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文檔簡介
1、速賣通買家下訂單起的多長時間內(nèi),買家未付款或者付款未到賬的,訂單超時關(guān)閉。
A、24小時
B、3天
C、12天
D、20天
答案:2、國家藥品監(jiān)督管理局目前不允許利用互聯(lián)網(wǎng)銷售()。
A、處方藥品
B、非處方藥品
C、所有藥品
D、進(jìn)口藥品
答案:
3、衡量一個電子商務(wù)網(wǎng)站流量的指標(biāo)有好多種,下列指標(biāo)正確的是哪一個?
A、PV(pageview)
B、PR(pagerank)
C、ConversionsRates
D、ROI
答案:4、推動口碑推廣形成的核心是什么?
A、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務(wù)
B、用周到的服務(wù)讓客戶滿意
C、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品
D、提供遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶預(yù)期的高性價比產(chǎn)品和服務(wù)
答案:D
6、物流的活動元素不包括
A、運輸
B、生產(chǎn)
C、存儲
D、包裝
答案:B
7、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風(fēng)景照等,適合選擇圖像文件的格式是()。
A、GIF
B、PSD
C、BMP
D、JPG
答案:
9、不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有()
A、廣泛性和交互性
B、靈活性和針對性
C、經(jīng)濟(jì)性和易統(tǒng)計性
D、廣告沖擊力強(qiáng)
答案:
10、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是?
A、郵件營銷
B、微信推廣
C、淘寶客推廣
D、淘寶試用
答案:
12、商品發(fā)布有()要素
A、3
B、4
C、5
D、6
答案:
13、電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面,有人為的因素、硬件的因素和()因素
A、互聯(lián)網(wǎng)
B、操作系統(tǒng)
C、應(yīng)用軟件
D、軟件
答案:
14、網(wǎng)絡(luò)消費者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時,最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份()。
A、單證
B、訂單
C、建議
D、商品信息
答案:B
15、客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是()
A、分類管理
B、有效管理
C、跟蹤管理
D、動態(tài)管理
答案:A
16、消費者在獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的過程中本能的選擇最好的服務(wù)商,因而對于服務(wù)商而言最終出現(xiàn)贏者通吃的局面,這種通常被稱為()
A、蝴蝶效應(yīng)
B、多米諾效應(yīng)
C、馬太效應(yīng)
D、心理效應(yīng)
答案:
18、市場細(xì)分的目的在于
A、滿足不同的需求
B、確定目標(biāo)市場
C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路
D、增加利潤
答案:
19、全球速賣通一般放款的原則中交易完成的訂單中速賣通在()情況下放款。
A、賣家發(fā)貨
B、買家確認(rèn)收貨,物流妥投
C、買家完成對賣家的評價
D、買賣雙方均完成對對方的評價
答案:
20、硬廣的CPT(CostPetTime)包時以()為單位來購買廣告位
A、小時
B、天
C、月
D、季度
答案:
21、營銷理論認(rèn)為:購買行為大部分是感性的,感覺好才會買。這說明了在網(wǎng)站運營中,哪一項工作最重要?
A、客戶體驗設(shè)計
B、訂單系統(tǒng)設(shè)計
C、支付系統(tǒng)設(shè)計
D、倉儲系統(tǒng)設(shè)計
答案:
22、病毒文件一般為()。
A、EXE文件
B、TXT文件
C、LOG文件
D、INF文件
答案:
23、保存庫存控制的最小可用單位是什么?
A、CM
B、Kg
C、SKU
D、ML
答案:
24、1999年邵亦波創(chuàng)辦了(),也是中國第一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站
A、淘寶網(wǎng)
B、京東商城
C、易趣網(wǎng)
D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
答案:
27、計算機(jī)系統(tǒng)是一個整體的概念,由兩個方面組成,它們是:
A、硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)
B、外部設(shè)備和主機(jī)
C、主機(jī)與系統(tǒng)軟件
D、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件
答案:
28、在局域網(wǎng)中,常采用多種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)技術(shù)、其中最常用的是()技術(shù)
A、雙環(huán)
B、令牌環(huán)
C、共享和交換
D、以太網(wǎng)
答案:
29、國內(nèi)運動品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營店,他們的劃分依據(jù)為()
A、網(wǎng)站盈利模式
B、經(jīng)營者主體
C、經(jīng)營范圍
D、產(chǎn)品類型
答案:B
30、企業(yè)需要的合格的電子商務(wù)人才應(yīng)具備如下特征
A、精通市場營銷實務(wù)
B、熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具
C、既精通市場營銷實務(wù)又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復(fù)合人才
D、工商管理碩士
答案:
32、以下哪家網(wǎng)站不屬于專業(yè)的電子商務(wù)資訊類網(wǎng)站?
