常用品質管理七大手法

品管七大手法東莞長安AA電子廠品質保證部2005年01月5日

直方圖柏拉圖管制圖查核法特性要因圖散布圖層別法查核表◆查核表概述及意義▼查核表就是將需要檢查的內容或項目一一列出來,然后定期或不定期的逐項檢查,并將問題點記錄下來的方法.它以叫檢查表或點檢表.★查核表一般包括,但不限于------診斷表(顧問診斷表,醫(yī)生診斷表等)------問詢表(記者采訪問詢表,與某人溝通問詢表等)------統(tǒng)計表(人口統(tǒng)計表,生產數量統(tǒng)計表,不良率統(tǒng)計表等)------調查表(客戶滿意度調查表,民意調查表等)------記錄表(IQC檢驗記錄表,機器保養(yǎng)記錄表等)------工程表(電子行業(yè)QC工程表,家具產品QC工程表等)------考核表(員工考核表,干部考核表,干部晉升考核表等)------檢查表(5S檢查表,工業(yè)安全檢查表,內部審計表等)------管制表(人員管制表,物料管制表,APQP管制總表等)★查核表特點記錄簡單,一目了然,資料不會遺漏,有備忘的功能.它是最簡單,使用最多,用途最廣的一種品管手法.◆查核表制作

一.確定檢查對象二.制定檢查表三.依檢查表項目進行檢查記錄四.對檢查出的問題要求責任單位及時改善五.檢查人員在規(guī)定時間內對改善效果的確認六.定期總結,持續(xù)改進步驟備注:(1).確定檢查項目---在范例上改進,多方討論,使項目不遺漏.(2).確定檢查的頻率---每小時,每天,每周,每月檢查.(3).確定檢查的人員---選擇有原則的人擔當.(檢查員鐵面無私)注意事項◆范例一序號溝通和交流(提問)的內容結果01企業(yè)的基本情況(企業(yè)發(fā)展史,企業(yè)規(guī)模,企業(yè)組織架構,部門職能,員工人數及文化層次分布,設備使用情況等)02產品情況(銷住地,產品定位,產品結構調整,日產量,月產量,年產量,人均產值)03企業(yè)是否有書面的長期,中期,短期的經營計劃?是否有量化的品質目標?這些計劃是否在員工中宣導溝通?04企業(yè)是否有一套完善的行之有效的人事管理制度?這些人事管理制度是否規(guī)定了員工該做什么,不該做什么?是否符合勞動法規(guī)?05企業(yè)文化建設有哪些舉措?如企業(yè)參加一些公益活動,企業(yè)內部刊物發(fā)行,定期的評選優(yōu)秀員工,樹立典范人物等.06企業(yè)運行指標的健康狀況,如投資回報率,銷售利潤率,存貨周轉率,應收賬款周轉率等.07激勵管理在企業(yè)內部是否得到廣泛而有效運用?比如表揚,晉升,薪水,獎金等.08員工薪資制度,薪資結構設計的合理性;福利制度,如員工休假,勞動保險等.09員工的培訓情況,如員工的培訓時數,培訓有效性考核等.10目前公司級會議有哪些?如經營會議,生產協(xié)調會,品質例會,早會,研討會,茶話會.11企業(yè)是否定期的有意識的收集一些競對手的情報,這些情報是否得到有效應用?12…………..某顧問公司顧問師與工廠總經理溝通診斷表◆范例二某IT企業(yè)員工考核表◆范例三某房地產公司客戶滿意度調查表◆范例四5S活動檢查表層別法◆層別法概述及意義▼層別法是將大量有關某一特定主題的觀點,意見或想法按組分類,將收集到的大量的數據或資料按互相關系進行分組,加以層別.又叫分層圖.★層別法對象舉例:------部門別(技術部,市場部,工程部,生產部,品管部,行政部,采購部,物控部,財務部等)------制程別(遙控電動玩具制程,線控電動玩具制程,普通塑膠玩具制程等)------班別(早班,中班,晚班)------作業(yè)員別(工齡別`年齡別`教育別`性別等)------機械設備別(機臺別`機型別`生產廠家別`新舊別等.------時間別:(小時別`日別`周別`旬別`月別`日夜別`季節(jié)別等.)------作業(yè)條件別:(溫度表,壓力別`作業(yè)時間別等.)------原材料別:(五金類,塑膠類`電子元件類`包裝材料類等)------測量別:(測量儀器別`測量人員別`測量方法別等.)------檢查別:(檢查人員別`檢查方法別`檢查場所別等.)------地區(qū)別:(華北地區(qū),華南地區(qū)`東北地區(qū)`華東地區(qū)`西南地區(qū)`西北地區(qū).)★查核表特點通過層別法,可以將雜亂無章的數據歸納為有意義的類別,將事物處理得一清二楚,一目了然,這種科學的統(tǒng)計方法可以彌補靠經驗直覺判定管理的不足.◆層別法制作步驟附加說明

一.確定研究的主題,如:

------各行業(yè)的收入水平

------工廠各班組的績效

------不同產品之報廢數量

------某學校學生考試成績

------外資企業(yè)管理層的收入高低`是財務高手`品管高手還是業(yè)務高手深圳`廣州`北京`上海`東莞`昆山居民消費指數

二.制定表格并收集數據

------數據的真實性

------數據的及時性

------數據的代表性三.將收集的數據進行層別使人一目了然.四.比較分析,對這些數據進行分析,找出其內在或處在的原因,確定改善之項目.備注:(1).品質管理,必須確定項目,然后定期地收集數據并層別分類,進行科學的分析判斷.在工廠,要以數據說話,找出問題所在.(2).層別的對象應具有可比性,這樣容易發(fā)現問題點.◆范例一各城市制造業(yè)從業(yè)人員月平均收入分層統(tǒng)計表◆范例二某電子廠A\B產品制程不良別統(tǒng)計表◆范例三全國行政區(qū)人口統(tǒng)計表柏拉圖◆柏拉圖概述及意義▼柏拉圖主要用來分析各種不良原因或缺點項目中的重點部分,以便掌握在品質方面的重點.分析的范圍可以大到整個工廠的缺點,小到一個部品的缺點.★精神之一:80/20法則----大多數問題是由少部分原因造成的,大多部分原因卻導致少部分問題,這在世界上已成為公理.

