負擔。4、酒店基本養(yǎng)老保險實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合。13.2失業(yè)保險具體要求：1、酒店按員工工資的2%繳納。2、員工按工資的1％繳納。3、失業(yè)保險費由國家、企業(yè)和個人三方負擔。4、酒店失業(yè)保險實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合。13.3醫(yī)療保險具體要求：1、用人單位以上年度職工工資總額為基數(shù)，按6%繳納。2、職工個人以上年度工資收入為基數(shù)，按2%繳納。3、醫(yī)療保險費由國家、企業(yè)和個人三方負擔。4、酒店醫(yī)療保險實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合。13.4工傷保險具體要求：1、用人單位以上年度職工工資總額為基數(shù)，按0.6%繳納。2、職工個人不繳費。3、工傷保險費由國家和企業(yè)負擔。13.5生育保險具體要求：1、用人單位按照本單位上年度職工工資總額的0.7%繳納。2、職工個人不繳納生育保險費。3、生育保險費由國家和企業(yè)負擔。13.6操作要求：1、做好酒店和員工工資、繳費的記錄和個人賬戶的建立與管理等基礎(chǔ)工作。2、每月或每年由財務(wù)部按期足額向稅務(wù)局繳納養(yǎng)老保險金。3、定期或不定期向勞動局和酒店做以上說明。14酒店外語津貼制度（一）英語津貼制度：1、施行范圍：全員。2、級別劃分及津貼待遇：英語級別劃分為初、中、高三級，津貼為：每月30、60、100元。3、主辦部門：人力資源部4、評定方式：由人力資源部組織不同級別的出題與考試。每級考試分為筆試與口試兩部分；每年組織一次。5、報名方式：由各部門秘書根據(jù)人力資源部通知將部門報名人員名單報至人力資源部。考試時間為每年的三月份。6、考試基本要求：（1）參加考試人員，必須先經(jīng)過筆試，筆試合格后方可參加口試；如兩次考試均合格，即可享受相應(yīng)的津貼待遇。（2）參加考試人員須嚴格遵守考場紀律，服從安排，如發(fā)現(xiàn)有作弊等違紀行為的，即取消考試資格或成績。7、英語津貼復(fù)核考試：對于已享受酒店英語津貼滿兩年的員工（兩年內(nèi)屬同一級別津貼），須在下年度參加酒店英語津貼考試時，將本人的英語級別提高到更高一級水平（初級至中級、中級至高級、高級水平不變），可繼續(xù)享受新一級英語津貼待遇；如期未提高的，不再繼續(xù)享受原英語津貼，但仍可參加下一年度英語津貼考試，按實際級別享受待遇。8、通過國家大學(xué)英語四、六級考試，可以免試享受酒店中、高級英語津貼待遇：（1）凡是通過國家大學(xué)英語四、六級考試，并持有《國家大學(xué)英語四、六級證書》的員工，在試用期滿后，可以分別享受酒店中、高級英語津貼待遇。（2）此待遇可享受兩年。兩年期滿后，必須參加酒店每年舉行的英語津貼考試。具體規(guī)定按上一條“酒店英語津貼復(fù)核考試”規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行。（3）酒店將對持有的《國家大學(xué)英語四、六級證書》的進行審核。如發(fā)現(xiàn)不真實的證書，將給予本人享受津貼待遇數(shù)額兩倍的罰款。9、執(zhí)行時間：（1）凡通過某一級別考試的人員，可享受相應(yīng)的英語津貼至下年度考試之前。（2）學(xué)員如通過考試的，其津貼執(zhí)行的起始時間為實習(xí)期滿之日。15酒店員工工號牌管理規(guī)定（一）發(fā)放范圍：在酒店任職的全體員工。（二）發(fā)放程序：工號牌的編號、制作及發(fā)放統(tǒng)一由人力資源部負責。