Devops運營體系管理平臺應(yīng)答方案建議書

項目背景現(xiàn)在信息化工作日常開展主要依靠OA系統(tǒng)、ITSM系統(tǒng)、JIRA系統(tǒng)等進行，雖能在一定程度上滿足日常辦公及條線工作管理需要，不過普遍存在管理流程割裂、數(shù)據(jù)信息不一致情況，同時仍有大量工作開展依靠手工臺賬方式進行，信息技術(shù)相關(guān)管理制度、規(guī)范指導(dǎo)也無法得到系統(tǒng)有效支持，對IT條線深入釋放生產(chǎn)力、提升工作效率造成了嚴(yán)重制約!為了填補信息化日常管理場景在信息系統(tǒng)支持方面空白，打通IT條線相關(guān)管理場景和作業(yè)流程，迫切需要建設(shè)一個流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化IT作業(yè)管理平臺，以充分滿足IT條線工作需要。因為項目開發(fā)產(chǎn)品復(fù)雜、技術(shù)架構(gòu)多樣、人力資源貯備等問題，在工作中往往不能達成合理協(xié)同。步驟銜接依靠手工、任務(wù)資源分配不合理、關(guān)聯(lián)任務(wù)依賴關(guān)系無法清楚展示、風(fēng)險區(qū)不能及早識別、問題不能溯源定位、自動化程度低等，這些都嚴(yán)重妨礙了研發(fā)項目在開發(fā)產(chǎn)品過程中工作效率和軟件質(zhì)量，同時引發(fā)了一系列過程控制風(fēng)險問題。所以需要一款簡單易用、功效強大、項目組組員愿意使用研發(fā)項目控制管理平臺軟件來滿足研發(fā)項目產(chǎn)品開發(fā)項目管理、產(chǎn)品開發(fā)需求。項目主要建設(shè)內(nèi)容實現(xiàn)項目開啟-需求-設(shè)計-編碼-測試-公布與變更全生命周期項目管理。支持層次化組織結(jié)構(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)、角色和人員配置提供靈活參數(shù)化設(shè)置。經(jīng)過工作流引擎，能夠方便靈活自定義工作流程。系統(tǒng)支持開放式設(shè)計，能夠提供方便靈活與外系統(tǒng)集成能力，能夠?qū)崿F(xiàn)與第三方系統(tǒng)對接。具備安全資源信息保護體系。靈活全方面項目配置管理、缺點管理、需求管理功效。方便靈活二次開發(fā)能力。實現(xiàn)項目標(biāo)透明化管理，定制各類統(tǒng)計報表為項目管理者提供多維度數(shù)據(jù)展現(xiàn)，實時掌控項目進展與績效。實現(xiàn)項目全方面信息整合和閉環(huán)控制，包含項目進度、工時、工作量、質(zhì)量、資源、偏差分析、項目變更控制等。對IT工作流程所包括各方面數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，包含IT預(yù)算、項目、需求、運維等進行統(tǒng)一，建立IT工作信息標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；將信息化相關(guān)管理制度、規(guī)范經(jīng)過系統(tǒng)管控方式進行固化落實,確保IT工作實務(wù)流程和規(guī)章制度一致性；將IT工作流程及配套制度規(guī)范相關(guān)風(fēng)險管控點、信息安全管控點經(jīng)過系統(tǒng)方式進行固化落實，確保全方位、無死角覆蓋；對IT工作質(zhì)量效能監(jiān)督檢驗進行系統(tǒng)化支持，提升檢驗效率、準(zhǔn)確性和針對性；經(jīng)過工作流程打通、信息數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)對信息化建設(shè)工作多維度、透視化管理，滿足各層級管理需要。項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)項目開啟-需求-設(shè)計-編碼-測試-公布與變更全生命周期項目管理。支持層次化組織結(jié)構(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)、角色和人員配置提供靈活參數(shù)化設(shè)置。經(jīng)過工作流引擎，能夠方便靈活自定義工作流程。系統(tǒng)支持開放式設(shè)計，能夠提供方便靈活與外系統(tǒng)集成能力，能夠?qū)崿F(xiàn)與第三方系統(tǒng)對接。具備安全資源信息保護體系。靈活全方面項目配置管理、缺點管理、需求管理功效。方便靈活二次開發(fā)能力。實現(xiàn)項目標(biāo)透明化管理，定制各類統(tǒng)計報表為項目管理者提供多維度數(shù)據(jù)展現(xiàn)，實時掌控項目進展與績效。實現(xiàn)項目全方面信息整合和閉環(huán)控制，包含項目進度、工時、工作量、質(zhì)量、資源、偏差分析、項目變更控制等。建設(shè)目標(biāo)為提升IT項目管理水平，實現(xiàn)IT管理及相關(guān)日常管理工作數(shù)據(jù)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動化管理，降低技術(shù)、管理人員工作負(fù)擔(dān)，提升工作效率，特開啟本系統(tǒng)采購與定制化工作，該系統(tǒng)將作為企業(yè)IT部工作平臺，能夠作為一個企業(yè)級多項目管控平臺與信息共享平臺，實現(xiàn)項目過程規(guī)范化、精細(xì)化管理，滿足企業(yè)中長久發(fā)展要求。該系統(tǒng)需要具備IT全過程管理能力，能夠?qū)⒉块T管理、項目管理、質(zhì)量管理、研發(fā)管理和個人工作融入到一個集成工作平臺，將知識和結(jié)果沉淀下來，將制度和管理體系固化下來，將技術(shù)管理人員工作明確和展示出來，將各個業(yè)務(wù)、產(chǎn)品管理條線串接起來。系統(tǒng)要能降低多頭管理負(fù)擔(dān)，形成領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品條線、部門、項目和個人綜合管控視圖，降低開發(fā)、測試等一線人員、質(zhì)量人員、項目經(jīng)理事務(wù)性工作。系統(tǒng)還需要為部門、項目和個人量化考評提供全方位數(shù)據(jù)和能力支持。系統(tǒng)要支持項目在線管理，支持按階段管理項目任務(wù)，實現(xiàn)對項目全生命周期管理。對工作任務(wù)、計劃節(jié)點、工作總結(jié)、存在問題等內(nèi)容在線管理、圖表展現(xiàn)和統(tǒng)計分析，支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、PMO、質(zhì)量責(zé)任人、項目責(zé)任人和項目組組員間多層次信息溝通和資源共享，支撐項目過程管理節(jié)點、周工作、月總結(jié)、大事記等工作信息共享。能夠跟蹤全部項目關(guān)鍵節(jié)點進展情況，查看項目階段結(jié)果、評審/審批意見和問題及處理情況，可降低各類報表，為各類項目IT流程提供引導(dǎo)，降低各類事務(wù)性工作，項目組能夠隨時查看和處置項目組內(nèi)部交流情況和上級審批情況，可自動生成各類質(zhì)量統(tǒng)計報表，支持人員在崗、加班、休假和請銷假情況登記、審批、查看、統(tǒng)計、分析和輸出功效。系統(tǒng)最終要集項目管理、開發(fā)管理、溝通協(xié)作、質(zhì)量管理、部門管理、知識平臺、績效管理于一身，做到理念先進、功效完備、易學(xué)易用、穩(wěn)定可靠、安全保密，成為企業(yè)IT管理工作基礎(chǔ)軟設(shè)施。本期DevOps運行體系建設(shè)項目是以數(shù)據(jù)和質(zhì)量為關(guān)鍵，以電子化為伎倆。處理傳統(tǒng)瀑布開發(fā)模式中各個步驟相對割裂，從需求、研發(fā)、測試到生產(chǎn)運行整個周期相對較長，跨部門間溝通效率低下，難以滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求。為突破瓶頸并改進現(xiàn)實狀況，現(xiàn)以靈敏開發(fā)為出發(fā)點，按照DevOps理念，進行合作外包管理系統(tǒng)落地、靈敏開發(fā)管理（含電子看板）建設(shè)、DevOps工具鏈建設(shè)。