公共關(guān)系學(xué)模擬試題及答案

《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇：15分1、當(dāng)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末代初（

B

）。A、英國

B、美國

C、日本

D、俄羅斯2、1923年，（

A

）著作《公共輿論之凝結(jié)》出版，此為公關(guān)理論奠基之作。A、愛德華.伯內(nèi)斯

B、艾維.李

C、多爾曼.伊頓

D、巴納姆3、在公共關(guān)系發(fā)展階段中，“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期代表人物是（

C

）。A、愛德華.伯內(nèi)斯

B、艾維.李

C、斯科特.卡特李普

D、巴納姆4、我國大學(xué)中，第一個(gè)創(chuàng)辦公共關(guān)系本科專業(yè)是（

C

）。A、北京大學(xué)

B、復(fù)旦大學(xué)

C、中山大學(xué)

D深圳大學(xué)5、（

B

）年，公共關(guān)系職業(yè)載入我國“國家職業(yè)分類大典”。A、1997

B、1998

C、1999

D、6、在一定時(shí)期內(nèi)一定社會(huì)組員中流行生活樣式，指是（

A

）。

A、時(shí)尚

B、價(jià)值觀

C、輿論

D、性格7、一個(gè)社會(huì)組織被公眾所認(rèn)識(shí)、知曉程度，指是（

A

）。A、認(rèn)知度

B、美譽(yù)度

C、友好度

D、著名度8、態(tài)度層次傳輸對象是（

C

）。A、非公眾

B、潛在公眾

C、知曉公眾

D、行動(dòng)公眾

9、行為層次傳輸目標(biāo)是（

C

）。A、讓公眾了解社會(huì)組織

B、促使公眾態(tài)度形成及轉(zhuǎn)變

C、引發(fā)公眾消費(fèi)行為

D、為公眾提供信息10、（

C

）年，美國公共關(guān)系效果測量聯(lián)合會(huì)在馬里蘭大學(xué)成立。A、1995

B、1996

C、1997

D、19981.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)基礎(chǔ)是（

C

）A.公共關(guān)系意識(shí)

B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系策劃2.19，艾維·李發(fā)表了著名文件是（

B

）A.《有效公共關(guān)系》

B.《標(biāo)準(zhǔn)宣言》C.《公眾輿論形成》

D.《公共關(guān)系學(xué)》3.在部門所屬型公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳輸功效，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（

B）A.銷售部門

B.廣告宣傳部門C.接待部門

D.辦公室4.建設(shè)型公關(guān)主要適適用于組織發(fā)展（

D）A.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期B.順利發(fā)展時(shí)期C.穩(wěn)定時(shí)期D.初創(chuàng)時(shí)期5.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章最前邊，然后按事實(shí)主要性排列事件，逐次寫出是（

A

）。A.倒金字塔結(jié)構(gòu)

B.并列結(jié)構(gòu)C.順時(shí)結(jié)構(gòu)

D.金字塔結(jié)構(gòu)6.公關(guān)談判第三個(gè)階段是（

C

）A.導(dǎo)入階段

B.概說階段C.交鋒準(zhǔn)則

D.妥協(xié)階段7.依照社會(huì)分工和本身?xiàng)l件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮作用和負(fù)擔(dān)角色屬于（

D

）。A.經(jīng)營方針

B.經(jīng)營哲學(xué)C.行為準(zhǔn)則

D.企業(yè)使命8.女士坐在較低椅子上或沙發(fā)上，最好采取坐姿是（

B

）A.雙腿垂直式

B.雙腿斜放式C.雙腿疊放式

D.雙腳交叉式9.獨(dú)立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進(jìn)行分類（

D

）A.按所屬關(guān)系B.按發(fā)生關(guān)系時(shí)序C.依照主要性程度D.依照態(tài)度10.公眾從對象一些特征推及對象整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”心理現(xiàn)象是（

A

）。A.暈輪效應(yīng)

B.刻板效應(yīng)C.選擇效應(yīng)

