人力資源個體分析

人力資源個體分析5/24/2023第一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五課程內(nèi)容與架構5/24/2023第二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五人力資源個體分析5/24/2023第三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五學習目的與要求理解能力的概念內(nèi)涵了解能力的要素結(jié)構的具體內(nèi)容了解能力勝任特征的內(nèi)容與分析過程掌握人的個性、需求、動機和行為理解人的價值觀問題，理解人的復雜性，對“人”、“人性”和人的行為有一個比較全面的了解。5/24/2023第四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五知識點2.1人的能力一、能力的概念所謂“能力”，是指人們順利實現(xiàn)某種活動的心理條件。研究人力資源，根本目的是運用“人”的這種能力。從現(xiàn)實應用的形態(tài)看，能力要素包括體力、智力、知識、技能四部分。體力、智力、知識、技能四者的不同組合，形成人力資源的多樣化。5/24/2023第五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五勝任能力(competency)1.勝任特征的含義指能夠夠勝任某一項工作或活動并且突出高于他人的一種能力或素質(zhì).2.勝任特征的分析過程發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征內(nèi)容與水平評估勝任特征水5/24/2023第六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五（二）能力的要素內(nèi)容1.體力要素分析2.智力要素分析3.知識要素分析4.技能要素分析

5/24/2023第七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五（三）智力要素分析（1）智力的含義智力結(jié)構包括感知力、記憶力、思維力、想像力這四個方面。在智力的各要素之中，核心的是思維力。（2）智力勞動在知識經(jīng)濟時代，社會勞動的主要形態(tài)將是知識勞動，這種知識勞動是以智力為中心、具有創(chuàng)造性、拓展自身的知識勞動，即智力性知識勞動。5/24/2023第八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五智力勞動的屬性：價值的多量性活動的創(chuàng)造性工作的人本性形態(tài)的多樣性收益的共享性5/24/2023第九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五二、能力因素的結(jié)構人力資源勞動能力體力能力知識技能基本運動能力勞動負荷能力記憶力思維力感知力恢復疲勞能力專業(yè)理論一般知識動作技能操作知識心智技能想象力5/24/2023第十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五三、多元智力與三元論加德納（Gardner）多元智力語文能力、數(shù)理能力、空間能力、音樂能力、運動能力、社交能力、自知能力、自然能力斯滕伯格（Sternberg）智力三元論組合性智力、經(jīng)驗性智力、情景因應智力加德納三智二心學術專業(yè)之智、綜合統(tǒng)籌之智、開拓創(chuàng)新之智，尊重包容之心、責任道德之心5/24/2023第十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五知識點2.2人的個性5/24/2023第十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五一、個性初析（一）個性的含義人的個性，即人在心理條件上的不同特點。