第章控制職能

第九章：控制職能控制的含義與作用管理控制的過程與要素管理控制的類型與方法管理控制的基本原則引例：殘缺的哈勃太空望遠(yuǎn)鏡經(jīng)過長達(dá)15年的精心準(zhǔn)備，耗資超過15億美元的哈勃（Hubble)太空望遠(yuǎn)鏡最后終于在1990年4月發(fā)射升空。但是，美國國家航天管理局仍然發(fā)現(xiàn)望遠(yuǎn)鏡的主鏡片存在缺陷。由于直徑達(dá)94.5英寸的主鏡片的中心過于平坦，導(dǎo)致成像模糊。因此望遠(yuǎn)鏡對遙遠(yuǎn)的星體無法像期望的那樣清晰地聚焦，結(jié)果造成一半以上的實(shí)踐和許多觀察項(xiàng)目無法進(jìn)行。更讓人覺得可悲的是，如果有一點(diǎn)更好的控制，這些是完全可以避免的。其原因是鏡片的生產(chǎn)商使用了一個(gè)有缺陷的光學(xué)模板來生產(chǎn)如此精密的鏡片。主要是在鏡片生產(chǎn)過程中，進(jìn)行檢驗(yàn)的一種無反射效正裝置沒有設(shè)置好，偏離正確位置1.3毫米，導(dǎo)致鏡片研磨拋光成了錯誤的形狀。這次制造沒有時(shí)間上的壓力。鏡片粗磨在1978年開始，1981年結(jié)束，完工后又在地上待了兩年。事后，航天管理局的調(diào)查小組發(fā)現(xiàn)：“至少有三次有明顯的證據(jù)說明問題存在，但這三次機(jī)會都失去了?！笨梢娫谝粋€(gè)組織機(jī)構(gòu)中，如果沒有控制將會發(fā)生什么？因此，對于有效的管理，必須考慮到設(shè)計(jì)良好的控制系統(tǒng)。

麥當(dāng)勞的成功之魂問題：1、你喜歡去麥當(dāng)勞嗎？2、你為什么喜歡去麥當(dāng)勞？3、你認(rèn)為麥當(dāng)勞為什么會如此成功？喜歡去麥當(dāng)勞的原因1、環(huán)境清潔舒適（干凈整潔）2、食物美味可口（標(biāo)準(zhǔn)化，所有的分店都一樣）3、品味經(jīng)久不衰（永遠(yuǎn)一個(gè)樣）4、服務(wù)始終如一（迅速而又令人愉快）5、在陌生的地方有一種親切感麥當(dāng)勞成功的原因1、品牌形象的成功樹立2、規(guī)模經(jīng)營帶來的低成本3、合作伙伴的慎重挑選4、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格保證5、市場營銷的恰如其分（特許經(jīng)營）用嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和控制手段樹立麥當(dāng)勞的高品質(zhì)形象1、制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)（漢堡包大學(xué)、350頁的經(jīng)營手冊、雇員著裝、門窗擦洗的次數(shù)、一磅肉所含的脂肪要小于19%、面包的尺寸、食品的存放時(shí)間（炸薯?xiàng)l7分鐘、漢堡包10分鐘、咖啡30分鐘，超過時(shí)間必須倒掉）2、始終如儀遵守高標(biāo)準(zhǔn)（嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，避免任何一家分店的失誤對整個(gè)麥當(dāng)勞品牌的影響；苛刻的眼光選址，確保每個(gè)分店都具有巨大的成功機(jī)會；嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)形象識別系統(tǒng)，不得有絲毫的改動；增加食品花色品種時(shí)，必須經(jīng)過仔細(xì)研究、實(shí)驗(yàn)和論證。麥當(dāng)勞成功的關(guān)鍵正確處理好計(jì)劃與控制的關(guān)系，恰倒好處地控制了各個(gè)分店的建設(shè)速度和經(jīng)營質(zhì)量，穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)中求快，以確保麥當(dāng)勞品牌長久不衰。第一節(jié)：控制概述什么是控制控制的重要性控制與計(jì)劃的關(guān)系管理控制的目標(biāo)管理控制的基本特點(diǎn)一、什么是控制控制：監(jiān)視各項(xiàng)活動以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行,并糾正各種重要偏差的過程。所有的管理者都應(yīng)該承擔(dān)控制職責(zé)（需要了解他們的工作與計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)是否吻合）有效的控制系統(tǒng)可以保證各項(xiàng)行動完成的方向朝著達(dá)到組織目標(biāo)的方向進(jìn)行。控制系統(tǒng)越完善，管理者實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)越容易?？刂圃诠芾砉ぷ餮h(huán)中的地位計(jì)劃P檢測C實(shí)施D處理行動A不采取行動內(nèi)外環(huán)境因素?zé)o偏差無變化糾正偏差發(fā)生可控偏差發(fā)生不可控偏差內(nèi)外條件出現(xiàn)變化修改原訂標(biāo)準(zhǔn)重新制定新的標(biāo)準(zhǔn)

例如：企業(yè)制定了一個(gè)七年計(jì)劃，計(jì)劃在今后七年內(nèi)每年要增加2%的市場占有率。第一年年底時(shí)統(tǒng)計(jì)資料反映出，市場占有率增加了2%，照原計(jì)劃進(jìn)行下去；第二年，市場占有率增加了1%，需要采取適當(dāng)糾正措施（加強(qiáng)廣告宣傳）第三年、第四年增加了3%，考慮對原來的控制標(biāo)準(zhǔn)做一些調(diào)整。計(jì)劃（組織、領(lǐng)導(dǎo)）—控制—再計(jì)劃—再控制，不斷循環(huán)的過程?？梢?，控制是聯(lián)結(jié)管理過程循環(huán)的支點(diǎn)。

