廈門經(jīng)濟型連鎖酒店拓展操作手冊

年6月23日廈門經(jīng)濟型連鎖酒店拓展操作手冊資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。一、怡庭連鎖酒店管理總部的運營程序(一)怡庭連鎖酒店管理總部經(jīng)營管理策略怡庭連鎖酒店管理總部負責采購、培訓,門店負責銷售,并經(jīng)過企業(yè)形象的標準化,經(jīng)營活動的專業(yè)化,管理方式的規(guī)范及管理手段的現(xiàn)代化,在職能分工的基礎上,實現(xiàn)相正確簡單化,從而實現(xiàn)規(guī)模效益。(二)怡庭連鎖酒店管理總部項目合作的三種方式1、與產(chǎn)權緊密相關的合作方式

自己建造酒店并進行經(jīng)營管理

以參股、控股或者全資買斷的形式進行經(jīng)營管理2、與產(chǎn)權部分關聯(lián)的合作方式

承包經(jīng)營

租賃經(jīng)營

合作經(jīng)營3、與產(chǎn)權無關的合作方式

全權委托管理

指導性管理

連鎖加盟(三)連鎖經(jīng)營的類型直營連鎖連鎖店的門店均由總部全部或控股開設,在總部的直接領導下統(tǒng)一經(jīng)營。特許連鎖(加盟連鎖)連鎖店的門店同總部簽訂合同,同時取得使用總部的商標、商號等的特許權,經(jīng)營權集中于總部。直營連鎖和特許連鎖類型可在總部中相互交叉存在。(四)連鎖經(jīng)營發(fā)展的原則合理根據(jù)形勢定位的原則;”怡庭”經(jīng)濟型酒店的定位是中檔酒店的連鎖,集團化經(jīng)營,達到定位的差異化和互補性。2.適應賓客、安全舒適的原則;3.規(guī)范化、標準化運作的原則;4.規(guī)模經(jīng)濟、效益優(yōu)先的原則。(五)連鎖經(jīng)營必須具備的要素:1、統(tǒng)一采購2、統(tǒng)一培訓3、統(tǒng)一標識各門店都以統(tǒng)一名稱命名,各門店的外部色彩、風格、內(nèi)部裝潢以及服務人員服飾等都是統(tǒng)一的。連鎖店的規(guī)劃、裝修設計、廣告宣傳等都由總部統(tǒng)一制作。4、統(tǒng)一營銷策略運行總部制定的統(tǒng)一營銷策略,可產(chǎn)生較大影響,也可加深賓客對連鎖店認識和信任。5、統(tǒng)一定價由總部統(tǒng)一定價,各門店價格的調(diào)整必須經(jīng)過總部來決定。6、統(tǒng)一核算各門店采取報賬制的辦法,由總部財務直接與指定銀行發(fā)生信貸業(yè)務。(六)管理總部與門店的關系管理總部與門店都是共同負擔和享受企業(yè)經(jīng)營損益的利益統(tǒng)一體,總部對各門店擁有完全的所有權和經(jīng)營權,實施著人、財、物等方面的統(tǒng)一管理?？偛康呢熑魏土x務:1、提出整套的經(jīng)營思想、戰(zhàn)略計劃,以及實施程度;2、在門店加入連鎖前,負責可行性調(diào)查;3、人員培訓和經(jīng)營指導;4、對采購、價格、財務核算、廣告、調(diào)研、促銷等統(tǒng)一管理?？偛靠商峁┑闹г?1、為門店提供全面的經(jīng)營和管理知識培訓;2、為門店提供開店的業(yè)務指導和協(xié)助;3、為門店提供開業(yè)后的各種后續(xù)服務?？偛康膬?nèi)部管理內(nèi)容:1、公司目標;2、管理結構;3、管理人員素質(zhì);4、員工流失率(七)總部收取的費用及營業(yè)額、利潤預計:加盟費這是加盟者為取得特許經(jīng)營權,在簽訂合約向總部一次交納的一筆費用,合約期滿或中途退出也不退還。這筆費用一般占加盟者全部投資的5%-10%。權利金這是總部進行經(jīng)營指導而收取的費用,加盟店按期交納一般為毛利的5%-10%。其它費用如市場調(diào)查費、門店設計及施工費、開業(yè)指導費、專利設備費、廣告宣傳費、促銷公關費、財務業(yè)務費等,有的合同還規(guī)定絞納一筆保證金、違約金等,以后能夠退還。(八)特許經(jīng)營合約的內(nèi)容:1、詳列怡庭連鎖酒店管理總部的基本概況。2、詳列加盟者的義務,包括:(1)加盟者必須的資金準備。(2)加盟者應付出的各項費用。(3)加盟者必須是加盟店的經(jīng)營者。(4)參與總部安排的專業(yè)培訓,保證百分之百的專業(yè)經(jīng)營管理。(5)接受總店的經(jīng)營策略,配合發(fā)展。(6)商業(yè)秘密的保守。3、詳列加盟者的權利,包括:(1)加盟店能夠得到總部的哪些支援?(2)加盟者在參與計劃的過程中得到什么協(xié)助?(3)加盟者在處理財務和利潤方面是否有自主權?(4)加盟者是否有中止或繼續(xù)經(jīng)營的自主權?(5)加盟者對總店提供支援及服務有不滿意時的處理?(6)加盟者是否享有最低利潤的保障?4、詳列各種合作條件,例如:(1)關于選擇店址,是否需要雙方協(xié)議。(2)關于裝修工程的規(guī)定。(3)關于裝設各種設備的規(guī)定。(4)關于招募、訓練人員的安排。(5)關于物品的采購。(6)關于推廣宣傳的策劃及配合。(7)關于經(jīng)營、管理的權力分配。(8)關于繼續(xù)或中止合約的做法。5、其它條件,如:(1)當總部想在附近發(fā)展新店時,原來的加盟者是否有優(yōu)先獲得新店的加盟權?(2)簽約雙方中的一方違約時,另一方可經(jīng)過什么途徑進投訴?(九)總部實施特許經(jīng)營,必須具備的基本條件:1、擁有較高知名度的商標;2、形成自己的經(jīng)營特色;3、擁有特殊的經(jīng)營技能;4、維持總部良好業(yè)績;5、建立一套高效率的信息物流系統(tǒng)。(十)制定連鎖經(jīng)營開發(fā)計劃1、設置總部組織結構;2、建立自己的樣板店;3、準備特許經(jīng)營所需的文件:加盟合約、公開文件、操作手冊、培訓材料;4、確定開店戰(zhàn)略;5、宣傳推廣,征募加盟。(十一)定立連鎖酒店管理制度完善連鎖企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的管理,建立健全各個崗位、各道工序、各項作業(yè)的規(guī)章制度,并形成文字規(guī)范,實現(xiàn)作業(yè)系統(tǒng)化和管理手冊化(十二)申請加盟程序1、遞交加盟申請;2、總部調(diào)查分析;3、簽訂合同;4、交納費用;5、門店裝修;6、教育培訓;7、開業(yè)準備;8、正式開業(yè)。二、展店的工作規(guī)程怡庭連鎖酒店管理總部輸出管理的合作類型(一)多種合作方式對應輸出管理需求

1、全權委托管理:接受項目業(yè)主委托對合作項目進行全權管理。管理期內(nèi),怡庭連鎖酒店管理總部作為飯店唯一的經(jīng)營管理者,向飯店提供人力資源、技術資源、信息資源、預訂網(wǎng)絡資源和酒店用品供配貨資源等,并按營業(yè)額和經(jīng)營利潤的商定比率收取基本管理費和效益管理費。

2、開業(yè)管理:怡庭連鎖酒店管理總部負責飯店的開業(yè)準備工作和開業(yè)后的階段性管理(具體期限雙方商定),并根據(jù)飯店的規(guī)模、星級及業(yè)主的要求提供相應資源,收取定額的管理費。

3、顧問管理:接受項目業(yè)主委托,在業(yè)主經(jīng)營管理班子的領導下,按照事先商定的工作任務,其中包括工程建設與裝潢布局咨詢和開業(yè)準備策劃等,提供有償咨詢服務。收費標準視顧問咨詢范圍而定額收費。

4、加盟經(jīng)營:怡庭連鎖酒店管理總部接受項目業(yè)主的申請,在其經(jīng)營管理條件達到怡庭連鎖酒店管理總部品牌經(jīng)營管理標準的前提下,授予該項目怡庭連鎖酒店管理總部品牌加盟。怡庭連鎖酒店管理總部提供相應的技術指導,負責監(jiān)督模式與標準的實施,并按規(guī)定收取加盟費。

(二)多角度尋求合作與發(fā)展除輸出管理常規(guī)類型之外,怡庭連鎖酒店管理總部以國內(nèi)省會城市、旅游熱點地區(qū)和經(jīng)濟發(fā)展熱點地區(qū)為重點,多角度尋求合作與發(fā)展機遇,努力擴大輸出管理市場的占有率。其形式包括:

1、建立子公司發(fā)展機制。即以成熟的管理項目為樣板和基地,采取與當?shù)赜袑嵙Φ暮献骰锇槁?lián)手等形式,建立地區(qū)性子公司,在投入人力、技術、資金、品牌形象等資源的條件下,以輻射效應向該地區(qū)進行輸出管理擴張,謀求合作各方多贏格局。

