物業(yè)管理深度培訓(xùn)教案

物業(yè)管理深度培訓(xùn)講課方案物業(yè)管理深度培訓(xùn)講課方案/物業(yè)管理深度培訓(xùn)講課方案物業(yè)管理深度培訓(xùn)講課方案我以為：做事情自己要經(jīng)過思慮，有自己思想在里面，才說。不跟風，而且勇于肩負自己的責任。1、做一個敢負責任的人。（一個企業(yè)里平時是兩種人。）我以為：盲從、跟風、做事情不思慮，推卻責任。因此要用這句話來推卻過錯。這是我的錯：①注意個人形象：（禮儀）好的工作習慣、待人接物誠摯、注意禮儀②遵守游戲規(guī)則：（紀律）遵守企業(yè)的規(guī)定、遵守行業(yè)守則2、行為適合③重視學習、創(chuàng)新：（進步心）注意不斷的學習、研究。工作中總結(jié)、創(chuàng)新。學習的內(nèi)容、學習的方法。④相幫助：在一個組織里面，大家是一個整體。可以的話，要幫助別人以便完成組織的任務(wù)。3、工作有層次4、是別人的上司

①計劃組織領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系（環(huán)境）②工作中先做重要且緊迫的事情，再做重要的事情，再做緊迫的事情。③工作中常常向上司報告工作進度。④計劃的改變要通知全部的成員組織：組織的規(guī)則：物業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)：物業(yè)管理經(jīng)理人：也是別人的手下找準自己的地址，找到自己的發(fā)展目標。作為手下，適應(yīng)組織；作為上司，帶動組織。中的溝通：橫向溝通成立優(yōu)秀的部文化案例：、生一件事情，由于要做一個客的開，決定上去跟人面，于是準料后兩個人就一起出。但是到方企業(yè)口的候忘了把料上，由于出一點點的不快樂，其中一個人：我以你拿了的嘛。個人就是以我以來開的。一個企業(yè)里，平時有兩種人。一種人是自己的行任的，一個人常常是我????。我以，我可以是在推卻任。都是人的任，沒有必要你出在個里。因此，在企業(yè)里做前一種人，不要我以。我有個朋友是做白酒售的，一天，手下的一個送把酒送了件數(shù)，搞得客有點意，影響了企業(yè)和客的關(guān)系。老把他叫去了一，他一聲不坑。等完了再事情的生和果，善后的理意。他沒有是我的幫手的，是某某的，是某某某的。回到自己的公室今后把自己的手下叫來，一個一個的，到外。才在老那邊我沒有一句關(guān)于你的，生的事情，我?guī)湍慵缲摿讼聛怼＞徒凶鋈?。若是老，個是售副理的，沒有穩(wěn)固的善后；個是工的，沒有看清楚；個是文的，么重要的西，沒有搞好。那么老會，都是他的，那么要你來干什么。因此，我在老眼前是我的。同的，無那個企業(yè)。作人的干部，永若是我的，由于我沒有考全面????2、形象與個人的定位有重要的關(guān)系。企業(yè)是公眾性的組織，企業(yè)的形象的一面由員工來表現(xiàn)，包括人員的形象。那么要注意些什么事情呢？工作中的職位禮儀：得體的穿著、適合的舉止、適合的語言。對客戶的禮儀：對公眾的禮儀：對同事的禮儀：誠摯的面對