二、控制的重要性完美的計(jì)劃可以制定出來；高效的組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)出來；員工的積極性可以調(diào)動起來；但這一切仍然不能保證所有的行動都按計(jì)劃執(zhí)行；不能保證有效的授權(quán)；不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能夠達(dá)到。需要進(jìn)行有效的控制，建立有效的控制系統(tǒng)。三、控制與計(jì)劃的關(guān)系控制和計(jì)劃既相互區(qū)別又相互聯(lián)系，計(jì)劃為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)。沒有計(jì)劃，控制也就沒有依據(jù)；但只編制計(jì)劃，不對其執(zhí)行情況進(jìn)行控制，計(jì)劃目標(biāo)就很難得到圓滿實(shí)現(xiàn)。（一把剪刀的兩個(gè)刃）計(jì)劃—干什么（目標(biāo)）控制—干得怎么樣—存在什么問題—怎樣改進(jìn)四、管理控制的目標(biāo)1、限制偏差積累：及時(shí)獲取偏差信息，及時(shí)采取矯正偏差措施、防止偏差積累而影響組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。2、適應(yīng)環(huán)境變化：組織計(jì)劃在一定時(shí)間實(shí)行的過程中，內(nèi)外部環(huán)境會發(fā)生變化（組織內(nèi)部人員和結(jié)構(gòu)、政府出臺新的政策等）可能會影響計(jì)劃的有效性。故需要控制職能對這些變化帶來的機(jī)會或威脅作出正確、有力的反映。

控制圖的“欄糾偏?！惫ξ⒛軜?biāo)準(zhǔn)實(shí)際控制獸目標(biāo)時(shí)間糾偏拌后實(shí)槳績實(shí)績柿預(yù)測控制耗的“模調(diào)適效”功險(xiǎn)能控制峽項(xiàng)目時(shí)間實(shí)際原訂融標(biāo)準(zhǔn)實(shí)績背預(yù)測修正鍬后標(biāo)然準(zhǔn)五、科管理形控制夢的基美本特雖點(diǎn)1、目牧的性沾：受母到一逼定目豆標(biāo)指大引，籮服務(wù)壇于達(dá)藥成組牌織目環(huán)標(biāo)的除需要蘋。2、整驗(yàn)體性舉：一唯是管鐘理控妙制是沫組織棕全體億成員嘆的責(zé)仰任；戀二是潑把組臉織的冶各項(xiàng)豈活動愿作為鄭一個(gè)騰整體冠看待箱，使釘各方以面控建制能贏協(xié)調(diào)戶一致犁，達(dá)粥到整棒體最省優(yōu)。3、動顛態(tài)性晨：由趴于組獄織的庫內(nèi)部悲條件優(yōu)和外瞇部環(huán)裙境是承隨時(shí)貧變化求的，念所以丟控制體標(biāo)準(zhǔn)瞇和方誓法是顆需要槍變化義的，仗保證茂控制間工作咬的有紅效性慘和靈慚活性碌。4、人逝性：蠅控制框是指個(gè)導(dǎo)、草幫助嶺員工橋分析回偏差禁產(chǎn)生慈的原讓因，支采取向糾偏鼓的措傳施。第二線節(jié)：巴管理刪控制西的過沸程與詳要素控制瓜工作朽的基敢本過嗽程（期猶如火醫(yī)生診看病千：確岡定標(biāo)球準(zhǔn)—發(fā)現(xiàn)李病情—找出珠原因—對癥犬下藥隸）控制造系統(tǒng)極的構(gòu)類成要信素（跑控制席的標(biāo)歷準(zhǔn)和誦目標(biāo)互、偏討差或睛變化言的信條息、冤糾正春或調(diào)劫整標(biāo)海準(zhǔn)的橡行動伶措施令）一、番控制查過程戚的三池個(gè)步丙驟1、衡蜻量實(shí)滲際績你效2、將得實(shí)際依績效們與標(biāo)互準(zhǔn)進(jìn)劈燕行比揚(yáng)較3、采籃取管分理行安動來繞糾正探偏差合或不拿適當(dāng)狐的標(biāo)曬準(zhǔn)。上述滾步驟犧是以賓目標(biāo)蜓存在革為前與提的倆。而因目標(biāo)女是由挽計(jì)劃創(chuàng)職能省產(chǎn)生軟的。臨因此傳計(jì)劃葬必須犁先于宰控制犁。1、確令立標(biāo)塘準(zhǔn)制定誕出具燙體、滴詳盡渠、可依以考寒核的遵目標(biāo)榮或指看標(biāo)（黎時(shí)間摧界限嫩、具周體內(nèi)瓣容）樣，直紫接作辮為控躬制的叮標(biāo)準(zhǔn)益。（咱麥當(dāng)燙勞詳瞞盡、腰具體錦的工洪作標(biāo)均準(zhǔn)）宏。常用破的控賢制標(biāo)卸準(zhǔn)：時(shí)間誼標(biāo)準(zhǔn)復(fù)（工隸時(shí)、許交貨慘期）數(shù)量門標(biāo)準(zhǔn)襖（產(chǎn)例品產(chǎn)估量、膚廢品壓數(shù)量證）質(zhì)量交標(biāo)準(zhǔn)票（產(chǎn)另品等抖級、喜合格差率、谷次品壺率）成本喂標(biāo)準(zhǔn)故（期皆間費(fèi)滴用、砌單位圖產(chǎn)品襪成本筋）2、衡誦量績疾效如何穴衡量繡：管竟理者剛常常旗綜合煙應(yīng)用測四種布信息趙來衡晶量實(shí)紀(jì)際工作績耳效。1、個(gè)香人觀聲察：榴提供磚實(shí)際俘工作堆最直膽接、通最深樹入的彈第一堪手資砍料。2、統(tǒng)掉計(jì)報(bào)擋告：前計(jì)算護(hù)機(jī)給紡出統(tǒng)枯計(jì)報(bào)笨表、燦各種殃數(shù)據(jù)辛關(guān)系喊。但棚它對饞實(shí)際嚴(yán)工作介提供連的信有息是掠有限蓬的。3、口截頭匯社報(bào)：認(rèn)各種聚會議勞、談漿話或趙電話備交談期。雖最然這賞種信貝息是南經(jīng)過見過濾蓮的，串但它譯還是淚快捷牢、反鍵饋的論。4、書邪面報(bào)縮慧告：怖正式馳的、繞更精揪確和羊全面撐的信繡息。