2、資產(chǎn)置換。即以怡庭連鎖酒店管理總部資產(chǎn)為依托,尋求合作對象進行資產(chǎn)置換,并實施輸出管理。

3、其它。如在怡庭連鎖酒店管理總部總體戰(zhàn)略布局下,運用投資、參股(包括技術參股)、購并等集團資產(chǎn)運作形式,擴大怡庭連鎖酒店管理總部輸出管理規(guī)模。

怡庭連鎖酒店管理總部全權委托管理酒店工作規(guī)程(一)全權委托管理酒店工作概要1、派出管理人員實施全權管理

2、派出管理人員負責酒店前臺一線,實施部分管理

3、派出管理人員進行協(xié)助經(jīng)營管理

4、派出資深管理人員定期進行指導性管理

5、對酒店員工的崗位培訓進行監(jiān)督指導

6、協(xié)助和實施對日常工作的管理和策劃

7、協(xié)助酒店建立管理運行模式和標準,使其自成一體

8、為業(yè)主培養(yǎng)一支基本的酒店管理隊伍(二)管理費按營業(yè)額和經(jīng)營利潤的商定比率收取基本管理費和效益管理費。怡庭連鎖酒店管理總部酒店開業(yè)管理工作規(guī)程(一)酒店開業(yè)管理工作概要1、確定酒店的組織機構及人員編制

2、制定酒店開業(yè)前的各項工作計劃

3、員工的招聘和培訓

4、制定酒店開業(yè)物資的采購計劃和預算

5、確定酒店運行的基本模式(包括酒店的員工手冊、管理制度、崗位職責、操作程序、運行表單等)

6、酒店的開荒工作及協(xié)助申報預備星級酒店工作

7、酒店的CIS形象以及整體營銷的策劃指導

8、對酒店開業(yè)典禮的策劃(二)管理費1、怡庭連鎖酒店管理總部為屬下的酒店提供開業(yè)管理服務,開業(yè)運作所必須的經(jīng)費由開業(yè)的酒店支出。2、怡庭連鎖酒店管理總部為其它的酒店提供開業(yè)管理服務收取一定的管理費萬元,開業(yè)運作所必須的經(jīng)費由開業(yè)的酒店另行支出。怡庭連鎖酒店管理總部顧問式管理酒店工作規(guī)程(一)顧問式管理酒店的工作概要

業(yè)主負責酒店的管理,怡庭連鎖酒店管理總部發(fā)揮專業(yè)化管理優(yōu)勢,根據(jù)項目運作和業(yè)主需求,派出管理顧問團隊,為業(yè)主日常經(jīng)營提供建議和幫助,促進酒店經(jīng)營目標的實現(xiàn),并優(yōu)先享受怡庭連鎖酒店管理總部的管理資源。1、在業(yè)主的領導和授權下,對與飯店經(jīng)營有關的人、財、物的組織、協(xié)調(diào)、管理工作提出合理化建議。2、參與酒店的年度預算,各項計劃指標制定。

3、對各種規(guī)章制度、工作程序、標準和落實、執(zhí)行情況提供整改建議。4、根據(jù)經(jīng)營需要,提出更改、添置設備、服務項目等意見。(二)管理費收費標準視顧問咨詢范圍而定額收費。

怡庭連鎖酒店管理總部加盟店工作規(guī)程在遵守有關怡庭連鎖酒店管理總部加盟制度的基礎上,加盟店取得怡庭連鎖酒店管理總部的特許經(jīng)營權,并獲得品牌內(nèi)容、技術、人才的全方位經(jīng)營支持。

連鎖化經(jīng)營是酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢,由分散走向集中進行集團連鎖化經(jīng)營管理也是中國酒店業(yè)發(fā)展的必然之路。讓專業(yè)的酒店管理公司提供系統(tǒng)的酒店管理技術,利用酒店管理公司的品牌、客源網(wǎng)絡能很快提高經(jīng)濟型酒店的經(jīng)營管理水平。(一)加盟店的工作概要:1、向加盟酒店提供或檢討酒店的功能布局和設備設施的配置意見。2、向加盟酒店提供怡庭連鎖酒店管理總部的管理規(guī)范與模式、獨立知識產(chǎn)權的培訓教材等。3、允許加盟店在管理公司網(wǎng)絡內(nèi)參與聯(lián)銷。4、對加盟店的關鍵崗位人員進行指導、培訓、考核使之達到經(jīng)營技術規(guī)范要求等,加盟酒店享受怡庭連鎖酒店管理總部系統(tǒng)內(nèi)的相關優(yōu)惠待遇。(二)管理費:按規(guī)定收取加盟費。怡庭連鎖酒店管理總部加盟制度第一章總則第一條目的為明確總部與各加盟店的權利與義務,推進總部和各加盟店的事業(yè)發(fā)展,特制定本管理制度。第二條約束總部及加盟店不受本制度及依本制度制定的其它規(guī)定以外的規(guī)章約束。第三條嚴守總部及加盟店必須嚴格遵守本制度及依本制度制定的其它規(guī)定。公司須為各加盟店嚴格保守商業(yè)秘密。第二章名稱第四條名稱在總部的許可下,各加盟店對外名稱為”怡庭連鎖酒店店”。第三章合作期間及終止第五條合作有效期本合作的有效期自業(yè)務開始起,滿年時間。第六條續(xù)約與解除合作續(xù)延須在合同有效期結束前6個月向總部提出申請,得到同意后,合作續(xù)延一個新的合作期?？墒?如總部在合同有效期結束前1個月尚無答復,則合作自動中止。另外,總部有義務提前6個月通知各加盟店解除合同事項。但各加盟店如有本制度第十一章所列行為,可在合作期內(nèi)解除本合作關系。第七條合作終止后處理合作終止后,各加盟店中止合作進行的營業(yè)活動,在30日返還屬連鎖總部的物品,撤除合作期所作的廣告、標志等。第四章指導與援助第八條開業(yè)前準備1、各加盟店加盟總部后,總部給予加盟店以業(yè)務拓展的指導和各種支援。各加盟店需依據(jù)總部的指導進行開業(yè)前準備。2、總部對加盟店的指導和支援由另行的開業(yè)前準備指導確定。3、總部有義務對加盟店進行下列指導:(1)人員培訓;(2)提供各類促銷廣告宣傳;(3)指導建立總部通行的營業(yè)賬簿。第五章共同義務第九條共同義務為保證各方共享連鎖店的利益,總部與各加盟店必須遵守下列共同義務:1、為體現(xiàn)連鎖店企業(yè)形象的統(tǒng)一性,各加盟店須對酒店內(nèi)外重新裝修。2、.實施統(tǒng)一的廣告宣傳。3、實施內(nèi)部統(tǒng)一的布局設計。4、使用統(tǒng)一的酒店易耗品。5、人員統(tǒng)一穿著總部各崗位的制服。6、實行統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式。7、酒店外采用風格統(tǒng)一的裝飾。第十條費用負擔第九條所列的費用由各加盟店負擔。第六章經(jīng)營權第十一條禁止轉讓經(jīng)營權。各加盟店的經(jīng)營權禁止轉讓。第七章營業(yè)活動第十二條營業(yè)報告各加盟店有每月月末向總部匯報當月營業(yè)情況的義務,有妥善保管各種營業(yè)記錄的義務,并有義務接受總部對此的檢查和審查。第十三條員工各加盟店有錄用員工時需慎重。應將員工名錄及時上報總部。第八章加盟費第十四條加盟費各加盟店需向總部支付萬元的加盟費。第十五條賠償金各加盟店因故意或過失對賓客造成的損害,均由各加盟店賠償。第九章債務處理第十六條違約處理如加盟店拒絕支付或部分支付加盟費,或不履行總部規(guī)定的其它義務,總部可對其下達限期支付命令,或單方面中止合作關系。第十章制約競爭協(xié)定第十七條銷售區(qū)域獨占在加盟店銷售區(qū)域內(nèi),各加盟店依合同行使經(jīng)營權,總部不得在此設立其它加盟店。第十八條違約賠償如總部不能遵守上條規(guī)定,須給予加盟店以賠償。賠償數(shù)量由雙方協(xié)商確定。第十九條設立分店在合作期間,加盟店如設置分店,總部有權立即中止合作,并要求加盟店予以償還。第十一章禁止事項第二十條在合作期內(nèi),各加盟店不能有如下行為:1、違反店名、標志和商標規(guī)定。2、違反統(tǒng)一的廣告宣傳規(guī)定。3、擅自調(diào)整價格。4、不經(jīng)總部同意,進行連鎖店內(nèi)部的競爭。5、不履行支付義務和加盟費義務。6、進行違法或有損連鎖店聲譽的活動。第十二章呈報事項第二十一條各加盟店如有以下變動,須在日內(nèi)向總部做出匯報:1、經(jīng)營管理機構人員變動。2、員工人數(shù)增減。3、加盟店資金發(fā)生變化。4、經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化。怡庭連鎖酒店管理總部購并目標企業(yè)的分析規(guī)范最佳購并對象是符合購并方企業(yè)最佳戰(zhàn)略的企業(yè),而不但是待售企業(yè)。(一)收購作業(yè)圖 財務狀況如何?財務狀況如何?現(xiàn)金流通?控制程序?成功收購的概率?經(jīng)過收購是否符合計劃目標利潤目標?投資回收率目標?增長率目標?協(xié)作目標?經(jīng)營質(zhì)量?適應性?一般適合性企業(yè)的市場業(yè)務成就是否能夠接受?市場業(yè)務地位?市場占有率?產(chǎn)品及其獨有銷售特點價格政策?分配渠道－質(zhì)量及信譽銷售力量－效率及信譽信息交流有效性業(yè)務市場審定視作落選對象在收購分析中,市場業(yè)務審定與財務狀況分析相當關鍵。(二)飯店狀況分析能夠分為七個工作板:1、飯店企業(yè)購并宏觀環(huán)境評估工作板市場營銷環(huán)境有三個層次,一是內(nèi)部環(huán)境;二是行業(yè)環(huán)境;三是宏觀環(huán)境,它是既不能被影響,也不能被控制。位置和社區(qū)分析工作板位置和社區(qū)分析是一個兩步的過程。第一步先出來一個總體形象,它包括社區(qū)的資源;第二步是對社區(qū)的趨向和她們所帶來的影響進行評估。主要竟爭對手分析工作板對社區(qū)中分享目標市場的競爭對手進行分析,以求本企業(yè)在該目標市場中占據(jù)較大的市場份額。關鍵是要了解競爭對手的優(yōu)缺點,本企業(yè)與之相比的缺點是什么。老客戶分析工作板潛在客戶分析工作板這是對飯店目標市場的研究。服務分析工作板以鞏固已有的受歡迎并有利可圖的服務項目,二是能夠增加新的項目以吸引更多的客戶。市場營銷計劃工作板以提高市場營銷計劃的有效性三、展店評估體系(一)展店商務條件1、基本資料:企業(yè)性質(zhì)開業(yè)時間企業(yè)詳細地理環(huán)境占地面積(m2)使用面積(m2)員工情況管理者定員總額平均月薪(元)是否參加社會保險員工定員總額平均月薪(元)是否參加社會保險企業(yè)銷售情況企業(yè)年營業(yè)收入年營業(yè)成本%年營業(yè)費用客房收入(萬元/年)出租率%平均房價餐飲收入(萬元/年)人均消費上座率%毛利率%其它收入(萬元/年)占總營業(yè)收入%人均費用客源構成長包%散客%會議%團隊%加入行業(yè)業(yè)務網(wǎng)絡(訂房中心或旅行社)具體合作單位有:企業(yè)服務設施及收費標準備注客房部分種類套房標準間單人間會議室數(shù)量面積門市價團隊優(yōu)惠價會議餐廳部分中餐廳西餐廳咖啡廳大堂吧數(shù)量座位面積(m2)前廳部分商務中心位置使用面積功能復印打字傳真代售機票代售火車票商品部位置使用面積工藝品代售藥品代售書報辦郵寄電腦收銀附:建筑結構(照片若干)3、其它事項:企業(yè)硬件設施保證系統(tǒng)備注采暖系統(tǒng)能源設備鍋爐(臺)廠家型號投入使用日期燃燒方式燃油燃氣燃煤運載設備電梯(臺)廠家型號負荷投入使用時間更新時間電梯保養(yǎng)大修中修小修生活服務設備中央空調(diào)風機盤管數(shù)量(臺)型號投入使用時間更新日期廠家型號投入使用日期更新日期冷庫設備使用面積廠家投入使用日期更新日期洗衣設備干洗機(臺)水洗機(臺)甩干機(臺)軋平機(臺)投入使用日期更新日期干洗水洗甩干軋平有無計算機管理系統(tǒng)餐廚供燃方式工作站(臺/數(shù))硬件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件更新情況管道煤氣燃油煤氣罐通訊設備系統(tǒng)防火安全系統(tǒng)電腦操作人工操作國際國內(nèi)長途中繼線數(shù)量自動報警煙感自動噴淋電視監(jiān)控電視音樂系統(tǒng)背景音樂有線電視閉路電視衛(wèi)星接收(二)展店地理位置及商圈分析圖(三公里范圍內(nèi)酒店商圈分析)(三)基本圖片展示(外觀、內(nèi)部設備、總臺等)(四)展店條件評估表租期(租賃期限以15為標準,不得低于,租期越長得分越高)權重比15%租期20年得分3691215租金(租金調(diào)幅以每年3—2%作為標準,不超過3%,租金調(diào)幅越少得分越高)權重比30%租金調(diào)幅4(含)-3%3(含)-2%2(含)-1%1(含)-0%0%得分612182430押金期數(shù)(以2個月為標準,最高不超過5個月,押金期數(shù)越小得分越高)權重比10%押金期數(shù)5個月4個月3個月2個月1個月得分246810員工人數(shù)(以150人為標準,最高不超過200人,員工人數(shù)越少得分越高)權重比10%員工人數(shù)200180150130100得分2468105、免租約期限(免租約期限以3個月為標準,最低不得低于1個月,免租約期越多得分越高)權重比35%免租期1個月2個月3個月4個月5個月或以上得分714212835標準得分56本案例得分(五)競爭對手調(diào)查表名稱:地址:電話號碼:業(yè)主:經(jīng)理:臨近項目到達最小時間接近性可見性優(yōu)點缺點比較商業(yè)區(qū)主要雇主高速公路飛機場城郊購物中心其它購物區(qū)飯店區(qū)吸引物大學/學院醫(yī)院/醫(yī)療機構其它所服務的目標市場評論優(yōu)點缺點比較客房餐飲會議目標市場1目標市場2市場營銷活動評論優(yōu)缺點廣告銷售促進人員推銷公共關系旅游貿(mào)易(六)立地條件調(diào)查表位置和社區(qū)分析趨勢影響人口特征人口規(guī)模年齡結構收入結構信仰結構性別結構職業(yè)結構居住規(guī)模結構多人家庭交通運輸系統(tǒng)和設施飛機場高速公路公共汽車站其它吸引游客的景點和娛樂設施可進入性健康設施醫(yī)院醫(yī)藥/牙醫(yī)中心家庭看護中心教育設施大學高中初中商貿(mào)學校各類培訓中心新聞媒體報社廣播電臺電視臺新聞人物(七)營業(yè)額預估表指標體系客房數(shù)月入住率房價預估月營業(yè)額數(shù)值(八)投資評估表營業(yè)費用金額人員工資租金水電費廣告費修繕費管理費指標體系預付總成本平均房價客房出租率總營業(yè)收入投資利潤率金額(九)評價總報告四、展店合同范本酒店委托管理合同

