財(cái)經(jīng)管理信息系統(tǒng)及其應(yīng)用

第2章組織中的管理信息系統(tǒng)本章主要討論了關(guān)于組織中管理信息系統(tǒng)的職能信息系統(tǒng)、層次信息系統(tǒng)、集成信息系統(tǒng)和領(lǐng)域信息系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)及概念，重點(diǎn)討論信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)。教學(xué)重點(diǎn)能力要求了解:

組織中的職能信息系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)、集成化信息系統(tǒng)中的現(xiàn)代管理理念。掌握:信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和領(lǐng)域信息系統(tǒng)中的基本概念。理解:

業(yè)務(wù)層、管理層、戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)的主要作用問(wèn)題原由組織是指一個(gè)機(jī)構(gòu)之內(nèi)各部門之間的關(guān)系，不同的組織可以采用不同的MIS，而不同職能的管理者或員工對(duì)MIS的要求不一樣，我們可以分別通過(guò)組織的職能、層次、集成和領(lǐng)域方面來(lái)了解組織中的MIS概念、功能及結(jié)構(gòu)。本章內(nèi)容

2.1職能信息系統(tǒng)

2.3集成信息系統(tǒng)

2.4領(lǐng)域信息系統(tǒng)

2.2層次信息系統(tǒng)企業(yè)組織是指一個(gè)機(jī)構(gòu)之內(nèi)各部門之間的關(guān)系，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理工具。一個(gè)好的企業(yè)組織，能使一個(gè)群體的人達(dá)成共同目標(biāo)而自愿和有效地合作，以發(fā)揮經(jīng)濟(jì)的有效作用，完成組織的任務(wù)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照組織中的職能崗位劃分職能系統(tǒng)：市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和人力資源管理。2.1職能信息系統(tǒng)1232.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)2.1.3人力資源信息系統(tǒng)42.1.4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

-5-2.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)基本任務(wù)：

及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和提供有用的信息，供市場(chǎng)營(yíng)銷決策者用于制定或修改市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。-6-2.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)廣告和促銷產(chǎn)品管理產(chǎn)品定價(jià)銷售自動(dòng)化銷售業(yè)務(wù)管理銷售預(yù)測(cè)-7-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo):

生產(chǎn)產(chǎn)品和提供產(chǎn)品服務(wù),以滿足銷售計(jì)劃。生產(chǎn)制造管理信息系統(tǒng)的主要任務(wù)：

主要是根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)原材料和外購(gòu)配件；安排合適的人力資源、工作空間和生產(chǎn)設(shè)備；制造產(chǎn)品和提供產(chǎn)品服務(wù)；并監(jiān)控各類產(chǎn)品生產(chǎn)所需的各類資源的配置和成本。

生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)采購(gòu)信息系統(tǒng)收貨信息系統(tǒng)庫(kù)存控制與管理原材料傳輸系統(tǒng)主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造車間作業(yè)管理成本管理2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)-9-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)人力資源管理是指以從事社會(huì)勞動(dòng)的人和有關(guān)的事的相互聯(lián)系為對(duì)象，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段，謀求人與事以及共事人之間的相互適應(yīng)，充分發(fā)揮人的潛能，把工作任務(wù)完成得更好所進(jìn)行的管理活動(dòng)。-10-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖人力資源信息系統(tǒng)人力資源規(guī)劃招聘晉選管理員工培訓(xùn)管理職務(wù)職能管理人員檔案管理績(jī)效薪酬管理人才素質(zhì)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)綜合分析-11-2.1.4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)包括有兩大部分：會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)主要包括：訂單處理、會(huì)計(jì)應(yīng)收、會(huì)計(jì)應(yīng)付、庫(kù)存和總賬匯總等子系統(tǒng)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要包括：內(nèi)部審查、財(cái)務(wù)情報(bào)、財(cái)務(wù)輸出、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、資金管理、財(cái)務(wù)控制等子系統(tǒng)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)訂單處理系統(tǒng)

