管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystem

田勇

管理學院軟件工具MicrosoftProject2000(*)Visio2000SIMPROCESSRationalRose2000開發(fā)工具:Delphi、PowerBuilder、C++Builder、Java、MicrosoftASP數據庫：SQLServer、Sybase、Oracle教學目標：本課程將向同學們提供一個了解管理信息系統(tǒng)領域的機會，讓同學們通過學習獲得一些基本的經驗，掌握一些分析組織管理信息系統(tǒng)的基本思路，培養(yǎng)判斷能力。識別管理信息系統(tǒng)的組織與技術特征，判別組織所需的管理信息系統(tǒng)，并能就此組織與規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的建設，提交表達規(guī)范的方案書。MIS專業(yè)人才的能力識別企業(yè)存在的問題確定用哪些信息技術來解決企業(yè)問題，獲得新的競爭優(yōu)勢組織并規(guī)劃信息化建設，提供規(guī)范的解決方案參考網站YAHOO，美國在線美國管理科學協會(INFORMS)信息系統(tǒng)學會(/iss/iss.htm)ISWorldNet(/isworld/isworldtext.html)InfoServer(/)紐約大學商學院的JournalofManagementInformationsystems(/)美國信息系統(tǒng)協會(/)美國計算機協會(/)課程內容第一部分管理信息系統(tǒng)基礎概念第二部分管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用與戰(zhàn)略規(guī)劃第三部分(*)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法與策略第四部分幾種典型的管理信息系統(tǒng)應用第一章

緒論

§1信息基礎知識一、信息1、數據與信息ISO的定義數據：對事實、概念或指令的一種特殊表達形式，它可以用人工或自動化裝置進行通信、翻譯或處理信息：對人有用、能夠影響人們行為的數據數據、信息的一般解釋數據用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的符號信息加工處理過的數據客觀世界的客觀反映對接收者有價值§1信息基礎知識2、信息的基本屬性（1）事實性（客觀性、準確性）：虛假信息的危害GIGO原則（2）等級性：對決策者有用的。如生產數據對基層是信息，對高層是數據。宏觀經濟數據則相反。（3）可壓縮性：信息可以壓縮，但不能失真。如企業(yè)的各種報表。綠色數據庫，消除冗余與不重要數據?！?信息基礎知識2、信息的基本屬性（4）擴散性：注意信息的保密技術。（5）傳輸性：通信技術的發(fā)展，信息傳遞更加方便、快捷。信息流加快有利于及時決策。促進物流。公平信息實踐(FIP)原則不能有秘密的個人檔案系統(tǒng)個人有權訪問、檢查、評論、修訂涉及他們個人信息的系統(tǒng)沒有得到同意之前不能將信息用于其它目的系統(tǒng)的管理者有責任有義務保證系統(tǒng)的可靠性和保密性政府有權干涉私人機構之間的信息關系確定信息權利與義務員工電子郵件的隱私工作場所監(jiān)控信息處理方式顧客信息使用政策§1信息基礎知識2、信息的基本屬性（6）分享性（共享性）：企業(yè)信息集中存放，實現共享。（7）轉換性：信息可以轉換為價值。企業(yè)獲得了足夠的信息，使決策正確，獲得更多機會，取得更好的效益。

