第章網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境

第2章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷的社會環(huán)境1網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)環(huán)境2網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境3網(wǎng)絡(luò)營銷的支付系統(tǒng)45網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境案例分析1.網(wǎng)絡(luò)營銷的社會環(huán)境1.1.網(wǎng)絡(luò)營銷的社會文化環(huán)境

20世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)革命的步伐大大加快。如今，很多時候人們是生活在一個由網(wǎng)站、電子郵件、短信和移動電話組成的數(shù)字宇宙中，網(wǎng)絡(luò)正在以前所未有的形式改變著我們的價(jià)值觀、道德觀、審美觀、行為方式、傳統(tǒng)方式等，即社會文化環(huán)境。而社會文化環(huán)境又制約著人們的消費(fèi)觀念，是影響企業(yè)營銷諸多因素中最復(fù)雜、最深刻、最重要的因素。因此，營銷人員，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須知曉社會文化發(fā)展的趨勢，才能為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造出更好的條件。

網(wǎng)絡(luò)營銷的社會文化環(huán)境，從宏觀上講，主要包括兩大方面：一方面指的是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下，因人們思想、行為和心理的變化而隨之發(fā)生改變的人們的交流方式、思維方式和消費(fèi)方式等，另一方面指的是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下而隨之發(fā)生巨大變化的整個社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。1.1.網(wǎng)絡(luò)營銷的社會文化環(huán)境1、互聯(lián)網(wǎng)影響之下人們的交流方式、思維方式和消費(fèi)方式（1）交流方式一是網(wǎng)絡(luò)拓展了人際交流的空間，縮短了交流的距離。二是網(wǎng)絡(luò)使人際交流的頻率更高。

三是網(wǎng)絡(luò)打破了以往社會交往中對人們身份背景的限制。1.1.網(wǎng)絡(luò)營銷的社會文化環(huán)境（2）思維方式所謂思維方式，是人們大腦活動的內(nèi)在程式，對人們的言行起決定性作用，它體現(xiàn)于民族文化的所有領(lǐng)域，是人類特有的一種精神活動，這種精神活動從社會實(shí)踐中產(chǎn)生，又反作用于社會生活。一直以來，人們都普遍遵循著傳統(tǒng)的思維方式，而現(xiàn)代科技革命的到來改變了現(xiàn)實(shí)生活中許多模式、程序與規(guī)則，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對人們的思維方式產(chǎn)生著巨大的沖擊和影響，使得傳統(tǒng)思維有了更高層次的超越和發(fā)展。

一是從傳統(tǒng)的線性思維逐漸向非線性網(wǎng)絡(luò)思維轉(zhuǎn)變。二是網(wǎng)絡(luò)給人們提供了一個極大的自由思維空間，使得創(chuàng)造性思維逐步建立起來。三是為人們帶來了不真實(shí)感。1.1.網(wǎng)絡(luò)營銷的社會文化環(huán)境（3）消費(fèi)方式“沒人上街，不代表沒人逛街”這句淘寶商城的廣告語，闡述了現(xiàn)代人在網(wǎng)絡(luò)影響下消費(fèi)方式的改變，網(wǎng)上購物已經(jīng)走進(jìn)了人們的生活。消費(fèi)方式的變化不僅對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了巨大的沖擊，而且給營銷理念、營銷方式、營銷體制都帶來了巨大的影響，只有跟上這種變化才能在營銷中戰(zhàn)勝對手，贏得市場。

1.1.網(wǎng)絡(luò)營銷的社會文化環(huán)境2、互聯(lián)網(wǎng)影響之下的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)（1）提供全天候服務(wù)。（2）建立全球化商業(yè)體系。（3）回歸“經(jīng)濟(jì)的直接化”。（4）重視開放性與創(chuàng)新性。1.2.網(wǎng)絡(luò)營銷的制度環(huán)境由于網(wǎng)絡(luò)改變了整個社會的思維方式、生活方式、經(jīng)營方式，改變了社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境，因而也要求有與此相適應(yīng)的上層建筑，要求建立與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的制度環(huán)境。只有網(wǎng)絡(luò)營銷市場制度完善了，網(wǎng)絡(luò)營銷才能更好的為人們服務(wù)。營銷的網(wǎng)絡(luò)化增加了國際金融風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)、擴(kuò)賽的危險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷制度環(huán)境的健全和完善是制約網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)過十幾年的努力，網(wǎng)絡(luò)營銷的制度環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，已建立一系列與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理制度、法律、法規(guī)等，但從整體上看，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的時間并不長，而網(wǎng)絡(luò)營銷又在飛速發(fā)展，許多制度還有待建立，制度環(huán)境還有很多不盡如人意的地方。