A、億邦動力
B、派代網(wǎng)
C、艾瑞網(wǎng)
D、威鋒網(wǎng)
答案:
33、使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研,哪些不是應(yīng)注意的的問題()
A、首先傳遞最重要的信息
B、郵件背景的選擇
C、把文件標(biāo)題作為郵件主題
D、郵件越短越好
答案:
34、統(tǒng)計當(dāng)日唯一IP訪問數(shù)量,相當(dāng)于訪問的用戶數(shù)量的統(tǒng)計方法是()
A、PV統(tǒng)計
B、UV統(tǒng)計
C、量子統(tǒng)計
D、KPI考核
答案:B
35、微博即所謂“微型博客(micro-bloging)”,是最近新興起的一個web2.0表現(xiàn),是一種可以即時發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式,,每次發(fā)送一般不超過多少個字符。
A、70
B、100
C、140
D、400
答案:
36、如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求量的增加,那么()
A、甲、乙產(chǎn)品是互替商品
B、甲、乙產(chǎn)品是互補(bǔ)商品
C、甲商品的檔次比乙商品的檔次高
D、甲商品的檔次比乙商品的檔次低
答案:
37、衡量電商物流管理的核心標(biāo)準(zhǔn)是()
A、跳出率
B、轉(zhuǎn)化率
C、周轉(zhuǎn)率
D、成交率
答案:C
38、以下那種廣告不屬于淘寶的推廣方式:
A、直通車
B、鉆石展位
C、一點通
D、淘寶客
答案:
39、淘寶的商品描述容量是()字節(jié)
A、20000
B、25000
C、28000
D、30000
答案:
40、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用模式中客戶/服務(wù)器模式常簡稱為()模式
A、B/S
B、C/S
C、S/B
D、S/C
答案:
41、典型的本地消費類團(tuán)購網(wǎng)站屬于電子商務(wù)模式的哪一種?
A、B2C
B、O2O
C、C2C
D、B2B
答案:
42、()年馬云成立了阿里巴巴成為電子商務(wù)行業(yè)的先驅(qū)
A、1998
B、1999
C、2000
D、2002
答案:
43、女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人是()
A、張朝陽
B、馬化騰
C、曹青
D、史玉柱
答案:
45、以下不屬于客服的職能基礎(chǔ)能力的是()
A、電腦操作
B、心理素質(zhì)
C、基本溝通能力
D、行情分析能力
答案:
46、下列哪項不屬于保障電子商務(wù)的交易安全的技術(shù)措施:
A、應(yīng)急管理措施
B、防火墻技術(shù)
C、信息加密存貯
D、網(wǎng)絡(luò)防毒
答案:
47、依據(jù)促銷活動,將美工編輯設(shè)計制作完成的廣告圖片,對網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整,這屬于()的工作職責(zé)?
A、美工編輯
B、商品編輯
C、活動策劃
D、數(shù)據(jù)分析
答案:
48、STOW分析法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析法,其中“O”代表(
A、優(yōu)勢
B、機(jī)會
C、威脅
D、弱勢
答案:
49、目前應(yīng)用最廣泛的電子支付方式是()。
A、郵局匯款
B、銀行卡
C、電子貨幣
D、電子支票
答案:
50、以下不屬于WEB產(chǎn)品優(yōu)化的是()
A、搜索優(yōu)化
B、客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化
C、訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化
D、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化
答案:
1、御泥坊的當(dāng)家人是()
A、馬云
B、史玉柱
C、李國慶
D、戴躍峰
答案:D
2、阿里巴巴、中國供應(yīng)商、中國制造商、慧聰網(wǎng)屬于()電子商務(wù)平臺
A、B2C
B、B2B
C、C2C
D、C2B
答案:B
3、電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)當(dāng)中負(fù)責(zé)商品規(guī)劃和銷售預(yù)測的部門是?
A、信息部
B、商品采購部
C、客服
D、市場部
答案:D
4、以下哪一項不屬于產(chǎn)品出庫的?
A、貨物撿配
B、訂單校驗
C、訂單打包
D、出庫交接
答案:
5、DOS操作系統(tǒng)啟動后,自動執(zhí)行的命令文件是:
A、CONFIG.SYS
B、AUTOEXEC.BAT
C、COMMAND.COM
D、SETUP.SYS
答案:
9、微商的核心營銷平臺是什么?()
A、微店
B、微信公眾平臺
C、微信朋友圈
D、微信群
答案:C
11、在網(wǎng)店運營中,爆款的主要作用是什么?
A、賺取利潤
B、塑造品牌
C、吸引流量
D、銷售庫存
答案:
12、目前B2C最大的支付方式是什么?
A、第三方支付
B、貨到付款
C、網(wǎng)銀付款
D、郵政匯款
答案:C
13、客服人員充分了解到競爭對手的產(chǎn)品知識并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識,這屬于客服人員應(yīng)掌握的()知識?
A、品牌
B、促銷
C、競品
D、電子商務(wù)
答案:
15、淘寶網(wǎng)旗下一款最大精準(zhǔn)的網(wǎng)站統(tǒng)計產(chǎn)品是什么?
A、直通車
B、量子統(tǒng)計
C、CRM
D、KPI
答案:B
16、保存庫存控制的最小可用單位是什么?
A、CM
B、Kg
C、SKU
D、ML
答案:
17、在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動時,需要通過()來證明各實體的電子身份。
A、數(shù)字證書
B、數(shù)字簽名
C、公共密鑰
D、私有密鑰
答案:
18、鑒于塑造品牌的長遠(yuǎn)目標(biāo),在電子商務(wù)渠道的選擇中常用的模式是?
A、分銷
B、自營渠道
C、團(tuán)購渠道
D、線下專柜渠道
答案:B
21、跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后,只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例,如果某次市場推廣活動展開后,跳出率高企,可能原因是什么?
A、促銷折扣不夠低
B、廣告訴求定位不準(zhǔn),廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大
C、促銷活動競爭激烈
D、市場推廣預(yù)算不足
答案:B屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是?
22、在銷售目標(biāo)預(yù)測中,影響較小的因素是哪些?
A、消費需求的趨勢
B、同業(yè)競爭的變化
C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動
D、銀行利率的變化
答案:
23、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風(fēng)景照等,適合選擇圖像文件的格式是()。
A、GIF
B、PSD
C、BMP
D、JPG
答案:
24、下面哪家著名電子商務(wù)網(wǎng)站不屬于美國?