建立合作外包管理平臺，統(tǒng)一承載業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域包括到各項能力，實現(xiàn)合作搭檔信息、協(xié)議信息、需求工單、工作量信息、考評結(jié)果等各個緯度信息可追溯、可關(guān)聯(lián)、可共享，并經(jīng)過統(tǒng)一視圖可從全視角縱覽外包管理整個生命周期。建立需求靈敏開發(fā)流程管理系統(tǒng)（含電子看板），實現(xiàn)高效嚴(yán)謹(jǐn)需求靈敏開發(fā)流程管理，處理研發(fā)過程中責(zé)任不清、進度不明、信息不暢等很多弊病。電子看板能滿足開發(fā)團體進行細(xì)化需求管理、靈敏開發(fā)管理、Bug追蹤管理、代碼共享與連接、版本公布管理、布署與運維管理、研發(fā)日報/周報、工作效率評定和追蹤。從而實現(xiàn)研發(fā)流程管理到工作效率評定全流程管理。建立DevOps靈敏工具鏈平臺，在構(gòu)建、布署、測試、交付等開發(fā)過程中，自動化一切值得自動化過程。在建設(shè)開發(fā)、測試和公布自動化流水線過程中，經(jīng)過流水線整合、改造一系列工具鏈，實現(xiàn)端到端整體能力打通，實現(xiàn)交付能力全方面提升，確保軟件產(chǎn)品交付質(zhì)量和效率。最終確?？焖賹崿F(xiàn)業(yè)務(wù)需求，經(jīng)過自動化流水線快速實現(xiàn)公布上線，確保業(yè)務(wù)可靠、高效運行。需求分析工作流引擎系統(tǒng)應(yīng)提供可靈活定制、可視化編輯、可靠性高、可監(jiān)控強大工作流引擎，能夠?qū)ι鲜龈鞴芾碛蛱峁┍匾⒊浞至鞒讨С?。詳?xì)應(yīng)支持但不限于以下特征：支持單一審核、多人次序、多人并行、多人搶占四種辦理方式；支持條件流；支持子流程；支持多路并發(fā)與歸并；支持異步提交；支持協(xié)辦功效；支持知會功效；支持駁回、撤回、轉(zhuǎn)辦、催辦、交辦、撤轉(zhuǎn)、加簽、減簽、會簽、傳閱等各種慣用操作；支持催辦功效、并可依照辦理時限等條件設(shè)定自動催辦；支持待辦人員按照預(yù)設(shè)規(guī)則、條件進行自動計算；能夠?qū)Ρ韱?、表單字段訪問權(quán)限進行精準(zhǔn)設(shè)置；支持進入、離開節(jié)點事件；支持自動辦理節(jié)點；支持動態(tài)流程；支持流程合并；支持暫停、恢復(fù)功效；支持手工強制結(jié)束流程；支持替換節(jié)點辦理人員；支持辦理節(jié)點跳轉(zhuǎn)；支持辦理節(jié)點駁回；支持流程實例與流程修改更新同時。表單引擎系統(tǒng)應(yīng)提供可靈活定制、可視化編輯、所見即所得、可靠性高表單引擎。詳細(xì)應(yīng)支持但不限于以下特征：支持各種常見表單控件，并可維護自定義控件，實現(xiàn)表單即時配置、生成；能夠?qū)⑸杀韱螖?shù)據(jù)與工作流引擎生成工作流實例有機集成，并可依照表單要素設(shè)置各類條件、策略、規(guī)則、表示式等驅(qū)開工作流運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)流程各個步驟業(yè)務(wù)應(yīng)用；能支持與用戶和組織管理、權(quán)限管理等有機整合，實現(xiàn)統(tǒng)一配置維護管理能力。智能搜索引擎系統(tǒng)應(yīng)提供基于權(quán)限、支持全文檢索方式、高效率智能搜索引擎，讓用戶能夠在IT作業(yè)管理平臺直接查詢到有權(quán)限查看全部數(shù)據(jù)，包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及各種非結(jié)構(gòu)化文檔數(shù)據(jù)。注：如能引入大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)更佳。數(shù)據(jù)交換引擎系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)交換主要指經(jīng)過設(shè)定數(shù)據(jù)報送任務(wù)及模板，可組織進行批量格式數(shù)據(jù)報送及匯總整理。系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換主要指支持IT作業(yè)管理平臺經(jīng)過數(shù)據(jù)平臺和各周圍系統(tǒng)進行批量數(shù)據(jù)交換。作業(yè)調(diào)度引擎對于IT作業(yè)管理平臺需要進行作業(yè)(如定時任務(wù)、跑批處理等)進行統(tǒng)一調(diào)度管理，對于作業(yè)執(zhí)行異常情況，能夠經(jīng)過短信、郵件等方式及時提供告警。接口管理引擎對于IT作業(yè)管理平臺提供接口狀態(tài)進行管理及運行情況統(tǒng)計(包含但不限于被調(diào)用次數(shù)、調(diào)用成功情況、響應(yīng)時長等)，支持進行在線重啟；對于IT作業(yè)管理平臺調(diào)用其余系統(tǒng)接口狀態(tài)進行管理，并可統(tǒng)計調(diào)用次數(shù)、響應(yīng)時長等；對于接口狀態(tài)異常情況，能夠經(jīng)過短信、郵件等方式及時提供告警。工作臺工作臺為提供用戶使用工作界面，支持工作臺面板個性化配置，依照權(quán)限可設(shè)置相關(guān)功效模塊。系統(tǒng)管理功效IT作業(yè)管理平臺應(yīng)能提供豐富強大系統(tǒng)管理功效，包含但不限于：用戶管理角色管理基于組織、角色、崗位、業(yè)務(wù)關(guān)系等多個方式權(quán)限管理（含菜單、數(shù)據(jù)、功效、流程等）工作流程管理業(yè)務(wù)單據(jù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理日志管理、審計系統(tǒng)運行監(jiān)控查詢、統(tǒng)計功效IT作業(yè)管理平臺移動版本在IT作業(yè)管理平臺運轉(zhuǎn)成熟后，著手搭建該平臺移動版本，可支持手機、PAD等智能終端設(shè)備使用方式。用戶可經(jīng)過移動版隨時登錄查看和處理各項任務(wù)。移動終端門戶應(yīng)基于當(dāng)前主流成熟技術(shù)建設(shè)（如HTML5等），主要針對主流智能手機和PAD等終端設(shè)備（支持IOS和Android系統(tǒng)），視覺效果和使用效果要充分確保。系統(tǒng)間對接需求對接系統(tǒng)名稱說明內(nèi)網(wǎng)門戶統(tǒng)一用戶及組織機構(gòu)單點登錄及待辦信息推送和移動門戶對接，在移動門戶上提供IT作業(yè)管理平臺相關(guān)功效操作界面OA系統(tǒng)IT立項審批單（項目信息）IT服務(wù)單-開發(fā)需求類（需求信息）IT服務(wù)單-運維服務(wù)類（運維請求信息）協(xié)議審批單及協(xié)議臺賬庫（協(xié)議信息）ITSM系統(tǒng)事件信息上線公布請求服務(wù)請求變更請求郵件系統(tǒng)發(fā)送提醒郵件短信平臺發(fā)送提醒短信、密碼找回等系統(tǒng)現(xiàn)實狀況現(xiàn)在信息化工作日常開展主要依靠OA系統(tǒng)、ITSM系統(tǒng)、JIRA系統(tǒng)等進行，雖能在一定程度上滿足日常辦公及條線工作管理需要，不過普遍存在管理流程割裂、數(shù)據(jù)信息不一致情況，同時仍有大量工作開展依靠手工臺賬方式進行，信息技術(shù)相關(guān)管理制度、規(guī)范指導(dǎo)也無法得到系統(tǒng)有效支持，對IT條線深入釋放生產(chǎn)力、提升工作效率造成了嚴(yán)重制約!為了填補信息化日常管理場景在信息系統(tǒng)支持方面空白，打通IT條線相關(guān)管理場景和作業(yè)流程，迫切需要建設(shè)一個流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化IT作業(yè)管理平臺，以充分滿足IT條線工作需要。