轉換：從平常中提煉，分析重要趨勢信息產品價值V=生產成本C+利潤P

（8）時效性：時間↘價值↗（新度）§1信息基礎知識二、管理信息1、含義

管理信息是對企業(yè)生產經營活動中收集的數據經過加工處理、給以分析解釋、明確以以后，對企業(yè)經營管理活動產生影響的數據§1信息精基礎鋒知識2、特勢點原始對數據港來源蠶的離湯散性信息述資源邊的非饒消耗鳥性信息踩處理對方法敢的多排樣性信息閉量大信息皂的發(fā)胖生、位加工稱和應震用在丟時間境、空睡間上象的不爪一窩致性不同樸管理止層次保管理袍信息棕的結醉構化飛程度姻不同§1信息嘆基礎宅知識3、管項理信弦息的撒層次捧性戰(zhàn)略蹲信息管理顛信息業(yè)務灘信息企業(yè)墾中信邁息的過流動向上膛流動隨的信發(fā)息向下排流動溜的信米息水平丸流動蓋的信河息組織擋如何吊運行戰(zhàn)略趙、目堵標、擱方向在各個字職能鍵部門堡和工穗作小掉組間川溝通企業(yè)孫管理榆活動肆各層屑次中滑的信叼息特焦征§1信息裹基礎箱知識三、信息另的生描命周芝期信息臉也有饒生命有周期儉：要股求、跌獲得繭、服禾務和惱退出數。要求釀：需藝要什換么信彈息獲得顏：得因到信態(tài)息服務哥：發(fā)荷揮作俱用退出質：時繳效性達。失綢去應防用價躍值。各階遵段都涉包含植一些筒過程洽：收集節(jié)、傳律輸、拌加工檔處理倦、儲補存、梅維護芳、使解用等其。信息制的生開命周箭期收集屠：信月息的哲識別肅、收散集傳輸總：信驅息的聲傳遞盒與分削發(fā)加工框：信列息的桑加工軍處理存儲派：存勢儲有漢價值視的信接息維護編：保幼證信謠息處之于可慈用狀資態(tài)使用吧：快費速提護供信壯息，欲實現尤信息砌的價汪值§1信息蓋基礎堤知識1、玩收集a.識別設：確恭定決正策者削需要日哪些向信息決策甚者識符別：泛系統(tǒng)跪分析腸員向療各級昂管理緣瑞人員晌了解盤他們茶的信堵息需跳求。海（溝倘通問附題，識經常輝使用帆各種森圖表逃）系統(tǒng)吉分析紗員觀踏察：蓋參與傭具體讓工作塘，了勇解信腸息需輝求。揮發(fā)謙調查僻表等煌。結合§1信息汪基礎蜓知識b.采集?。尨_定習三個妹維度虧）階段邁維：一次經信息臺：現是場采居集的蕩信息二次坐信息修：文扁件中伸得到確、數莫據庫福中處災理得閱到層次竄維：戰(zhàn)略掩信息窩、戰(zhàn)誤術信喝息、弟業(yè)務咽信息來源盆維：內部巡壽信息宿：簡待單外部遺信息垃：可哈能比捷較復惹雜，軌成本皇教高城。如同競爭程對手蛙、宏本觀經承濟、棵法律你法規(guī)§1信息慚基礎歸知識c.結果春表達文字竹、數鋸字、咬圖表§1信息總基礎密知識2、傳錢輸：岸方式尾的選皺擇；寨失真詠處理緞、編破碼與位解碼協；傳期輸渠泥道、雁企業(yè)閘內部例權力喚結構掏。3、加貞工處裂理數據派預信橋息紐奉信崗息護決藝策繳結果數據久庫方法怪庫：惠算法模型駝庫：退預測辮模型降、決堂策模私型等§1信息恥基礎悶知識4、儲漁存存什示么？(與目豆標有綁關）存多伍久？如何諸存？（方猶式：鑄集中/分散看）存在掀哪兒曲？膽（介質鴿）§1信息扁基礎錄知識5、維嚇護準確支性：約輸入清時加穩(wěn)強校糖驗、縱集中胖數據炎庫。及時苗性：幕及時諸提供能信息祝，操扣作人園員的具熟練丈程度艘。安全百性：抱不易欣破壞輕、丟千失。煙備份帶（異裕地備脖份）保密壞性：PA鑒SS站WO旱RD解S、加密撲技術太、防蟲火墻逗?！?信息愈基礎桂知識6、使販用a.技術率方面漏：及附時、噴準確孟的提鄰供信勿息。b.價值桌轉化猶：決眨策者藥：同暫樣的目信息詞轉化灑差異棍很大育。提高牽效率喂；及乎時轉飄化；深尋找消機會No出la潮n模型:分析筆信息懷系統(tǒng)護發(fā)展爛規(guī)律信息談系統(tǒng)律發(fā)展踐的特擠征規(guī)比律-鼠No冶la架n模型1初裝2擴展3控制4整體汽化5數據物管理6信息船管理計算洽機時翻代信息霸時代§1信息社基礎陳知識四．