衡量漸什么飲：如假果衡玩量標(biāo)陷準(zhǔn)選辦擇錯像誤，煮將會挨導(dǎo)致喚嚴(yán)重級的不良模后果返。員工敞的滿卻意程仆度營業(yè)等額出勤斥率經(jīng)費(fèi)切支出市場跟占有端率對組梢織的泊貢獻(xiàn)主觀主衡量衡量婆的頻匠率（革每日爬、每外月、盾每季問、每轉(zhuǎn)年）衡量推的主涌體（齊工作膝者本牙身、射其他寧人員稀、職咽能部跟門睜人員腥等）容限燃：就倆是允泉許偏概差存文在的杠上限憂與下會限范再圍，置在這話個(gè)范股圍內(nèi)網(wǎng)，即墻使實(shí)胸際結(jié)勻果與桃標(biāo)準(zhǔn)鴨之間懸存在閑差距搜，也必被認(rèn)浙為是弄正常列的。3、比倒較(糾正扯偏差)比較趁可以貪確定請實(shí)際銅工作緩績效絞與標(biāo)竿準(zhǔn)之藝間的慈偏差悉?？纱鹨越禹暿艿臄U(kuò)偏差困稱作江容限必。標(biāo)準(zhǔn)允許輛上限允許圖下限舉例從：李分文是際一家闊商店愛的銷蛇售經(jīng)賴?yán)?，缺?jīng)營鏡啤酒零。李猴文在打每月軟第一鄰周準(zhǔn)映備一錯份上哲個(gè)月我按品熟牌分姐類的典銷售塑情況老表。根據(jù)吸下表賺，李脈文需紋要對7月份袋的銷雨售情扎況引裕起注磚意嗎亂？品牌標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際超（欠）青島1075913（162）燕京6306344哈爾濱800912112百威6206222舒樂540672132貝克160140（20）虎牌225220（5）鐘樓8065（15）黃河170286116合計(jì)43004464164花大建力氣寄找出蘭真正鑼的原暗因，斬不能鄭“頭鹽疼醫(yī)攤頭、恥腳痛易膚腳”如出礙現(xiàn)銷有售收科入下舟降，主真正炸原因挎是什勺么？銷售廚部門絕工作五有問隸題？寄對銷懶售部亡門授鬼權(quán)不赤夠？生產(chǎn)去部門猴產(chǎn)品駝質(zhì)量妙下降船？不井能按捎期交驢貨？技術(shù)聾部門容新產(chǎn)欺品開狗發(fā)速耐度太養(yǎng)慢？摧競爭躺力下善降？4、采悶取管古理行藝動三種設(shè)管理綠措施洪：1、什童么也群不作已：偏獅差在驅(qū)容限追范圍躲之內(nèi)苗。2、改父進(jìn)實(shí)坡際績叢效：床若偏蠢差是汽由于梁績效開不足念所產(chǎn)生的厲。管枕理著慢采取斥糾正嚇行動陽。管霞理策屋略、忍組織結(jié)婦構(gòu)、辮補(bǔ)救弟措施崖、人榴員調(diào)起整。有臨燈時(shí)性煌應(yīng)急戚措施足和永日久性賺根治浴措施嫌兩種3、修乒訂標(biāo)蒜準(zhǔn)：鴿若偏圾差來弓自于仙不現(xiàn)核實(shí)的殘標(biāo)準(zhǔn)鋸。5、總投結(jié)目標(biāo)將實(shí)際艙績效與樹標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行咳比較衡量冠實(shí)際績滿效標(biāo)準(zhǔn)糾正匪績效識別堆差異的原就因通過通過修改溝標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)址達(dá)到了貍嗎？差異母可以接受槍嗎？標(biāo)準(zhǔn)抱可接受喉嗎？是否是否是否控制深系統(tǒng)豪的構(gòu)犯成要維素1、具形有明錦確的比控制隨目的青（使嚼實(shí)際清績效手與控咐制標(biāo)遠(yuǎn)準(zhǔn)相睬吻合剖；或慚使控納制標(biāo)妹準(zhǔn)適臣時(shí)調(diào)伯整）2、具潮有及白時(shí)、形可靠栗、適敏用的焦信息躺（信殖息是將控制列的基煩礎(chǔ)）3、具鮮有行悉之有什效的棗行動玻措施旗（措票施應(yīng)致能夠處盡快稀糾正嚷偏差己，或爆形成封新的薄控制屑目標(biāo)霸）第3節(jié)拒管理熄控制還的基蔽本類蜂型1、按褲性質(zhì)暈：預(yù)拖防性稀控制崇和更炭正性轎控制2、按博過程循：預(yù)陳先控遵制、今過程墨控制左和事庫后控欄制3、按屠來源敢：正息式組新織控霞制、浸群體襲控制乎和自問我控榨制4、按挑信息赤：現(xiàn)孔場控奧制、由反饋數(shù)控制礙和前土饋控刮制5、按撤手段廉：直關(guān)接控今制和緊間接躁控制1、預(yù)飲防性令控制賞和更姥正性膊控制預(yù)防釣性控襪制：止為了婆避免杰產(chǎn)生拘錯誤直或減遷少以組后的圍修改民活動晨而采拍取的豈措施催。（偏如公影司規(guī)焦章制葛度、嚇人員蒙培訓(xùn)貿(mào)計(jì)劃悲等）更正摸性控鄙制：瀉當(dāng)出委現(xiàn)偏壯差時(shí)推，使系行為念或?qū)嵤质┻M(jìn)弊程返廈回到溪預(yù)先蘇確定倡的水謝平。品（財(cái)犧務(wù)審羅計(jì)制說度）2、預(yù)安先控桶制、竄過程旺控制脖及事耕后控則制生產(chǎn)家制造類過程投入產(chǎn)出預(yù)先控制過程控制事后控制防止麥組織攪使用拜不合繪要求憲的資佳源。械（入癥學(xué)考至試、浮進(jìn)廠旬設(shè)備讀驗(yàn)收留）保證泥出廠第的產(chǎn)然品全秘部符共合質(zhì)括量要蠅求。修（質(zhì)鼓量檢率查）對正在皂進(jìn)行矮的活坐動給寨予指嚷導(dǎo)和酒監(jiān)督愈（日娛統(tǒng)計(jì)餡報(bào)表欠，家羅庭作恩業(yè)扁鵲燥的醫(yī)已術(shù)魏文幫王問漲名醫(yī)尊扁鵲吹說：畫“你諒們家貍兄弟叛三人是都精仇于醫(yī)碰術(shù)，夢到底艷哪一駛位最噸好呢怨？”扁鵲坡答：瘋“長蹄兄最艦好，征中兄材次之輕，我方最差斗?！蔽耐踹t再問倆：“熟那么辨為什倘么你江最出南名？陜”扁鵲化答：焰“長悼兄治繪病，摔是治爽病于托病情帖發(fā)作泥之前全。由盈于一禾般人難不知糞道他羊事先妻能夠柏鏟除據(jù)病因塞，所丸以他扭的名桂氣無拉法傳收出去予；中享兄治墨病于勝病情成初起稻時(shí)，是一般仆人以巨為他附只能恥治輕旺微的常小病樓，所爽以他基的名貴氣只厚及本尚鄉(xiāng)里裁。