淺析優(yōu)化人力資源管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力-試論以人為本的新型管理

淺析優(yōu)化人力資源管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力———試論以人為本的新型管理

摘要：企業(yè)的運(yùn)作歸根到底是人在運(yùn)作，企業(yè)的收獲，歸根到底也是人的收獲。在物質(zhì)文明極大發(fā)展的今天，以人為本越來(lái)越成為生產(chǎn)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在企業(yè)中，落實(shí)以人為本，就要重視人力資源管理，營(yíng)造良好的企業(yè)文化。這樣一來(lái)，便有助于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲益。反向而言，企業(yè)要想獲得強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須以人力資源管理為重心。而以人為本，則為人力資源管理的優(yōu)化提供了一種最佳的指導(dǎo)思想。

關(guān)鍵詞：以人為本；人力資源管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)文化

企業(yè)運(yùn)行發(fā)展，實(shí)際上就是整合運(yùn)用各種要素、資源并創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。隨著知識(shí)化、信息化、經(jīng)濟(jì)全球化的深入，人才競(jìng)爭(zhēng)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重，因而在各種要素資源中，優(yōu)化配置人力資源逐步成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

一、人力資源管理及其新興發(fā)展趨向

從科學(xué)人力資源管理到人性化人力資源管理

人力資源管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

現(xiàn)代企業(yè)及其人力資源管理源于西方，而西方企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷程，可以劃分為兩個(gè)階段———科學(xué)人力資源管理階段和人性化人力資源管理階段。

1.經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、文化人。20世紀(jì)初，工業(yè)大生產(chǎn)的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入科學(xué)人力資源管理階段。以泰勒為代表的學(xué)者奉行“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人是理性的，都是為錢(qián)而工作。所以企業(yè)管理上盛行“胡蘿卜加大棒”的方式，工人被當(dāng)成機(jī)器一樣對(duì)待，其心理感受完全得不到重視，不滿情緒嚴(yán)重，罷工、怠工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

為了弄清影響工人生產(chǎn)率的因素，哈佛商學(xué)院的梅奧等人進(jìn)行了著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)展起來(lái)的人群關(guān)系對(duì)工人生產(chǎn)率有極為重要的影響，由此，“社會(huì)人”假設(shè)成了管理學(xué)中的一種重要前提，對(duì)人的單層次式的物理意義上的管理上升到豐富的社會(huì)層面上，注重人的需要、本性、行為動(dòng)機(jī)以及生產(chǎn)中的人際關(guān)系，從而使人回歸到社會(huì)環(huán)境里。20世紀(jì)70年代以來(lái)，科技革命步入嶄新階段。管理學(xué)界也在“企業(yè)文化”等新概念提出的推動(dòng)下有了新的發(fā)展，“文化人”假設(shè)伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生。“文化人”把人定位于理性與非理性的統(tǒng)一：一方面尊重科學(xué)，把最新的科技成果用于管理中；另一方面把人類從高技術(shù)的壓力下解放出來(lái)，重新確立人的主體地位，克服高新技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值失落與消極情緒，樹(shù)立起個(gè)人自信和個(gè)人價(jià)值，找回精神支柱與文化歸屬?！拔幕恕钡膶?shí)質(zhì)是對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的辯證整合，是一種升華。

