小區(qū)清潔服務(wù)方案書

年4月19日小區(qū)清潔服務(wù)方案書文檔僅供參考xx小區(qū)一期清潔服務(wù)方案書【xx小區(qū)一期項目】深圳市xx物業(yè)管理有限公司：首先，感謝貴司給予我司此次報價機(jī)會，我司全體員工在此深表謝意！經(jīng)過對貴司的xx小區(qū)一期項目進(jìn)行現(xiàn)場勘察后，我司擬訂投入保潔人員29名，愿意以人民幣貳萬捌仟捌佰伍拾伍元整/月（￥：28855.00元/月），為xx小區(qū)一期提供日常清潔服務(wù)。如果我們的方案書被接受，我司承諾會按方案書的要求安排穩(wěn)定及有經(jīng)驗(yàn)的清潔員工，為xx小區(qū)一期提供優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，創(chuàng)立潔凈、舒適的生活環(huán)境。單位名稱：深圳市xx實(shí)業(yè)有限公司法人代表：xx單位地址：深圳市北環(huán)大道xx號xx大廈聯(lián)系電話：0755—xx投遞日期：xxxx年x月x日公司服務(wù)理念對個人的承諾：每天進(jìn)一小步，每年上一臺階。對公司的承諾：個人做到最好，公司做到更好。對客戶的承諾：點(diǎn)滴服務(wù)，成就非凡。對社會的承諾：由我來服務(wù)，與您來分享。質(zhì)量承諾指標(biāo)我公司鄭重承諾，以優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)的清潔服務(wù)，為xx小區(qū)一期營造一流的清潔衛(wèi)生環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量；在清潔操作中，保證使用充分、優(yōu)質(zhì)符合ISO9001及ISO14001的工具及器械，決不偷工減料、以次充好；選派富有管理經(jīng)驗(yàn)及能力的現(xiàn)場主管以及會講普通話的、素質(zhì)良好、技術(shù)熟練的清潔工人；加強(qiáng)現(xiàn)場管理及員工思想教育，規(guī)范清潔杜絕損壞、偷盜財物及安全事故的發(fā)生；如發(fā)生清潔員工偷盜小區(qū)內(nèi)財物的行為，我方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；根據(jù)甲方要求，提供如日常清潔等一系列的清潔服務(wù)項目，及其它臨時性工作。承諾方：深圳市xx實(shí)業(yè)有限公司日期：3月2日第一部分公司簡介一、公司概況概況深圳市xx實(shí)業(yè)有限公司是一家集清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、二次供水設(shè)施清洗消毒、消殺除“四害”、外墻清洗于一體的大型綜合性服務(wù)公司。公司成立于一九九八年七月八日，現(xiàn)辦公地址：深圳市北環(huán)大道7043號青海大廈20樓C座。公司主要從事:寫字樓、商場、酒店、醫(yī)院、住宅樓、商住樓、公共場所、工廠等專業(yè)的清潔、保潔服務(wù)。自創(chuàng)辦以來，在全體同仁共同的努力下，公司得到了迅猛發(fā)展。業(yè)務(wù)范圍主要遍布深圳各個地區(qū)，輻射至廣州、廈門、東莞、珠海、中山等一百二十多個場地?，F(xiàn)有員工2900余人，其中高級管理人員60余人，中層管理人員120余人?，F(xiàn)有固定資產(chǎn)總價值約960萬元，注冊資金500萬元，服務(wù)面積超過1200萬平方米，被深圳市企業(yè)家協(xié)會評為深圳市300家最具成長性企業(yè)之一，首批獲得了深圳市清潔協(xié)會甲級資質(zhì)，并于底被深圳清潔協(xié)會評為“十佳”清潔服務(wù)公司之一。公司聚集了一批高素質(zhì)的專業(yè)人才，形成了一個具有凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力、潛在力的管理團(tuán)隊，公司下屬總經(jīng)辦、財務(wù)部、人事部、管理部、市場部、質(zhì)檢部、工程部。工程部含：外墻清洗組、二次供水清洗消毒組、綠化養(yǎng)護(hù)組、消殺除“四害”組、機(jī)動組等部門。公司以清潔、保潔服務(wù)為主體，在外墻清洗、大理石翻新及晶面處理、二次供水、消殺除“四害”等方面均具專業(yè)的技術(shù)及完善的服務(wù)。公司是深圳市首家獲得市府頒發(fā)二次供水設(shè)施清洗消毒許可證的專業(yè)清潔公司。管理公司于4月經(jīng)過ISO9001：國際服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為貫徹質(zhì)量管理方針，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：國際質(zhì)量管理體系，特制定質(zhì)量“五檢”（自檢、巡檢、復(fù)檢、質(zhì)檢、總檢）制度。在華為百草園、聯(lián)想研發(fā)中心的創(chuàng)國優(yōu)活動中，我司做出優(yōu)異成績，獲得了雙百。人員培訓(xùn)為加強(qiáng)公司的正規(guī)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化、制度化，嚴(yán)格遵照制度培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)為一體的培訓(xùn)大綱，以提高公司的整體管理水平。作為一家專業(yè)化清潔公司，我們在管理模式上不斷創(chuàng)新的同時，也在硬件上不斷完善，使之與公司的軟件系統(tǒng)相匹配。公司有自己的現(xiàn)代化培訓(xùn)室，編寫了從基層人員到管理人員的培訓(xùn)資料，從禮儀禮節(jié)、行為規(guī)范到清潔基本知識、清潔用劑用具的使用方法與技術(shù)，再到安全知識、管理方法等系統(tǒng)的培訓(xùn)資料。同時公司也招募了一批專業(yè)的培訓(xùn)人才，保證清潔工作的專業(yè)化、規(guī)范化。技術(shù)及配套設(shè)施公司技術(shù)力量雄厚，工程部現(xiàn)有技術(shù)人員45名，曾參加過美國專業(yè)石材維護(hù)培訓(xùn)班，并獲得了相關(guān)證書。對石材翻新、晶面處理、石材著色、復(fù)原等維護(hù)技現(xiàn)擁有辦公寫字樓、充分的交通工具及一大批進(jìn)口清潔設(shè)備（如翻新機(jī)、拋光機(jī)、洗地機(jī)、高空作業(yè)組合架等）。