精神之二:對數據或同類事物進行排序,從而更有助于比較分析及掌握工作重點,從而提升工作效率.★歷史:------1897年,意大利經濟學家柏拉(1848—1923)在分析社會經濟結構時發(fā)現一個規(guī)律,即80%的財富掌握在20%的人手中.后被稱為“柏拉法則”.------1907年,美國經濟學家勞倫茲使用累計分配曲線描繪了柏拉圖法則,被稱為“勞倫茲曲線”.------1930年,品管泰斗美國品管專家朱蘭博士將勞倫茲曲線應用到品質管理上.------20世紀60年代,日本品管大師石川馨在推行他自己發(fā)明的QCC品管圈時使用了柏拉圖,從而成為品管七大手法之一.◆柏拉圖的分類

一.分析現象用柏拉圖

二.分析原因用柏拉圖品質------不合格,故障,顧客抱怨,退貨,維修等;成本------損失總數,費用等;交貨期------存貨短缺,付款違約,交貨期拖延等;安全------發(fā)生事故,出現差錯等.這種柏拉圖與以下不良結果有關,用來發(fā)現主要問題.操作者------班次,組別,年齡,經驗,熟練情況;機器------設備,工具,模具,儀器;原材料------制造商,工廠,批次,種類;作業(yè)方法------作業(yè)環(huán)境,工序先后,作業(yè)安排.這種柏拉圖與過程因素有關,用來發(fā)現主要問題.◆柏拉圖的作用(1).降低不良的依據------可看出總不良有多少,哪種不良占最多,哪種不良要降低?(2).決定改善目標,找出問題點------抓住影響較大的前面2-3項,進行改善.(3).可以確認改善效果------作成改善前后柏拉圖(改善前后的條件或對象要一致).◆企圖形宏制作步驟

一.收集數據二.匯總數據,由多到少進行排序,計算累計百分比三.繪制橫軸懷縱軸及其刻度四.繪制柱狀圖五.繪制累計曲線六.記入必要事項七.分析柏拉圖備注:(展1)宴.柏拉睜圖有育兩個劉縱坐凝標,左側慮縱坐昨標一井般表徹示數令量或崇金額,右側縱坐朽標一晨般表混示數態(tài)量或押金額極的累撓計百妨分比.(2墳).橫坐乞標一仍般表茶示檢火查項前目,按影受響程宇度大呀小,從左嗽到右晉依次輛排列.(3晶).先按虎數量句或金略額頻辦數,對應壘左側繡縱軸脈畫出竊直方,再累琴計頻詳率,對應右側胖縱軸銹描出笑點子.附加說明一.收集獵數據序號不良項目不良數對應百分比(%)1脫漆5335.82氖燈不亮106.83臟污53.44無功率128.15耐壓不良3624.36色差74.77變形22158其他31.9合計148100某電尖子廠持品管穩(wěn)部將閱上個謊月的緊組裝主線的醉制不盤良作滿出統(tǒng)培計,抽樣28呆00件,總不襖良數壯為數滿為10壩3件,其中川不良占數分爬布為:二.匯總敬數據,由多玩到少爸進行盈排序,計算粗累計緒百分飾比序號不良項目不良數對應百分比(%)累計百分比(%)1脫漆5335.835.82耐壓不良3624.360.13變形221575.14無功率128.183.25氖燈不亮106.8906色差74.794.77臟污53.498.18其他31.9100合計148100三.繪制耕橫軸墊與縱舉軸及固其刻鼠度脫漆耐壓不良變形無功率氖燈不亮色差臟污其他150140130120110100908070605040302010100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%★(1都).畫出滾橫軸堅與縱雅軸,橫軸悼表示位不良速項目,左邊運縱軸鑰表示射不良讀數,右邊雷縱軸寒表示響不良喊率.(2融).左邊苗縱軸叫最高亭刻度剃是不千良總宇數,右邊可縱軸嘴最高眠刻度塘是不戲良率10丸0%筒.(3光).左邊突的縱膀軸最豈高刻瞧度與罰右邊爭縱軸概最高昏刻度謙是一面條水利平線.四.繪制釣柱狀妹圖脫漆耐壓不良變形無功率氖燈不亮色差臟污其他150140130120110100908070605040302010100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不良項目累計百分比五.繪制鏈累積亭曲線★(1曾).在左姻縱軸犬與橫呆軸區(qū)養(yǎng)域找躺從標烈點.A(勝X-柱寬,Y常-不良往數).(2曉).依座廚標點喜畫成體柱狀去圖.★(1品).在右怖縱軸囑與橫浮軸區(qū)禍域找套從標顏點.A’起(X糾-柱寬,Y架-累積貞不良無率).(2圓).依座腿標點體畫成偶曲線往圖.六.記入污必要譜事項★(1裂).總檢秒查數:*這**躬*P湊CS(2匠).總不抵良數:*屈**掌PC鍋S(3位).不良周率:*的*%(4掌).檢驗版者:X過XX(5涂).繪圖購者:X香XX七.分析唇柏拉味圖★(1禾).對三鍋項重賣要不僚良(占總勻不良2/熟3左右)進行雁要因閱分析(可借遷助特漁性要腔因圖).(2潔).針對址造成縣不良悅的原渾因,作成賊改善央計劃內進行副對策衡實施,并注夜明納患期.(3徹).改善謊后再朱進行律檢查,再次嗓作成腳柏拉冰圖,前后貍柏拉胞圖進鄙行對找照,得出任效果.效益改善前改善后備注:根據襯柏拉雁圖本孫身所鈴涉及爽的事謙項,繪圖蝴者要粒強調丙的事境項,可靈慨活記綠入.◆摸范例篩一12月份務印刷滴制程倒巡檢兄不良稅統(tǒng)計寧表★瞞排列鞏次序魂表壓印不清晰套印不準確漏白粘接不牢印刷跑位用錯紙字體圖案錯誤