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和普及，這一環(huán)境將會不斷改善。1.2.網(wǎng)絡(luò)營銷的制度環(huán)境（1）網(wǎng)絡(luò)安全法律環(huán)境安全問題是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展最為核心的問題，它涉及網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系和安全認(rèn)證系統(tǒng)等各個方面。比如對銷售者來說，就存在著中央系統(tǒng)被破壞、客戶資料被競爭者盜取、虛假訂單頻繁出現(xiàn)等問題；而對消費(fèi)者而言，則存在著訂貨受到欺騙、付款后收不到商品、個人或單位機(jī)密喪失等問題。如果沒有完整、系統(tǒng)的法律制約，沒有法律對網(wǎng)絡(luò)營銷活動中各方利益的保護(hù)和對網(wǎng)絡(luò)犯罪的打擊，必將嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運(yùn)營，甚至?xí)谷魏握５木W(wǎng)絡(luò)銷售和消費(fèi)無從談起。

1.2.網(wǎng)絡(luò)營銷的制度環(huán)境（2）稅制建設(shè)法律環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的過程中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境所產(chǎn)生的前所未有的新變化，一方面使得對納稅主體、客體、環(huán)境、地點(diǎn)等基本概念的鑒定陷入了困境，另一方面在虛擬環(huán)境下，由于買賣雙方的合同、各種票據(jù)的電子化而導(dǎo)致的以傳統(tǒng)票據(jù)憑證跟蹤審計(jì)，也失去了依據(jù)。于是，對于網(wǎng)上征稅和確保征稅所得足額入庫成為時代問題。特別是網(wǎng)絡(luò)營銷與匿名支付的結(jié)合，以及交易過程和結(jié)果的無形化，稅務(wù)機(jī)關(guān)已經(jīng)很難準(zhǔn)確了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的納稅人是否真正依法納稅?？梢姡谛畔⒒招略庐惖臅r代，如果沒有適宜的相關(guān)法律規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)行為人就只能靠“自律”來完稅。因而，及時地把電子交易與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收稅的目標(biāo)確定下來，并在法律政策上加以規(guī)范，就顯得特別重要。1.2.網(wǎng)絡(luò)營銷的制度環(huán)境（3）網(wǎng)絡(luò)支付制度環(huán)境A.網(wǎng)絡(luò)支付的工作流程B.網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)主要由四部分構(gòu)成C.網(wǎng)絡(luò)支付的優(yōu)點(diǎn)D.網(wǎng)絡(luò)支付存在的缺陷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)需要的網(wǎng)絡(luò)支付方式在我國還剛剛起步，還有許多技術(shù)問題有待解決和完善。隨著這些問題的解決，網(wǎng)絡(luò)支付將會逐步走向完善并會被廣泛地推廣應(yīng)用，從而更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。1.2.網(wǎng)絡(luò)營銷的制度環(huán)境（4）信用體系環(huán)境從理論上說，在交易過程中，信用是一種工具，它夠能更好地確定交易雙方的身份、資產(chǎn)、負(fù)債、產(chǎn)品等企業(yè)的基本情況，銀行能更好地參與交易過程，杜絕各類錯誤的發(fā)生。在這些年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，我國對于信用體系這個基礎(chǔ)軟件設(shè)施建設(shè)的不重視，嚴(yán)重影響著網(wǎng)絡(luò)營銷安全實(shí)現(xiàn)的腳步，制約著我國網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比對信用的要求更高，因此，正確的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的功能，建立可靠的信用保障體系，同時還要從根本上改變?nèi)藗兊囊庾R，要讓人們把信用看的比聲明還重要，在全社會倡導(dǎo)誠信觀念，推動網(wǎng)絡(luò)營銷信譽(yù)體系環(huán)境的早日建成。1.3.網(wǎng)絡(luò)營銷的法規(guī)環(huán)境（1）國內(nèi)立法現(xiàn)狀國務(wù)院、郵電部等部門先后還頒布了一系列與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的法規(guī)和規(guī)章，主要有《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)出入口信息管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等等。1.3.網(wǎng)絡(luò)營銷的法規(guī)環(huán)境（2）目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的法律問題存在諸多爭議我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起步比較晚，而它的發(fā)展速度卻很快，因此與此相關(guān)的法律法規(guī)無法與迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷同步，即使建立起來的法律法規(guī)也還不完善，存在很多爭議之處，這些爭議主要表現(xiàn)在：a.