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集團(tuán)行政管理中心企劃部康達(dá)東快樂成長(zhǎng)終生學(xué)習(xí)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程目前一頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)一、案例導(dǎo)入二、學(xué)習(xí)基本理論三、終身學(xué)習(xí)四、學(xué)習(xí)型組織目前二頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)正在發(fā)生什么?一、案例導(dǎo)入視頻:這是一個(gè)變革的時(shí)代目前三頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)學(xué)習(xí)是暢行于21世紀(jì)的“門票”一、案例導(dǎo)入目前四頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)思考:水桶的盛水量是由什么決定的?木桶效應(yīng):短板理論一、案例導(dǎo)入目前五頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)我們隊(duì)伍里邊有一種恐慌,不是經(jīng)濟(jì)恐慌,也不是政治恐慌,而是本領(lǐng)恐慌。
———毛澤東(1939年)一、案例導(dǎo)入目前六頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論1、學(xué)習(xí)的概念(1)歷史我國(guó)在春秋時(shí)代就有了最早學(xué)習(xí)的概念。目前七頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)面向成人的學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)是指人在認(rèn)識(shí)與實(shí)踐過程中獲得知識(shí)或技能,表現(xiàn)為某種持續(xù)行為能力的過程,即學(xué)習(xí)是人類出于生存和發(fā)展需要,通過心理活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng),獲得知識(shí)、信息、技能,進(jìn)而形成滿足自身發(fā)展的過程。二、學(xué)習(xí)基本理論1、學(xué)習(xí)的概念(2)定義目前八頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)1、學(xué)習(xí)不是單純的智力開發(fā)、知識(shí)積累,而是建設(shè)個(gè)人的有效行為能力。二、學(xué)習(xí)基本理論1、學(xué)習(xí)的概念(2)學(xué)習(xí)的兩個(gè)關(guān)鍵性要素:2、建設(shè)這種有效行為能力,通常需要大量的時(shí)間目前九頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)成人是指成熟的有經(jīng)驗(yàn)的人。二、學(xué)習(xí)基本理論2、成人學(xué)習(xí)(1)成人與成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)更具有實(shí)用性,表現(xiàn)為對(duì)學(xué)以致用、學(xué)后即用的強(qiáng)烈要求。目前十頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)成人學(xué)習(xí)者是自主學(xué)習(xí)者,能夠獨(dú)立指導(dǎo)和控制自己行為和活動(dòng)。二、學(xué)習(xí)基本理論(2)成人學(xué)習(xí)的三個(gè)特性321經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的一個(gè)重要資源。成人學(xué)習(xí)者是具有生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)的人,這些經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)了他的認(rèn)識(shí)能力。成人學(xué)習(xí)是主動(dòng)學(xué)習(xí)。目前十一頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論3、L≥C理論只有當(dāng)一個(gè)人的學(xué)習(xí)速度大于或等于社會(huì)改變的速度時(shí),才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。目前十二頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論4、學(xué)習(xí)的重要性:經(jīng)驗(yàn)收入機(jī)會(huì)能力學(xué)
習(xí)
力人生長(zhǎng)青樹,學(xué)習(xí)力是根基目前十三頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論“學(xué)習(xí)是指在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、用任何方式、用最少投入獲得最多的有用的知識(shí)和能力的活動(dòng)?!?/p>
——聯(lián)合國(guó)教科文組織1999年目前十四頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論5、學(xué)習(xí)的內(nèi)涵learntodo學(xué)會(huì)做事learntoknow
學(xué)會(huì)認(rèn)知learntolivetogether