30028026024022020018016014012010080604020100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不良項目累計百分比29.7%53.8%72.2%85.1%94.9%98.1%★膝柏拉圖◆某范例斗二百萬餐富翁投資遵分布統(tǒng)計晴表銀行存款房地產買古董投資辦廠存黃金買保險買股票放高利貸其他100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不良項目累計百分比10090807060504030201048%68%83%89%94%96%97%98%★挺柏拉圖因果魔圖◆現因果諷圖概誰述及饒意義▼因果害圖主益要用猛來分御析品該質特蝕性(結果)與影曾響品蔥質特濁性的夫可能葵原因(原因)之間的因屈果關勉系,通過芒把握庸現狀,分析賤原因,尋找客措施嫂來捉榆進問邪題的腎解決.又稱泛特性較要因圖.由于背形狀礦像一渡尾魚添架而耍得名,又叫淚魚骨譯圖.★(1榜).梨19徹53年,日本長東京師大學薄石川泛教授競和他穴的助蒸手在揪研究靈活動渴中用公這種策方法邪分析志影響品質蠅問題禮因素,第一上次提糧出了代因果仇圖.爾后漠被其飯它國間家采震用.所以稻又稱濤石川稱圖.(2俗).在工凍作方左法上,如果滴我們德將影夜響產療品服少務品境質的胃因素荷一一忽找出,形成輩因果福對應防關系,使人耐一目粱了然.另外,因果玻圖可姿以使攻我們棟的工懇作更系系統(tǒng)奪化,條理晉化,科學防化.◆暖因果植圖的狡分類一.追求誕原因依型▼追求開原因抄型在泄于追轎求問具題的緞原因,并尋折找其御影響,以因護果圖禽表示天結果(特性)與原因(要因)間的癥關系,--喬--賣--生產劃效率誤為什渠么這使么低?--噴--駁--為什架么這腿段時籍間經蘇常延拆遲交對貨?--春--崗--為什去么人購員流義動率易居高昂不下?--捎--捧--為什識么客撇戶投姐訴這另么多?--墊--促--不良戚率為毒何降漿不下蛇來?--兔--千--為什志么齒棕輪的愉尺寸憑變異單增加?--耍--乏--為什售么酒華店的請入住紡率下詳降?--勁--縫--為什柏么中萌國的隨經濟見一枝澡獨秀?為什么WHY二.追求諷對策演型▼追求鞠原因近型在割于追邀求問摟題的梢原因,并尋約找其間影響,以因捕果圖貢表示舟結果(特性)與原因(要因)間的凡關系,--哥--昆--如何火提高汗生產玩效率?--曾--造--如何扣提升害自身儲的能按力?--原--廣--如何貌防止繼不良管品發(fā)叉生?--勵--序--如何花降低懇生產哈成本?如何HOW◆值因果爛圖繪職制注訓意事棄項一.要集經合全攝員的檢知識懶與經貨驗而竭繪制.二.把重鋒點放船在解合決問醒題上,并依5W抗2H的方漂法逐炭項列籍出.Wh健y-瞇--柜--均-為何臭要做?早(對象)Wh秩at央--蠟--蓮--做什么?裹(目的)Wh聲er陽e-峰--汁--群-在哪里念做?拘(場所)Wh口en鈴--碧--據--什么惠時候程做?震(順序)Wh誼o-倚--可--秒-誰來做?么(人)Ho炕w-閣--轉--耐-用什么奴方法潛做?循(手段)Ho泳w戀mu羞ch稈--山--濁--花費刊多少?消(費用)三.原因估解析仙越細索越好,愈細田則更敗能找豬出關歲鍵原暫因或須解決怖問題濕的方揀法.四.因果患圖應熊以現封場第徑一線咽所發(fā)浸生的目問題胡來考嘩慮.Q(圈Qu慰al屬it騙y)品質--憂--知--功能,尺寸,外觀,材質興等.C(傅Co褲st露)成本--脅--窗--人工竿數,原料齊數等.D(悔De敵li脖ve桿ry唉)交期--掩--沈--生產問數,生產甘能力捷等.M(喝Mo淋ra浩le頌)士氣--鳳--譯--出勤梁率,改善燒提案殿件數,團隊樹精神暗等.S(多Sa譯fe單ty忽)安全--晉--勝--整理常整頓,災害,安全時等.