主要配備設(shè)備序號名稱品牌規(guī)格/工作效率單價數(shù)量1拋光機(jī)金瑪1500轉(zhuǎn)/20″16000.0043臺2研磨翻新機(jī)金瑪CB-15436000.0023臺3全自動洗地機(jī)金瑪3000kW3.0023臺4地毯清洗機(jī)7800.0026臺5洗地機(jī)金瑪175轉(zhuǎn)/17″9600.0089臺6翻新機(jī)金瑪175轉(zhuǎn)/17″24800.008臺7吸塵器威霸25升2200.00122臺8吸塵吸水機(jī)威霸7800.0020臺9烘干機(jī)威霸26Ｍ2/小時700.0030臺10吸水機(jī)金瑪70升7200.0089臺11干洗機(jī)金瑪1.4kW2800.0035臺12風(fēng)干機(jī)金瑪0.9kW1600.0015臺13高壓水槍6800.0032個14英國升降機(jī)10米570000.002臺15消殺煙霧機(jī)3500.0010套16升降鋁梯2900.0098部17高空作業(yè)腳手架300.0028套18高空外墻清洗作業(yè)設(shè)備5000.003套19水泵300.0012個20管道疏通機(jī)9600.0056臺21升降平臺蘇州迅特240000.004臺22馬路掃地機(jī)38000.002臺23電梯清洗機(jī)安格49000.006臺24貨車江淮1.5噸80000.002臺25面包車金杯160000.003部26商務(wù)車馬自達(dá)180000.001部公司自創(chuàng)辦以來，一直以“質(zhì)量第一、顧客至上、以人為本、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，在不斷完善企業(yè)的管理體制下，公司在業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量、客服追蹤等各個環(huán)節(jié)均達(dá)到了更高的水平，當(dāng)前，公司贏得了客戶的青睞及同行業(yè)的高度評價，已成為同行業(yè)的又一佼佼者。二、管理組織架構(gòu)總總經(jīng)理常務(wù)副總員工工會管理部品質(zhì)管理委員會市場開發(fā)拓展部工程技術(shù)部機(jī)動隊清潔物料管理部綠化部水處理部消殺除四害部人事培訓(xùn)部黨團(tuán)組織總經(jīng)辦財務(wù)部行政財務(wù)部安全委員會市場部主任物料采購部培訓(xùn)校驗(yàn)室綠化班二次供水設(shè)施清洗消毒消殺小組四害消殺二組石材養(yǎng)護(hù)組石材翻新組高空作業(yè)組機(jī)動作業(yè)組清潔管理部片區(qū)主任三、長期合作項目序號物業(yè)名稱管理公司地址1國際技術(shù)研究院高新物業(yè)南山區(qū)高新區(qū)南區(qū)2桑夏大廈高新物業(yè)南山區(qū)高新區(qū)南區(qū)3好易通科技大廈高新物業(yè)南山區(qū)高新區(qū)北區(qū)4華瀚創(chuàng)新園大廈高新物業(yè)南山區(qū)科技園北區(qū)5桂都大廈自管物業(yè)羅湖區(qū)春風(fēng)路6公安分局公交大廈自管物業(yè)福田區(qū)皇崗口岸7萬基大廈xx物業(yè)福田區(qū)8聯(lián)想研發(fā)中心開元國際南山區(qū)高新區(qū)南區(qū)9華為中試中心招商局物業(yè)龍崗區(qū)坂田10第壹世界廣場恒茂物業(yè)福田區(qū)紅荔西路11喜年中心花樣年投資福田區(qū)農(nóng)科中心對面12深華商業(yè)大廈深華物業(yè)羅湖區(qū)嘉賓路13保利城花園保利物業(yè)南山區(qū)14國稅大廈國家稅務(wù)局物業(yè)福田區(qū)沙嘴路15帝廷峰帝廷峰物業(yè)羅湖區(qū)深南路發(fā)展銀行16光大銀行銀城物業(yè)福田區(qū)竹子林17開元大廈中石化福田區(qū)北環(huán)大道7001號18港城商貿(mào)中心康夏置業(yè)公司羅湖區(qū)火車站西廣場19羅湖商務(wù)中心羅湖物業(yè)羅湖區(qū)深南東路2028號（寫字樓部分）（住宅部分）序號物業(yè)名稱管理公司地址20中海怡翠山莊中海物業(yè)布吉鎮(zhèn)布龍收費(fèi)站21深圳灣畔中海物業(yè)南山區(qū)白石洲22海濱廣場中海物業(yè)福田區(qū)彩田南路23嘉年華中海物業(yè)羅湖區(qū)東門24華為百草園中海物業(yè)布吉坂田25怡美山莊中海物業(yè)橫崗鎮(zhèn)26世濠大廈中海物業(yè)羅湖區(qū)東門27駿庭名苑中海物業(yè)羅湖區(qū)寶安南路28碧荔花園中海物業(yè)福田區(qū)梅林一村29日輝臺中海物業(yè)坂田30金色假日名苑中海物業(yè)福田區(qū)31繽紛時代中海物業(yè)羅湖區(qū)雅苑立交旁32碧云天中海物業(yè)福田區(qū)北環(huán)大道33好年華中海物業(yè)羅湖區(qū)東門34蟠龍居富通物業(yè)寶安區(qū)35富佳苑富通物業(yè)寶安區(qū)36富通天駿富通物業(yè)寶安區(qū)37富通苑富通物業(yè)寶安區(qū)38富盈門富通物業(yè)寶安區(qū)39富瑰園富通物業(yè)寶安區(qū)40好旺角富通物業(yè)寶安區(qū)41新世界豪園xx物業(yè)南山區(qū)42xx小區(qū)xx物業(yè)南山區(qū)43學(xué)林雅院xx物業(yè)福田區(qū)（住宅部分）序號物業(yè)名稱管理公司地址44福濤東園xx物業(yè)福田區(qū)45金海麗xx物業(yè)福田區(qū)46雅云軒xx物業(yè)福田區(qū)47雅豪軒花園開元國際寶安區(qū)黃金臺48圓龍園花園開元國際福田區(qū)圓嶺49麗景城開元國際寶安區(qū)新安鎮(zhèn)50豪方豪園卓誠物業(yè)南山區(qū)麒麟路51冠城世家泰華物業(yè)寶安區(qū)興安路旁52華瑞大廈華潤物業(yè)羅湖區(qū)深圳書城后53康達(dá)爾花園康達(dá)爾物業(yè)布吉桂芳苑對面54翠擁華庭翠擁物業(yè)羅湖區(qū)翠竹路55東佳大廈華實(shí)高物業(yè)羅湖區(qū)嘉賓中路56育德佳園卓佳物業(yè)南山區(qū)后海大道57港城華庭港城物業(yè)福田區(qū)漁農(nóng)村58嘉仕花園金銘物業(yè)廣州市海珠區(qū)怡樂路59雅馨居TCL物業(yè)羅湖區(qū)寶安南路60東璟花園至安物業(yè)廣州天河區(qū)61安娜花園安娜物業(yè)東莞橫瀝鎮(zhèn)62TIME現(xiàn)代城第一太平戴維斯南山區(qū)創(chuàng)業(yè)路63香繽廣場惠明盛房地產(chǎn)公司寶安區(qū)建安路64皇都廣場津房物業(yè)福田區(qū)皇崗口岸65光大花園光大物業(yè)廣州革命新路141號66錦冠華城深冠華投資橫崗鎮(zhèn)紅棉一路（商場、酒店等其它）序號物業(yè)名稱管理公司地址67深圳地鐵一期工程中航物業(yè)會展中心站至世界之窗站68深圳地鐵廣場中航物業(yè)羅湖區(qū)火車站69桂芳園東大街佳兆業(yè)物業(yè)龍崗區(qū)布吉鎮(zhèn)70灣畔百貨灣畔物業(yè)深圳市白石洲71百貨廣場百貨廣場大廈羅湖區(qū)東門72NOVO百貨陶比服裝設(shè)計公司羅湖區(qū)73血液中心自管物業(yè)福田區(qū)泥崗西路第二部分保潔方案清潔服務(wù)范圍及清潔方式分類一、清潔服務(wù)范圍：xx小區(qū)一期樓層、大堂、電梯、休閑桌椅、公共走道、公共消防設(shè)施、設(shè)備、外圍、地下車庫及相關(guān)公共設(shè)施、設(shè)備。