月江蘇自考05963績效管理真題及答案

20XX年10月05963績效治理一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共20分)1．對于績效的評價(jià)與分析應(yīng)當(dāng)從多個(gè)角度和方面進(jìn)展，這樣才能得到有關(guān)績效的真實(shí)評價(jià)，這表達(dá)了績效的()A.多因性 B.多維性C.靜態(tài)性D.動態(tài)性2.世界一流企業(yè)推崇的治理方式，治理理念的根底是對人性的假設(shè)堅(jiān)持 “Y”理論的績效管理方式為( )A“德能勤績”式

B.“檢查評比”式

D3.A.層次性4.A.掌握論5.

集合性 C.相關(guān)性B.系統(tǒng)論 C.反響論B.動機(jī)一目標(biāo)鼓勵(lì)模式

系統(tǒng)各要素相互依存相互制約，這表達(dá)了系統(tǒng)的 ( )D.動態(tài)性認(rèn)為治理過程的實(shí)質(zhì)就是信息過程的理論是( )D.信息論源于弗魯姆提出的期望理論的鼓勵(lì)模式是( )C.權(quán)衡鼓勵(lì)模式 D.強(qiáng)化鼓勵(lì)理論6.美國著名戰(zhàn)略學(xué)家、哈佛大學(xué)的邁克爾波特教授認(rèn)為戰(zhàn)略是 ( )A.目標(biāo)與手段的結(jié)合c.問題及其解決方案7.

B.基于核心力量的選擇

將戰(zhàn)略形成看成是一個(gè)通過分析而選擇競爭優(yōu)勢的過程的學(xué)派是A.設(shè)計(jì)學(xué)派B.打算學(xué)派 C.企業(yè)家學(xué)派

( )D.定位學(xué)派制定公司戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)高層對下屬部門不做具體硬性規(guī)定，而要求各部門先樂觀提交戰(zhàn)略方案，在此根底上，企業(yè)最高治理層加以協(xié)調(diào)和平衡并最終形成公司整體戰(zhàn)略的方法稱()A.自上而下法 B.自下而上法 C.上下結(jié)合法 D.總分層次法在績效打算的各主體中，職責(zé)主要是宣傳組織戰(zhàn)略和目標(biāo)，分解各部門的任務(wù)；引導(dǎo)并推動不同系統(tǒng)的員工建立科學(xué)合理的績效目標(biāo)；與下屬員工共同制定員工績效打算的人員是()直接上級C.員工本人

公司高層領(lǐng)導(dǎo)D.人力資源治理專業(yè)人員企業(yè)制定績效目標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則，其中S表示目標(biāo)是( )A.可衡量的B.相關(guān)的 C.可到達(dá)的 D.具體的績效評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成中，為了便于治理、一目了然，通常需要對各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)展標(biāo)號，以便利查詢和治理，稱為( )

B扌旨標(biāo)編號

C.D.指標(biāo)維度評價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)針對不同的工作崗位設(shè)置不同的要求和要項(xiàng)，這表達(dá)了績效評價(jià)指標(biāo)設(shè)置的( )

針對性要求在設(shè)計(jì)績效評價(jià)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，主要由決策者依據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀推斷來確定(A.閱歷推斷法

)B.重要性排序法 C.對偶比較法D.倍數(shù)加權(quán)法用很多文字規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍和級別差異的績效評價(jià)尺度類型，稱為 ( )量詞式標(biāo)度 B.等級式標(biāo)度 C.數(shù)量式標(biāo)度 D.定義式標(biāo)度在后期績效溝通過程中，針對考核結(jié)果中沒有完成的目標(biāo)，雙方共同分析產(chǎn)生問題的原因及影響目標(biāo)達(dá)成的各種關(guān)鍵因素并分析如何消退這種因素的影響，依據(jù)需要制定培訓(xùn)和下一階段改進(jìn)的方向與打算，稱為()結(jié)果反響 B.問題診斷 C.員工鼓勵(lì) D.行動打算16.常用于生產(chǎn)效勞型組織，主要記錄生產(chǎn)效勞狀況的績效信息收集方法為 ()考勤記錄法C.生產(chǎn)記錄法

關(guān)鍵大事記錄法D.減分搜查法將績效考核分為定性考核和定量考核的劃分標(biāo)準(zhǔn)是 ()