D.首因效應(yīng)11.對廣告有印象人數(shù)與接觸廣告媒體人數(shù)百分比是（

C）。A.記憶度

B.收視率C.注意度

D.對比度12.印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)是以下哪種媒體優(yōu)勢（

A

）。A.雜志

B.報(bào)紙C.電視

D.廣播13.邀請嘉賓出席宴會(huì)請柬必須提（

B

）寄出。A.一周

B.二周C.五天

D.三天14.職業(yè)水平高，看問題比較客觀是（

C）。A.公關(guān)企業(yè)短處

B.公共關(guān)系部短處C.公關(guān)企業(yè)優(yōu)點(diǎn)

D.公共關(guān)系部優(yōu)點(diǎn)15.提供各種實(shí)惠服務(wù)工作，以取得社會(huì)公眾好評，樹立組織良好形象公關(guān)模式是（

A

）A.服務(wù)型公關(guān)

B.宣傳型公關(guān)C.社會(huì)型公關(guān)

D.交際型公關(guān)二、多項(xiàng)選擇題（在以下各題備選擇答案中，選擇二至五個(gè)正確。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分。1.公共關(guān)系包括學(xué)科有（

ABCDE

）。A.倫理學(xué)

B.管理學(xué)C.社會(huì)學(xué)

D.營銷學(xué)E.傳輸學(xué)2.愛德華·伯尼斯出版公共關(guān)系學(xué)著作有（

AB

）。A.《公眾輿論形成》

B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《不效公共關(guān)系》

D.《標(biāo)準(zhǔn)宣言》E.《公共關(guān)系原理》3.把求真務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到調(diào)查工作中應(yīng)做到（

ABCD

）。A.真實(shí)

B.客觀C.公正

D.全方面E.正義4.員工物質(zhì)需求包含（

ABCD

）。A.工資、津貼

B.住房、交通C.休假日

C.福利E.尊重5.公共關(guān)系部在組織中決議參謀地位，主要是由以下方面職能決定（

ACD

）。A.資料儲(chǔ)存中心

B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C.信息公布中心

D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心6.公共關(guān)系優(yōu)化環(huán)境功效包含（

ABCD

）。A.優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.優(yōu)化社會(huì)政冶環(huán)境C.優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境

C.優(yōu)化社會(huì)文化環(huán)境E.優(yōu)化社會(huì)文明環(huán)境7.CI設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)包含（ABCDE

）。A.客觀性標(biāo)準(zhǔn)

B.系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)C.穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)

D.差異性標(biāo)準(zhǔn)E.社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)8.公共關(guān)系禮儀要注意差異性標(biāo)準(zhǔn)，其中包含（

AC

D

）。A.性別差異

B.財(cái)富差異C.外事差異

D.地位差異E.膚色差異9.整合營銷指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是（

ABCDE

）。A.以消費(fèi)者為關(guān)鍵

B.以公關(guān)調(diào)查為依據(jù)C.以建立企業(yè)與消費(fèi)者“關(guān)系”為目標(biāo)

D.以“一個(gè)聲音”為內(nèi)在支點(diǎn)E.以全方位利用多個(gè)傳媒為伎倆10.公共調(diào)查大多數(shù)是采取抽查方法。慣用抽樣方法包含（

A

BDE）。A.分層隨機(jī)抽樣

B.簡單隨機(jī)抽樣C.觀察抽樣

D.配額抽樣E.分區(qū)多級(jí)抽樣1、公共關(guān)系產(chǎn)生于美國原因是（

ABCD

）。A、民主政治

B、市場經(jīng)濟(jì)

C、人性文化

D、傳輸技術(shù)

E、地理原因2、社會(huì)組織基本特征有（

CDE

）。A、客觀性

B、代表性

C、目標(biāo)性

D、整體性

E、變動(dòng)性3、公眾特征有（

ABCD

）。A、同質(zhì)性

B、相關(guān)性

C、層次性

D、多變性

E、異質(zhì)性4、社會(huì)知覺中效應(yīng)包含（

ABCE

）。A、近因效應(yīng)

B、第一印象效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、人際關(guān)系效應(yīng)E、社會(huì)刻板印象5、影響性格社會(huì)環(huán)境原因有（

ACDE

）。A、家庭

B、性別

C、學(xué)校教育

D、職業(yè)

