企業(yè)管理原理概述

企業(yè)管理原理概述第一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

企業(yè)管理理論企業(yè)管理的基本職能第二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五企業(yè)管理理論

古典理論行為理論定量理論權(quán)變理論第三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五企業(yè)管理的基本職能

計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

創(chuàng)新第四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

“科學(xué)管理之父”泰羅：管理就是要“確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好的辦法去干?！狈s爾H·Fayol：“管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”西蒙H·A·Simon說：“管理就是決策”?？状模簽閷崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而進行的計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。一、管理的定義(Management)第一節(jié)管理的涵義第五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五1、定義管理是指組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等環(huán)節(jié)和各種方法，來有效地獲得和利用各種資源，以期達(dá)到組織目標(biāo)的過程。2、特征管理的主體——管理者；管理的客體——組織內(nèi)各種資源；管理的手段——方法、職能管理的目標(biāo)——組織的目標(biāo)是一個動態(tài)的協(xié)作過程第六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五管理定義的四層含義：第一，管理是一個過程。因此，管理是動態(tài)的第二，管理的核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo)第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是優(yōu)化配置組織擁有的各種資源第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)第七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五二、企業(yè)管理的概念

1、企業(yè)管理的概念

所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。第八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動包括:生產(chǎn)管理，即對以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過程和產(chǎn)后的服務(wù)過程的管理。經(jīng)營管理，即對企業(yè)聯(lián)系到社會經(jīng)濟的流通、分配、消費等過程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、市場預(yù)測與市場調(diào)查、對用戶服務(wù)在內(nèi)的管理。第九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五2、企業(yè)管理的特征企業(yè)管理的目的性企業(yè)管理的組織性企業(yè)管理的人本性企業(yè)管理的創(chuàng)新性企業(yè)管理的藝術(shù)性第十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五3、企業(yè)管理的兩重性自然屬性社會屬性生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性社會屬性管理基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上社會屬性

主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上第十一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五4、企業(yè)管理的任務(wù)

（一）合理組織生產(chǎn)力兩方面含義：使企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)要素得到合理配置與有效利用。不斷開發(fā)新的生產(chǎn)力。（二）維護并不斷地改善社會生產(chǎn)關(guān)系一定的社會生產(chǎn)關(guān)系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)要維護其賴以產(chǎn)生、存在的社會關(guān)系為了保證生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，通過改進企業(yè)管理手段、方法的途徑對生產(chǎn)關(guān)系的某些環(huán)節(jié)、某些方面進行調(diào)整、改善。第十二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展（西方）管理理論演進的主線古典理論行政管理一般管理科學(xué)管理權(quán)變理論社會系統(tǒng)現(xiàn)代理論系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)定量理論行為科學(xué)人際關(guān)系霍桑實驗行為理論第十三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五一、古典管理理論泰勒：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論第十四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系第十五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心是提高效率為了提高效率必須挑選“第一流的工人”方法、工具、設(shè)備、材料、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化差別計件工資制勞資雙方的“精神革命”管理控制的例外原則管理與作業(yè)相分離職能工長制第十六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五泰勒是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗走向科學(xué)勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日簡評第十七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五經(jīng)營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家第十八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五一般管理理論的主要內(nèi)容明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則（其中1條是強調(diào)生產(chǎn)效率的，5條是強調(diào)人際關(guān)系的，其余8條則是針對行政管理的）倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過教育來獲得第十九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五法約爾的14項管理原則勞動分工

權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個領(lǐng)導(dǎo)，一個計劃人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平

等級鏈(ChainofCommand)：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列第二十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五秩序：成員明確其崗位集中：傳遞信息不得加入自己的意思個人利益服從整體利益公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定

首創(chuàng)精神團隊精神第二十一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五組織理論之父——韋伯

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。第二十二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力第二十三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五理想行政組織模式的特征組織成員應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)是層層控制體系(命令與服從)成員之間只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系職位根據(jù)資格(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自由契約原則予以使用按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度第二十四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五二、行為科學(xué)理論（一）梅奧（EltonMayo)與霍桑試驗（Hawthornestudies)1924年—1932年間，哈佛大學(xué)教授梅奧（EltonMayo)領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗。該實驗在芝加哥的西屋電器公司的霍桑工廠里進行，歷時8年。第一階段是工場照明實驗，研究照明強度對工作效率的影響；第二階段是繼電器裝配測試室實驗，考察工資報酬、工作日和工作周的長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響；第三階段是訪談實驗，在全廠范圍內(nèi)開展征詢職工意見、與職工進行交談的實驗；第四階段是接線板小組觀察實驗，實驗計件工資對生產(chǎn)率的影響。