A、amazon
B、ebay
C、newegg
D、rakuten
答案:
25、市場營銷理論認(rèn)為營銷推廣具有一定的目標(biāo),以下哪一項不屬于其目標(biāo)?
A、告知
B、說服
C、引導(dǎo)
D、提醒
答案:
26、以下不屬于WEB產(chǎn)品優(yōu)化的是()
A、搜索優(yōu)化
B、客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化
C、訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化
D、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化
答案:
28、選擇供應(yīng)商的優(yōu)先順序是什么?
A、代理商?制造商批發(fā)商
B、制造商?代理商批發(fā)商
C、批發(fā)商--代理商?制造商
D、批發(fā)商?制造商?代理商
答案:B
29、IE瀏覽器中用于輸入和顯示網(wǎng)頁地址
A、菜單欄
B、工具欄
C、鏈接框
D、地址欄
答案:
30、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品
A、產(chǎn)品的時尚和新穎
B、購買的便捷性
C、產(chǎn)品的價格
D、產(chǎn)品的質(zhì)量
答案:
33、現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)倉儲管理的最重要的特征是什么?
A、信息化
B、規(guī)范化
C、自動化
D、流程化
答案:
35、當(dāng)前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家?
A、EBAY
B、淘寶網(wǎng)
C、京東商城
D、拍拍網(wǎng)
答案:
36、支付寶公司始終以()作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心
A、安全
B、便捷
C、信任
D、及時
答案:
38、采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點是()。
A、處理訂單
B、驗收商品
C、確認(rèn)債務(wù)
D、處理和記錄價款的支付
答案:
39、()的主要作用是對看的人產(chǎn)生一種心理暗示
A、屬性關(guān)鍵字
B、評價關(guān)鍵字
C、品牌關(guān)鍵字
D、信用關(guān)鍵字
答案:
41、有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)作一個小型終端,用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品,這種分銷形式屬于()
A、直接銷售
B、購貨服務(wù)
C、自動售貨
D、直復(fù)營銷
答案:
42、在電子商務(wù)中,交易雙方(或多方)可能遠(yuǎn)隔萬里而互不相識,傳統(tǒng)的簽字方式很難應(yīng)用于這種交易,這需要解決電子商務(wù)法律的:
A、網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題
B、電子合同問題
C、電子簽名問題
D、網(wǎng)上支付問題
答案:
43、在全球速賣通平臺所有支付成功的訂單,在訂單成功或關(guān)閉后多長時間內(nèi)買賣雙方均可評價。
A、10天
B、12天
C、15天
D、30天
答案:
44、用戶黏性是通過()來衡量的
A、用戶在網(wǎng)站停留的時間或訪問
B、用戶在網(wǎng)站的成交量
C、用戶在網(wǎng)站的咨詢時間
D、用戶在網(wǎng)站的查詢信息量
答案:
45、不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的,其中在信任階段,對購買者影響最大的是()
A、廣告
B、銷售促進(jìn)
C、宣傳
D、人員推銷
答案:
50、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認(rèn)證和收款賬戶設(shè)置,即可發(fā)布商品,發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。
A、5
B、10
C、12
D、50
答案:
3、通常首頁被命名為()。
A、zhuye.htm
B、homepage.hrm
C、index.htm
D、main.htm
答案:
4、浙江、廣東是國內(nèi)電商發(fā)展最快的區(qū)域,原因是什么?
A、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),資本雄厚
B、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),商業(yè)思維超前
C、國內(nèi)制造產(chǎn)業(yè)集聚地,產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)達(dá)
D、電商人才豐富
答案:
6、企業(yè)在特定目標(biāo)市場上,最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當(dāng)是()
A、人員推銷
B、廣告
C、營業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
答案:
7、以下哪一項不是評估某種產(chǎn)品人氣度的指標(biāo)?
A、展示量
B、點擊量
C、瀏覽量
D、庫存量
答案:
9、市場細(xì)分的目的在于()
A、滿足不同的需求
B、確定目標(biāo)市場
C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路
D、增加利潤
答案:B
10、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風(fēng)景照等,適合選擇圖像文件的格式是()。
A、GIF
B、PSD
C、BMP
D、JPG
答案:
11、當(dāng)前全球正在推動一場新的技術(shù)革命,這次革命將顛覆整個用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,這次技術(shù)革命叫什么?
A、網(wǎng)格計算
B、并行計算
C、云計算
D、分布計算
答案:
13、“反向市場營銷”對應(yīng)的是()
A、供應(yīng)商市場營銷
B、分銷商市場營銷
C、同盟者市場營銷
D、競爭者市場營銷
答案:
15、以下不屬于WEB產(chǎn)品優(yōu)化的是()
A、搜索優(yōu)化
B、客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化
C、訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化
D、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化
答案:
16、淘寶上有效的客戶溝通渠道不包括以下哪一點?
A、店鋪通欄
B、直通車競價
C、微博
D、鉆石展位
答案:
17、在網(wǎng)店運營中,爆款的主要作用是什么?
A、賺取利潤
B、塑造品牌
C、吸引流量
D、銷售庫存
答案:
18、一個速賣通會員能擁有()個可出售商品的速賣通賬戶。
A、僅能一個
B、2個
C、3個
D、多個
答案:
19、使用電子郵件的簽名,不僅完成了簽名的功能,還起到了()的效果。
A、禮儀作用
B、美化作用
C、傳播作用
D、宣傳作用
答案:
21、電商的產(chǎn)品資源分析不包括以下哪一點?