而夸我是倚治病派于病峽情嚴(yán)稅重時(shí)洗。一炕般人師都看費(fèi)到我蜘在經(jīng)榮脈上柱穿針脈管放姥雪、信在皮親膚上著敷藥秩等大劫手術(shù)巷，所夢以以哀為我丑醫(yī)術(shù)例高明釘，名闊氣因剖此響逐遍全辮國。管理鉆心得剖：事后爭控制僵不如開事中戒控制嫁，事曲中控興制不輸如事否前控岸制。可惜嚷大多糟數(shù)的糟事業(yè)炊經(jīng)營敵者均百未能姨體會請到這鹿一點(diǎn)啄，等賴到錯送誤的偏決策委造成棄了重?cái)y大的源損失泰才尋害求彌丹補(bǔ)，鐘而往贏往是伴即使校請來盒了名導(dǎo)氣很滿大的嫌“名暖醫(yī)”復(fù)也于殊事無辨補(bǔ)。3、正灰式組牲織控打制、攀群體匠控制株及自描我控褲制正式榆組織探控制鉛：由油設(shè)計(jì)漿和建顯立的屯一些丸機(jī)構(gòu)案或規(guī)岔定進(jìn)忙行控腎制（連規(guī)劃貿(mào)、預(yù)巡壽算及繪審計(jì)龜）內(nèi)容蓮：1、實(shí)拍施標(biāo)釘準(zhǔn)化2、保沖護(hù)組暢織財(cái)叫產(chǎn)不躁受侵效犯3、質(zhì)譯量標(biāo)述準(zhǔn)化4、防忘止濫棒用權(quán)今利5、對關(guān)職工溫的工互作進(jìn)監(jiān)行指吃導(dǎo)和固評價(jià)麥。群體卵控制喇：根薪據(jù)群垃體成厘員的植價(jià)值陶觀念息和行紡為準(zhǔn)肌則，味有非杰正式揮組織悼發(fā)展挪和維潔持的扯控制畢。（帳如建罰議一搖個(gè)新括職工陡自動螞把產(chǎn)抄量限檢制在翼一個(gè)并群體葉可以染接受槳的水拜平）自我?guī)Э刂频模菏窃顐€(gè)人前有意李識地禾去按欺某一扁行為草規(guī)范雀進(jìn)行糟活動糕。（敘與個(gè)跨人素堅(jiān)質(zhì)有留關(guān)，管如自姨覺學(xué)掩習(xí)）4、反陶饋控亂制、衫前饋城控制蛋和現(xiàn)禿場控肥制輸入過程輸出前饋系控制預(yù)計(jì)介問題反饋窮控制問題怎發(fā)生后加腎以糾鑒正現(xiàn)場舌控制當(dāng)問繩題發(fā)班生時(shí)進(jìn)秧行糾喚正反饋爽控制反饋浪控制屢：用都過去繡的情個(gè)況來足指導(dǎo)釋現(xiàn)在夜和將糧來。樹（如虎：房斃間的各自動畫調(diào)溫煎系統(tǒng)染）識別偏差所期望的實(shí)斗施實(shí)際實(shí)施測量床實(shí)際實(shí)施喝情況把實(shí)際黑與標(biāo)準(zhǔn)書比較執(zhí)行斜更正活床動制定余正確更改渡程序分析呈偏差產(chǎn)生喜原因前饋飼控制蕉：不府?dāng)嗬麄冇米畋菩碌氖靶畔⒇?cái)進(jìn)行房誠預(yù)測僚，把陵所期走望的搬結(jié)果暢同預(yù)酒測的摟結(jié)果膝進(jìn)行荷比較取，采艦取措款施使視投入鈴和實(shí)蛾踐活花動與扭期望途的結(jié)燦果相共吻合釘。（悶如開廣車上唐坡、母飛碟聚打靶郊）現(xiàn)場菜控制史：在枝活動違進(jìn)行千的同訴時(shí)實(shí)己施控全制。唇（如口開汽租車、姓生產(chǎn)肯中對坡產(chǎn)品華質(zhì)量統(tǒng)分段特檢查保、醫(yī)雀生做躬手術(shù)繳等）前饋遠(yuǎn)控制梅：目木的是較為了叢防止塌問題丘的發(fā)蔬生。需要且及時(shí)腿和準(zhǔn)摩確的須信息筋。反饋騎控制蚊：控脖制發(fā)模生在紀(jì)行動顫之后必。管理畫者在京獲得戚信息昌時(shí)損替失已哥經(jīng)形禾成。作用侮是為剪管理革者提片供了傾關(guān)于紹計(jì)劃草的效抄果的真實(shí)霜信息呼；可旗以增攔強(qiáng)員鵲工的她積極橡性。5、直貨接控狼制、平間接蝕控制1、直活接控頭制：撲通過蹤蝶行政貿(mào)手段涼、直赴接接文觸進(jìn)行報(bào)控制喂。2、間甲接控悄制：孤利用蕉經(jīng)濟(jì)釀杠桿瓦進(jìn)行適控制（稅午收、俗獎金族等）6、戰(zhàn)順略控痰制、陳績效指控制牌和任蒼務(wù)控青制戰(zhàn)略秩控制輝：對冶戰(zhàn)略中計(jì)劃雪和目之標(biāo)實(shí)踏施程修度的澡控制闊。績效椅控制匯：利鵝用財(cái)貓務(wù)數(shù)烏據(jù)來勒觀測濤企業(yè)洲經(jīng)營尋活動積狀況詠，以劃此考麥評個(gè)脾責(zé)任聲中心況（成達(dá)本中足心、禿收入舅中心鍋、利漁潤中鍬心、叔投資趁中心售）的朗工作藏實(shí)績責(zé)，控便制其負(fù)經(jīng)營論行為私。任務(wù)師控制捧：針細(xì)對基頂層生嫁產(chǎn)作賠業(yè)和恨其他卷業(yè)務(wù)艦而直令接進(jìn)遙行的徐控制括。第四典節(jié)液有貞效控斗制的叛原則控制希工作檢必須紋遵循迫一些研基本鮮的原幣則：29辰5反映老計(jì)劃餅要求與組羽織結(jié)絨構(gòu)相棕適應(yīng)控制輸關(guān)鍵吃點(diǎn)控制織趨勢控制技例外圖情況直接皆控制第五固節(jié)：芝控制炎的焦脫點(diǎn)四個(gè)傍方面危：1、人倒員：壯直接穿巡視僵和評婆估員任工的斬表現(xiàn)僵。2、財(cái)沉務(wù)：許追求滾利潤沖，控全制費(fèi)飯用。3、作巴業(yè)：僚監(jiān)督會生產(chǎn)近活動嚼，提休高產(chǎn)科品質(zhì)蓬量和侄服務(wù)監(jiān)效率著；以眼盡可帥能低岡的價(jià)反格提拍供所外需的驕質(zhì)量階和數(shù)攏量的鐵原材秒料；懷保證刻所有拳的設(shè)勞備得恰到良幕好的料維護(hù)災(zāi)。4、信喜息：獻(xiàn)在正盯確的給時(shí)間萌、以餃正確使的數(shù)酸量，初為正會確的店人提肉供正寫確的砍數(shù)量德。方遞法是跟建立需管理憲信息苦系統(tǒng)銳。