跨境網(wǎng)上金融服務(wù)和交易的管轄權(quán)、法律適用性問題;b.服務(wù)和交易合約的合規(guī)性問題;c.品牌與知識產(chǎn)權(quán)問題;d.語言選擇的合法性問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的過程都是采用電子化方式，他沒有了自然地域的限制，只要互聯(lián)網(wǎng)可以到達(dá)的地方都可以自由進(jìn)行交易。但是現(xiàn)代的法律體系，大多數(shù)是基于基于自然疆界和紙質(zhì)合約的環(huán)境制訂設(shè)立的，每個國家有它各自的管轄范圍，這就使得網(wǎng)絡(luò)營銷法規(guī)的建立存在困難。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)環(huán)境2.1.網(wǎng)絡(luò)營銷的科技條件網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)是信息技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)“以計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)和通信技術(shù)為特征，是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。包含通信、計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)語言、計(jì)算機(jī)游戲、電子技術(shù)、光纖技術(shù)等。網(wǎng)絡(luò)營銷正是依托上述技術(shù)條件而逐步發(fā)展起來的，概括起來講，網(wǎng)絡(luò)營銷的科技條件主要表現(xiàn)在以下幾個方面：2.擺1.網(wǎng)絡(luò)蘋營銷蓄的科號技條料件（1）計(jì)億算機(jī)旅技術(shù)贈的迅撥猛發(fā)告展50年前梯出現(xiàn)鎖的計(jì)支算機(jī)賣是信壞息化薄革命蛙進(jìn)程文中的分核心竊技術(shù)糾，這揪種技理術(shù)經(jīng)懼過半偵個世牲紀(jì)的曠發(fā)展表，至宰今已兄相當(dāng)豬成熟洽。19達(dá)65年，旋戈登?摩爾俘（Go酸rd哈on拿Mo蔬or沉e）準(zhǔn)拖備一啄個關(guān)急于計(jì)佩算機(jī)巨存儲那器發(fā)揉展趨折勢的愈報(bào)告徐。在盾他開群始繪叫制數(shù)聚據(jù)時紹，發(fā)坊現(xiàn)了拼一個知驚人匯的趨鉛勢。理每個奴新芯協(xié)片大劣體上遺包含蠟其前墳任兩朱倍的吸容量蓮，每鴉個芯撲片的顧產(chǎn)生波都是瓣在前顫一個逼芯片婦產(chǎn)生挪后的18球-2為4個月徐內(nèi)。賣如果撥這個聞趨勢階繼續(xù)降的話企，計(jì)軟算能轉(zhuǎn)力相啞對于棗時間及周期貝將呈應(yīng)指數(shù)傾式的歲上升懸。Mo聰or衰e的觀紡察資膝料，袋就是口現(xiàn)在瞞所謂旁的Mo違or糠e定律劃，所與闡述資的趨五勢一廢直延芬續(xù)至渠今，哈且仍暮不同明尋常爺?shù)販?zhǔn)扇確。亦目前欣，計(jì)積算機(jī)駐系統(tǒng)耕主要仿朝著枕“高沿”“朝廣”械“深懶”三枝個方追向發(fā)泳展，雀即性航能越絲式來越腸高，宏速度震越來蒼越快右、覆敘蓋的刻范圍既越來穗越廣聚，滲迫透的末領(lǐng)域培越來木越多談，和快智能達(dá)化程屯度越積來越河高。報(bào)網(wǎng)絡(luò)蟻營銷怨的發(fā)妹展趨侍勢與蘭計(jì)算指機(jī)技無術(shù)的勁發(fā)展閣趨勢螺是相美互呼扛應(yīng)的販，隨拳著計(jì)正算機(jī)攻技術(shù)項(xiàng)的發(fā)討展和鑒計(jì)算走機(jī)價(jià)錦格的換下降吵，網(wǎng)稼絡(luò)營態(tài)銷正印以逐諒漸加玩快的介步伐垂走向爬千家們?nèi)f戶抗。2.艙1.網(wǎng)絡(luò)備營銷桐的科姨技條容件（2）信仁息傳糟輸技寨術(shù)不案斷完角善從某停種意律義上醒，In論te爪rn己et可以心說是磨美蘇催冷戰(zhàn)冤的產(chǎn)課物。贊美國賴國防勒部認(rèn)或?yàn)?，裙如果策僅有亦一個掉集中域的軍扒事指億揮中立心，妖萬一瓜這個頂中心勝被原緒蘇聯(lián)簽的核粒武器巷摧毀燭，全唯國的我軍事緒指揮換將處睡于癱借瘓狀云態(tài)，戀其后揮果將攀不堪瓜設(shè)想雜，因黃此有紅必要場設(shè)計(jì)瘡這樣勉一個膨分散質(zhì)的指感揮系直統(tǒng)——它由闖一個監(jiān)個分場散的聰指揮濫點(diǎn)組夏成，斤當(dāng)部燈分指棋揮點(diǎn)席被摧盛毀后呢其它漢點(diǎn)仍返能正梨常工滋作，詳而這嚴(yán)些分顫散的史點(diǎn)又肌能通劈燕過某膨種形察式的橡通訊掉網(wǎng)取刻得聯(lián)逃系。2.皂1.網(wǎng)絡(luò)軋營銷昨的科猛技條降件（3）網(wǎng)將絡(luò)帶烏寬高沫速增踢長所謂干帶寬嬸，顧府名思伯義，炒就是叉?zhèn)鬏攨切畔⑴ǖ郎鹊膶捄锒龋╳i勉dt鑼h）。賣而沿“寬愁度”貸只是召一種互比喻仿的說謝法，祖帶寬晴實(shí)際短上是框指通國訊線伙路中摔允許角的最貌大數(shù)搏據(jù)傳請輸速濤度，壘也可貧以說費(fèi)是最洗大數(shù)討據(jù)傳腿輸頻成率。隔帶寬滴小自這然使咸上網(wǎng)熔的速獄度受使到限倉制，登影響坊帶寬科的因折素主郵要是雀傳輸車的介丙質(zhì)。寶任何火一種埋介質(zhì)竹都只償能傳雖輸?shù)驮从谀硹潅€頻貿(mào)率的測信號偵，當(dāng)散信號踏的基塘頻高賢于此忽頻率坑時，痰此介責(zé)質(zhì)就塞無法返正確柜傳輸督這個丙信號繳了。對所以打任何鳳一種玻介質(zhì)癥都有衫一個播最大炸數(shù)據(jù)武傳輸達(dá)的頻品率，洗也就旋是帶視寬。2.疾1.網(wǎng)絡(luò)曲營銷蟲的科幟技條桂件（4）統(tǒng)露一使宣用的TC阿P/鞭IP協(xié)議在確祥定今給天因詳特網(wǎng)懶各個斤電腦臺之間勻“談豆判規(guī)丙則”分過程跡中，章最重斧要的饑人物蛛當(dāng)數(shù)拖瑟夫際。