二、清潔服務(wù)方式的分類：（一）按照清潔的頻率及力度的不同可分為：1.日常保潔：清潔員工每天提供清潔服務(wù)，保持良好的生活環(huán)境；2.定期清洗保養(yǎng)：定期對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)行徹底清潔、養(yǎng)護(hù)。（二）每天工作的時間根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況定。（三）按清潔地域變化的不同可分為：巡查清潔：保潔人員來回巡視,不斷變化清潔地點(diǎn)進(jìn)行清潔；隨機(jī)清潔：對于意外的緊急情況，能夠緊急調(diào)遣就近的清潔工進(jìn)行清潔。三、相關(guān)清潔方案1、清潔作業(yè)原則提高物業(yè)建材的保全性；保證作業(yè)的安全性；保證作業(yè)質(zhì)量，按時完成作業(yè)內(nèi)容。2、清潔管理制度建立完善的清潔質(zhì)量管理制度并落實(shí)；派出素質(zhì)良好的專業(yè)人員進(jìn)駐甲方，全面督導(dǎo)每日清潔工作；清潔工作計劃及實(shí)施情況以書面形式報告甲方；每月至少一次派出高層管理人員不定期到甲方檢查清潔情況；定期對員工進(jìn)行技術(shù)及禮儀的培訓(xùn)，全方面培訓(xùn)到位。3、藥水的選用及使用方案了解藥水的性質(zhì)及種類；根據(jù)不同的建材性質(zhì)使用適當(dāng)?shù)乃幩?；按照正確的比例使用藥水；做好藥水使用時的安全措施；我司所使用的產(chǎn)品均為正規(guī)廠家生產(chǎn)的綠色環(huán)保產(chǎn)品，藥水均為中性藥水，使建筑物在保質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行保潔。4、清潔作業(yè)方案工作前進(jìn)行工作安排及安全作業(yè)教育；檢查人員的精神狀況，準(zhǔn)備并檢查作業(yè)所需工具；了解作業(yè)場所，確定作業(yè)位置；開始清潔作業(yè)。5、創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境在物業(yè)內(nèi)部，要求任何部位必須干凈整潔；一塵不染，無衛(wèi)生死角；親切的服務(wù)，給人以溫馨的感覺；垃圾及時處理，免除空氣污染。6、保持建材常見常新使用適當(dāng)?shù)南磩?，保持建材外觀干凈，常新，同時不損壞建材；使用無污染洗劑，保持環(huán)境的清新；保潔中采用保護(hù)措施，減少因清潔對建材造成的磨損。7、實(shí)施規(guī)范安全操作實(shí)施安全操作教育，在入口處必須使用作業(yè)指導(dǎo)示牌、防護(hù)欄、并配置安全工具；清潔作業(yè)中采用安全保護(hù)措施，防止操作人員及顧客安全事故的發(fā)生；對建材進(jìn)行安全保護(hù)，防止造成對建材的意外損傷。8、嚴(yán)格實(shí)施作業(yè)的監(jiān)督檢查現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況，提供報告書；公司內(nèi)部各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行互檢；公司技術(shù)部每月進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查；定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育、考核。9、提高整體的作業(yè)效率大面積作業(yè)區(qū)域采用人員和機(jī)器的相互配合；建材采用先進(jìn)的技術(shù)和專用保護(hù)劑進(jìn)行保養(yǎng)；選用科學(xué)、合理作業(yè)方法；使用先進(jìn)的作業(yè)器材高效率的完成各項作業(yè)。10、樹立良好的社會形象使用有特色的作業(yè)工具，確保環(huán)境干凈、整潔；選用高素質(zhì)的作業(yè)人員，注重人員形象教育；嚴(yán)格要求著裝整齊，服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化。11、器材及洗劑的選擇針對石材選用專業(yè)養(yǎng)護(hù)技術(shù)及設(shè)備；走道選用多功能洗地機(jī)和高壓沖洗機(jī)進(jìn)行大面積清洗作業(yè)；不銹鋼表面使用進(jìn)口高密度柔軟清潔巾進(jìn)行無損傷清潔。12、清潔作業(yè)的實(shí)施制定詳細(xì)的作業(yè)計劃；管理人員確認(rèn)作業(yè)完成情況；定期進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、教育； 緊急事件的應(yīng)急增援；加強(qiáng)夜間作業(yè)，及時收集樓層垃圾，保證規(guī)定范圍內(nèi)的整體環(huán)境衛(wèi)生；嚴(yán)格控制外部垃圾、塵沙對內(nèi)部建材的破壞；加強(qiáng)日常巡回作業(yè)。13、現(xiàn)場工作機(jī)制管理處技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)場管理部管理處技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)場管理部現(xiàn)場負(fù)責(zé)人現(xiàn)場負(fù)責(zé)人班長班長員工員工14、現(xiàn)場工作流程現(xiàn)場管理部現(xiàn)場主管現(xiàn)場管理部現(xiàn)場主管例行早會例行早會工作計劃安排工作計劃安排班長準(zhǔn)備器材工具班長準(zhǔn)備器材工具員工實(shí)施作業(yè)員工實(shí)施作業(yè)作業(yè)巡回檢查作業(yè)巡回檢查工作總結(jié)呈交報告工具整理清潔工作總結(jié)呈交報告工具整理清潔管理處管理處15、注意事項1）安全用電：在服務(wù)單位使用電器、電源一定要征得服務(wù)單位同意，并在有關(guān)單位指導(dǎo)下進(jìn)行，未經(jīng)許可不得私自使用電源設(shè)施。