管理學(xué)基礎(chǔ)第二版各章自測練習(xí)含答案

單項選擇1理的各項職能中,最具有規(guī)性、技術(shù)性的職能是（

A.2說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（

A.管理的實踐性3理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（

C.4理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（

角色。A.精神領(lǐng)袖5是管理的基本職能之一，它是由（

個基本要素構(gòu)成。A.目標、部門和關(guān)系多項選擇6作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（

具有藝術(shù)性7伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。制定角色8管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（

. . . 化大生產(chǎn)9

技術(shù)技能人際技能技能10項中，（

管理者所扮演的決策角色。企業(yè)家角色者角色判斷正誤11來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（12控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）13事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（）14處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）15

. . . 種資源。（）單項選擇1期的管理思想中，（

早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。正確答案是：亞當斯密2科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（

案是：軍隊3科學(xué)管理理論的中心問題是（

案是：提高勞動生產(chǎn)率4 答案是：顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上5管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（

案是：經(jīng)濟人多項選擇6這些權(quán)力包括：（）。傳統(tǒng)的權(quán)力的權(quán)力71990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是要容。

. 系統(tǒng)思考,超越自我共同愿景8文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（

服飾9的人際關(guān)系學(xué)說的基本容包括（

“社會人”而不是“經(jīng)濟人”,企業(yè)中存在著非正式組織率主要取決于工人的士氣10管理理論的代表人物主要有：（

亨利·法約爾斯·韋伯判斷正誤11是隨著人類社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）12

. 管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（13組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動標準。（）14在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、方針、目標等方面。（）15理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。（）單項選擇1作的前提是（

D.2的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（

責制定的。C.高層管理者3層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（

A.

. 4業(yè)計劃的依據(jù)是（

B.戰(zhàn)略計劃：戰(zhàn)略計劃具有綱領(lǐng)性，是制訂作業(yè)計劃的依據(jù)。5現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（

A.多項選擇6工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（

A.檢查計劃執(zhí)行情況B.執(zhí)行計劃C.制定計劃7計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（

A.戰(zhàn)略計劃的容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標C.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局D.戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高8形式表示的計劃是預(yù)算。如選項：（

A.銷售費用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算9指組織為實現(xiàn)它的（

制定的綜合性計劃。A.C.D.

. 10組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（

A.B.提高員工福利待遇D.提高市場占有率判斷正誤11現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（12只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（）13率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。（

14標是計劃工作的起點。（

15一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（

1地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。. . . C.2傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A.參與制目標設(shè)定法3只能得到（C.滿意利潤4目標管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。D.管理系統(tǒng)5層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（D.多項選擇6組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：)。A.B.D.7）。A.權(quán)變原則B.定量化原則C.現(xiàn)實性原則D.協(xié)調(diào)性原則8. . . 目標建立過程中應(yīng)該（A.把目標控制在五個以C.盡可能量化企業(yè)目標D.期限適中9根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（A.主要目標B.次要目標C.并行目標10目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（A.群眾評議C.自我評定D.領(lǐng)導(dǎo)評審判斷正誤11的標準。（12（13）. . . 14發(fā)人們履行決策的動機。（15從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（）單項選擇1總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ B.2理的基礎(chǔ)工作是（

B.3戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（

準確的。B.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標4

A.職能戰(zhàn)略5組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（

C.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析多項選擇6

. “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。B.D.7戰(zhàn)略遠景包括以下容：（

A.經(jīng)營理念B.企業(yè)宗旨8在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（

A.公司是否擁有優(yōu)勢資源C.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力D.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力9型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（

A.取得規(guī)模經(jīng)濟效益B.管理簡單方便D.經(jīng)營目標集中10化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（）。A.后向一體化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略判斷正誤11，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。12和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。. . . 13層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。14略是一樣的。15成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。單項選擇1 C.戰(zhàn)略性決策2 C.非程序化決策3確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（

C.盈虧平衡點法4（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。5

. 那么，該企業(yè)盈虧平衡點的產(chǎn)量為（）萬件。C.多項選擇6執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.策略性決策7

A.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策8決策所給出條件的不同，可以將其劃分為：（

A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策9決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（

B.群體決策比個人決策的精確性強C.群體決策中責任模糊D.群體決策方案更容易被接受10策的方法。主要的定性方法有：（）。A.德爾菲法C.D.頭腦風(fēng)暴法

. 判斷正誤11者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。12決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。13于個人決策，群體決策的效率較低。14定量決策。15單項選擇1在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A.人事關(guān)系2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（）相匹配。B.組織目標. . . 3組織屬于（

