汽車修理廠解決方案模板

汽車修理廠解決方案資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。汽車修理廠解決方案2.客戶化系統(tǒng)需求概述經(jīng)過(guò)騰鷹軟件項(xiàng)目小組對(duì)企業(yè)需求的調(diào)研,滿足對(duì)企業(yè)內(nèi)部汽車整車進(jìn)銷存管理、汽車配件的進(jìn)銷存管理、汽車維修的過(guò)程管理、汽車三包索賠的管理、客戶關(guān)系的管理、查詢統(tǒng)計(jì)的管理、日常業(yè)務(wù)的管理、對(duì)能流、物流、資金流的軟件信息化整合,同時(shí)提高企業(yè)內(nèi)部信息的協(xié)同辦公等…主要達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo):

●滿足汽車維護(hù)環(huán)節(jié)的管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

…

●滿足配件進(jìn)銷存管理…●三包索賠管理

●客戶關(guān)系管理

●帳款管理●基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理●解決企業(yè)展場(chǎng)與展場(chǎng),展場(chǎng)于汽修店,汽配與汽修之間數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)交換及信息交流…

●滿足企業(yè)對(duì)汽車整車銷售管理及數(shù)據(jù)資料即時(shí)共享性,同時(shí)對(duì)企業(yè)分布的9個(gè)展場(chǎng)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,展場(chǎng)之間對(duì)于之間的信息共享和互助(展場(chǎng)之間的調(diào)車等業(yè)務(wù)……)