2）防火：員工要注意安全用電、用氣，未經(jīng)許可不得私自動用任何消防設(shè)施，不得在防火通道中堆放雜物；定期檢查用電、用氣及防火設(shè)施，工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃易爆物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。發(fā)生火情應(yīng)立即報警，服從指揮，協(xié)助服務(wù)單位滅火。3）防盜竊：嚴(yán)禁從服務(wù)單位攜帶任何物品出來，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重給予處罰或報警。4）防傷害：危險場合、清洗外墻及高空作業(yè)要穿戴安全防護(hù)設(shè)施，不得隨意觸摸或阻隔各種開關(guān)、閘門。緊急情況時（臺風(fēng)、火警水災(zāi)、地震及傷害、意外等）要及時報告甲方服務(wù)單位有關(guān)人員，并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和補(bǔ)救措施。保障人身及財產(chǎn)安全，嚴(yán)格使用各種清潔機(jī)械及清潔劑，避免出現(xiàn)因清潔劑使用不當(dāng)，而對服務(wù)單位財物、裝飾材料造成的損害。5）防物損：防止用刀片等銳器劃傷電梯門、信箱及其它易刮傷的材料，杜絕含酸堿性藥水對石材及其它材料造成的損害。16、應(yīng)急方案（1）、如有售樓活動及其它參觀活動，根據(jù)需要提前一天通知乙方公司或直接通知乙方在甲方的清潔主管，乙方會根據(jù)甲方要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。（2）、如遇創(chuàng)優(yōu)活動，乙方無條件根據(jù)實(shí)際情況，制定巡檢方案。按實(shí)際需要，增派員工，增加清潔材料。乙方不增加任何費(fèi)用。（3）、如遇火警、水喉爆裂等特殊情況，乙方清潔公司會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作。（4）、遇到臺風(fēng)襲擊，乙方清潔公司會酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全面檢查乙方服務(wù)范圍內(nèi)的所有地區(qū)，特別是大樓地下停車場、天臺、平臺等下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或水路不暢通，將及時處理，務(wù)求做到水路暢通，杜絕水浸現(xiàn)象出現(xiàn)，并做好風(fēng)后的環(huán)境清潔工作。（5）、甲方如遇特殊需要清潔的項目，乙方保證隨叫隨到。（注：以上各項清潔工作不收取任何費(fèi)用）17、內(nèi)部管理機(jī)制總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)備管理部會計部市場拓展部人力資源部培訓(xùn)部質(zhì)檢部清潔部采購部行政部清潔現(xiàn)場18、機(jī)構(gòu)設(shè)置經(jīng)理經(jīng)理培訓(xùn)部清潔部部化部培訓(xùn)部清潔部部化部質(zhì)檢部主管主管現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班現(xiàn)場領(lǐng)班注:公司的管理運(yùn)作和服務(wù)規(guī)范遵循國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO9000管理模式建立、實(shí)施。全面、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的管理運(yùn)作模式：每一個管理項目都“整合”于公司嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的分工體系之中，各部門與各管理處形成一個有機(jī)整體。對于每一個具體管理的項目都直接有公司總部強(qiáng)大的整體管理力量為技術(shù)支持，使其處于公司的有力控制之中。1.經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理公司各部門的日常事務(wù)。2.清潔部對各工地實(shí)施日常清潔管理。3.培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司員工的素質(zhì)及技術(shù)培訓(xùn),提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。4.質(zhì)檢部對各工地實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督、檢查,隨時跟蹤服務(wù)。5.主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場領(lǐng)班的日常工作安排、技術(shù)指導(dǎo),并協(xié)調(diào)相關(guān)工作。6.現(xiàn)場領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理各個清潔員工的清潔安排。第三部分質(zhì)量控制一、質(zhì)量方針質(zhì)量方針以優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)創(chuàng)造溫馨、舒適的環(huán)境；時時滿足客戶的需求，不斷超越自我的目標(biāo)；為了清潔人類的環(huán)境，讓我們做得更好！執(zhí)行諾言結(jié)合清潔行動策劃，持續(xù)運(yùn)作及改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)。樹立以客戶為中心的意識，在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)開展對客戶需求的認(rèn)知活動。制定合理的質(zhì)量目標(biāo)，提高各項質(zhì)量管理績效。二、客戶承諾客戶承諾清潔服務(wù)行業(yè)的競爭不但是服務(wù)質(zhì)量的競爭，它已經(jīng)轉(zhuǎn)化到素質(zhì)和品質(zhì)服務(wù)之中去。