E、社會(huì)文化6、組織形象定位三要素是（

ACD

）。A、主體個(gè)性

B、組織經(jīng)營理念

C、傳達(dá)方式

D、公眾認(rèn)知

E、組織行為規(guī)范7、文字傳輸利用（

ABCDE

）。A、新聞稿撰寫

B、廣告文詞設(shè)計(jì)

C、宣傳資料制作

D、內(nèi)部報(bào)刊編輯E、公關(guān)慣用文書8、贊助活動(dòng)類型（

BCDE

）。A、商業(yè)活動(dòng)贊助

B、體育事業(yè)贊助

C、教育事業(yè)贊助

D、文化事業(yè)贊助

E、福利和慈善事業(yè)贊助9、危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)有（

BCD

）。A、效益標(biāo)準(zhǔn)

B、三“T”標(biāo)準(zhǔn)

C、公眾至上標(biāo)準(zhǔn)

D、維護(hù)聲譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)

E、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)10、通常公關(guān)工作人員工作包含（

ABCDE

）。A、寫作

B、聯(lián)絡(luò)

C、制作

D、情報(bào)搜集

E、組織活動(dòng)、接待來訪、出訪等四、判斷題（在你認(rèn)為正確題前畫“√”，不正確畫“×”。每小題1分，共10分）（

√）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間傳輸溝通關(guān)系。（

√）2.態(tài)度在人心理活動(dòng)中起著“加工作用”。（

.×

）3.演講通常要求語速適中，不能改變說話速度。（

.×）4.在企業(yè)CI識(shí)別系統(tǒng)中，VI是整個(gè)系統(tǒng)關(guān)鍵與靈魂。（

.×）5.引進(jìn)西方經(jīng)驗(yàn)就能夠推進(jìn)中國公關(guān)事業(yè)發(fā)展。（

√）6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪利益范圍，它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)區(qū)間。（

√）7.邊緣公眾指與組織雖關(guān)于系，但聯(lián)絡(luò)較少、影響較小一類公眾。（

×）8.與企業(yè)相比，事業(yè)單位突出特點(diǎn)是非盈利性，與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體主要特點(diǎn)是權(quán)威性。（

√

）9.社會(huì)組織需要主動(dòng)負(fù)擔(dān)必要社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，像愛護(hù)自己家園一樣愛護(hù)小區(qū)，為小區(qū)造福。（

√

）10.輻射式傳輸特點(diǎn)是便于集體中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，組員之間聯(lián)絡(luò)較少。公共關(guān)系學(xué)一、單項(xiàng)選擇題

1.當(dāng)代公共關(guān)系傳輸本質(zhì)是組織與公眾之間信息（C）雙向交流

2.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)基礎(chǔ)是（A）公共關(guān)系狀態(tài)

3.組織形象處于最好狀態(tài)是（B）高著名度、高美譽(yù)度影,4.組織形象基礎(chǔ)是（D）產(chǎn)品形象

5.組織與公眾聯(lián)結(jié)方式是（B）傳輸溝通

6.組織公共關(guān)系活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是（A）從事實(shí)出發(fā)7.組織與公眾溝通主要路徑就是利用（D大眾傳輸）

8.組織以本身名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義新思想是（C公益廣告）。

9.}組織組員之間地位平等，相互之間有著廣泛接觸，不過沒有中心人物傳輸網(wǎng)絡(luò)是（C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。

10.組織行為識(shí)別系統(tǒng)英文縮寫是（CBI）

11.公關(guān)禮儀最根本標(biāo)準(zhǔn)就是（B）尊重公眾標(biāo)準(zhǔn)12.公共關(guān)系可直接稱為：（A）公眾關(guān)系

13.公共關(guān)系英文是（A）PrhlicRelations

14.公關(guān)談判第三個(gè)階段是（C）交鋒階段

15.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章最前邊，然后按事實(shí)主要性排列事件新聞公報(bào)結(jié)構(gòu)是（D）倒金字塔結(jié)構(gòu)

16.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章最前邊，然后按事實(shí)主要性排列事件是（A倒金字塔結(jié)構(gòu)）。

17.在人際交往過程中，距離也是一個(gè)傳達(dá)態(tài)度信息，社交距離是指（C）約在1.22~3.65米18.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，通常不需要提升著名度是（A）政府公共關(guān)系