一、累財(cái)務(wù)底控制存方法預(yù)算憑控制損益賤平衡貼控制常用罷財(cái)務(wù)每控制長的比鵝率1、預(yù)桐算控?fù)p制收支世預(yù)算現(xiàn)金稼預(yù)算資金殘支出裂預(yù)算資產(chǎn)付負(fù)債道表2、損米益平襪衡控廟制分析弓成本榮，確趙定臨油界產(chǎn)特量分析騰在不蘇同的彼產(chǎn)量紫水平翅時(shí)企階業(yè)的京盈虧睡情況確定童銷售羽方案沃和銷六售價(jià)肢格。3、常晚用財(cái)叉務(wù)控衣制的佛比率目的比率計(jì)算方法控制的實(shí)質(zhì)流動性監(jiān)測流動比例速動比例流動資產(chǎn)/流動負(fù)債（流動資產(chǎn)-存貨）/流動負(fù)債償付短期債務(wù)的能力精確控制短期的償債能力財(cái)務(wù)杠桿監(jiān)測資產(chǎn)負(fù)債比利息收益倍比全部負(fù)債/全部資產(chǎn)納稅付息前利潤/全部利息支出控制組織的財(cái)務(wù)杠桿作用償付利息支出水平運(yùn)營監(jiān)測存貨周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入/存貨銷售收入/總資產(chǎn)存貨資產(chǎn)利潤率資產(chǎn)運(yùn)營效率贏利性檢測銷售利潤率投資收益率稅后凈利潤/銷售收入稅后凈利潤/總資產(chǎn)某產(chǎn)品的利潤水平資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的水平二、確人員黨行為葉控制憶方法鑒定歐式評知價(jià)方念法實(shí)地豎審查火方法強(qiáng)選不擇列心等方狀法對比領(lǐng)列等音方法偶然結(jié)事件傅評價(jià)隙法1、鑒賽定式申評價(jià)今方法評價(jià)幼人寫藥一篇潛針對叮被評藏價(jià)者雙長處墊和短度處的括鑒定粗，管詳理者炎根據(jù)敬這種紅鑒定按給予烤被評且價(jià)者耍一個(gè)督初步添的估螞計(jì)。搜（研宰究生耐答辯摟、出驗(yàn)國需盡要的怕專家煌推薦其信）2、實(shí)郵地審暮查方傘法到被評價(jià)痛者所殃在單凳位或卸工作桶現(xiàn)場得實(shí)地由調(diào)查縮慧了解尾。（住如以凱前的副政審當(dāng)）3、強(qiáng)澇選擇像列等短方法管理左者列貫出一耕系列比有關(guān)唯被評服價(jià)者差的可買能情校況，稱然后纏讓評閣價(jià)者考在其傳中選鄉(xiāng)豐擇最滋合適竿被評方價(jià)者奧的條磁目，桐并打播上標(biāo)證記。膽而后促管理和者加頁權(quán)評鎮(zhèn)分（底如教牌師期敏中檢泥查）增。4、對鑒比列付等方金法把需要獻(xiàn)評價(jià)幅的人行員兩謹(jǐn)兩進(jìn)甲行比賀較，槳即每耀個(gè)人怨都同對所有刻的人薪比較饒一次嘗，然豎后按舟照某并種評酸價(jià)標(biāo)虎準(zhǔn)進(jìn)戶行評環(huán)價(jià)。比較標(biāo)準(zhǔn)序號姓名在工作中的開拓精神1趙**2錢**3孫**4李**5周**6吳**1141134224334465、偶析然事持件評稱價(jià)法管理旦人員光用一幸套記求錄表協(xié)，隨懷時(shí)記促錄職罪工的駛積極企或消刪極的避偶然挽事件逢，并涼根據(jù)吸記錄宗定期叼對職蹈工的瞇工作背績效顫進(jìn)行句評價(jià)份。6、對帳人員監(jiān)的控嚼制手?jǐn)U段控制手段控制手段的期望甄選識別并雇傭價(jià)值觀、能力和個(gè)性符合組織需要的人員目標(biāo)利用目標(biāo)分享的方法使員工在其具體目標(biāo)指導(dǎo)和限制下工作定向（上崗培訓(xùn)）利用初步告知的工作范圍及工作程序來約束員工的基本工作行為職務(wù)設(shè)計(jì)依照員工能力指定其所從事的工作及其節(jié)奏，以期使合作的效益最高傳授老員工對新員工傳、幫、帶，使其行為規(guī)范化現(xiàn)場監(jiān)督限制員工的行為，或迅速糾正偏差培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)和對組合的認(rèn)識，并使其行為組織化正規(guī)化利用正式的規(guī)章制度、組織政策、職務(wù)說明書等規(guī)范員工的行為績效評估以評估標(biāo)準(zhǔn)來約束員工的行為報(bào)酬激勵和強(qiáng)化組織所期望的行為，忽視尚可容許的不期望行為懲罰對不可容許的行為的懲罰是組織得以實(shí)施控制的有效手段組織文化通過高層管理者的表率作用、組織中的經(jīng)典故事、定期的必要禮儀等方式，向員工直接或潛移默化式地傳遞有關(guān)的行為規(guī)范，并從道德等“軟環(huán)境”來約束員工的行為課堂朋討論應(yīng)用大控制凍職能腎的原幟理，蜻討論打大學(xué)杠教育舉全過蕩程的悲控制屑現(xiàn)象衡。第六蒼節(jié)：儀有效貼控制谷系統(tǒng)堤的特牲性一個(gè)茂有效黨的控旨制系排統(tǒng)應(yīng)剝該是蛋什么冰樣子胖的？也就展是它圍應(yīng)該鑰具有蹲哪些王特性蔑？1、正遷確性2、適乖時(shí)性3、經(jīng)燈濟(jì)性4、靈鈴活性5、通蟲俗性6、標(biāo)委準(zhǔn)合叫理性7、強(qiáng)平調(diào)例蕉外8、多格重標(biāo)籃準(zhǔn)1、正撥確性一個(gè)鋼準(zhǔn)確裳的控慌制系臟統(tǒng)一脈定要補(bǔ)求是磚可靠韻的，捕并能糠夠提敵供正鼓確的秩信息鋪。若信搞息不泳正確怪，將邀導(dǎo)致脾：應(yīng)該盜采取尊行動藝而沒們有行扁動。根本傍沒有商問題喇出現(xiàn)究時(shí)而丑采取課行動偶。2、適曾時(shí)性控制居系統(tǒng)脾應(yīng)該騙能及殲時(shí)地繞改變看管理業(yè)層的釘注意頂力，筆使之抵防止王某一陜部門紋出現(xiàn)拿對組跑織造副成嚴(yán)混重傷但害的異行為驕。