A、產(chǎn)品的優(yōu)勢
B、產(chǎn)品線的優(yōu)勢
C、產(chǎn)品是否適合做電子商務(wù)
D、產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)勢
答案:
22、IE瀏覽器中用于輸入和顯示網(wǎng)頁地址
A、菜單欄
B、工具欄
C、鏈接框
D、地址欄
答案:
23、1999年邵亦波創(chuàng)辦了(),也是中國第一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站
A、淘寶網(wǎng)
B、京東商城
C、易趣網(wǎng)
D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
答案:
24、女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人是()
A、張朝陽
B、馬化騰
C、曹青
D、史玉柱
答案:C
25、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括的元素是?
A、物理特征
B、商品展示
C、消費群體
D、供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化
答案:A
26、廣告計費單位CPM=(廣告費用/到達(dá)人數(shù))×(?)
A、100
B、1000
C、10000
D、100000
答案:B
27、以下那種廣告不屬于淘寶的推廣方式:
A、直通車
B、鉆石展位
C、一點通
D、淘寶客
答案:
29、網(wǎng)站運營基本流量分析系不包括()
A、PV統(tǒng)計
B、UV統(tǒng)計
C、關(guān)鍵詞
D、聊天記錄
答案:
30、SWOT分析法是重要的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法,以下錯誤的描述是
A、S代表strength(優(yōu)勢)
B、W代表weakness(劣勢)
C、O代表opportunity(機(jī)會)
D、T代表truth(現(xiàn)狀)
答案:B
31、以下哪一點是爆款關(guān)鍵點的根本要素?
A、抓住消費者的從眾心理
B、流量
C、商品自身質(zhì)量有保證
D、商品性價比高
答案:
32、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認(rèn)證和收款賬戶設(shè)置,即可發(fā)布商品,發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。
A、5
B、10
C、12
D、50
答案:
33、不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有()
A、廣泛性和交互性
B、靈活性和針對性
C、經(jīng)濟(jì)性和易統(tǒng)計性
D、廣告沖擊力強(qiáng)
答案:
34、保存庫存控制的最小可用單位是什么?
A、CM
B、Kg
C、SKU
D、ML
答案:C
35、()年馬云成立了阿里巴巴成為電子商務(wù)行業(yè)的先驅(qū)
A、1998
B、1999
C、2000
D、2002
答案:B
36、當(dāng)前中國交易額最大的第三方支付平臺是哪個?
A、快錢
B、財付通
C、支付寶
D、CHINAPAY
答案:
38、STOW分析法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析法,其中“O”代表(
A、優(yōu)勢
B、機(jī)會
C、威脅
D、弱勢
答案:
41、下列不屬于商品規(guī)劃的方法是?
A、確定商品
B、商品結(jié)構(gòu)的要素
C、商品的銷售
D、商品價格帶
答案:
43、定位理論提出“S-T-P”步驟,其中“T”代表()
A、確定目標(biāo)市場
B、細(xì)分市場
C、占據(jù)消費者心理特定位置
D、渠道定位
答案:
48、產(chǎn)品因為涉嫌侵權(quán)審核不通過分?jǐn)?shù)累計達(dá)12分時,速賣通將會對賣家進(jìn)行什么處罰?
A、嚴(yán)重警告
B、限制商品操作3天
C、凍結(jié)賬戶7天
D、關(guān)閉賬戶
答案:
49、采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點是()。
A、處理訂單
B、驗收商品
C、確認(rèn)債務(wù)
D、處理和記錄價款的支付
答案:
50、電子商務(wù)中客服擔(dān)當(dāng)著重要角色,良好的客服可以減少
A、客戶流量
B、客戶流量轉(zhuǎn)化率
C、促銷手段
D、投訴退貨率
答案:1、電商網(wǎng)站商品頁的優(yōu)化目標(biāo)是什么?
A、吸引客戶注意,引起興趣
B、以形成訂單為目標(biāo)
C、建立客戶信任,消除顧慮
D、延長客戶停留時間
答案:
2、B2C電子商務(wù)的基本部分組成不包括
A、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)
B、為顧客提供在線購物場所
C、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)
D、貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)
答案:C
4、在商品差別化戰(zhàn)略下,一種商品的定價取決于()
A、生產(chǎn)這種商品的成本
B、生產(chǎn)類似商品的成本
C、銷售這種商品的場合
D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費用
答案:
5、支付寶公司始終以()作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心
A、安全
B、便捷
C、信任
D、及時
答案:
6、全球速賣通的賣家好評率=()/(6個月內(nèi)好評數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量)
A、6個月內(nèi)好評數(shù)量
B、6個月內(nèi)中評數(shù)量
C、6個月內(nèi)差評數(shù)量
D、6個月內(nèi)所有評價的星級總分
答案:
11、商品管理中應(yīng)使用()法則來配比產(chǎn)品線以確定如何選擇商品?
A、黃金法則
B、80/20法則
C、九宮格法則
D、長尾法則
答案:
12、電子商務(wù)網(wǎng)站“凡客誠品”()屬于哪種類型的電子商務(wù)?
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、C2B
答案:
16、電子商務(wù)中客服擔(dān)當(dāng)著重要角色,良好的客服可以減少
A、客戶流量
B、客戶流量轉(zhuǎn)化率
C、促銷手段
D、投訴退貨率
答案:
19、不屬于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式是哪一種?
