通識(shí)5講csr理論與實(shí)踐

第五講企業(yè)社會(huì)責(zé)任

西方CSR理論與實(shí)踐中國(guó)CSR問題與對(duì)策CSR

一個(gè)如此沉重的話題

我們變個(gè)口味說說我們的無奈！2008年流行短信：我們的無奈！我們的無奈！情景3:工業(yè)安全

----中國(guó)采礦業(yè)事故率全球最高情景4:勞工權(quán)利----

侵害勞工權(quán)利的報(bào)道天天都有民工討薪新聞發(fā)布會(huì)

“苗翠花”因天津漢沽殯葬管理所欠施工方1400萬元而召開討薪新聞發(fā)布會(huì)，并模仿外交部發(fā)言人的言辭，對(duì)漢沽殯葬管理所的欠款表示強(qiáng)烈不滿。翠花滿口“密切關(guān)注”“無權(quán)干預(yù)”等外交辭令，發(fā)言結(jié)束后還有人扮演記者，與翠花一問一答。這段視頻，透著濃濃的“策劃”和“表演”味道。網(wǎng)友大呼黑色幽默，卻透著社會(huì)底層的無限心酸。苗翠花----新聞發(fā)言人民工討薪----新聞發(fā)布會(huì)信息時(shí)代的學(xué)習(xí)力！情景6:還有其它很多很多!西方CSR的演進(jìn)1、開始關(guān)注2、激烈爭(zhēng)論3、深入研究4、廣泛實(shí)踐5、CSR全球化1、開始關(guān)注企業(yè)產(chǎn)生后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,僅被視為經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)活動(dòng)外部性所造成的社會(huì)危害未曾引起人們的重視和注意。隨著企業(yè)的強(qiáng)大，技術(shù)發(fā)展，信息不對(duì)稱加劇，企業(yè)謀取不當(dāng)利益更為容易。到1970`S,隨著發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)的興起,壟斷日益加劇,企業(yè)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)帶來深刻的影響,逐漸引起整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。CSR也熱了起來。2、兩種企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀的激烈論戰(zhàn)①經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：（密爾頓·弗里德曼）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是使利潤(rùn)最大化。即“在公開、自由的競(jìng)爭(zhēng)中，充分利用資源、能量去增加利潤(rùn)”。他認(rèn)為，企業(yè)為了盈利，必須生產(chǎn)社會(huì)成員所需要的產(chǎn)品，而且要以最有效的方式進(jìn)行，只要企業(yè)不從事欺詐行為，即是盡了社會(huì)責(zé)任。

區(qū)分SocialResponsibility

和SocialObligation

②現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：（斯蒂芬·P·羅賓斯）企業(yè)應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任企業(yè)只要承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，就算承擔(dān)了社會(huì)義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是指超越法律和經(jīng)濟(jì)要求的，企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的道德責(zé)任。CSR的內(nèi)涵CSR是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。CSR的內(nèi)涵狹義：即企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任廣義：不僅強(qiáng)調(diào)義務(wù)與責(zé)任，還強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與活動(dòng)、產(chǎn)出與結(jié)果，是哲學(xué)原則、行為過程和社會(huì)結(jié)果的統(tǒng)一體。3、深入研究3.1有關(guān)CSR本質(zhì)的研究3.2有關(guān)CSR演進(jìn)規(guī)律的研究3.3有關(guān)CSR成分的研究3.4有關(guān)CSR理論依據(jù)的研究3.5有關(guān)CSR的測(cè)評(píng)和運(yùn)作機(jī)制的研究3.6有關(guān)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與其經(jīng)濟(jì)績(jī)效的相關(guān)性的研究3.1CSR的本質(zhì)企業(yè)與社會(huì)（社區(qū)）的契約關(guān)系。社會(huì)契約關(guān)系中的要素

企業(yè)

社會(huì)社會(huì)中利益相關(guān)者法律、法規(guī)游戲規(guī)則雙方共同達(dá)成協(xié)議社會(huì)環(huán)境變化導(dǎo)致社會(huì)對(duì)企業(yè)批評(píng)企業(yè)對(duì)環(huán)境關(guān)注加強(qiáng)社會(huì)契約關(guān)系改變CSR假定改變企業(yè)履行SR企業(yè)與社會(huì)良性互動(dòng)社會(huì)發(fā)展約束機(jī)制自律機(jī)制企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)行機(jī)制契約關(guān)系的動(dòng)態(tài)演進(jìn)3.2CSR的演進(jìn)規(guī)律3.3CSR的成分

