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文檔簡介
老帶新客戶營銷活動永鑫商貿(mào)城1月營銷策劃方案永鑫商貿(mào)城銷售部二〇xx年一月十六日-1-老帶新客戶營銷活動一、活動目的及意義1、通過此次活動,使目標客戶對永鑫商貿(mào)城有足夠的認知 ,同時獲得認可,為二次開盤蓄客做好準備;2、通過此次活動,打造永鑫商貿(mào)城在當?shù)亓己玫钠髽I(yè)形象,吸引更多投資客及潛在目標客戶的注意力,以及客戶對本項目具有足夠的信心;3、此次活動通過外部宣傳,告知已購買客戶本項目的后期將會大力運營,給已購客戶足夠的信心。4、開展此次活動同時,做好老帶新的優(yōu)惠活動,并使用全民營銷和全民借兵的銷售手段,達到二次開盤時熱銷場面。二、活動時間20xx年xx月至20xx年2月(暫定)三、推廣策略此次營銷活動將改變前期將本項目“推出去”的推廣策略,即通過現(xiàn)場活動打動力,樹立項目整體形象,提升客戶對本項目預期發(fā)展的信心。目前通過對案場來人和來電的分析,來人、來電量減少,直接影響到本項目的成交量。因此 ,在后續(xù)推廣中將采取把目標客戶“拉進來”,來提高案場的來人、來電量。1、通過外圍宣傳提高客戶對本項目的預期值。2、通過提高置業(yè)顧問的談判技巧,提高客戶的成交量。3、通過案場軟、硬件物料協(xié)助銷售,制造現(xiàn)場打動力。四、策劃推廣手段1、外圍宣傳針對三場、五鎮(zhèn)和縣城內(nèi)懸掛橫幅、制作墻體廣告、派單的方式,縣城內(nèi)大十字圍欄廣告和多浪置業(yè)廣場樓體巨幅廣告,做到覆蓋式宣傳,將永鑫商貿(mào)城項目定位及未來發(fā)展前景和商業(yè)運營方式植入客戶心里, 拔高項目的整體形象,提高項目知名度。2、覆蓋式宣傳主題-2-老帶新客戶營銷活動、項目未來發(fā)展空間和升值潛力宣傳。、提升項目的影響力,為已成交客戶增添信心,讓未購買客戶心動不已。如:“永鑫商貿(mào)城——咱阿瓦提自己的“華能市場” 旺鋪銷售熱線:09975xx8000”“買家居、家具就到《永鑫商貿(mào)城 》旺鋪銷售熱線:09975xx8000”“買建材、衛(wèi)浴就到《永鑫商貿(mào)城 》旺鋪銷售熱線:09975xx8000”“買摩托、家電就到《永鑫商貿(mào)城 》旺鋪銷售熱線:09975xx8000”“買農(nóng)資、農(nóng)機就到《永鑫商貿(mào)城 》旺鋪銷售熱線:09975xx8000”“買五金、機電就到《永鑫商貿(mào)城 》旺鋪銷售熱線:09975xx8000”“想投資、想賺錢就到《永鑫商貿(mào)城 》旺鋪銷售熱線:09975xx8000”想體驗“一站式”購物就到《永鑫商貿(mào)城 》旺鋪銷售熱線 09975xx8000”銷售部配合:置業(yè)顧問的職責:客戶到訪售樓中心直接面對的是置業(yè)顧問,針對置業(yè)顧問的談客技巧和禮儀培訓。案場物料準備:、將案場現(xiàn)有物料充分利用,談客夾維漢雙語;、售房部設立液晶電視全天滾動播放認籌開盤熱銷場景,利用宣傳片中的熱銷場景感染客戶;、大象氣拱門上標語跟換為“感謝縣委縣政府對永鑫商貿(mào)城的大力支持”,也說明了縣委縣政府對本項目的極大關注。4、現(xiàn)場水牌公示區(qū)域,公示內(nèi)容:“政府辦公用品定點采購基地”“阿瓦提民心工程”“阿瓦提試點工程”“阿瓦提樣板工程”“阿瓦提青年創(chuàng)業(yè)基地”“阿瓦提形象工程”“阿瓦提唯一三減兩免半稅收優(yōu)惠項目”“農(nóng)資產(chǎn)品政府定點采購基地”、“政府推薦農(nóng)資經(jīng)銷基地”、“放心經(jīng)營采購基地”政府支持:借力政府,申請設立農(nóng)業(yè)、工商部門在此設立臨時辦事機構,方便經(jīng)商戶,并對將在此處經(jīng)營的商家給予政策上的傾斜。招商:利用農(nóng)資、農(nóng)機大戶的影響力,獲得良好口碑。