A、誠信通
B、天貓旗艦店
C、聚劃算
D、連鎖加盟
答案:D
20、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中,一個數(shù)據(jù)項稱為()
A、域
B、屬性
C、記錄
D、字段
答案:
21、如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求量的增加,那么()
A、甲、乙產(chǎn)品是互替商品
B、甲、乙產(chǎn)品是互補(bǔ)商品
C、甲商品的檔次比乙商品的檔次高
D、甲商品的檔次比乙商品的檔次低
答案:
22、電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面,有人為的因素、硬件的因素和()因素
A、互聯(lián)網(wǎng)
B、操作系統(tǒng)
C、應(yīng)用軟件
D、軟件
答案:D
24、部分網(wǎng)址、密碼不在因特網(wǎng)上公開,只限高層管理人員掌握。這種信息屬于()信息。
A、絕密級
B、機(jī)密級
C、秘密級
D、普通級
答案:
27、文件體積小且播放時間長,通常被建議用作頁面背景音樂的音頻格式是()
A、wav
B、midi
C、mp3
D、aif
答案:
29、評價供應(yīng)商的主要指標(biāo)不包括以下哪一項
A、優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量控制
B、對訂單需求響應(yīng)速度快
C、懂得電子商務(wù)的運營知
D、具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度
答案:
30、商品發(fā)布有()要素
A、3
B、4
C、5
D、6
答案:
31、影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關(guān)鍵因素不包括()
A、建立優(yōu)勢的時間長短
B、獲得優(yōu)勢的大小
C、企業(yè)規(guī)模的大小
D、競爭對手做出有效反應(yīng)的時間
答案:
32、以下哪一項是微商的特點()
A、是做貨的生意,以商品為中心
B、追求爆品,產(chǎn)品足夠好價格足夠吸引力
C、追求流量和入口,不斷拉新客戶
D、做人的關(guān)系,以人為中心
答案:
33、女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人是()
A、張朝陽
B、馬化騰
C、曹青
D、史玉柱
答案:
34、以下不屬于客服的職能基礎(chǔ)能力的是()
A、電腦操作
B、心理素質(zhì)
C、基本溝通能力
D、行情分析能力
答案:D
36、在保證密碼安全的要點中不包括()。
A、不要將密碼寫下來
B、要定期更改密碼
C、密碼至少要6個字符
D、可使用“Password”作為密碼
答案:
37、跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后,只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例,如果某次市場推廣活動展開后,跳出率高企,可能原因是什么?
A、促銷折扣不夠低
B、廣告訴求定位不準(zhǔn),廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大
C、促銷活動競爭激烈
D、市場推廣預(yù)算不足
答案:
38、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是?
A、郵件營銷
B、微信推廣
C、淘寶客推廣
D、淘寶試用
答案:D
40、廣告計費單位CPM=(廣告費用/到達(dá)人數(shù))×(?)
A、100
B、1000
C、10000
D、100000
答案:
42、電子郵箱的地址為dzsw@126.com,代表主機(jī)名的部分是()。
A、dzsw
B、126
C、com
D、126.com
答案:
43、1999年()創(chuàng)建了中國第一家網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
A、馬云
B、李國慶
C、王石
D、李彥宏
答案:
47、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認(rèn)證和收款賬戶設(shè)置,即可發(fā)布商品,發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。
A、5
B、10
C、12
D、50
答案:
48、客戶端腳本是由服務(wù)器處理的,必須放在()標(biāo)記之間,嵌入到HTML頁面中。
A、<script>…</script>
B、<%…%>
C、<?…?>
D、<!…!>
答案:
49、電商企業(yè)常用的市場數(shù)據(jù)分析工具有哪些?
A、淘寶指數(shù)
B、郵件問卷
C、電話訪問
D、街頭訪問
答案:
50、適合作為密碼信息的是()。
A、任何語言的單個字符
B、多種字符的組合
C、出生日期
D、手機(jī)號碼
答案:
1、確定促銷組合的實質(zhì)是()
A、在各促銷工具間合理分配促銷人員
B、在各促銷人員間合理分配促銷預(yù)算
C、將促銷預(yù)算合理分配給各促銷工具
D、在各促銷對象間合理分配促銷預(yù)算
答案:C
5、企業(yè)在特定目標(biāo)市場上,最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當(dāng)是()
A、人員推銷
B、廣告
C、營業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
答案:
8、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風(fēng)景照等,適合選擇圖像文件的格式是()。
A、GIF
B、PSD
C、BMP
D、JPG
答案:
9、電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面,有人為的因素、硬件的因素和()因素
A、互聯(lián)網(wǎng)
B、操作系統(tǒng)
C、應(yīng)用軟件
D、軟件
答案:
11、全球速賣通的賣家好評率=()/(6個月內(nèi)好評數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量)
A、6個月內(nèi)好評數(shù)量
B、6個月內(nèi)中評數(shù)量
C、6個月內(nèi)差評數(shù)量
D、6個月內(nèi)所有評價的星級總分
答案:
12、網(wǎng)頁美工經(jīng)常用到的軟件工具俗稱“網(wǎng)頁三劍客”,下列軟件不屬于三劍客的是?
A、photoshop
B、dreamweaver
C、flash
D、3DMAX
答案:D
14、1999年()創(chuàng)建了中國第一家網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
A、馬云
B、李國慶
C、王石
D、李彥宏
答案:
15、使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研,哪些不是應(yīng)注意的的問題()
A、首先傳遞最重要的信息
B、郵件背景的選擇
C、把文件標(biāo)題作為郵件主題
D、郵件越短越好
答案:
18、病毒文件一般為()。
A、EXE文件
B、TXT文件
C、LOG文件
D、INF文件
答案:
19、不屬于Internet上典型電子支付方式的是()。
A、郵局匯款
B、銀行卡
C、電子貨幣
D、電子支票
答案:
20、超鏈接是一種()的關(guān)系。
A、一對一
B、一對多
C、多對一
D、多對多
答案:
22、已確認(rèn)表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已經(jīng)被商店的訂單處理員視為有效訂單,進(jìn)入()流程。
A、未處理
B、訂單處理
C、配貨
D、送貨
答案:
23、當(dāng)前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家?