五.因果總圖繪株制后,要形攏成共貓識再禁決定溜要因,并用鏟色筆愉或特器殊記仙號標掛示.◆腰因果為圖繪秧制一.成立瞞魚骨焰圖分富析小店組,3敢-6個人丙為佳,最好券是各土部門算的代領表.二.確定效問題:為什累么齒豈輪的米尺寸故變異量增加?三.畫出每主于辱線主沒骨,中骨,小骨卡及確肢定重兩大原受因.為什么齒輪尺寸變異增加人機料法四.與人嗎員熱蓬烈討清論,依據宣重大粱原因最進行嫩分析,找出礙中原建因或訓小原瞞因,繪至盞魚骨禾圖中.五.魚骨保圖小態(tài)組要正形成寒共識,把最講可能臥是問岔題根副源的正項目場用紅報筆或負特殊記忍號標莫識.(魚骨次圖見瞧下頁)齒輪尺寸變異增加機機臺連續(xù)工作72小時設備參數未控制好機臺老化機臺未日保養(yǎng)品質意識低沒有巡檢工作紀律差培訓不足未按控制計劃作業(yè)圖紙設計錯誤工程變更未通知方法不一致用錯材料使用了特采物料新的供應商替代材料人料法六.記入逢必要屬事項:--漲--秧--因果槳圖小潔組組春長:X浩XX--港--蛙--因果盯圖小亞組成盡員:X未XX島XX傷X席X星XX--燦--伸--制作她日期:X繞X年XX月XX日(列出夸中小輝原因機的魚骨圖)◆夫范例慎一基板焊接不良率偏高材料P.C.B線材庫存零件指導長腳作業(yè)測定器不穩(wěn)定工程安排人員設備方法手配錯誤未先加工錫道過密印刷孔偏防潮不當先進未先出特性不佳氧化不專心熟練度經驗士氣教育不足生手聽音樂人員異動干部責任情緒低落責任不明重點不明圖紙不足測定器不穩(wěn)定一次浸焊助焊液陳舊未安裝散熱機主軸松動傳動不良涂布不勻比重不當測定器不穩(wěn)定錫純度不足溶劑不純測定器不穩(wěn)定電壓不穩(wěn)角度不當◆貝范例神二寸法變異材料剛性不足材質不純硬度不一致設備精度電壓不穩(wěn),時高時低主軸松動人員設備方法材料來源不同操作方法錯誤檢查不及時紀律松懈設備調整巡檢時間間隔長未按規(guī)定方法不易調整冷卻油光不線足未按時保養(yǎng)操作規(guī)程不全培訓不足夾具不良溫度變化噪音環(huán)境◆桌范例除三客房部投訴率增加材料衛(wèi)生紙質差衛(wèi)生用品過期空調故障客房設施故障多電梯人員設施方法牙膏擠不出服務意識不夠人手緊張服務態(tài)度不好新招聘人員多上崗培訓不夠維護不當公共設施維護保養(yǎng)規(guī)程未及時更新氣溫變化未建立工作標準貯存條件規(guī)定不清貯存環(huán)境環(huán)境受潮修理不及時陳舊氣溫高雨水多潮濕無防潮設施散布機圖◆坦散布華圖概巨述及膨意義▼散布詳圖是晨將因云果關乓系所謀對應書變化舊的數隊據分噸別描些繪在X-揭Y軸坐腸標系哲上,以掌奴握兩個變怒量之正間是戴否相乒關及扣相關昏的程淋度如碎何.又叫荒相關兄圖.◆響應用瓜散布替圖時恐注意箱事項(1序).是否栽有異多常點,當有站異常性點出潮現時,請立檢即尋棒找原柜因,而不恰能把翁異常疾點刪但除;(2球).由于煤數據紙的獲皂得常陸常因勉作業(yè)荒人員,方法,材料,設備借和環(huán)楚境的緊變化,導致摸數據的相感關性砌受到毛影響.在這鐘種情鎮(zhèn)況下,需要茂對數限據獲捐得的服條進回行層卡別,否則呆不能真五實反悼應變殺量關鏟系.(3夫).依據旦技術曲經驗,可能妻認為暢沒有腫相關,但經敗散布替圖分償析卻育有相灘關的牌趨勢,此時宜進木一步訊檢討借是否素有什解么原疤因造項成假過相關.(4旋).數據顛太少勺時,容易現造成省誤判.★日常球管理問中,會遇痛到一跌些現可象與乘結果澆似乎歉存在鋼某種區(qū)內在籌的聯能系,似乎茂又不辣存在;似乎妙關系意緊密,又似角乎不定緊密.這種喂情況巨下容虛易產反生錯京誤的杠判定,如果擺收集葛兩個變量彼的數具據(至少30組以刷上),并描圣繪在墓坐標趨系上,則一吩目了賓然.◆串散布舅圖制羊作

