門市管理規(guī)章制度

門店管理規(guī)章制度一、員工管理行為準則一、門店框架二、門店管理1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作,主要包括如下內(nèi)容：（1）員工管理:對員工日常工作進行監(jiān)督和管理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理。幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件.做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進,形成比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)工作氛圍。經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。（2）店務管理：對店內(nèi)設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為：a、設備管理--對店內(nèi)各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決。b、賬目管理--做到帳目清晰，錢賬相符。c、貨品管理--認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。：d、安全管理--對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患.e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作,幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為:a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等.c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績.會員管理:對店內(nèi)的顧客進行科學有效的管理,提高顧客對品牌的認知度，具體為。a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確。b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作。c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等,針對不同顧客做針對性會員促銷活動.d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù).銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作,具體工作為：a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標。b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準。c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié),根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決。組長（第二負責人）：在店長的領導下開展工作，店長不在時協(xié)助店長做好店面的各項管理工作，具體工作職能:（1）賣場流動崗位，引導顧客辦理業(yè)務,詳細熱情介紹相關業(yè)務知識，要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動協(xié)助員工完成銷售。（2）負責賣場衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生。（3）隨時糾正員工不良行為,與員工一起學習探討正確的工作方法，學習上級交代的學習任務.（4）班長職責：執(zhí)行上級下達的各項任務，及時傳達上級精神;組織員工學習，帶領員工完成工作目標；負責各區(qū)衛(wèi)生；隨時反映情況，共同協(xié)商解決問題。（5）店員職責：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：嚴格遵守員工日常工作規(guī)范.努力學習專業(yè)及產(chǎn)品知識,全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧。深入領會我們的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作。服從上級工作安排，完成下達的銷售指標。