考核形式從考核內(nèi)容來看，考核的重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為，此種績效考核類型稱為()

標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向型信度指標(biāo)多以相關(guān)系數(shù)表示，可分為內(nèi)在全都性系數(shù)、等值系數(shù)和 ()

穩(wěn)定系數(shù)績效反響面談時(shí)，在了解公司鼓勵(lì)政策的前提下予以嘉獎(jiǎng)，并且提出更高的目標(biāo)和要求(A.奉獻(xiàn)型下屬

)沖鋒型下屬

安分型下屬

墮落型下屬在進(jìn)展反面反響時(shí)可承受“BEST反響法，其中“B”是指( )

描述行為22.客戶需要什么，就給他們什么，此種解決組織績效問題的方式稱為 ()

過程導(dǎo)向需要通過對組織的績效改進(jìn)效果進(jìn)展持續(xù)追蹤，從而評估方案實(shí)施后個(gè)體或組織的持續(xù)力量、持續(xù)效果等，此績效改進(jìn)的評價(jià)類型稱為( )

元評價(jià)標(biāo)志著平衡計(jì)分卡開頭成為組織治理重要工具的著作是 ()《戰(zhàn)略地圖》C.《組織協(xié)同》25.

B.《平衡計(jì)分卡》

以企業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)展的標(biāo)桿治理，稱為A.內(nèi)部標(biāo)桿治理B.競爭標(biāo)桿治理 C.功能標(biāo)桿治理

()D.流程標(biāo)桿治理二、多項(xiàng)選擇題【每題1分，共5分)在以下每題的五個(gè)備選答案中有二至五個(gè)正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。人力資源部門在績效考核中的作用主要有( )()()()()設(shè)計(jì)績效考核體系C.為參與績效考核的評估者供給培訓(xùn)E.監(jiān)視和評估績效考核體系的實(shí)施

指明公司工作的方向D.擔(dān)當(dāng)公司進(jìn)展必需擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效治理過程中影響公正感的因素，應(yīng)留意建立相應(yīng)的機(jī)制有( )( )( )( )( )員工參與機(jī)制E.績效信息收集系統(tǒng)28.

自我評定機(jī)制

反響機(jī)制 D.申訴與監(jiān)視機(jī)制在收集績效信息過程中要留意的原則包括C.抽樣法收集信息原則

B.讓員工參與收集信息原則D.將事實(shí)與推想?yún)^(qū)分開來原則 E.繁簡適度原則29.績效反響依據(jù)被考核者的參與程度分為 ()()()()()A.指令式 B.正式反響 C.指導(dǎo)式D.非正式反響30.

E.授權(quán)式實(shí)行“參與式治理”D.強(qiáng)調(diào)“外界掌握”

強(qiáng)調(diào)“自我掌握”E.螺旋上升的治理過程

留意成果第一的方針三、填空題(每題1分，共5分)企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學(xué)合理，結(jié)合績效治理過程中影響公正感的因素，應(yīng)留意三項(xiàng)原則：公正解釋原則、公平對話原則和 針對績效治理，工作分析主要收集三個(gè)方面的信息：職位資格、職位標(biāo)準(zhǔn)和 績效目標(biāo)由兩個(gè)局部組成：績效內(nèi)容和 。關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則包括：過程掌握原則、可操作性原則和 目標(biāo)治理法的優(yōu)勢表達(dá)為：形成鼓勵(lì)、有效治理、明確任務(wù)和 四、名詞解釋題(每題3分，共15分)戰(zhàn)略性績效治理績效標(biāo)準(zhǔn)38.暈輪誤差39.績效加薪行為錨定等級評價(jià)法五、筒答題(每題6分，共30分)簡述工作分析對于現(xiàn)代人力資源治理的意義。簡述有效的績效評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合的根本要求。簡述常見的績效信息收集誤區(qū)。簡述績效改進(jìn)應(yīng)遵循的根本原則。簡述標(biāo)桿治理法的作用。六、論述題(每題10分，共20分)試述績效考核的意義。試述360度績效反響的優(yōu)勢與劣勢。答案:單項(xiàng)選擇題LD 2.D 3.C 4.B 5.B 6.D 7.0 8.B 9.A 10.D 11.13 i込D 13.A14,D