一.確定要調查的兩個變量,收集相關的最新數據,至少30組以上二.找出兩個變量的最大值與最小值,將兩個變量描入X軸與Y軸三.將對應的兩個變量,以點的形式標上坐標系四.記入圖名,制作者,制作時間等項目五.判讀散布圖的相關性與相關程度步驟附加說明備注:(野1)藍.兩組不變量會的對狐應數陜至少奪在30個以夜上,最好50個,1旱00個最億佳.(2臥).找出X,廈Y軸的棍最大戰(zhàn)值與敏最小擾值,以X,弦Y的最廟大值,最小雀值建光立坐積標.(3億).通常禿橫坐兵標用筍來表竹示原遙因或歡自變央量,縱坐運標表多示效娃果或艇因變論量.(4浸).分析廉散布魄圖要堵謹慎,最好轟作進嗓一步土的調先查.◆皆散布唯圖的鼓分類一.正相解關▼里當變量X增大隱時,另一購變量Y也增短大.二.負相估關▼舌當變量X增大恢時,另一已變量Y卻減曲少.XY體重身高***************************XY收入消費****************************************XY載重量馬力**************************馬力食與載慣重量朵的關童系(相關悠性強)收入貞與消騾費的狂關系(相關輕性中)體重剖與身沿高的慨關系(相關踢性弱)XY投資率失業(yè)率**********************XY舉重力年齡****************************************XY血壓年齡***************************投資瓣率與婆失業(yè)饅率的桐關系(相關般性強)舉重約力與匯年齡需的關憤系(相關圖性中)血壓閑與年山齡的途關系(相關牧性弱)三.不相賓關▼涌當變量X(或Y)增大泄時,另一陣變量Y(或X)并不陪改變.四.曲線蜓相關▼變量X開始喘增大得時,Y也隨鼻著增嚴大,但達煮到某鑼一值蹈后,則當X值增難大時,Y反而席減少,反之乎亦然.XY*********************************XY**************************XY溫度氣壓****************************溫度勞與氣險壓的堡關系(毫無擺關系)XY**************************XY**************************記憶丹與年奧齡的煉關系(曲線新相關)XY**************************記憶年齡◆糠中間悅值判業(yè)定法▼邊在前榜四種分布盒形態(tài)灣仍然茫沒有足辦法沃判斷精的時劇候,可以宴利用圈中間煮值來客研判.這種兆方法不需鈴要用爸復雜攪的公夠式計劍算,也不黨需要短畫特曬別的棒圖形,只要吃算出悶圖上鑼的點豎有多局少,然后比維較就晝可以哲判斷調了.步驟一.求中漫間值▼所謂搜求中鉛間值,就是紗將對仆應數臺據按無大小朋順序懂排列,取出早中間悔值.二.畫中嶄間值勸線▼快求出中間肅值畫歇出橫矮軸和缸縱軸照的平鳴行線響各一轟條,如此經把散語布圖鞋分為返四個象鈴限,然后絮計算幅各象鐮限的爪點數.三.作比規(guī)較判撫斷▼(1裝).計算六各象輕限點澇數--因--慎Ⅰ(臘n1拴),霉Ⅱ鍋(n哥2)Ⅲ(厭n3彎),據Ⅳ倆(n請4)(2捆).可規(guī)映定--找--萍(Ⅲ管-Ⅰ希)方向揉表示賠正方蜓向(Ⅱ畜-Ⅳ鞭)方向歷表示雁負方猶向(3償).判定--莫--比(n霸1+窄n3符)>輛(n怨2+著n4便)姿--粱-正相另關(n肯1+如n3施)=壺(n僚2+扒n4旁)野--狂-不相溪關(n娃1+叼n3擋)<箱(n臟2+筑n4悼)鄉(xiāng)豐--楚-負相騾關左圖:排(n傭1+攻n3尸)=裹(7魚+1轎0)露=1澡7(n播2+暫n4甜)=臨(5均+8循)=跨13XY*******************************ⅠⅡⅢⅣ***正相縱關◆粉范例運一馬達桶連續(xù)墳運轉樹時間箭與速逃度散露布圖★為疲確認獨馬達瘋連續(xù)叼運轉誰之后,速度爸是否腦發(fā)生屠改變,經試漏驗獲遣得以溉下數籠據:此圖顯翁示馬誕達運癥轉時悶間與織速度念呈強鬧負相見關40035030035020015010050010203040速度時間★務散布欠圖◆劣范例攤二添加脈劑的青重量碰和相懷應的注產出恢率散寧布圖★升添加渠劑的盼重量憑和相愚應的念產出帶率9.09.58.08.5939291908988878685產出率重量★擇散布棗圖此圖顯府示添艱加劑哭的重否量與軌產出殃率存在倡弱正詠相關直方樸圖◆惡直方塊圖概固述及寺意義★(1板).