做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。店面工作流程一、店長每日工作流程（一）營業(yè)前組織晨會的召開。a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）.b、傳達上級重要文件及通知。c、昨日營業(yè)狀況確認、分析.d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善。e、分配當日工作計劃。2）店內(nèi)狀況確認:a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況。b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等。c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況。d、暢銷貨品的儲備及展示確認。（二）營業(yè)期間a、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備)記錄當天晨會日志。顧客資料的整理,上傳公司后臺，定時進行呼叫回訪。時刻檢查貨架上有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計劃補上。監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹。對新員工作出相應的指導和培訓。安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習。安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店。贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務。10)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況。11)合理安排員工輪流用餐。b、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績！)仔細觀察銷售過程，隨時準備提供有必要的協(xié)助。隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力。激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調(diào)整銷售計劃。緊盯每一個員工的成交能力,隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值。時刻關注目前銷售與計劃的差距,將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力。處理營業(yè)中顧客投訴.服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒?？杖鄙唐吩俅螜z查并補貨,提醒店員，嚴格防范貨品丟失。(三)營業(yè)結(jié)束篇二：門店管理規(guī)章制度新瑞威門店管理規(guī)章制度門店日常營業(yè)作業(yè)規(guī)范1、門店營業(yè)時間為:10：00—18：30,如遇特殊情況下班時間將延長。在門店上班的職工應準時上下班。2、營業(yè)期間業(yè)務員(售貨員)外出、補休、請假嚴格執(zhí)行站車中心請假制度，不獲批準的擅自外出或不上班的按曠工處理。3、營業(yè)前認真做好準備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽,做到貨簽對位，標價準確無誤；保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔,天棚無灰網(wǎng)、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明幾凈;準備好售貨工具，如銷售單據(jù)、找零等.4、接待顧客時一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人,使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到.”宣傳商品時要實事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品,不欺騙顧客，做好顧客的參謀；耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進業(yè)務服務能力。5、業(yè)務員（售貨員）要嚴格執(zhí)行門店的管理制度，商品入庫要認真驗收，出庫認真清點核對，然后準額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據(jù)齊全,手續(xù)齊全賬目清楚,不錯不亂，及時日清月結(jié)，及時填寫商品盤點表。