學(xué)會(huì)共同生活learntobe學(xué)會(huì)生存目前十五頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論6、學(xué)習(xí)的方法學(xué)是搞懂習(xí)是做到達(dá)到教的程度,才算真正吃透目前十六頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論6、講幾個(gè)案例:第一個(gè)案例:成功的秘密上帝公平地給了每個(gè)人每天三個(gè)八小時(shí)人與人的區(qū)別是在第三個(gè)八小時(shí)創(chuàng)造出來的工作睡覺??目前十七頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論第二個(gè)案例:財(cái)富的秘密請(qǐng)問:世界上哪個(gè)民族最富有?猶太族是世界上最富有的民族,雖然他們總?cè)丝诓坏绞澜绲?.03%,但他們掌握著世界上15%左右的財(cái)富,世界前40位的富翁中有一半是猶太人。猶太人成功的第一秘訣就是“把學(xué)習(xí)作為終身使命”海涅、貝多芬、門德爾松、馬克思、柴門霍夫、弗洛伊德、卓別林、愛倫堡、畢加索、愛因斯坦……目前十八頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)二、學(xué)習(xí)基本理論第三個(gè)案例:凌晨四點(diǎn)的哈佛此刻打盹,你將做夢(mèng);而此刻學(xué)習(xí),你將圓夢(mèng)。學(xué)習(xí)時(shí)的苦痛是暫時(shí)的,未學(xué)到的痛苦是終生的。目前十九頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)1、首先我們來看一段視頻賀澤成,1973年生于貴州省畢節(jié)赫章縣的一個(gè)貧困農(nóng)民家庭。2011年,38歲的他,以一名普通本科生的身份,進(jìn)入貴州大學(xué)機(jī)械學(xué)院成型112班學(xué)習(xí),圓他的大學(xué)夢(mèng)。公益視頻:38歲的大學(xué)生目前二十頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)子曰:“吾十有五而志于學(xué),三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲,不逾矩?!薄鲎浴墩撜Z(yǔ)·為政》1972年,聯(lián)合國(guó)教科文組織出版的《學(xué)會(huì)生存》一書,首先提出了“終身學(xué)習(xí)”的概念。目前二十一頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)2、終身學(xué)習(xí)的定義終身學(xué)習(xí)是指社會(huì)每個(gè)成員為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展的需要,貫穿于人的一生的,持續(xù)的學(xué)習(xí)過程。也就是說,人的一生都要不斷地、持續(xù)地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)并不僅僅發(fā)生在人一生中的特定階段,而是一種持續(xù)一生的活動(dòng)?;畹嚼?,學(xué)到老。目前二十二頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)3、終身學(xué)習(xí)的價(jià)值社會(huì)發(fā)展——“動(dòng)車時(shí)代”只有通過不斷地學(xué)習(xí),不斷地更新,做到終身學(xué)習(xí),才能與時(shí)代發(fā)展保持同步??萍及l(fā)展——“知識(shí)大爆炸”想要很好的生存,就必須緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐,保持一顆學(xué)習(xí)的心。目前二十三頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)3、終身學(xué)習(xí)的價(jià)值個(gè)人發(fā)展——“自我提升”在一生的發(fā)展中我們會(huì)遇到各種各樣的難題,這些難題不可能只靠我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的知識(shí)就可以解決,離開學(xué)校后,我們還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。人的天性——“天生學(xué)習(xí)者”人是天生的學(xué)習(xí)者,人的一生其實(shí)就是學(xué)習(xí)的過程。要充實(shí)自己的生命,唯有通過不斷地學(xué)習(xí)!目前二十四頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)4、樹立終身學(xué)習(xí)觀念,為全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)人的心智發(fā)展遵循“用進(jìn)廢退”的法則,長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,可以使心智得到更充分的發(fā)展,延緩大腦細(xì)胞的衰減。成人的學(xué)習(xí)能力不隨年齡增長(zhǎng)而明顯下降,成人學(xué)習(xí)能力的增長(zhǎng)不會(huì)因生理成熟而終止。人的發(fā)展?jié)撃軟]有極限。目前二十五頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)社會(huì)的不斷發(fā)展,促進(jìn)人的發(fā)展。成人繼續(xù)社會(huì)化:在知識(shí)社會(huì)中,學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)成人發(fā)展的有效手段。繼續(xù)學(xué)習(xí)生產(chǎn)生活所需的知識(shí)與技能繼續(xù)掌握一定的社會(huì)行為規(guī)范繼續(xù)習(xí)得一定的社會(huì)價(jià)值觀目前二十六頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)更新觀念,立志終身學(xué)習(xí)時(shí)間觀念從一次性學(xué)習(xí)到終身學(xué)習(xí)空間觀念從封閉學(xué)習(xí)到開放學(xué)習(xí)價(jià)值觀念從學(xué)歷學(xué)習(xí)到能力學(xué)習(xí)參與觀念從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)觀念學(xué)習(xí)形式更加多種多樣目前二十七頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)5、終身學(xué)習(xí)的七種能力1234567意志控制能力創(chuàng)新思維能力會(huì)學(xué)習(xí)的能力綜合能力自主能力目標(biāo)確定能力信息素養(yǎng)能力目前二十八頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)6、完成從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的轉(zhuǎn)變“學(xué)會(huì)”與“會(huì)學(xué)”是兩種不同的認(rèn)知層次。
“學(xué)會(huì)”是“會(huì)學(xué)”的前提和基礎(chǔ)?!皩W(xué)會(huì)”是對(duì)知識(shí)掌握的量的積累。