A、EBAY
B、淘寶網(wǎng)
C、京東商城
D、拍拍網(wǎng)
答案:B
24、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確,下列哪些不是核心目標(biāo)。
A、提升配送效率,提高客戶體驗
B、降低配送成本
C、加快資金回流
D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù),增加收益
答案:
25、全球速賣通一般放款的原則中交易完成的訂單中速賣通在()情況下放款。
A、賣家發(fā)貨
B、買家確認(rèn)收貨,物流妥投
C、買家完成對賣家的評價
D、買賣雙方均完成對對方的評價
答案:
26、屬于電子郵件發(fā)送協(xié)議的是()。
A、TCP
B、IP
C、SMTP
D、POP3
答案:
28、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中,一個數(shù)據(jù)項稱為()
A、域
B、屬性
C、記錄
D、字段
答案:
29、市場定位的目的是()
A、明確對市場的判斷
B、明確企業(yè)的顧客群
C、明確企業(yè)或產(chǎn)品特性
D、明確企業(yè)的經(jīng)營方向
答案:
31、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品
A、產(chǎn)品的時尚和新穎
B、購買的便捷性
C、產(chǎn)品的價格
D、產(chǎn)品的質(zhì)量
答案:
32、在網(wǎng)店運營中,爆款的主要作用是什么?
A、賺取利潤
B、塑造品牌
C、吸引流量
D、銷售庫存
答案:
33、對供應(yīng)鏈的構(gòu)成正確的描述是什么?
A、供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商
B、原料商、制造商、物流商、零售商
C、供應(yīng)商、制造商、廣告商、零售商
D、原料商、制造商、廣告商、零售商
答案:A
38、企業(yè)需要的合格的電子商務(wù)人才應(yīng)具備如下特征
A、精通市場營銷實務(wù)
B、熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具
C、既精通市場營銷實務(wù)又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復(fù)合人才
D、工商管理碩士
答案:
40、使用電子郵件的簽名,不僅完成了簽名的功能,還起到了()的效果。
A、禮儀作用
B、美化作用
C、傳播作用
D、宣傳作用
答案:
41、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢?
A、實體商品的體驗
B、商品立即可得
C、刺激沖動型購買
D、海量產(chǎn)品選擇
答案:
42、電子商務(wù)帶給消費的價值中,最不明顯的是
A、產(chǎn)品的豐富性
B、購買的便利性
C、低于線下的價格
D、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量
答案:
46、影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關(guān)鍵因素不包括()
A、建立優(yōu)勢的時間長短
B、獲得優(yōu)勢的大小
C、企業(yè)規(guī)模的大小
D、競爭對手做出有效反應(yīng)的時間
答案:
47、第三方電子商務(wù)平臺的主要盈利來源是什么?
A、產(chǎn)品銷售差價
B、店鋪租金
C、銷售提成及廣告服務(wù)費用
D、免費
答案:C
48、不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的,其中在信任階段,對購買者影響最大的是()
A、廣告
B、銷售促進(jìn)
C、宣傳
D、人員推銷
答案:
49、電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括:
A、電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運行安全和電子商務(wù)安全立法
B、計算機(jī)安全制度、防范計算機(jī)犯罪和瀏覽器安全
C、計算機(jī)安全、運行安全和電子商務(wù)安全立法
D、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全和防范計算機(jī)犯罪
答案:
19、使用電子郵件的簽名,不僅完成了簽名的功能,還起到了()的效果。
A、禮儀作用
B、美化作用
C、傳播作用
D、宣傳作用
答案:
23、1999年邵亦波創(chuàng)辦了(),也是中國第一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站
A、淘寶網(wǎng)
B、京東商城
C、易趣網(wǎng)
D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
答案:
3、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源,將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計算機(jī)上,正確的操作是()
A、ftp>get<源文件名><目的文件名>
B、ftp>put<源文件名><目的文件名>
C、ftp>download<源文件名><目的文件名>
D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>
答案:
5、商品管理中應(yīng)使用()法則來配比產(chǎn)品線以確定如何選擇商品?
A、黃金法則
B、80/20法則
C、九宮格法則
D、長尾法則
答案:
6、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確,下列哪些不是核心目標(biāo)。
A、提升配送效率,提高客戶體驗
B、降低配送成本
C、加快資金回流
D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù),增加收益
答案:
7、采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點是()。
A、處理訂單
B、驗收商品
C、確認(rèn)債務(wù)
D、處理和記錄價款的支付
答案:
8、以下哪一點不是分銷拓展崗位職責(zé)的?
