保險(xiǎn)行業(yè)范文10篇

保險(xiǎn)行業(yè)范文10篇

保險(xiǎn)行業(yè)范文第6篇1．對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的偏見(jiàn)導(dǎo)致同學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)力不夠

同學(xué)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)在熟悉上的錯(cuò)誤，是學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的一個(gè)重要的緣由。我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)起步晚、進(jìn)展慢，人們對(duì)保險(xiǎn)的熟悉少，加上部分保險(xiǎn)從業(yè)者素養(yǎng)較低，導(dǎo)致人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在許多偏見(jiàn)。這種負(fù)面的影響導(dǎo)致部分同學(xué)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不相信，對(duì)課程學(xué)習(xí)不重視。

2．老師缺乏實(shí)踐閱歷導(dǎo)致教學(xué)效果不佳

筆者參與了廣西柳州2024年汽車年會(huì)，與會(huì)的一位專家指出，目前中國(guó)汽車專業(yè)的訓(xùn)練就是一群不會(huì)修車的老師在教同學(xué)如何修車，這句話引起了很大的共鳴，并引發(fā)了我們對(duì)整個(gè)高職訓(xùn)練的思索。而汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，許多老師不具備保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)有的素養(yǎng)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)所涉及的最新動(dòng)態(tài)也把握得不夠，因此，在教學(xué)過(guò)程中，大部分老師以講授理論學(xué)問(wèn)為主，考慮到保險(xiǎn)理賠的實(shí)踐性要求，也有部分老師實(shí)行案例教學(xué)法，但是由于老師本身缺乏實(shí)踐閱歷，所以在講授過(guò)程中難以做到生動(dòng)形象，很難引起同學(xué)的共鳴。

二、汽車保險(xiǎn)與理賠課程討論

1．教學(xué)內(nèi)容的討論

選取的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)適應(yīng)不斷進(jìn)展變化的社會(huì)需求和人才培育需要，體現(xiàn)現(xiàn)代訓(xùn)練思想，符合科學(xué)性、先進(jìn)性的教學(xué)規(guī)律，能夠促進(jìn)同學(xué)的全面進(jìn)展。課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)依據(jù)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，在保證傳統(tǒng)教材原有體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)講授同學(xué)承保、核保過(guò)程中的方法和技巧。在講授的過(guò)程中，應(yīng)以實(shí)際案例為導(dǎo)入的方式對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行介紹，重點(diǎn)闡述汽車保險(xiǎn)與理賠的處理流程、事故車輛的現(xiàn)場(chǎng)查勘及事故車輛的賠償計(jì)算方法。

2．教學(xué)方法的討論

我院2024年的教學(xué)大綱采納的就是以“學(xué)問(wèn)—力量—素養(yǎng)”為主線的結(jié)構(gòu)和專業(yè)人才培育方案。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐教學(xué)閱歷，筆者發(fā)覺(jué)結(jié)合實(shí)際的汽車保險(xiǎn)與理賠案例，引導(dǎo)同學(xué)置身于事故現(xiàn)場(chǎng)分析和解決問(wèn)題，這樣同學(xué)在學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)的過(guò)程中就能做到有的放矢，同時(shí)對(duì)本案例所涉及的學(xué)問(wèn)點(diǎn)能夠深化并充分地理解并思索。這種教學(xué)方法的采納不僅可以調(diào)動(dòng)同學(xué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，還有利于培育同學(xué)的非智力因素，從而促使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我們通常所指的案例教學(xué)法是為了培育和提高同學(xué)學(xué)問(wèn)力量的一種教學(xué)方法，對(duì)已經(jīng)發(fā)生、即將發(fā)生或?qū)?lái)可能發(fā)生的問(wèn)題作為個(gè)案形式讓同學(xué)去分析和討論，并提出各種解決問(wèn)題的方案，從而提高同學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題力量的一種教學(xué)方法。如我院2024級(jí)的一個(gè)同學(xué)在路燈顯示綠燈的狀況下過(guò)十字路口時(shí)被一輛左轉(zhuǎn)彎的汽車撞倒，經(jīng)搶救無(wú)效后死亡，這個(gè)事情作為同學(xué)平安訓(xùn)練的一個(gè)警示性案例，針對(duì)這個(gè)案例，老師提出幾個(gè)問(wèn)題：