CSR層次----

三個(gè)同心圓

經(jīng)濟(jì)職能社會(huì)影響社會(huì)問題

企業(yè)特定的使命和目標(biāo)企業(yè)的外部性問題社會(huì)機(jī)能失調(diào)引起的CSR層次----三個(gè)相交圓經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任倫理責(zé)任CSR層次----金字塔結(jié)構(gòu)

慈善責(zé)任道德責(zé)任法律責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任是首要的Caroll，1979年根據(jù)責(zé)任屬性劃分經(jīng)濟(jì)責(zé)任；法律責(zé)任；倫理責(zé)任；自愿責(zé)任（79年改為“慈善責(zé)任”）對(duì)象CSR內(nèi)容股東資金安全和收益、信息披露員工尊重合法權(quán)益、工作環(huán)境安全、培訓(xùn)消費(fèi)者產(chǎn)品安全，尊重知情權(quán)、選擇權(quán)政府依法納稅、政府規(guī)定的其他義務(wù)自然環(huán)境環(huán)境友好、合理利用自然資源商業(yè)伙伴誠(chéng)信守約、公平競(jìng)爭(zhēng)社區(qū)就業(yè)、參與社區(qū)建設(shè)、公益活動(dòng)CSR的指向及主要內(nèi)容3.4企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理論依據(jù)

----企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系

波特概括：以前認(rèn)同和支持CSR的理由有四個(gè)方面

道德義務(wù)可持續(xù)發(fā)展

經(jīng)營(yíng)許可

企業(yè)聲譽(yù)社會(huì)契約理論利益相關(guān)者Stakeholders理論企業(yè)公民說CorporateCitizenship共享價(jià)值說（從德魯克到波特）德魯克CSR思想企業(yè)存在于社會(huì)之中，是社會(huì)的一種器官，必須為維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)把社會(huì)責(zé)任與營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、資本資源、物質(zhì)資源、生產(chǎn)力、利潤(rùn)并列為企業(yè)管理的八大目標(biāo)。制定這些目標(biāo)時(shí)應(yīng)達(dá)到三種平衡:目標(biāo)與利潤(rùn)率的平衡;近期需要與遠(yuǎn)期需要的平衡;各種目標(biāo)之間的平衡.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)要納入企業(yè)的戰(zhàn)略之中，而不是一種良好的愿望陳述。責(zé)任目標(biāo)之所以需要，并不是因?yàn)楣芾碚邔?duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任，而是因?yàn)楣芾碚邔?duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任。3.5CSR評(píng)價(jià)指標(biāo)體系廣泛實(shí)踐中，CSR評(píng)價(jià)體系逐漸成熟CSR評(píng)價(jià)體系較為完整準(zhǔn)確地傳達(dá)社會(huì)的要求，成為社會(huì)衡量企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)的標(biāo)尺；從企業(yè)角度而言，CSR評(píng)價(jià)體系是企業(yè)決策的重要參考，是強(qiáng)化CSR管理的重要工具。由非政府組織制定的標(biāo)準(zhǔn)：聯(lián)合國(guó)全球契約(GC)、道德貿(mào)易行動(dòng)(ETI)準(zhǔn)則、SA8000等；由政府間組織和多個(gè)利益相關(guān)方組成的聯(lián)盟所制定的標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際勞工組織的有關(guān)公約、聯(lián)合國(guó)人權(quán)宣言等；由跨國(guó)、由行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)、由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)制定的標(biāo)準(zhǔn)、由政府部門公司自身制定的供應(yīng)鏈行為準(zhǔn)則制定的標(biāo)準(zhǔn)等等3.5CSR評(píng)價(jià)依據(jù)在CSR評(píng)價(jià)中，CSR會(huì)計(jì)是記錄和反映CSR的基本方法。CSR會(huì)計(jì)試圖用多種計(jì)量手段并用的方法，根據(jù)CSR內(nèi)容的類型，連續(xù)、系統(tǒng)、全面地記錄、計(jì)算和報(bào)告CSR在資金和實(shí)物方面的運(yùn)動(dòng)過程和結(jié)果，綜合反映CSR的履行情況。通過CSR審計(jì)進(jìn)行監(jiān)督、檢查3.5CSR運(yùn)行機(jī)制經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐，西方CSR運(yùn)行機(jī)制已逐漸形成。1、CSR壓力機(jī)制2、CSR規(guī)范機(jī)制3、CSR引導(dǎo)機(jī)制4、CSR監(jiān)督機(jī)制5、CSR評(píng)價(jià)機(jī)制6、CSR信息機(jī)制7、CSR強(qiáng)化機(jī)制8、CSR懲戒機(jī)制9、CSR動(dòng)力機(jī)制10、CSR管理機(jī)制CSR機(jī)制主導(dǎo)者作用方式功能壓力利益相關(guān)集團(tuán)CSR要求、批評(píng)組織表達(dá)規(guī)范政府或NGOCSR法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范評(píng)價(jià)NGO或政府CSR認(rèn)證或?qū)徲?jì)測(cè)量和評(píng)價(jià)信息各方參與CSR報(bào)告、新聞信息披露監(jiān)管政府、商會(huì)政策、規(guī)則監(jiān)管監(jiān)管懲戒政府、法院處罰違規(guī)行為懲處導(dǎo)向?qū)W界、媒體CSR研究、傳播理論指導(dǎo)、輿論引導(dǎo)激勵(lì)各方參與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)績(jī)效激勵(lì)CSR外部機(jī)制CSR機(jī)制