個性，用通俗的話來說，即一個人不同于他人的“脾氣秉性”。用心理學的語言來說，是個體經(jīng)常的、穩(wěn)定的表現(xiàn)出來的心理特征（如性格、興趣、氣質(zhì)等）的總和。（二）個性人格與人力資源首先，人們個性中的性格、興趣、氣質(zhì)等，制約著人們職業(yè)種類和就業(yè)單位的選擇。其次，在一定的崗位上，由于人的個性不同，其資源運用效果也大不一樣。5/24/2023第十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五二、人格學說（一）人格特性論人格特性理論認為，人格可以劃分為若干種特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同一特性方面的強度或水平數(shù)值是不同的，不同的人有不同的人格特性結(jié)構阿爾波特的理論卡特爾的16種人格因素（16PF）理論。5/24/2023第十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五卡特爾的16種人格因素（16PF）理論卡特爾認為人格的基本結(jié)構元素是特質(zhì)。特質(zhì)的種類很多，有人類共同的特質(zhì)，有各人獨有的特質(zhì)。有的特質(zhì)決定于遺傳，有的決定于環(huán)境；有的與動機有關，有的則與能力和氣質(zhì)有關。若從向度來分，可分為四種向度。（1）表面特質(zhì)與根源特質(zhì)表面特質(zhì)是指一群看起來似乎聚在一起的特征或行為，即可以觀察到的各種行為表現(xiàn)。它們之間是具有相關性的。根源特質(zhì)是行為的最終根源和原因。它們是堆砌成人格的磚塊。每一個根源特質(zhì)控制著一簇表面特質(zhì)。透過對許多表面特質(zhì)的因素分析便可找到它們所屬的根源特質(zhì)。（2）能力特質(zhì)、氣質(zhì)特質(zhì)與動力特質(zhì)能力特質(zhì)與認知和思維有關，在16PF中主要由智慧因素(B因素)表示，決定工作的效率。行為的情緒、情感方面則表明了氣質(zhì)和風格的特質(zhì)。動力特質(zhì)與行為的意志和動機方面有關。（3）個別特質(zhì)和共同特質(zhì)卡特爾贊同阿爾波特的觀點，認為人類存在著所有社會成員共同具有的特質(zhì)(共同特質(zhì))和個體獨有的特質(zhì)，即個別特質(zhì)(指表面特質(zhì))。雖有共同特質(zhì)，但共同特質(zhì)在各個成員身上的強度卻各不相同(指根源特質(zhì))。（4）體質(zhì)特質(zhì)和環(huán)境塑造特質(zhì)卡特爾認為16PF中有些特質(zhì)是由遺傳決定的，稱為體質(zhì)根源特質(zhì)，而有些特質(zhì)來源于經(jīng)驗，因此稱為環(huán)境塑造特質(zhì)?？ㄌ貭栒J為在人格的成長和發(fā)展中遺傳與環(huán)境都有影響。他十分重視遺傳的重要性，曾試圖決定每一根源特質(zhì)的特殊遺傳成分?？ㄌ貭栐谄淙烁竦慕忉屝岳碚摌嬒氲幕A上編制了16種人格因素問卷，從16個方面描述個體的人格特征。這16個因素或分量表的名稱和符號分別是：樂群性(A)、聰慧性(B)、穩(wěn)定性(C)、恃強性(E)、興奮性(F)、有恒性(G)、敢為性(H)、敏感性(I)、懷疑性(L)、幻想性(M)、世故性(N)、憂慮性(O)、實驗性(Q1)、獨立性(Q2)、自律性(Q3)、緊張性(Q4)。有關這16個因素的說明可詳見測驗指導書。5/24/2023第十五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五（二）人格類型論最常見的劃分是氣質(zhì)法，它把人的氣質(zhì)分為：多血質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型小測試？5/24/2023第十六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五（三）五大人格論