本合同雙方為:

1、_______________________(以下簡稱”甲方”),是根據(jù)中華人民共和國法律成立的法定企業(yè),法定地址為中華人民共和國________市________路_______號。

2、________________________管理公司(以下簡稱”乙方”),是根據(jù)

法律注冊及存在的公司,法定地址:______________________________________。雙方同意訂立合同如下:

第1條定義

經(jīng)雙方接受后,下列之各措辭,用于本合同以及所有有關之附加或更改文件時,有以下之定義。

1.1酒店——應解釋為建筑物之所在地,而其建筑物包括家私、裝潢設置及營業(yè)設備,其細則詳列在后,酒店又應解釋為依據(jù)本合同而產(chǎn)生之營業(yè)運作。

1.2工程地址——應解釋為大約有＿＿＿平方米之工地,位于_____市_________路______號及一部分房屋,如附表(一)之地圖所示,在其上將會建成

”酒店以及所有主動或被動之附屬建筑物”。

1.3建筑物——應解釋為所有在性質(zhì)上或指定上視為地產(chǎn)物業(yè)的樓房及設施,以及包括所有為該等樓房及設施所設之設備,例如:熱力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng),所有水管類裝置和電器設備,戶外及戶內(nèi)之標志,升降機等等。1.4家私,裝置和設備或簡稱F.F.E——應解釋為所有家私、裝置、辦公室設備、裝備(無論固定或可移動、包括地毯和墻身裝修),廚房、酒吧、洗燙設備、電話設備、浴室水設備、物料運送設備,貨物車和所有其它酒店業(yè)設備和物資(指使用年限一年以上,單位價值超過人民幣八百元的企業(yè)固定資產(chǎn))。

1.5營業(yè)設備或簡稱O.E——應解釋為一般用于酒店營業(yè)運作之小件,例如:金屬物品、被單、臺布等物、陶器皿,小型廚房用具和制服,包括使用年限在一年以內(nèi),單件價值人民幣八百元以下的低值易耗品購置,具體劃分標準按旅游、飲食服務企業(yè)會計制度。1.6統(tǒng)一制度——應解釋為乙方所采用之旅游、飲食服務企業(yè)會計制度1.7會計年度——應解釋為由一月一日開始至十二月三十一日止之十二個月期間,第一會計年度應由開業(yè)第一天開始至同年之十二月三十一日止。

1.8獨立公共會計師——應解釋為按中華人民共和國法律規(guī)定在中國注冊的中國注冊會計師。

1.9總收入——應解釋為任何直接或間接發(fā)生于酒店經(jīng)營之全部收入,包括所有房間總銷售、食物或飲料銷售、服務費等其它酒店操作及其設備使用費等等。1.10營業(yè)毛利或簡釋G.O.P——營業(yè)毛利應解釋為每一會計年度(或其一部分)之總收入額與酒店營業(yè)支出之差額。

1.11營業(yè)支出——應依據(jù)統(tǒng)一制度,包括下列項目:

(1)薪俸,費用和工資,以及其它常規(guī)的或時有的,為酒店營業(yè)員工派發(fā)之其它款項,包括總經(jīng)理,以及任何員工福利和糧款費用,起居住所、交通、員工膳食、其它雜項福利,因上述薪俸之有關法令或法規(guī)而產(chǎn)生之應付款項或稅項。