把對客戶的滿意度納入到企業(yè)管理之中,是我司已經(jīng)實(shí)施并在探求創(chuàng)新的問題,我司在對客戶服務(wù)上始終恪守“客戶至上”的原則和理念,并把客戶服務(wù)理念作為企業(yè)文化之一。我們鼓勵客戶投訴,認(rèn)真傾聽客戶的真正需求,締結(jié)聯(lián)盟關(guān)系,為客戶創(chuàng)造超值價值,以此贏得客戶的信賴與支持,謀求共贏，從而贏得市場。在與客戶的溝通中,我們總是能用心傾聽,并認(rèn)真分析客戶投訴的原因,理解客戶。在與客戶平等的基礎(chǔ)上,順應(yīng)市場變化,不用一貫的做事風(fēng)格去解決事情。我們堅持定期與客戶交流,及時發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)榻鉀Q了一個問題,下一個問題可能會接踵而來。我們不會因解決了一個問題而沾沾自喜,而是在“生于憂患”的意識中不斷完善服務(wù)。現(xiàn)在每個客戶的管理都在追求革新,我們也要根據(jù)客戶的變化而改變自己的服務(wù)模式,使我們的服務(wù)更適合客戶的需求。1、面對客戶的投訴,我們始終堅持微笑服務(wù)，說話和氣、主動熱情、認(rèn)真耐心。2、對于投訴問題當(dāng)場提出解決方案并予以明確答復(fù)，不能及時協(xié)調(diào)解決的，由專人負(fù)責(zé)調(diào)查跟蹤落實(shí)，并做好記錄。3、在時間上不拖延，遇到難題不回避，真正做到抓緊、抓好、抓實(shí)效，全都落實(shí)到底。4、堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，提供真誠的負(fù)責(zé)任的服務(wù)。5、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的清潔服務(wù)，“專業(yè)的管理隊伍＋先進(jìn)的管理設(shè)備＋專心的服務(wù)”，保證高質(zhì)量地完成各項工作。6、所使用的各種設(shè)備器材的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，確保無污染、無毒害。7、對員工進(jìn)行培訓(xùn)，抽選形象好、氣質(zhì)佳、技術(shù)合格、服務(wù)意識強(qiáng)的員工進(jìn)駐現(xiàn)場工作。8、在為客戶提供清潔服務(wù)期間，如因我司員工操作不當(dāng)而造成的事故及其后果，我司應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。9、我司負(fù)責(zé)員工之保險、工資及勞保福利等一切待遇，我司員工如果在工作中發(fā)生工傷事故，由我司負(fù)責(zé)。10、嚴(yán)格管理好員工，維護(hù)客戶的公共設(shè)施，絕不允許有挪用或損壞客戶財產(chǎn)的行為。深圳市xx實(shí)業(yè)有限公司二00五年三月二日第四部分崗位職責(zé)清潔主管崗位職責(zé)主管須以最佳狀態(tài)投入工作，進(jìn)行全天的工作安排。每天上班前，對所有的區(qū)域巡查一遍。2、負(fù)責(zé)每天員工上班簽到，例行早會安排當(dāng)日工作，檢查員工儀表、素質(zhì)是否達(dá)到管理處及公司要求，及時傳達(dá)公司指示。3、每天自覺巡查工地，查看衛(wèi)生是否到位，特別是一些衛(wèi)生死角，要求所有通道達(dá)到客戶及公司要求，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做到速查速決。4、與客戶溝通，處理好各種突發(fā)事件，管理好員工日常保潔。5、對員工要每周培訓(xùn)一次正確使用藥水的方法、電梯內(nèi)亞光處理、晶面的不銹鋼處理、地面的保潔程序、專業(yè)清潔技術(shù)及員工禮儀，做到全方面培訓(xùn)到位。6、下班后總結(jié)當(dāng)日保潔情況，處理好當(dāng)日所發(fā)生的事情，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度、獎罰制度，根據(jù)員工表現(xiàn)及遵守紀(jì)律情況，對員工進(jìn)行獎罰，并如實(shí)向公司匯報。清潔員工崗位職責(zé)1、上班前檢查自身形象，工衣要整潔，并佩帶好工牌，準(zhǔn)備好當(dāng)天的材料及工具，上崗前按當(dāng)日清潔程序進(jìn)行作業(yè)，不定時進(jìn)行巡回保潔。2、經(jīng)常巡查自己的工作范圍，發(fā)現(xiàn)不能處理的問題應(yīng)及時反饋給主管，與客戶搞好關(guān)系，注意禮貌用語的使用，幫助客戶做力所能及之事。3、所在范圍須達(dá)到公司的要求，做到眼勤、手勤、腳勤。4、在保潔范圍內(nèi)，工具隨時帶走，不準(zhǔn)亂放，更不準(zhǔn)放在公共通道內(nèi)。5、在公共場所內(nèi)講話要輕聲，不準(zhǔn)大聲喧嘩，以免給其它人員造成不良影響，在工作場所內(nèi)不得隨便舞弄工具。6、以崗為家，愛護(hù)好一切公共設(shè)施，員工在工地內(nèi)任何區(qū)域都要自覺撿起地上的煙頭、垃圾，樹立集體觀念。7、我們的任務(wù)是讓客戶滿意，讓客戶放心。第五部分員工管理與培訓(xùn)一、員工守則1）注意自身形象,做到有禮貌、有修養(yǎng),尊重她人，工作中言談要使用文明用語。2）每位員工必須以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作現(xiàn)場，工作服保持整潔統(tǒng)一并佩戴工作牌，以給人一個清新整潔的感覺。3）工作時不能穿皮鞋及高跟鞋，因?yàn)檫@樣既不方便又會影響安靜的工作環(huán)境。4）男員工要勤理發(fā)、常刮胡須，不允許染發(fā)、蓄長發(fā)；女員工不許披頭散發(fā)，工作時應(yīng)把頭發(fā)束起來；不許留長指甲和涂鮮艷的指甲油；不許在手上、身上佩戴裝飾品；不許濃妝艷沫，在辦公樓工作的人員可略施淡妝。5）不得隨地吐痰，上班時不得看書、看報，不得吃零食、吸煙。6）在公共場所講話要輕聲，不許大聲喧嘩，以免給工作人員造成影響；在工作場所內(nèi)不得隨便舞弄工具。7）在整理辦公室時，整理后物品要放回原位，不得亂放，除非得到辦公室人員的允許。8）在你與所服務(wù)單位的工作人員發(fā)生沖突時，不要頂撞，不得將個人情緒帶到工作中去，或出現(xiàn)損害公司形象的行為。9）清潔洗手間時一定要在沒人時進(jìn)行，進(jìn)去之前先敲門，確認(rèn)無人后方可進(jìn)入。10）當(dāng)清潔工作告一段落時，不要到處走動，要回到休息室。