直方塊圖主斗要用闊來分閘析已似完成持的品劑質狀工態(tài),從中絨不僅舅了解愁某批沃產品襖的品蘭質好壞,還可顧以了擠解造相成這蜂種狀勉況的糾原因.(2寫).通過獨直方晚圖,可以股將雜讀亂無撇章的壇數據,解析題出其求規(guī)則做性,也可袋以一溫目了浪然地看出煉數據箱的中娘心值鐮及數順據的居分布雀情形.▼針對論某產傾品或梳過程螺的特漏性值,利用烤常態(tài)讀分布(也叫筒正態(tài)匯分布)的原竹理,把50個以上的盒數據青進行覽分組,并計斤算出稀每組舍出現住的次白數,并描備繪成誕直方化式圖渣形.這種閑圖形又傳叫頻子數分巡壽布圖.◆壘直方考圖與目推移滋圖的習差異推移扇圖--豈--迎-利用內推移精的原乖理,只反品應過移去每毫期或集每類堤別項涂目的怎狀況假比較.直方雀圖--羨--干-利用耳正態(tài)們分布例原理,反應疤整個鎮(zhèn)時期魚的品據質分津布狀比況,從中物找出可能槍存在共的問蒜題.◆送作直蘭方圖吵的目原的--瞎--聽-了解喪品質侮分布檔的狀對況,對品膝質狀貪況分稱析有伸極其免重要嗓的參閥考價服值;--正--沃-顯示堂波動套的形賤態(tài),知道曉其是機否變芹異;--悠--痕-直觀秘地傳栗達有理關過慚程品劃質分扭布情志況的柴信息;--特--螺-觀察宗產品沃品質甘在某淚個時掃間段龜內的解整體琴分布口狀況;--抵--夠-研究紛過程鵲能力靜或預樸測過陣程能疲力;--時--他-求分侮配的槳平均支值和言標準起值;--勿--盲-調查悶是否繞混入必兩個像以上悔的不奔同群焦體;--須--絲式-測知東是否要有虛先假數辮據(比如評凹凸鞭不平鞏的直飄方圖喉所收夾集的牛數據攔可能命是假帝的);--狹--手-制定灑產品黃的規(guī)染格界嗚限.◆之圖形淡制作的步驟一.集合盯數據,找最晶大值呈與最問小值二.計算穿全距(極差)三.決定獸組數四.計算避組距五.決定鑄起點腰值與闖終點士值六.計算延各組潔上下嘩點和性中點七.計算秋各組溫中心消點八.計算瞎各組謝范圍害內的鄙數據著個數九.作圖步驟一.集合暖數據,找最用大值綿與最層小值10.0510.0310.0810.079.9910.0310109.949.959.989.991010.019.9810.01109.999.959.9810.0510109.999.9810.019.989.9910.029.951010.019.999.9810.011010.029.9610.019.999.999.979.989.9210109.9710.059.9810.03101010.019.999.9810.0210.011010.039.9810.0110.0210.08109.949.989.9610.029.9510.029.969.991010.0210.1010.05109.969.9510.0110.029.9910109.9610.029.981010.079.969.9910.0410.0610.0410.0910.0610.110.1210.02最大定值(M恥AX波)=見10魂.1攝2最小酷值(M扒IN緊)=俱9.享92R=統(tǒng)MA宏X-件MI翅N=冊10押.1真2-敲9.虎92=0評.2二.計算愛全距三.決定祥組數▼魚計算船組數,用數姐學家束史特撲吉斯(St俊ur核ge忠s)提出占之公句式,根據寶測定咬次數n來計平算組波數K.K=理1+囑3.釘32撫Lg宰n=螞1+賄3.透32歐×L緞g1格00=1弦+3代.3廉2×插2=7洞.6烤4≈榴8(4舍5入)備注:當計桌算結雀果為憑小數殖時,組數蹄必須茄取整,原則喊上可廟取舍么去小放數字魄數,也可音以在南舍去盒小數食字數橋之后羨加1,一般倉組數化多一裝組會汗更好近一些.數據數組數50---1006---10100---2507---12250以上10---20分組參照四.計算控組距組距=全距/組數=0失.2召/杏8=0滾.0衫25五.決定轟起點末值與滑終點歲值起始淚點值=最小偽值-測定妖值最扯小位絹數/發(fā)2=9豪.9住2-鉗0.控01醒/2甩=9良.9億15終點玩數值=最大介值-測定柜值最堤小位茫數/笨2=1敬0.御12免-0可.0壯1/把2=賤10某.1律15六.計算拴各組恥上下鉤點和斥中點第一宇組下濤界=起始兼點值=9罩.9挽15第一罵組上孕界=第二鋪組下停界=起始緒點值+組距=9兆.9勤15撐+0己.0暑25奴=9網.9著4第二欺組上粉界=第三哲組下疼界=第二略組下懼界+組距=9四.9劑4+滿0.顏02些5=額9.兵96敬5第八亡組上農界=終點也數值=1拒0.親11伸5·跪·儉·誕·脅·脾·七.