項目系統(tǒng)建設(shè)方案系統(tǒng)定位與結(jié)構(gòu)作為一個流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化IT作業(yè)管理平臺，它建設(shè)定位于“作業(yè)流程全貫通”、“數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)全統(tǒng)一”、“制度規(guī)范全落地”、“風(fēng)險管控全方位”、“質(zhì)量效能監(jiān)督全過程”等五個方面，經(jīng)過IT作業(yè)管理平臺建設(shè)，希望達成以下目標(biāo)：對現(xiàn)有IT工作流程進行全方面打通和整合，并結(jié)合財險企業(yè)發(fā)展新常態(tài)下對信息化建設(shè)工作新要求，對相關(guān)工作流程進行優(yōu)化和再造；對IT工作流程所包括各方面數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，包含IT預(yù)算、項目、需求、運維等進行統(tǒng)一，建立IT工作信息標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；將信息化相關(guān)管理制度、規(guī)范經(jīng)過系統(tǒng)管控方式進行固化落實,確保IT工作實務(wù)流程和規(guī)章制度一致性；將IT工作流程及配套制度規(guī)范相關(guān)風(fēng)險管控點、信息安全管控點經(jīng)過系統(tǒng)方式進行固化落實，確保全方位、無死角覆蓋；對IT工作質(zhì)量效能監(jiān)督檢驗進行系統(tǒng)化支持，提升檢驗效率、準(zhǔn)確性和針對性；經(jīng)過工作流程打通、信息數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)對信息化建設(shè)工作多維度、透視化管理，滿足各層級管理需要。業(yè)務(wù)模型IT作業(yè)管理平臺主要包含IT作業(yè)管理平臺整體框架實施、基礎(chǔ)性功效（工作流引擎、表單引擎、數(shù)據(jù)交換引擎、作業(yè)調(diào)度引擎、接口管理引擎、工作臺等）以及主要管理功效（規(guī)劃計劃管理、IT預(yù)算管理、項目管理、需求管理、架構(gòu)管理、基礎(chǔ)資源管理、組織機構(gòu)管理、合作商管理、質(zhì)量效能管理、開發(fā)管理、公布管理、運維管理、信息安全管理、風(fēng)險管理），以及IT作業(yè)管理平臺移動版本。技術(shù)架構(gòu)關(guān)鍵功效是以項目管理為關(guān)鍵和根本，集成了項目計劃、項目監(jiān)控、需求管理、測試管理、交付物管理、資源管理、評審管理、外包商管理、協(xié)議管理、度量分析等完整功效模塊。并提供各種項目管理過程統(tǒng)計報表。完整覆蓋了CMMI二級和三級中大部分關(guān)鍵過程域。能夠有效幫助CMMI質(zhì)量體系認(rèn)證過程。提升CMMI質(zhì)量體系建設(shè)效率，是過程體系落地有效工具。數(shù)據(jù)架構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)交換主要指經(jīng)過設(shè)定數(shù)據(jù)報送任務(wù)及模板，可組織進行批量格式數(shù)據(jù)報送及匯總理。系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換主要指支持IT作業(yè)管理平臺經(jīng)過數(shù)據(jù)平臺和各周圍系統(tǒng)進行批量數(shù)據(jù)交換。權(quán)限機制維護單位（部門）人員信息。功效包含增、刪、改人員，人員次序調(diào)整以及搜索，人員角色授權(quán)和權(quán)限列表授權(quán)等功效維護系統(tǒng)角色機及其權(quán)限設(shè)置。功效包含增、刪、改角色及其角色授權(quán)和查看角色人員列表等功效管理用戶、角色頁面元素授權(quán)。功效包含頁面元素人員授權(quán)、頁面元素角色授權(quán)布署模式詳細(xì)建設(shè)方案合作外包管理子系統(tǒng)合作搭檔管理臺賬統(tǒng)一管理以資產(chǎn)設(shè)備管理為關(guān)鍵、集資產(chǎn)設(shè)備日常管理維護、輔助決議、報表自動統(tǒng)計等功效為一體采取先進管理平臺。滿足企業(yè)審計、資產(chǎn)清查、國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局、財政、國資委（或其余政府部門）提出資產(chǎn)設(shè)備上報、統(tǒng)計要求。建立統(tǒng)一臺帳管理制度，臺帳內(nèi)容最少包含全部不一樣類別合作搭檔協(xié)議清單，清單中應(yīng)包含協(xié)議金額、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條款、付款約定等關(guān)鍵信息，這些信息可經(jīng)過與企業(yè)級協(xié)議管理系統(tǒng)進行功效整合或建立接口方式獲取，以實現(xiàn)在合作外包管理系統(tǒng)中統(tǒng)一展示、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一統(tǒng)計報表。臺賬定時審核臺帳信息要以年度為單位發(fā)送到部門領(lǐng)導(dǎo)進行審核，提供線上審核能力，部門各級領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)常查閱資料、統(tǒng)計、臺帳登錄情況，對統(tǒng)計中反應(yīng)問題應(yīng)及時進行分析，并有明確回復(fù)。IT部門專工應(yīng)每日審閱本專業(yè)日志、報表和臺帳，安培專工定時審閱班組安全活動及技術(shù)培訓(xùn)臺帳并署名，部門領(lǐng)導(dǎo)每個月不定時檢驗各專工臺帳。協(xié)議中是否包含了合作搭檔所提供產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、工作量需求、質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算付款約定、安全保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)約定等重點條款?？山?jīng)過與企業(yè)級OA系統(tǒng)進行功效整合或建立接口方式，將對上述條款審核過程及審核結(jié)果統(tǒng)計并統(tǒng)一展示在合作外包管理系統(tǒng)中。人員管理管理人員擴展信息，包含查看和審核。人員擴展信息能夠包含各類獎勵、論文、著作等。設(shè)置個人信息。包含個人基本信息、密碼、頭像、補充信息、消息起源、其余設(shè)置等工時管理系統(tǒng)支持領(lǐng)導(dǎo)或者項目經(jīng)理對工時進行審核。企業(yè)審核功效特點有：能夠支持一級審核，也能夠支持二級審核機制。能夠單個工時審核，也能夠批量進行審核。審核不經(jīng)過工時，能夠重新修正。能夠經(jīng)過配置決定，是否審核不經(jīng)過工時納入統(tǒng)計工時審核界面以下列圖：考評管理查看本項目相關(guān)請銷假和加班情況。能夠按人、時間、類型查詢過濾，輸出匯總報表。展示項目人員日報中填寫項目進展情況。能夠按人員、時間過濾，并輸出報表。從項目組員和參加部門維度查看掙值和報工數(shù)據(jù)。合作搭檔結(jié)算付款考評評分結(jié)果表現(xiàn)在合作搭檔結(jié)算與付款中，可從合作搭檔臺帳、協(xié)議臺帳中直接調(diào)用查看財務(wù)報賬單等相關(guān)結(jié)算付款依據(jù)，財務(wù)報賬單中應(yīng)表現(xiàn)考評結(jié)果。協(xié)議管理協(xié)議統(tǒng)一管理管理協(xié)議、客戶/供給商、協(xié)議標(biāo)物及協(xié)議付款信息，并對協(xié)議進展和財務(wù)進行監(jiān)控。包含協(xié)議付款、標(biāo)物、檢驗點、款項、發(fā)票要求等信息，能夠設(shè)置提醒時間。支持單個協(xié)議授權(quán)。監(jiān)控協(xié)議進展以及協(xié)議財務(wù)。