織結(jié)構(gòu)。B.4在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。D.矩陣制結(jié)構(gòu)5、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。B.責權(quán)利對等6M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)多項選擇7學(xué)者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化，由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。B.有機式組織D.機械式組織8組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（）。A.責權(quán)利對等原則B.分級管理原則C.有效性原則D.分工與協(xié)作原則9變動。A.職責的規(guī)定C.職位的安排. . . D.組織的部門機構(gòu)10影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（）等。A.B.C.D.組織規(guī)模11職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（

A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點C.分工非常細密D.注重專業(yè)化管理判斷正誤12職位沒有特別的要求。13部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。14技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。15發(fā)展是管理層的事情，與普通員工無關(guān)。. . . 單項選擇1根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。是：量才使用2應(yīng)用情景模擬訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。是：高層管理者3管理人員的協(xié)作精神主要通過向（

信息。是：關(guān)系部門4報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（

是：自我考評5能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ 是：職務(wù)輪換多項選擇6以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員，要考慮的是：（）。A.每個職位都符合員工發(fā)展的需要D.每個人都有合適的崗位7合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A.因事?lián)袢薆.程序化、規(guī)化C.量才使用. . . D.人事動態(tài)平衡8主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（

A.組織發(fā)展的需要B.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位D.管理人員的流動率9人員的貢獻考評包括（

A.管理績效評價D.達標績效評價判斷正誤10配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。11人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。12外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。13方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與14考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。. . . 單項選擇1關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（）。答案是：管理者的權(quán)力源自職位2是他的（案是：自身影響力3，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。正確答案是：4情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。案是：高工作—高關(guān)系多項選擇5領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。A.被領(lǐng)導(dǎo)者B.客觀環(huán)境C.6. . . 在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo)7領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。A.行為能力B.情感能力C.認知能力D.意志能力8者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。A.B.C.D.判斷正誤9要太多的外部激勵，而是靠部動機激勵?！?。10領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識?！?。11勒認為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力?！?。. . . 12效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。”。13組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強大?！?。三章1人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。D.員工的行為2基層管理者常用的控制方法是（）。A.直接監(jiān)督或巡查3進行質(zhì)量控制，最有效的方法就是（）。A.全面質(zhì)量管理方法4對于營利性組織來說，（）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。5. . . A.運營能力6人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A.控制方法B.控制信息C.控制對象D.控制主體7來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（A.B.D.8產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（B.固定成本C.可變成本9 A.建立預(yù)算目標體系B.編制預(yù)算C.排定各項目、各部門的優(yōu)先順序D.逐項審查預(yù)算10

問題展開。. . . 從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A.全面績效B.部門績效D.員工個人績效11、培訓(xùn)、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。所以，人員控制系統(tǒng)的控制主體是人事部門管理者。（）1213培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機構(gòu)的選擇。（）14共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）15控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）1下列各選項中，（）屬于管理的對象。. . . c.組織資源和組織活動2事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（

要性。b.3常說“管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（

a.管理的實踐性4當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。a.精神領(lǐng)袖5對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。c.概念技能6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ 7的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標準。c.效率的邏輯8. . . ）。b.形成了自己獨特的企業(yè)文化9計劃工作的前提是（）。b.10每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。a.11部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該c.12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。d.13當預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（）是可取的方法。d.定量預(yù)測14地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。c.. . . 15目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（）以。c.5個16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。a.b.社會化大生產(chǎn)17伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為b.信息傳遞角色c.決策制定角色d.人際關(guān)系角色18a.概念技能b.人際技能c.技術(shù)技能19外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。a.宏觀環(huán)境d.產(chǎn)業(yè)環(huán)境20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本容包括（ . . . a.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣b.企業(yè)中存在著非正式組織c.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”21這些權(quán)力包括：（）。a.傳統(tǒng)的權(quán)力c.理性----合法的權(quán)力d.超凡的權(quán)力221990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世容。a.系統(tǒng)思考b.改變心智模式c.超越自我d.建立共同愿景23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。a.廠容廠貌b.產(chǎn)品質(zhì)量c.產(chǎn)品設(shè)計d.員工服飾24計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。a.執(zhí)行計劃c.檢查計劃執(zhí)行情況d.制定計劃. . . 25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（）。a.戰(zhàn)略計劃d.作業(yè)計劃26任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（）。b.提高員工福利待遇c.d.提高市場占有率27以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。a.b.c.d.28按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。b.定性預(yù)測c.定量預(yù)測29組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：b.c.d.30目標建立過程中應(yīng)該（）。

