施工組織設(shè)計(jì)服務(wù)承諾

第第頁施工組織設(shè)計(jì)服務(wù)承諾

〔1〕選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

〔2〕項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極幫助業(yè)主確定施工隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜，協(xié)作業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

〔3〕每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最末定板。

〔4〕參與業(yè)主召開的工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參與。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中涌現(xiàn)的各種問題，確保工程順當(dāng)進(jìn)行。

〔5〕召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將具體說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在計(jì)劃中具體進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

〔7〕仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及運(yùn)用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

〔8〕充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、工程竣工保修服務(wù)承諾

工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。

〔1〕保修服務(wù)措施，我公司對工程的運(yùn)用質(zhì)量極重視，依據(jù)ISO9002國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)對工程的要求，在公司質(zhì)量體系程序文件中對該項(xiàng)工作做出了特地規(guī)定，并已實(shí)施多年，工程業(yè)主、用戶對我公司的服務(wù)滿足，為我公司贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。我公司設(shè)立了特地的機(jī)構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜。

〔2〕服務(wù)組織與服務(wù)程序

和業(yè)主建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗(yàn)收交付后，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、工程部有關(guān)人員常常與業(yè)主和用戶聯(lián)絡(luò)，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人，不斷聽取用戶對工程質(zhì)量問題的反映及改進(jìn)看法。工程部依據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工程定期〔半年〕回訪，回訪方式采用徑直回訪或回訪組回訪，實(shí)時(shí)反饋用戶看法依據(jù)國家有關(guān)工程保修期限精神〔非常狀況可與業(yè)主協(xié)商適當(dāng)延長保修期〕，熱忱快速地做好修理工作。

〔3〕工程回訪

在本工程保修期內(nèi)至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內(nèi)各回訪一次。工程回訪或修理時(shí)，由我公司建立本工程的回訪修理卡，依據(jù)本工程狀況制定回訪計(jì)劃。向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計(jì)劃回訪日期一個(gè)月前發(fā)出，并內(nèi)容包括：

A關(guān)于回訪的'原那么和目的；

B工程運(yùn)用狀況進(jìn)行詢問；

C工程質(zhì)量存在哪些問題，性質(zhì)如何；

D是否認(rèn)為回訪須要，假如要求回訪，請回函并告之聯(lián)系人的接待時(shí)間。

(4)修理程序修理任務(wù)的確定。

工程回訪中，發(fā)覺缺陷后，應(yīng)對發(fā)覺的缺陷加以仔細(xì)量度、記錄、較為嚴(yán)峻的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將狀況填入修理任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題，找出主要緣由，制定措施，經(jīng)公司有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)請業(yè)主批精確認(rèn)。

在處理措施確定后，由我公司組織專業(yè)人員組成修理隊(duì)，指定專人負(fù)責(zé)，修理隊(duì)按修