協(xié)議條款審核協(xié)議實體條款和程序條款協(xié)議審核與一萬小時定律協(xié)議審核時，應(yīng)樹立以協(xié)議推行為中心理念區(qū)分通用條款和商業(yè)條款，有利于提升協(xié)議審核效率和突出重點協(xié)議監(jiān)控回顧用于監(jiān)控協(xié)議審核情況。能夠查看協(xié)議、在某時間段內(nèi)審批流程。能夠查看部門人員在各個項目中協(xié)議訂立量。協(xié)議結(jié)束付款核評分結(jié)果表現(xiàn)在合作搭檔結(jié)算與付款中，可從合作搭檔臺帳、協(xié)議臺帳中直接調(diào)用查看財務(wù)報賬單等相關(guān)結(jié)算付款依據(jù)，財務(wù)報賬單中應(yīng)表現(xiàn)考評結(jié)果。需求管理需求管理作為軟件工程管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，所以整個系統(tǒng)需要對需求有全方面支撐能力，能對需求做全生命周期管理，能在組織范圍內(nèi)協(xié)作并管理需求和功效點，能夠管理和需求相關(guān)功效或技術(shù)設(shè)計文檔。需求管理過程中，應(yīng)該支持工作流管理、審批管理功效，并支持自定義工作流及對應(yīng)模版。需求入口項目或者產(chǎn)品需求起源有很多：來自于市場客戶需求來自行業(yè)規(guī)范需求來自于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門提出需求項目優(yōu)化或者問題處理帶來需求對于上述幾個需求起源，北京奧博思PowerProject能夠經(jīng)過創(chuàng)建新需求，批量導(dǎo)入Word或者Excel需求，進入到北京奧博思PowerProject需求列表中。這個列表列出需求標(biāo)題，每個需求詳細(xì)描述，優(yōu)先級，期望完成時間等屬性。業(yè)務(wù)責(zé)任人員能夠依照實際需要進行編輯與管理。需求列表以下列圖：當(dāng)需求方案成型以后，需求責(zé)任人能夠提交需求，進入受理階段。工作量跟蹤和考評人員報工，包含工時填報、工時審核、工時統(tǒng)計。項目組員能夠天天填寫工作中時間投入及工作內(nèi)容。工作量評定能夠關(guān)聯(lián)計劃中任務(wù)，能夠關(guān)聯(lián)需求，關(guān)聯(lián)缺點等。實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或者項目經(jīng)理對工時進行多級審核。實現(xiàn)多維度工時統(tǒng)計報表，包含從項目標(biāo)維度也包含從部門和人維度統(tǒng)計工時。開發(fā)需求管理（1）、開發(fā)任務(wù)管理支持對開發(fā)任務(wù)全生命周期管理，暨從開發(fā)任務(wù)開啟至開發(fā)任支持對開發(fā)任務(wù)靈活分配、指派，可詳細(xì)四處室、板塊、人員、乙方團體等；支持對開發(fā)任務(wù)拆分，以及開發(fā)任務(wù)間關(guān)聯(lián)關(guān)系建立；對于每個開發(fā)任務(wù)，提供概覽頁面，包含任務(wù)詳細(xì)信息、關(guān)聯(lián)任務(wù)、詳細(xì)進展、最新活動、人力資源使用情況、風(fēng)險等；支持在開發(fā)任務(wù)流轉(zhuǎn)過程中，對流程靈活配置、修改、調(diào)度，且在流程變更后，原有流程可順利完成；支持對開發(fā)任務(wù)相關(guān)過程性文檔歸集、整理；對于開發(fā)任務(wù)查找，支持靈活、自定義查找方式；提供對于開發(fā)任務(wù)多維度統(tǒng)計功效。（2）、開發(fā)資源管理支持對開發(fā)團體及開發(fā)資源管理；對于每個開發(fā)團體，提供概覽頁面，包含團體人員組成、負(fù)擔(dān)任務(wù)信息、工作量情況等；需求后評定支持定時開展IT需求征集工作，在征集工作中能夠創(chuàng)建IT需求；系統(tǒng)支持IT需求拆分為子需求，子需求能夠在信息部各處室流轉(zhuǎn)，支持對于子需求評定（包括系統(tǒng)、預(yù)計金額、預(yù)算類型等）；系統(tǒng)支持匯總評定結(jié)果，并按照需求提出方、包括信息技術(shù)部處室、包括系統(tǒng)、預(yù)算金額、預(yù)算類型等維度生成統(tǒng)計表。靈敏開發(fā)管理子系統(tǒng)以人為關(guān)鍵、迭代、\o"循序漸進"循序漸進開發(fā)方法。在靈敏開發(fā)中，軟件\o"項目"項目構(gòu)建被切分成多個子項目，各個子項目標(biāo)結(jié)果都經(jīng)過測試，具備集成和可運行特征。換言之，就是把一個大項目分為多個相互聯(lián)絡(luò)，但也可獨立運行小\o"項目"項目，并分別完成，在此過程中軟件一直處于可使用狀態(tài)。電子看板Backlog和靈敏任務(wù)直觀展現(xiàn)，目視化管理(VM,VisualManagement)一個表現(xiàn)形式，即對數(shù)據(jù)、情報等情況一目了然地表現(xiàn)，主要是對于管理項目、尤其是情報進行透明化管理活動。它經(jīng)過利用形象直觀而又色彩適宜各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，目視管理依據(jù)人類生理特征，在生產(chǎn)現(xiàn)場充分利用信號燈、標(biāo)識牌、符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準(zhǔn)確地刺激人神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在問題和浪費現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。方便任何人都能夠及時掌握管理現(xiàn)實狀況和必要情報，從而能夠快速制訂并實施應(yīng)對方法新建需求工單需求分析階段，按照評定階段拆分子需求，分配給需求責(zé)任人進行需求分析，分析完成后匯總分析結(jié)果由需求部門確認(rèn)；支持上傳需求結(jié)果物以及相關(guān)軌跡和要素，形成需求結(jié)果物基線管理；需求實施階段，支持按照子需求創(chuàng)建開發(fā)任務(wù)，并按照開發(fā)管理功效對開發(fā)任務(wù)進行管理，在需求、子需求層面表現(xiàn)開發(fā)任務(wù)數(shù)量及進度；需求驗收階段，開發(fā)責(zé)任人填寫驗收環(huán)境，由需求責(zé)任人進行第一次驗收，并填寫驗收結(jié)果，需求責(zé)任人驗收經(jīng)過后，提交需求部門驗收，需求部門驗收經(jīng)過后進入上線階段；需求上線階段，支持按照開發(fā)任務(wù)安排上線工作，經(jīng)過公布管理完成系統(tǒng)上線，在需求、子需求層面表現(xiàn)上線進度；用戶故事管理用戶故事與靈敏開發(fā)方法結(jié)合，詮釋了用戶故事主要價值，用戶故事實踐過程，良好用戶故事編寫準(zhǔn)則，怎樣搜集和整理用戶故事，怎樣排列用戶故事優(yōu)先級，進而澄清真正適適用戶需求、有價值功效需求。計劃任務(wù)分配靈敏開發(fā)也非常強調(diào)計劃主要性，但制訂過程卻非常靈活。在靈敏開發(fā)迭代早期，開發(fā)人員會和客戶一起按照需求優(yōu)先級和依賴關(guān)系制訂一個2-6周開發(fā)計劃。這個計劃靈活性在于計劃組成不是按照任務(wù)數(shù)量來要求時間，而是依照時間來制訂任務(wù)量，這就處理了需求變更造成計劃改變等問題。確認(rèn)工時確定用戶素材估算用戶素材所需時間需求池需求管理模塊包含統(tǒng)一需求入口、工作量評定、工作量跟蹤和考評、工作量結(jié)算和付款、需求后評定組成。每日站會在Scrum方法中，Scrum會議非常主要，整個會議可能會比較混亂粗略，但推進度目標(biāo)卻非常清楚明確，并促使團體齊心協(xié)力朝共同目標(biāo)前進。團體應(yīng)召開每日Scrum會議，方便確定下一天所需執(zhí)行工作，以最大可能地推行其承諾。團體每個組員都應(yīng)該描述自上次會議以來所做工作。他們計劃在當(dāng)日完成工作，以及可能對其余團體組員產(chǎn)生影響或需要取得其余團體組員幫助任何問題或障礙。Scrum主管嚴(yán)格控制會議結(jié)構(gòu)，確保會議按時開始并在15分鐘或更短時間內(nèi)結(jié)束。