15.BJ6.€

17.B 18.B 19.D 20.A 21.D 22,A 23,C

25,C二.多項(xiàng)選擇題26.A€F27.ABCDK28,ABCDF29.ACE30.ARCI1E三填空樹:口1對穩(wěn)定原則 329?責(zé)枉33+績效標(biāo)準(zhǔn) 乳口標(biāo)導(dǎo)向扳則 3反掌握有效四.名詞解釋36.戰(zhàn)略性績效劈理：是指劉雜業(yè)的長期戰(zhàn)^制定吐施過程踐其緒果實(shí)行肯定的方式進(jìn)展再核評價(jià)，邦輔以相應(yīng)讖勵(lì)機(jī)制的一種治理制度.是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向.if促使金業(yè)在打算、組織、掌握等全部治理活動中金方位的覽牛聯(lián)系.幷適時(shí)進(jìn)展捋制的體観3〔效戰(zhàn)該到達(dá)的水怡是一種被期卑達(dá)釗的水半，是對被評價(jià)員工在績效折標(biāo)方向應(yīng)諫完成賽少.曲的如何的一種描述.廉冉輪誤卷乂稱暈輪效應(yīng).是指評定苦對一個(gè)人的某種特征形威好或壞的印籤后*他會圓向于據(jù)此推論該人其他丹面的特征.從而造成計(jì)偏概全產(chǎn)生評估課蠱*也煩妣丿川臥足指1J嗎員匚所裁馮的訂價(jià)等級陌在一起的緘狀勵(lì)打算T作可能投/I：的各種典里廳為進(jìn)彳謂分度量.建“一個(gè)錨定評分TT作實(shí)際存為測評記分的考評打打=五.筒答趣4hL作分析時(shí)卜現(xiàn)代人力蛍源菅理的怠文.答：〔門工作分?jǐn)貫槿素笤匆?guī)劃供給了可鬣的依據(jù)「⑵工作分析時(shí)人員的聘請.選拔與調(diào)整具有布導(dǎo)作用。必〕工作分析石利丁人閃的用訓(xùn)和卄發(fā)工昨的逬帝.〔4】」［柞分析為績效考核和晉升供給了客觀棟準(zhǔn).〔5〕工作M的薪資福利制吃，⑹工柞分析有利丁職業(yè)生涯的覘劃和治理口42.簡述有效的績效評估標(biāo)非應(yīng)符仟的根本坐求“答：〔D標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非呈『工作胃’M的.￡3〕標(biāo)準(zhǔn)是対人聽知的.〔4〕標(biāo)冷足塔過協(xié)底而制左的“KMtgyIL可以畫星“〔6〕標(biāo)淮有時(shí)腳限制.tr〕標(biāo)陸足可嘆攻變的“13.簡述常見的漬效信息收集溟區(qū)“答：〔1〕績效治理與口常治理割裂.C2〕nC3〕績效荀息不能體觀蠱標(biāo)內(nèi)容」簡述績效改進(jìn)應(yīng)遵循的慕本原則.答:〔1〕以系統(tǒng)思維為指導(dǎo).遵循系統(tǒng)方法.以結(jié)果為導(dǎo)他強(qiáng)調(diào)“執(zhí)果索因”4“”對癥下藥：迢求最正確效益比。簡述標(biāo)桿治理法的作用。答：〔1〕追求卓越. 〔2〕流程再造. 〔3〕持續(xù)改善.制造優(yōu)如制造核心競爭力?！?〕有助于建立學(xué)習(xí)型組織。<論述題46試述績效考核的意義。答：一、對員工而盲績效考核不僅能確定每位員 T對組織的奉獻(xiàn)和缺乏更能在甦體上對人力資源治理捉供打算性的評價(jià)資料，從而改售組織的反響機(jī)制，捉高員丄的丄作績效j⑴考核為員工的晉升、 降職等捉供依肌<2〕絨效碼核能了解員工的素養(yǎng)狀況及培訓(xùn)進(jìn)展需求?！?>純效石枝為嶄酬決策供給依據(jù)。〔4〕纟點(diǎn)效咼核是人員鼓勵(lì)的于段.、對組織而乳 績效考試己成為組織住理強(qiáng)有力的手段之:〔1〕絨效考核足實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的有效工R.⑵通過緇效治理改善組織整體運(yùn)莒治理?！?/p>