為對方著想

發(fā)揮個人的魅力互相坦、敬愛

位思慮

做事有自己的格展自我康雅舍的管理，目前存在一些。主任黃在平時的管理中，相關(guān)的沒有回避，而是而上。某主由于房屋空安裝的，找不到安裝的地址，個是房屋的弊端，按理是開商的任。主找到管理要求解決。黃主任沒有推卻任，真的與主商解決法，考，關(guān)于空安裝的一在下一樓的主的窗臺上放置。因此，又與下一樓的主商討，上做思想工作。方不愿意把已安裝好的空下。最后是黃主任自己出把主的空移開。自然，我不建議用自己的來用，但是必要的候，我可以做一點牲。我主要有意、也正是能方考困，因此我穩(wěn)固的解決了個。管理在主中的形象無疑是獲取可的。個人職務(wù)行為與法律的關(guān)系：IBM的京事件：90年代IBM在日本有個生基地，有個伊朗的王子與IBM有筆大的交易，有幾千萬的美金。那個王子提出要到他的生基地參。作企業(yè)的一份子，要遵守公IBM的日本裁答了。于是自到生基地去參，到了口的司的制度，但是我常常制度，候，班的保安將他了下來，一個隨從立刻：道不是公好多候常常是上面的人破壞了司的老板？保安回答：沒有企業(yè)的牌不允入基地。IBM的牌，矩。色的是生部的，粉色的是售部的。裁立刻：你是的。一上派人去取牌，一陪那個王子在口聊天。牌取來后上，口的保安上鞠躬：迎光。個保安，我自然位先生是我的老板，但是企業(yè)我的教育是牌不人。若是是的那就是企業(yè)我的教育是的。個保安是個23的小姐。就是IBM的京事件下一個我集內(nèi)部的事情：9幾年，企業(yè)成立不久。我當是在集公室。企業(yè)里的一次開一奔，那是他學會開不久????重視學習：①進步心態(tài)：②看法更新：③懂得策劃：④重視溝通：⑤嚴格管理：

取心來自個人自己，后天的培養(yǎng)是特別重要的。特是目前來入社會的工，企業(yè)予他的培養(yǎng)至關(guān)重要。表在有烈的任心和事感。真、。物業(yè)管理中的好多問題的不到解決，常常是看法的保守造成的。物管從無到有，水平從底到高。那么所表現(xiàn)出來的時間差距、地區(qū)差距等，急迫的讓我們學習。作一個代的人懂得策劃很重要。我大的，策劃自己的人生、工作景。社會需要一個管理技合型的人。小的，需要有策劃意的人來從事個行。我在康雅舍管理了么沒有策劃一次活，5月份的工代表大會策劃的不算成功。主、客內(nèi)部工相關(guān)位、政府部管理量化管理公開化管理格（持原）互相幫助：處于同一組織內(nèi)，有共同的目標、明確的分工。不忙的時候要幫助別人。在麥當勞里面，我常?？匆娝麄兊牡觊L掃地，每1個小時掃1次。同時，當那項工作忙的時候店長要去幫忙的。其他，你仔細的觀察，若是人多排隊的時候，一對人多、一對人少，人少的那位小姐會說，先生請到這邊來。這樣兩個隊伍就平衡了。速度就會加快。給人的服務(wù)就會提高。因此，這個例子告訴我們，為了共同的目標，可以的話要幫助別人。比方，前一次康橋雅舍管理處由于員工請假，從工業(yè)園調(diào)了干凈工和綠化工來支援。這很好，在一個公司里面，我們大家不是一個孤立的，是一個整體。誠然說，這樣的一個動作，在企業(yè)的程序里有點不對，但是這個精神要保持下去。今后這樣的事情，要經(jīng)過總部的同意，管理處不是分企業(yè)。業(yè)務(wù)的操作要直接一些。3、工作有層次：

計劃：接收項目，也許是一個工作都有一個計劃，方案組織：成立必要業(yè)務(wù)的組織、組織各種需要的物品物業(yè)管理的工作，在這里不深入的談，我只講一些工作的基本程序：

領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)你的組織，領(lǐng)導(dǎo)手下工作市場環(huán)境環(huán)境（人際）：創(chuàng)立適合的工作環(huán)境。人際關(guān)系（客戶）做事情要有計劃，但計劃永遠也趕不上變化。那么可以怎么辦？