. . . 項或多項：a.盡可能量化企業(yè)目標b.期限適中d.把目標控制在五個以31控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）33同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的涵也是不完全相同34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（35不同。（36現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（. . . 37無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（）38的標準。（3940目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（）41位找到新感覺(，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。認識到位方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引營管理。. . . 化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩“兩手”都要硬。機制到位公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。15核。制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，應(yīng)知的事情了如指掌。罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期公選制度。教育到位體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。投入到位作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的沒有削弱，相反還得到加強。、政工干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?（6分）. . . 2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作

6分）3．怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分），認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。2.建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人機制等。育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。投入，包括人、財、物的投入。質(zhì)文化。品附加值；對則形成強大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，業(yè)和個人的共同成長。1總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。c.2每一階段的任務(wù)。c.編制具體的行動計劃3. . . 織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（

b.密集型發(fā)展戰(zhàn)略4d.關(guān)聯(lián)多元化5重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。b.程序化決策6（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。b.頭腦風(fēng)暴法7那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。a.11008損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。d.9理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（

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. 、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。a.責權(quán)利對等11以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。c.矩陣制結(jié)構(gòu)12任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。c.矩陣制組織結(jié)構(gòu)13根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。a.量才使用14述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。d.自我考評15能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ a.職務(wù)輪換16“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。a.c.. . . 17確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。a.b.18公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。a.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力b.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力d.公司是否擁有優(yōu)勢資源19組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。a.穩(wěn)定型戰(zhàn)略c.收縮型戰(zhàn)略d.發(fā)展型戰(zhàn)略20，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。c.復(fù)合多元化d.無關(guān)聯(lián)多元化21性。a.銷售渠道b.生產(chǎn)系統(tǒng)c.顧客基礎(chǔ)d.產(chǎn)品的核心技術(shù)22a.業(yè)務(wù)性決策d.日常管理決策. . . 23策的方法。主要的定性方法有：（）。a.德爾菲法b.頭腦風(fēng)暴法d.24點，即（）。a.b.25變動。a.職位的安排c.組織的部門機構(gòu)d.職責的規(guī)定26 a.多部門結(jié)構(gòu)c.M型結(jié)構(gòu)d.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)27職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（

a.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點b.分工非常細密c.注重專業(yè)化管理28從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。a.有能力的人b.對組織忠誠的人. . . d.有知識的人29主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（

a.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位b.組織發(fā)展的需要c.管理人員的流動率30人員的部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（