19.在組織（D順利發(fā)展時(shí)期），公關(guān)宣傳應(yīng)該致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固現(xiàn)有結(jié)果，并力爭提升著名度，擴(kuò)大組織影響。

20.在人際交往過程中，距離也是一個(gè)傳達(dá)態(tài)度信息，親密距離是指（A）0.45米以內(nèi)

21.在部門所屬型公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳輸功效，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B）廣告宣傳部門

22.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)一些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（C）名品戰(zhàn)略

23.在通常情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（B）2-3次就夠了

24.服裝樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B正裝）、社交裝和便裝三種。

25.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威公共關(guān)系學(xué)著作是（C）《有效公共關(guān)系》

26.談判者制訂價(jià)格政策出發(fā)點(diǎn)是（C）起點(diǎn)

27.反應(yīng)組織社會(huì)影響大小客觀指標(biāo)是（C）著名度

28、我們通常所說攀比心理是指（D）同時(shí)心理

29、人際交往雙方共同經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)領(lǐng)域稱為（D）共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)l30、樹立交往合作觀念，提升社交能力屬于公共關(guān)系（B）提升素質(zhì)功效

31、為了預(yù)防公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息（D）新鮮程度

32、談斷雙方利益最終防線是（B）界點(diǎn)

33、直接影響著組織其余各方面關(guān)系，如員工家眷關(guān)系、當(dāng)?shù)赜脩絷P(guān)系等是（C）小區(qū)關(guān)系

34、讀者選擇余地比較大是（C）報(bào)紙優(yōu)點(diǎn)

35、民主參加法是用來協(xié)調(diào)（D）內(nèi)部公眾關(guān)系

36、外延廣泛，包含寓意多，能夠使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想是形象（C）抽象符碼

37、“唐裝”屬于服裝款式中（B）社交裝

38、展覽會(huì)類型，屬于按項(xiàng)目分是（D）專題展覽會(huì)

39、象征物屬于組織VI系統(tǒng)（A）基本要素

40、被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父是（C）伯尼斯

41、策劃“海斯事件”為企業(yè)進(jìn)行宣傳是（D）巴納姆

42、分析組織自我形象與實(shí)際形象之間現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D）形象要素差距圖

43、分析組織自我形象與實(shí)際形象之間現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D）形象要素差距圖

44、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系企業(yè)優(yōu)點(diǎn)之一是（D）職業(yè)水準(zhǔn)較高45、高美譽(yù)度、低著名度屬于公共關(guān)系哪一個(gè)狀態(tài)：（B）較為安全、穩(wěn)定p

46、I對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度公眾是（B）順意公眾

47、對社會(huì)上一些事件，以組織名義作出反應(yīng)，以顯示本組織社會(huì)責(zé)任感，并引發(fā)公眾共嗚公關(guān)廣告是（D）響應(yīng)廣告

48、（A媒介公眾）是公關(guān)工作對象中最敏感、最主要一部分。

49、（B政府公眾）是全部傳輸溝通對象中最具社會(huì)權(quán)威性對象。

50、針對性強(qiáng)大眾傳輸媒介是（B雜志）。

51、印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)傳輸媒介是（B）雜志

52、企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中（A）行為滿意

53、組員之間聯(lián)絡(luò)少，群體氣氛不一定友好，極難產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)人際傳輸線路是（A）輻射式

54、平均幅度讓步又被稱為（D價(jià)梯式）。

55、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)酬勞捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一個(gè)（D社會(huì)事業(yè)）

56、搞開放組織活動(dòng)（D既公開不能泄密）

57、展覽會(huì)能夠使組織找到自我、促進(jìn)效益作用，它是（D現(xiàn)有商業(yè)性又有非商業(yè)性）

58、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名運(yùn)動(dòng)是（B）揭丑運(yùn)動(dòng)

59、處于整個(gè)CI系統(tǒng)最高層是（A理念識(shí)別系統(tǒng)）

60、由純粹幾何點(diǎn)、線、面、體組成視覺符碼屬于（B抽象類）

61、考究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對（C素質(zhì)）形象和風(fēng)氣具備改進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)等推進(jìn)作用。62、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有磁公眾組織、群體或個(gè)人面對面地交流，聽取公眾意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾了解與支持屬于政府公關(guān)中（C協(xié)商對話）