(2)為酒店而消耗的食品和飲料成本,和一般情況下為收益而發(fā)生之成本。

(3)依據(jù)當?shù)亟?jīng)驗,經(jīng)董事會批準的實際發(fā)生的呆賬。

(4)因酒店營業(yè)有關雇用之獨立公共會計師以及用酒店之需要而聘請的法律顧問費用。

(5)第8.2條所指定付于乙方之基本管理費。

(6)第7.1條所指定付于乙方之基本管理費。

(7)所有因正常酒店管理所需之營業(yè)設備,購入和更換之開支,包括1.5所列開支條。

(8)所有廣告、業(yè)務推廣和公共關系開支。

(9)第5.3.3條所指定由乙方集團提供之廣告和業(yè)務推廣支出內(nèi)之酒店應承擔的份額。

(10)因酒店消耗而發(fā)生的熱力、水、電、煤氣、電話和任何其它公用設施費用支出。

(11)付于推銷代理及信用卡公司之傭金、費用及開支和預定費用。

(12)為維持酒店之良好操作狀況而產(chǎn)生之修葺、保養(yǎng)及更換費用,除第6.1條和第6.2條屬業(yè)主責任范圍的費用外,均列入營業(yè)支出。

(13)一般情況下由酒店或由乙方在酒店所產(chǎn)生之營業(yè)費用。

(14)為酒店營業(yè)任何直接稅項、牌照費的繳付,但不包括第1.12條注明的費用。

1.12獨立費用——下列項目應解釋為”獨立費用”,不應包括在”營業(yè)支出”之內(nèi)。

(1)酒店裝飾、固定附屬裝置和設備的折舊。

(2)本酒店的資本和房地產(chǎn)稅項。

(3)本酒店土地使用費。

(4)開業(yè)前支出的攤銷。

(5)第6.1條重置儲備金的開支。

(6)由業(yè)主委任的審計師、律師和其它專業(yè)顧問費和任何特別費用。

(7)獎勵性管理費。

(8)甲方所得稅,固定資產(chǎn)稅。

1.13開房率--應解釋為酒店實際出租了的客房數(shù)除以酒店可供出租的客房數(shù)的百分比。

1.14不可抗力--下述情況均構成不可抗力之事件。

(1)戰(zhàn)爭、侵略、反叛、革命、暴動及內(nèi)戰(zhàn)。

(2)政府以統(tǒng)治者身份所做出的措施、政府條例和命令。

(3)地震或任何因自然力量發(fā)生而被影響及不可合理預測或抗拒的事故。

(4)勞工糾紛。

(5)其它非乙方可合理控制的而嚴重地影響乙方經(jīng)營酒店的能力的事故。

第2條酒店計劃、建筑及設備2.1工程地址財產(chǎn)所有權

將建酒店之工地圖列于本合同的附錄(一)。

2.2酒店規(guī)模

酒店將擁有下列:

套房間及有關配套設備,

咖啡廳

2.3建筑進行程序

為進行酒店的建筑、布置、配備及裝飾,甲方將對自行聘請及保留所有有關及需要的建筑師、承包商、室內(nèi)設計師及其它專家和顧問的費用負責。甲方應于六十天內(nèi)給與乙方一份酒店設計、建筑及配備總時間計劃,由乙方提出意見。

2.4酒店驗收

乙方將協(xié)助甲方在酒店建筑設備安裝及完成時之接收程序,酒店業(yè)主答應在一段合理時間內(nèi)執(zhí)行所有必要措施彌補乙方向其提出之合理建議。

第3條酒店開業(yè)前事項3.1酒店開業(yè)前乙方所提供的服務在”酒店”開業(yè)之前,乙方受業(yè)主之委托,從事下列活動:——設立開業(yè)前之預算案,呈交甲方批準后執(zhí)行。——確立酒店之總體組織和計劃開業(yè)前之各項活動?！獮榫频暝O立管理控制和會計制度?！凑罩腥A人民共和國適用法規(guī),挑選和招募來自各階層之酒店員工,需要時,履行培訓計劃。——協(xié)助組織和成立酒店內(nèi)之各不同部門。——承擔分析各項應保項目,和協(xié)商保險計劃,在中國保險公司投保?！少忛_業(yè)所需的物品。——制訂并執(zhí)行酒店之市場營銷策略。——承擔廣告和公共關系計劃(確定宣傳媒介,擬定宣傳材料,傳送文件予旅行社,以及納入乙方管理公司集團的廣告和公開宣傳等)。——承擔業(yè)務推廣和訂房運作?！M織開業(yè)典禮。

甲方應以本身費用開支使乙方有適合之辦公地方充分完成其在此段之責任。

乙方應聯(lián)同甲方采取必要措施,獲得因酒店供應、管理和經(jīng)營而需要之牌照和準許證。

3.2酒店開業(yè)前之預算

(1)開業(yè)前預算表應如以下第3.5條之規(guī)定由乙方于不遲于開業(yè)前六個月呈交甲方批準。

(2)預算應包含所有開業(yè)前活動之成本和支出。

(3)包含:

——開業(yè)前店長、店長助理、值班經(jīng)理和按人員編制在開業(yè)前委派給酒店的所需人員的工資。

——招募和培訓酒店委任員工成本包括有需要時在本集團內(nèi)其它酒店之培訓費用。

——開業(yè)前廣告和業(yè)務推廣之成本。

——開幕典禮之成本。

——一切關于所有需要之經(jīng)營和行政成本,包括領取所有需要之執(zhí)照和準許證成本、律師和顧問費用。

——酒店部分開業(yè)時,部分經(jīng)營所需之資金。

甲方應依據(jù)下列時間表存放包含本預表之資金于8.1條所述的銀行賬戶,使乙方得以運用。

_______百分之伍拾(50%),開業(yè)前九個月。_______百分之伍拾(50%),開業(yè)前六個月。

非乙方可控制而發(fā)生:(a)開業(yè)延誤甲方應將根據(jù)因延遲而修訂之預算表所需增加之資金,存入上述提及之賬戶,使乙方得以運用。

由開業(yè)日起壹百貳拾(120)天內(nèi),乙方應送與甲方一份說明所有發(fā)生于開業(yè)前之開支和交回過渡之款項于甲方,該份記錄將以會計記錄為基礎,甲方或其代表人將有權在酒店辦事處視察及稽核全部賬薄。

如本合同于開業(yè)日前因甲方原因終止,甲方應賠償乙方于開業(yè)前服務所招致的合理損失,(b)甲方應負責向乙方賠償。

3.3流動資金及開業(yè)所需的物品

甲方應在本合同的有效期內(nèi)提供足夠之作業(yè)流動資金,使酒店保證得以無間斷和有效的運作。特別提出的是,甲方同意在開業(yè)前六個月提供予乙方足夠資金,以采購足夠應付初步所需物品(食品、食料和其它消費品),酒店開業(yè)后不超過六十天,乙方應呈交一份確實支出表予甲方。

3.4部分開業(yè)時間

由雙方同意,酒店將有一段部分開業(yè)期,由酒店確實完成可提供入住并獲得營業(yè)執(zhí)照后以供第一個付款客人入住享用酒店設施,至酒店正式開業(yè)日前立即終止,正式開業(yè)日明確列在第3.5條。部分開業(yè)期間于經(jīng)營期內(nèi)的營業(yè)支出,應列入開業(yè)前預算內(nèi)。

3.5酒店開業(yè)日

開業(yè)日應經(jīng)雙方同意后決定,并應在:

(1)家私、裝置和設備已實質(zhì)上裝配完畢以后。

(2)已取得酒店經(jīng)營所需之執(zhí)照和許可證以后。

(3)雙方認為該酒店已能在完整的營業(yè)基礎上提供標準服務予客人以后。酒店之開業(yè)將不會解除甲方遵守本合同條款的責任,特別是參照第2.4條有關更正酒店建筑及設備之任何缺點或不足。

酒店開業(yè)日,預計為____年____月_____日。

第4條技術顧問服務

4.1專業(yè)技術及經(jīng)驗

乙方應以其專門經(jīng)驗以及專業(yè)技術提供現(xiàn)代化的酒店設計及部署工作,并適當?shù)刂笇Ъ追郊捌浯砣恕?/p>

4.2技術顧問概要

4.2.1酒店設備

(1)乙方將協(xié)助甲方選擇及訂立酒店里應有的各種設備,諸如客房的種類與數(shù)量,酒店后勤等區(qū)域。

(2)乙方將預備一份設備計劃,推薦及詳細說明各設備的主要特征。

(3)甲方將需提供包括以下幾點的最終設計圖及詳細規(guī)格給”管理公司”。

(A)最終施工圖及詳細規(guī)格,必須具備可用以呈報有關政府機構所需的資料,(適用于呈報及申請有關建筑許可證、消防安全證等等)招標、施工用途之有關文件。(B)規(guī)范客房的詳圖。(C)燈光與園藝布置詳圖。(D)最終設備的布置圖與詳細規(guī)格。(E)適用于市場推銷和廣告宣傳有關客房及公共場所的圖片或模型照片。乙方將會檢討最終設計圖及詳細規(guī)格,并給予必要的建議,以便設計達到要求。4.2.2室內(nèi)設計與裝修

(1)乙方將會給予甲方就室內(nèi)設計和針對客房、走廊、公共場所的布局提供意見,以及技術上的建議。

(2)甲方將會提供包括以下幾點的最終設計給乙方。

(A)客房、家私和附屬裝置性質(zhì)的客房布局圖。

(B)側面與天花板示意圖。

(C)燈光圖。

(D)將要采用所有材料的樣本和詳細規(guī)格,包括地毯的樣本,墻與天花板的處理以及家私和附屬裝置的材料。

(E)特別設計家私、燈光配件及零件的詳細圖則。(F)選定物件的相片。

(G)模范客房的圖紙與詳細規(guī)格。

(H)制服的美術設計、美術稿。

乙方將會檢討最終設計,并給予必要的建議,以便設計達到要求。

4.2.3酒店后勤的供給、營業(yè)設備、營業(yè)所需的供應,乙方將會:

(1)預備一份完整的貨單,包括營業(yè)設備以及后勤的供給(這份貨單應包含物品、數(shù)量、詳細規(guī)格等等),若甲方另有要求,也必須提供一家或多家供應商的地址。

(2)籌備初步財政預算,以便采購初期所有的營業(yè)設備,后勤和營業(yè)所需的供應。

(3)為以上(1)項所列的物品,做好最終財政預算。

(4)因通貨膨脹因素,財政預算應經(jīng)常地加以檢討與調(diào)查。

4.3報酬

(1)上述技術顧問及酒店開業(yè)后的服務(參見第3.1條、4.1條及4.2條)所引起的經(jīng)費,包括其人員的薪俸、旅差費、食宿、辦公費等,由甲方支付。

(2)津貼、報銷費用:在甲方的要求下,乙方將委派專家,針對項目的某一階段來提供專門的意見,指導或其它方面的服務,甲方應承擔這些專家的津貼及所引起的費用,包括來回機票、住宿酒店費、交通費等等。

4.4付款方式

(1)甲方對4.3(1)項費用的支出,應與提供服務者另行協(xié)商。

(2)津貼、報銷費用,每個月乙方會提出清單給甲方,甲方須于30日之內(nèi)付清。第5條乙方的責任。5.1乙方的服務

在本合同有效期內(nèi),乙方應遵守中華人民共和國法律,代表甲方執(zhí)行所有在酒店管理及市場推廣范圍內(nèi)之一切任務,乙方只許用酒店作為以乙方集團酒店時下高效能管理為標準的酒店經(jīng)營,乙方除與國際經(jīng)營行業(yè)正常有關或因標準改變而產(chǎn)生的輔助及附加活動外將不能在酒店內(nèi)從事其它活動。

5.2商號、商標、服務稱號及服務標志酒店根據(jù)國家法律程序注冊使用名為”怡庭”。

在合同有效期內(nèi),乙方許可甲方在酒店公共宣傳以及有關酒店經(jīng)營有關之使用”怡庭”商號、服務稱號、服務標志及商標。所有”酒店”經(jīng)營的一般用具應注明”怡庭”之服務標志以便確認酒店為乙方成員之一。合同期滿或解約后,酒店將繼續(xù)使用”怡庭”商號,至于服務稱號,服務標志及商標則在解約時另行協(xié)商。

5.3廣告

5.3.1集團廣告,推廣及公共關系

乙方將會由合同批準之日起準備酒店之所有公開宣傳、廣告、公共關系及努力促銷本酒店業(yè)務節(jié)目和運動。

5.3.2酒店間之相互廣告及宣傳

乙方將會向它們之顧客推薦甲方之酒店,同樣酒店亦應向其顧客推薦甲方集團之其它酒店。

5.3.3集團廣告和業(yè)務推進之分攤

酒店應共同負擔乙方屬下酒店之共同利益而推行如本段敘述之廣告及業(yè)務推進活動,其應承擔款項相等于酒店每月總收入百分之一。乙方將按月收取該款項,該款項將于計算營業(yè)毛利時當作營業(yè)支出處理(由乙方自行完稅)乙方應提供給與甲方所有已進行廣告及業(yè)務推進活動的證明資料。

5.4酒店層面的協(xié)助乙方將會輔助酒店之業(yè)務推廣工作,以令酒店達到履行集團之業(yè)務推廣政策,酒店層面的營業(yè)推廣,應在酒店所在地的市場和其它乙方認為適當市場進行。乙方將定出每年之營業(yè)推廣計劃,并將其呈與甲方審查,另外,乙方還將提供一切必要的輔助及指引,特別有關以下:

——確定酒店營業(yè)政策。

——決定每年及長遠之有關住客率、收入、顧客對象等等之目標。

——定出及發(fā)布所有酒店價目(客房、咖啡廳等等)。

——確定特別的營業(yè)條件。

——定出賒銷信用方針。

——設立對各方不同顧客之營業(yè)方式及程序。

——分析經(jīng)營業(yè)績和常設控制系統(tǒng)。乙方將在酒店層面進行適當廣告及業(yè)務推廣事務,包括:——確定酒店廣告及業(yè)務推廣政策?！匆曳街畼藴蕵颖?準備廣告文件及小冊?！砂l(fā)這些文件給集團酒店,乙方各營業(yè)代理辦事處。當酒店進行專門地區(qū)業(yè)務推廣活動時,乙方將會為其安排負責該專門地區(qū)之營業(yè)辦事處加以協(xié)助。酒店將會被納入于乙方所參加之商業(yè)陳列及展覽會,所有參加直接費用由酒店自行承擔,乙方須事前做出預算,經(jīng)甲方同意時方執(zhí)行該項計劃。

5.5管理

5.5.1日常業(yè)務管理乙方要接受董事會的常設機構——監(jiān)審委的監(jiān)督。監(jiān)督原則只是對涉及酒店的依法經(jīng)營,和最大的經(jīng)濟開支(指人民幣十萬元以上,含十萬元);酒店的店長的招聘和解聘等,要事先征得監(jiān)審委的同意。

乙方將會代表甲方執(zhí)行所有適當及必要之管理服務,包括:

(1)一般酒店組織。

(2)人事管理,依照國家有關法律,乙方將有挑選、雇請、訓練、指派、調(diào)動或解雇所有雇員的決定權。按一般經(jīng)營方式,乙方長期培訓員工。

店長將由乙方委派,全權負責酒店的經(jīng)營及管理,每月向董事會報告酒店經(jīng)營管理情況。乙方在酒店進行輔助之專家亦有同樣待遇。

(3)制定薪酬和酒店雇員所有其它福利,乙方將有權代表甲方派發(fā)服務費予雇員和支出經(jīng)常性的額外津貼。

(4)制定所有價目,收費及價格,及與此有關的監(jiān)督和控制酒店經(jīng)營中的任何性質(zhì)收入,或各類服務的收費,及收據(jù)事項等,除上述(2)項指定或由乙方依照酒店行業(yè)成法提供新聞界或其它公共消息或旅行社和其它人士免費酒店膳宿除外,其它人如未得乙方許可,一切不得在”酒店”內(nèi)享用折扣價格或免費住宿及服務。

(5)制定商業(yè)用途地方及店位,以確保有關商店不會影響酒店的名譽水準及正常營業(yè)。

(6)定出采購之政策包括以下:商品、供應品、和物資的選擇,建立及維持酒店正常經(jīng)營操作需求之所有存貨,選擇供應商,為確保最優(yōu)惠條件下談判供應合約。

(7)定出對供應商和酒店顧客賒賬之政策及與信用機構,特別發(fā)信用卡之機構協(xié)商,做出安排。

(8)有關酒店經(jīng)營中,乙方若認為需要或合適,經(jīng)甲方批準后,能夠甲方的名義采取任何法律訴訟及其它法律行動。

(9)監(jiān)督并控制住客、租客、特許權持有人及其雇員的活動,包括對住客及租客因其不付費用或以其它正確理由而采取之債項追討行動,或因同樣正確原因終止特許權持有人、特權持有者的權利。

(10)除甲方對維修責任范圍外,乙方應依照管理標準為保持酒店良好狀況,進行需要之維修、保養(yǎng)。所有有關費用將會算入酒店之營業(yè)支出內(nèi),凡超過人民幣三萬元應當作特別項目呈交甲方批準,如需對物業(yè)的重大改變及改進,需聘請專家提供上述服務時,經(jīng)雙方同意后所發(fā)生之費用由甲方負責。

(11)商討及簽署有關酒店正常營業(yè)所需的合約及預備有關之法律文件。

(12)財政及會計管理,見以下條款。

5.5.2會計乙方應為甲方之利益按照《中華人民共和國會計法》和其它規(guī)定,記存一份所有有關酒店經(jīng)營之事務之完整的會計記錄。此等會計記錄根據(jù)”統(tǒng)一制度”之規(guī)則,但在必要時,甲方或其代表人將有權在酒店辦事處視察及稽核全部賬薄。然而上述行動要盡可能避免妨礙酒店的經(jīng)營,無論如何,在本合約期滿時,全部記錄將交還甲方。會計記錄,必須按中華人民共和國會計法的要求用中文書寫。5.5.3常年計劃(1)開業(yè)日后六十天內(nèi)和最少在下一財政年度開始前三十日內(nèi),乙方將要提呈甲方一份下一年度常年計劃,該常年計劃將包括開房率及損益預算表,酒店業(yè)務推廣政策及提供以下項目之預算。

——修葺及保養(yǎng)。

——下一年度酒店之翻新、改建、重建、更換、增添及更新的費用。

——酒店各部門所有雇員,包括全部行政雇員之薪酬、工資、酬勞及額外津貼之支出。

甲方收到常年計劃后應與乙方商討及提出意見,以達到雙方一致贊同;若甲方在收到常年計劃后三十天內(nèi),沒有向乙方送交一份對該計劃的具體書面反對意見,該計劃應被視為已獲業(yè)主批準。