a.調(diào)動部成員的工作積極性b.吸收外部人才c.被聘者可以迅速展開工作d.保證選聘工作的準確性31目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。（）32司層戰(zhàn)略是一樣的。（）33組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）. . . 35相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）36作用。（37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）38方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與39貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（40人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（四、案例分析（分）41策與盲目投資. . . 萬元，瀕臨倒閉。2014年初，丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù)理方法；地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86議趕“潮流”。對此，廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到％以上。臺高筑。產(chǎn)損失近千萬元。瓷廠由衰變強和上佳瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)答：1.決策過程：識別問題確定決策目標擬訂可行方案—分析評價方案選擇方案--案；關(guān)鍵步驟是選擇方案。. . . 2策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。務(wù)三一、單項選擇（每小題2分，共30分）1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（案：自身影響力管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)正確答案：1-9型3他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（案：轉(zhuǎn)移法4（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。案：需要層次理論. . . 5根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（案：消極強化6溝通的深層次目的是()。案：激勵或影響人的行為7()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。案：書面溝通8障礙的原因是（案：地位差異9于個體障礙中的（）原因造成的。案：選擇性知覺10）過程。案：反饋11. . . 是控制的最高境界，即（案：前饋控制12制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。案：實物標準13某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（案：可行性14基層管理者常用的控制方法是（案：直接監(jiān)督或巡查15（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水案：運營能力二、多項選擇（每小題2分，共30分。）16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（答案：權(quán)力. . . 權(quán)力權(quán)力17美國管理學(xué)家菲德勒認為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。答案：權(quán)力結(jié)構(gòu)級關(guān)系18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。答案：19當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防措施一般有（答案：取的措施防的措施20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（答案：得到基本保障身傷害，失業(yè)保障有所依靠. . . 21在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。答案：職工提供適當?shù)墓べY和安全保障他們的工作環(huán)境和條件的監(jiān)督要能為他們所接受22強化理論中的強化類型有（答案：消退23通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（答案：的傳遞息的理解24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。案：口頭溝通和書面溝通方式溝通和電子媒介溝通25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（. . . 答案：溝通式溝通26應(yīng)當承擔控制職責的人員包括（）。答案：企業(yè)高層管理人員27有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（答案：質(zhì)的管理者員的積極參與和配合的授權(quán)28下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標型。答案：總額總額29為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（答案：明確原則. . . 鍵點原則、經(jīng)濟性原則30來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。答案：三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。）32個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。33需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。）3420%得益于工人提出的建議，其余來自技術(shù)的進步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%）35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。）. . . 36織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。能激發(fā)沖突。37過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。38工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。39層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。40質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。）四、案例分析（20分）組做主大量國外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機會，主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當充分發(fā)揚，讓去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。. . . 然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛??答：1的發(fā)揚，讓員工有群體決策權(quán)說法本身沒錯，因為員工有群體動性、積極性。，只適合在有關(guān)他們物質(zhì)利益：工資，獎金，福利等等求意見而已。實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2）.應(yīng)具備以下條件：1有抱負，自我管理意識強，能夠具備討論和解決策問能力。2策問題的性質(zhì)，特點和時間的方面適合討論的問題。3民族討論與集中決策有機結(jié)合起來。4、班組可以討論定額問題，但老史要提出先進要求和因勢利導(dǎo)，并最后有集策權(quán)。段目前不完全具備這些條件，所以老史應(yīng)該：1新召集班組組長開會，講原則、講要求，確定先進定額水平，并進行引導(dǎo)。2員工講清楚先進定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系。3目前定額的不合理，要加以分析說明，提高員工的認識水平。. . . 務(wù)四一、名詞解釋(20分)從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋答1.管理組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2.外部環(huán)境政治制度、經(jīng)濟制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管的外部環(huán)境。3.管理職能:即是管理的職責的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4.決策:實現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根5.協(xié)調(diào)工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。6.組織的效率指組織活動達到組織目標的有效性。7.霍桑試驗:分為四個階段:1)工廠照明試驗;2)繼電器裝配試驗;3)談話研究;4)觀察試驗。8.行為科學(xué)為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研:織發(fā)展理論。9.企業(yè)再造是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。二、撰寫一篇小短文(80分)何一一個組織，凡是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和. . . 動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會+確定目標+擬訂前提條件+確定備選方案-評估備選方案制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠目標宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東戶創(chuàng)造價值,進而實現(xiàn)我們的目標?！盇TT則是:“我們立志成為全球最受推崇題一選擇1“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點？（）是：西蒙2管理的首要職能是 是：計劃3

. 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ：提高勞動生產(chǎn)率4企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。：生產(chǎn)流程5 ：變動性6理是一個全面的（

它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。：管理系統(tǒng)7總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。：全局性8重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。：程序化決策9理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（

. . . ：組織結(jié)構(gòu)10根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。：量才使用11能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ：職務(wù)輪換12根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。：消極強化13溝通的深層次目的是()。：激勵或影響人的行為14 ：選擇性知覺15制標準的（：可檢驗性選擇. . . 16項中，（

管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色17A.精神文化B.制度文化D.物質(zhì)文化18以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。A.B.C.D.19實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C.職工主動參與目標的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制20密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）。A.經(jīng)營目標集中B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟效益21. . . B.業(yè)務(wù)性決策D.日常管理決策22堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。A.按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實行職工一專多能D.多種用工制度23從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人24俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度25下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠26按照控制對象的圍，可以將控制分為（）等類型。A.全面控制B.局部控制. . . 27來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（

問題展開。B.C.D.28制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（

A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)29激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。B.有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來C.有助于增強組織的凝聚力。D.促進部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一30從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A.員工個人績效B.部門績效C.全面績效正誤31控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）32認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）. . . 33現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（3435實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（）3637層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）38非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）39控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）40剛性。（. . . 文本41組做主班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛什么（6. . . 題二選擇1人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（ 案是：管理的實踐性2是管理的基本職能之一，它是由（

個基本要素構(gòu)成。案是：目標、部門和關(guān)系3計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。案是：決策4有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。案是：長期目標5企業(yè)目標具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標日益普及。案是：顧客之上6. . . （）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測決策方法。案是：頭腦風(fēng)暴法7采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用案是：機械式結(jié)構(gòu)8M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。案是：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)9考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。案是：關(guān)系部門10是他的（案是：自身影響力11成就需要理論一般適用于（）的研究。案是：主管人員12()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。. . . 案是：書面溝通13地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。案是：合作14控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。案是：反饋