主導(dǎo)者

作用方式

功能

動(dòng)力機(jī)制

企業(yè)深刻理解CSR與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

激發(fā)CSR行為動(dòng)機(jī)：企業(yè)社會(huì)資本投資管理機(jī)制

企業(yè)CSR內(nèi)部管理

強(qiáng)化CSR內(nèi)部管理

CSR內(nèi)部機(jī)制對(duì)國(guó)外研究的評(píng)價(jià)國(guó)外對(duì)CSR基本理論問題的研究（如定義、成分、理論依據(jù)等）已較為成熟，特別是社會(huì)契約論和利益相關(guān)者理論為CSR奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，提供了縝密的邏輯方法，這些成果對(duì)國(guó)內(nèi)CSR的研究有較大的借鑒作用。但國(guó)外對(duì)CSR的研究有其特殊的背景和條件,它以西方文化背景、完善的法律制度、成熟的公司治理機(jī)構(gòu)和成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制為條件，這些條件有的在中國(guó)并不具備，有的在成熟完善程度上有明顯區(qū)別，因此，國(guó)外的許多研究成果尤其是對(duì)CSR的一些運(yùn)作機(jī)制和操作化研究方面，并不直接適合社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)企業(yè)。中國(guó)CSR問題與對(duì)策1、中國(guó)CSR歷史2、中國(guó)CSR現(xiàn)狀3、CSR三種模式4、CSR缺失問題5、CSR缺失的原因6、強(qiáng)化CSR的對(duì)策7、CSR新舉措1、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的歷史

①改革開放前,國(guó)有、集體企業(yè)承擔(dān)著繁重的CSR,尤國(guó)有大中型企業(yè),“企業(yè)辦社會(huì)現(xiàn)象”普遍。責(zé)任類型：?jiǎn)我坏膹?qiáng)制型責(zé)任。評(píng)價(jià)：扭曲了企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系,混淆了企業(yè)和政府、社會(huì)的區(qū)別和聯(lián)系②改革開放后,各種所有制企業(yè)都承擔(dān)CSR。責(zé)任的類型：強(qiáng)制型責(zé)任+自愿型責(zé)任。評(píng)價(jià)：社會(huì)責(zé)任不均等,外資<民營(yíng)<國(guó)有1994年,新稅制后企業(yè)所得稅率才在形式上統(tǒng)一。CSR在中國(guó)必要嗎？是一種“必需”還是一種“奢侈”？2、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀有進(jìn)步

有差距（與社會(huì)期望、外國(guó)公司比）時(shí)間CSP社會(huì)期望的企業(yè)表現(xiàn)企業(yè)實(shí)際的社會(huì)表現(xiàn)CSR問題3、CSR模式