在大十字中心路燈上設立三面翻宣傳各路商家進駐永鑫商貿(mào)城。-3-老帶新客戶營銷活動如:“熱烈慶賀華能市場商家進駐永鑫商貿(mào)城”、“熱烈慶賀兵團農(nóng)資進駐永鑫商貿(mào)城”等。五、銷售部工作:時間:20xx年xx月18日-20xx年1月30日工作內(nèi)容:、阿瓦提縣城及三場五鎮(zhèn)全部覆蓋項目海報,為第二次開盤蓄客;、針對阿瓦提企事業(yè)單點對點的宣傳,挖掘有效客戶,促進項目剩余房源的銷售;、針對已購客戶推行“轉介紹”政策,提高老客戶介紹客戶的積極性,促進第一批次房源的銷售;、加推7#樓、33#樓為第二批次房源,鎖定目前二期房源的意向客戶,促進成交,其次,解除已購客戶的觀望情緒,表達一期銷售良好,加推房源的信號,增加已購客戶自信心。六、永鑫商貿(mào)城老客戶答謝會暨買商鋪抽寶馬活動方案附件一。七、老帶新優(yōu)惠活動附件二。買鋪抽寶馬永鑫商貿(mào)城老客戶答謝會活動方案-4-老帶新客戶營銷活動永鑫商貿(mào)城項目組二〇xx年十二月十七日一、活動目的、通過活動鼎盛的人氣釋放出“永鑫商貿(mào)城是全阿瓦提銷售最好項目”的市場信號,促進后期銷售;、進一步樹立企業(yè)及品牌在客戶心中的良好口碑,吸引更多市場目光;、提高項目品牌知名度和美譽度、擴大和加強品牌的影響力;、增加人氣,凝聚財氣,達成效果:感恩、大氣、喜慶、熱烈;、通過老客戶回饋為“老帶新”活動順利開展奠定基礎。二、活動時間xx月30日(星期天) 11:30——xx:30 (暫定)-5-老帶新客戶營銷活動三、活動地點永鑫商貿(mào)城銷售中心四、活動主題買鋪抽寶馬永鑫商貿(mào)城老客戶答謝會五、活動內(nèi)容、歌舞表演。、第100組至150組客戶抽寶馬活動。、老客戶抽獎活動。、宣布老客戶帶新客戶。4、媒體:電視、報紙、短信等新聞炒作。六、活動議程安排活動儀式(11:30—xx:30)1、9:30—10:00工作人員、物料準備到位,音樂響起2、10:00—11:30 接待客戶入場,填寫老客戶答謝抽獎券并贈送小禮品。3、11:30 主持人宣布永鑫商貿(mào)城老客戶答謝會暨買商鋪抽寶馬活動正式開始4、11:30—xx:00文藝節(jié)目演出5、xx:00—xx:30抽寶馬活動6、xx:30—xx:50老客戶抽獎等級獎品總數(shù)量獲得方式一等獎鈴木摩托車1個抽取二等獎本田摩托車1個抽取三等獎豪爵摩托車1個抽取-6-老帶新客戶營銷活動四等獎雙耳鍋(電熱水器)20個贈送7、xx:50—xx:30(“派發(fā)生日禮物(300元),為業(yè)主慶生”(為xx月份出生的業(yè)主們舉行隆重生日會,銷售部提前一周統(tǒng)計業(yè)主生日信息匯總,以電話邀約請業(yè)主參加客戶答謝會并為業(yè)主過生日。)8、xx:30活動結束七、活動物料展示:宣傳資料:宣傳海報、抽獎須知及流程均放在手提袋,·宣傳水牌:水牌擺放在現(xiàn)場內(nèi)外八、活動現(xiàn)場包裝現(xiàn)場外:門口設置氣柱、擺放花籃、紅地毯?,F(xiàn)場內(nèi):客戶簽到區(qū)、等候區(qū)。現(xiàn)場活動:抽獎流程:客戶簽到領取禮品, 工作人員為客戶填寫抽獎券——安排就座——觀看文藝節(jié)目——主持人宣布抽寶馬——隨機抽取五位抽獎嘉賓——嘉賓推薦抽寶馬客戶并監(jiān)督抽獎——寶馬車得主發(fā)表獲獎感言。·參加單位和人員安排:當天參加工作人員有銷售部全體人員、開發(fā)商全體工作人員、禮儀公司工作人員、(禮儀小姐、歌舞演員等) 、保安人員等。九、物料及費用、物料:抽獎所有物料及抽獎活動;、現(xiàn)場:當天現(xiàn)場舞臺表演,抽獎儀式當天物料費用;、宣傳:宣傳廣告費用以及開盤不可遇見費用;十、活動方案執(zhí)行細則為現(xiàn)場排隊等待選房的客戶提供水、凳子及食物,活動餐費由開發(fā)商提供;-7-老帶新客戶營銷活動·所有工作人員必須嚴格對待工作。