成批領(lǐng)取酒店工號牌時，由各部門秘書到人力資源部統(tǒng)一領(lǐng)取后，發(fā)給所屬部門員工。遇更換、丟失補辦等情形，如5人以上由部門秘書到人力資源部統(tǒng)一辦理；5人以下由本人自辦。（三）注意事項：員工必須將工號牌端正地佩帶在左上胸。不佩帶工號牌，任何員工不得進入工作崗位，否則給予口頭警告，并處罰款。員工之間不得互換或轉(zhuǎn)借工號牌。否則給予書面警告，并處罰款50元。員工須愛護使用工號牌，不得故意涂污、損壞工號牌，否則從重處罰。遇工號牌丟失，員工應(yīng)立刻到人力資源部申領(lǐng)新工號牌，并交納相應(yīng)的工本費；如因自然磨損工號牌不能繼續(xù)使用的，免費更換。遇有員工調(diào)職或升職，人力資源部負責免費辦理工號牌的更換。員工離職時，須將工號牌交回人力資源部，不能交回者，需交納工本制作費。16酒店員工負傷申報及處理程序規(guī)定（一）負傷申報程序1、工作中負傷發(fā)生后，由本部門立即通知人力資源部、安全部。2、事發(fā)部門對負傷員工視傷勢輕重須采取應(yīng)急措施。3、人力資源部、安全部在接到通知后馬上派人到事發(fā)現(xiàn)場，調(diào)查事發(fā)原因、過程、人員傷亡、經(jīng)濟損失等情況，確定事發(fā)責任人，同時向本部門、當時人核實情況。若屬重大傷亡事故應(yīng)立即通知財務(wù)部并上報總經(jīng)理。4、調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查結(jié)果如實填寫《負傷報告單》報人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理審批。（二）負傷者須到指定醫(yī)院就診（三）確定醫(yī)藥費的報銷比例根據(jù)負傷調(diào)查結(jié)果，確定負傷性質(zhì)及報銷醫(yī)藥費比例，并在《負傷報告單》上注明。（四）不予報銷醫(yī)藥費項目：1、掛號費。2、同掛號費開在一張單子上的診查費。3、陪護（住）費、特別營養(yǎng)費、保溫費、文娛費、醫(yī)療手冊費、押瓶費、煎藥費、空調(diào)費、電爐費、電冰箱費、紙丁費、溫馨病房費及其他附加費用。4、點名手術(shù)費。5、醫(yī)療咨詢費、醫(yī)療保險費（指醫(yī)療期間加收的保險費）、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價費（指醫(yī)院開設(shè)的特診）、健康預(yù)測費。6、各種磁療用品費。7、住院病人，根據(jù)病情可以出院，但不遵醫(yī)囑拒不出院者，自院方開出出院通知單的第三天后的一切費用；住院期間，不遵守院規(guī)、擅自離院后的一切費用。8、非以上指定醫(yī)院出具的、非電腦打印的門診收費收據(jù)。（五）報銷醫(yī)藥費的審批程序依據(jù)以上報銷醫(yī)藥費具體規(guī)定，報經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批報銷。17酒店賓客意見回復(fù)制度（一）各部門1、積極收集客人對XXXXX酒店服務(wù)、設(shè)施等方面所提出的意見及建議信息，留下客人名片（尤其是對XXXXX酒店的提高有實際意義的意見和建議，務(wù)必向客人索要名片）。若客人未攜帶名片，則留下客人的房間號、公司名及電話號碼等準確信息。2、將收集到的賓客意見、建議、客人資料等信息整齊填寫在《賓客意見書》上，將名片釘在意見書左上角。3、將收到的賓客意見書匯總后及時交培訓(xùn)部。4、對涉及餐飲、康樂及其它部門的意見，相關(guān)部門需積極配合公關(guān)部（大堂經(jīng)理）做好賓客意見回復(fù)工作。