（1）在本案例中誰(shuí)是責(zé)任方？

（2）死亡同學(xué)假設(shè)在沒(méi)有保險(xiǎn)的狀況下，會(huì)獲得哪些賠償？讓同學(xué)綻開(kāi)爭(zhēng)論，同時(shí)記錄在爭(zhēng)論的過(guò)程中大家不同的觀點(diǎn)，然后老師有針對(duì)性地對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解答，并對(duì)汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種：交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的講解。這樣就將汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種這樣一個(gè)較為抽象、繁雜的學(xué)問(wèn)點(diǎn)用生動(dòng)、貼近實(shí)際的案例講授了，從而有效提高了同學(xué)的學(xué)習(xí)效果。

摘要依據(jù)營(yíng)銷方式，電話營(yíng)銷可分為被動(dòng)營(yíng)銷和主動(dòng)營(yíng)銷兩種不同類型。被動(dòng)營(yíng)銷通常就是由客戶撥打電話給企業(yè)，企業(yè)給客戶介紹新的產(chǎn)品或其他客戶所需要的產(chǎn)品，或者通過(guò)廣告的方式吸引目標(biāo)客戶回電以達(dá)成銷售的目的；主動(dòng)營(yíng)銷則是由企業(yè)撥打電話給客戶以尋求新的交易機(jī)會(huì)，以達(dá)成公司銷售的目的。電話營(yíng)銷自興起以來(lái)，就具備了它自身存在的價(jià)值，基于此，筆者從電話營(yíng)銷保險(xiǎn)的進(jìn)展概況、電話營(yíng)銷保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)、電話營(yíng)銷保險(xiǎn)在行業(yè)中的勝利要素分析等三個(gè)方面論述了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)中的電銷運(yùn)行模式的粗淺熟悉。

關(guān)鍵詞試論保險(xiǎn)行業(yè)電銷運(yùn)行模式

在營(yíng)銷學(xué)上，電話營(yíng)銷被歸類為直效營(yíng)銷的一種營(yíng)銷方式。依據(jù)營(yíng)銷方式，電話營(yíng)銷可分為被動(dòng)營(yíng)銷和主動(dòng)營(yíng)銷兩種不同類型。被動(dòng)營(yíng)銷通常就是由客戶撥打電話給企業(yè)，企業(yè)給客戶介紹新的產(chǎn)品或其他客戶所需要的產(chǎn)品，或者通過(guò)廣告的方式吸引目標(biāo)客戶回電以達(dá)成銷售的目的；主動(dòng)營(yíng)銷則是由企業(yè)撥打電話給客戶以尋求新的交易機(jī)會(huì)，以達(dá)成公司銷售的目的。電話營(yíng)銷自興起以來(lái)，就具備了它自身存在的價(jià)值，基于此，筆者從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约捍譁\的熟悉。

一、電話營(yíng)銷保險(xiǎn)的進(jìn)展概況

長(zhǎng)期以來(lái)，在我國(guó)，保險(xiǎn)行業(yè)中的電話營(yíng)銷，從一開(kāi)頭起，就引起了很多壽險(xiǎn)公司特殊是一些中小型公司的重視，可以說(shuō)電話營(yíng)銷在保險(xiǎn)行業(yè)如雨后春筍般成為了產(chǎn)品銷售渠道中的又一主流，這使得電話營(yíng)銷成為了保險(xiǎn)行業(yè)多元化營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分。例如：為應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì)，2024年，平安產(chǎn)險(xiǎn)正式試水電話營(yíng)銷，在便利客戶的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本，削減中間環(huán)節(jié)，尋求突破。其中，公司推出的電話銷售的車險(xiǎn)產(chǎn)品，就是屬于公司與車主直接交易，由于省去了購(gòu)買車險(xiǎn)的其他中間環(huán)節(jié)，并且又具備價(jià)格與服務(wù)的雙重優(yōu)勢(shì)，這樣，就使得電話營(yíng)銷的車險(xiǎn)毫無(wú)疑問(wèn)地具有了便捷、省錢、牢靠的三大優(yōu)勢(shì)，電銷車險(xiǎn)受到廣闊消費(fèi)者的青睞。2024年7月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)將第一張電銷牌照頒發(fā)給中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，在保險(xiǎn)行業(yè)最早拓展電話推銷業(yè)務(wù)，之后，其他19家保險(xiǎn)公司間續(xù)獲準(zhǔn)開(kāi)展電銷業(yè)務(wù)并加以完善。

二、電話營(yíng)銷保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)