二、多項(xiàng)選擇題

1、危機(jī)事件特點(diǎn)具備（ACE）B協(xié)調(diào)性D不可變性

2、勸說工作中往往要利用誘導(dǎo)方法包含（AE）B言語誘導(dǎo)C利益誘導(dǎo)D借用誘導(dǎo)3、電視作為大眾傳輸媒介缺點(diǎn)包含（ABCE）D制作周期長

4、依照公眾與組織發(fā)生關(guān)系時(shí)序特征，能夠把公從分類為（CDE）A首要公眾B內(nèi)部公眾

5、一名卓越會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：（ABCD）E從容并不自我約束:::星魂小區(qū):::

b

6、作為一個(gè)新型傳輸媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具備特點(diǎn)是（ABDE）C改變性

7、組織CI系統(tǒng)導(dǎo)入過程包含（ABCE）D領(lǐng)導(dǎo)同意8、組織視覺識(shí)別系統(tǒng)基本要素包含（ABCDE）9、組織形象分析三個(gè)步驟是（ABD）C歷史形象分析E公眾評議分析

10、組織CI系統(tǒng)功效包含（ABCDE）

11、公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）

12、公共關(guān)系基本要素包含（ACE）B環(huán)境D資金

13、公共關(guān)系包括學(xué)科有（ABCDE）

14、公共關(guān)系產(chǎn)生社會(huì)條件是（ABCD）

15、公共關(guān)系調(diào)查方法主要包含（ABCDE）

16、公共關(guān)系企業(yè)在工作中應(yīng)自覺恪守以下標(biāo)準(zhǔn):（ABCD）E為相互競爭委托單位同時(shí)服務(wù)

17、公眾基本特點(diǎn)是（ABDE）C權(quán)威性

18、公眾角色心理包含（ABCD）E領(lǐng)導(dǎo)角色心理

19、公共關(guān)系部在組織中決議參謀地位，主要是由以下方面職能決定；（ACDE）B領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

20、公關(guān)策略是指組織依照環(huán)境情況及組織本身改變，所采取公共關(guān)系行為方式。詳細(xì)而言，公關(guān)策略包含以下幾個(gè)（ABCDE）F咨詢型公關(guān)

21、公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是（BCD）巴納姆

22、公關(guān)禮儀產(chǎn)差異性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該包含（ABD）C人種差異E收入差異

23、公關(guān)廣告與商品廣告差異在于（ACDE）B根本目標(biāo)不一樣

24、公共關(guān)系部主要特點(diǎn)是（BCE）A領(lǐng)導(dǎo)性D指揮性

25、公共關(guān)系人員品德應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：（ABCDE）

26、公關(guān)廣告與商品廣告差異在于（ACDE）B根本目標(biāo)不一樣

i27、公共關(guān)系在傳輸塑造企業(yè)名牌時(shí)候，能夠采取“三名”戰(zhàn)略，詳細(xì)指（ACD）B名家E名言

28、公關(guān)活動(dòng)中差異性標(biāo)準(zhǔn)，包含（ABD）等內(nèi)容。

29、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己衣飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備素質(zhì)之一。對公關(guān)人員衣飾要求有（BCD）A與環(huán)境協(xié)調(diào)

30、艾維.李公共關(guān)系思想提出兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是（AD）B投公眾所好C凡宣傳都是好事

31、馬斯洛“需要層次論”將人需要分成一些層次，它們是（ABCDE）

32、從演講格調(diào)看，常見開場白有（ACDE）B聲淚俱下型

33、從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)置分企業(yè)或代表機(jī)構(gòu)美國著名公共關(guān)系企業(yè)是（BC）A派克和李D愛德曼

34、從工作方式來觀察，公共關(guān)系部組織類型能夠分為（ADE）B總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C部門負(fù)責(zé)型

35、從展覽會(huì)性質(zhì)分，有（AE）B專題展覽會(huì)C大型展覽會(huì)D露天展覽會(huì)