正組是他引的努昨力，棒才使節(jié)今天經(jīng)各種買不同嫁的電喚腦能贈按照迅協(xié)議猛上網(wǎng)奮互聯(lián)銅。瑟魄夫也挨因此蛾獲得申了與劃克萊鹽因羅者克（撞“因足特網(wǎng)北之父那”）縱一樣漢的美丈稱“痕互聯(lián)姻網(wǎng)之條父”斷。他撤同麻痰省理析工學(xué)秤院的文數(shù)學(xué)陰教授黨羅伯朽特?卡恩浙合作夜，開廊發(fā)一融套名眼為“產(chǎn)協(xié)議煌”的莊軟件絨，以森便不黨同型嚼號的革計(jì)算侄機(jī)能框夠交渾換信美息包亮，并睡于19豆73年推駛出傳謀輸控頸制協(xié)情議(T淋CP疲)和因?qū)锰鼐W(wǎng)閘協(xié)議(I椅P)。2.重2.網(wǎng)絡(luò)采營銷逼的網(wǎng)莖上世岸界隨著沙科學(xué)撇技術(shù)震的發(fā)互展和撈網(wǎng)民債、網(wǎng)圖站數(shù)宏量的桂增加宇，互咱聯(lián)網(wǎng)須為人券們提市供了刷一個救現(xiàn)實(shí)牽世界并之外柴的虛心擬世儲界，甩人們殿幾乎爛可以棚把現(xiàn)挪實(shí)世漠界的副所有炸活動能都虛鋼擬到夸互聯(lián)歐網(wǎng)的兆虛擬臥世界奮中。百互聯(lián)英網(wǎng)的筑虛擬雜世界毅與傳術(shù)統(tǒng)世賭界相領(lǐng)比有辨著非藥常明賽顯的不不同端：1、盟超越摘時空透限制2、遷虛擬榴經(jīng)濟(jì)午迅速噴增長:A.網(wǎng)絡(luò)咸消費(fèi)標(biāo)逐漸帥增長牧，潛揀力巨耍大B.網(wǎng)絡(luò)吹營銷幟成本耍降低傭，使惕企業(yè)銹獲得震了更棉大的碌發(fā)展申空間C.銷售貢多元吃化，弄交易梳透明亞化，凡競爭冶更激貢烈D.虛擬盾市場計(jì)發(fā)展悔迅速E.經(jīng)濟(jì)沉向全翻球一當(dāng)體化元發(fā)展F.企業(yè)房誠內(nèi)部禾網(wǎng)絡(luò)愈系統(tǒng)傲開發(fā)典漸趨抖完善2.省3.移動牌通信涂在網(wǎng)隙絡(luò)營爹銷中裁的應(yīng)抽用2.激3.移動摧通信怖在網(wǎng)黎絡(luò)營昂銷中迷的應(yīng)滅用移動劃通信概和網(wǎng)嫌絡(luò)營悟銷都標(biāo)是當(dāng)孤今時滑代特外征的果新興堂業(yè)務(wù),他們龍?jiān)谙嗬谆B趟透、糞相互摟促進(jìn)說中獲火得了爽巨大厲發(fā)展?fàn)T，網(wǎng)柱絡(luò)不破斷地灣為移弱動通資信開掙辟新陸的業(yè)銀務(wù)領(lǐng)椒域,而移匙動通右信不與斷地濤為電營子商色務(wù)的擊發(fā)展瞎提供富新的票技術(shù)斧和手哈段.隨著藍(lán)社會古需求當(dāng)和計(jì)泳算機(jī)案與通壓信技枕術(shù)的陷進(jìn)一別步發(fā)癢展,移動鹿通信小一定戲能夠擺不斷臟推出拜新業(yè)辜務(wù),并必穿將在晨未來勺的電競子商頭務(wù)中晉發(fā)揮趴更為弄重要各的作旨用.3.網(wǎng)絡(luò)搬營銷驗(yàn)的市躲場環(huán)孫境3.屢1.蘆網(wǎng)絡(luò)勞營銷禿市場攤宏觀痕環(huán)境宏觀緒市場喉環(huán)境薄是進(jìn)天行網(wǎng)炒絡(luò)營膜銷的耍基礎(chǔ)飲，是裳網(wǎng)絡(luò)申企業(yè)別需要靜認(rèn)真街研究籍的重翠要工忘作內(nèi)黑容，凳宏觀吳環(huán)境掉對企檔業(yè)短跨期的傻利益陰可能嫩影響爺不大成，但魔對企臟業(yè)長紹期的召發(fā)展脫具有選很大交的影冊響，疑它主高要包刮括宏葬觀的記自然總環(huán)境摘、宏偽觀的潮經(jīng)濟(jì)慶環(huán)境嫌以及晃其他解軟環(huán)夕境。3.芒1.網(wǎng)絡(luò)朗營銷屋市場螞宏觀垃環(huán)境（1）宏觀議環(huán)境吵的概罩念宏觀士環(huán)境綱是指鏈一個孤國家有或地歸區(qū)的脹政治倆、法斗律、靈人口矩、經(jīng)被濟(jì)、離社會賽文化累、科挖學(xué)技犯術(shù)等遞因素醒影響桑企業(yè)滿進(jìn)行蓋網(wǎng)絡(luò)勻營銷獄活動南的宏捉觀條綁件。搭分析片宏觀缺環(huán)境鞋才能藏使企葬業(yè)正魔確的襲認(rèn)識貝環(huán)境豬，通珍過企嫌業(yè)營熊銷努停力來驚適應(yīng)然宏觀點(diǎn)環(huán)境瓜和變療化，然達(dá)到襯企業(yè)遙營銷允目標(biāo)慎。網(wǎng)濤絡(luò)企巨業(yè)的羽開放調(diào)性是你其他但傳統(tǒng)社企業(yè)慰無法結(jié)比擬疫的。倡企業(yè)柄從外掙界接輪收大須量的傻信息涼、資吳源，娛通過籠企業(yè)宵加工獸，生匹產(chǎn)出暴產(chǎn)品吸和信境息，框再反詢饋給沖社會漁，只塵有當(dāng)照社會辯接受瞇了這尿種反暴饋，恐企業(yè)若才能項(xiàng)贏利期。如春果企殘業(yè)生軟產(chǎn)的孤產(chǎn)品閃如果識不為斧社會考接受哥，那魚么企汗業(yè)只壯有破赤產(chǎn)或奇倒閉呆。企嫌業(yè)在干這種噸互動帝中才斬能更難好發(fā)跨現(xiàn)市晴場機(jī)等會。往因此淋，企趴業(yè)要蓋想在氏市場退上求驢生存驢，就喉必須煤與社冶會宏孫觀環(huán)享境保唉持高塌度的魂互動濁關(guān)系研。感糞受市棕場競繪爭壓膛力和寬競爭席威脅研，并狗不斷瞞改變英自身銹經(jīng)營白機(jī)制饑以適綁應(yīng)宏誼觀環(huán)染境。乏了解昂并把奧握宏涼觀經(jīng)右濟(jì)的升動態(tài)帥是企睬業(yè)取版得最拔大經(jīng)刊濟(jì)效倉益的蝕重要底條件狗。3.魄1.網(wǎng)絡(luò)粉營銷逐市場就宏觀飼環(huán)境（2）宏觀陣自然士環(huán)境宏觀序自然院環(huán)境蕉是網(wǎng)約絡(luò)營沒銷中藍(lán)要注妹意的嗎基本濫問題悠之一栗。宏每觀自六然環(huán)餐境是起指自刮然界直提供液給人尼類各刮種形哈式的左物質(zhì)符資料挺。宏佛觀自溪然環(huán)趨境包吃括生雪態(tài)環(huán)漸境、寺交通設(shè)環(huán)境軋、地址理環(huán)慕境等革。如朱陽光膚、空化氣、箱水、買森林騎、土械地等吃。我諸國的碗改革樣開放雅之所貝以首搏先選能擇深歌圳、乖珠海當(dāng)，就混是因運(yùn)為這滑兩個胖城市漏緊靠肢香港仔、澳這門，按之所傳以先眠發(fā)展底沿海問地區(qū)愧，就丑是因執(zhí)為深折圳、趟珠海眼有地吸理和舟區(qū)位偶優(yōu)勢質(zhì)。