SCRUM組嚴(yán)格恪守timebox標(biāo)準(zhǔn)，天天日站會按時開始，每次都嚴(yán)格控制在十五分鐘之內(nèi)，會議進展也嚴(yán)格圍繞dailySCRUM三個主題進行。故事驗收可取得反饋能運行可提交Alpha測試迭代看板在靈敏開發(fā)實踐當(dāng)中，經(jīng)過可視化任務(wù)看板來實現(xiàn)團體協(xié)同和透明化管理是必不可少一個實踐。經(jīng)過可視化任務(wù)看板我們能夠達成以下幾個目標(biāo)：1.可視化管理團體目標(biāo);

2.明確目標(biāo)優(yōu)先級;

3.明確目標(biāo)分解后任務(wù)項;

4.可視化管理任務(wù)進展情況。迭代評審會看板靈敏任務(wù)看板通常每個迭代一個，看板結(jié)構(gòu)通常包含以下幾個列：Story

—這一列代表是用戶故事，用戶故事是靈敏開發(fā)中需求表示方式，每個用戶故事代表了從產(chǎn)品用戶視角表示一條用戶需求。用戶故事這一列放是這個迭代需要完成全部用戶故事，這些故事加在一起就是這個迭代目標(biāo)。這些故事通常按照優(yōu)先級從上到下排列。Todo

—這一列代表是待辦任務(wù)項，用戶故事會被分解為對應(yīng)技術(shù)任務(wù)，這些待辦技術(shù)任務(wù)放到Todo列。Doing

—進行中任務(wù)，放正在進行任務(wù)。Done

—完成任務(wù)，放已經(jīng)完成任務(wù)和用戶故事。在任務(wù)看板上除了有4個列之外，還要為每個用戶故事建立一個泳道，經(jīng)過泳道來管理故事和任務(wù)對應(yīng)關(guān)系。質(zhì)量分析看板經(jīng)過使用看板系統(tǒng)，我們能夠?qū)F體在做任務(wù)限制在一個設(shè)定能力閾值內(nèi)，依照已完成任務(wù)交付速率來平衡交給團體工作需求?？窗逄峁┝艘曈X化直觀管理感受，它能快速暴露那些影響團體效能問題，所以，在使用看板管理團體所面臨挑戰(zhàn)是：怎樣專注于處理問題以維持穩(wěn)定工作流?？窗搴芎谜故鞠掠尾襟E當(dāng)前狀態(tài)，依照已完成工作確定前一步驟能夠投入多少資源，而不是前面步驟使勁投入，不論后面步驟是否能應(yīng)對?？窗逡矠橘|(zhì)量和過程中出現(xiàn)問題供了可見性，使得缺點、瓶頸、變異性以及經(jīng)濟成本等原因?qū)ぷ髁髋c交付速率影響變得更顯著。僅就使用看板來限制在做任務(wù)這一做法，就能促成更高質(zhì)量和更高效能。經(jīng)過看板建立團體穩(wěn)定任務(wù)節(jié)奏，實現(xiàn)一直如一可靠交付，這能夠幫助團體與客戶、依賴相關(guān)部門、供給商、價值流下游合作搭檔建立信任關(guān)系。而信任關(guān)系對每一方都是非常主要。迭代燃盡圖系統(tǒng)可自動依照靈敏任務(wù)構(gòu)建燃盡圖，用來觀察項目過程中完成實際工作量與剩下時間關(guān)系。在項目完成之前，可視化顯示需要完成工作并預(yù)測當(dāng)前進度能否按時完成。日常跟進中一些內(nèi)容比如團體工作模型、預(yù)估會議、用戶故事跟進等在之前松結(jié)對編程、團體管理、用戶故事、產(chǎn)品管理等系列中有所描述。需求結(jié)果管理支持結(jié)果物基線管理和版本管理：1）每個結(jié)果物支持獨立版本管理；2）同一個文檔支持版本間差異比較；3）同一類型文檔能夠進行合并；4）支持每個文檔編輯權(quán)限獨立控制；結(jié)果物條目化、層次化管理：1）支持結(jié)果物導(dǎo)入導(dǎo)出，支持WORD文檔導(dǎo)入后直接按照文檔結(jié)構(gòu)進行章節(jié)分層，支持在線編輯完成后直接導(dǎo)出為WORD格式；2）支持結(jié)果物圖、文、表等形式編輯；3）支持條目標(biāo)移動、復(fù)制、拖拽等操作；4）支持查看條目標(biāo)變動歷史；支持需求跟蹤矩陣，建立需求、項目、系統(tǒng)、開發(fā)任務(wù)、測試用例、缺點等之間跟蹤關(guān)系；支持需求變更管理，支持統(tǒng)計需求變更依據(jù)、將變更與條目進行關(guān)聯(lián)、支持查看變更統(tǒng)計、經(jīng)過變更依據(jù)分析產(chǎn)生影響及被變更影響條目；支持結(jié)果物管理，如移動文檔歸屬、對文檔進行授權(quán)、跨項目標(biāo)文檔復(fù)制等功效；支持全部結(jié)果物全文檢索，支持自定義搜索模板；需求改變自動通知；支持需求條目設(shè)置內(nèi)部流程，能夠在各步驟之間相互流轉(zhuǎn)狀態(tài)，支持統(tǒng)計流轉(zhuǎn)統(tǒng)計、支持查看流程圖；支持需求屬性擴充，可自定義表單；支持ECXEL模板下載及導(dǎo)入檢驗；支持需求條目詳細(xì)關(guān)聯(lián)問題跟蹤及管理。創(chuàng)建列表創(chuàng)建需求條目列表，而且依照需求改變可配置列表表頭。創(chuàng)建迭代計劃在項目早期先挑選系統(tǒng)關(guān)鍵架構(gòu)需求來實現(xiàn)，待系統(tǒng)關(guān)鍵架構(gòu)完成后，再在系統(tǒng)關(guān)鍵架構(gòu)基礎(chǔ)上不停添加其余功效模塊，經(jīng)過累加開發(fā)方式，來不停完善系統(tǒng)，并在完善系統(tǒng)時，對系統(tǒng)瑕疵或不足，不停進行重構(gòu)和改進設(shè)計工作。經(jīng)過多個迭代靈敏開發(fā)，而且每個迭代都會產(chǎn)生一個可使用產(chǎn)品。每次只設(shè)計和實現(xiàn)這個產(chǎn)品一部分,