第二十五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五霍桑試驗的主要結(jié)論人的行為與情感有密切關(guān)系社會關(guān)系對個體行為有重大影響工人不僅是“經(jīng)濟人”，還是“社會人”。非正式組織：為了限制產(chǎn)量以免提高定額，保護自己；約束好出風(fēng)頭者（試圖超額生產(chǎn)）傷及他人；提供歸屬感的滿足。非正式群體對個人行為有重大的影響。結(jié)論：群體的社會準(zhǔn)則是決定工人行為的關(guān)鍵因素。第二十六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五三、管理科學(xué)思想管理科學(xué)學(xué)派管理決策學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派第二十七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派的繼續(xù)與發(fā)展側(cè)重于管理中的定量技術(shù)與方法提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學(xué)問題的解決方法并應(yīng)用于實踐要求管理者具備數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和一般商業(yè)技能第二十八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五西蒙與管理決策學(xué)派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國人，諾貝爾獎金獲得者提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”的決策模型借助心理學(xué)研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過程第二十九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容系統(tǒng)管理：有四個特點

以目標(biāo)為中心以整個系統(tǒng)為中心以責(zé)任為中心以人為中心第三十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五四、現(xiàn)代管理理論社會系統(tǒng)理論權(quán)變管理理論經(jīng)驗主義理論管理過程理論第三十一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五社會系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容組織是一個協(xié)作系統(tǒng)任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個基本要素管理者的權(quán)威不能自封管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)代表人物：巴納德——現(xiàn)代管理理論之父第三十二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五權(quán)變理論菲德勒(FredFiedler)提出“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”領(lǐng)導(dǎo)行為是否有效取決于三種環(huán)境因素：領(lǐng)導(dǎo)者——下屬成員的關(guān)系工作任務(wù)結(jié)構(gòu)地位權(quán)力最佳領(lǐng)導(dǎo)方式的“權(quán)變”取決于團體工作情景的有利性第三十三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五經(jīng)驗主義理論或案例學(xué)派代表人物：德魯克管理者的工作著重在兩方面形成“生產(chǎn)統(tǒng)一體”，有效調(diào)動資源決策要將眼前利益與長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來重視建立合理的組織結(jié)構(gòu)提倡目標(biāo)管理第三十四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五管理過程理論管理是一個過程根據(jù)管理經(jīng)驗可總結(jié)出基本管理原理管理是可依靠原理啟發(fā)而改進的技能管理理論從其他學(xué)科吸收與管理有關(guān)的知識第三十五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)企業(yè)管理的基本職能計劃Planning控制Controlling領(lǐng)導(dǎo)Leading組織Organizing第三十六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五1、計劃職能的含義

計劃是管理過程中的首要職能計劃的含義：從名詞的角度（靜態(tài)的）理解，計劃是指實現(xiàn)組織目標(biāo)的行動方案從動詞的角度（動態(tài)的）理解，計劃是擬訂實現(xiàn)組織目標(biāo)和行動方案的過程。這就是管理的計劃職能一、計劃職能第三十七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五2、計劃的分類類型長期計劃:執(zhí)行結(jié)果主要影響組織的發(fā)展力短期計劃：執(zhí)行結(jié)果主要影響組織效率及生存能力業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃戰(zhàn)略性計劃：設(shè)立總目標(biāo)尋求組織在環(huán)境中的地位戰(zhàn)術(shù)性計劃：如何實現(xiàn)指導(dǎo)性計劃：指出重點指令性計劃：有明確目標(biāo)程序性計劃非程序性計劃第三十八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五*目標(biāo)管理*滾動計劃法

3、計劃方法第三十九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五*目標(biāo)管理設(shè)置目標(biāo)，在管理過程中對這些目標(biāo)進行運用，并以這些目標(biāo)鑒定組織及組織成員的工作，這一切即為目標(biāo)管理，簡稱MBO（ManagementbyObjective）

P.Drucker在1945年出版的

《管理實踐》一書中首先提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，他提出的“目標(biāo)管理”在管理實踐上，有助于糾正三種“錯誤觀點”第一種“錯誤觀點”是“過分強調(diào)個人技能第一”

