人員素質(zhì)測評的基本概念和基本理論

人員素質(zhì)測評的基本概念和基本理論第一頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五第1章人員素質(zhì)與能力測評的基本概念和基本理論1.1人員素質(zhì)與能力的基本概念第二頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五為什么我看好的一頭猛獅，招來卻變成了一只馴鹿？為什么看上去很可信的一個人，卻變成公司的背叛者？如何榨干面試簡歷的水分？如何才能提高自己的“讀人”能力？心理學(xué)的知識能否成為HR手中的應(yīng)用工具？前言：我們的疑問第三頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五？

課程引入

有一份近乎完美的大學(xué)畢業(yè)生求職簡歷：對口的專業(yè)背景；出色的專業(yè)成績；多次擔(dān)任學(xué)生干部；豐富的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；性格開朗、外向、直率；適應(yīng)力和學(xué)習(xí)能力突出。接受？拒絕？標(biāo)準(zhǔn)？求職者可能是很會說但不一定會做的人，你怎么去判斷他適合不適合這個崗位？

信其言？有疑惑？標(biāo)準(zhǔn)？方法？一第四頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五困惑有一個基層主管，組織考察了他4年，也調(diào)查了他的同事和下屬，對他都是贊不絕口。結(jié)果被提拔到集團(tuán)的管理崗位之后，兩年來并沒有突出的表現(xiàn)，甚至沒有勝任崗位的要求。這個組織部的負(fù)責(zé)人很是不解，他過去的表現(xiàn)不是很出色嗎？難道我們看錯了人？

對于以上三個問題，從以下兩個方面展開：第五頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五分析問題：1，以上三個問題都涉及到“如何看穿人”；2，在日常生活中，同學(xué)相處、同事相處、親人相處或親情、友情、愛情等人際交往中，“如何看穿人”？信其行，拒其言；日久見人心；眼睛是心靈的信使；他或她在乎自己；口蜜腹劍；忠言逆耳；舉例：第六頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五結(jié)論：1、識人、用人等人力資源管理職能性工作，不能單純依靠直覺、經(jīng)驗(yàn)。方法的局限性對象的復(fù)雜性2、識人、用人等人力資源管理職能性工作，需要系統(tǒng)性、有組織的知識、方法。該知識、方法有一定的理論基礎(chǔ)。該知識、方法經(jīng)過學(xué)理上的推導(dǎo)；經(jīng)過實(shí)踐的的驗(yàn)證。第七頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五（二）以上三個問題，所涉及到人力資源管理工作領(lǐng)域中哪些具體的環(huán)節(jié)？1、招聘2、提拔培訓(xùn)需求的分析；培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)；績效考核方法的客觀性；考核結(jié)果的公平性；組織變革需要確定癥結(jié)所在；

人員素質(zhì)測評，可實(shí)施于人力資源管理工作領(lǐng)域中的多個環(huán)節(jié)，其重要性在人員招聘、選拔、配置中尤為明顯；其基礎(chǔ)性的方法、技巧、程序也可以運(yùn)用在培訓(xùn)、考核、診斷中。第八頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五課程內(nèi)容體系人員素質(zhì)測評基本概念和理論人員素質(zhì)測評指標(biāo)體系人員素質(zhì)測評工具人員素質(zhì)測評類型素質(zhì)測評素質(zhì)測評人格測驗(yàn)評價中心技術(shù)能力測驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演公文筐處理測評概念原理測評方法技術(shù)第九頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五教學(xué)安排及要求（一）教學(xué)安排方法技術(shù)概念原理理論實(shí)驗(yàn)課時