“五大人格”或“大五人格”（five-factormodel,FFM）理論把人格分為五個大的因素類別，包括：（1）親和性(agreeableness),也稱為合作性。其特征為具有親和力、體貼和同理心。（2）可靠性(conscientiousness),也稱責任感。指注重細節(jié)、盡忠職守和富有責任感的特征。（3）外向性(extroversion)

內(nèi)容包括有活力、主動性及社交性。（4）情緒穩(wěn)定性(emotionalstability)

指對情緒的控制力與對壓力的容忍力。（5）經(jīng)驗的開放性(opennesstoexperience),也稱創(chuàng)新性.

其特征為獨立并能夠包容不同的經(jīng)驗。討論：中國人更缺責任感、合作性和創(chuàng)新性？5/24/2023第十七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五三、情感學說（一）情感因素及作用

情感、情緒的概念

情感的內(nèi)容（二）情感智力

對于情感因素的把握中，很重要的問題就是對它的測量，為此一些學者使用了“情商”（EQ）的概念。5/24/2023第十八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五情感智力的內(nèi)容包括：（1）對自身情緒的體察；情緒自我意識；準確的自我評定；自信心（2）對自身情緒的把握；（3）對他人情緒的認識；（4）對人際關系的把握；（5）對于自身的要求和激勵。5/24/2023第十九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五情緒智力（EI）與下屬的情緒勝任特征（EC）情緒智力（EI）自我意識智能自我調(diào)節(jié)智能激勵智能共情智能社交智能EC1.情緒自我意識2.準確的自我評價3.自信心EC1.自我控制2.可信賴性3.良心4.創(chuàng)新5.適應性EC1.成就驅(qū)力2.承諾3.主動性4.樂觀主義EC1.理解他人2.發(fā)展他人3.服務傾向4.調(diào)控多樣性5.政治意識EC1.影響力2.溝通3.沖突管理4.領導5.變革催化劑6.建構聯(lián)結(jié)7.合作與協(xié)作8.團隊能力5/24/2023第二十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五四、個性與工作的匹配人職匹配理論主要包括以下內(nèi)容：人格特性與職業(yè)因素匹配人格類型與職業(yè)類型匹配5/24/2023第二十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五人格分類與對應的社會職業(yè)分類，包括：現(xiàn)實型調(diào)研型藝術型社會型企業(yè)型常規(guī)型霍蘭德人職匹配小測驗霍蘭德的人職匹配類型

5/24/2023第二十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五5/24/2023第二十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五知識點2.3人的行為5/24/2023第二十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五一、行為周期模型5/24/2023第二十五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五二、需要分析需要的概念

所謂“需要”，是指人們?nèi)狈δ撤N東西而產(chǎn)生的一種“想得到”的心理狀態(tài)，通常以對某種客體的欲望、意愿、興趣等形式表現(xiàn)出來。需要的劃分（互動測試）5/24/2023第二十六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五（一）需要層次理論馬斯洛“需要”的七層次生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；求知需要；審美需要；自我實現(xiàn)需求。5/24/2023第二十七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五5/24/2023第二十八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五（二）成就需要理論

麥克利蘭的成就需要理論認為，在人的生理需要基本得到滿足的前提下，人的基本需要有三種：成就需要權力需要友誼需要5/24/2023第二十九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五三、動機分析動機：是指個人從事某種活動的心理傾向，是人的行為發(fā)生的內(nèi)在驅(qū)動力和直接原因。動機通常以愿望、念頭、理想的形式表現(xiàn)出來，并將人的活動引向一定的、能滿足某種需要的具體目標。動機在需要的基礎上產(chǎn)生。還受到外在條件的響。影響動機的個人心理因素。動機是一種主觀狀態(tài)，具有內(nèi)隱性的特點，只有通過一個人的言論、情緒、行動等外在活動，才可能間接地了解。5/24/2023第三十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五四、行為分析行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。用公式表示為：

B=f(P·E）Ｂ為人的行為；Ｐ為個體；Ｅ為環(huán)境；

f表示它們之間的函數(shù)關系。影響人的行為的主要因素有個人因素、環(huán)境因素、文化因素和情景因素。5/24/2023第三十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五知識點2.4人的個體復雜性5/24/2023第三十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五一、個人條件的多樣性包括：人的能力狀況人生的經(jīng)歷與職業(yè)的具體履歷教育背景家庭背景工作潛力二、個性人格的差異性不同個性人格者的示例雙胞胎的個性異同個性人格差異與人力資源開發(fā)與管理5/24/2023第三十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五三、人際關系的復雜性人際關系是一個很廣泛的范疇，它包括：上下級的關系同事關系老鄉(xiāng)關系血緣關系朋友關系矛盾關系5/24/2023第三十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五四、人文背景的廣闊性人文背景的廣闊性體現(xiàn)在文化的多元上，這要求人力資源的開發(fā)、利用和管理要有更開闊的視角和更具彈性的措施。東方和西方文化的差異；（參見表2-1）西方各國之間、東方各國之間的文化差異；城市農(nóng)村之間的文化差異；不同職業(yè)分層之間的差異，等等。5/24/2023第三十五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五價值觀

美國心理學家斯普蘭格提出了六種價值觀的學說，包括：1．理論型2．經(jīng)濟型3．藝術型4．社交型5．權力型6．宗教型5/24/2023第三十六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期五職