11）愛護(hù)服務(wù)單位的財物，不得損壞公物，違者照價賠償，并按公司規(guī)定處罰。12）不得私自動用她人物件，更不得有偷盜行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理。13）工作時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要隨時巡視自己的工作范圍，不同的清潔對象要施以不同的清潔程序，對于不易清潔的位置要及時報告主管，以采取相應(yīng)的措施。14）由專人使用洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備，非本公司員工不得使用。15）不得拉幫結(jié)派,不得阿諛奉承。二、員工禮儀文明禮貌服務(wù)用語1、(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好！2、(微笑)您好!請問我能幫您做些什么？3、(微笑)您好!麻煩您一下！4、(微笑)您好!我現(xiàn)在能夠做清潔了嗎?5、(進(jìn)辦公室，或異性洗手間,必須先敲門)對不起,我能夠進(jìn)來做清潔嗎?6、(客戶要求我們做什么事)好,我馬上就去做！7、(不能馬上做的事情)對不起,請稍等,我馬上就來！8、好,我馬上就告訴她！9、(工作中,不小心碰撞客戶，弄臟物品)對不起,非常抱歉！10、(工作中,須客戶配合的)對不起,請稍讓一下。謝謝!11、(工作中,須客戶配合的)對不起，給您添麻煩了！12、謝謝，非常感謝！文明禮貌服務(wù)禁語1、剛做好,怎么又臟了。2、我也沒辦法。3、急什么,慢慢來。4、我沒空,你叫其它人。5、我不知道。6、這里不歸我管,你叫其它人。7、沒完沒了,有意見找領(lǐng)導(dǎo)去。8、我有什么辦法,又不是我搞壞的。9、不關(guān)我事,找我們領(lǐng)導(dǎo)去。10、就這樣了,我做不干凈。三、員工安全制度（火警119，匪警110）1、為了保障員工人身及服務(wù)單位財產(chǎn)安全，所有員工必須樹立“安全第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)單位安全操作規(guī)程，明確各種安全標(biāo)志，熟悉安全防范知識。未經(jīng)安全教育的員工不得上崗。2、員工在離開工作崗位時，可能被要求檢查是否非法占有服務(wù)單位財物,每位員工都要主動配合。3、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何人不得將錄像機(jī)、照相機(jī)、對講機(jī)及其它任何可能對服務(wù)單位安全造成威脅的物品帶入服務(wù)單位工作區(qū)。員工親屬來訪者不得進(jìn)入服務(wù)單位。4、下班后要注意交通安全，在宿舍內(nèi)要注意安全用電用氣，注意防火。如因玩忽職守而導(dǎo)致事故的,后果自負(fù)。5、洗地機(jī)、拋光機(jī)等機(jī)械設(shè)備及一些帶有腐蝕性的清潔材料，使用時一定要在有關(guān)人員的指導(dǎo)下使用；如因擅自使用而造成的設(shè)備毀壞或損壞服務(wù)單位財物，要照價賠償。第六部分服務(wù)承諾1、客戶永遠(yuǎn)是正確，我們是真誠、有責(zé)任心的服務(wù)。2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)，專業(yè)的清潔隊伍＋先進(jìn)的清潔設(shè)備＋專心的服務(wù)，保證高質(zhì)量完成各項工作。3、使用各種清潔劑，確保清潔質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。4、對所培訓(xùn)的員工，抽選形象好、氣質(zhì)佳、技術(shù)合格服務(wù)意識強(qiáng)的員工進(jìn)駐工地進(jìn)行清潔工作。5、在為貴司提供清潔服務(wù)期間，如由于我司員工操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐少F司的經(jīng)濟(jì)損失或其它后果，我司應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。6、我司負(fù)責(zé)購買員工之保險和支付工資、勞保福利等一切待遇，管理好員工并嚴(yán)格要求其遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)貴司一切公共設(shè)施，損壞東西照價賠償，絕不允許有挪用及偷竊行為。我司員工在工作中發(fā)生工傷事故，由我司負(fù)責(zé)。7、如有外賓或上級參觀檢查，根據(jù)需要提前三天通知乙方公司或直接通知乙方在甲方的清潔主管，乙方會根據(jù)甲方要求進(jìn)行突擊性服務(wù)。8、甲方如遇特殊需要清潔的項目，乙方保證隨叫隨到。9、我司對客戶的投訴，視為寶貴意見，并立即整改，直到客戶滿意為止。第七部分管理特色及管理目標(biāo)一、管理特色1、人員分布情況我司現(xiàn)擁有員工兩千九百多名，主要分布于深圳市各個區(qū)域。針對清潔公司基層人員招聘較難問題，我司已與各省市勞動部門及大型專業(yè)人才市場達(dá)成協(xié)議，定期招聘推薦多個職位的人才項目。招聘的過程中，基層人員素質(zhì)要求在初中文化以上，會講普通話；基層管理人員均要求在中專以上文化程度以上，綜合能力強(qiáng)為前提條件。2、項目分布情況我司經(jīng)營的市場項目主要定位于廣東省，重心在深圳市，經(jīng)營項目廣泛遍及在珠江三角區(qū)各個區(qū)域。除日常保潔服務(wù)外，我司還設(shè)有專業(yè)的外墻清洗、3、技術(shù)交流為順應(yīng)時代和社會的需要，我司在專業(yè)水平上不斷追求更新與提高，與行業(yè)內(nèi)各大型清潔專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成共識，定期參加清潔服務(wù)技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)及交流。七年多來的實(shí)踐摸索，不斷總結(jié)、發(fā)展，形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)先進(jìn)的管理模式和專業(yè)化技術(shù)理念，并融入在公司獨(dú)特發(fā)展的管理優(yōu)勢中。對于xx小區(qū)一期的保潔，我4、員工穩(wěn)定性的相關(guān)保障1）人員流動性不超過3%（年計）；2）凡是我司保潔的項目附近，公司均提供了住房保障，根本上解決了員工上、下班安全問題及應(yīng)急事件的臨時調(diào)配問題。