●滿足企業(yè)對(duì)汽車配件進(jìn)銷存的管理,同時(shí)處理汽修店對(duì)于汽配進(jìn)銷存管理…

●滿足企業(yè)對(duì)汽車修理過(guò)程的管理,同時(shí)在線提交MIS廠商系統(tǒng)對(duì)保險(xiǎn)理賠(配件)的管理…

●汽車銷售中滿足對(duì)企業(yè)準(zhǔn)客戶(意向客戶)資料的管理和分析統(tǒng)計(jì),便于客戶資源的整合…

●提供企業(yè)經(jīng)理級(jí)針對(duì)企業(yè)整體營(yíng)運(yùn)的、修理、配件方面的匯總統(tǒng)計(jì)功能查詢…

3.2系統(tǒng)原則1)可用性原則系統(tǒng)建設(shè)要以滿足汽車服務(wù)管理工作的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo),要保證系統(tǒng)的實(shí)用和經(jīng)濟(jì)的可行性。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì),在技術(shù)上必須是成熟的,實(shí)踐檢驗(yàn)是成功的,經(jīng)濟(jì)上是可能實(shí)現(xiàn)的。系統(tǒng)要保證可擴(kuò)充性、可維護(hù)性。系統(tǒng)軟硬件都應(yīng)留有擴(kuò)充升級(jí)的接口;系統(tǒng)要便于維護(hù),系統(tǒng)對(duì)用戶的需求發(fā)展有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。2)可靠性原則系統(tǒng)必須運(yùn)行良好、安全性高。從系統(tǒng)的組成要素而言,可靠性是系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)。3)先進(jìn)性原則盡可能跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),使系統(tǒng)具有較高的性能價(jià)格比。采用先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)發(fā)展的主流產(chǎn)品,保證整個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。4)標(biāo)準(zhǔn)性原則系統(tǒng)采用統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)項(xiàng)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)及文件格式、網(wǎng)絡(luò)通訊規(guī)格、通訊接口。計(jì)算機(jī)硬件及軟件都要遵守有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、軟件文檔規(guī)范。系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)共用相同的標(biāo)準(zhǔn)信息、各系統(tǒng)的專用信息必須遵循相同的編碼規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),以保證系統(tǒng)今后順利融入企業(yè)的整個(gè)信息系統(tǒng)當(dāng)中。5)安全性及保密性原則系統(tǒng)是一個(gè)緊密聯(lián)系的中樞系統(tǒng),因此必須保證信息的安全,有較好的數(shù)據(jù)安全措施,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)恢復(fù)功能。要充分考慮數(shù)據(jù)的保密措施,各種數(shù)據(jù)必須受到嚴(yán)格控制,防止非正常渠道的提取、修改。管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)必須分層次和級(jí)別、保證數(shù)據(jù)庫(kù)在各種級(jí)別保密程度上的查詢?cè)L問(wèn),防止信息被任意查詢和破壞,對(duì)各種各樣的計(jì)算機(jī)病毒,系統(tǒng)都應(yīng)具有高度的免疫力。7)人機(jī)結(jié)合原則人工信息收集系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)要緊密結(jié)合。完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息是信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是提供信息處理及輔助決策的技術(shù)手段,人工系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要有機(jī)地結(jié)合,友好的人機(jī)界面是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則之一。3.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)1.決策層對(duì)各信息點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;2．整個(gè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行良好,安全性高;3．建立一個(gè)安全、可靠、穩(wěn)定的服務(wù)器環(huán)境;4．提高工作效率,數(shù)據(jù)反饋及時(shí),各部門及時(shí)獲取所需信息,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、安全。3.5．系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)3.5.1網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn):進(jìn)行汽修管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布局特點(diǎn):系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用基于微軟局域網(wǎng)架構(gòu)相結(jié)合構(gòu)成網(wǎng)汽車汽修系統(tǒng)!汽修店、連接到中央服務(wù)器,所有數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新。總工作站及其它分部工作都能夠查詢到分部的數(shù)據(jù)庫(kù)的資料?？偣ぷ髡灸軌虿樵兊骄S修廠數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)。維修廠所有維修數(shù)據(jù)及配件數(shù)據(jù)能夠獨(dú)立運(yùn)行,又同中央服務(wù)器相連。充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源!最簡(jiǎn)單,最安全,最方便的接入方式;以按相應(yīng)的權(quán)限去查詢不同汽修汽配店的數(shù)據(jù)庫(kù)!4.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析各信息點(diǎn)將日常工作信息經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)錄入?yún)R總到總部,總部能及時(shí)有效的掌握各汽車銷售部門的銷售信息、服務(wù)站的維護(hù)作業(yè)信息、客戶服務(wù)部門的售后售前信息,配件部門的庫(kù)存信息、使原來(lái)繁瑣的匯報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作流程變得簡(jiǎn)單、方便、快捷;數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、查詢匯總功能強(qiáng)大。4.2應(yīng)用界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)Windows風(fēng)格界面設(shè)計(jì),軟件界面簡(jiǎn)捷、功能一目了然,即使是初次使用者,也不會(huì)感到陌生。界面親和,美觀,易操作。4.3應(yīng)用開發(fā)技術(shù)根據(jù)系統(tǒng)的具體特點(diǎn),我們主要采用了三方面的技術(shù)進(jìn)行開發(fā):◆基于WIN操作系統(tǒng)

◆基于分層結(jié)構(gòu)的編程模型

◆基于XML/SOAP的數(shù)據(jù)交換格式

◆基于Service的分層式架構(gòu)

◆基于Microsoft.NetFrameworK、VB.NET技術(shù)的開發(fā)

◆基于Microsoft.Net框架是一個(gè)用于生成、部署和運(yùn)行XMLWEB服務(wù)及其它應(yīng)用程序的環(huán)境

◆公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)CLR提供一個(gè)執(zhí)行環(huán)境,可消除內(nèi)存泄露、訪問(wèn)沖突和版本控制問(wèn)題

◆多類產(chǎn)品局限于局域網(wǎng)應(yīng)用,基于VB.NET技術(shù)能夠擴(kuò)展到Internet,遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公等