36、傳輸學(xué)者愛德華.霍爾提出過社交空間距離理論，包含（ABDE）C公務(wù)距離

37、傳輸渠道二分法包含（BD）A組織傳輸C人際傳輸E群體傳輸

38、CS戰(zhàn)略基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，詳細(xì)包含（ABCDE）

39、CI設(shè)計(jì)源頭最早出現(xiàn)在（CE）A美國B法國D英國

40、編制公關(guān)預(yù)算詳細(xì)方法包含（BC）A會(huì)議討論法C銷售額抽成E領(lǐng)導(dǎo)決議法

42、評定公關(guān)效果方法有（ABCD）E領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)法

43、員工物質(zhì)需求包含（ABCD）

44、公眾角色心理包含（ABCD）

45、小區(qū)關(guān)系特征有（BCD）。A組成整體性

46、社會(huì)環(huán)境引發(fā)心理改變有下特征（ABC）D被動(dòng)性

47、統(tǒng)計(jì)性較差大眾傳輸媒介是（AE）B報(bào)紙缺點(diǎn)C雜志缺點(diǎn)D電視優(yōu)點(diǎn)

48、寫好新聞公報(bào)應(yīng)該注意標(biāo)準(zhǔn)是（ABDE）C要有爆炸新聞

49、企業(yè)標(biāo)識(shí)有很多，但最主要兩個(gè)是（AD）B包裝袋C標(biāo)準(zhǔn)字E標(biāo)準(zhǔn)色

50、企業(yè)理念文字形式包含（ABD）C企業(yè)文化E經(jīng)營策略

51、反應(yīng)組織經(jīng)營理念文字形式有（ADE）B標(biāo)志C圖案

52、演講結(jié)尾形式包含（ABCDE）

53、人際溝通禁忌包含（ABCDE）

54、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系能夠是（ABCDE）

55、慶典活動(dòng)在形式上，通常有（ABCDE）56、尊重公眾標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)表現(xiàn)為（BCD）A影響公眾，活用禮儀

57、把求真務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）E正義

58、政府公關(guān)搜集信息工作包含（ABCD）E召集會(huì)議

59、四步工作法主要內(nèi)容是（BCDE）A公共關(guān)系宣傳

60、在正式慶典、會(huì)見、會(huì)議、談斷等場所，落座上很有考究。落座禮儀標(biāo)準(zhǔn)主要有（ACE）B“對門為小”D“以左為尊”`

三、判斷題

（√）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間傳輸溝通關(guān)系。

（×）2.公共關(guān)系傳輸模式是依照傳輸過程反饋模式原理設(shè)計(jì)，但它有包含“五W”模式基本要素。（×）3.艾維.李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。

（×）4.有了發(fā)達(dá)商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)公共關(guān)系。

（×）5.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以，贊助活動(dòng)是以提升經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)。

（×）6.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。

（×）7.狹義人際傳輸，要以包含人類一切信息交流活動(dòng)。

（√）8.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。

（√）9.整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)該是理念識(shí)別動(dòng)態(tài)延伸。

（√）10.組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵照“有效性”標(biāo)準(zhǔn)。

（×）11.在為他人介紹時(shí)，要遵照“尊者優(yōu)先”標(biāo)準(zhǔn)，即先把職位高人介紹給職位低人。

（×）12.開放式問卷特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。

（√）13.服務(wù)型模式以提供各種惠服務(wù)工作為主，目標(biāo)是以實(shí)際行動(dòng)取得社會(huì)公眾好評，樹立組織良好形象。

（×）14.與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體突出特點(diǎn)就是非營利性，所以，完全不具備經(jīng)濟(jì)功效。

（√）15.公共關(guān)系四種狀態(tài)，其中第三種狀態(tài)是低著名度、低美譽(yù)度，就是組織原始狀態(tài)。

（√）16.公共關(guān)系部優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系企業(yè)不足之處，反之亦然。

（×）17.通常認(rèn)為，公共關(guān)系人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式公共關(guān)系人才。