6、業(yè)務員（售貨員）在銷售商品時應嚴格執(zhí)行中心所制定的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應及時請示門店經(jīng)理，可提出合理化建議，不可擅自決定。7、收款時要做到唱收唱付，交代清楚,將零錢遞到顧客手中并將銷售單據(jù)交顧客簽收；包裝商品時應采取相應的包扎方法，做到牢固美觀,便于攜帶；遞交商品時要輕拿輕放,不扔不摔。8、營業(yè)期間做好四防安全工作,即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客,正確迅速謹慎接打電話,力求簡明扼要，不得在電話里聊天，工作時間不得打私人電話或聲訊電話;不得以結(jié)賬、盤點、整理貨款與商品為由影響接待顧客；不準擅自離開門店；不得泄露商業(yè)機密，不在營業(yè)時間外出購置私人物品；不挪用公款和私開發(fā)票，不得代賣自己的商品;營業(yè)時間結(jié)束時不得催促顧客離店.9、在不影響顧客的情況下，門店每日4點30分前做好貨款、票據(jù)清點工作，結(jié)賬、寫好交款單，并經(jīng)二人復核后，交銀行做到日清日結(jié)。10、營業(yè)結(jié)束后主動打掃門店衛(wèi)生，整理商品，確認所有電源設備關閉、保險柜和庫房門窗已上鎖，監(jiān)控設備和防盜報警系統(tǒng)運作正常后方可離店.門店商品管理制度負責管理門店倉庫的業(yè)務員（售貨員）要認真做好定貨、進貨計劃工作，暢銷商品不脫銷，一般商品不積壓；先進先出，保證商品質(zhì)量.倉庫必須由專人管理,庫內(nèi)商品要有正確、清楚的帳目，在到貨或銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)原裝物品短缺，應及時通知門店經(jīng)理處理。門店之間商品調(diào)撥必須填寫調(diào)撥單，由雙方門店發(fā)收貨人簽字確認。遇中心調(diào)用門店任何商品，需按中心相關規(guī)定執(zhí)行，若時間緊迫,事后必須索取單據(jù)，否則,一切責任由經(jīng)手人承擔.柜臺銷售時應由專人開具銷售單據(jù)，由負責管理倉庫的人員核實后發(fā)貨。門店的商品原則上按中心制定的價格銷售，如受市場價格波動影響導致商品價格降低或上升，需向中心提出調(diào)價申請,經(jīng)核準后方可按調(diào)整后的價格進行銷售。在門店進行銷售的商品嚴格按照該商品的臨界報警保質(zhì)期為限進行管理,即及時將所有臨界報警保質(zhì)期的商品通報給門店經(jīng)理，由其決定將該商品全部暫時撤架退換或折價處理。非工作人員工作過失造成的商品殘損的（商品在保質(zhì)期內(nèi)因變質(zhì)不可銷售，外包裝嚴重損壞無法修復而不可銷售），應向中心提出報損申請，經(jīng)中心同意后上報財務做報損處理。全天銷售結(jié)束后,必須鎖好門店庫房、門窗，避免商品丟失。門店現(xiàn)金管理制度各門店應及時清點每日營業(yè)所收現(xiàn)金,如實登記，妥善保管好現(xiàn)金。各門店每天的營業(yè)額以下午4點30分為結(jié)賬時間，收銀員會同負責經(jīng)理清點復核后簽名，必須由兩人以上清點復核后簽名，填寫好交款單，建立交款登記本。每天按規(guī)定時間交款。交款后所收進的現(xiàn)金必須于下班前清點封好后同備用金一起存放于保險柜內(nèi),當日負責經(jīng)理必須仔細檢查保險柜是否鎖好.嚴格財經(jīng)紀律,現(xiàn)金必須日清月點，帳款相符。不準私人借用公款,如遇有溢收時按規(guī)定上繳財務，嚴禁設小金庫和另有帳外現(xiàn)金。保險柜現(xiàn)金不得超過貳仟元,超過部分須交送銀行，保險柜內(nèi)不得存放私人物品（包括現(xiàn)金）。門店發(fā)票使用管理制度管理人員負責發(fā)票的領用和保管工作，向財務領用發(fā)票時,必須辦理登記交接手續(xù)，并要登記發(fā)票開具情況。發(fā)票只能在本單位規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得互相借用發(fā)票，不得代開發(fā)票，不得超越使用范圍和金額填用（每張發(fā)票的開票金額為十萬元），嚴禁弄虛作假。開具發(fā)票時必須按順序填開，內(nèi)容完備真實，印章齊備，不得涂改、挖補,要完整保留存根，錯開的發(fā)票“作廢”后全套完整保存，不得隨意撕毀。如發(fā)現(xiàn)遺失發(fā)票,要及時上報財務部。發(fā)票用完后,應打印好發(fā)票匯總表，清理作廢發(fā)票確保各聯(lián)完整后，再交回財務，由財務相關人員向稅局申領.發(fā)票填寫要求和注意事項：在領取發(fā)票時,要先檢查發(fā)票是否完整，是否存在缺號、缺頁情況，如發(fā)現(xiàn)有這種情況，及時交回財務。