請各部門針對本部門的賓客意見和建議拿出改進方案或措施后通知公關(guān)部，由公關(guān)部（大堂經(jīng)理）統(tǒng)一措詞，禮貌回復(fù)客人。5、對賓客提出的意見、建議等要重視，認真分析，本著“客人永遠是對的”的原則，查找自身原因，制定整改方案，提高部門工作。（二）培訓(xùn)部1、將各部門收集的賓客意見書在晨會上進行宣讀。2、將各部門收集賓客意見書的數(shù)量及時填寫在《各部門賓客意見書數(shù)量表》上。3、匯總、整理各部門收集的賓客意見征詢書，對重點客戶、重點意見內(nèi)容的賓客意見進行歸類，選出需回復(fù)的賓客意見書。4、每日上午11：00前，將需回復(fù)的賓客意見書轉(zhuǎn)交客務(wù)部公關(guān)部。5、跟蹤公關(guān)部對賓客意見書的回復(fù)情況，收回意見書。6、將賓客意見書內(nèi)容進行電腦錄入，以備查和作為服務(wù)質(zhì)量分析的資料。（三）公關(guān)部1、每日收到培訓(xùn)部轉(zhuǎn)來的賓客意見書后，及時與相關(guān)部門溝通落實，給予回復(fù)?；貜?fù)客人要遵循以下原則：（1）選擇合適的回復(fù)方式（最好為書面回復(fù)或發(fā)郵件），要求在一周內(nèi)發(fā)出；（2）回復(fù)時，態(tài)度要誠懇，不要強調(diào)主觀原因（除非特殊情況）；（3）所有信件形式的回復(fù)，均需由總經(jīng)理閱批，并以總經(jīng)理的名義回復(fù)客人。2、將寫好的回復(fù)信請總經(jīng)理閱簽后寄發(fā)客人。3、對已回復(fù)的賓客意見，要將落實和回復(fù)情況在賓客意見書右下方簡要標明，并簽名后轉(zhuǎn)培訓(xùn)部。18酒店培訓(xùn)管理規(guī)定（一）培訓(xùn)的請假程序:1、部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)：由于客觀原因確實不能參加培訓(xùn)者，須向部門提出書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，報培訓(xùn)部備案。2、培訓(xùn)部組織的培訓(xùn)：由于客觀原因確實不能參加培訓(xùn)者，須在培訓(xùn)時間2小時前向培訓(xùn)部提出部門經(jīng)理簽字的請假申請；確有不便不能請假的，可委派他人代請，事后須補辦請假手續(xù)。上述培訓(xùn)，未經(jīng)請假而缺席的，按曠工處理。曠工、遲到、早退等情況的具體規(guī)定按《酒店員工手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）具體要求：1、請假未參加培訓(xùn)者，須在此次培訓(xùn)后三日內(nèi)掌握相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。2、凡上夜班超過六小時以上（含六小時）者，有權(quán)利不參加第二日的培訓(xùn)；但須在此次培訓(xùn)后三日內(nèi)掌握相關(guān)內(nèi)容。3、三日后，培訓(xùn)部可對未參加培訓(xùn)者進行隨時抽查考試，成績不合格者，將酌情進行經(jīng)濟處罰。（三）獎懲：1、酒店對培訓(xùn)組織安排的情況將作為部門經(jīng)理年終考核項目，對培訓(xùn)部組織的各類培訓(xùn)全勤且成績較好的人員，年終將優(yōu)先考慮其本年度的升職、提級和參加外派培訓(xùn)的機會。2、一年內(nèi)，累計超過三次以上（含五次）不經(jīng)請假不參加培訓(xùn)部組織培訓(xùn)的人員，將直接與該員工的年終績效考核掛鉤，即出現(xiàn)以上情況將不予再考慮其本年度的升職、提級和外派培訓(xùn)。