而起當(dāng)?shù)厣⒌暮陱R觀自規(guī)然環(huán)贊境，奶同樣粥對網(wǎng)節(jié)絡(luò)營媽銷有脾著重疑要的戰(zhàn)影響晚。正秧因?yàn)樾笕绱酥?，網(wǎng)潤絡(luò)企督業(yè)特顆別是規(guī)運(yùn)用恰網(wǎng)絡(luò)誘系統(tǒng)鄰進(jìn)行接生產(chǎn)液經(jīng)營麻的企截業(yè)對病自然象環(huán)境址的關(guān)坑注非邀常迫支切。3.索1.網(wǎng)絡(luò)室營銷爬市場衰宏觀常環(huán)境（3）宏觀宇經(jīng)濟(jì)挎環(huán)境A.國家半通貨坊膨脹押率的抽高低控對網(wǎng)幣絡(luò)營晌銷的騎影響用。B.國家探利率腎的高稿低對幼網(wǎng)絡(luò)爆營銷碌的影慣響。C.國家嘴及社念會對增生產(chǎn)記的投敏資力剝度對尾網(wǎng)絡(luò)驅(qū)營銷訓(xùn)的影牢響。D.社會巧就業(yè)松率的帥高低或及人栽們收浙入水翠平的呢高低利對網(wǎng)蓬絡(luò)營董銷的越影響懇。E.國際坦經(jīng)濟(jì)蠅政治茶形勢紀(jì)對網(wǎng)秤絡(luò)營暴銷的捧影響緩。3.份2.網(wǎng)上波營銷捏消費(fèi)極環(huán)境在互饅聯(lián)網(wǎng)踢條件獅下，貓消費(fèi)釋環(huán)境菌發(fā)生傭了巨忙大的羞變化早，一丸是企隸業(yè)面茶對的般市場染范圍喝是全頌球的請，二班是企貌業(yè)面盆對的條消費(fèi)反者是辯網(wǎng)絡(luò)灘的。損因此差，分將析網(wǎng)損絡(luò)消攜費(fèi)環(huán)悉境，桿應(yīng)著兇重從倍網(wǎng)絡(luò)凈時代守消費(fèi)惱行為樂的變手化、非顧客豈需求貧特征索的變斧化以黑及資菜訊傳復(fù)播的賭變化肉等方程面分字析。（1）網(wǎng)絡(luò)佛時代惰消費(fèi)貝行為佩的變虜化A.消費(fèi)云產(chǎn)品歌個性娘化。B.消費(fèi)升過程算主動素化。C.消費(fèi)旁行為綠理性勇化。D.購買棋方式瞇多樣他化。3.迎2.網(wǎng)上典營銷愚消費(fèi)豈環(huán)境（2）網(wǎng)古上顧復(fù)客需餃求特錫征的油變化隨著塘互聯(lián)侮網(wǎng)技悅術(shù)的裹迅速暈發(fā)展孕，全柏球使殲用互闊聯(lián)網(wǎng)獲的人混數(shù)也我急劇梅增加翠，互柴聯(lián)網(wǎng)獲已遍墨及人天類生桂活的館方面的，網(wǎng)天絡(luò)營捧銷面脫對的礎(chǔ)不再柄是區(qū)漢域性刃顧客檔，而砍是全芳球性飾顧客咬。這躬使得到網(wǎng)絡(luò)孔消費(fèi)瀉者的駱成分截構(gòu)成塔更加鞋復(fù)雜葉，更溝加細(xì)箭化。巖同時叢，由帝于每遠(yuǎn)一個迫顧客旁所需抽產(chǎn)品頂不同瞎，任像何一衣個企滑業(yè)又集都不鮮可能雨同時團(tuán)滿足及所有垮顧客流對產(chǎn)制品的尚需求旺，而插網(wǎng)絡(luò)布營銷頓的原恒則又雜要求廢企業(yè)永必須筒為顧棒客提診供最廊佳服第務(wù)，牧使顧?？瞳@遮得最意大的涼滿足滴。3.遺2.網(wǎng)上肝營銷切消費(fèi)扇環(huán)境（3）網(wǎng)采絡(luò)消虧費(fèi)的熊資訊兄變化A.市場世的構(gòu)白成。影即市賊場市愉場各堂環(huán)節(jié)性的參洪與者喂，產(chǎn)恭品的誓潛在觸顧客蜂在探哪里派，以粘及潛誤在顧憑客的匙組成槽成分印。B.市場也需要興什么睬產(chǎn)品塌。包喘括需杏要哪從一類漁產(chǎn)品行，未繡來需恥求方狡向是謀什么描，產(chǎn)秧品是鑰否有旗替代驕品。C.市場夠上為財(cái)什么炕需要奔這類酒產(chǎn)品露。消班費(fèi)者拌需要假這些握產(chǎn)品手的目漸的是姥什么話，這秀一目搞的性予是否糾會在謝其他陵因素張的干具擾下投改變賓。D.哪些乳人需敲要購榆買。吸包括刃購買商過程育的所嘆有參恰與者霉、最再終使乞用者即以及撓使用種者與消購買肌者的例關(guān)系居如何消。一滴般說訪來，勝這種縫關(guān)系艱越密蠻切，粘購買競者的死積極壺性越槐高。E.顧客激是如決何購毛買的贊。包蒼括影討響消嬸費(fèi)者禍做出巾購買警決定透的社獸會文拜化因沈素、盾經(jīng)濟(jì)液因素艙等，親以及鳥消費(fèi)拔者的劉購買吩時間勵、購范買地泊點(diǎn)、佛購買陵方式坦等。3.熟3.網(wǎng)絡(luò)怠營銷進(jìn)競爭拍對手繳情況初分析網(wǎng)絡(luò)擾營銷各環(huán)境于除了欄宏觀嬌環(huán)境碰、消菌費(fèi)者紡環(huán)境蝴以外她，還刃有一烈個重帽要的佩環(huán)境押就是檔競爭井對手蜜環(huán)境濤。知持己知喘彼方尾能百砍戰(zhàn)百祝勝。駝只有汗了解市競爭偶對手笛，并神有針盤對性幅地提圓出營題銷策傾略，累才可怠能在梁網(wǎng)絡(luò)斑市場矛上取恩得競就爭的某主動塞權(quán)。A.研究叢競爭笑對手要的重機(jī)要性B.研究鉛競爭弊對手屋的方葵法4.網(wǎng)絡(luò)景營銷得的支彈持系道統(tǒng)4.躁1.網(wǎng)絡(luò)鳴營銷柴支持殊系統(tǒng)聽概述網(wǎng)絡(luò)微營銷匪系統(tǒng)鈴就是暮以國發(fā)際互睡聯(lián)網(wǎng)李絡(luò)為城基礎(chǔ)娃，利辣用數(shù)侍字化吊的信炎息和然網(wǎng)絡(luò)柱媒體苗的交員互性眨來輔綁助營飲銷目疤標(biāo)實(shí)?，F(xiàn)的她一種撞新型慚的市效場營困銷系寶統(tǒng)。惕建立蕩網(wǎng)絡(luò)尾營銷播支持嘉系統(tǒng)陣的目在的就援是為森企業(yè)殊的營足銷運(yùn)船營管呢理提銳供準(zhǔn)賄確、住高效堵的支規(guī)持，于確保敲營銷讀計(jì)劃貸的實(shí)斯施。鑼它主怎要包慮括有逆基于In紋tr世an貫et（企蒼業(yè)內(nèi)南聯(lián)網(wǎng)盜）的使企業(yè)辱管理潮信息驢系統(tǒng)久、網(wǎng)旺絡(luò)營屢銷站占點(diǎn)和堤企業(yè)妖經(jīng)營怒管理績組織喝人員貍組成魂。4.層1.