在開具發(fā)票時要按順序號.開具增值稅發(fā)票時，應向?qū)Ψ絾挝凰魅￠_具增值稅專用發(fā)票的資料。真實、清楚地填寫顧客購買商品的名稱及規(guī)格、數(shù)量、單價等.注意發(fā)票的各聯(lián)一定要交給相應的人或部門,不要錯把存篇三：店鋪規(guī)章制度專賣店日常管理細則上班時間必須嚴格按照公司規(guī)定，周一至周四、周日9：15—21：30,周五、周六9：15-22：00。開門營業(yè)后及時登錄msn發(fā)簽到信息給督導，如遇網(wǎng)絡問題，請用店鋪電話聯(lián)系.若發(fā)現(xiàn)遲到或者提前關店者，一律給與相應的處罰。營業(yè)期間用餐時間規(guī)范，中餐時間:11：30-13：00，晚餐時間：17：00—18：30，每個員工30分鐘，正常工作期間請嚴格按照用餐時間用餐.店鋪到貨視情況而定。上班時間必須穿著公司統(tǒng)一工作服，工作服需保持清潔.營業(yè)前，門店需認真做好店鋪衛(wèi)生,具體包括：商品衛(wèi)生、櫥窗衛(wèi)生、收銀臺衛(wèi)生、地面衛(wèi)生以及貨柜衛(wèi)生等（詳見公司店務管理手冊）.開店營業(yè)時，需打開除門頭燈箱以外所有店鋪的照明燈.門口燈箱夏季18：30,春秋冬季17:30。特殊天氣，按當日實際情況決定開燈箱。實行迎賓制，迎賓時應精神飽滿，充滿活力，雙手交叉放在腹前，立正姿勢，面部表情自然和藹，迎侯顧客光臨。定崗定位,一人站中間，二人站兩邊,三人以上保持均等距離.閑暇時可至收銀臺稍適休息，不允許店鋪所有人員同時坐立休息，不允許彎腰臥趴在收銀臺和長時間坐立收銀臺，班組長需定時安排營業(yè)員在店門口內(nèi)迎賓,督導巡店時，遇到有客人進店營業(yè)員仍然在收銀臺看電腦休息，視為有顧客不招呼，給于警告后再犯一律給于相應的處罰。店鋪實行做一休一制，需使用交接留言本，內(nèi)容包括前日銷售，當日銷售，本月累計銷售、當天重要事宜以及工作交接,（具體格式詳見公司留言本規(guī)范）不允許留小紙條，店鋪所有員工應清楚本月指標，截止當日完成的金額和百分比。班組長以上級別人員需做好每日銷售的公布,及對店員的鼓勵。店鋪人員每日按公司規(guī)定時間（13:00）準時存入前一天的營業(yè)款,金額與銷售額精確無誤.店鋪存款單均貼附在筆記本上，貼滿后及時交給督導由公司統(tǒng)一保存，并及時領取新的筆記本。店鋪公款為內(nèi)購款及店鋪小金庫，小金庫如：多銷售的營業(yè)款、廢紙板回收等收入，小金庫作為店鋪公共開支自行支配，需要賬目清晰,公開透明,做好支出收入賬目的管理,班組長進行定期檢查.店鋪公款需放在店鋪安全位置，不允許個人攜帶。店鋪收銀員必須每日固定。短時間離開店鋪，由搭班代收,原則是必須離開及返回時清點錢箱金額。若有代收情況下發(fā)生少錢，并且沒有交接清點錢箱金額,一律由收銀員自行負責。收銀員需嚴格遵守收銀員職責，（詳見店務管理手冊-10）,主動將收銀小票與商品打包在一起，并提醒顧客保留好小票，以免售后服務時引起不必要的沖突.店鋪排班表由班組長以上級別員工在每月底排好并由營業(yè)員簽字確認班次。交給督導審核，除特殊情況外給予每月兩次換班，換班需經(jīng)過督導的同意（督導同意后需在排班表后簽字備注）,否則私自換班一律視為曠工處理。調(diào)班原則，經(jīng)過店長或督導同意只允許與同店鋪員工進行調(diào)動，特殊情況經(jīng)督導同意時如若牽涉到另外店鋪（跨店調(diào)班）,主動調(diào)班一方需自行承擔店鋪失貨，頂班同事不參與該店鋪失貨賠款）。還班時，主動調(diào)班一方需要一同承擔該店鋪的失貨賠款。（按實際還班天數(shù)比率參與賠款金額）。當班人員身體不適時，應及時和班組長以上級別員工提出，以便于安排頂班人員，不允許帶病工作。情緒極度低落者，應找到班組長，開導無效者，店長應及時安排對班人員頂班，不得將低落情緒和壞心情帶給顧客。店鋪電腦做為收銀系統(tǒng)，允許運行收銀系統(tǒng)以外的軟件為簡化版msn,音樂播放器。發(fā)現(xiàn)其他軟件的下載或運行，公司一律采取直接刪除并處于相應的處罰。不允許在柜臺貨架以及顧客視線處擺放私人物品，私人物品包括茶杯、衣服、手機、包或袋等均應放置在隱藏區(qū)域。店鋪閑暇時,不允許營業(yè)員在店鋪里端茶杯.營業(yè)時間，店鋪所有員工手機需放置收銀臺規(guī)定位置。店員不允許在店鋪中顧客可視范圍玩手機,發(fā)短信.無客人時，家中有急事可接聽私人電話，需在收銀臺內(nèi)接聽,長話短說，輕聲細語，不煲電話粥。店鋪中固定電話不允許打私人電話，禁止停機。營業(yè)時間,店員有朋友來訪,應向班組長請假，至店鋪門口會客，時間不允許超過10分鐘.店內(nèi)有客人時，應迅速返回崗位.工作時間禁止外出辦私事，禁止至相鄰店鋪串崗聊天.不允許私自向外透露公司經(jīng)營狀況等商業(yè)機密。