19外派培訓(xùn)工作程序（一）相關(guān)工作職責劃分：1、人力資源部培訓(xùn)部職責：（1）承接外來培訓(xùn)信息，及時獲悉各部門培訓(xùn)需求。（2）制訂各項外派培訓(xùn)計劃，并確保計劃具有針對性、實效性和前瞻性。（3）依據(jù)工作需要及人員培養(yǎng)計劃，通過與相關(guān)部門商洽、確定外派人選，并報請酒店領(lǐng)導(dǎo)批準。（4）統(tǒng)籌督導(dǎo)、執(zhí)行外派培訓(xùn)計劃，落實相關(guān)各項工作。2、酒店各部門職責：（1）主動發(fā)掘本部門外派培訓(xùn)需求，并及時與培訓(xùn)部取得溝通。（2）將外派培訓(xùn)與本部門的工作需要，及員工的培養(yǎng)計劃緊密掛鉤。（3）積極配合培訓(xùn)部選派人員，合理調(diào)配工作，認真辦理相關(guān)手續(xù)，接受培訓(xùn)部督導(dǎo)，確保外派培訓(xùn)計劃的有效落實。（4）就外派培訓(xùn)工作向培訓(xùn)部提出意見和建議。（二）外派培訓(xùn)操作流程：1、前期準備工作：（1）培訓(xùn)部確定培訓(xùn)信息是否符合酒店培訓(xùn)需求。（2）培訓(xùn)部與接收單位商洽并確定有關(guān)培訓(xùn)相關(guān)細則。（3）培訓(xùn)部與相關(guān)部門商洽，初選外派人員，并制訂外派培訓(xùn)計劃。（4）培訓(xùn)計劃經(jīng)培訓(xùn)部經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)確認后，報請酒店領(lǐng)導(dǎo)批準。（5）培訓(xùn)部通知接收單位參加人員名單，確認培訓(xùn)日程、往返交通及食宿安排等事宜。（6）培訓(xùn)部將培訓(xùn)計劃及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，并由部門辦理差旅（培訓(xùn)）借款、往返交通等手續(xù)。非特殊情況下，交通工具須選擇國航班機，并辦理公派優(yōu)惠票。（7）培訓(xùn)部安排外派人員簽訂《酒店員工培訓(xùn)補充勞動合同》一式兩份。（8）其它準備工作。2、培訓(xùn)計劃實施：培訓(xùn)部依照既定的培訓(xùn)計劃嚴格執(zhí)行，期間緊密關(guān)注外派人員學(xué)習(xí)動態(tài)。相關(guān)部門協(xié)助。3.培訓(xùn)結(jié)束后續(xù)工作：（1）培訓(xùn)結(jié)束外派人員歸來后，培訓(xùn)部組織約見，了解培訓(xùn)收獲與心得。（2）培訓(xùn)部將外派人員經(jīng)培訓(xùn)所獲的相關(guān)證書及資料收回或復(fù)制，并及時存檔（或錄入電腦數(shù)據(jù)庫），妥善保管。（3）培訓(xùn)部于外派人員返回三天內(nèi)，收取《培訓(xùn)總結(jié)》，并進行審核。（4）相關(guān)部門辦理外派培訓(xùn)相關(guān)費用的報銷手續(xù)等事宜。費用報銷須經(jīng)培訓(xùn)部審核，并由培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理簽字確認，非計劃超支部分由本人自付。（5）由培訓(xùn)部組織外派培訓(xùn)人員為相關(guān)人員實施培訓(xùn)，交流培訓(xùn)收獲。（三）外派培訓(xùn)實施原則：非特別需要，外派培訓(xùn)只安排在酒店經(jīng)營淡季進行。同一名員工每年度只能參加一次外派培訓(xùn)。