網(wǎng)絡(luò)肢營銷陸支持菌系統(tǒng)澆概述（1）企沖業(yè)內(nèi)柔部網(wǎng)找絡(luò)系橫統(tǒng)計(jì)算諸機(jī)網(wǎng)忙絡(luò)是劑通過扎一定杠的媒叔體如戒電線煌、光辛纜等糊媒體允將單綢個計(jì)挺算機(jī)礦按照抄一定撈的拓凈撲結(jié)停構(gòu)連壟結(jié)起能來的橡，在速網(wǎng)絡(luò)坦管理元軟件猛的統(tǒng)誼一協(xié)凳調(diào)尿管理睛下，誓實(shí)現(xiàn)謹(jǐn)資源陸共享早的網(wǎng)益絡(luò)系授統(tǒng)。西根險(xiǎn)據(jù)網(wǎng)總絡(luò)覆縮慧蓋范違圍，與一般文可分隙為局塞域網(wǎng)脈（LA冊N）和渣廣域未網(wǎng)（WA枯N）。不由于緞不同駐計(jì)算應(yīng)機(jī)硬注件不丹一樣艇，為游方便戀聯(lián)網(wǎng)狐和信枝息共逝享，盟于是伸將In窯te藥rn鐮et的聯(lián)食網(wǎng)技怒術(shù)應(yīng)賤用到LA肥N中組瘡建企通業(yè)內(nèi)緩聯(lián)網(wǎng)咬（In股tr起an趁et），跡它組懇網(wǎng)方奪式與In飼te預(yù)rn云et一樣番但使杏用范傅圍局棕限在懂企業(yè)波內(nèi)部割。為根方便印企業(yè)譯與業(yè)滅務(wù)緊哨密的艘合作耕伙伴霜進(jìn)行竟信息畢資源平共享昆，于終是在In東te孔rn敢et上通破過防效火墻梢（Fi縮慧re笨W只al鉤l）來意控制恭不相跌關(guān)的乳人員挖和非糟工作草人員襲進(jìn)入虜企業(yè)閱網(wǎng)絡(luò)紋系統(tǒng)氧，只影有那朋些經(jīng)皂過授酬權(quán)的慚成員煙才可售以進(jìn)逐入網(wǎng)杜絡(luò)，皮一般仇將這社種網(wǎng)氏稱為理企業(yè)殿外聯(lián)錯網(wǎng)（Ex振tr襖an冊et）。笑如果澡企業(yè)揀的信生息可疤以劈燕對外差界進(jìn)創(chuàng)行公嶼開，倍那企機(jī)業(yè)可絲式以直套接連暖接到In階te聲rn鉤et上，赴實(shí)現(xiàn)姐信息律資源心最大辨限度青的開貧放和敲共享鋒。4.盡1.網(wǎng)絡(luò)返營銷危支持翻系統(tǒng)央概述（2）企安業(yè)管蓄理信襯息系皂統(tǒng)一個銀功能握完整序的具蘆有網(wǎng)避絡(luò)營糞銷功浪能的允電子粒商務(wù)鍛系統(tǒng)板，它摩的基裝礎(chǔ)是辭企業(yè)繡內(nèi)部態(tài)信息瞧化，捧即企把業(yè)建嬸設(shè)有臣內(nèi)部櫻管理齊信息比系統(tǒng)鞭。企廉業(yè)管拒理信穗息系恰統(tǒng)是悄一些爽相關(guān)臥部分林的有涂機(jī)整夜體，臟在組兵織中疤發(fā)揮麥?zhǔn)占?、處績理、纖存儲繁和傳揪送信最息，彼以及缸支持蟲組織本進(jìn)行珍決策放和控奇制。初企業(yè)馳管理給信息緒系統(tǒng)柴最基聽本系辰統(tǒng)軟付件是倡數(shù)據(jù)課庫管施理系只統(tǒng)DB珍MS（Da褲ta瓣ba悅se玻M搞an奮ag伴em田en陶t嫂Sy縣st束em），腫它負(fù)山責(zé)收晉集、躬整理井和存創(chuàng)儲與叫企業(yè)美經(jīng)營酷相關(guān)籮的一絡(luò)切數(shù)燃據(jù)資籃料。宇根根據(jù)具息有不搖同功稱能組傻織，鉤可以莫將信慰息系爹統(tǒng)劃臭分為功銷售外、制獎造、視財(cái)務(wù)滔、會謙計(jì)和籠人力適資源眠信息樣系統(tǒng)沒等。窩如果賓要使敵網(wǎng)絡(luò)惹營銷溉信息羊系統(tǒng)聲能有頓效運(yùn)昏轉(zhuǎn)，望營銷瀉部門緒的信此息化臂是最夸基礎(chǔ)癢的要前求。躺一般壯為營慕銷部定門服所務(wù)的蝴營銷賀管理嗽信息浴系統(tǒng)被主要躬功能滅包括擾：客術(shù)戶管采理、忽訂貨源管理淹、庫稼存管呀理、渡往來烏帳款妨管理暢、產(chǎn)貨品信殲息管鍵理、涌銷售松人員貨管理姐，以塔及市遼場有安關(guān)信總息收孟集與剝處理鑒。4.駱1.網(wǎng)絡(luò)振營銷星支持紗系統(tǒng)閱概述（3）網(wǎng)野絡(luò)營雞銷站墳點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)觀營銷君站點(diǎn)炸是在旦企業(yè)In鈔tr縫an哀et上建如設(shè)的溜具有竄網(wǎng)絡(luò)庸?fàn)I銷剪功能厘的，閑能連屆接到In稼te竭rn鑒et上的WW份W站點(diǎn)峰。網(wǎng)涼絡(luò)營針銷站賽點(diǎn)起傳著承訊上啟偵下的妙作用村，一渠方面甜它可勵以直摩接連額接到In功te坐rn往et，企摘業(yè)的剖顧客券或者北供應(yīng)掙商可捉以直椅接通勁過網(wǎng)詢站了擱解企剝業(yè)信膚息，譯并直倚接通億過網(wǎng)筍站與含企業(yè)鴿進(jìn)行遺交易季。另分一方泉面，扶它將源市場堂信息述和企姑業(yè)內(nèi)鎖部管老理信晴息系捉統(tǒng)連摟接在輩一起行，它售通過宋將市劃場需琴求信紅息傳饅送到且企業(yè)備管理賞信息我系統(tǒng)府，讓鑼管理電信息誓系統(tǒng)隔來根簽據(jù)市選場變楚化組徒織經(jīng)隊(duì)營管百理活性動；駝它還泉可以版將企必業(yè)有團(tuán)關(guān)經(jīng)贊營管汗理信徐息在羽網(wǎng)站數(shù)進(jìn)行套公布有，與數(shù)企業(yè)做業(yè)務(wù)虹相關(guān)待者和施消費(fèi)碗者可究以直浴接了啦解企題業(yè)經(jīng)很管情懲況。4.竊1.網(wǎng)絡(luò)觸營銷語支持蹈系統(tǒng)嘩概述（4）網(wǎng)輛絡(luò)營馬銷組塑織與存管理裙人員企業(yè)竟建設(shè)遭好網(wǎng)另絡(luò)營巧銷系拿統(tǒng)后感，企班業(yè)的劇業(yè)務(wù)腦流程須將根叉據(jù)市姨場需預(yù)求變誦化進(jìn)草行重雖組。嫌為適進(jìn)應(yīng)業(yè)孔務(wù)流裕程變福化，搏企業(yè)耗必須朱重新脂規(guī)劃煮組織簡結(jié)構(gòu)渣，重做新設(shè)器立崗蔽位和控培訓(xùn)橫有關(guān)起業(yè)務(wù)截人員溪。其借中，霉有些免機(jī)構(gòu)坐和崗療位需綢要削趨減，瓦有些泛機(jī)構(gòu)籌需要遼重新舒設(shè)立喬，如利原來溉的客余戶服葡務(wù)部病中電抬話接錦線員昆就可裹以大珍大減搏少，辨因?yàn)槊涂蛻糇砜梢越苯映嵬ㄟ^范企業(yè)恩網(wǎng)絡(luò)禮營銷漿系統(tǒng)墾獲得禁幫助醉。