逐步逐步完成方法叫迭代開發(fā),

每次設(shè)計和實現(xiàn)一個階段叫做一個迭代。在迭代式開發(fā)方法中，整個開發(fā)工作被組織為一系列短小、固定長度(如3周)小項目，被稱為一系列迭代。每一次迭代都包含了需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)與測試。靈敏團體角色配置管理管理必須在其所包括整個實踐領(lǐng)域內(nèi)不停地促進內(nèi)容和環(huán)境轉(zhuǎn)換。因為內(nèi)容和環(huán)境經(jīng)常會改變，所以轉(zhuǎn)換必須納入例行迭代中。為此，管理人員必須確保信息共享和了解。項目過程和結(jié)果完全可預(yù)見性總是有且只有一個客戶專注于指揮與控制極少或者不包括內(nèi)容管理只管理輸入-輸出質(zhì)量分析流程管理1）、檢驗計劃管理支持質(zhì)量效能檢驗計劃、檢驗任務(wù)建立和維護，并對對應(yīng)計劃、任務(wù)執(zhí)行情況進行跟蹤監(jiān)督；支持對檢驗結(jié)果整理及導(dǎo)出。（2）、檢驗流程及檢驗點管理支持檢驗流程及檢驗點建立和維護，并設(shè)置對應(yīng)質(zhì)量效能目標(biāo)及告警閾值。（3）、檢驗問題統(tǒng)計及后續(xù)處理情況跟蹤管理支持從各工作步驟中按照設(shè)定規(guī)則，自動搜集質(zhì)量效能問題；支持各工作步驟主動報送質(zhì)量效能事件；支持對于質(zhì)量效能問題處理進展進行跟蹤，并可依照需要觸發(fā)告警、提醒或其余工作流程。下發(fā)質(zhì)量分析待辦統(tǒng)計生成測試流程管理支持對測試用例管理；支持對測試計劃管理；支持對測試資源管理；支持系統(tǒng)缺點跟蹤管理，包含集成測試BUG和UAT階段BUG跟蹤管理。流程模板測試計劃管理詳細(xì)功效流程以下：支持測試計劃和測試輪次測試生命周期管理每個計劃每個輪次都能夠創(chuàng)建或者導(dǎo)入測試用例一個項目能夠有多個測試計劃測試流程界面以下列圖：掃描結(jié)果反饋支持集成已建開源性能測試工具，而且能夠從集成第三方或開源工具中獲取測試匯報，實時反饋，并支持測試用例測試結(jié)果匯總和各版本測試問題對比等分析功效。輸出匯報支持定制化輸出檢驗匯報展示?；赝朔桨讣皽y試通知測試管理要實現(xiàn)對項目測試過程中相關(guān)文檔、測試活動和階段、缺點以及測試結(jié)果統(tǒng)一管理，能夠形成而且建立完善測試用例庫，以此來指導(dǎo)測試過程。測試說明文檔管理。系統(tǒng)支持創(chuàng)建和管理測試說明文檔，其中，測試說明文檔由測試用例組成；支持測試說明文檔復(fù)制、合并、導(dǎo)入和導(dǎo)出功效，支持將測試說明導(dǎo)出到Word。測試用例能夠關(guān)聯(lián)需求和產(chǎn)品，方便進行需求覆蓋分析。測試活動和階段管理。支持測試活動和階段統(tǒng)一管理，測試活動由不一樣測試階段組成，每一個測試階段都能夠關(guān)聯(lián)一個測試說明文檔。測試活動和階段能夠在不一樣系統(tǒng)之間導(dǎo)入和導(dǎo)出。導(dǎo)入操作將更新關(guān)聯(lián)文檔測試結(jié)果，使得測試結(jié)果能夠及時更新。測試結(jié)果統(tǒng)計。能夠?qū)y試用例中每一個步驟測試結(jié)果進行統(tǒng)計，對整個用例測試結(jié)果進行總結(jié)，支持缺點統(tǒng)計，同時能夠追蹤缺點對應(yīng)測試操作步驟和方法。統(tǒng)計測試結(jié)果為進行測試統(tǒng)計分析提供真實有效數(shù)據(jù)。測試任務(wù)分配與處理。測試階段用例能夠直接指派到個人，或者以任務(wù)方式指派到個人，個人登錄后能夠看到自己負(fù)責(zé)測試用例，并能執(zhí)行和統(tǒng)計測試結(jié)果。建立一個名為“測試用例庫”項目，將全部測試用例聚集在該項目中。其余項目可直接引用該項目中用例（詳細(xì)到某條用例直接引用）。修改后用例能夠再次入用例庫，并有版本管理和歷史統(tǒng)計。測試用例維護（添加、更新、刪除等）僅在該項目中進行，可統(tǒng)一管理測試用例。測試用例（包含測試用例中全部信息）能夠詳細(xì)導(dǎo)入導(dǎo)出，采取Excel格式或CSV格式。統(tǒng)計分析和報表輸出。支持按階段對測試活動進行統(tǒng)計，能夠統(tǒng)計測試用例經(jīng)過百分比和測試覆蓋比率，統(tǒng)計測試過程中發(fā)覺缺點數(shù)量，統(tǒng)計報表內(nèi)容能夠直接輸出到Word。測試步驟帶上全部步驟信息功缺點匯總?cè)秉c管理是對測試過程中發(fā)覺缺點進行管理，包含缺點建立，處理，轉(zhuǎn)發(fā)，修復(fù)，驗證，關(guān)閉等完整缺點處理流程。缺點管理功效有：支持對缺點處理流程自定義，完全由用戶決定缺點處理過程支持對缺點提交表單自定義，由用戶提出表單需求進行定制實施提供靈活缺點查詢功效，能夠保持查詢條件支持多維度缺點統(tǒng)計功效，提供統(tǒng)計圖表（柱狀圖，餅狀圖等）下列圖是缺點列表界面：下列圖是缺點處理流程圖：下列圖是缺點統(tǒng)計圖：工具鏈管理子系統(tǒng)支持流水線自定義，如新增開發(fā)提交流水線，定制化開發(fā)需要流水線工具，提供定制化能力。提供流水線模板，可快速依照實際環(huán)境進行對接接入。最少內(nèi)置開發(fā)流水線、測試流水線和公布流水線。支持流水線執(zhí)行過程可視化，并可查看日志及掃描匯報等，具備歷史日志統(tǒng)計及審計匯報能力和執(zhí)行過程可視化管理能力。流水線執(zhí)行過程可視化，包含各步驟執(zhí)行時間、執(zhí)行錯誤日志輸出等，操作結(jié)果直觀展現(xiàn)。系統(tǒng)割接方案下一期規(guī)劃建設(shè)提議1、需求方高層質(zhì)量目標(biāo)

這個是最主要，多數(shù)情況下就是客戶和直接發(fā)起領(lǐng)導(dǎo)高層意圖，比如速度快、界面美觀、高質(zhì)量等定性指標(biāo)，能夠指示質(zhì)量關(guān)重視點。

2、企業(yè)運行管理總體要求

比如配合項目/產(chǎn)品需要多長時間完成、成本多少等等，這個通常是限制，要在這個大限制下做好質(zhì)控，不能說為了達成90%測試覆蓋率，而讓項目成本超標(biāo)，那就不是測試原來目標(biāo)了。