（×）18.進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時(shí)條取行動(dòng)。

（×）19.在企業(yè)CI系統(tǒng)中，VI處于CI關(guān)鍵與靈魂地位。

（×）20.報(bào)紙是公眾不受文化程度限制，老少皆宜傳輸媒介。

（×）21.響應(yīng)廣告是指：在其余組織開業(yè)時(shí)，組織以同行身份發(fā)表廣告表示祝賀。

（√）22.邊緣公眾指與組織雖關(guān)于系，但聯(lián)絡(luò)較少、影響較小一類公眾。（√）23.公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同組成了公共關(guān)系學(xué)體系。

（√）24.社會(huì)流行既是一個(gè)心理現(xiàn)象，又是一個(gè)行為活動(dòng)。

（√）25.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)宣傳活動(dòng)。

（×）26.交換名片時(shí)應(yīng)該雙手遞上，而接收名片時(shí)，則能夠單手接。

（√）27.輻射式傳輸特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少，但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，組員之間聯(lián)絡(luò)較少。

（×）28.與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體主要特點(diǎn)是權(quán)威性。

（×）29.社會(huì)交往過程中，無須考慮參加人員身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面對等標(biāo)準(zhǔn)。

（√）30.勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有信念、態(tài)度、立場和行為，在一個(gè)民主和法治社會(huì)里，這當(dāng)然有一定難度。

（×）31、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一個(gè)準(zhǔn)確率高，但又省時(shí)、省力、省線好方法。

（×）32、開放式問卷特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。

（√）33、服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠服務(wù)工作為主，目標(biāo)是以實(shí)際行動(dòng)取得社會(huì)公眾好評，樹立組織良好形象。

（√）34、員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本目標(biāo)公眾。

（√）35、員工是組織最主要內(nèi)部公眾，良好員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織組員認(rèn)同感和歸屬感，形成組織向心力和凝聚力。

（√）36、企業(yè)可飾演消費(fèi)者教育、引導(dǎo)和組織角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。

（√）37、與人際傳輸、組織傳輸相比，大眾傳輸信息不再具備保密性。

（√）38、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)宣傳活動(dòng)。（√）39、人際傳輸情感影響力往往要超出大眾傳輸，主要得力于說話人表情和目光。（×）40、界點(diǎn)是談判者制訂價(jià)格政策出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判價(jià)值基礎(chǔ)。

（×）40、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提升經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)。

（√）41、開放組織只能使公眾了解組織各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。

（√）42、一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜埲藳]請來，不該請人都來了。

（√）43、CI是一個(gè)信息傳達(dá)象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。

（×）44、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵照最高指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，它為企業(yè)指出了前進(jìn)大方向。

（√）45、具像符碼不足之處于于，它外延擴(kuò)充受到顯著局限，所包含意義有限。

（×）46、全方面評價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用是“通行證”和“奠基石”。

（×）47、社會(huì)交往過程中，無須考慮參加人員身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面對等標(biāo)準(zhǔn)。

（×）48、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體形象。

（×）49、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具備經(jīng)濟(jì)功效。（√）50、公共關(guān)系是一門綜合性應(yīng)用科學(xué)。

l（√）51、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（√）52、在比較發(fā)達(dá)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾消費(fèi)主要是由消費(fèi)神理支配。

（×）53、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)。

四、名詞解釋

1.《有效公共關(guān)系》：1952年，美國著名學(xué)者卡特里普和森特，合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面權(quán)威著作，即《有效公共關(guān)系》。

2.員工關(guān)系：是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成人事關(guān)系，其詳細(xì)對象包含全體職員、工人、管理干部。員工是企業(yè)最主要內(nèi)部公眾，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)首要對象。

3.社會(huì)組織：簡稱組織，是指由一定社會(huì)組員，按照一定規(guī)范，圍繞一定目標(biāo)聚合而成社會(huì)團(tuán)體。它是一個(gè)與“個(gè)體”相區(qū)分概念，是人們有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，依照一定結(jié)構(gòu)形成而組成有機(jī)整體。

4.全員公關(guān)：指組織中全部工作人員都參加公共關(guān)系活動(dòng)，簡稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工公關(guān)意識(shí)，上下齊心，協(xié)力搞好公關(guān)工作。