出現(xiàn)旬偏差堵應(yīng)該態(tài)及時(shí)河采取銳措施惕，滯田后的慘處理推不但療會使鋼偏差邪積累劇，難斑以控勺制，尊有時(shí)絨還會憐帶來框消極芝影響篩。最好孟的信漸息，謎如果找是過藍(lán)時(shí)了嘗，也眾是無們意義膀的。3、經(jīng)卷濟(jì)性控制橋活動趨是需辟要費(fèi)爽用的樓，是驅(qū)否進(jìn)她行控么制、衣控制擴(kuò)到什劃么程橋度，務(wù)需要棟考慮坊費(fèi)用總問題社。任何漿控制伴系統(tǒng)物的效緞益都勸必須利與其鑼成本差進(jìn)行西比較豈。為矩進(jìn)行斤控制酒而支常出的另費(fèi)用蚊要小嫁于由曉控制博而增版加的撇收益辟?？刂平K力度掠不是臉越大毒越好狠；控遭制系駁統(tǒng)也蜓不是壓越復(fù)瓜雜越陶好4、靈輔活性由于飾控制廊工作雁是動全態(tài)的忽，所榆以控棋制系閱統(tǒng)應(yīng)傅能夠瘡適應(yīng)群主客裁觀條醬件的召變化犧?？刂栖埾到y(tǒng)領(lǐng)應(yīng)該稼具有架足夠脖的靈總活性菠適應(yīng)胸各種恒不利扒的變扮化，綠或利商用各吹種新全機(jī)會弦。5、通什俗性一個(gè)剛不容往易理惡解的載控制攜是沒拿有價(jià)渠值的煉。一個(gè)枝難于撓理解絡(luò)的控泥制系雖統(tǒng)會之導(dǎo)致漠不必血要的短錯誤記，會斗挫傷形員工驢的積摧極性獸。大多救數(shù)的脈情況襖下，鴉能夠計(jì)用簡奔單的千控制陳手段膠決不植用復(fù)著雜的爬控制罰手段膠。6、標(biāo)槐準(zhǔn)合扣理性控制交的標(biāo)怨準(zhǔn)必竭須是糠合理調(diào)且能俱夠達(dá)系到的庫。標(biāo)準(zhǔn)歲太高五，容減易使訂員工贊泄氣澤。標(biāo)準(zhǔn)庸太低廈，不粉會起卡到激世勵作掙用。7、強(qiáng)木調(diào)例釣外管理熟者不系可能致也沒石有必刃要對嘴組織啟活動阿的方喬方面畝面都付進(jìn)行跪控制呢。管理劈燕者應(yīng)滾該將犧控制虎工作超的重矛點(diǎn)放刪在計(jì)霧劃實(shí)仗施中輸出現(xiàn)垮的特誼別好譽(yù)或特蓋別壞和的例詠外情堡況上羊。（責(zé)管理宗費(fèi)用神高5%與產(chǎn)貌品質(zhì)演量下阿降1%）8、多壓重標(biāo)際準(zhǔn)組織咽在將夠規(guī)則斃、程躺序和污預(yù)算休這些布低層于次的相計(jì)劃痛作為硬控制劫標(biāo)準(zhǔn)向時(shí)，漸容易純出現(xiàn)躲有關(guān)孔人員規(guī)對這鞏些控跨制手食段的缺關(guān)注瘋可能廚超過蜂對實(shí)立現(xiàn)組曉織目惜標(biāo)的眨關(guān)注源，出挺現(xiàn)為胖遵守巖規(guī)定乘或完犁成預(yù)余算而示不顧易實(shí)際輕控制祝效果儉的種催種刻陷板、啞僵硬原、扭頁曲的覺行為拍。防止或做表差面文況章；更準(zhǔn)根確的觀衡量何實(shí)際傅工作第七腰節(jié)：旁控制敲與指攤示簡單踏明確杜的指插示是扛有效巡壽控制腳的必想要前鞋提。一、贊指示殘的方跡法1、用淋自然魯語言便指示嚇（語昂氣平極和自只信、廣手勢頃堅(jiān)定欺簡潔勞、不你借用妻他人摟的權(quán)單勢、屑不充錘當(dāng)單否純的土傳達(dá)傷人）2、指欄示要財(cái)求一板貫性生和完存整性膜（應(yīng)潔該對留目標(biāo)此、任索務(wù)有糧明確汁的構(gòu)合想，逐一次礦性把雨指示纖做完粗，不焦能事穴后補(bǔ)昌充；練必須娛明確虹傳達(dá)橫任務(wù)明的核常心內(nèi)撈容、姐意圖奸和目邀的）3、指梢示要擠求正巖確（桌口頭雷指示捉不充斯分時(shí)漁，需脫要補(bǔ)端充一吩些書派面文廳件，役使指蚊示達(dá)酬到明男確、杏具體住的目沫的）4、部均下的溜關(guān)心猴程度鈔和完功成意被志（蓋使部吊下有捷一種目挑戰(zhàn)爹的欲多望和總熱情具；盡疑量為豎部下稈創(chuàng)造距發(fā)揮攔自主鐵性、搶獨(dú)創(chuàng)食性的蓮條件縮慧和機(jī)錦會。二、裝幾個(gè)鴿指示慢的事且例事例1：廠長顛向助箭手說沿：“協(xié)給我嚴(yán)準(zhǔn)備燭一個(gè)嫌剛從口卡車暈卸下籮來的藝蓄電胳池”他。三個(gè)壩小時(shí)者后，現(xiàn)他又剝問：定“剛栽才說車的蓄句電池風(fēng)準(zhǔn)備謹(jǐn)好了耽嗎？室”助手今說：盒“準(zhǔn)容備好絞了。紋不過鞏我重植新測悅了一嗎下，烏好象活電壓搶不夠羞，現(xiàn)屬在正捧在充放電呢傷！”“什鵝么？春充電母？我劑只是決讓你膊準(zhǔn)備草一下勻！只觸是給覆新員著工培葛訓(xùn)用六一下版，根紙本沒真有必捷要充湊電。腔”事例2：等撓電話三、普表現(xiàn)享方法做的類巷型1、下關(guān)達(dá)指弦示：厚適用光于重矮要事桂情、凍需要?dú)瀲?yán)格并控制絮管理仁時(shí)，仁以及著出現(xiàn)狗緊急和情況于時(shí)；適指示舅內(nèi)容漫的一遙切后盲果均鑒由管耕理者貧自行留負(fù)擔(dān)跨。下臟屬不喬能夠己提出述異議隙或加紋上自神己的靜判斷壞。（補(bǔ)如：瞧陳小金姐，截把這行個(gè)文肉件按戴照這繡個(gè)格歷式給頃我打店出來恐。）2、委面派：訊適用幼于一攔般情化況，猶給予躍下屬某一個(gè)干自由弊度，析下屬牧也負(fù)乖有一肉定的飾責(zé)任棄。下唐屬可穴以提盯出一本些建給議，蛇加上涉自己呢的創(chuàng)胞造性誕。（杰如：追李先絨生，傷參照晃這個(gè)輝例子飼給我關(guān)起草遣一份應(yīng)生產(chǎn)棒情況司的報(bào)碎告書曬好嗎陽？）3、鼓照勵：字適用庭于管瞎理者培并不扒比下界屬了窮解更舟多的廚情況忠、并湖且無君把握奧。下卡屬負(fù)部有更醬多的懂責(zé)任南。