第二種“錯誤觀點”是“過分強調(diào)集中”第三種“錯誤觀點”是“不同層次的見仁見智”第四十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五1、所謂目標(biāo)，就是管理活動努力的方向。2、企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)（一）外部的目標(biāo)企業(yè)的基本目標(biāo)就是服務(wù)目標(biāo)，即服務(wù)于顧客的需要組織的目標(biāo)必須同社會的意愿相一致法律和條例所表達(dá)的社會價值觀，以及顧客對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度都是企業(yè)的外部目標(biāo)第四十一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五（二）內(nèi)部的目標(biāo)企業(yè)組織的內(nèi)部目標(biāo)有三類同競爭者的關(guān)系。成為同行中最大的、利潤最多的、發(fā)展最快的和新產(chǎn)品最多的龍頭同職工的關(guān)系。錄用表現(xiàn)較好的應(yīng)聘者，或只錄用具有起碼條件的應(yīng)聘者，并滿足錄用者的利益要求同所有者的關(guān)系。以利潤滿足投資者的投資欲望，堅定投資信心，吸引更多的投資者和資金第四十二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五PeterDrucker（德魯克）認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)從下述八個領(lǐng)域中考慮

市場地位

技術(shù)革新

生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力

資源

獲得利潤

管理者的成就和發(fā)展

職工的成就和態(tài)度

社會責(zé)任

第四十三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五目標(biāo)管理的具體內(nèi)容包括三個方面

（一）目標(biāo)體系的制定（二）目標(biāo)的實施

（三）成果的評價

第四十四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五目標(biāo)體系的制定圖2-2目標(biāo)體系示意圖第四十五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五目標(biāo)的實施

目標(biāo)的實施包括三方面的工作通過對下級人員委任權(quán)限，使組織成員都能明確自己的責(zé)任，讓他們能實行自我管理，實現(xiàn)個人目標(biāo)加強與下級人員的意見交流和進行必要的指導(dǎo)，保證各級目標(biāo)的全面實現(xiàn)各級目標(biāo)的實施者都必須嚴(yán)格按照“目標(biāo)實施計劃”的要求開展工作，從而保證實現(xiàn)預(yù)期的各項目標(biāo)值

第四十六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五成果的評價評價步驟第一，目標(biāo)實施者自我評定個人成果第二，上級對評定工作的指導(dǎo)第三，考核評定小組的綜合評議第四，獎勵與總結(jié)

第四十七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五滾動計劃法滾動計劃是保證計劃在執(zhí)行過程中能夠根據(jù)情況變化適時修正和調(diào)整的一種現(xiàn)代計劃方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，使計劃不斷延伸。主要應(yīng)用于長期計劃第四十八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

滾動計劃法的特點：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”19992000200120022003具體較細(xì)較粗20002001200220032004

具體較細(xì)較粗20012002200320042005

具體較細(xì)較粗第四十九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五舉個例子：《西游記》二、組織職能第五十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高，戰(zhàn)術(shù)上輕敵，對取經(jīng)的危險認(rèn)識不充分，固執(zhí)己見，辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣?，激勵手段不足，方法論也有問題，有家長做派（動輒念緊箍咒）。第五十一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五悟空火眼金睛，但性急遇事不請示領(lǐng)導(dǎo)。第五十二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五八戒貪色、偷懶、饞嘴，喜好奉承邀功彌補自己的比較競爭優(yōu)勢。

第五十三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。

第五十四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五眾所周知，三打白骨精時的唐僧師徒四人的取經(jīng)團隊剛剛組建，尚處于團隊的磨合期，師徒四人的價值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同，師徒的之間溝通不足，默契程度不高。

第五十五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

此時吳承恩筆下的取經(jīng)團隊簡直具備了所有失敗團隊的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了。經(jīng)歷這場災(zāi)難后的取經(jīng)團隊能夠吸取教訓(xùn)，亡羊補牢，盡管風(fēng)風(fēng)雨雨，但是團隊的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契，最終取得真經(jīng)。

第五十六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五1、組織的含義

以靜態(tài)結(jié)構(gòu)來解釋組織的含義，這是指為達(dá)成某些目標(biāo)而設(shè)計并建立的具有明確職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的管理系統(tǒng)。這一管理系統(tǒng)有如下特點：①開放系統(tǒng)②技術(shù)系統(tǒng)③整合系統(tǒng)從動態(tài)活動來解釋組織的含義，這是指對管理系統(tǒng)擁有的資源的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系進行有序安排的活動過程。這就是管理的組織職能第五十七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五2、組織結(jié)構(gòu)的類型簡單的組織結(jié)構(gòu)形式：直線制、職能制、直線職能制等。復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)形式：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制、多維制等。第五十八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五直線制第五十九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五優(yōu)點:結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點:它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。直線制適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，對生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)則不適宜。第六十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五職能制第六十一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