汽修管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型4.6系統(tǒng)功能詳細(xì)描述(一)、子系統(tǒng)列表:汽車配件管理系統(tǒng)(汽車配件進(jìn)銷存)汽車修理管理系統(tǒng)(汽車維修過(guò)程管理)汽車三包索賠及保險(xiǎn)理賠的管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)汽車修理子系統(tǒng)功1)功能與特點(diǎn):汽修汽配管理系統(tǒng)由汽修管理系統(tǒng)和汽配進(jìn)銷存管理系統(tǒng)組成汽修管理系統(tǒng)管理汽車的入廠登記、修理項(xiàng)目的錄入、派工管理、工人工資計(jì)算、維修領(lǐng)用配件、財(cái)務(wù)結(jié)算以及按車牌查詢、按客戶資料查詢、按廠牌車型查詢修理項(xiàng)目的利潤(rùn),計(jì)算車輛的保險(xiǎn)、保養(yǎng)兩種跟蹤管理及查詢,維修進(jìn)度的管理和查詢。汽配進(jìn)銷存管理系統(tǒng)能夠管理汽車零件的進(jìn)貨、銷售、成本利潤(rùn)核算、以及業(yè)務(wù)涉及到的應(yīng)收應(yīng)付款、貨物出入庫(kù)情況,可隨時(shí)查詢某種配件銷售明細(xì)帳、庫(kù)存明細(xì)帳,能夠查當(dāng)日收到的現(xiàn)金,某個(gè)日期范圍的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),對(duì)查找汽車零件提供多種查找方法對(duì)銷售金額提供ABC分析法,同時(shí)提供維修領(lǐng)用材料接口便于與修理車間統(tǒng)一管理。大輻度的提高修理廠庫(kù)管人員和零件銷售部的工作效率。兩個(gè)系統(tǒng)的配合使用可使企業(yè)管理者對(duì)本廠的經(jīng)營(yíng)狀況了如指掌如同得到一位高級(jí)管理人才!軟件功能對(duì)汽修廠從車進(jìn)廠維修到提車出廠整個(gè)過(guò)程實(shí)行全面管理,配件的全面進(jìn)銷存管理,強(qiáng)大快捷的配件查找功能;對(duì)修理車輛的信息資料實(shí)行全面錄入,處理車主、車牌、廠牌、車型、發(fā)動(dòng)號(hào)碼、車架號(hào)碼、進(jìn)廠日期、聯(lián)系人、電話等;對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算提供修理費(fèi)折扣,配件費(fèi)用的折扣,傭金的功能。另外對(duì)暫時(shí)不能支付修理費(fèi)的客戶實(shí)行掛帳轉(zhuǎn)入應(yīng)收款管理;對(duì)修理項(xiàng)目的派工實(shí)行工時(shí)金額管理,分配到組工人廠里與修理工人對(duì)修理費(fèi)金額的比例分配;對(duì)一輛車提供雙重跟蹤功能保養(yǎng),自動(dòng)跟蹤和車輛保險(xiǎn)自動(dòng)跟綜;采用多重查詢方法按商品屬性查和商品分類查等快速查詢到所有同類配件;全面信息管理,零件編碼、零件名稱、車型、發(fā)動(dòng)機(jī)、代用零件客戶信息等;合同訂貨、散件入庫(kù)、零售退貨、訂貨明細(xì)帳、帳目清清楚楚,一目了然;對(duì)于庫(kù)存情況采用多種統(tǒng)計(jì)查詢方法及時(shí)反應(yīng)出庫(kù)存明細(xì)帳,使管理者掌握庫(kù)存情況并采用動(dòng)態(tài)結(jié)轉(zhuǎn)成本及時(shí)反映銷售利潤(rùn);具備銷售、進(jìn)貨掛帳功能,進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款管理;提供對(duì)銷售財(cái)務(wù)成本的多種統(tǒng)計(jì)查詢方法及銷售明細(xì)帳可完全滿足管理者的需要;設(shè)立保密授權(quán)系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行授權(quán)使用,保密安全性能好數(shù)據(jù)安全可靠。汽車配件子系統(tǒng)1)功能與特點(diǎn):汽配進(jìn)銷存管理系統(tǒng)能夠管理汽車零件的進(jìn)貨、銷售、成本/利潤(rùn)核算以及業(yè)務(wù)涉及到的應(yīng)收應(yīng)付款、貨物出入庫(kù)情況,可隨時(shí)查詢某種配件銷售明細(xì)帳、庫(kù)存明細(xì)帳,能夠查當(dāng)日收到的現(xiàn)金、某個(gè)日期范圍的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),對(duì)查找汽車零件提供多種查找方法,對(duì)銷售金額提供ABC分析法,同時(shí)提供維修領(lǐng)用材料接口,便于與修理車間統(tǒng)一管理,大輻度的提高修理廠庫(kù)管人員和零件銷售部的工作效率。1．全面完整的對(duì)配件進(jìn)銷存進(jìn)行管理,功能強(qiáng)大;2．采用多種查詢方法,按商品屬性查和商品分類查,快速查詢到所有同類配件;3．全面信息管理,零件編碼、零件名稱、車型、發(fā)動(dòng)機(jī)、代用零件、客戶信息等;4．合同訂貨、散件入庫(kù)、零售退貨、訂貨明細(xì)帳,帳目清清楚楚一目了然;5.零件輸入方法簡(jiǎn)易方便,用戶能夠自行選擇自己想要的輸入方法;6．設(shè)立保密授權(quán)系統(tǒng),對(duì)不同的系統(tǒng)用戶設(shè)置不同權(quán)限,保密安全性能好;7．對(duì)進(jìn)貨銷售提供掛帳功能,進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款管理;8．對(duì)于銷售、財(cái)務(wù)成本提供多種統(tǒng)計(jì)查詢方法,及銷售明細(xì)帳完全滿足管理的需要;9．對(duì)于庫(kù)存情況采用多種統(tǒng)計(jì)查詢方法及庫(kù)存明細(xì)帳,使管理者掌握庫(kù)存情況,并采用動(dòng)態(tài)結(jié)轉(zhuǎn)成本及時(shí)反映銷售利潤(rùn);10．最新數(shù)據(jù)庫(kù)加密編程技術(shù),數(shù)據(jù)安全可靠;6.項(xiàng)目實(shí)施第一步:項(xiàng)目啟動(dòng)