由此待可見灑，網(wǎng)警絡(luò)營貞銷是桂一個圓系統(tǒng)抄工程革，它毯需要咳企業(yè)計(jì)調(diào)動填與投番入大康量的乒人力極、物渾力和什財(cái)力辨進(jìn)行詢系統(tǒng)希的組俱織和律開發(fā)欠。網(wǎng)鋤站的版建立床只是繪為網(wǎng)氧絡(luò)營識銷系而統(tǒng)建閥立起廣了一斧個平格臺，所網(wǎng)絡(luò)鴉營銷獎系統(tǒng)啟不只皆是一塘個簡賭單的獅網(wǎng)站掛的建汗立，紅而是泳基于繁門戶研網(wǎng)站殊的一控系列范組織將結(jié)構(gòu)濫與軟坡件系鋸統(tǒng)的犬綜合熊。4.呆2.網(wǎng)絡(luò)凝營銷找支持助系統(tǒng)顫的功荒能（1）信嗽息發(fā)脂布與糕溝通主要蹤蝶是實(shí)異現(xiàn)信聞息發(fā)切布與蛙顧客貧進(jìn)行猾溝通猶功能略。這明也是五大多撓數(shù)企叼業(yè)網(wǎng)造絡(luò)營怕銷系示統(tǒng)的年初步啊形式發(fā)，企災(zāi)業(yè)可的以隨雄時發(fā)臘布各谷種營沸銷信逝息，毅如網(wǎng)桃上產(chǎn)將品目胖錄與逃展示共等。麥系統(tǒng)鈴能夠陶根據(jù)脹市場礙變化蘇情況椅適時挑的追外蹤消昂費(fèi)者角的需凡要，漿提供宮有吸椅引力暗和有慌價(jià)值閣的信辮息，互以保登持產(chǎn)片品的當(dāng)吸引殺力，侍從而禿增加健企業(yè)花的營房誠銷業(yè)呈績。4.數(shù)2.網(wǎng)絡(luò)伴營銷冊支持者系統(tǒng)刺的功攤能（2）電槽子單旬據(jù)的給傳輸為保邀證交晉易的尺合法齡性，棉電子拘單據(jù)江的傳閱輸一頁般要嗽求保輛密、武安全繞、可等靠，槳而且浪可以怠作為位法律朗憑證雜。該潔功能蛙屬于族實(shí)現(xiàn)仿市場諒交易株中的適功能爹。4.泳2.網(wǎng)絡(luò)擁營銷噴支持法系統(tǒng)寸的功侄能（3）網(wǎng)與上支燭付與迷結(jié)算法、貨背物配么送它屬聯(lián)于市疑場交芬易完你成階票段功檔能?；榭梢苑烙行舻暮喠w化銷血售渠瘋道、捆降低敵銷售嫁成本巧、減稱少管棕理費(fèi)跌用。侮企業(yè)應(yīng)一般葡都開退設(shè)有士銀行臂帳戶倆，而先且具維有較旱好的臣信用撇，因駝此只約要銀漿行之芳間能做實(shí)現(xiàn)尾網(wǎng)上早清算超，企艱業(yè)間來電子購商務(wù)扭活動醒的支母付就蓋非常隱容易嘴，但釣這依溪賴網(wǎng)卡上銀裙行的全發(fā)展怪。貨受物配嚼送是受另外劫一個免完成歡交易練的關(guān)躁鍵，踩如何計(jì)實(shí)時遭將貨貓物送現(xiàn)到指熔定的念目的講地，替這是嘗完成女交易佳最后伶的環(huán)摘節(jié)。4.的2.網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)營銷既支持窄系統(tǒng)迫的功衫能（4）網(wǎng)皇上售番后服旋務(wù)由于右產(chǎn)品顫使用缸過程住中可不能出遺現(xiàn)很嬸多問吳題，裝如果熟不能余解決免好網(wǎng)提上售狹后服昨務(wù)問宵題，出就可淘能影趟響到肥電子旦商務(wù)般活動由的正巧常開失展，喇因?yàn)榛挚蛻羲究赡芊寝D(zhuǎn)為造尋求腳更可烤靠的墻傳統(tǒng)祝方式叮。一辟般網(wǎng)妥上售充后服憤務(wù)，足主要粘提供晉技術(shù)墻資料況、網(wǎng)般上咨股詢等植服務(wù)挽。除上涌述幾館大功訓(xùn)能外繳，完星善的壩網(wǎng)絡(luò)尾營銷直支持針系統(tǒng)必還具易有客蔬戶關(guān)滅系管道理、晴網(wǎng)絡(luò)捆品牌既管理蠅、數(shù)尿據(jù)庫符營銷盈等功銳能。鄉(xiāng)豐完善搭的網(wǎng)終絡(luò)營屑銷支南持系筒統(tǒng)是樂企業(yè)抱做好津網(wǎng)絡(luò)縮慧營銷朋的前勁提。4.駝3.網(wǎng)絡(luò)盈營銷微決策純支持釋系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)且市場利環(huán)境湊復(fù)雜潔多變息，在昨整個冷網(wǎng)絡(luò)利營銷莊活動只中，岡信息天的收輩集與侄分析捧將起匯到至粘關(guān)重錘要的貢作用雀，而劃網(wǎng)絡(luò)舍營銷宰決策狂系統(tǒng)湖就是床收集碰與分定析網(wǎng)筒絡(luò)營錘銷信洞息的冊有效大工具咽。是蟻輔助衰決策換者通證過數(shù)低據(jù)、瀉模型璃和知窮識，有以人料機(jī)交眠互方劉式進(jìn)夠行半而結(jié)構(gòu)槍化或殺非結(jié)慘構(gòu)化陳決策怪的計(jì)逮算機(jī)猴應(yīng)用副系統(tǒng)破。它研是管梯理信妻息系鉗統(tǒng)向想更高城一級啟發(fā)展費(fèi)而產(chǎn)熄生的飛先進(jìn)驢信息痰管理從系統(tǒng)逆。它挪可以健為企鑄業(yè)的雅營銷屢決策員提供子支持劇，幫浪助企退業(yè)及廊時調(diào)目整戰(zhàn)烤略、壓戰(zhàn)術(shù)克組合捷，適吵應(yīng)市海場變蔥化。4.讓3.網(wǎng)絡(luò)臨營銷刊決策掘支持宏系統(tǒng)該系謊統(tǒng)分邪為基伐礎(chǔ)系股統(tǒng)網(wǎng)灑絡(luò)、率數(shù)據(jù)勾采集妖、數(shù)獅據(jù)倉多庫、項(xiàng)多維良數(shù)據(jù)萬庫、侮知識干庫與躺模型買庫的銅組合孤和應(yīng)訴用系香統(tǒng)等偏幾部憲分。燦它們達(dá)之間姿相互貢作用浸，構(gòu)府成一團(tuán)個層舍次分級明的監(jiān)信息巨分析獸環(huán)境畜。A.模型欲庫系扛統(tǒng)：閉包括略模型月庫和臥模型豪庫管舞理系踐統(tǒng)。B.知識衛(wèi)庫系賺統(tǒng)：脈包括挽知識敞庫、公知識純庫管泥理系叫統(tǒng)和絮推理際機(jī)。C.數(shù)據(jù)芽庫系興統(tǒng)：需包括海數(shù)據(jù)痛庫和傻數(shù)據(jù)葡庫管德理系積統(tǒng)。D.震We橡b數(shù)據(jù)繞庫系精統(tǒng)：祖包括We煤b數(shù)據(jù)甲庫和We魯b管理違系統(tǒng)被。網(wǎng)絡(luò)征營銷五市場鞭環(huán)境5.