如有懈怠,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),保留處罰決定;活動小組工作人員手機必須 24小時開機,確保聯(lián)系暢通,因通訊聯(lián)系不上造成失誤的, 經(jīng)濟損失或負面影響,公司將嚴肅追究有關工作人員責任。永鑫商貿(mào)城老帶新客戶營銷活動一、活動的意義在房地產(chǎn)銷售中,從廣告起步帶來的客戶群稱為第一營銷渠道,由物業(yè)及物業(yè)包裝而產(chǎn)生的市場信任度,由客戶間互相傳遞而產(chǎn)生的客戶群,是至關重要的房產(chǎn)第二營銷渠道。當前樓市以廣告為主體推盤既是現(xiàn)實的需要,也是形勢所迫。廣告市場成為樓市營銷的主流,大多樓盤的市場冷熱,幾乎都依托在廣告發(fā)布總量的基礎之上。一般來講,樓盤廣告量多密度高,其導入的購房客戶比例相對要高,這種由廣告投放而產(chǎn)生的銷售量,商業(yè)推廣效應明顯而直觀,但卻顯得不夠穩(wěn)定,致使難以控制市場走勢、無法把握成交量。非廣告引發(fā)的購房導入力,雖然效應不夠直接,但卻非常深入,這種由于物業(yè)本身引發(fā)的市場沖擊力,由于客戶滾動而派生的購房源,成交率高,利于口碑的形成。永鑫商貿(mào)城在這樣的情況下,如何針對性地做已購房客戶工作,充分利用客戶口碑這一強有力的武器,形成第二營銷渠道,是現(xiàn)階段我們的重要工作。-8-老帶新客戶營銷活動老客戶介紹新客戶購房酬謝方案(預案)1、老帶新酬謝:每成交 1套,新老客戶均可獲得優(yōu)惠;由老客戶帶來的新客戶,額外享受總房款減 1000元的購房優(yōu)惠;新客戶成交(以簽約并交齊全款或補齊首付款并簽訂《商品房買賣合同》為準)后,老客戶享受現(xiàn)金獎勵優(yōu)惠:介紹新客戶第一套享受 2000元/戶的現(xiàn)金獎勵,介紹新客戶第二套享受 2500元/戶的現(xiàn)金獎勵,介紹新客戶第三套享受 3000元/戶的現(xiàn)金獎勵,(備注:老客戶最高可享受每套 3000元/戶的現(xiàn)金獎勵。)2、新客戶可重復享受其他現(xiàn)場優(yōu)惠方案或促銷活動。3、老帶新資格認定:新客戶首次看房,需由老客戶陪同,或電話提前通知,以現(xiàn)場備案登記為準。到場后需填寫《老帶新客戶確認單》,并經(jīng)營銷部確認后,方可享受此次優(yōu)惠方案。4、老客戶介紹新客戶購房,如未按本活動流程經(jīng)營銷部確認者,視為一般來訪客戶,本公司不再補辦確認手續(xù)。5、新客戶簽定商品房買賣合同,并按照合同約定全額支付購房款后即視為成交。經(jīng)營銷部確認新客戶已經(jīng)成交后方可與老客戶簽署《老客戶優(yōu)惠確認單》;6、如果新客戶在成交后退房的,介紹該新客戶成交的老客戶如已簽署了《老客戶優(yōu)惠確認單》,則該優(yōu)惠單自動作廢,本公司將不再兌現(xiàn)回報;-9-老帶新客戶營銷活動如未簽署《老客戶優(yōu)惠確認單》,本公司將不再簽署。7、具體活動流程見《老客戶帶新客戶優(yōu)惠活動流程》 。8、需填寫相關文件:《老帶新客戶確認單》,《老客戶優(yōu)惠確認單》。9、本優(yōu)惠活動有效期限為 20xx年1月1日開始,截止日期待定。10、本活動解釋權歸永鑫商貿(mào)城所有。-10-老帶新客戶營銷活動老客戶介紹新客戶優(yōu)惠活動流程介紹人系已購買永鑫商貿(mào)城所開發(fā)的任何產(chǎn)品并與開發(fā)商簽定《商品房買賣合同》的老客戶,被介紹人系有意向購買永鑫商貿(mào)城產(chǎn)品的新客戶。新客戶首次到訪,經(jīng)置業(yè)顧問咨詢確認其來訪屬已成交老客戶介紹,則按以下流程執(zhí)行:第一步:由置業(yè)顧問咨詢老客戶購房情況及新客戶購房意向,初步確認雙方介紹關系。第二步:新客戶、老客戶、銷售部、開發(fā)商三方共同確認新客戶確系首次來訪、并符合參加優(yōu)惠活動資格后即簽署《老帶新客戶確認單》(原件留存銷售部,開發(fā)商、老客戶、及開發(fā)商留存復印件)。