2.人性化人力資源管理的新理念。體現(xiàn)在人力資源管理實(shí)踐上，則是嚴(yán)謹(jǐn)、自律、精確的科學(xué)人力資源管理，向關(guān)注人本、推崇文化的人性化人力資源管理逐步演變的過(guò)程。從人的感情出發(fā)，通過(guò)營(yíng)造良好和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，讓每一個(gè)成員的才華都得到充分發(fā)揮。提出了“企業(yè)再造”的新思路，避免傳統(tǒng)的科層領(lǐng)導(dǎo)制，主張扁平化管理結(jié)構(gòu)。例如一般員工以自己的勞動(dòng)力作為資本參股，這樣便出現(xiàn)了三個(gè)人性化的變化：傳統(tǒng)的人力資源管理者與被管理者之間的隸屬關(guān)系，變?yōu)槭聦?shí)上的合作伙伴關(guān)系；員工從自身?yè)碛袆趧?dòng)力或智力的個(gè)人所有者，變?yōu)槠髽I(yè)資產(chǎn)所有者；從人力資源管理者的外部激勵(lì)，變?yōu)橐驗(yàn)槟芘c企業(yè)分享利潤(rùn)而自我激勵(lì)，由他律變?yōu)樽月?。這樣，就從產(chǎn)權(quán)上肯定了員工的主人翁身份，真正實(shí)現(xiàn)人性化管理。

中國(guó)人力資源管理的新時(shí)代角色定位

新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了一條曲折的道路。從1978年前的高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)楦母镩_(kāi)放后的科學(xué)化與人性化并舉，逐步探索中國(guó)特色人力資源管理?？傮w上講，我國(guó)人力資源管理取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但同世界水平相比，我國(guó)企業(yè)還處于落后狀態(tài)。中國(guó)企業(yè)要想緊跟時(shí)代步伐，就必須對(duì)人力資源管理加以新的角色定位。

1.戰(zhàn)略伙伴角色。時(shí)代主題的變遷促使人力資源管理由操作層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，把人力資源和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。

2.職能專家角色。人力資源部門(mén)積極引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使員工在企業(yè)角色變換中認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，發(fā)揮其最大潛能為企業(yè)服務(wù)。

3.員工支持者角色。在現(xiàn)代新型企業(yè)中，人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型，管理者必須不斷地提升自身素質(zhì)，與員工一道，打造和諧企業(yè)氛圍。

4.變革的推動(dòng)者角色。人力資源部門(mén)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工心態(tài)，促使其具備為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)而奮斗的觀念與行為。

二、管理文化與以人為本

人力資源管理適應(yīng)時(shí)代潮流不斷向人性化發(fā)展，而基于對(duì)“人”的關(guān)懷，優(yōu)秀企業(yè)往往會(huì)在運(yùn)行實(shí)戰(zhàn)中營(yíng)造出良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，進(jìn)而形成管理文化。所謂企業(yè)管理文化，主要是指管理思想、管理哲學(xué)和管理風(fēng)貌，它包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。

以人為本的企業(yè)管理

以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。

因而，以人為本的管理，就是企業(yè)在計(jì)劃、安排、組織、監(jiān)督等一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)人進(jìn)行人性化、知識(shí)化的管理，在尊重人的主體地位的前提下，通過(guò)調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并促進(jìn)社會(huì)和人的全面發(fā)展。

1.以人為本是現(xiàn)代管理理論的基石。企業(yè)管理文化是企業(yè)的靈魂，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越突出人在企業(yè)生存與發(fā)展中的作用與力量。

2.以人為本是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。以人為本能有效培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，讓職工參與企業(yè)的管理，最大限度調(diào)動(dòng)職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

3.以人為本可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不斷增強(qiáng)擴(kuò)大職工的自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，使員工與企業(yè)捆綁成一個(gè)整體，在競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先。

中國(guó)選擇以人為本管理方式的必然性

首先，中國(guó)古代社會(huì)以民為本的管理思想是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的深層依據(jù)。歷經(jīng)千年發(fā)展，我們?cè)谑澜绱蟪钡囊龑?dǎo)下，從我國(guó)傳統(tǒng)的“仁者，愛(ài)人”思想中汲取力量，以人為本管理企業(yè)。

其次，馬克思主義關(guān)于歷史唯物主義的原理，是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的直接依據(jù)。馬克思主義認(rèn)為人民群眾創(chuàng)造歷史，是歷史的主體，這種人文關(guān)懷的理念，決定了我黨執(zhí)政為民的目標(biāo)，因而實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，是我國(guó)企業(yè)堅(jiān)持馬克思主義的體現(xiàn)。