“會(huì)學(xué)”是“學(xué)會(huì)”的發(fā)展和升華?!皩W(xué)會(huì)”強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)掌握的結(jié)果——學(xué)會(huì)了什么。
“會(huì)學(xué)”強(qiáng)調(diào)的是掌握知識(shí)的過程——怎么學(xué)。授之以魚,只供一飯之需;授之以漁,則終身受用無窮。目前二十九頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)三、終身學(xué)習(xí)7、學(xué)用結(jié)合,及時(shí)充電除了學(xué)習(xí)理論知識(shí),更重要的是具體技能的培訓(xùn)和實(shí)踐在實(shí)踐過程中,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有很多知識(shí)不熟悉甚至不知道,這時(shí)候就要學(xué)會(huì)及時(shí)為自己“充電”。目前三十頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織1、學(xué)習(xí)型組織歷史背景19651968197219891990法國(guó)教育部長(zhǎng)提出終身教育的理念聯(lián)合國(guó)正式向各國(guó)發(fā)出了向?qū)W習(xí)型社會(huì)邁進(jìn)的號(hào)召彼得·圣吉出版《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》學(xué)者赫欽斯寫了本書《學(xué)習(xí)型社會(huì)》,指出:實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的終身教育,必須建立學(xué)習(xí)型社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)理論被引入國(guó)內(nèi)目前三十一頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織2、學(xué)習(xí)型組織理論性質(zhì)學(xué)習(xí)型組織是一種管理理論,是一種宏觀的管理理論適用范圍大到一個(gè)國(guó)家、一級(jí)政府,小到一個(gè)家庭、一個(gè)班組目前三十二頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織3、學(xué)習(xí)型組織的三大真諦首先,學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力,是一個(gè)能使組織成員全身心投入并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)能力的組織。學(xué)習(xí)的動(dòng)力——學(xué)習(xí)的目標(biāo)學(xué)習(xí)的毅力——學(xué)習(xí)的意志學(xué)習(xí)的能力——知識(shí)+實(shí)戰(zhàn)目前三十三頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織一個(gè)人,一個(gè)組織是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,完全反映于這個(gè)人、這個(gè)組織是否有明確的奮斗目標(biāo),堅(jiān)強(qiáng)的意志和豐富的理論知識(shí)以及大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)=人才的競(jìng)爭(zhēng)=學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)目前三十四頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織4、學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的三個(gè)特點(diǎn)(1)學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)與工作不可分離,就是工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。工作學(xué)習(xí)化,就是把工作的過程看成學(xué)習(xí)的過程。決策—反思—行動(dòng)—再反思—共享—決策,不斷良性循環(huán),反思的決策系統(tǒng)工作決策經(jīng)驗(yàn)共享文字化行動(dòng)反思行
動(dòng)決策反思目前三十五頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織4、學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的三個(gè)特點(diǎn)(1)學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)與工作不可分離,就是工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。學(xué)習(xí)工作化,學(xué)習(xí)與工作視為同等重要,即學(xué)習(xí)與工作等同。很多組織具體工作很重視,有人管,而學(xué)習(xí)沒人管,或者沒真正管。管理者都知道決不能把重要的工作交給一個(gè)不會(huì)學(xué)習(xí),不愛學(xué)習(xí)的人。
目前三十六頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織前面我們學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)速度公式:L≥C當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)變革公式:
內(nèi)部變革速度<外部變革速度=末日目前三十七頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織4、學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的三個(gè)特點(diǎn)(2)學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)個(gè)人基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí)組織行為學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)非常強(qiáng)調(diào)三個(gè)層次:個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織目前三十八頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織重視個(gè)人學(xué)習(xí),個(gè)人不學(xué)習(xí),整個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織學(xué)習(xí)不起來。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為,個(gè)人學(xué)習(xí)產(chǎn)生的只是個(gè)人知識(shí)資本,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,一個(gè)社會(huì)的發(fā)展,靠的是社會(huì)知識(shí)資本,靠的是組織和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)當(dāng)然要學(xué)知識(shí)、學(xué)技能,但還要注意學(xué)習(xí)價(jià)值觀和人生觀。組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架由三大塊組成:以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)目前三十九頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織4、學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的三個(gè)特點(diǎn)(3)學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)后必須要有新行為。學(xué)而不習(xí)的學(xué)是無效的。目前四十頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織5、學(xué)習(xí)型組織文化特征學(xué)習(xí)型組織文化有六個(gè)特征:學(xué)習(xí)能力反思01快樂工作共享020405創(chuàng)新速度0306目前四十一頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織6、學(xué)習(xí)型組織的特征(1)精簡(jiǎn)學(xué)習(xí)型組織的精簡(jiǎn)是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的精簡(jiǎn)。概括就是:先乘后減,先事后人。先乘后減指先讓每一個(gè)員工學(xué)習(xí)幾種不同的技能,競(jìng)爭(zhēng)上崗,再進(jìn)行精簡(jiǎn)。先事后人指要把與組織發(fā)展無關(guān)甚至阻礙組織發(fā)展的工作剔除,相應(yīng)職員精簡(jiǎn)。目前四十二頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織(2)
扁平化扁平化指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好。學(xué)習(xí)型組織理論很強(qiáng)調(diào)上下組織能夠互動(dòng),這樣才能產(chǎn)生巨大的能量。6、學(xué)習(xí)型組織的特征目前四十三頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織(3)有彈性有彈性指的是適應(yīng)能力。組織必須有很強(qiáng)的適應(yīng)能力,才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。有彈性須做到以下三點(diǎn):觀念更新、戰(zhàn)略儲(chǔ)備、提高組織成員整體素質(zhì)。6、學(xué)習(xí)型組織的特征目前四十四頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織(4)不斷創(chuàng)新要把整個(gè)群體的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力發(fā)揮出來,才能不斷地自我創(chuàng)造,才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。6、學(xué)習(xí)型組織的特征目前四十五頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織(5)善于學(xué)習(xí)組織應(yīng)成為一個(gè)善于學(xué)習(xí)的組織,肯學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)的組織,才是一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織?!八膫€(gè)學(xué)會(huì)”學(xué)會(huì)認(rèn)知學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)A學(xué)習(xí)現(xiàn)代條件下做事B學(xué)會(huì)共同生活C學(xué)會(huì)生存D6、學(xué)習(xí)型組織的特征目前四十六頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織(6)自主管理實(shí)行自主管理的組織才具有更大的創(chuàng)造力,更強(qiáng)的活力。實(shí)行自主管理,組織管理者應(yīng)考慮兩件事:為下屬創(chuàng)造輝煌設(shè)計(jì)機(jī)會(huì);搭建舞臺(tái)。6、學(xué)習(xí)型組織的特征目前四十七頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織7、如何成為終身學(xué)習(xí)型管理者(1)自我超越自我超越指的是突破極限的自我實(shí)現(xiàn),強(qiáng)調(diào)的是自我的進(jìn)步、發(fā)展。兩個(gè)前提:一是認(rèn)知自己的“愿景”
二是認(rèn)知自己當(dāng)前的真實(shí)狀況目前四十八頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織7、如何成為終身學(xué)習(xí)型管理者(2)改善心智模式心智模式是認(rèn)知心理學(xué)上的概念,指人們的長(zhǎng)期記憶中隱含著的思維的定式反映。心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)知世界,也影響我們的行為。不同的心智模式,導(dǎo)致不同的行為方式。目前四十九頁(yè)\總數(shù)五十五頁(yè)\編于五點(diǎn)四、學(xué)習(xí)型組織心智模
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