職能制的優(yōu)點：將管理工作按職能分工，適應(yīng)了現(xiàn)代管理工作分工較細(xì)的特點。便于組織內(nèi)部的信息溝通順暢。同時，提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了各級領(lǐng)導(dǎo)人的工作負(fù)擔(dān)。缺點：妨礙組織的集中統(tǒng)一指揮

現(xiàn)代企業(yè)一般不采用。第六十二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

以直線制為基礎(chǔ)，在各級生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理。直線管理人員——對下級發(fā)布命令，指令；職能管理人員——對下級進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。直線職能制第六十三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能科室職能科室第六十四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五優(yōu)點:既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。缺點:職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，辦事效率低。特別是當(dāng)各職能部門分別隸屬于不同的行政領(lǐng)導(dǎo)時，仍然存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題。

適應(yīng)對象：中型企業(yè)

第六十五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五事業(yè)部制董事會經(jīng)理總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務(wù)人事財務(wù)技術(shù)采購生產(chǎn)銷售……事業(yè)部制第六十六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆AlfredP.Jr．Sloan于1924年提出的。它是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管理體制。適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式。

事業(yè)部制是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式，特點是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品的種類或地區(qū)劃分，建立事業(yè)部。各事業(yè)部實行相對獨立經(jīng)營，有獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算，每個事業(yè)部都是一個利潤中心。

第六十七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

優(yōu)點：有利于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常的行政管理工作，專心致力于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于發(fā)揮各事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營的主動性和積極性，根據(jù)市場變化靈活地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動；有利于提高管理人員的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；有利于提高企業(yè)穩(wěn)定性和對環(huán)境的適應(yīng)性。

缺點：職能機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，容易造成人、財、物的浪費；職權(quán)下放過多，最高管理層的控制能力有所削弱，不利于全局協(xié)調(diào)；實行獨立核算，容易使各事業(yè)部產(chǎn)生本位主義，忽視企業(yè)的整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

第六十八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（工程項目）劃分的部門結(jié)合起來，即在同一組織結(jié)構(gòu)中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品矩陣制第六十九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五優(yōu)點：彈性靈活、集中優(yōu)勢解決問題；資源共享，交流暢通。缺點：組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生臨時觀念。適應(yīng)對象：重大工程與項目、單項重大事務(wù)的臨時性組織。第七十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五這是在矩陣式組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要而產(chǎn)生的一種新的組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)組織采用這種結(jié)構(gòu)形式時往往劃為三維（如下圖所示）：1.按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，使產(chǎn)品利潤中心；2.按職能劃分的參謀職能部門，是專業(yè)成本中心；3.按地區(qū)劃分的管理部門，是地區(qū)利潤中心。立體的多維式組織結(jié)構(gòu)第七十一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五第七十二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中的基本問題（1）部門化——將組織中的工作和人員組編成可管理的單位。

一般來講，組織部門化依據(jù)的基礎(chǔ)有下述幾個方面。

人數(shù)職能產(chǎn)品顧客地區(qū)過程第七十三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五（2）管理幅度與管理層次管理幅度指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。管理層次指一個組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。●●●管理幅度管理層次總經(jīng)理業(yè)務(wù)副總總務(wù)副總研發(fā)副總財務(wù)副總生產(chǎn)副總●●●第七十四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五管理層次：一個組織，其管理層次的多少，一般是根據(jù)組織的工作量大小和組織規(guī)模的大小來確定的。工作量較大且規(guī)模較大，其管理層次可多些，反之管理層次就比較少。管理層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。第七十五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五在組織中作業(yè)人員數(shù)量一定的情況下，管理幅度越窄，組織層次的設(shè)置就越多，從而組織就表現(xiàn)為高而瘦的結(jié)構(gòu)特征，因此稱這種組織為高聳型組織(如圖(a))。

管理幅度越寬，組織層次就越少，從而該組織就成為扁平型組織(如圖(c))。

第七十六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五管理幅度：4816管理層次：643管理人員數(shù)：136558527314166425610244096186451240964096116256管理幅度與管理層次的關(guān)系(c)(b)(a)管理幅度和管理層次的例子作業(yè)人員：4096第七十七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五（3）組織中的權(quán)力分配集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)：把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，下級部門和機構(gòu)只能聽從上級的指揮；