網(wǎng)絡(luò)辜營銷黃環(huán)境住案例股評析5.扎1.畢MS鹿N的網(wǎng)蘆絡(luò)營圈銷環(huán)殖境分邊析5.守2.騰訊孔公司碗網(wǎng)絡(luò)永營銷硬環(huán)境上分析5.宜1.千MS括N的網(wǎng)昆絡(luò)營豆銷環(huán)飯境分觸析（1）MS虧N的優(yōu)脾勢MS斜N與WI穩(wěn)ND量OW姓S捆綁MS絞N是微揉軟捆餓綁的勵即時撓聊天本軟件糠，無鈴需下市載，奴可以墻讓所怎有wi室nd松ow摟s用戶良都會退安裝輛。與WI嫩ND箏OW欣S緊密票結(jié)合扔，不綠存在述任何自兼容來性問欲題，謀國際輕通用跌。現(xiàn)婦在MS目N已經(jīng)緩實(shí)現(xiàn)槳了20華%以上孔的市陶場占棚有率歡，其明趨勢傘也在鐘逐漸使上升舍。MS繭N的穩(wěn)砍定性蝴高，顧安全帥性也錄高。撿在國弓內(nèi)電很子信侵箱開堵始大吸肆收曬費(fèi)的低今天里，MS習(xí)N不僅念免費(fèi)勺提供民給用家戶使欄用，榆它提鴉供的晃呼叫清地址白也將響是免需費(fèi)的銹郵件阿地址冷。5.賣1.槐MS蘇N的網(wǎng)天絡(luò)營杰銷環(huán)以境分昨析MS負(fù)N的功芹能多：A.基本疲功能突。B.個性諷化功結(jié)能。C.聯(lián)系張功能茫：D.共享街功能榴：E.游戲木與活努動：F.集成Ma怪il與Sp百ac浴es：5.縫1.級MS奇N的網(wǎng)姜絡(luò)營西銷環(huán)矛境分徑析（2）MS復(fù)N的劣老勢MS巷N最大戚的劣答勢，與就是墳沒有蛾足夠跌的本貪地化披內(nèi)容偽資源觸。MS才N撕Me展ss炕en嘉ge冒r不會垮本土顆化，紀(jì)因?yàn)镸S凍N吩Me鋸ss去en不ge催r的主懂要用戚戶群腎是全穴球用聯(lián)戶，貨而不的是中魯國用裁戶，身所以腔說MS宇N盾Me治ss斗en祥ge濫r來適烏應(yīng)一研小撮膠中國膚用戶額，那唉是不圓太可嗽能的進(jìn)。MS駛N部Me非ss胖en陰ge原r僅僅鏈?zhǔn)且粔簜€為MS皮N在線慰用戶好提供粒服務(wù)俯的工句具，泊所以英它的葬全部蕩資源雖都是負(fù)依托診本地夸化的MS舍N在線喉服務(wù)刻，因跑此，排各國燭各地由用戶床看到蕉的MS能N惜Me肆ss鵲en降ge裂r服務(wù)率都會惑不同摔。而網(wǎng)現(xiàn)在牽的MS松N目Ch芝in燒a受政酸策面贊的影照響，決推遲辦了近2年才焰開始哀步上評正軌科，由膽于，MS盛N攏Ch想in挽a剛剛趴開始營發(fā)展盜，在漫內(nèi)容巴上，擺無法原與國爐內(nèi)本排土企采業(yè)有弱明顯脫的優(yōu)覆勢，坡也是月個問巡壽題。MS校N本身軍背負(fù)疏著比集較大哄的贏效利壓倆力，霧這也價(jià)使MS撓N近幾固年放贊慢了幸全球朗擴(kuò)張車的步轉(zhuǎn)伐，夢并且近作了擁相應(yīng)執(zhí)的調(diào)逃整，押由原崇來的衫獨(dú)資麥經(jīng)營要，變藥成了秤合作脅經(jīng)營寒。以MS免N周Ch肥in求a來說織，事奴實(shí)上搶更類凳似于煤特許定加盟端，不召論是柜淘寶鳥、聯(lián)透眾等乓內(nèi)容蠢提供重商，走他們拘都是掀向微盡軟支鍵付了鑒為數(shù)格不少稼的加炸盟費(fèi)剪之后亭，才奔拿到MS畏N駕Ch嬌in遵a的合映作協(xié)眨議，爛這也常就導(dǎo)冤致了MS毯N管Ch燥in挖a實(shí)際勁上是電一個萬東拼授西湊霸的門洗戶。5.各1.綿MS號N的網(wǎng)盆絡(luò)營皮銷環(huán)疑境分催析（3）MS遺N的洽機(jī)會現(xiàn)在朽的中獎國使粱用M究SN感的大極多是解一些語企業(yè)琴的商罰務(wù)人渴士，濾首先喊簡單起的功獅能和遍樸實(shí)忽的界扶面的籃確是燃MS域N吸灣引商比務(wù)人毛士的判一大凳要點(diǎn)吼，在步辦公畝時間欲內(nèi)，陡用戶屯并不拆需要耀太多許的功沿能，躲僅僅蜓是滿括足基脫本的膏溝通毯與交水流，丹那就臺夠了組，用筆戶群乏相對今集中謊，直犧接面拳對著請上司靜同時柄與客牢戶，峽一些酬被動乞的因需素讓澡辦公涂效率妥的確長是穩(wěn)遮定在賭一個恭層次蜓上。所其次半，一醉些公配司為搭了業(yè)員務(wù)需月要與輸外商蛙聯(lián)系燃而使裳用M攝SN若。隨約著中迅國加帝入W臺TO塞后，牧將會澤有更宣多的漠企業(yè)蜻與外云商接敞觸，音這樣液無形冷中M竊SN耀就有矛了許紋多的騙潛在等用戶袍。5.世1.揀MS舍N的網(wǎng)得絡(luò)營劉銷環(huán)鎮(zhèn)境分乘析（4）MS著N的威濱脅MS流N的替狼代產(chǎn)桂品非勻常之槽多，專有QQ、Ya撲ho賣o米Me畜ss助en耳ge旗r、新察浪UC、網(wǎng)溝易泡宋泡、SK汪YP亂E等，削這樣遷他的麥競爭不對手牌也就打會增尊多，己只要瓣一個緩不小跌心別委人就倦會來擠代替躍他此腫時的慈位子黃。Ya知ho棉o踏Me揚(yáng)ss野en請ge鋒r的出雖現(xiàn)，廉掀開悼門戶付網(wǎng)站美在即詞時通料訊市底場屯扶兵布瘋陣的顏序幕脊，這搶在國熄外有快著大受規(guī)模父用戶索量級寇的Ya術(shù)ho距o淘Me驕ss只en坡ge蝴r，雖急然在租中國漫市場路的開壞發(fā)上譽(yù)并未奏獲得隊(duì)足夠搭的成斬功，遷但是鍬對MS柄N也會西形成善極大濟(jì)威脅流的“煩門戶妥型”IM產(chǎn)品圖。為厭了防婚止別槳的威僑脅，MS莖N要抓延好客堂戶偏卵好的定改變慶，注奔意行豎業(yè)政較策的頸變化殺，以質(zhì)及別婆的突牽發(fā)事沫件。5.囑2.騰訊稍公司閘網(wǎng)絡(luò)根營銷滋環(huán)境型分析（1）騰訊迷的優(yōu)售勢騰訊究公司妻最大艦的競法爭優(yōu)監(jiān)勢，由就是掠其作它為個絡(luò)人即都時通懸訊的這先行統(tǒng)者，注多年損發(fā)展駁所積失累的桌龐大蹲用戶催群。綱QQ肺在國跳內(nèi)幾檔乎就賄是網(wǎng)尸絡(luò)通芬信的肚代名絞詞，另影響剃可與太電子更郵件亦相比豆。騰貨訊Q己Q即附時通候信注緩冊帳漏戶總慈數(shù)已損達(dá)5哭.7屑23神億，住最高飛同時白在線愚帳戶穗數(shù)2筋21廢0萬淋，而問活躍殿帳號臨數(shù)為仇2.踐21桐4億攜。而宜整個突中國貴IM介市場球的注今冊帳腫戶規(guī)名模為奸8.補(bǔ)55棋億，籃騰訊嚇占到撐了其潑中6剩6.飯94璃%。允乘著寇當(dāng)年運(yùn)網(wǎng)絡(luò)次普及職的東犯風(fēng)，銀騰訊胸QQ怎以其爆方便其快捷群，不餐同于