24理論課時

24第十頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五（二）成績考核：1、基本的出勤；課堂提問與討論；2、課堂作業(yè)和課后作業(yè)；3、實(shí)驗(yàn)課：測評方案；測評報(bào)告；教師現(xiàn)場考核；4、筆試成績50%50%第十一頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五內(nèi)容要點(diǎn)素質(zhì)能力素質(zhì)與能力測評第1章人員素質(zhì)與能力測評的基本概念與基本理論第十二頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五素質(zhì)的概念、構(gòu)成與特征能力的概念、構(gòu)成與特征人員素質(zhì)與能力測評的概念及特點(diǎn)1.1人員素質(zhì)與能力的基本概念第十三頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五下列所述，其素質(zhì)是？直闖紅燈，沒素質(zhì)？競技體育比賽中，運(yùn)動員心理素質(zhì)不良？工作中，業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀？針對高分低能，提倡素質(zhì)教育？加強(qiáng)思想教育，提高政治素質(zhì)？第十四頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五1.素質(zhì)的概念素質(zhì)是個體完成一項(xiàng)工作與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素。素質(zhì)是在個體遺傳因素與環(huán)境因素影響下形成的，即由先天和后天因素組成。1.1素質(zhì)的概念、構(gòu)成及特征第十五頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五2.素質(zhì)的構(gòu)成素質(zhì)由身體素質(zhì)和心理素質(zhì)構(gòu)成。身體素質(zhì)是指體質(zhì)、體力和精力的總和。心理素質(zhì)有廣義和狹義之分。廣義的心理素質(zhì)包括能力素質(zhì)、品德素質(zhì)、人格素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理健康素質(zhì)及其他素質(zhì)。狹義的心理素質(zhì)包括能力素質(zhì)、品德素質(zhì)、人格素質(zhì)、心理健康素質(zhì)及其他素質(zhì)。1.1素質(zhì)的概念、構(gòu)成及特征第十六頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五身體素質(zhì)體質(zhì)一部分是先天遺傳，一部分是后天獲得。它是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ)。體力精力心理素質(zhì)能力素質(zhì)智力心理年齡、比率智商、離差智商狹義心理素質(zhì)技能在多種素質(zhì)基礎(chǔ)上，經(jīng)過實(shí)踐鍛煉形成的工作能力才能品德素質(zhì)政治品質(zhì)思想品質(zhì)道德品質(zhì)人格素質(zhì)氣質(zhì)、需求與動機(jī)、興趣與情感、態(tài)度、習(xí)慣、意志等心理健康素質(zhì)觀念世界觀、人生觀、價值觀自我意識自信心、自主性、自知度文化素質(zhì)知識經(jīng)驗(yàn)自學(xué)能力素質(zhì)的構(gòu)成第十七頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五3.素質(zhì)的特征（1）素質(zhì)的基礎(chǔ)作用。任何工作任務(wù)的完成，都以一定的認(rèn)知活動、動力因素、相關(guān)知識和技能等素質(zhì)為基礎(chǔ)。（2）素質(zhì)的相對穩(wěn)定性。（3）素質(zhì)的可塑性。1.1素質(zhì)的概念、構(gòu)成及特征第十八頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五（4）素質(zhì)的內(nèi)在性與表現(xiàn)性的統(tǒng)一所謂內(nèi)在性，即素質(zhì)是內(nèi)隱存在的，無法通過視覺、聽覺、觸覺進(jìn)行衡量。所謂表現(xiàn)性，即素質(zhì)影響個體行為且以一定形式表現(xiàn)出來，行為方式、工作績效和行為結(jié)果（學(xué)習(xí)成績、文學(xué)作品、朋友數(shù)量、銷售業(yè)績等）。（5）素質(zhì)的差異性和層次性。

（6）素質(zhì)的綜合性。

（7）素質(zhì)的可分解性。第十九頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

能力是一種內(nèi)在的心理品質(zhì)，即順利地完成一項(xiàng)活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征。

能力可分為一般能力和特殊能力兩種。一般能力是指在一般活動中所應(yīng)具備的基本能力，即通常所說的智力。特殊能力是指人在專業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能力，它只在特殊活動中發(fā)揮作用。智力分為五個要素，即觀察力、記憶力、想象力、思維能力（分析、綜合、比較、抽象和概括）和操作能力。

1.1.2能力的概念、構(gòu)成及特征第二十頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五能力的特征包括：

（1）能力類型差異。

（2）能力水平差異。

（3）能力發(fā)展的時間差異。

第二十一頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

人員素質(zhì)與能力測評的概念及特點(diǎn)