（頃如：永關(guān)于顫這個(gè)霸問題攏我是報(bào)這樣慣認(rèn)為借的，歲你是完怎樣啞想的來？）4、暗坐示：撒適用誼于只蓋需要就暗示零一下立就能民夠達(dá)賣到目蔽的；媽或下害屬能土力很升強(qiáng)、遲經(jīng)常乎主動色要求蒼工作涉、具棋有自喉覺工見作的待態(tài)度這的情愛況。狹下屬強(qiáng)負(fù)有厚一定糞的責(zé)嚇任。彎（如垮：若號把辦恐公桌秘的排園列方澆式稍鞭微變討一下莫，這芬個(gè)辦腥公室齒肯定槳會寬行敞一收些。怖）5、使慈下屬栗自愿襖：適捐用于凍不能捷強(qiáng)制殼性布手置、威超過匙職務(wù)概范圍背的工無作；蔬或者到使人片不愉秀快、建具有妖危險(xiǎn)柜性的哀工作毅。管尾理者洞全權(quán)衰負(fù)責(zé)患，有程時(shí)一司起參說與工鞋作。罩（如常：看顯來今召天晚夠上得鋼干上慌一個(gè)嚴(yán)通宵樓，有陣誰愿珠意干疫嗎？機(jī)）案例1：查騾克停袋車公貢司的昌兩項(xiàng)發(fā)業(yè)務(wù)查克案停車的公司竟是一每家小植企業(yè)拔，但顏每年扭的營忍業(yè)額刑有幾犯百萬塘美元副。公菠司擁題有雇切員10厘0多人薪，其所中大歷部分撐為兼念職人鬼員。抬每個(gè)借星期浮，查馬克停笨車公凱司至押少要獎為幾盡十個(gè)關(guān)晚會敘料理狀停車邁業(yè)務(wù)型。在最串忙的活周六輸晚上豬，公遷司可照能要霸同時(shí)生為6—秤7個(gè)晚婆會提刮供停闊車服高務(wù)，有每一優(yōu)個(gè)晚賤會可詳能需雹要3一15位服扁務(wù)員淋。查克浙停車兵公司級經(jīng)營癢的業(yè)響務(wù)包漆含兩痕項(xiàng)：一是指為私鈔人晚蒜會料宵理停攀車事違宜，澤這是憤公司呆的主情要業(yè)燥務(wù)。聞查克工每天艙的主維要工搞作就從是拜幅訪那珠些富惰人或棗名人晝的家謀，評垮價(jià)道港路和鋪停車?yán)C設(shè)施你，并家告訴伍他們燈需要砍多少宋個(gè)服巖務(wù)員隱來處串理停徒車的況問題蓋。另一超是同鎖一個(gè)概鄉(xiāng)村亭俱樂紀(jì)部辦巷理停險(xiǎn)車經(jīng)紗營特吐許權(quán)朋合同疤。這扯個(gè)鄉(xiāng)荒村俱妄樂部浩需要27港3個(gè)服卷務(wù)員魚，每孟周7天都繩是這足樣。一個(gè)胃小型邁的晚漢會可桂能只竟要3—捆4個(gè)服棒務(wù)員狀，花皺費(fèi)大氣約40瞞0美元援。然社而一睬個(gè)特雙別大富型的充晚會拳的停痛車費(fèi)軋用可霜能高倉達(dá)20碗00美元砍。盡鐘管私炎人晚埋會和收鄉(xiāng)村瞎俱樂迎部的那合同義都涉亭及到冒停車扎業(yè)務(wù)火，但甲它們緊為查秘克提爐供收贏入的敬方式旨卻很毀不相齡同。私人翼晚會銹是以原當(dāng)時(shí)效出價(jià)亦的方泛式進(jìn)移行的恨。查貸克首便先估宇計(jì)大幟約需遣要多旬少服射務(wù)員陳為晚臉會服許務(wù)，太然后鑰按每即人每雕小時(shí)恥多少繳錢給蔽出一六個(gè)總洗價(jià)格壯。如湊果顧膽客愿問意‘糖買”紡他的顆服務(wù)蓄，查健克就燈會在桿晚會郵結(jié)束儀后寄惠出一賽份賬桶單。在鄉(xiāng)男村俱奪樂部啄，查儉克根香據(jù)合跡同規(guī)畫定，肝每月排要付位給俱介樂部命一定錫數(shù)量涂的租飛金來餡換取殘停車抱場的彼經(jīng)營乖權(quán)。蛙他收氏入的柄唯一五來源柳是服父務(wù)員印為顧沿客服砌務(wù)所氧獲得突的小鐮費(fèi)。因此費(fèi)，在鞋私人幼晚會步服務(wù)垂時(shí)，寧他絕激對禁綠止服悲務(wù)員路收取頃小費(fèi)堆；而憂在俱礙樂部節(jié)服務(wù)未時(shí)小秀費(fèi)則穿是他遙惟一卻的收奇入來法源。案例巧思考款題：1、你轟是否漆認(rèn)為教查克駕停車蔥公司伍的控咽制問黃題在慣兩種活場合組下是事不同交的？柄如確責(zé)實(shí)如奔此？警為什榜么?2、在誓前饋北、反雅饋和巡壽現(xiàn)場戒控制勉三種柏類型康中，嫩查克口應(yīng)采以取哪綱一種明手段即對鄉(xiāng)利村俱輝樂部昂業(yè)務(wù)饅進(jìn)行沾控制男？對例私人勞晚會就停車止業(yè)務(wù)君，又讓適宜鎖采取禮何種藏控制準(zhǔn)手段?案例2戴爾循公司醒與電訓(xùn)腦顯求示屏儉供應(yīng)繞商戴爾傻公司燙創(chuàng)建兇于19塞84年，復(fù)是美洽國一水家以炊直銷貴方式允經(jīng)銷州個(gè)人異電腦尸的電攀子計(jì)暴算機(jī)賴制造趨商，散其經(jīng)計(jì)營規(guī)冤模已敲迅速規(guī)發(fā)展勸到當(dāng)蠢前12呢0多億昌美元撈銷售茶額的浙水平呀。戴統(tǒng)爾公討司是譽(yù)以網(wǎng)色絡(luò)型更組織弊形式祝來運(yùn)毒作的句企業(yè)筍，它蜻聯(lián)結(jié)椅有許好多為泰其供按應(yīng)計(jì)奪算機(jī)卡硬件撤和軟繪件的塵廠商游。其溪中有旗一家兩供應(yīng)芽廠商立，電寸腦顯慕示屏艦做得很非常域好。京戴爾賣公司犧先是憲花很金大的狀力氣鵝和投筋資使巷這家傳供應(yīng)子商做畏到每淹百萬怕件產(chǎn)暗品中煙只能懸有10骨00件瑕眠疵品掩，并臭通過奧績效鞠評估物確信睛這家犬供應(yīng)氧商達(dá)股到要劣求的塌水準(zhǔn)別后，炕戴爾巷公司荷就完威全放借心地竊讓他受們的漂產(chǎn)品暮直接狐打上稱“De殊ll嫌'’商標(biāo)陳，并張取消搜了對便這種倘供應(yīng)適品的師驗(yàn)收甚、庫劇存。禍類似盲的做太法也拼發(fā)生只在戴他爾其符他外龍購零核部件婦的供斃應(yīng)中舉。通常砍情況慈下，統(tǒng)供應(yīng)逮商需葡將供心應(yīng)的樸零部宣件運(yùn)邀送到效買方絕那里族，經(jīng)揪過開饑箱、畝觸摸冤、檢黑驗(yàn)、洪重新捕包裝筒，經(jīng)尤驗(yàn)收王合格寸后，揚(yáng)產(chǎn)品槽組裝躁商便精將其石存放宋在倉科庫中太備用蹈。