3、設(shè)計、開發(fā)要求

要了解開發(fā)人員工作習(xí)慣、使用工具/平臺/構(gòu)架，有些事情是開發(fā)工具處理不了問題，不要硬生生經(jīng)過“文字”反饋給開發(fā)人員，應(yīng)該先有個溝通，在形成一定共識基礎(chǔ)上設(shè)計測試計劃，對于設(shè)計或構(gòu)架等難于處理問題，也要有渠道反饋給管理層，以做風(fēng)險應(yīng)對，而不要針鋒相對非逼著研發(fā)人員修改，最終可能會出現(xiàn)拖延、誤修復(fù)等更嚴(yán)重問題。

4、測試要求

了解企業(yè)質(zhì)量管理要求、策略、制度、流程，更主要是了解執(zhí)行測試人員實際能力和經(jīng)驗。假如這份測試計劃包含了定義測試操作（也即是測試用例），那這部分是不能因人而異，假如說測試計劃是為了指導(dǎo)測試人員開發(fā)測試用例并指明測試工作安排，則能夠考慮依照執(zhí)行人員經(jīng)驗水平進行繁簡處理調(diào)整，假如都是初級人員，則測試計劃就要寫得細(xì)一些；假如都是高級人員，則能夠把測試計劃執(zhí)行主體部分寫寬泛一些。