重要緊迫

重要不緊迫1

24

3不重要不緊迫

不重要緊迫看這個圖，上面寫著四個格子，我分別標上1、2、3、4的編號。第一個重要、緊迫。這樣的事情要先做。比方，擬訂工作的下個月的計劃，下一步的工作步驟。企業(yè)墜入逗留、也許徘徊不前的時候，考慮發(fā)展方向，這些事情特其他重要，關(guān)系到有沒有米下鍋。由于你是負責的人，你必定提前考慮全部的問題，以供下一步行動做指南。因此也是特別緊迫。這樣的事做完了，做什么？做重要的事情！比方：企業(yè)的發(fā)展需要業(yè)務(wù)的伙伴，把這種隱藏目標需要接觸，這個事情不是很急，但是很重要?，F(xiàn)在的合作伙伴的關(guān)系需要牢固，等等。第三：再做緊迫的事情。說什么叫做緊迫的事情，你作辦公的時候，手機響了，是平時之交打來說些閑話，但是不接電話，他會素來的響，摧你去接，顯得很急。再舉個例子，回到家的時候，剛進洗浴間里面開始洗浴，這時門鈴開始叮玲的響，素來響。于是你立刻穿上衣服，沖出去開門，但是沒有人。于是回來連續(xù)洗，剛開始，門鈴又開始響。這樣的事情叫做急迫，但是不重要。因此在做事的時候，盡量只作重要的事情，做適用的事情。不要做無用工。工作中常常向上司報告進度：你的工作是一個集體來完成的，你是做其中的一個部分，而你的上司是清楚全部的人。他有權(quán)利控制整個事情的進度，因此工作中要主動的向你的上司報告進度。而且獲取相關(guān)的信息。在上司的指導(dǎo)下進行你的工作。那我們企業(yè)來說，企業(yè)的現(xiàn)況不容樂觀?？偛繉芾硖幍男畔⒁约皹I(yè)務(wù)的情況不是很認識。在月份增經(jīng)宣布了質(zhì)量手冊和相關(guān)的程序。到現(xiàn)在為止，執(zhí)行的情況沒有人給我做過報告。據(jù)質(zhì)量主管報告，你們也沒有進行過會議。管理處和管理處之間的溝通也是缺乏的。整個業(yè)務(wù)的運作處于廢弛的狀態(tài)。各種例會沒有達到預(yù)定的要求。你們常常抱怨無法進行計劃，也許計劃改變跟不上實質(zhì)。那么在企業(yè)里的溝通變得緩慢，拖沓，無效。今后關(guān)于業(yè)務(wù)的報告除了月度總結(jié)會以外，可以先和進行溝通。計劃是一個系統(tǒng)，計劃是可以改變的。但是計劃必定是一個齊全的系統(tǒng)。我們說計劃，那么在這里談一下計劃。所謂計劃就是對未來的事情辦理進行一些優(yōu)化的安排，以便更有奏效、效率。計劃必定是擁有高度的可行性、計劃必定擁有遠見性，考慮到將要發(fā)生的問題。還是關(guān)于康橋雅舍空調(diào)的問題，在接收的時候想到這個問題沒有。當時想過由于頂層沒有地址放空調(diào)做了安排沒有？4、你是別人的上司，也是別人的手下。組織：為了某種特定的目的而有意集中的結(jié)構(gòu)。組織的規(guī)則：最優(yōu)秀的組織是團隊。物業(yè)管理企業(yè)的組織：物業(yè)管理的特別性、組織和業(yè)務(wù)的關(guān)系、組織中的分工物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人：具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地肩負一個物業(yè)管理企業(yè)也許一個物業(yè)管理項目的運作，可以有效地組織人、財、物，各項資源，獨當一面帶動組織為客戶供應(yīng)專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營，管理服務(wù)。并實現(xiàn)管理和盈利目標。一個企業(yè)里，除了總經(jīng)理和最基層的操作員工，那么你都是別人的手下，同時也是別人的上司。企業(yè)作為一個經(jīng)過特定的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營來盈利的組織。組織的規(guī)則就帶有必定的原則性。而且有明確的目標。我個人以為物業(yè)管理企業(yè)有四個使命：一、為資本組謀求利潤。二、為社會創(chuàng)立氣氛，締造社區(qū)文化，制造社會效應(yīng)。三、管理物業(yè)，為業(yè)主服務(wù)。四、為員工謀求福利！如何的平衡，協(xié)調(diào)這幾個東西？可以讓員工知道，而且努力。組織的種類：甲乙丙1

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6是一個比的構(gòu)。個增擁有段的先型。在多數(shù)企采用了的形式。??????點：??

70－－90年代的中國，大弊端：??在已不適合在的激烈爭的社會了。作科學，他又有新的展。12近代的構(gòu)，形成了初步的體。從上而下都是整體的部分，分工更加示出作。點：????弊端：????總1726354看個，最大的人