取決于企業(yè)和社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)①對(duì)立型：兩者根本對(duì)立，水火不容②分離型：（理論與實(shí)踐的分離）理論上認(rèn)同，態(tài)度上保留，行為上消極。偶一為之可以，多了不行。③統(tǒng)一型：兩者并行不悖，相輔相成統(tǒng)一型模式的兩個(gè)層次在道德上可分兩個(gè)層次：

①以企業(yè)為中心，把履行社會(huì)責(zé)任視為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的手段和一種投資行為。

②以社會(huì)為中心，把社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)最主要責(zé)任。利潤(rùn)是履行社會(huì)責(zé)任的副產(chǎn)品。這種模式是高尚的，反映了人類對(duì)終極價(jià)值的追求。4、中國(guó)CSR缺失問題有很大進(jìn)步，但仍有差距（約50年）存在的問題依然很嚴(yán)重：A、在國(guó)家稅收上

B、在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上

C、在職工權(quán)益上

D、在環(huán)境保護(hù)上E、在社會(huì)慈善上企業(yè)道德危機(jī)的必然結(jié)局經(jīng)濟(jì)低迷競(jìng)爭(zhēng)無力喪失企業(yè)道德喪失優(yōu)秀企業(yè)文化信譽(yù)掃地股票崩盤企業(yè)破產(chǎn)田文華被判無期5、企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因

----CSR運(yùn)行機(jī)制不健全A、社會(huì)環(huán)境因素B、企業(yè)自身因素CSR缺失的社會(huì)環(huán)境原因我們呼聲,企業(yè)理嗎?（CSR訴求機(jī)制）責(zé)任?法律有明確規(guī)定嗎（CSR法律機(jī)制）誰在監(jiān)管、執(zhí)法（CSR監(jiān)管機(jī)制）誰盡責(zé)了？誰說了算（CSR評(píng)價(jià)機(jī)制）我們不知道誰是盡責(zé)的（CSR信息機(jī)制）好人得好報(bào)還是逆向淘汰?(CSR強(qiáng)化機(jī)制)缺德的受到處罰了嗎?(CSR懲戒機(jī)制)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力真的有嗎?(CSR引導(dǎo)機(jī)制)CSR缺失的企業(yè)自身原因企業(yè)處于成長(zhǎng)的幼稚階段CSR意識(shí)淡薄CSR能力薄弱CSR管理欠缺6、CSR的加強(qiáng)要從根本上解決CSR問題，政府、社會(huì)和企業(yè)必須正確定位，逐步建立和健全CSR運(yùn)行機(jī)制，并使各種CSR機(jī)制發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，確保政府監(jiān)管、社會(huì)督導(dǎo)和企業(yè)自律三者真正落實(shí)并相互強(qiáng)化。CSR強(qiáng)化的三腳凳政府企業(yè)社會(huì)CSR政府引導(dǎo).規(guī)范.監(jiān)管多層次.多渠道的壓力.評(píng)估.監(jiān)督CSR意識(shí).能力.管理現(xiàn)階段重點(diǎn)1：主體強(qiáng)化：強(qiáng)化政府、媒體、公眾的CSR意識(shí)，促進(jìn)利益相關(guān)者集團(tuán)等NGO組織的形成；開展民營(yíng)企業(yè)倫理培訓(xùn)、提升企業(yè)主、管理者、員工的倫理素質(zhì)；制度強(qiáng)化：制定和完善CSR法律、政策，盡快出臺(tái)CSR標(biāo)準(zhǔn)；懲戒強(qiáng)化：強(qiáng)化執(zhí)法力度，嚴(yán)格按制度處罰CSR違法違規(guī)行為；導(dǎo)向強(qiáng)化：深化CSR研究，加大社會(huì)、媒體的關(guān)注，以提供正確的理論指導(dǎo)和輿論引導(dǎo)?，F(xiàn)階段重點(diǎn)2：評(píng)價(jià)強(qiáng)化：設(shè)計(jì)符合國(guó)情的指標(biāo)體系進(jìn)行CSR認(rèn)證或?qū)徲?jì)，全面客觀地測(cè)量和評(píng)價(jià)CSR；信息強(qiáng)化：通過CSR會(huì)計(jì)信息披露、CSR報(bào)告、CSR評(píng)選、新聞報(bào)道、CSR丑聞曝光等，傳播、披露CSR信息；管理強(qiáng)化：實(shí)施CSR危機(jī)管理、問題管理和戰(zhàn)略管理，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平；7、我國(guó)CSR的新舉措新企業(yè)所得稅法規(guī)定:企業(yè)發(fā)生的公益性捐贈(zèng)支出在年度利潤(rùn)總額12%（原為3%）以內(nèi)的部分,準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。第27條規(guī)定：企業(yè)從事符合條件的環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目的所得，可以免征、減征企業(yè)所得稅?！豆痉ā?2006.1生效)公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守法律，行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)CSR。首次以法律將CSR明確下來。7、2006年被稱為中國(guó)CSR元年2006.9，深交所發(fā)布“上市公司社會(huì)責(zé)任指引”，明確指出上市公司作為社會(huì)成員之一，應(yīng)對(duì)員工、股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、及消費(fèi)者等利益相關(guān)者承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。2006.12中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)率先建立了一套社會(huì)責(zé)任管理體系（CSC9000T）。相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)的頒布，標(biāo)志著我國(guó)CSR已經(jīng)從理念倡導(dǎo)進(jìn)入CSR實(shí)踐階段戰(zhàn)略型企業(yè)社會(huì)責(zé)任SCSR愿盡責(zé)任法律責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任倫理責(zé)任必盡責(zé)任應(yīng)盡責(zé)任完全利他型CSR自主責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任上存在的兩個(gè)認(rèn)知誤區(qū)企業(yè)在考慮社會(huì)責(zé)任問題時(shí)，通常會(huì)犯兩個(gè)錯(cuò)誤：其一，把企業(yè)和社會(huì)對(duì)立起來，只考慮兩者之間的矛盾，而無視兩者之間的相互依存性。其二，只泛泛地考慮社會(huì)責(zé)任，而不從切合企業(yè)戰(zhàn)略的角度來思考該問題。這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)好似一盤散沙，既不能帶來任何積極的社會(huì)影響，也不能提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，造成了企業(yè)資源和能力的極大浪費(fèi)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知誤區(qū)目前無論是商業(yè)領(lǐng)袖還是社會(huì)領(lǐng)袖，大都過分