第三步:新客戶簽定商品房買賣合同,并按照合同約定支付全部購房款后即視為成交,由銷售部確認后與老客戶簽署《老客戶優(yōu)惠確認單》(一式貳份,客服部及老客戶各留存一份,銷售部與開發(fā)商各留存一份復印件)。老客戶來現(xiàn)場簽署《老客戶優(yōu)惠確認單》時需攜帶《老帶新客戶確認單》。第四步:老客戶持《老客戶優(yōu)惠確認單》,經(jīng)客服部確認有效后,即可兌現(xiàn)給老客戶的酬謝回報。第五步:新客戶成交后如出現(xiàn)退房情況,置業(yè)顧問應及時告知銷售部,此類客戶獎勵按《老客戶介紹新客戶購房酬謝方案》相關規(guī)定執(zhí)行。-11-老帶新客戶營銷活動老帶新客戶確認單日期:編號:老客戶姓名聯(lián)系方式已購房號成交日期新客戶姓名聯(lián)系方式成交房號成交日期建筑面積實現(xiàn)單價 總 價確認備注:銷售員:老客戶聲明及簽字:1、謹在此確認,本人已經(jīng)知悉永鑫商貿(mào)城《老 客戶介紹新客戶購房獎勵辦法》的所有內(nèi)容,并充分理解其含義;2、本確認單僅作為優(yōu)惠意向,優(yōu)惠內(nèi)容及實際兌現(xiàn)以本人與開發(fā)商簽定的《老客戶優(yōu)惠確認單》為準;簽字: 日期:銷售部經(jīng)理確認:日期: 年 月 日營銷總監(jiān)核實確認:日期: 年 月 日開發(fā)商核實確認:日期: 年 月 日-xx-老帶新客戶營銷活動老客戶優(yōu)惠確認單日期:編號:老客戶姓名聯(lián)系方式已購房號成交日期新客戶姓名聯(lián)系方式成交房號成交日期建筑面積實現(xiàn)單價 總 價返饋優(yōu)惠 等值金額確認備注:老客戶優(yōu)惠:銷售員:老客戶簽字:日期: 年 月 日銷售部經(jīng)理簽字:日期: 年 月 日營銷總監(jiān)核實確認:-xx-老帶新客戶營銷活動開發(fā)商核實確認:注:簽發(fā)此單需附上《老帶新客戶確認單》 ;新客戶成交(簽約并交齊全款為準)后,此單方可生效。簽署此單即表示已知悉并同意開發(fā)商的《老客戶帶新客戶購房酬謝方案》 。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境,根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求,特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部,并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分,確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等):做到內(nèi)外潔凈,無污垢和粘合物等。購物車(筐)要求每天營業(yè)前簡單清理,周五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5 商品及包裝:商品及外包裝清潔無灰塵(外包裝破損的或破舊的不得陳列)。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜:保持清潔、無灰塵,臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品,用具擺放有序且干凈,除當班的購物小票收款聯(lián)外,其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶:桶內(nèi)外干凈,要求營業(yè)時間隨時清理,不得溢出,每天下班前徹底清理,不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾:定期進行清理,要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾:屋頂?shù)牡?/p>
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