A、服務(wù)客戶
B、店鋪分析工具的部署和優(yōu)化
C、開拓客戶
D、推動銷售
答案:
9、()年馬云成立了阿里巴巴成為電子商務(wù)行業(yè)的先驅(qū)
A、1998
B、1999
C、2000
D、2002
答案:
16、全球速賣通一般放款的原則中交易完成的訂單中速賣通在()情況下放款。
A、賣家發(fā)貨
B、買家確認(rèn)收貨,物流妥投
C、買家完成對賣家的評價
D、買賣雙方均完成對對方的評價
答案:
17、國內(nèi)運動品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營店,他們的劃分依據(jù)為()
A、網(wǎng)站盈利模式
B、經(jīng)營者主體
C、經(jīng)營范圍
D、產(chǎn)品類型
答案:
23、耐克運動鞋多達(dá)十來種,適合人們從跑步、擊劍、健美到騎自行車和打籃球穿著,耐克公司的競爭戰(zhàn)略是()
A、低成本戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、專一化戰(zhàn)略
D、一體化戰(zhàn)略
答案:
27、對產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)散有著決定性影響的是()
A、早期采用者
B、早期大眾
C、晚期大眾
D、創(chuàng)新采用者
答案:
28、以下那種廣告不屬于淘寶的推廣方式:
A、直通車
B、鉆石展位
C、一點通
D、淘寶客
答案:
29、保存庫存控制的最小可用單位是什么?
A、CM
B、Kg
C、SKU
D、ML
答案:
31、電商領(lǐng)域不斷掀起價格戰(zhàn)的風(fēng)暴,企業(yè)的目標(biāo)是什么?
A、薄利多銷
B、通過價格戰(zhàn)擊垮對手
C、獲得更多新客戶,爭奪市場份額
D、清理庫存
答案:
33、在銷售目標(biāo)預(yù)測中,影響較小的因素是哪些?
A、消費需求的趨勢
B、同業(yè)競爭的變化
C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動
D、銀行利率的變化
答案:
34、以下不屬于計算機(jī)安全術(shù)語的是:
A、漏洞
B、代理
C、攻擊
D、威脅
答案:
37、市場細(xì)分的目的在于()
A、滿足不同的需求
B、確定目標(biāo)市場
C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路
D、增加利潤
答案:
38、為在Internet上實現(xiàn)文件運程傳輸,共享Internet上的資源,客戶機(jī)與服務(wù)器的連接稱為:
A、鏈接
B、登錄
C、上傳
D、下載
答案:B
40、微博即所謂“微型博客(micro-bloging)”,是最近新興起的一個web2.0表現(xiàn),是一種可以即時發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式,,每次發(fā)送一般不超過多少個字符。
A、70
B、100
C、140
D、400
答案:
42、帶有對應(yīng)商品條碼標(biāo)貼的完成入庫流量的商品等待上架的放置區(qū)域叫做()
A、收貨區(qū)
B、暫存區(qū)
C、發(fā)貨暫存區(qū)
D、存儲區(qū)
答案:
43、企業(yè)在特定目標(biāo)市場上,最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當(dāng)是()
A、人員推銷
B、廣告
C、營業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
答案:
45、STOW分析法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析法,其中“O”代表(
A、優(yōu)勢
B、機(jī)會
C、威脅
D、弱勢
答案:
48、電商的產(chǎn)品資源分析不包括以下哪一點?
A、產(chǎn)品的優(yōu)勢
B、產(chǎn)品線的優(yōu)勢
C、產(chǎn)品是否適合做電子商務(wù)
D、產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)勢
答案:
49、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源,將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計算機(jī)上,正確的操作是()。
A、ftp>get<源文件名><目的文件名>
B、ftp>put<源文件名><目的文件名>
C、ftp>download<源文件名><目的文件名>
D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>
答案:
42、帶有對應(yīng)商品條碼標(biāo)貼的完成入庫流量的商品等待上架的放置區(qū)域叫做()
A、收貨區(qū)
B、暫存區(qū)
C、發(fā)貨暫存區(qū)
D、存儲區(qū)
答案:
4、商品管理中應(yīng)使用()法則來配比產(chǎn)品線以確定如何選擇商品?
A、黃金法則
B、80/20法則
C、九宮格法則
D、長尾法則
答案:
7、被全球速賣通平臺取消特別放款服務(wù)的賣家,保證金(如有)將在速賣通平臺通知特別放款服務(wù)取消之日起()后退還
A、1個月
B、3個月
C、6個月
D、12個月
答案:
10、黃金分割法畫面的長寬比列通常為()
A、1:0.5
B、0.7:1
C、0.5:1
D、1:0.7
答案:
11、在局域網(wǎng)中,常采用多種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)技術(shù)、其中最常用的是()技術(shù)
A、雙環(huán)
B、令牌環(huán)
C、共享和交換
D、以太網(wǎng)
答案:
12、不屬于Internet上典型電子支付方式的是()。
A、郵局匯款
B、銀行卡
C、電子貨幣
D、電子支票
答案:
14、電子商務(wù)網(wǎng)站“凡客誠品”()屬于哪種類型的電子商務(wù)?
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、C2B
答案:
15、在商品差別化戰(zhàn)略下,一種商品的定價取決于()
A、生產(chǎn)這種商品的成本
B、生產(chǎn)類似商品的成本
C、銷售這種商品的場合
D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費用
答案:
17、已確認(rèn)表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已經(jīng)被商店的訂單處理員視為有效訂單,進(jìn)入()流程。
A、未處理
B、訂單處理
C、配貨
D、送貨
答案:
18、在虛擬商務(wù)中,企業(yè)中資金流的體現(xiàn)是:
A、物流管理
B、支付結(jié)算
C、交易安全
D、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)
答案:
21、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風(fēng)景照等,適合選擇圖像文件的格式是()。
A、GIF
B、PSD
C、BMP
D、JPG
答案:
23、賣家在速賣通平臺的交易情況必須滿足(),才有權(quán)申請加入特色品牌專區(qū)
A、好評率≥30%,糾紛率≤0.5%
B、好評率≥60%,糾紛率≤0.3%
C、好評率≥800%,糾紛率≤0.3%
D、好評率≥90%,糾紛率≤0.5%
答案:D
24、網(wǎng)絡(luò)電話是實現(xiàn)運程通話的一種先進(jìn)通信方式,它是利用下面哪個實現(xiàn)的:
A、WWW
B、FTP
C、TCP
D、Internet
答案:D
27、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是?