5、技術(shù)獎金公司對專業(yè)技術(shù)優(yōu)良或技能有所提高的員工予以不等的獎金，以提高其它員工對待工作的積極性，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心。（獎金在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。）6、發(fā)展空間在不斷完善的管理體制下，企業(yè)近幾年來有著飛速的發(fā)展。相信，經(jīng)過全體員工的同心奮斗，公司處于同行業(yè)領(lǐng)先地位將指日可待！而“先有大家,才會有小家”是每個員工堅守的信條，因此公司的發(fā)展同樣給個人提供了很好的發(fā)展空間。7、福利待遇根據(jù)員工個人工作表現(xiàn)突出而被公司提拔者，公司將根據(jù)其個人能力、入職時間等因素給予適當(dāng)加薪；每年年終根據(jù)公司發(fā)展情況，對于長期工作表現(xiàn)突出的員工予以表揚(yáng)并獎勵。（住房）：公司為員工提供集體住房（宿舍）。（保險）：公司為一年以上的老員工提供保險及勞保福利等相關(guān)待遇。企業(yè)能如此健康迅速的發(fā)展，主要得益于公司一直推出適合自身發(fā)展的“用心做事，誠信做人”的服務(wù)理念。做到人盡其才，營造員工與企業(yè)間共成長的和諧氛圍，從而更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。二、管理目標(biāo)xx小區(qū)一期作為深圳市的一高檔建筑物樓盤，所帶來的市場效應(yīng)及品牌效應(yīng)是顯而易見的，所要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)亦會是精益求精。我司為深圳市規(guī)模最大、服務(wù)質(zhì)量最好的綜合性清潔服務(wù)公司之一，經(jīng)過多年專業(yè)的清潔服務(wù)，已建立有自己獨(dú)特的保潔服務(wù)管理體制。作為一家大型的清潔服務(wù)公司，除了在管理模式上的不斷創(chuàng)新，制度上的不斷改進(jìn)，形成一套完善的質(zhì)量管理體系外，更重視人才的培訓(xùn)。為了融入保潔項目的總體，我司將委派素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)意識較強(qiáng)的員工駐場進(jìn)行清潔服務(wù)，并定期對員工的各項基本技能進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)，以達(dá)到保潔所需的高質(zhì)量服務(wù)要求。經(jīng)過與xx物業(yè)項目合作后，體會到xx物業(yè)高質(zhì)量管理及人員培訓(xùn)。xx小區(qū)一期入伙時間較早，裝修期已過，而且xx物業(yè)前期培訓(xùn)非常到位，員工從技能到禮貌禮儀方面均達(dá)到了業(yè)主滿意的水平。如此次我司榮幸入駐該項目，將可保留其中部分老員工，從而更好地發(fā)揮其優(yōu)勢，進(jìn)行整體的融合。如xx物業(yè)需保留其員工作它用也可，我司將從其它同類型場地調(diào)入部分老員工進(jìn)行管理。我司一直以“質(zhì)量經(jīng)營”為根本，本著“至臻至勤”的工作作風(fēng)，致力于完善的服務(wù)，提高品質(zhì)，打造精品。應(yīng)急事件的處理1）如遇火警、水喉爆裂等特殊情況，我司將會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作；2）如遇自然災(zāi)害（如臺風(fēng)襲擊），我司會酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全面檢查服務(wù)范圍內(nèi)的所有地區(qū)；3）對于一般突發(fā)性事件直接由我方現(xiàn)場主管與甲方負(fù)責(zé)人交流并解決。對于重大突發(fā)性事件，公司會根據(jù)實(shí)際情況積極配合甲方做好協(xié)調(diào)處理；4）甲方如遇特殊需要清潔的項目，我方保證隨叫隨到。增加清潔人員為配合好貴方做好評優(yōu)期間的工作，從我司人力資源出發(fā)，將提供一定數(shù)量的保潔人員，確保評優(yōu)期間工作的順利進(jìn)行。

第八部分人員配置及費(fèi)用預(yù)算日常清潔作業(yè)人員配備計劃人員配置：29人清潔項目人數(shù)清潔內(nèi)容清潔程序備注1棟7個單元3層1人樓層公共區(qū)域、大堂、電梯、垃圾桶、玻璃門窗、消防走道及其它公共設(shè)施。①清收樓層垃圾，清擦垃圾桶，清掃、清拖樓地面；②清潔樓道、墻壁、風(fēng)口、開關(guān)、樓梯、窗臺；③清抹扶手；④清潔玻璃；⑤樓層巡回保潔周期性作業(yè)；⑥離場前保潔；⑦電梯、大堂保潔。具體工作時間根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況定。2棟3個單元3、6、9層1人3棟2個單元6、9層1人4棟2個單元6、9層1人5棟2個單元10、12層2人6棟3個單元8、10、12層2人7棟4個單元14、16、16、18層4人8棟1個單元19層1人外圍5人外圍綠化帶及路邊公共設(shè)施保潔。地下車庫2人地下停車場內(nèi)地面、墻面、天花及管道等公共設(shè)施保潔。午晚值班2人負(fù)責(zé)午晚值班。頂班1人負(fù)責(zé)特殊情況時頂班工作及節(jié)假日輪休頂班。垃圾收集清運(yùn)2人負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)及垃圾房清理。機(jī)動3人負(fù)責(zé)刮玻璃、上電梯油及其它臨時機(jī)動作業(yè)。領(lǐng)班1人配合主管進(jìn)行日常工作安排。主管（現(xiàn)xx小區(qū)二期主管）負(fù)責(zé)日常工作監(jiān)督、檢查?？傆?9人