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律重罰。嚴重者公司給予除名處理。店鋪促銷活動時，請認真解讀促銷方式，以免售賣過程中出差錯。如有出錯導致的損失，由店鋪人員自行負責。并做好贈品登記，不允許私留、私分店鋪的贈送品及獎品.店鋪的儲存箱，必須保證完好無損，有破損的需及時向公司補貨，以以舊換新方式更新。不允許用有色封箱膠補了將就使用，儲存箱直接影響到店鋪陳列效果及形象.店鋪的樣襪保證最完好的展示于顧客眼前，除公司統(tǒng)一更換樣襪以外，如出現(xiàn)的破損，應及時向督導反映，盡快申請新的樣襪更新。以便保證展示中的樣襪無破損，無殘次。公司的標價簽統(tǒng)一打碼在每款包裝的背后規(guī)定的位置。促銷籃的促銷牌，價格統(tǒng)一用紅色描寫，粗細勻稱，注意美觀度，需要精確到小數(shù)點后的零。后面雙數(shù)可以統(tǒng)一用黑色或者藍色.店鋪的退換貨需參照《售后服務—退換貨流程》操作，如按照本流程仍然自己無法解決的顧客,請及時聯(lián)系店長或者督導，給予解決，不允許與顧客發(fā)生口角以及沖突。與顧客吵架或者粗魯行為的營業(yè)員,公司一律除名。由顧客本身引起的質(zhì)量問題,穿著不當，洗滌保養(yǎng)不善引起了破損,以及商品的外包裝、附件、贈品、等不完整，發(fā)票缺失或涂改，本店一律不予退換貨.特殊情況及時通知店長或督導,未經(jīng)允許店鋪店員接收這類的退換貨，所有損失由店員自行承擔.每個月規(guī)定盤點一次，正常定在月底之前幾日，具體盤點日按照公司通知為準，新員工第一個月不拿提成，不參與失貨賠款，離職員工參與最后一次的失貨賠款。公司不因新員工或者老員工離職額外做盤點工作。盤點前店鋪需做好充分的準備，詳見《盤點守則》。盤點當天該店鋪所有員工需到齊，共同完成盤點工作.新店鋪的盤點必須由督導進行指導后方可開展。所有盤點工作必須做到日清日畢,白天盤不清楚，營業(yè)結(jié)束繼續(xù)重盤,直至盤點結(jié)束.盤點次日9:00公司統(tǒng)一審核盤點表.為保證店鋪每月的盤點損益得到控制，要求店鋪每天做日盤.分區(qū)域點總數(shù)即可。兩班分別早盤和晚盤一次.可達到及時發(fā)現(xiàn)失貨現(xiàn)象的情況發(fā)生,控制店鋪人員的不必要的損失。除盤點日、電腦故障等情況，任何銷售必須輸入電腦,無故不允許手工收款。每日營業(yè)結(jié)束，請按時將當日銷售發(fā)至公司規(guī)定msn用戶。（作為考核營業(yè)結(jié)束時間）。員工入職員工入職時需身份證復印件和免冠一寸照，提供農(nóng)村信用合作銀行卡正反面復印件，并簽字確認。以及填寫公司統(tǒng)一簡歷。當您進入我們大家庭時您就成為我們的一份子，我們的晉升從a—e五個級別，分別如下：習店員（新加入公司3個月），新員工進入公司，由公司統(tǒng)一安排進行入職培訓入職培訓會帶領您跨進我們的大門,從中您會理解公司的情況和發(fā)展，熟悉我們的工作流程,為您以后的發(fā)展打下基礎，入職培訓后，您將去專賣店成為一名實習店員。店長或者店助會帶您認識店鋪的其他同事，帶領您認識并熟悉店鋪的分工和工作流程。店長會安排資深店員帶您熟悉新崗位.后，若您通過了我們的《新人入職職能評估》的考核您就成為我們的普通店員.通店員（入職3個月以上）階段，店長和資深店員會不停的督促和幫助您，讓您提高的更快，在工作6個月之后,您的表現(xiàn)很好且通過了《店務職能評估》的考核后，您就可以晉升為我們的資深店員。深店員（入職6個月以上）現(xiàn)在的您已能熟悉操作我們的工作流程，您已成為我們實習店員的榜樣和店長的得力助手。再努把力，通過《資深店員職能評估》您將有機會晉升我們的店助和店長啦.助、店長（入職12個月以上）表現(xiàn)非凡的您將有機會成為店鋪的店助和店長，自愿申請《店助、店長的職能評估》。通過后，公司將晉升您為我們的店助或者店長。導（入職2年以上）在店鋪,您是銷售精英,在管理方面，您是能手,店鋪打理得有聲有色，在公司，您是承上啟下的重要角色，達到公司的入職年限，您可以自愿申請《督導職能評估》，通過后，公司將晉升您為我們的督導。評估方法.《新人入職職能評估》適用于a類員工，在其入職后三個月實習期滿時由店長及店員一起評估..《店務職能評估》適用于b類員工，在其入職六個月滿時由店長和店員一起評估..《資深店員職能評估》適用于c類員工，在其入職六個月后，由店長和督導一起評估。.《店助、店長的職能評估》適用于d類員工，在其入職12個月后，由店鋪全體員工和督導一起評估。.《督導職能評估》適用于e類員工，在其入職2年后，由全體店長和督導及運營經(jīng)理進行評估.售后服務—退換貨流程依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)制定。耐爾（全家的襪箱）專賣店正價商品，若商品外包裝、贈品等無任何損壞，未經(jīng)使用且銷售小票齊全，不影響二次銷售，從銷售