試用期員工、實習(xí)生、臨時工，或在店工作未滿一年的員工，及前六個月受到過失處罰的員工不允許參加外派培訓(xùn)。外派培訓(xùn)重點面向主管（含）以上人員，及表現(xiàn)優(yōu)秀或具有培養(yǎng)潛質(zhì)的員工。外派培訓(xùn)應(yīng)注重效果，同時兼顧對員工的激勵作用，培訓(xùn)中須確保理論與實踐并重。20員工進出酒店的規(guī)定（一）經(jīng)理級以上人員可行走客用通道出入酒店，并可搭乘客用電梯。其他員工出入酒店必須行走指定的員工通道，工作期間亦應(yīng)搭乘員工電梯，行走員工樓梯或通道；如確因工作需要須乘客梯時，要做到主動避讓客人，以客為先，彬彬有禮。（二）員工進出酒店一般只能攜帶與工作有關(guān)的日常私人物品，下班經(jīng)員工通道離店時，必須主動開啟隨身包（袋），接受保安人員檢查，否則保安人員有權(quán)阻止其離店。（三）二線員工非因工作需要不得進入客用區(qū)域（前廳、餐廳、樓層、康體娛樂等）。（四）所有員工的私家車和自行車必須停放在酒店為員工指定的停車場。21員工乘用客用電梯管理規(guī)定（一）除以下幾種情況，酒店人員均不可乘坐客用電梯：客房部員工應(yīng)急查C/O房或應(yīng)急服務(wù)（如開門、急送客人索取的用品等）；客房部PA工作人員清理客梯和檢查客梯衛(wèi)生；禮賓部人員為客人送行李、房卡及所需物品，陪同客人上、下樓；保安人員緊急公務(wù)上下樓；工程部緊急維修及維護、查看電梯運轉(zhuǎn)；公關(guān)銷售人員陪同客人上下樓；送餐部送餐；公關(guān)部人員上下樓；大堂經(jīng)理上下樓；部門經(jīng)理及以上人員上下樓。（二）乘用客梯時請注意：如可能應(yīng)盡量站在電梯操縱箱處，方便為客人服務(wù)。進電梯時：如電梯內(nèi)有客人，請微笑問候客人：“早上/中午/下午好，先生/女士?！彪娞萃５娇腿怂舻臉菍?，應(yīng)主動提醒客人樓層數(shù)，禮貌道別?！?樓到了，先生，再見！”電梯停后如有客人進梯，請微笑問候，并可以問:“請問先生您到幾樓？”然后為客人按樓層號?？腿诉M出電梯時應(yīng)用單手護住梯門，以示客人進出小心磕碰、夾傷。離開電梯時應(yīng)向梯內(nèi)客人微笑道別。以上情況中如遇客人較多時應(yīng)盡量提供上述服務(wù)，并問候客人。當電梯超載時，應(yīng)主動讓出。如遇客人有推拉扶手或吸煙等不安全的舉動時應(yīng)禮貌勸阻客人。如：微笑，對客人說：對不起先生，為了您的安全，請把煙熄掉好嗎？22酒店公共區(qū)域行為規(guī)范在公共區(qū)域（客用電梯通道、大廳、商務(wù)中心、客房樓層樓道、各餐廳、及餐廳走廊）要謹記下列要求：（一）端正的行走姿態(tài)，步伐快捷，靠邊輕輕走。（二）遇到客人都要親切微笑致意、問候“您好！”。（三）禮讓賓客，成豎行行走，請勿幾人并排行走。（四）員工之間不可嬉笑喧嘩。（五）衣著整潔，不可敞著衣領(lǐng)、卷袖口，放開西裝紐扣。（六）交代工作要簡潔，不應(yīng)長時間交談。、（七）請勿拖拉著鞋子走路，避免給客人以懶散的印象。（八）非緊急情況不可跑動，不可碰撞周圍物品，給人以慌亂的感覺。（九）任何操作、施工、移動物品，包括拿放電話聽筒都要輕輕操作，控制噪音。23員工宿舍管理規(guī)定員工宿舍包括常住宿舍、倒班宿舍、普通宿舍及所轄區(qū)域，統(tǒng)一由人力資源部負責管理。凡員工入住必須履行登記手續(xù)，入住后服從管理，并嚴格遵守各項規(guī)章制度（見下）。（一）員工居住守則履行規(guī)定的入住登記手續(xù)后入住，相關(guān)憑（證）件隨身攜帶。愛護使用由酒店提供的自用、公用宿舍用品（具），并承付相關(guān)責任及賠償。