●用戶單位與開發(fā)單位共同組建項(xiàng)目小組;

●召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議,明確系統(tǒng)目標(biāo);

●確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

第二步:系統(tǒng)培訓(xùn)

●由開發(fā)單位提供標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn);

●進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)原理以及系統(tǒng)操作的培訓(xùn);

第三步:系統(tǒng)定義

●用戶方及開發(fā)方相互配合,科學(xué)、系統(tǒng)地了解具體的業(yè)務(wù)流程;

●將業(yè)務(wù)流程用標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行整理;

●定義新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程;

●調(diào)整現(xiàn)行業(yè)務(wù),適應(yīng)新業(yè)務(wù)流程。

第四步:系統(tǒng)實(shí)施

●制定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)程;

●最終用戶培訓(xùn);

●指導(dǎo)準(zhǔn)備基礎(chǔ)業(yè)務(wù);

●指導(dǎo)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

●指導(dǎo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及校對(duì)審核。

第五步:系統(tǒng)切換

●運(yùn)行準(zhǔn)備檢查;

●試運(yùn)行;

●系統(tǒng)切換。

第六步:系統(tǒng)移交

●由開發(fā)商為用戶培訓(xùn)2-3名合格的系統(tǒng)管理員;

●雙方共同對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收;

●雙方共同簽署系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

第七步:運(yùn)行維護(hù)

●進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè);

●提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);

●繼續(xù)管理咨詢。

6.4培訓(xùn)計(jì)劃與技術(shù)支持6.4.1培訓(xùn)內(nèi)容(1)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容

1)、計(jì)算機(jī)軟硬系統(tǒng)的基本知識(shí);

2)、業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的運(yùn)行;

3)、系統(tǒng)的作用和目的;

4)、系統(tǒng)介紹及上機(jī)實(shí)習(xí)。

(2)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容

1)、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念;

2)、計(jì)算機(jī)軟硬件基本知識(shí);

3)、各工作崗位的用戶手冊(cè)教程。(3)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)內(nèi)容公司采用"交鑰匙"的方式對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)系統(tǒng)中關(guān)鍵核心技術(shù)的原理將全面提供給系統(tǒng)管理員,使其能夠獨(dú)立處理各種業(yè)務(wù)問(wèn)題,并最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)的潛在效能。

1)、全面掌握整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、施工過(guò)程以及全部功能;

2)、對(duì)于數(shù)據(jù)的及時(shí)、有序的整理維護(hù);

3)、保證系統(tǒng)正常的運(yùn)行及正確的維護(hù)。

4)、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念;

5)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的知識(shí)與維護(hù);

6)、各種硬件設(shè)備的安裝、使用與維護(hù);

7)、應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、使用與維護(hù);

8)、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理與運(yùn)行規(guī)范。6.4.2培訓(xùn)方式現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一培訓(xùn),團(tuán)體綜合培訓(xùn)!6.4.3培訓(xùn)教材《騰鷹汽修管理系統(tǒng)V8.0使用手冊(cè)》《騰鷹汽配管理系統(tǒng)V8.0使用手冊(cè)》6.5.3服務(wù)技術(shù)支持

(1)故障處理如系統(tǒng)發(fā)生故障,則公司先提供免費(fèi)電話技術(shù)支持,如電話技術(shù)支持不能排除故障,則技術(shù)人員必須在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),排除故障、