在保險(xiǎn)行業(yè)中，保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷方式往往是以人形式營(yíng)銷為主，面對(duì)面的銷售成為中國(guó)保險(xiǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要方式。近年來(lái)，隨著人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，加之電話營(yíng)銷保險(xiǎn)符合現(xiàn)代人追求便利、快捷的消費(fèi)習(xí)慣，并且兼具成本低、效率高的特性，使得電話保險(xiǎn)簡(jiǎn)單讓人們欣然接受，電話保險(xiǎn)自然而然也就成為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)又一個(gè)重要的銷售渠道和手段。相對(duì)于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式，電話營(yíng)銷保險(xiǎn)有著很大的優(yōu)勢(shì)：

1.在保險(xiǎn)行業(yè)中的電話營(yíng)銷模式，由于實(shí)行現(xiàn)代化的通訊技術(shù)，大大提高了效率，既降低了成本，也降低了對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道和手段的依靠性，這樣就能使保險(xiǎn)公司在較短的時(shí)間內(nèi)，以較低的成本去快速提高自己的業(yè)務(wù)效能。

2.電話營(yíng)銷針對(duì)在保險(xiǎn)行業(yè)中的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)潔易懂，保費(fèi)低廉，當(dāng)然，其銷售成本也較低，這樣，電話營(yíng)銷代表可依據(jù)消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者供應(yīng)更多更好的選擇。另外，電話營(yíng)銷的投保及付費(fèi)流程也相對(duì)簡(jiǎn)潔，較大程度地契合了眾多的消費(fèi)者怕環(huán)節(jié)多、怕麻煩的心理，因此能夠得到市場(chǎng)很好的認(rèn)可度。

3.在營(yíng)銷的過(guò)程中，電話營(yíng)銷可以做到：有錄音記錄，能有效防范人為的誤導(dǎo)行為，既有效地保障了消費(fèi)者的根本利益，也有利于監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)公司的科學(xué)監(jiān)管，使保險(xiǎn)市場(chǎng)得以規(guī)范。

三、電話營(yíng)銷保險(xiǎn)在行業(yè)中的勝利要素分析

電話營(yíng)銷保險(xiǎn)是否勝利，涉及的關(guān)鍵因素有許多方面，但筆者認(rèn)為，主要應(yīng)從電話營(yíng)銷保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的組建及管理、電話營(yíng)銷保險(xiǎn)客戶數(shù)據(jù)的來(lái)源及選擇、電話營(yíng)銷保險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)流程及后續(xù)服務(wù)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析探討：

1.電話營(yíng)銷保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的組建及管理。優(yōu)秀的電話營(yíng)銷保險(xiǎn)人員應(yīng)當(dāng)具備以下幾方面的素養(yǎng)：第一、具備良好的心里素養(yǎng)，能正確地面對(duì)各種壓力；其次、營(yíng)銷人員要有樂(lè)觀主動(dòng)的工作態(tài)度，要有足夠的自信念，能正確地熟悉自己的責(zé)任；第三、有較強(qiáng)的應(yīng)變力量、分析和解決問(wèn)題的力量；第四、要有良好的傾聽(tīng)和理解力量、表達(dá)及溝通力量；第五、要有不斷學(xué)習(xí)和完善自身的意識(shí)和力量。

從質(zhì)量管理方面來(lái)說(shuō)，我們可以從業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、銷售技巧、綜合力量等方面來(lái)進(jìn)行量化，全部的考核應(yīng)當(dāng)遵循過(guò)程與結(jié)果并重的原則，要充分考慮到電話營(yíng)銷保險(xiǎn)人員現(xiàn)時(shí)利益的獲得以及電話營(yíng)銷保險(xiǎn)人員團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展。

2.電話營(yíng)銷保險(xiǎn)客戶數(shù)據(jù)的來(lái)源及選擇。電話營(yíng)銷保險(xiǎn)需要大量的數(shù)據(jù)做支撐，所以，在電話營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售中，穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)打算著電話營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售的成敗，獲得數(shù)據(jù)的途徑有：一是通過(guò)廣告、信函等宣揚(yáng)品的發(fā)放或開(kāi)展客戶服務(wù)活動(dòng)來(lái)搜集數(shù)據(jù)；二是充分利用保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的老客戶數(shù)據(jù)；三是購(gòu)買數(shù)據(jù)，就目前來(lái)說(shuō)，這是電話營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售數(shù)據(jù)來(lái)源的主要途徑。

3.電話營(yíng)銷保險(xiǎn)重點(diǎn)是銷售流程和售后服務(wù)。電話營(yíng)銷保險(xiǎn)銷售流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，既要簡(jiǎn)便、實(shí)效，又要具有很強(qiáng)的可操作性。銷售流程的每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)留意實(shí)效，設(shè)置