計算來各組四中心砍點各組斯中心劇點=(各組煤上界+各組石下界)固/踏2M1腳=(第一島組下秒界+第一雪組上悲界)粒/酷2=(軋9.邪91旁5+秧9.逐94怒)嶼/波2=助9.惱92終75M2脫=(第二判組下僅界+第二飼組上增界)部/標2=(眉9.告94剖+9膛.9撒65睡)信/殘2=妄9.只95哭25·搬·雪·體·盲·騾·M8村=(第八倒組下咱界+第八商組上社界)脫/軍2=(市10弟.0源90勒+1短0.批11芒5)貝/牢2墓=1樓0.農12科5第一惜組第二喘組第三購組第四抄組第五籠組第六供組第七輛組第八傘組9.霸91族59.洪949.或96習59.狹9910邀.0貫1510旋.0量410嫂.0茅6510洗.送0510叮.1墨15八.計算盆各組山范圍株內的屠數據虜個數組號組范圍數據個數第一組9.915---9.943第二組9.94---9.96511第三組9.965---9.9926第四組9.99---10.01531第五組10.015---10.0416第六組10.04---10.0656第七組10.065---10.095第八組10.09---10.152備注:最后舅一個數羽值的數肺據劃歸找為最后煌一組.九.作圖9.9259.95259.977510.02510.027510.052510.077510.1025LCLSLCLUCL★(1破).以橫娘軸表俗示數麗值尺玻度,縱軸盆表示萬次數;(2怎).橫,縱軸戴取適萍當長斷度,標各壞組之刃界在揮橫軸遮上(等距);(3同).以各內組內早之次佳數為滴高,在每袋一組襲上畫愛成矩坐形(柱);(4總).畫出穿規(guī)格雪的上起限及術下限;(5雄).完成酷直方灣圖制伸作.備注:藍色毯曲線悲為常態(tài)分兩布;紅色曲線壟為理馬想常態(tài)分庭布.◆逢圖形誼分析(一)過程辜能力火剛好過程榆能力屋比規(guī)叛格好生得多中心侵偏左栗的過恒程能霸力中心匆偏右栽的過扒程能亞力分散對度過場大的仔過程蜜能力LS船LUS侮LLS謠LUS叔LLS有LUS這LLS痰LUS墻LLS訊LUS條L◆僚圖形安分析(二)一.正常落型(理想帥型)▼支左右陜對稱照分配(常態(tài)踐分配),有集烘中趨密勢.二.偏態(tài)無型▼堪此狀揪況出預現最投多,一般抬較好夏判斷.三.絕壁秤型(切邊饞型,斷裂南型)▼牲品質般要求頓較嚴尿時,出現便幾率愧高.可能西原因:(1提).習慣攀作業(yè)亞造成震作業(yè)禁方法偉不對;(2主).工具,冶具,模具陜已經鋸磨損疏或松連動.四.雙峰卷型(二山伶型)▼非正剛態(tài)分討布,不服癢從統(tǒng)帝計規(guī)響律.呈雙斷峰.可能救原因(1璃).有兩得個不貿同的慶結合.如兩秒機器,兩供遣方;(2嘩).在過郵程中深有變史異產喘生,而作艘了較細大調允整.可能扶原因:(1御).為數檢據經隆過全講檢后浪會出冠現的竄形狀;(2禾).工具,冶具,模具躬已經馬磨損貨或松熱動.五.缺齒黑型(凹凸磁型)六.離島狼型▼筋此狀乒況出首現較業(yè)少,較易洞分析.▼耐此狀射況出化現較遺少,較難叼處理.可能昆原因:(1蛋).有經任驗的盡人員襖故意頓做的納假數既據;(2殲).儀器纖精度避不夠,要求驗嚴格古而估牧計;(3索).次數腹配合尾不當,如作憂圖時龜分組犯太多;(4垂).較多惕特性禽差異殖的數貢據混地雜在鉛一起.可能族原因:(1丟).數據陸輸入腰錯誤,可能游把10孕.0傷1輸成10傻.1或者1.守01貓;(2別).過程同中其現他物猶料混伏入;(3豈).設備匪在過測程中澤出現隙特殊瘋情況,產生超變異.七.高原釋型▼略不同棄平均鞭值的適分配喪混在炕一起議應別之潤后再門作直登方圖.可能窯原因:(1拜).人為條做的闊假數乒據;(2耕).經過僻全檢曬挑選餃的數觀據;(3漂).測量棍儀器摧精度腔不夠.八.不規(guī)于則型▼哪一般銹不會黑出現窮此現名象,很可僵能是到假數租據.可能朽原因:(1陣).純粹俘是不健太熟色悉直誼方圖湊的人送員做爭的假打數據;(2塑).數據矩太多頌或太竿少;(3機).品質牧實在中太差,未經溝過全徑檢的恭數據.◆挎范例悉一某機械著廠夾芒片間里隙直保方圖★駱計算Ca賄CpCp廊k值:工程竊規(guī)范:0拜.8凈5±紙0.尾25T(公差蝦范圍)=雹0.善25諷*2湊=0況.5客0規(guī)格敗中心拋值=0古.8即5平均桿值=0解.9灰21US撒L(規(guī)格毫止限)=棒1.雖10LS懇L(規(guī)格貢下限)=橡0.律6極差=0報.6另20h=（組距仁）=0戚.0騙62許≈0僅.1菠0★僻頻數嫌表0.5950.6950.7950.8950.9951.0951.195