(2)乙方在每財政年度執(zhí)行此合約所訂明之責任時,必須努力按照常年計劃行事。除遇到意外或特別情況,例如法律更改或乙方不可控制的情形外,不能過于偏離該年常年之計劃,招致任何與常年計劃有關之巨大額外支出或擅自未有甲方批準時,更改酒店經(jīng)營方式,但甲方也不能無理拖延批準。乙方對常年計劃不作任何擔保、保證及聲明,所有計劃內(nèi)推算只可作為合理預測。5.5.4會計報告

年度內(nèi),乙方將于每月后之十二天內(nèi)呈交與甲方一份由店長簽發(fā)之損益報表,明列上月酒店營業(yè)之成績,和一份酒店之資產(chǎn)負債表。每年三月底之前,乙方將呈交甲方酒店上個財政年度到十二月三十一日止由中國注冊會計師審計過之資產(chǎn)負債表及損益報表,若甲方在收到資產(chǎn)負債表及損益報表后三十天內(nèi)沒有以書面提出反對,該等會計報告將視為已被批準。

5.5.5集團服務及利益

”甲方”將會付還乙方所有由乙方協(xié)助酒店之經(jīng)營或進行酒店管理、物業(yè)維修保養(yǎng)和改進所需要之工作而發(fā)生的費用,該等費用將列入營業(yè)成本,上述工作不只包括一般正常由酒店雇員承擔的工作,還應包括經(jīng)雙方同意后,由乙方提供技術協(xié)助進行對結構、裝置、設備和裝飾的改變、修正、改建及改進,乙方專家及所委派專家提供上述服務而發(fā)生之費用將包括所有實際薪酬、津貼及有關旅費和膳宿費用。

第6條甲方的責任6.1增設及更換家私、裝置及設備之儲備金(簡稱重置儲備金)。需要增添和更換之家私、裝置和設備按中華人民共和國財政部頒布的固定資產(chǎn)標準內(nèi)屬于固定資產(chǎn)周圍由甲方負責,不屬于固定資產(chǎn)范圍的物料用品和低值易耗品購置,列入營業(yè)支出,不屬重置儲備金開支范圍。乙方應每月將此筆用于增添和更換家私、裝置和設備之款項貸記入一個儲備金賬戶,并存入明確定于第8.1條之特別銀行戶口。重置儲備金應以每年計算如下:

最初之五個財政年度為一個每年相等于百分之二,以酒店之總收入額計算之數(shù)目,跟隨之五個財政年度為每年百分之三,而以后,每年為百分之四。

每一個財政年度乙方應提呈甲方一份該儲備金之開支預算表,作為常年計劃之一部分,所有添置之家私、裝置和設備應作為甲方之財產(chǎn)。

經(jīng)甲方同意,乙方出售對酒店營業(yè)操作無用之家私、裝置和設備,所有由此賣得之款項應存入特別的銀行戶口,貸記算入儲備金賬戶。

6.2建筑結構修葺——修改及擴充

本合同期限內(nèi),甲方應實施或應已實施任何因要保持酒店的國際水準,或滿足任何有效法律或規(guī)定而需要之工作,甲方將承擔該等工作所產(chǎn)生之費用。乙方應每年呈交甲方一份認為需要之工作清單給甲方考慮和批準。甲方應在合理時間內(nèi)實施該工作;如其認為該工作不需要或多余,應在合理時間內(nèi)通知乙方。在此情形下,雙方應磋商使達到一個雙方同意進行之行動,所有這些工作之進行,都應盡量不影響酒店之營業(yè)。該工作計劃和實施時間表應呈交乙方批準。甲方并應實施及支付任何一旦發(fā)生于酒店的損害或部分損壞所需之結構修葺,依此酒店于修葺完成后應享有在未損害或損壞前之標準。該等修葺計劃和實施時間表應提交乙方批準。如酒店在一次事故中全部或部分損壞,而此險已包含在保險條款記明于第7條上,那么,如于事件發(fā)生后九十天甲方仍未對該發(fā)生之事實施所需要建筑結構修葺,乙方有權自行實施該項工作,并直接向保險公司收回所需款項。如甲方未執(zhí)行任何因法律或規(guī)定該項要實施之工作,乙方應有權,取代引用第10.3條之規(guī)定,代甲方實施該項工作,但需于三十天前用掛號郵件通知甲方,任何因該事項而付出之款項,指定由應付予甲方的賬戶扣除。再者,在合同期限內(nèi),如甲方承擔任何酒店之增建或改建,所有該等增建或改建應視為包括在酒店內(nèi),和應在此合同有關條款內(nèi)由乙方經(jīng)營和管理。

6.3甲方的稅務

于本合同期內(nèi),甲方將根據(jù)中華人民共和國稅法及有關規(guī)定納稅,并要在繳交期限過期前支付所有應由甲方承擔之所有直接稅項。其中包括酒店資本和房地產(chǎn)稅項,甲方所得稅,固定資產(chǎn)稅,酒店土地使用費,但因酒店經(jīng)營產(chǎn)生之應付稅項和關稅,將由酒店支付和作為營業(yè)支出處理。甲方于收到所有稅項之通知、評估和報算表,以及所有收據(jù)后之三十天內(nèi)將副本提交予乙方。如甲方在指定期內(nèi)未付其應負責繳付之稅項時,乙方將有權在給予甲方三十天通知后由酒店以甲方之名義支付該款項,該等由酒店支付之款項應從應付予甲方之賬戶扣除。

第7條保險7.1投保項目在本合同的期限內(nèi),乙方應以甲方的名義,向保險公司持續(xù)投保如下的保險,并在投保單上注明甲方為投保人,乙方為附加受保人。

(1)財產(chǎn)保險——即按會計師驗資報告財產(chǎn)金額100%投保(已包括基本險和盜竊險,玻璃破碎和財產(chǎn)升值險)。

(2)機器損壞險——即按會計師驗資報告機械部分金額100％投保(包括電腦保險)。

(3)公眾責任險——按國際法律保險投保。

(4)財產(chǎn)險項目的利潤損失保險投保。

(5)機器損壞險項目的利潤損失險。

(6)勞工保險——即雇主對其雇員有關之責任保險。

(7)現(xiàn)金保險,包括在酒店內(nèi)及運送中的現(xiàn)金保險。

(8)汽車保險(包括車身險和第三者保險)。

(9)其它按國際酒店行業(yè)慣例應投之應保項目。以上項目保險,應在中國人民保險公司或中國政府批準的保險公司投保,其保險費用列入營業(yè)支出。7.2在開業(yè)前十五天,乙方應辦理好以上保險項目手續(xù),并向甲方提交有關資料。

7.3在以上保險范圍內(nèi),甲方與乙方彼此同意一切賠償應向保險公司追討,所得保險賠款用于補償事故損失,如保險公司賠償?shù)谋ｋU賠款不足以支付所產(chǎn)生之損失款項,而該損失并非由于乙方的故意行為不當而引起的話,則業(yè)主同意賠償保險賠款不足以支付的款項。

第8條財政項目8.1銀行賬戶乙方須在甲方需要時,即時提供甲方依照本合同規(guī)定所持的銀行戶口及賬中的情況,在本合同期滿或終止時,凡是有關甲方的一切款項,扣除乙方按本合同規(guī)定應得的款項,都須轉移給甲方。乙方將代甲方在雙方協(xié)商選定之銀行開設主要賬戶。上述賬戶在合同有效期內(nèi)均由乙方控制,支票及其它提款文件將由兩位酒店機要行政人員(其中一人由業(yè)主指派)聯(lián)同核準簽署后方能蓋章,按照第

3.2條,該同一帳戶將用于所有相關開業(yè)之存款及支付?！碧貏e賬戶”以存入及提取所有按照第6.1條用于更換及增添家私經(jīng)營再無用之家私,裝置和設置所收得之款項。8.2乙方應收之基本管理費由部分開業(yè)日起及在本合同有效期內(nèi),乙方將在每個月的第15天,從”營業(yè)賬戶”中收取一個相等于上個月度酒店總收入百分之二點五的基本管理費(按稅法規(guī)定,由乙方自行完稅)。而該管理費將在營業(yè)毛利計算中作營業(yè)支出處理。

8.3獎勵性管理費由開業(yè)日開始及在本合同有效期內(nèi),除按照第8.2條所訂定之基本管理費外,乙方每月可按以下方法(方式)計提獎勵性管理費。

(A)各會計年度平均開房率在40%(含40%)至65%以下時(不包含65％)按營業(yè)毛利總額計提4%。

(B)各會計年度平均開房率在65%(含65%)至75%以下時(不包含75%)按營業(yè)毛利總額計提5%。

(C)各會計年度平均開房率在75%(含75%)以上的,按營業(yè)毛利總額計提6%。乙方在達到上述規(guī)定時,可每月計提獎勵性管理費,年終結算時按全年實際平均開房率,調(diào)整獎勵性管理費實得額。8.4付款予甲方限于以下制定之條款,乙方將于本合同有效期內(nèi)每月付于甲方,在其總事務處或由甲方隨時另行指定之地點,扣除據(jù)第8.2條和在第8.3條規(guī)定之乙方基本管理費及獎勵性管理費及所有據(jù)第3.3條注釋之必要流動資金后的營業(yè)毛利(G.O.P)。該等每月付于甲方之款項將于每年酒店賬目由注冊會計師稽核后加以核對調(diào)整。為計算乙方每財政年度應得之獎勵性管理費,過去財政年度之虧蝕不能將營業(yè)毛利調(diào)整。第9條合同期限本合同之有效期將由依照第3.5條指定之開業(yè)起為期____年,若乙方在_____年內(nèi)達到預期效果,經(jīng)甲方同意后,可由乙方繼續(xù)經(jīng)營。第10條一般規(guī)定10.1酒店財產(chǎn)所有權甲方全權擁有此酒店及其各部分,或其租借產(chǎn)業(yè),而且除那些雙方在本合同內(nèi)已同意外,將不會有產(chǎn)業(yè)抵押,設定債權或其它負擔,并提供其酒店產(chǎn)業(yè)所有權的證據(jù)給予乙方。同時,在本合同期限,甲方同意以下:

(1)保持其對酒店全權擁有或租借產(chǎn)業(yè)形式之基本權益。

(2)不參與對乙方正常合法經(jīng)營酒店有所影響的任何約束行動。

(3)進行法律或法律以外之必要行動以保護上述等權益。

(4)支付及清還任何與酒店有關的租金、特許費或其應付的款項或支付部分,或有關之利息,并在一切抵押及負擔到期清還時或之前支付一切有關分期本、利。

(5)支付所有在經(jīng)營期間之可使酒店置留的不動產(chǎn)稅。

如甲方未能支付該等租金,稅項或其它負擔,或未能支付上述之抵押及負擔的本、利,酒店能夠,但不是必要,用甲方名義支付任何或所有該等款項,所有該等由酒店已支付之款項應從應付甲方之賬戶扣除。10.2責任終止--不可抗力如因不可抗力情況發(fā)生而令至雙方未能執(zhí)行其據(jù)本合同規(guī)定必要執(zhí)行的職責,雙方對此可免其咎,概不負責。

10.3合同終止

10.3.1若任何一方違約不能執(zhí)行本合同規(guī)定之責任,并在另一方書面要求執(zhí)行責任附回執(zhí)之掛號信發(fā)出后三十天還未能執(zhí)行(假如該等違約不能于三十天內(nèi)辦妥,如違約方已有進行彌補該等違約,則可適當?shù)匮娱L期限),另一方可有權,但不會影響其它權利及補償,用書面發(fā)出附回執(zhí)掛號信終止本合同,而不須另行通知或賠償。合同任何一方如對違約一方不采取行使權利的行動,并不能被視為放棄其于對方隨后有任何違約事件時,可采取行動之權利。以下情況將視為違約:

(1)甲方未能履行按本合同或由乙方與甲方所協(xié)商之其它合同所指定之財源責任。

(2)甲方在任何情況下未能于____年____月_____日前實行酒店全面營業(yè)。

(3)乙方未能以良好的服務執(zhí)行本合約規(guī)定之責任,或未能履行、維持、遵守合同。

10.3.2在本合同有效期限若乙方在連續(xù)六個月內(nèi),面對以下的問題,而不能執(zhí)行:

(1)按照本合同規(guī)定,由乙方所指定的貨幣和收款地點,領收到乙方應收之費用,酬勞及報銷款。

(2)應用適當?shù)呢泿胖Ц哆M口的消費品及其它設備,使酒店可得到正常的經(jīng)營及達到正常維修的需要,如上述情況發(fā)生,乙方有權在發(fā)出附回執(zhí)的掛號信書面通知后三十天,在不影響其權利和索賠權的基礎上,終止此合同,不再另行通知,也不負賠償責任。

10.3.3若發(fā)生以下情況,任何一方亦能夠附回執(zhí)的掛號信書面通知終止本合同。

——當酒店被嚴重損壞及破毀而甲方依照第6.2條條款決定不進行酒店的修葺和重建,所有經(jīng)營終斷損失保險賠償款項應由甲方及乙方根據(jù)各方利益比率公平分配。

——當酒店無力償付債項、破產(chǎn),財產(chǎn)受法院扣押、清算、接收或清盤。

10.4特別條款

乙方在本合同之責任將取決于下列條款:

——甲方將代乙方獲得需要之許可證及認可,在指定之地點,收取或轉換其依照本合約所規(guī)定的費用、酬勞、報銷等款項。

10.5繼承和轉讓如無甲方之事前書面同意(該同意不可不合理拖延),乙方應無權轉讓和轉移給任何第三者其在合同下之責任。此條款不可阻止甲方和乙方轉移本合同下之責任予雙方集團擁有同等利益之子公司或附屬公司,則其在本合同下之權利和責任應自動轉移。

未得乙方事前允許,甲方不能夠轉讓或轉移本合同,或出售、出讓或轉讓酒店予任何第三者,而該允許不應不合理地拖延,在乙方書面請求下甲方應隨時提交乙方一份甲方公司之資本持有人、合伙人,或獨資者之名單和地址。

甲方和乙方,其承讓人及被接受的轉讓人皆可享受合同的權益。

10.6適用法律及爭議的解決

(1)本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均受中華人民共和國法律的管轄。

(2)凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議,雙方應經(jīng)過友好協(xié)商解決,如果協(xié)商不能解決,應提交廈門市仲裁委員會,根據(jù)該會的仲裁程序規(guī)則進行仲裁,仲裁裁決是終局的,對雙方都有約束力。

(3)在仲裁過程中,除雙方有爭議正在進行仲裁的部分外,本合同應繼續(xù)履行。

10.7雙方關系

甲方委任乙方為其代理人全權代表甲方根據(jù)本合同條款指導及負責酒店之管理及經(jīng)營。甲方承認本合同是一份管理服務合同,除本合同另有規(guī)定,甲方不可對此自行撤銷。本合同決不意味甲方與乙方是有任何合資或合伙之關系,乙方不負任何因其執(zhí)行下列之酒店操作職責而產(chǎn)生,或甲方本身的負債,責任及其它債務。

本合同沒有授權乙方簽署任何期票、擔保書、貸款合同或其它負債文件,或代甲方或酒店借入任何款項作為營業(yè)支出一部分。在此再特別聲明和同意乙方?jīng)]有權力以酒店的全部或部分或任何賬戶或與酒店或酒店經(jīng)營而取得之

其它私人財產(chǎn)作抵押、信托和其它等等(除本合同特別注明許可之租借契約)。雙方同意,限于本合約之限制,乙方在酒店管理、經(jīng)營及執(zhí)行任務時將有全權負責及自主權。乙方將有責任對甲方以良好及專業(yè)態(tài)度忠心地和勤勉地執(zhí)行其職責,并將會盡最大努力履行本合同的責任。

本合同有效期內(nèi),乙方同意甲方正式授權之高級職員、會計師、代理

人及法律委任人等有權在任何合理的時間進入酒店任何地方視察及調(diào)查,不過上述行動要盡可能避免妨礙酒店的經(jīng)營。第11條其它11.1整體合同本合同包括了所有雙方同意有關酒店經(jīng)營管理之契約規(guī)定、合同和一切性質(zhì)之理解,如欲修改本合同,需經(jīng)雙方在本合同日期同日或以后,經(jīng)過標明日期并由雙方簽字的文件并經(jīng)審批機構批準始有效。

11.2通知

任何一方發(fā)與對方的所有通知,必須親自用專人派送并由對方簽收或以附回執(zhí)的掛號信形式寄至甲方及乙方如下地址:_________________________________________________________

或至其它由雙方根據(jù)本通知條款方式另行指定之地址。

11.3登記及其它手續(xù)

甲方應辦理本合同或所有以后合同更改的必要的批準、登記和執(zhí)行所需之步驟以保證本合同在符合所應適用的法律下得以有效實施。甲方將承擔所有手續(xù)費用。11.4本合同雙方各執(zhí)兩份,均具同等效力。本合同經(jīng)＿＿＿＿＿批準后生效。甲方:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿乙方:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿法人代表:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿法人代表:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

日期:

地點:酒店特許經(jīng)營合同立合同書人甲方:怡庭酒店管理有限公司(以下簡稱甲方)乙方:(以下簡稱乙方)茲有特許人甲方向受許人乙方授予,并由乙方接受不可轉讓的許可證和特許經(jīng)營權,乙方能夠以甲方的品牌經(jīng)營酒店,雙方同意訂立本合同,以茲共同遵守。第1條基本資料甲方擁有、出租、經(jīng)營和管理本系統(tǒng)的以”怡庭”為聯(lián)號的酒店和公司(以下稱”怡庭酒店”),而且開發(fā)出一套酒店和酒店公司的操作體系(以下簡稱”特許經(jīng)營體系”)。乙方承認甲方對于該特許經(jīng)營體系以及其該體系現(xiàn)有或?qū)砭哂械拿黠@特征擁有獨占權益。這些特征包括”怡庭酒店”的名稱,包括以任何形式存在、任何設計手段、無論單獨還是合并使用的特定”商標”,以及現(xiàn)今業(yè)已采用和將來要采用的名稱、服務標志、商標、牌名、徽章、口號、徽記、象征物、圖案及其它任何與本特許經(jīng)營體系有關聯(lián)的特征。乙方在此承認,這些明顯特征已獲得特定含義,含義表明有關飯店、公司、或類似商號是由怡庭連鎖酒店經(jīng)營或者其允許而經(jīng)營的。店名:負責人:地址:電話:建筑面積:平方米營業(yè)面積:平方米員工數(shù):正職:員;計時工:員;商圈范圍:非經(jīng)甲方書面同意,乙方無權變更特許經(jīng)營店的營業(yè)所在地。除不可抗拒力外,非經(jīng)甲方同意,乙方不得自行變更或暫停營業(yè)。合同自年月日起至年月日,共計20年。合同繼續(xù)與延長期間1、合同屆滿前六個月,如無任何一方書面通知她方終止合同,本合同期限自動延長一年。2、合同繼續(xù)延長期間屆滿前三個月,任何一方如無書面通知她方終止合同者,本合同自動延長期間一年,之后依次類推延長期間一年。3、所有自動延長時間內(nèi)雙方的權利和義務,遵守本合同規(guī)定執(zhí)行。名詞定義除本合同內(nèi)另有規(guī)定外,本合同內(nèi)的名詞或用語,以本公司特許經(jīng)營管理制度內(nèi)所寫為準,如為上面規(guī)章定義的名詞或用語,雙方發(fā)生分歧時,則以甲方的解釋為準。第2條特許權的授予甲方授予、并由本合同的乙方接受不可轉讓的許可證,在合同開始和合同終止期間內(nèi),在本特許經(jīng)營體系內(nèi),在前述規(guī)定的店址經(jīng)營飯店,須采用”怡庭”作為店名,采用”怡庭”這些特定商標服務標志作為乙方服務標志,用以識別乙方在該店所同樣實施的各項服務,也可用做乙方酒店在”怡庭”名義下進行廣告和推廣所使用的標志。不論何時,如果乙方欲采用類似的其它色彩圖形、圖案、特征、文字等,都必須隨時征得甲方的同意。第3條甲方義務1、在每一經(jīng)營年度內(nèi)定期評估乙方飯店的經(jīng)營情況,就該酒店的經(jīng)營隨時向乙方提供咨詢。2、有權隨時視察乙方是否堅持標準,是否維護本特許經(jīng)營體系的標準和聲譽,是否完全遵守本合同的條款及操作指南之規(guī)定。3、依據(jù)本特許經(jīng)營體系的慣常做法,免費將乙方列入由甲方所有全國性或地區(qū)性怡庭酒店集團目錄中,列入怡庭酒店和公司系統(tǒng)的集體廣告和促銷目錄中。4、隨時發(fā)行、修訂操作手冊(本合同中,手冊及其修訂版指”操作指南”),指南中列明甲方提供的各項服務、政策、慣常做法,以及特許經(jīng)營體系針對酒店管理提出的標準、識別方式、廣告和財務方面的規(guī)定等。乙方特此聲明已得到操作指南。5、維護”怡庭”這一品牌名稱,以防未經(jīng)授權的酒店和公司可能對它進行仿冒和侵權。6、在同等條件下使乙方享有與本特許經(jīng)營體系內(nèi)其它受許方獲得的酒店所需的,由甲方安排的有關與店面外部標志、經(jīng)營管理、供給、家具及房間固定設備的采購、租賃和其它安排。乙方承認,在采購安排上,為了獲取優(yōu)惠和降低價格,能夠作為上述物品的生產(chǎn)廠家的代表或分銷商,履行服務職能。7、應乙方請求,提供本特許經(jīng)營體系內(nèi)其它受許方在同樣條件下,以同樣的費用得到的以下任一優(yōu)惠、服務和便利。以在乙方要求的情況下甲方必須(對以下部門的業(yè)務)提供技術支持:(I)前廳、客房服務、及其它經(jīng)營部門的監(jiān)督和管理方面的服務;(II)維修和工程服務。8、甲方有義務提供會計核算、索賠服務和勞動人事關系方面的服務。9、甲方提供集中采購服務,包括但不但限于,如酒店選址、檢驗、公用設備的挑選,使乙方獲得批量采購的優(yōu)待,并在采購布草、瓷器、香皂和家具方面幫助乙方增加選擇余地。10、以咨詢的方式、向乙方提供內(nèi)部設計、裝修服務和建筑房屋的服務。11、向乙方提供廣告、生意促銷和公共關系方面的服務。第4條通知一方給另一方的任何通知須以書面形式進行,若派人按時送達或按時以掛號信或有效的郵資已付的信函形式送達、有回執(zhí),或者各方已按本段要求以彼此互相通知,該通知將被視為已有效發(fā)出。格式如下:致甲(乙)方:_______________公司地址:第5條甲乙雙方關系甲方作為一方,乙方作為另一方,彼此不是且不得視為共同投資、共擔風險關系、也不得視為合伙人或代理人關系。任何一方不得約束或?qū)Ψ截撚辛x務。乙方的任何活動招致債務不得由甲方或任何個人負擔。這里所說的受許方債務能夠是受許方酒店自己造成的,由于其經(jīng)營活動中的基建工程、經(jīng)營、政策、處事程序、慣常做法或據(jù)稱慣常做法所引起的任何損失、成本、負債、損壞賠償、索賠、支出包括合理的律師費等等。第6條整體協(xié)議一旦由于任何原因、造成甲方向乙方授予許可證而做出的承諾書中所列任何規(guī)定,沒有在合同執(zhí)行期得到履行,且這些規(guī)定未經(jīng)甲方適時簽署的書面意見同意取消,則這些規(guī)定在本協(xié)議執(zhí)行當中繼續(xù)有效,仍視為乙方的義務。這一規(guī)定,連同乙方為獲許可證及甲方承諾書所提出的申請,包含在雙方整體協(xié)議中,除非有改動或修訂的承受方一方的書面同意,不得有任何或修訂。乙方向甲方說明,在上面提到的有關申請中向甲方說明的事實未經(jīng)任何改變。須參看操作指南,操作指南的細則須含在參考意見中。一旦有本特許經(jīng)營協(xié)議條款與操作指南不一致的地方,以本合同為準。如果出現(xiàn)甲方在合同規(guī)定的任何權力未得實現(xiàn)的情況,或甲方未能要求乙方嚴格履行義務的情況,以及與合同條款有出入的習慣和做法,都不能取消甲方所提出的要求乙方不折不扣與合同條款保持一致的權利。第7條第三方雙方當中任何一方在本合同中所承擔的義務不得轉移或由對方之外的任何一方來履行;除非保護條款有利于第三方,保護條款則由第三方或其繼承人和受讓人來承擔履行。第8條補救措施的并用給予甲方或于本合同有關的補救方案能夠并用,其意圖不排斥其它任何補救方案,若發(fā)生合同條款的違約或有違約危險,甲方可依法有權利得到其它補救方案。第9條延續(xù)性條款所有延續(xù)性條款、責任和義務及全部賠償金,都能夠在本特許經(jīng)營合同終止期后或提前中止之后繼續(xù)有效。第10條特許經(jīng)營權利金、管理費及廣告費1、乙方應于合同當日交付甲方人民幣______萬元整,作為特許經(jīng)營權利金,合同屆滿、中止或解除時,甲方無須退還。2、乙方每月現(xiàn)金支付甲方人民幣______萬元整為管理月費,及人民幣_______元整為整體廣告促銷費用。乙方不得以任何理由要求返還上述費用第11條乙方義務乙方義務除其它條款外,應本合同條款之規(guī)定,乙方必須做到:1、乙方酒店作為特許經(jīng)營體系內(nèi)的酒店來經(jīng)營。與此相關,必須依照甲方所描述的方式,使用店名”怡庭酒店”這一服務標志和本特許商標的服務標志。在關于本合同和操作指南的授權的乙方酒店的經(jīng)營和相關設施方面,為經(jīng)甲方同意,不得使用其它任何店名或服務標志。2、以符合本合同有關條款規(guī)定的首選方式,對乙方酒店和相關設施進行操作、內(nèi)部安裝、維護和添置設備,以符合本特許經(jīng)營體系所規(guī)定的高品質(zhì)的服務和道德倫理標準,符合國家或地方法律法規(guī)和習俗,也要做到毫無保留地貫徹包括前述的符合完善的經(jīng)商和服務的慣常做法來經(jīng)營和維護。3、只能向本特許經(jīng)營系統(tǒng)內(nèi)的其它酒店推薦住客和顧客。要用盡一切合理手段鼓勵游客使用系統(tǒng)內(nèi)的酒店設施;負責展示所有宣傳材料,不但限于宣傳冊子和促銷材料,它同本經(jīng)營體系有關;在乙方酒店地址只能允許本特許經(jīng)營體系和本特許經(jīng)營公司進行廣告和促銷活動;按操作指南所列出的條款,采用甲方統(tǒng)一的訂房中心的服務。4、出于必要的原因,乙方須加入同信用卡發(fā)行機構簽訂的所有必要的信用卡協(xié)議并接受本特許經(jīng)營體系內(nèi)酒店和公司已普遍接受的、用于一般支付目的的全國承認的所有信用卡。5、本酒店經(jīng)營中,為使酒店被公眾識別,認為是本特許經(jīng)營體系的一員,為符合與前述條款有關的操作指南中的規(guī)定,乙方須將甲方定期確定的、一般為本特許經(jīng)營系統(tǒng)內(nèi)酒店使用的”怡庭連鎖酒店”這一品牌名稱,連同其它明顯服務標志、招貼標志、本特許經(jīng)營系統(tǒng)的文字,以同樣尺寸和顏色,同樣的組合安排和方式,置于本店客房、公共空間、店內(nèi)其它公共區(qū)域,顯示在操作指南規(guī)定的各式各樣的物品上,以及廣告和促銷材料中。6、按照操作指南中的規(guī)定,在法律允許的范圍內(nèi),在本酒店外部按完整施工程序,豎立、安裝和維護甲方為特許經(jīng)營體系內(nèi)酒店規(guī)定、規(guī)劃和規(guī)范說明細表中描述”怡庭連鎖酒店”這一品牌名稱以及其它明顯特征,以上安排要遵守所適用的法律、裁決、規(guī)定和命令,這些外部標志燈光照明時間的時間,要從日落開始,至少到午夜12點。7、接到甲方書面要求,乙方即刻以一流的方式為乙方酒店及有關設施和多項業(yè)務