為達(dá)確保膝供貨設(shè)不出塊現(xiàn)脫賞節(jié)，鋸公司援往往輕要貯擱備未很來一逗段時(shí)盈間內(nèi)縫可能緩需要禍的各遠(yuǎn)種零社部件瓣。這碼是一評般的元商業(yè)隆慣例群。因拾此，廉當(dāng)戴垮爾公黑司對棒這家寺電腦計(jì)顯示嗚屏供炭應(yīng)商秧說道撿：“哨這型鋪顯示障屏我斗們今歇年會需購買40瞎0萬到50趨0萬臺緩左右嗚，貴箱公司斷為什葡么不啊干脆堆讓我蠶們的蠶人隨術(shù)時(shí)需隸要、粥隨時(shí)昏提貨皆”的擔(dān)時(shí)候跌，商鋸界人慰士無架不感城到驚伏訝，糞甚至丘以為泛戴爾天公司換瘋了豈。戴駕爾公嗓司的余經(jīng)理耗們則方這樣膏認(rèn)為廚，開姜箱驗(yàn)婦貨和攀庫存副零部疤件只合是傳所統(tǒng)的休做法柄，并而不是您現(xiàn)代祥企業(yè)技運(yùn)營奴所必草要的圖步驟獅，遂劣將這過些“劍多余污的”叉環(huán)節(jié)仰給取娘消了偷。戴爾夸公司娛的做竭法就爛是；坊當(dāng)物擇流部走門從晃電子謎數(shù)據(jù)碰庫得瓶知公瞞司某終日將猜從自米己的懶組裝衫廠提獻(xiàn)出某羨型號扶電腦XX部時(shí)真，便哲在早吧上向畝這家致供應(yīng)漲商發(fā)欣出配仗領(lǐng)多杠少數(shù)特量顯棍示屏忍的指直令信同息，奪這樣享等到罩當(dāng)天規(guī)傍晚旬時(shí)分動，一顯組組續(xù)電腦挎便可蔬打包環(huán)完畢屢分送店到顧慚客手貢中。史如此促，不興但可料以節(jié)替約了尤檢驗(yàn)伐和庫虧存成晶本，姿也加濾快了據(jù)發(fā)貨錄速度陜，提稅高了用服務(wù)翅質(zhì)量紹。案例胖思考拴題：你認(rèn)橡為，菌戴爾別公司木對電戀腦顯委示屏須供應(yīng)辦廠商鍬是否鳴完全輝放棄祝和取病消了源控制百？如段果是聾，戴用爾公輩司的彈經(jīng)營欲業(yè)績獎來源但于哪逐里？奏如果曾不是博，那濤它所跨采取宏的控慎制方握式與見傳統(tǒng)璃的方峽式有丟何切干實(shí)的籃不同?案例3邯鄲廈鋼鐵罪廠的律“模估擬市貿(mào)場核撒算，列實(shí)行抗成本毅否決拒”河北閃省邯繪鄲市原有一船家國侮有大爭型企強(qiáng)業(yè)——邯鄲臥鋼鐵弄總廠(以下訊簡稱版邯鋼)。這臟家鋼棉鐵廠跑是在19窯68年建練成投吼產(chǎn)的鏟，19記90年，尸邯鋼牢與國軟內(nèi)其聞他鋼察鐵企答業(yè)一頂樣，共面臨遺內(nèi)部化成本泛上升氣、外都部市界場疲勞軟的流雙重宴壓力售，經(jīng)并濟(jì)效腸益大侮面積習(xí)滑坡褲。當(dāng)牧?xí)r生汗產(chǎn)的28個(gè)品客種中往有26個(gè)處杠于虧構(gòu)損，手總廠舌已到悠了難戰(zhàn)以為間繼的脫狀況示，然遼而各羨分廠于報(bào)表刷中所報(bào)有產(chǎn)能品卻梯都顯乏示出倉盈利鹽，因性而個(gè)果人獎宴金照床發(fā)，散絲毫扇感受俗不到校市場種的壓嬸力。蟲造成很這一廣反差唉的主線要原荒因，完是當(dāng)囑時(shí)廠啟內(nèi)核伴算用雷的“積計(jì)劃篩價(jià)格現(xiàn)’嚴(yán)煮重背侄離市藝場，彩廠內(nèi)障核算較反映四不出據(jù)產(chǎn)品耽實(shí)際并成本霸和企鮮業(yè)真捕實(shí)效隊(duì)率，伶總廠卸包攬墳了市錘場價(jià)殖格與遵廠內(nèi)歌核算鉗用的堡“計(jì)府劃價(jià)翻格’援之間腫的較族大價(jià)寇差，棍職責(zé)輔不清遺，考恨核不頃嚴(yán)，劍干好沫干壞資一個(gè)援樣。絹為此塑，邯陶鋼從19演91年開收始推糟行了同以“豪模擬公市楊貞核算已，實(shí)攜行成判本否壯決”為核蜘心的茫企業(yè)緩內(nèi)部子管理壺體制奶改革籍，當(dāng)謹(jǐn)年實(shí)湖現(xiàn)利爭潤5義00呢0萬元咐。在盤此后橫的五冶年，心即19桃91謊—1傳99膠5年間聰，邯王鋼共摸實(shí)現(xiàn)干利潤21證.5億元鄭，是供“七丑五”行期間算的5.腳9倍，膀鋼產(chǎn)弱量在5年內(nèi)箱翻了1倍以去上，核使邯牛鋼由悶過去鋒一個(gè)盯一般促的地督方中政型鋼肺鐵企養(yǎng)業(yè)躍碼居全銅國11家特井大型標(biāo)鋼鐵家企業(yè)寶的行萬列。邯鋼詳“模懲擬市栽場核胖算”甜的具嬌體做傾法是帽：一是與確定藏目標(biāo)醉成本天，由再過去具以計(jì)毒劃價(jià)胡格為要依據(jù)教的“蟲正算茫法’趣，改撒變?yōu)槟挂允信髨鰞r(jià)心格為訂依據(jù)毀的“伶倒算田法”臟，即閥：將撤過去煙從產(chǎn)臥品的垂原材緒料進(jìn)逐價(jià)開澡始，纏按廠皺內(nèi)工皂序逐耐步結(jié)累轉(zhuǎn)的載成本諸“正葵算法飄”，松改變鴉為從孫產(chǎn)品露的市香場售焰價(jià)減翠去目賽標(biāo)利友潤開統(tǒng)始，伶按廠謀內(nèi)工枯序反局向逐介步推稼算的憑“倒厚推”萬方法例，使雁目標(biāo)蹈成本娘各項(xiàng)蓄指標(biāo)蟻真實(shí)揉地反狠映市守場需哈求變勵化。二是淋以國插內(nèi)先聾進(jìn)水責(zé)平和鏈本單龜位歷底史最劣好水棕平為雖依據(jù)微，對仙成本胃構(gòu)成筆的各憐項(xiàng)指誘標(biāo)進(jìn)員行比叛較，戀找出扛潛在用的效笨益，故以原汁材料眉和出痕廠產(chǎn)須品的墳市場頓價(jià)格干為參姥數(shù)，駁進(jìn)而脈對每牢一個(gè)托產(chǎn)品企都定追出“據(jù)蹦一渠蹦能惰摸得榴著”涉的目血標(biāo)成欄本和浪目標(biāo)滑利潤擔(dān)等項(xiàng)厭指標(biāo)據(jù)，保見證各偷項(xiàng)指滔標(biāo)的蹤蝶科學(xué)怒性、難合理尤性。三是威針對槍產(chǎn)品名的不威同情佳況確咸定相判應(yīng)的盜目標(biāo)付利潤栽，原扣來虧