概念人員素質(zhì)與能力測評是指測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)與能力測評目標(biāo)做出量值與價值的判斷過程；或直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)與能力特征的過程。特點(diǎn)（1）人員素質(zhì)與能力測評主要是心理測量，而不是物理測量。（2）人員素質(zhì)與能力測評是抽樣測量，而不是具體測量。（3）人員素質(zhì)與能力測評是相對測量，而不是絕對測量。（4）人員素質(zhì)與能力測評是間接測量，而不是直接測量。第二十二頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五1.2.1人員素質(zhì)與能力測評的作用1.甄別和評定作用（最直接、最基礎(chǔ)的作用）所謂甄別和評定，是指對人才素質(zhì)優(yōu)劣、水平高低狀況的鑒別和評定。甄別是測量個體之間的素質(zhì)差異，評定是衡量被測者素質(zhì)構(gòu)成及其成熟程度，看其是否具備規(guī)定的資格條件和常模標(biāo)準(zhǔn)。2.診斷和反饋?zhàn)饔迷\斷是通過測評，找出被測者素質(zhì)與能力構(gòu)成及發(fā)展上的問題與不足。反饋是指根據(jù)測評結(jié)果，提供調(diào)整和改進(jìn)測評對象素質(zhì)與能力缺點(diǎn)的信息。3.預(yù)測和激勵作用1.2人員素質(zhì)與能力測評的作用和意義第二十三頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五1.優(yōu)化配置人才資源2.有效推動人才開發(fā)3.合理調(diào)節(jié)人力市場4.幫助個人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)個人素質(zhì)與能力的提高1.2.2人員素質(zhì)與能力測評的意義第二十四頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五職務(wù)差異原理個體差異原理人——崗匹配原理素質(zhì)與能力可測性原理1.3人員素質(zhì)與能力測評的基本理論第二十五頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

（1）技能多樣化。（2）任務(wù)同一性。（3）任務(wù)重要性。（4）工作自主性。（5）反饋。職務(wù)差異原理

職務(wù)特征模型第二十六頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

個性傾向性是人在與客觀現(xiàn)實(shí)相互作用的過程中所表現(xiàn)出來的心理傾向總和。

個體差異原理

1．個性傾向性差異2．個性心理特征差異

個性心理特征是指一個人帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征總和，它決定一個人的風(fēng)格、行為方式與活動效率。第二十七頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

所謂人—崗匹配，就是按照人的素質(zhì)與能力與崗位相匹配的原則，根據(jù)個體間不同的素質(zhì)、能力和需求將其安排在最合適的崗位上，保持個體素質(zhì)與能力與工作崗位要求的同構(gòu)性，即保持個體需求與工作報(bào)酬的一致性，從而做到人盡其才，才盡其用。

人—崗匹配原理

（2）工作報(bào)酬與人的需求相匹配。（3）人與人相匹配。（1）工作要求與人的素質(zhì)與能力相匹配。（4）工作與工作相匹配。

內(nèi)容：第二十八頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

素質(zhì)與能力可測性原理

原理一：素質(zhì)與能力測評的可能性原理二：素質(zhì)與能力測評的現(xiàn)實(shí)性素質(zhì)與能力測評模式——

黑箱理論

所謂“黑箱理論”，就是將看不見、摸不到的系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的復(fù)雜對象看做一個“黑箱”，把外部對系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的作用看做輸入，而把系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)對外部的作用看做輸出。第二十九頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

1.4人員素質(zhì)與能力測評的中外發(fā)展史我國人員素質(zhì)與能力測評的發(fā)展史（1）察舉制（2）九品中正制（3）科舉制第三十頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

我國現(xiàn)代人員素質(zhì)與能力測評的發(fā)展歷程（1）復(fù)蘇階段（1980—1988年）（2）初步應(yīng)用階段（1989—1992年）（3）繁榮發(fā)展階段（1993年至今）第三十一頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五

西方人員素質(zhì)與能力測評的發(fā)展史1905年，法國心理學(xué)家比奈把智力看做人的一種高級復(fù)雜的心理活動，并采用觀察多種簡單的行為活動的方法來檢測構(gòu)成智力的各個因素，從而在了解一個人的智力水平時，成功地出現(xiàn)了世界上第一個智力測驗(yàn)——比奈—西蒙量表。

20世紀(jì)第二個10年是西方人員素質(zhì)與能力測評技術(shù)大發(fā)展時期。到了20世紀(jì)四五十年代，心理測量學(xué)家們開始在實(shí)踐中評價求職者的“崗位適合度”，也就是說，人們從此開始越來越重視人職匹配。

20世紀(jì)60年代以后，評價中心技術(shù)在許多大公司開始應(yīng)用，使得測評對象不僅是以普通員工為主，而且擴(kuò)展到中高層管理人員。第三十二頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五試題1：

你開著一輛車，在一個暴風(fēng)雨的晚上，你經(jīng)過一個車站。有三個人正在等公共汽車。一個是快要死的老人，好可憐的。一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報(bào)答他。還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人，也許錯過就沒有了。但你的車只能坐一個人，你會如何選擇那？請解釋一下你的理由。第三十三頁，共三十六頁，編輯于2023年，星期五答案："