會(huì)計(jì)應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)庫(kù)存系統(tǒng)總賬匯總系統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖2.1.4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)內(nèi)部審查系統(tǒng)

財(cái)務(wù)情報(bào)系統(tǒng)財(cái)務(wù)輸出系統(tǒng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)功能圖2.1.4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)1232.2.1業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)2.2.2管理層信息系統(tǒng)2.2.3戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)-15-2.2層次信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是為管理決策服務(wù)，管理可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)管理和業(yè)務(wù)處理三層，所以管理信息系統(tǒng)也從縱向相應(yīng)分解為三層子系統(tǒng)。-16-2.2層次信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖-17-2.2.1業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)層信息系統(tǒng)是供業(yè)務(wù)人員使用的系統(tǒng)，又叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TransactionProcessing

Systems，TPS）。業(yè)務(wù)處理過(guò)程包括5個(gè)階段：第1階段第2階段Phase3第3階段第4階段第5階段數(shù)據(jù)輸入業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)生產(chǎn)文件和報(bào)告查詢處理-18-2.2.2管理層信息系統(tǒng)管理層信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)向組織的管理者提供定期的、預(yù)訂的報(bào)告，幫助管理者了解日常業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。管理層信息系統(tǒng)對(duì)來(lái)自業(yè)務(wù)層管理信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)進(jìn)一步進(jìn)行處理、分析和匯總，將生成后的報(bào)表再傳遞給需要它的人。-19-2.2.3戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)是為高層主管服務(wù)的信息系統(tǒng)，也是為組織的高層管理者定制的決策支持系統(tǒng)，為高層決策者提供重要的、關(guān)于組織狀況的結(jié)構(gòu)化信息。戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)能夠支持企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，包括人員調(diào)度決策、戰(zhàn)略控制、危機(jī)預(yù)測(cè)和危機(jī)管理等復(fù)雜任務(wù)。-20-業(yè)務(wù)層、管理層、決策層信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況2.3集成信息系統(tǒng)1232.3.1企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)2.3.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)2.3.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)42.3.4知識(shí)管理系統(tǒng)

-22-2.3集成信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)就是將現(xiàn)代化管理模式與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成起來(lái)支持組織合理、系統(tǒng)地管理經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備、資源、人和信息技術(shù)的作用，最大限度地增加組織經(jīng)濟(jì)效益。集成信息系統(tǒng)包括有：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)。-23-2.3.1企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP是由美國(guó)的Group于20世紀(jì)90年代初首先提出的。ERP是一種主要面向制造行業(yè)，進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。它是集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為了現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式。-24-2.3.1企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）首先提出的是一種全新的管理理念，是指面向社會(huì)資源的有效利用與管理，也是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，它擴(kuò)展了傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)集成的范圍。ERP中采用的基本方法是：將客戶需求、企業(yè)內(nèi)部制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，完全按用戶需求制造產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶快速變化需求的能力。-25-2.3.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SupplyChainManagement，SCM）研究意義

企業(yè)在更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前，迫在眉睫的就是需要在提高客戶服務(wù)水平的同時(shí)努力降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)的反應(yīng)速度，為客戶提供更多的選擇。供應(yīng)鏈的管理思想（1）供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)（2）供應(yīng)鏈的跨企業(yè)協(xié)作供應(yīng)鏈管理方法：分成三個(gè)層次-26-供應(yīng)鏈管理的分層結(jié)構(gòu)：-27-2.3.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（1）客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）

從管理的角度來(lái)看，客戶關(guān)系管理是源于市場(chǎng)營(yíng)銷理論；從解決方案的角度來(lái)看，客戶關(guān)系管理是將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過(guò)使用信息技術(shù)的手段集成在CRM管理信息系統(tǒng)上，在企業(yè)中進(jìn)行大規(guī)模的普及和應(yīng)用。-28-2.3.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（2）企業(yè)希望通過(guò)CRM系統(tǒng)能夠了解更多的客戶化的需求，從而為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，同時(shí)，也為企業(yè)制造更大的利潤(rùn)。-29-2.3.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能-30-2.3.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能CRM的主要功能（1）：