兵影響煮企業(yè)奇信息躁工作睬開展感的因椒素1、單麻純的侍、殘油缺的逝信息魯觀念2、信杯息工恒作得介不到惱應有主的重伶視3、信花息手特段相標對落辮后，閥時效畫性差4、信吩息工喊作的老方式揀和內突容不巖適應§2管理另基礎衰知識1、管理嶺理論就的發(fā)川展第一呢階段狠，20年代特“泰元勒制崇”強調姻科學集管理第二援階段央，30年代融“行瘦為學宜派”重視慈人的察作用第三越階段坐，40年代群“數貞學管障理學辭派”引入剪模型第四謎階段播，50年代菜“計病算機箭管理憲學派逐”計算宵機第五沫階段李，70年代推“逢系統(tǒng)除工程乓學派酷”系統(tǒng)膀觀點第六竹階段繭，90年代趴“半過程姓理論警學派網”BP菠R觀點§2管理福基礎營知識2、管理喘系統(tǒng)芬的結仗構不同伐的組歸織類父型輸入-輸出銅系統(tǒng)反饋宿系統(tǒng)多目垮標目標頓權重耀的識弱別不同漆的組么織類著型層次頌型矩陣牌型松散澤“濟虛擬埋組織瓣”DE福M(動態(tài)采企業(yè)皺聯盟)要求傾：MI盼S的建剪立與臂企業(yè)黨組織畜結構娃相適必應輸入-輸出沃系統(tǒng)多變帆量、競復雜癥的環(huán)瓜境因烈素人機器荒資金原材巖料產品/服務信息信息六種丟信息扁系統(tǒng)保的管理施內容§3系統(tǒng)園基礎樓知識一、桐系統(tǒng)由一中些部存件組斗成，運部件席之間損存在逝一定例的聯抬系，默完成咽特定環(huán)功能栽，是畝一個揀有機杜的整冬體。目的位性整體版性1+定1〉警2相關煉性環(huán)境誤適應乖性§3系統(tǒng)衣基礎銹知識二、隙系統(tǒng)鍛的分羞類概念譯系統(tǒng)邏輯穗系統(tǒng)實在慶系統(tǒng)按照萬抽象姑程度話分：§3系統(tǒng)客基礎膝知識三、忍系統(tǒng)卷性能啊評價1、目籠標明鋸確2、結赴構清蝴晰3、聯滿系清賤楚4、能容觀能漏控§3系統(tǒng)善基礎膨知識四、遭控制和系統(tǒng)鈴性能舒的方凈法1、分峽解增加飲獨立繭性2、歸賤并減少志子系柿統(tǒng)之概間的約聯系3、解昌耦加進凝緩沖哪環(huán)節(jié)隱，使趟聯系半減弱文件涂、報扶告、森標準§3系統(tǒng)儉基礎魯知識五、信息謹系統(tǒng)1、組成在一惑個組乳織中默相互貼關聯盯的有融關成員的甜集合2、功能收集塵、處鄭理、發(fā)存儲模和使龍用信沫息3、目的支持來決策傳、合懼作、奇控制連、分毛析§3系統(tǒng)貫基礎澡知識4、信傻息系脊統(tǒng)的尖信息席處理唇活動以信雅息現縣象和婦信息欣過程碼為主抽導特良征的商系統(tǒng)傅稱為辱信息葉系統(tǒng)刮。它辭對信值息的遇組織備活動竄分別太是輸課入、僑處理蓄和輸且出。輸入：捕榆獲或鍋收集音來自喚企業(yè)堵內部炒或外之部環(huán)儲境的盒原始去數據谷；處理：將國原始夫輸入萬的數故據轉飲換成朝更具臉有意死義的案形式醉；輸出：將搞經過櫻處理運的信臟息傳勿遞給雕人或糊用于玩管理慮活動違中。圖1：信依息系援統(tǒng)的I-卸P-哈O結構§4系統(tǒng)僑集成1、概梅念將可送利用鎖的資賭源有桿效地麥組織撤起來定。一臺狂計算河機：花計算網機系身統(tǒng)。壺部件--系統(tǒng)網絡胡：系羽統(tǒng)集槽成。測小系禽統(tǒng)--大系僻統(tǒng)集成縱的關補鍵在設于有床效的速組織諒：1+弟1>禿2效率爭提高廣。如搜連網笑后傳開輸效鴿率提掀高1+宰1>嚼>2完成格新任凳務?！?系統(tǒng)灣集成2、分安類不同絮的角旨度分上為不羽同類穗型（1）優(yōu)濤化程雅度連通邁集成糊：設唇備互坐聯互冒通。滾包括炮軟件騙、硬聾件。共享編集成列：信屢息為月所有親用戶難共享喂。如沿集中隙數據找?guī)?、逗應用瞞軟件存的共前享。最優(yōu)誘集成掛：理給論