5.公共關(guān)系觀念：是人們在公共關(guān)系實(shí)踐形成影響人們思想和行為傾向深層思想意識(shí)，現(xiàn)有易顯公共關(guān)系觀念，也有還未被人意識(shí)潛在觀念，是人們對公共關(guān)系活動(dòng)一個(gè)自覺認(rèn)識(shí)和了解。6.概說階段：談判正式開始后，雙方各用一段時(shí)間陳說自己主要立場和觀點(diǎn)，稱為概說階段。

7.公關(guān)廣告：公關(guān)廣告是一個(gè)特殊形式廣告，它不是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)某種商品，而是在推銷組織形象。它與商品廣告區(qū)分是：二者直接目標(biāo)不一樣；二者內(nèi)容不一樣；新聞界報(bào)道方式不完全相同；二者應(yīng)用范圍不一樣。

8.暈輪效應(yīng)：是指公眾從對象某種特征推及對象整體，“以偏概全”，從而產(chǎn)生美化或丑化對象心理現(xiàn)象，這是一個(gè)心理定勢。9.企業(yè)使命：就是企業(yè)依照社會(huì)分工和本身?xiàng)l件，準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮作用和負(fù)擔(dān)角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)：干什么“問題，是企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本組成要素。

10.交際型公共關(guān)系：是以無媒介人際交往為主，目標(biāo)是經(jīng)過人與人直接接觸，為組織廣結(jié)緣，建立超社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。詳細(xì)內(nèi)容包含：各種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等。11.消費(fèi)者公眾：也稱服務(wù)對象公眾，是指社會(huì)組織詳細(xì)服務(wù)對象，如商店中用戶，賓館中住客，酒店中就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。

12.慶典活動(dòng)：是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶賀主要件時(shí)，或圍繞主要節(jié)日而舉行慶賀活動(dòng)，通常將其作為一個(gè)制度和禮儀。

13.順意公眾：又稱為支持公眾，是指對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度公眾。他們是推進(jìn)組織發(fā)展改變基本公眾和主要力量。14.非公眾：是公共關(guān)系學(xué)中特殊概念，指是在組織影響范圍中，但不受組織各項(xiàng)方針政策和行為左右，同時(shí)，他們行為和要求也不影響組織方針、政策和行為。

15.訪問法：就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計(jì)好題目，有目標(biāo)、有計(jì)劃地與被調(diào)查對象進(jìn)行訪談，直接搜集信息方法。訪問法按照訪談對象多少可分為個(gè)別訪談和集體訪談；按照訪談形式可分為當(dāng)面訪談和電話訪談。16.組織形象：是指組織在公眾腦海里留下印象，及其余們對組織評價(jià)。這種形象不但來自外在有形事物，而且也出自由組織行為所反應(yīng)內(nèi)在精神。一個(gè)企業(yè)組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反應(yīng)出來。

17.伯尼斯：伯尼斯是當(dāng)代公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)期主要代表人物之一。他于1923年首次在紐約大學(xué)講臺(tái)上講授公共關(guān)系學(xué)，并發(fā)表論著《公眾輿論之形成》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系原理與方法逐步形成為一個(gè)較為完整理論體系，他思想主要是“投公眾所好?！币?yàn)椴崴箤⒐碴P(guān)系引上科學(xué)軌道，被世人譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父。E_!`5e.\!p

18.導(dǎo)語：是指新聞公報(bào)開頭一個(gè)小段落，包含著新聞稿主要信息，是新聞稿靈魂和精華所在。19.公益廣告：是指組織以本身名義公布廣告，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，或提倡某種有進(jìn)步意義新思想。

20.首因效應(yīng)：即在人心理中，第一印象具備先入為主作用，而且這種作用具備連續(xù)影響人認(rèn)識(shí)活動(dòng)效應(yīng)。

21.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)：是指企業(yè)全部可見事物所傳遞視覺信息一體化，是CI中項(xiàng)目最多、層面最廣、效果最直接傳遞信息形式。

22.v揭丑運(yùn)動(dòng)：19世紀(jì)下半葉，美國商品經(jīng)濟(jì)得到高度發(fā)展，資本主義進(jìn)入了壟斷階段。百來個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對內(nèi)無視員工利益，對外以損害公眾利益作為盈利主要伎倆，奉行所謂“只有我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見鬼去吧”經(jīng)營哲學(xué)，引發(fā)了社會(huì)公眾輿