分權(quán)：上級把其決策權(quán)分配給下級組織機構(gòu)和部門的負(fù)責(zé)人，讓他們自主能行使這些權(quán)力；

影響集權(quán)和分權(quán)的主要因素:

組織的規(guī)模;決策的性質(zhì);投資的結(jié)構(gòu);下級的素質(zhì);服務(wù)的要求;控制的進步;第七十八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五直線權(quán)力和參謀權(quán)力

直線權(quán)力：賦予上級指揮下級工作的權(quán)利，實際上就是一種下命令的關(guān)系。

參謀權(quán)力：參謀權(quán)力不能直接發(fā)布命令，他們的權(quán)利僅限于向直線人員成其他參謀人員提出建議，是顧問性、服務(wù)性、咨詢性和建設(shè)性的。直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系

：“參謀建議，直線命令”第七十九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五三、領(lǐng)導(dǎo)職能1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

靜態(tài)地講是能夠影響他人行為的個人或集體從動詞和組織的管理活動來講是指管理者的一種行為和影響力，這種行為和影響力用于引導(dǎo)和激勵組織成員去實現(xiàn)組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力第八十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五2、領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論（1）領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型早期對領(lǐng)導(dǎo)方式的分類是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運用他們的職權(quán)來劃分的。專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)：這種方式要求下屬有較高的素養(yǎng)才能顯現(xiàn)其效果。第八十一頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五經(jīng)理權(quán)力的運用下屬的自由領(lǐng)域以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理做出并宣布決策經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理提出計劃并允許提問題經(jīng)理提出可修改的暫行計劃經(jīng)理提出問題征求意見做出決策經(jīng)理規(guī)定界限讓團體做出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)（2）領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論第八十二頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五(3)管理方格理論

這是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，他們認(rèn)為，在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心。在對生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。第八十三頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

1.99.95·51.19.1關(guān)心人關(guān)心生產(chǎn)1·1型為貧乏型的管理。1.9型為俱樂部型的管理。

5·5型為中間型管理。9·1型為任務(wù)第一型的管理。9·9型為團隊式管理。第八十四頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

1·1型為貧乏型的管理。對職工和生產(chǎn)幾乎都漠不關(guān)心，只以最小的努力來完成必須做的工作。

1．9型為俱樂部型的管理。主管人員很少甚至不關(guān)心生產(chǎn)，而只關(guān)心人。他們促成一種人人得以放松、感受友誼與快樂的環(huán)境去協(xié)同努力以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

5·5型為中間型管理。這種領(lǐng)導(dǎo)對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度雖然都不算高，但是能保持平衡。

9·1型為任務(wù)第一型的管理。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)非常專制的，領(lǐng)導(dǎo)集中注意于對生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)效率的要求，但不關(guān)心人的因素。

9·9型為團隊式管理。即對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心，努力使職工個人的需要和組織的目標(biāo)最有效地結(jié)合。

第八十五頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五（4）權(quán)變理論——菲德勒模型菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的情境具體可分解為：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系工作任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)大小菲德勒根據(jù)這三種情境因素的不同組合，歸納出8種不同類型的環(huán)境條件。第八十六頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五第八十七頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

為了測定一個領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，菲德勒設(shè)計了一種調(diào)查問卷，這種問卷是讓領(lǐng)導(dǎo)者對最不喜歡的同事進行評分。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者對其“最不喜歡的同事”（leastpreferredco-worker，縮寫為LPC）能給予高的評價，則認(rèn)為他是寬容型的，關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)（高LPC）；相反，那些對其不喜歡的同事給予低評價的，則被認(rèn)為是以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)（低LPC）。

第八十八頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五

菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境形態(tài)研究表明，①不存在唯一的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，不同情境需要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能取得好的效果。②不能只根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)過去的工作成績就預(yù)測他現(xiàn)在能否領(lǐng)導(dǎo)得好，還要了解他以前的工作類型同現(xiàn)在的工作類型是否相同。根據(jù)菲德勒領(lǐng)導(dǎo)情境論，要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，可以通過兩個途徑：①改變領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式；②改變領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境，包括改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系，提高下屬任務(wù)的明確度，強化領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)威。

第八十九頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五3、激勵與激勵理論（1）激勵的含義

激勵是指通過一定的手段使員工的需要和動機得到滿足，以調(diào)動他們的工作積極性，使他們積極主動地發(fā)揮個人潛能從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。第九十頁，共一百零一頁，編輯于2023年，星期五自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓(xùn)重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友