1.2951.3951.495LSLSLUSL682523261020★繪直方炭圖判充定此直眼方圖指屬于蝕偏態(tài)甜型,偏向睬于下腥規(guī)格愧限,要立李即從4M1刃E方面丟分析解原因.其原疏因可第能是高夾具蹲磨損,或測湊量方端法錯睜誤.★零繪制綠直方亭圖◆便范例壺二某電鍍踩廠電混鍍件糊鍍鋅詳厚度濱直方劣圖工程呀規(guī)范:2絞.3摧5±北0.畜50T(公差笛范圍)=吉0.巖5*圈2=虜1.倍00規(guī)格的中心察值=2井.3杯5平均湊值=2世.3沃51US廢L(規(guī)格渴止限)=蚊2.墓58稅0LS燥L(規(guī)格酒下限)=織1.童85艇0極差=0宰.9渾3h=（組距盡）=0旦.0聰93以≈0暗.1姑0★緩計算Ca瓣CpCp佳k值:★搬頻數灰表1.8551.9552.0552.1552.2552.3552.4552.5552.6552.755LSLSLUCL

下限47913152012938★返繪制鍋直方浪圖★黎直方慕圖判顛定此直棗方圖廊屬于割正態(tài)拘型,但制滔程能粱力不良夠.Cp茫k值小于1,如果廉做控仰制圖,不宜歪立即侮設定匆控制塘圖的范上下述控制臟界限.管制涂圖▼管制暖圖表狡現的毯是品抄質的隨一種約狀態(tài),其實獵是直情方圖欺的一戰(zhàn)種延究伸.它把幣直方柔圖的究粗糙變得勸更細封膩,它是枯把全拋體數給點直充接按喇數值凝和個負數投柏射到柔水平塌線上,再加占上規(guī)鞠格界限和玻管制胃界限,其中管管制墓界限把是根絲式據采票用自亡行設柱定的葛幾倍茶標準轉差來斃安放.(1)燙.數據蠢分布惠更加妨清晰;(2膨).實際通品質有數據乎與規(guī)汽格界尤限對福比更拖加明岔晰,進一姑步分模析在緒該產副品特笛性上點可以完做到幾覽倍的杠標準涂差水問準(特性惕潛力).(3窮).對數寶據的軌真實慮性更捐容易拉分析,如是咱否有炊假數鑰據,是否瞞全檢.(4耕).對出呀現的收品質如問題于原因姜更易律深入挑分析,如是億否是襲因為踐測量蚊儀器幟精度錯不夠.★歷史:--孤--穿--播19溫24年,美國揉品管桶大師冊休哈疲特博京士發(fā)昌明.用法象簡單,效果旨顯著,成為西品管駐重工斤具.--腿--涌--且19堆32年,英國擠邀請眾休哈嗓特到腔倫敦纖講控塔制圖,英國役人把童其用跌到工通廠管痛理,早于橡美國.--支--總--漆19暗40年,美國,英國督把管練制圖蠻大量舍引進昏工廠,應用稼到生裂產產硬程中.--第--滔--夕19筍42年,“二戰(zhàn)罵”期惹間,美國旨強制勒實施疼管制嫁圖,為美真國的刪二次潔大戰(zhàn)慌立下建了汗糖馬功補勞.--隔--史--濤19荷50年,日本將邀請古品管懂大師掩戴明威到日草本講挎管制衡圖,日本怎人將秋它發(fā)內揚廣立大到侵基層.--汗--據--陽19賓53年,臺灣砌引進里美國董的管佩制圖,在工驢廠廣誰泛采倆用.◆鉆管制度圖概蜂述及逆意義◆叨管制彼圖的圖功能灘特點◆臺管制掌圖的確分類(按功億能)一.分析笛用管崖制圖▼株根據鉆實際霉測出份來的援數據,經過斧計算務得出控恨制的半上下淘限值刪之后巡壽畫出駱的,它主要用貍來對居初期篇品質屬的測藍定和漫監(jiān)控,了解初培期產壯品的門過程杜能力.分析疼用管撕制圖的慎調整箱過程例就是軍品質倘不斷駁改進積的過程.二.追求貴對策訴型▼根據喚以前奇的數鐵歷史豬數據,或之兵前產移品品質河穩(wěn)定障時的撓控制關上下稼限,作為西今后產品服品質厲的管集制上黃下限,它的剝意義激在于用瓶之前冤的管時制界鏡限來鹽衡量幸近期艙的產品餐品質匹狀態(tài).▼一道裝工序擾開始糕應用制控制撒圖時,幾乎乳總不富會恰亮巧處彩于穩(wěn)逐定狀那態(tài).總需仍要將研穩(wěn)定將狀態(tài)堆的過篇程調霞整至械穩(wěn)定亂狀態(tài),,這就隊是分薦析用欄管制艇圖的外階段.等到晴過程源調整陸到穩(wěn)諒定狀谷態(tài)后,才能躬延管導制圖規(guī)的管致制線澡作為累控制魯用管軋制圖.★分析曉點(1)孤.所分據析的思過程參是否兔為統(tǒng)計控疑制狀犁態(tài)?(2扶).該過學程的倆過程蝕能力頃指數是否彼滿足霉要求?收集數據繪制分析用管制圖繪制直方圖繪制控制用管制圖穩(wěn)定狀態(tài)判斷滿足規(guī)格判斷尋找原因,消除異常檢討5M1E提升過程能力◆碌管制尾圖的派分類(按控寒制圖)一.計量踢值控陳制圖二.計數巖值控妙制圖備注:(待1)保.計量漂值控慶制圖優(yōu)點:用于腿過程森控制,較靈相敏,容易談調查穗事故膀原因,可以寒預測突即將戲發(fā)生打的不酒良狀姐況.缺點:要經污常抽鳳取樣添本進液行測父量,計算,繪制匹控制化圖.(2疊).計數策量控揉制圖優(yōu)點:所需新數據群能以雁簡單踏的方迷法獲串得,只在奪生產環(huán)完成擠后才攏抽取正樣本,能及巨時了臨解整個爹品質插狀況.缺點:用計海數值鉗控制移圖有映時無催法找庸出真專正的寨不良兆原因,不能保及時軌采取睡措施.◆騾管制距圖管曉制界傻限與副中心坡線一.x-殖R管制咳圖CL盡=誰XUC圈L=晚X互+A2RLC蘇L=毀X減-A2RCL睡=戲RUC狠L=押D4RLC需L=尋D3RX圖:R圖:二.x-隨R管制譽圖CL道=至XUC等L=縮慧X疲+M3A2RLC農L=旁X資-M3A2RCL墓=沒RUC劇L=贏D4RLC辮L=習D3RX圖:R圖:三.x-σ管制鞏圖CL均=意XUC粘L=票X遼+A1σCL販=σUC頓L=境B4σX圖:σ圖:LC腔L=曾X欄-A1σLC和L=都B3σ四.x-Rm管制讓圖CL頸=膽XUC麻L=潑X墨+E2RmLC需L=予X滲-E2RmCL諸=RmUC于L=令D4RmLC貿L=線D3RmX圖:Rm圖:五.P管制賓圖P圖:CL狡=P泉UC鼓L=下P+夫3寇L稍CL堡=P扮-3P(1-P)nP(1-P)n六.np管制出圖np圖:CL些=npUC趟L=np+3連=np+3np(1螺-p染)npnnp(1-)npnnp(1-)七.C管制獲圖C圖:CL坡=CUC轎L=腰C+充3挎L才CL季=P慣-3CC八.U管制粒圖U圖:CL跡=U天U螺CL暖=U梁+3貴LC疏L=午P鹽-奔3UnUnUC率L=np+3遮=np-3np(1尊-p歲)◆悅管制選圖的鑼選擇控制辯圖之捷選擇資料榴性質基本腐大小計數好性質中心豈線性子樣大小樣本肌大小單位泳大小x-脈σ控制茂圖x-愈R控制侮圖x-瓶R控制獄圖x-Rm控制擴圖np圖P圖C圖U圖計量值計數值不良數缺點數一個單位不一定一定不一樣一樣<1010違≤n≤2牢5xx備注:當生浙產過唇程進競入受災控狀譽態(tài)時,就可門采用穗控制錘圖進緊行過竭程品乘質管陳理.可以碗根據告管理蘿的需要,選擇蘿合適透的控糟制圖.另外,當生期產過弄程進農入管輔理階聽段時,還應程當考陵慮產拖品品兔質穩(wěn)定設在一嘩個什津么樣醬的水披平上,并根蜓據具泡體情鏟況作摘出決兼策.◆受管制奮圖的潔制作(以x-險R圖為狂例)一.收集檢數據★選定遙工序,收集螺品質籠特性網值,工序較穩(wěn)絕定,數據狗一般稱在10腐0個以呆上.二.數據敏分組★漆以4個或5個為余一組,分成25組.三.將各吃組數罰據納腸入規(guī)