5、實施要求

這里包含項目/產(chǎn)品實施人員、運維人員、銷售人員意見，比如項目后期運維方式、系統(tǒng)版本控制、自動更新、授權(quán)許可機制等。這些即使不是軟件主體目標(biāo)，不過卻與企業(yè)運行息息相關(guān)，所以也必須在測試策略中給予考慮。相關(guān)案例清單項目實施方案項目實施總體方案建設(shè)管理軟件采購是一項復(fù)雜、長久系統(tǒng)工程，為確保工程能夠順利地進行實施，必須要制訂科學(xué)、合理、切實可行實施計劃。首先要從組織上進行落實，成立強有力項目領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)驗豐富項目實施隊伍；另首先要制訂嚴(yán)格時間進度表，明確各里程碑時間。同時還要制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)項目標(biāo)全方面實施。1．用戶方項目小組組員，爭取參加項目標(biāo)全過程用戶方成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥項目小組，在調(diào)研、設(shè)計、編碼、安裝調(diào)試、測試、培訓(xùn)、運行、驗收、售后服務(wù)等項目標(biāo)各個階段，配合系統(tǒng)開發(fā)方工作，首先能夠培訓(xùn)自己技術(shù)維護隊伍，為系統(tǒng)使用保駕護航；另首先，在開發(fā)過程中，協(xié)調(diào)用戶方和開發(fā)方關(guān)系，確保項目標(biāo)順利進行，及時發(fā)覺問題，并對項目進度和質(zhì)量進行監(jiān)督。2．采取“兩手抓”方針，一手抓開發(fā)、一手抓使用對于軟件項目，之所以稱為一個工程，很大程度上是因為軟件項目標(biāo)建設(shè)，除了技術(shù)原因外，還有很多非技術(shù)原因需要考慮，而且必須被得到重視。衡量一個軟件項目是否成功，很大程度上不是看這個軟件項目采取了多么先進技術(shù)，而是軟件對用戶來說是否實用，是否能夠幫助用戶處理許多預(yù)期問題。國內(nèi)很多軟件項目標(biāo)失敗，很大程度上是使用抓得不夠。提議在項目標(biāo)試運行過程中，在抓系統(tǒng)維護同時，也要狠抓系統(tǒng)使用，開發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務(wù)人員從原來手工處理轉(zhuǎn)到計算機輔助處理上來，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計算機輔助業(yè)務(wù)處理過程中，盡可能早發(fā)覺系統(tǒng)中存在問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量按時完成。3．?dāng)?shù)據(jù)同程序同等主要該系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)位于首要地位，程序編寫完成，僅僅意味著系統(tǒng)完成了二分之一，數(shù)據(jù)搜集、整理、錄入，對系統(tǒng)建設(shè)來說同等主要。在項目實施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)錄入工作，充分估量數(shù)據(jù)處理難度，在系統(tǒng)建設(shè)之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排對應(yīng)資金、時間等，將數(shù)據(jù)工作落到實處，只有這么才能爭取系統(tǒng)早日達成實用化。項目實施方法論1、實施準(zhǔn)備：該階段達成目標(biāo)包含：明確甲方(客戶方)乙方(實施方)雙方項目經(jīng)理人員，組建雙方實施小組;雙方項目組組員清楚和了解項目實施目標(biāo)和方法;雙方項目組共同確定一份項目實施主計劃，規(guī)劃出整個項目標(biāo)實施進程;企業(yè)高層信息化建設(shè)知識和管理理念培訓(xùn);召開項目啟用大會。雙方確認(rèn)結(jié)果有：項目組織/通訊錄、項目實施主計劃/資源需求計劃、系統(tǒng)環(huán)境布署提議、工作任務(wù)書、項目章程、項目預(yù)算計劃、質(zhì)量確保計劃、項目實施標(biāo)準(zhǔn)文檔、階段結(jié)果評定。該階段里程碑：里程碑：召開項目開啟會。2、藍(lán)圖設(shè)計：該階段達成目標(biāo)包含：讓客戶了解軟件系統(tǒng)功效、管理思想以及應(yīng)用流程(知己);了解客戶業(yè)務(wù)和需求，分清主次，合理不合理(知彼);深入界定細(xì)節(jié)需求邊界;在業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)上幫助企業(yè)發(fā)覺并確定企業(yè)現(xiàn)存主要問題，分析這些問題，并找出造成這些問題原因，編制業(yè)務(wù)規(guī)劃;產(chǎn)品需求匹配，確定需求差異，做特殊業(yè)務(wù)處理二次開發(fā)準(zhǔn)備;編寫處理方案初稿。雙方確認(rèn)結(jié)果包含：業(yè)務(wù)處理方案初稿、個性化開發(fā)方案、系統(tǒng)編碼方案、系統(tǒng)參數(shù)配置方案、接口方案。該階段里程碑：需求分析匯報確認(rèn)和業(yè)務(wù)處理方案確認(rèn)。3、系統(tǒng)建設(shè)：該階段達成目標(biāo)包含：培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移;測試業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計方案可行性和有效性;準(zhǔn)備將藍(lán)圖設(shè)計轉(zhuǎn)換成企業(yè)實際操作流程，進行處理方案優(yōu)化與驗收。雙方確認(rèn)結(jié)果有：測試計劃/方案、培訓(xùn)總結(jié)匯報、靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案及表單、方案測試匯報和處理方案終稿。該階段里程碑：處理方案驗收。4、上線切換：該階段達成目標(biāo)：完成上線前相關(guān)準(zhǔn)備工作、確保動態(tài)數(shù)據(jù)按質(zhì)按量完成;系統(tǒng)正式上線;完成新舊系統(tǒng)替換工作;新系統(tǒng)能夠處理企業(yè)日常業(yè)務(wù)。雙方確定結(jié)果：客戶內(nèi)部支持體系、系統(tǒng)權(quán)限配置方案、最終用戶培訓(xùn)總結(jié)、用戶標(biāo)準(zhǔn)操作手冊、切換方案、系統(tǒng)切換匯報、上線切換匯報。該階段里程碑：上線準(zhǔn)備與切換總結(jié)。5、上線及上線支持：該階段達成目標(biāo)包含：系統(tǒng)正式上線后實施支持，確?？蛻裟軌蛘?yīng)用系統(tǒng)進行日常業(yè)務(wù)處理;人員有序撤離/更換，引入運維，確保服務(wù)長久性;做好項目總結(jié)，完成項目標(biāo)整體驗收工作。雙方確定結(jié)果有：日常維護策略、用戶系統(tǒng)管理制度、系統(tǒng)運行問題統(tǒng)計單、項目總結(jié)匯報(質(zhì)量匯報)、系統(tǒng)驗收匯報、內(nèi)部評審匯報、項目交接統(tǒng)計單、項目維護協(xié)議。該階段里程碑：項目驗收。項目組織架構(gòu)需求分析階段首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計劃》及《需求調(diào)研綱領(lǐng)》，確定準(zhǔn)備工作、需求調(diào)研內(nèi)容、方法方式以及人員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后按此計劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前項目開發(fā)組應(yīng)檢驗全部必要準(zhǔn)備工作已經(jīng)圓滿完成。項目開發(fā)組依照調(diào)研中系統(tǒng)實際技術(shù)需求和各個子系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，編寫并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交符合CMMLEVEL3規(guī)范要求《系統(tǒng)需求分析匯報》，并由項目組評審，不合格部分深入完善調(diào)研；評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個過程中最主要階段，需求分析結(jié)果好壞將直接造成項目標(biāo)成功是否，所以合作雙方在此階段多投入是值得。而且一旦評審經(jīng)過并生效，則需求匯報將成為系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、實施試運行和項目驗收基本依據(jù)之一，所以標(biāo)準(zhǔn)上用戶需求將不再因為其它原因改變而變更，如需進行此種變更，需經(jīng)雙方項目責(zé)任人協(xié)商確定。總體設(shè)計階段項目開發(fā)組經(jīng)過對系統(tǒng)功效、運行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個高層次系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式設(shè)計，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)設(shè)計匯報》（其中包含數(shù)據(jù)庫設(shè)計），組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格部分深入完善和重新策劃，評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試基礎(chǔ)。該匯報內(nèi)容變更由雙方現(xiàn)場實施責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人進行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。詳細(xì)設(shè)計階段項目開發(fā)組在《系統(tǒng)設(shè)計匯報》基礎(chǔ)上，對功效和性能要求深入加以分析和細(xì)化而且把軟件詳細(xì)設(shè)計文檔化，向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計匯報》，并由項目組組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格部分深入完善和重新策劃，評審經(jīng)過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試基礎(chǔ)。該匯報內(nèi)容變更由雙方現(xiàn)場實施責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人進行交流即可確定，并需向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報系統(tǒng)開發(fā)階段依照前面設(shè)計結(jié)果，由雙方現(xiàn)場實施責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人討論確定詳細(xì)開發(fā)計劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提交《項目開發(fā)計劃》；工程領(lǐng)導(dǎo)小組對《項目開發(fā)計劃》進行審查，由雙方簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組要嚴(yán)格據(jù)此計劃控制項目進度，按時向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進展。為了使用戶能夠及時獲知項目標(biāo)進展情況，開發(fā)小組需要每七天向用戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交《項目客戶周報》，用戶項目組能夠隨時對項目標(biāo)工作情況進行檢驗。系統(tǒng)實施和試運行階段首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項目實施計劃》，確定現(xiàn)場實施準(zhǔn)備工作、人員和日程安排、培訓(xùn)計劃、階段目標(biāo)等內(nèi)容，經(jīng)雙方責(zé)任人簽字后生效，按此計劃開始現(xiàn)場實施。正式開始現(xiàn)場實施前項目開發(fā)組應(yīng)檢驗全部必要準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)完成?，F(xiàn)場工作首先要進行軟件在服務(wù)器端安裝和調(diào)試，包含數(shù)據(jù)庫中各類對象生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，前后臺軟件安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》，《軟件安裝方法》文件，并幫助用戶進行軟件安裝。軟件安裝完成并確認(rèn)可在系統(tǒng)正常運行后，開始相關(guān)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)；在培訓(xùn)開始之前需要由雙方協(xié)商形成《培訓(xùn)計劃》，明確培訓(xùn)環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時等詳細(xì)內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實施責(zé)任人簽字后生效，并分別開始著手準(zhǔn)備，在既定時間內(nèi)完成。培訓(xùn)過程中由工程師提供《培訓(xùn)考勤統(tǒng)計》，培訓(xùn)應(yīng)該脫產(chǎn)、集中、封閉進行，并要求全部參加人每日必須兩次考勤；培訓(xùn)完成后由雙方共同進行《培訓(xùn)總結(jié)》，針對培訓(xùn)效果確定是否達成目標(biāo)，是否再增加培訓(xùn)課程；對以上內(nèi)容用戶項目組須進行必要考評和獎懲，培訓(xùn)工程師有權(quán)對參加培訓(xùn)人員進行客觀評價。培訓(xùn)順利完成后將開始軟件在試點部門試用，將向用戶提交編譯后前后臺軟件，《軟件使用操作手冊》，《軟件功效清單》，這兩種文檔將詳細(xì)描述軟件使用過程，軟件所包含全部系統(tǒng)功效模塊。軟件試用期內(nèi)用戶主要工作是依照《軟件功效清單》所列系統(tǒng)功效模塊，檢驗企業(yè)所提交軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析匯報》、《系統(tǒng)設(shè)計匯報》要求，列出未完成及含有較嚴(yán)重、顯著錯誤模塊清單形成《軟件問題及修改統(tǒng)計》并提交給企業(yè)繼續(xù)完善；此段時間能夠?qū)浖?xì)節(jié)性問題進行測試、驗證，但主要精力還是應(yīng)放在模塊級功效檢驗上，假如全部模塊都已開發(fā)并能夠進入試運行，其設(shè)計方法、技術(shù)可行性也都能夠滿足最終軟件需要，則用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任人、現(xiàn)場實施責(zé)任人需要簽署各子系統(tǒng)《軟件交付書》，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本能夠進入軟件試運行；今后在軟件功效模塊一級上不應(yīng)再發(fā)生大改變，如需要修改功效模塊設(shè)計，則需由雙方項目責(zé)任人協(xié)商處理。試運行期內(nèi)用戶負(fù)責(zé)組織針對《軟件功效清單》所列系統(tǒng)功效模塊進行現(xiàn)場系統(tǒng)測試，包含新舊兩套系統(tǒng)并行工作一段時間進行驗證，使每個功效模塊都得到基本確認(rèn)；對于其中發(fā)覺問題和軟件細(xì)節(jié)性修改意見，需以《軟件問題及修改統(tǒng)計》書面形式提交給企業(yè)；企業(yè)修改完成后立刻提交到現(xiàn)場，用戶負(fù)責(zé)組織立刻對軟件進行確認(rèn)回歸測試，如驗證問題已修改需要在《軟件問題及修改統(tǒng)計》中給予說明。經(jīng)過試運行及修改后證實已經(jīng)基本完成模塊，用戶應(yīng)組織相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任人在《軟件功效清單》中逐項確認(rèn)。項目驗收階段在試運行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定細(xì)節(jié)性問題是工程項目不可防止問題，尤其是伴隨用戶應(yīng)用逐步深入，這類需求會逐層提出，這類問題不屬于系統(tǒng)致命性錯誤；所以當(dāng)試運行期內(nèi)所發(fā)覺真正“問題和錯誤”收斂到一定數(shù)目以下時，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)經(jīng)過一段時間并行工作新系統(tǒng)已基本可靠，就能夠切換到正式運行階段，開始正式運行。正式運行后，由用戶提出驗收要求，雙方共同制訂《項目驗收計劃》，組成項目驗收小組，共同進行項目驗收。此時企業(yè)將向用戶提交驗收各類文檔，包含對系統(tǒng)開發(fā)過程進行總結(jié)《項目總結(jié)》，《項目技術(shù)匯報》，最終完整《數(shù)據(jù)庫字典》等。驗收工作將由用戶組織教授組對系統(tǒng)進行全方面驗收和判定，并出具項目