客戶管理聯(lián)系人管理時(shí)間管理潛在客戶管理銷售管理電話銷售與營(yíng)銷-31-2.3.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能CRM的主要功能（2）：營(yíng)銷管理客戶服務(wù)呼叫中心合作伙伴關(guān)系管理知識(shí)管理智能化管理電子商務(wù)-32-2.3.4知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)和資源。知識(shí)不但是企業(yè)的生產(chǎn)要素，而且是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力。知識(shí)管理的基本內(nèi)涵：可以認(rèn)為就是指以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)所依賴的知識(shí)進(jìn)行收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開(kāi)發(fā)等一系列過(guò)程的管理，也是對(duì)知識(shí)連續(xù)過(guò)程的管理，最大限度地掌握和利用知識(shí)作為加快企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。-33-2.3.4知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理的主要內(nèi)容：構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)管理知識(shí)的來(lái)源渠道、對(duì)知識(shí)生產(chǎn)與更新從外界獲取知識(shí)、增強(qiáng)消化吸收知識(shí)能力有效結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行知識(shí)管理管理知識(shí)的處理過(guò)程-34-2.3.4知識(shí)管理系統(tǒng)按其特性可分為：顯性知識(shí)和隱形知識(shí)知識(shí)管理的任務(wù)：

對(duì)組織的顯性知識(shí)和隱形知識(shí)進(jìn)行處理，并把這些知識(shí)用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來(lái)，提供給組織員工分享、吸收和利用。

目前國(guó)際和國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理體系較成功的案例，例如：

LOTUS知識(shí)管理體系

西門子公司的知識(shí)管理體系

萬(wàn)寶公司的知識(shí)管理體系2.3.4知識(shí)管理系統(tǒng)-36-2.4領(lǐng)域信息系統(tǒng)領(lǐng)域信息系統(tǒng)概念領(lǐng)域有很多，例如：工商、財(cái)稅、公安、司法、海關(guān)、衛(wèi)生、政府、航空、航天、交通、金融、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、軍事、冶金、環(huán)保、商業(yè)等等。2.4領(lǐng)域信息系統(tǒng)1232.4.1電子商務(wù)系統(tǒng)2.4.2電子政務(wù)系統(tǒng)2.4.3物流信息系統(tǒng)42.4.4物聯(lián)網(wǎng)

-38-2.4.1電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的一種商業(yè)應(yīng)用，它不只限于提高商品營(yíng)銷活動(dòng)的效益，而是從根本上對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式、方法運(yùn)行機(jī)制、管理理念進(jìn)行整體變革。電子商務(wù)改變的是社會(huì)的整個(gè)商業(yè)模式，產(chǎn)生的一種基于電子技術(shù)應(yīng)用的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)。特點(diǎn)：交易快捷、虛擬、低成本、全球化、標(biāo)準(zhǔn)化。類型：B2B、B2C、C2C、B2G、C2B.（BusinesstoCustomer、toGovernment）-39-2.4.1電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)活動(dòng)類型按內(nèi)容分：（1）直接電子商務(wù)（2）間接電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型分：（1）EDI方式（2）Internet方式（3）Intranet方式-40-2.4.1電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的一種商業(yè)應(yīng)用，它不只限于提高商品營(yíng)銷活動(dòng)的效益，而是從根本上對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式、方法運(yùn)行機(jī)制、管理理念進(jìn)行整體變革。電子商務(wù)改變的是社會(huì)的整個(gè)商業(yè)模式，產(chǎn)生的一種基于電子技術(shù)應(yīng)用的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)。特點(diǎn)：交易快捷、虛擬、低成本、全球化、標(biāo)準(zhǔn)化。類型：B2B、B2C、C2C、B2G、C2B.（BusinesstoCustomer、toGovernment）-41-2.4.1電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)活動(dòng)類型按內(nèi)容分：（1）直接電子商務(wù)（2）間接電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型分：（1）EDI方式（2）Internet方式（3）Intranet方式-42-2.4.1電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展（1）網(wǎng)上電子招標(biāo)系統(tǒng)（2）網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)（3）網(wǎng)上談判系統(tǒng)-43-2.4.2電子政務(wù)系統(tǒng)