再次，人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的特殊地位和作用，是我們選擇以人為本企業(yè)管理觀的實(shí)踐依據(jù)。隨著時(shí)代發(fā)展，人力資源成為企業(yè)的第一資源，人力資源不僅是顯在性資源，更是潛在的戰(zhàn)略資源，可以進(jìn)行可持續(xù)開(kāi)發(fā)和利用。要全面優(yōu)化人力資源管理，以人為本的理念是最佳途徑。

三、以人為本全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)管理從以財(cái)、物為中心回歸到今天的以人為中心。以人為本成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。而一個(gè)企業(yè)要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須依靠強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)形成具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中那些最基本的、能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的能力，是組織中的積累性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí)。包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)、研究與開(kāi)發(fā)、資源整合、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理、資金投入、企業(yè)文化氛圍、戰(zhàn)略決策、價(jià)值增長(zhǎng)、組織學(xué)習(xí)等多種具體能力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)集合性、價(jià)值優(yōu)越性、難以替代性與路徑依賴性決定了它對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重大意義。首先，它超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的博弈，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。其次，它可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和地位，避免單一市場(chǎng)上的成敗得失，對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)值尤為重要。第三，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，更多地依靠經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，需要很長(zhǎng)的時(shí)間，因此不會(huì)受產(chǎn)品周期縮短的影響，是企業(yè)的立身之本。

提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要以人力資源管理為重心

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能力的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而這種網(wǎng)狀能力的大小取決于企業(yè)生產(chǎn)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上人力資源能力、效用的發(fā)揮大小，并且這種能力的有機(jī)性決定了各環(huán)節(jié)能力的匹配和整合。企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上如何進(jìn)行人力資源分配，各環(huán)節(jié)人力資源利用開(kāi)發(fā)的狀況水平，決定著核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、擴(kuò)展和應(yīng)用。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源在于企業(yè)員工生產(chǎn)、管理的積極性、創(chuàng)造性以及聰明才智的發(fā)揮。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)員工的各種能力的匹配、整合過(guò)程，即是現(xiàn)存人力資本最大程度地發(fā)揮其作用，把短缺的人力資源通過(guò)教育、培訓(xùn)等手段盡快彌補(bǔ)起來(lái)。

因此，企業(yè)為了使自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更優(yōu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須以人力資源管理作為企業(yè)的管理中心。

用以人為本的人力資源管理全面提升我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.優(yōu)化我國(guó)人力資源管理。我國(guó)企業(yè)在人力資源管理方面投資很少，有資料表明，我國(guó)30%以上的國(guó)有企業(yè)的教育培訓(xùn)年費(fèi)人均只有10元，20%左右的企業(yè)為10~30元，大多數(shù)虧損企業(yè)已基本停止了人力資本投資。而國(guó)外企業(yè)的人力資本投資卻占到了人力資源成本的2%~4%。針對(duì)這一狀況，我國(guó)企業(yè)必須以人為本，圍繞員工進(jìn)行一系列優(yōu)化：

改革企業(yè)管理模式，建立科學(xué)、民主、公正、公平的用人機(jī)制。完善人力資源管理的各項(xiàng)制度，包括招聘、使用、考評(píng)、待遇、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等一系列制度，使員工擁有合理的職業(yè)發(fā)展生涯。培育良好的企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外提高企業(yè)的社會(huì)形象。

2.以人為本，構(gòu)建我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

內(nèi)部培育，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)因來(lái)自于內(nèi)部，企業(yè)必須獨(dú)立開(kāi)發(fā)一些核心項(xiàng)目，這便要求管理者有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光，有敏銳的判斷力和勇于冒險(xiǎn)的精神。同時(shí)，建立良好的激勵(lì)機(jī)