關(guān)注企業(yè)和社會(huì)之間的摩擦，而對(duì)它們之間的“交叉點(diǎn)”考慮不足。成功的企業(yè)需要一個(gè)健康的社會(huì)作為土壤。一個(gè)健康的社會(huì)也離不開眾多成功的企業(yè)。但是沒有哪個(gè)企業(yè)可以解決所有的社會(huì)問題或?yàn)榇顺袚?dān)所有的成本。它們必須選取與自己的業(yè)務(wù)有交叉點(diǎn)的社會(huì)問題。1、企業(yè)的社會(huì)問題分類我們把影響企業(yè)的社會(huì)問題分為三類，從而將眾多崇高的事業(yè)與對(duì)企業(yè)具有重要戰(zhàn)略意義的社會(huì)問題區(qū)別開來。2、戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任的類型SCSR為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值的CSR。包括兩類：價(jià)值鏈上的創(chuàng)新，比如豐田推出油電混合動(dòng)力車普銳斯；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的投資，比如微軟和美國(guó)社區(qū)學(xué)院協(xié)會(huì)的合作；或者在企業(yè)的核心價(jià)值主張中考慮社會(huì)利益，比如全素食品，超市強(qiáng)調(diào)其食品的天然、有機(jī)和健康。3、社會(huì)問題的選擇戰(zhàn)略就意味著選擇，SCSR亦然；面臨短期業(yè)績(jī)壓力，企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任投資時(shí)，如何選擇合適的社會(huì)問題？選擇標(biāo)準(zhǔn)不是看某項(xiàng)事業(yè)是否崇高，而是看能否有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出共享價(jià)值----既有益于社會(huì)，也有益于企業(yè)。對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行分類和排序，尋找能夠同時(shí)產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的各種機(jī)會(huì)。即從社會(huì)問題中尋找強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略的方法。4、SCSR的過程：

理念導(dǎo)入、維度識(shí)別