一般而言，政府的主要職能在于經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)。電子政務(wù)就是要將這四大職能電子化網(wǎng)絡(luò)化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)政府進(jìn)行信息化改造，以提高政府部門依法行政的水平。政府通過(guò)Internet或各種網(wǎng)絡(luò)建立虛擬政府。-44-2.4.2電子政務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)的模式：（1）政府對(duì)政府（G2G）（2）政府對(duì)企（事）業(yè)（G2B）（3）政府對(duì)居民（G2C，（Citizens））（4）居民對(duì)政府（C2G）（5）企（事）業(yè)對(duì)政府（B2G）

-45-2.4.2電子政務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)的4個(gè)突出特點(diǎn)：將政務(wù)工作更有效、更精簡(jiǎn)；將政府工作更公開(kāi)、更透明；將為企業(yè)和居民提供更好的服務(wù)；

將重新構(gòu)造政府、企業(yè)、居民之間的關(guān)系，使之比以前更加協(xié)調(diào)，使企業(yè)和居民能夠更好的參與政府的管理。-46-2.4.2電子政務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)的推進(jìn)策略電子政務(wù)的戰(zhàn)略地位以政府核心業(yè)務(wù)為主線以政府業(yè)務(wù)流程的改造為重點(diǎn)-47-企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)都蘊(yùn)涵著兩種基本的操作——物流和信息流。物流是指企業(yè)從原材料等資源的購(gòu)進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過(guò)程中，實(shí)體物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過(guò)程物流信息系統(tǒng)是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)。2.4.3物流信息系統(tǒng)-48-2.4.3物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、集成化、智能化等。-49-物流信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，整個(gè)商業(yè)社會(huì)的零售指數(shù)一直處于下降趨勢(shì)，然而商品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的利潤(rùn)仍然在成長(zhǎng)，其原因何在？根據(jù)對(duì)商品流通企業(yè)的調(diào)查，21世紀(jì)以來(lái)，商品的成本降低了近27%，零售指數(shù)下跌9%，因此商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的成本降低，為企業(yè)帶來(lái)了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

實(shí)際上，從總體商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程來(lái)看，流通成本的降低幅度最大，而這主要是依賴了信息化建設(shè)所帶來(lái)的前所未有的高效率和高速度。2.4.3物流信息系統(tǒng)-50-2.4.3物流信息系統(tǒng)物流信息化，使得眾多分銷商(無(wú)論其是否有從屬關(guān)系)都將面對(duì)一個(gè)組織或中心，即物流中心，由于物流中心是一個(gè)高度信息化的機(jī)構(gòu)，因此任何來(lái)自市場(chǎng)以及生產(chǎn)廠商的需求都將在這里通過(guò)信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用而得到快速響應(yīng)，因此建立物流中心以及實(shí)現(xiàn)物流中心信息化是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成本降低的主要原因。物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)控制系統(tǒng)決策系統(tǒng)2.4.3物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)-52-2.4.3物流信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)（1）EDI技術(shù)（2）自動(dòng)識(shí)別技術(shù)磁條技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、視覺(jué)識(shí)別技術(shù)、聲音識(shí)別技術(shù)、智能卡、條碼技術(shù)等。（3）空間信息技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）物流信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用功能主要應(yīng)用功能運(yùn)輸管理內(nèi)部辦公大客戶管理財(cái)務(wù)結(jié)算運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析查詢2.4.3物流信息系統(tǒng)-54-2.4.4物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的基本概念物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，具有兩層含義：其一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；其二，是將用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何的物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通訊。-55-2.4.4物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)指的是各種信息傳感