認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守各項員工宿舍管理規(guī)定。服從管理和調(diào)配，自覺接受宿舍管理人員的例行檢查。注意個人衛(wèi)生，講求禮節(jié)禮貌，遵守公共道德，彼此尊重、互敬互讓。積極維護公共安全及清潔衛(wèi)生，確保設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，運作流程完整通暢。（二）安全及衛(wèi)生管理條例倒班宿舍由PA負責統(tǒng)一清潔，使用者須自覺保持室內(nèi)及床鋪的清潔衛(wèi)生；常住宿舍設(shè)立內(nèi)部值日輪班制度，自行負責衛(wèi)生清潔，并確保達到規(guī)定標準（附）。凡入住宿舍員工須注重個人衛(wèi)生，相互協(xié)作，有效維護并確保個人及宿舍公共區(qū)域處于良好的衛(wèi)生狀態(tài)。樹立安全及防范意識，預(yù)防任何不安全隱患、行為的發(fā)生；遇到各類突發(fā)事件（盜、搶、災(zāi)害、犯罪等），緊急采取力所能及的措施制止，同時迅速報告有關(guān)部門或向他人求助；遇到形跡可疑人員主動詢問情況。宿舍無人時，最后一名離開者須閉（鎖）門、櫥，窗，關(guān)掉電燈、水龍頭，切斷電源；現(xiàn)金、證件及其它貴重物品自行妥善保管，不得隨意存放。在宿舍區(qū)域行走，嚴禁彼此推拉、動作劇烈或行為粗野；宿舍內(nèi)只允許從事輕微活動，不得高聲喧嘩，嚴禁攀高、跨躍、爬門（窗）進出等行為。嚴禁在宿舍內(nèi)私接電源（線）、吸煙、動用明火（電爐、蠟燭等）。嚴禁將管制刀具、易燃易爆、劇毒等危險品帶進宿舍區(qū)域內(nèi)使用或存放。嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、搓麻、斗歐，傳播淫穢，發(fā)生非正當男女混雜，及從事其它任何有傷風化或影響酒店形象的活動。未經(jīng)許可，不得擅自更換房間、床位或移動公用器具及設(shè)施；嚴禁私配鑰匙、更換門（柜）鎖。遇有親朋來訪須到宿舍管理員處登記，原則上異性員工（包括來訪者）不得互竄宿舍。非特殊情況且未經(jīng)管理員同意，任何男性來訪者或酒店男員工不得進入女員工宿舍（例行檢查除外）。常住宿舍和倒班宿舍員工均須按規(guī)定時間（見后）歸宿，歸宿時嚴禁喧鬧、大聲呼叫、酗酒滋事。愛護宿舍樓區(qū)內(nèi)的滅火器、消防栓、安全疏散通道等消防設(shè)施（器材），不得在公共區(qū)域長時間逗留,并嚴禁在消防通道處逗留。（三）管理員檢查工作細則每班次檢查常住宿舍、倒班宿舍各一次，機動檢查一次。交接班時兩班共同檢查核對入住人員個床上用品是否短缺。管理員須按規(guī)定安排員工入住，有禮貌的檢查宿舍。對違反規(guī)定入住的員工要有理、有據(jù)的說明，并且上報部門。管理員對違反規(guī)定的行為不去管理或管理不得力者將受到部門批評、扣分、罰款，嚴重時將給予《員工過失單》的處分。24員工更衣室管理規(guī)定（一）更衣室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩，打鬧、下棋、打撲克、躺臥睡覺及一切娛樂性活動。（二）愛護更衣室內(nèi)一切設(shè)施用具，不得隨意損壞，如有違反按價賠償。（三）更衣室內(nèi)不準賭博或變相賭博，不準將易燃易爆等危險物品帶入室內(nèi)，吸煙后及時將煙頭熄滅。（四）節(jié)約用水，隨手關(guān)閉，浴室內(nèi)不準洗衣物，非酒店員工嚴禁在浴室內(nèi)洗澡。（五）自覺維護室內(nèi)衛(wèi)生，不準隨地吐痰，亂扔紙屑，煙頭等廢物，違者處于5元罰款，并令其整理干凈。（六）室內(nèi)不準懸掛擺放任何私人物品，違