A、郵件營銷
B、微信推廣
C、淘寶客推廣
D、淘寶試用
答案:
30、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確,下列哪些不是核心目標(biāo)。
A、提升配送效率,提高客戶體驗
B、降低配送成本
C、加快資金回流
D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務(wù),增加收益
答案:
32、()年淘寶網(wǎng)和支付寶成立
A、2000
B、2001
C、2002
D、2003
答案:
34、商品發(fā)布有()要素
A、3
B、4
C、5
D、6
答案:
35、產(chǎn)品因為涉嫌侵權(quán)審核不通過分?jǐn)?shù)累計達(dá)12分時,速賣通將會對賣家進(jìn)行什么處罰?
A、嚴(yán)重警告
B、限制商品操作3天
C、凍結(jié)賬戶7天
D、關(guān)閉賬戶
答案:
36、市場定位的目的是()
A、明確對市場的判斷
B、明確企業(yè)的顧客群
C、明確企業(yè)或產(chǎn)品特性
D、明確企業(yè)的經(jīng)營方向
答案:
39、以下哪個崗位設(shè)置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門。
A、導(dǎo)購客服
B、客服主管
C、投訴處理
D、渠道開發(fā)
答案:D
42、跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后,只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例,如果某次市場推廣活動展開后,跳出率高企,可能原因是什么?
A、促銷折扣不夠低
B、廣告訴求定位不準(zhǔn),廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大
C、促銷活動競爭激烈
D、市場推廣預(yù)算不足
答案:
44、B2C電子商務(wù)的基本部分組成不包括
A、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)
B、為顧客提供在線購物場所
C、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)
D、貨款結(jié)算的支付系統(tǒng)
答案:
45、第三方物流可以將社會上眾多的閑散物資資源有效整合,有助于緩解城市交通壓力,這體現(xiàn)了第三方物流的什么價值?
A、經(jīng)濟(jì)價值
B、成本價值
C、服務(wù)價值
D、社會價值
答案:
48、全球速賣通一般放款的原則中交易完成的訂單中速賣通在()情況下放款。
A、賣家發(fā)貨
B、買家確認(rèn)收貨,物流妥投
C、買家完成對賣家的評價
D、買賣雙方均完成對對方的評價
答案:
49、依據(jù)促銷活動,將美工編輯設(shè)計制作完成的廣告圖片,對網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整,這屬于()的工作職責(zé)?
A、美工編輯
B、商品編輯
C、活動策劃
D、數(shù)據(jù)分析
答案:
24、1999年邵亦波創(chuàng)辦了(),也是中國第一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站
A、淘寶網(wǎng)
B、京東商城
C、易趣網(wǎng)
D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
答案:
33、使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研,哪些不是應(yīng)注意的的問題()
A、首先傳遞最重要的信息
B、郵件背景的選擇
C、把文件標(biāo)題作為郵件主題
D、郵件越短越好
答案:
1、BANNER硬廣一般的格式是什么?
A、WAVE
B、文字
C、GIF或者FLASH
D、CDR
答案:C
2、影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關(guān)鍵因素不包括()
A、建立優(yōu)勢的時間長短
B、獲得優(yōu)勢的大小
C、企業(yè)規(guī)模的大小
D、競爭對手做出有效反應(yīng)的時間
答案:
3、商業(yè)信息的一個基本傳播過程,由()個基本要素構(gòu)成。
A、3
B、5
C、8
D、10
答案:
4、1999年沈南鵬、梁建章、季琦、范敏創(chuàng)辦了()1
A、慧聰網(wǎng)
B、攜程網(wǎng)
C、蘇寧易購
D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
答案:
5、()是購買活動的起點。
A、消費動機(jī)
B、需要
C、外在刺激
D、觸發(fā)誘因
答案:B
6、跳出率表示顧客進(jìn)入網(wǎng)站后,只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例,如果某次市場推廣活動展開后,跳出率高企,可能原因是什么?
A、促銷折扣不夠低
B、廣告訴求定位不準(zhǔn),廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大
C、促銷活動競爭激烈
D、市場推廣預(yù)算不足
答案:
9、客服人員充分了解到競爭對手的產(chǎn)品知識并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識,這屬于客服人員應(yīng)掌握的()知識?
A、品牌
B、促銷
C、競品
D、電子商務(wù)
答案:
11、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別不包括的元素是?
A、物理特征
B、商品展示
C、消費群體
D、供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化
答案:
12、以下哪個電商網(wǎng)站總部不在被稱為中國電子商務(wù)之都的杭州?
A、阿里巴巴
B、唯品會
C、貝貝網(wǎng)
D、天貓
答案:
13、對產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)散有著決定性影響的是()
A、早期采用者
B、早期大眾
C、晚期大眾
D、創(chuàng)新采用者
答案:
14、不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的,其中在信任階段,對購買者影響最大的是()
A、廣告
B、銷售促進(jìn)
C、宣傳
D、人員推銷
答案:
15、有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)作一個小型終端,用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品,這種分銷形式屬于()
A、直接銷售
B、購貨服務(wù)
C、自動售貨
D、直復(fù)營銷
答案:
16、速賣通平臺的哪個營銷工具的作用是提升客單價、提升店鋪交易金額?
A、限時限量折扣
B、全店鋪打折
C、全店鋪滿立減
D、全店鋪優(yōu)惠?
答案:
17、電商物
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