日常保潔服務(wù)月收費(fèi)預(yù)算明細(xì)[1]人工成本預(yù)算（單位：人民幣）：序號費(fèi)用項目內(nèi)容工種單位單價（元）數(shù)量金額（元/月）備注1日常清潔人工費(fèi)用工資領(lǐng)班人/月10001人1000.00技術(shù)員工人/月8002人1600.00清潔員工人/月70026人18200.002員工住宿人/月3529人1015.001套住房3人工費(fèi)用小計=SUM(ABOVE)21815.00[2]清潔材料預(yù)算（單位：人民幣）：序號名稱用途數(shù)量單價總價1刀片（飛鷹）除地面、玻璃面堅硬物質(zhì)0.5盒25.0012.502鏟刀（永利）清除物體表面堅硬物質(zhì)2把3.507.003垃圾袋(小)紙簍用300個0.04513.504垃圾袋(大)裝垃圾袋6000個0.291740.005掃帚（寧波）清掃垃圾、雜物20把3.8076.006地斗（寧波）裝運(yùn)垃圾3個4.5813.507毛巾（上海）擦抹20條3.5070.008清潔桶（寧波）裝水3個8.0024.009涂水器（雙魚）玻璃涂水、擦墻2個18.0036.0010大竹掃把掃外圍3把12.0036.0011地刷（寧波）洗地3把6.0018.0012黑色纖維墊洗地1個69.0069.0013紅色纖維墊洗地1個76.0076.0014毛撣清潔天花2個10.0020.0015橡膠手套清潔時用4雙4.5018.0016蠟拖頭大堂打蠟用2個10.0020.0017塵推套推塵2個55.00110.0018刮刀膠條刮洗玻璃2條25.0050.00合計=SUM(ABOVE)2409.50[3]清潔耗材預(yù)算（單位：人民幣）：序號名稱用途數(shù)量單價總價1地面清潔劑清洗地板、地磚2加侖38.0076.002玻璃清潔劑清潔玻璃2加侖50.00118.003洗衣粉（立白）一般清潔20包4.5090.004洗潔精（麗晶）一般清潔1箱68.0068.005去污粉(白貓)用于頑固污垢清潔20支3.5070.006潔瓷靈（麗晶）用于瓷磚表面嚴(yán)重污垢清潔1箱63.0063.007牽塵劑（奇利）推塵2加侖61.00122.008不銹鋼保養(yǎng)劑用于毛面不銹鋼日常清潔2加侖89.00178.009面蠟(超特光)用于大理石地面保護(hù)、上光1加侖108.00108.0010底蠟(愛堅)用于大理石地面保護(hù)1加侖95.0095.0011起蠟水用于大理石地面起蠟1加侖76.0076.00合計=SUM(ABOVE)1064.00[4]設(shè)備損耗折舊預(yù)算（單位：人民幣）：名稱用途數(shù)量單價（元）合計（元）折舊價（元）吸水機(jī)用于地面吸水601臺3800.003800.0063.00高壓水槍沖洗地面601把1800.001800.0030.00水管用于外圍沖洗12300米3.00900.0075.00伸縮桿用于高空玻璃刮洗242套80.00160.007.00玻璃刮刀用于刮洗玻璃122把80.00160.0013.00靜電塵推用于地面推塵84把50.00200.0025.00升縮式云梯用于室內(nèi)外高層作業(yè)361部2800.002800.0078.00平板小車用于垃圾清運(yùn)243臺240.00720.0030.00=SUM(ABOVE)321.00[5]收費(fèi)總額預(yù)算（單位：人民幣）：類別標(biāo)準(zhǔn)說明金額（元/月）工資領(lǐng)班1000元/月，技術(shù)員工800元/月，保潔員700元/月。員工住宿35元/月·人*29人。21815.00保險58元/月·人*29人1682.00清潔物料消耗（明細(xì)表需單列）清潔材料2409.50元/月清潔劑1064.00元/月3473.50清潔器材折舊（明細(xì)表需單列）321.00管理成本（注明管理成本比例）891.00（不列入合計）利潤63.50稅金合計*5.2%1500.00合計28855.00其它說明（如優(yōu)惠報價、免費(fèi)提供的項目等）二次供水設(shè)施清洗、消毒8折優(yōu)惠（按市場價）第九部分清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）區(qū)域清潔項目清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測方法首層大堂地面無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮目視墻面無塵、無漬以紙巾擦拭天花、風(fēng)口無塵、無漬目視大門、玻璃無手印、污漬以紙巾擦拭60公分無臟污指示牌、標(biāo)識牌無塵、無漬以紙巾擦拭不銹鋼無手印、污漬以紙巾擦拭信報箱無塵、無漬目視及以紙巾擦拭煙灰盅煙頭不超過2個目視廢紙筒垃圾不超過容量的3/4目視花盆無污漬、無雜物目視及手模電梯天花燈飾、排氣口、氣扇、按鈕無塵、無污漬、無手印、無蜘蛛網(wǎng)目視及以紙巾擦拭轎廂、梯門、梯身無污漬、無手印、保持不銹鋼亮麗的金屬光澤目視及以紙巾擦拭地面保持干凈、無污漬、無紙屑、煙蒂目視電梯溝槽無沙土、硬物目視清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（二）區(qū)域清潔項目清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測方法樓層公共區(qū)域部分地面（含地腳線）保持干凈、無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物目視墻面（含邊角線）無塵、無污漬目視及以紙巾擦拭天花、燈具燈罩無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)目視及以紙巾擦拭不銹鋼、鋁合金、開關(guān)保持干凈無污漬目視及以紙巾擦拭送排風(fēng)口、百葉窗無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)手模及以紙巾擦拭玻璃窗無手印、無塵、無水漬目視及以紙巾擦拭指示牌、懸掛牌無塵、無蜘蛛網(wǎng)以紙巾擦拭消防設(shè)施、設(shè)備無塵、無污漬目視及以紙巾擦拭消防樓梯部分地面、梯級保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬目視墻面、開關(guān)保持無塵、無污漬以紙巾擦拭60公分天花、風(fēng)口無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵目視防火門無塵、無污漬、痰漬以紙巾擦拭扶手無手印、無灰塵以紙巾擦拭鐵花、玻璃窗、百葉窗無塵、無污漬以紙巾擦拭垃圾桶垃圾不溢出桶外、無異味目視天面部分地面無雜物、無泥沙目視下水口保持暢通目視燈株、露體管道無污漬目視圍欄、女兒墻無污漬目視清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)（三）區(qū)域清潔項目清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測方法洗手間部分墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新目視及手模防滑瓷磚地面無塵、無污漬、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮清潔干凈目視洗手間大門無手印、無污漬以紙巾擦拭玻璃鏡